電腦常見故障及處理辦法

1電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)

1、電源插座、開關(guān)很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的，運(yùn)行電腦時(shí)只打開計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠的。例如：顯示器電源開關(guān)未打開，會(huì)造成“黑屏”和“死機(jī)”的假象;外置式MODEM電源開關(guān)未打開或電源插頭未插好則不能撥號(hào)、上網(wǎng)、傳送文件，甚至連MODEM都不能被識(shí)別。打印機(jī)、掃描儀等都是獨(dú)立供電設(shè)備，碰到獨(dú)立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí)，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開關(guān)是否打開。當(dāng)前第1頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)2電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)

2、連線問(wèn)題外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。如：顯示器接頭松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致屏幕偏色、無(wú)顯示等故障;又如：打印機(jī)放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著打印機(jī)連接到了計(jì)算機(jī)上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。當(dāng)前第2頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)3電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)

3、設(shè)置問(wèn)題：顯示器無(wú)顯示（1）可能顯示器開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)（2）分辨率大高，超頻顯示而導(dǎo)致屏幕無(wú)法顯示（3）亮度被調(diào)至最暗（4）電腦處于休眠狀態(tài)當(dāng)前第3頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)4電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)

4、系統(tǒng)新特性很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能功能的主機(jī)，在間隔一段時(shí)間無(wú)人使用計(jì)算機(jī)或無(wú)程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì)認(rèn)為顯示器、硬盤出了毛病。當(dāng)前第4頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)5電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)

5、其它易疏忽的地方如：開機(jī)過(guò)程中光驅(qū)中放了DVD光盤或者插了U盤都可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)從光驅(qū)或者U盤中引導(dǎo)啟動(dòng)、而發(fā)生藍(lán)屏或者黑屏現(xiàn)象。當(dāng)前第5頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)6電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)電腦不能開機(jī)主要從兩個(gè)方面考慮：1、最基礎(chǔ)的電源問(wèn)題（1）機(jī)箱電源沒(méi)打開（2）顯示器沒(méi)打開當(dāng)前第6頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)7電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)電腦不能開機(jī)主要從兩個(gè)方面考慮：2、電腦機(jī)箱內(nèi)部去排查問(wèn)題所在

（1）常見啟動(dòng)故障之一：內(nèi)存故障、系統(tǒng)報(bào)警現(xiàn)象、開機(jī)有滴滴的聲音通常情況下，機(jī)箱內(nèi)部最容易出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致開機(jī)故障的就要屬內(nèi)存了。隨著電腦使用時(shí)間的變長(zhǎng)、空氣潮濕就會(huì)導(dǎo)致灰塵、氧化、松動(dòng)等現(xiàn)象

處理方法：首先將內(nèi)存卸下來(lái)，按住卡子兩端向外用力一掰，內(nèi)存條便可自動(dòng)彈出。我們先用毛刷將其表面的灰塵清理掉，接下來(lái)用橡皮擦反復(fù)擦拭內(nèi)存的金手指，直到出現(xiàn)光澤即可。然后在用皮老虎將主板上的內(nèi)存插槽里的灰塵清理干凈。如果是多條內(nèi)存，在清理干凈之后，不妨調(diào)換一下安裝的位置，這樣能夠讓內(nèi)存插槽和內(nèi)存銜接更緊密。當(dāng)前第7頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)8電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)當(dāng)前第8頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)9電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)2、電腦機(jī)箱內(nèi)部去排查問(wèn)題所在

（2）常見啟動(dòng)故障之二：CPU故障

CPU發(fā)生故障的幾率比較小，但也是也不排除CPU出現(xiàn)問(wèn)題的可能性。與CPU緊密相連的散熱器如果不工作或者插錯(cuò)針腳也會(huì)導(dǎo)致開機(jī)故障。如果CPU長(zhǎng)期處在高溫中工作而熱量得不到排除，嚴(yán)重情況可能導(dǎo)致CPU燒毀。

解決方法：看CPU風(fēng)扇是否正常轉(zhuǎn)動(dòng)、看風(fēng)扇的連線是否插在“CPU_FAN”接口上、清理CPU上灰塵，看CPU是否超頻、如果超頻就摳下主板上的紐扣電池，清空CMOS信息，讓系統(tǒng)以默認(rèn)設(shè)定運(yùn)行即可解決問(wèn)題當(dāng)前第9頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)10電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)2、電腦機(jī)箱內(nèi)部去排查問(wèn)題所在

（3）常見啟動(dòng)故障之三：硬盤故障

系統(tǒng)報(bào)警現(xiàn)象：無(wú)法引導(dǎo)系統(tǒng)硬盤出現(xiàn)問(wèn)題雖然不會(huì)導(dǎo)致不能開機(jī)，但是硬盤故障會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能引導(dǎo)，不能正常使用計(jì)算機(jī)。開機(jī)或者運(yùn)行速度慢。硬盤出現(xiàn)故障通常是以下幾種情況：連線是否松動(dòng)和接觸不良、引導(dǎo)文件丟失或被病毒破壞、硬盤與主板BIOS不兼容、磁盤模式，一種是“AHCI”，而另一種模式是“IDE”。

解決方法：連線松動(dòng)我們只需用力插緊即可，當(dāng)然最好用毛刷或者皮老虎清理一下硬盤接口處的接口，防止灰塵影響觸點(diǎn)之間的正常接觸。而由病毒破壞的系統(tǒng)引導(dǎo)文件則需要進(jìn)行修復(fù)才能正常引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)。一般情況下我們使用PE系統(tǒng)從U盤或者光盤啟動(dòng)系統(tǒng)，目前大多數(shù)PE工具盤都內(nèi)置修復(fù)硬盤引導(dǎo)程序的軟件，我們只需選擇修復(fù)便可輕松解決問(wèn)題。Win7系統(tǒng)為AHCI模式而winxp為IDE

模式。當(dāng)前第10頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)11電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)2、電腦機(jī)箱內(nèi)部去排查問(wèn)題所在

（4）常見啟動(dòng)故障之四：顯卡故障顯卡出現(xiàn)故障，會(huì)出現(xiàn)花屏或直接導(dǎo)致電腦不能開機(jī)

顯卡風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng)或者是否供電、顯卡與主板接觸不良或者氧化都會(huì)出現(xiàn)開機(jī)異常

解決方案：檢查一下顯卡供電是不是松動(dòng)了，清理灰塵，用橡皮擦輕輕的插顯卡金屬部位

當(dāng)前第11頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)12電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)電腦不能開機(jī)主要從兩個(gè)方面考慮：2、電腦機(jī)箱內(nèi)部去排查問(wèn)題所在

（1）常見啟動(dòng)故障之五：主板故障《1》BIOS設(shè)置問(wèn)題：開機(jī)屏幕有顯示但不能進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)BIOS設(shè)置按F9重置BIOS即可?！?》CMOS使用的電池有問(wèn)題：按下電源開關(guān)時(shí)，硬盤和電源燈亮，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)，但是主機(jī)不啟動(dòng)。當(dāng)把電池取下后，就能夠正常啟動(dòng)《3》主板自動(dòng)保護(hù)鎖定：當(dāng)電源電壓有異常、或者CPU超頻、調(diào)整電壓過(guò)高等情況出現(xiàn)時(shí)，會(huì)自動(dòng)鎖定停止工作。表現(xiàn)就是主板不啟動(dòng)，這時(shí)可把CMOS放電后再加電啟動(dòng)?！?》主板上的電容損壞：檢查主板上的電容是否冒泡或炸裂，會(huì)造成CPU、內(nèi)存、相關(guān)板卡工作不穩(wěn)定，表現(xiàn)為容易死機(jī)或系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)藍(lán)屏?！?》電壓不穩(wěn)定：大功率設(shè)備如空調(diào)、突然斷電、長(zhǎng)時(shí)間不開電腦，可能照成主板短路或者燒主板芯片當(dāng)前第12頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)13電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)電腦不能開機(jī)主要從兩個(gè)方面考慮：2、電腦機(jī)箱內(nèi)部去排查問(wèn)題所在

（1）常見啟動(dòng)故障之六：電源故障《1》開機(jī)后顯示器沒(méi)反應(yīng)、主機(jī)面板指示燈不亮，聽不到電源風(fēng)扇及硬盤自檢聲音?！?》電壓不穩(wěn)、電腦頻繁重啟、系統(tǒng)啟動(dòng)后不久就死機(jī)。當(dāng)前第13頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)14電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法1、網(wǎng)絡(luò)連接中斷：網(wǎng)絡(luò)連接中斷比較容易判斷，可以通過(guò)察看開機(jī)時(shí)網(wǎng)卡的接口指示燈是否閃亮來(lái)判斷，正常情況下計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)網(wǎng)卡指示燈應(yīng)該閃亮，也可以通過(guò)察看任務(wù)欄右方的網(wǎng)絡(luò)連接顯示圖標(biāo)判斷，如果出現(xiàn)紅色“×”，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)連接中斷解決辦法：重新插一下網(wǎng)線、檢查網(wǎng)線是否有損壞當(dāng)前第14頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)15電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法2、

TCP/IP配置錯(cuò)誤：IP地址，子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)及DNS服務(wù)器地址。任何一項(xiàng)的配置都將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常使用。解決辦法：重新輸入正確IP地址或選擇自動(dòng)獲取IP地址即可當(dāng)前第15頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)16電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除方法3、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序異常：計(jì)算機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)使用的網(wǎng)卡必須安裝驅(qū)動(dòng)程序才能使用，如果驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有安裝根本，就不能安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP；如果網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤（如：類型不匹配），雖然可以安裝并配置TCP/IP，卻無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信。

解決辦法：在能上網(wǎng)的電腦上下載帶網(wǎng)卡版的萬(wàn)能驅(qū)動(dòng)助理重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)即可當(dāng)前第16頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)17目錄acer公司及業(yè)務(wù)概況介紹大客戶系列產(chǎn)品及售后服務(wù)介紹教育系統(tǒng)AcerVD430機(jī)器介紹AcerVD430

BIOS設(shè)置電腦常見問(wèn)題的排除和注意事項(xiàng)系統(tǒng)或常用軟件問(wèn)題處理及安裝當(dāng)前第17頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)18系統(tǒng)或常用軟件問(wèn)題處理及安裝電腦上殺毒軟件只能裝一種，殺毒軟件裝多了就后出現(xiàn)，開機(jī)慢、電腦運(yùn)行速度慢、嚴(yán)重的還會(huì)破壞系統(tǒng)文件，甚至?xí)h除資料文件。建議只裝360或者金山衛(wèi)士其中一種當(dāng)前第18頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)19系統(tǒng)或常用軟件問(wèn)題處理及安裝電腦裝了某些應(yīng)用軟件或者瀏覽了某些網(wǎng)頁(yè)而導(dǎo)致藍(lán)屏或者突然關(guān)機(jī)解決方案：重新啟動(dòng)在開機(jī)過(guò)程中按鍵盤上的F8鍵然后在出來(lái)的畫面中選擇最近最近一次配置方法當(dāng)前第19頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)20系統(tǒng)或常用軟件問(wèn)題處理及安裝電腦中某些軟件報(bào)錯(cuò)或者打不開解決方法:在開始控制面板添加或刪除程序找到想應(yīng)的軟件卸載后重裝當(dāng)前第20頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)21系統(tǒng)或常用軟件問(wèn)題處理及安裝在網(wǎng)絡(luò)正常的情況下瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)提示證書錯(cuò)誤解決方案：看系統(tǒng)時(shí)間是否正常調(diào)到正確的日期當(dāng)前第21頁(yè)\共有23頁(yè)\編于星期三\6點(diǎn)22系統(tǒng)或常用軟件問(wèn)題處理及安裝在打開Word時(shí)：提示以安全模式打開當(dāng)前第2