管理信息系統(tǒng)01

第一章管理信息系統(tǒng)概述——導(dǎo)論局部2021－4－1511.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.2MIS設(shè)計(jì)的技術(shù)根底1.3建設(shè)MIS的根本要求和MIS開展趨勢(shì)1.4小結(jié)目錄2021－4－152一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)〔ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱為MIS〕是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的、能夠提供信息以支持一個(gè)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的作業(yè)管理、分析和決策職能的系統(tǒng)。它利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過手工規(guī)程，分析、方案、控制和決策用的模型，通過數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、保存、維護(hù)和使用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，MIS系統(tǒng)就是為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門設(shè)計(jì)的一套建立在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)根底上的、對(duì)單位的管理信息進(jìn)行處理的信息處理系統(tǒng)。簡(jiǎn)稱為MIS。2021－4－153一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個(gè)要素〔1〕系統(tǒng)的觀點(diǎn)由于MIS系統(tǒng)所處理的信息是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部體系的重要組成局部，因此MIS系統(tǒng)是集成化系統(tǒng)；MIS系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)為根底的人機(jī)系統(tǒng)；MIS所處理的管理信息不是孤立存在的，處于系統(tǒng)之中；其研究對(duì)象是社會(huì)大系統(tǒng)的重要組成局部。人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)又不可能面面俱到，必須在認(rèn)知過程中無(wú)視其次要矛盾，關(guān)注其主要矛盾。2021－4－154一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個(gè)要素〔2〕數(shù)學(xué)的方法MIS系統(tǒng)在信息處理過程中用到的各種模型都建立在數(shù)學(xué)模型的根底之上。MIS系統(tǒng)的開展，在系統(tǒng)涵蓋數(shù)據(jù)面逐步增強(qiáng)的根底上，其輔助決策的功能逐步增強(qiáng)。即系統(tǒng)一方面能夠?yàn)闆Q策者提供根底數(shù)據(jù)，另一方面可通過知識(shí)庫(kù)并依托一定的數(shù)學(xué)模型為決策者的決策活動(dòng)提供決策模型，成為決策者的重要助手。決策支持的實(shí)現(xiàn)必須建立在嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型根底上。

2021－4－155一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)2.MIS的三個(gè)要素〔3〕計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用MIS系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)在管理領(lǐng)域的重要應(yīng)用。從MIS系統(tǒng)開展過程看，MIS系統(tǒng)所采用的技術(shù)主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：?jiǎn)螜C(jī)版MIS系統(tǒng)、C/S結(jié)構(gòu)的MIS系統(tǒng)，B/S結(jié)構(gòu)的MIS系統(tǒng)。這三個(gè)階段都離不開計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。

2021－4－156一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)3.MIS的主要特征人機(jī)系統(tǒng)：MIS系統(tǒng)首先是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)。集成化系統(tǒng)：一個(gè)功能完備的、能夠?yàn)閱挝还芾砘顒?dòng)正常效勞的MIS系統(tǒng)所涵蓋的信息面必須是全面的、集成化的。以數(shù)學(xué)方法為根底：MIS系統(tǒng)必須依托一定的數(shù)學(xué)模型、知識(shí)庫(kù)和大量根底數(shù)據(jù)，才能具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，進(jìn)而具備根本的預(yù)測(cè)和控制能力。

2021－4－157一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)4.MIS系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)定義：MIS系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)是指將層次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)按一定的方式結(jié)合而形成的一種MIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。類別職能式結(jié)構(gòu)：即按照系統(tǒng)中各部門的職能劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)并對(duì)其中的數(shù)據(jù)和模塊進(jìn)行綜合的一種結(jié)構(gòu)形式。

橫向綜合結(jié)構(gòu)：是指把系統(tǒng)中隸屬于同一層次上的幾種功能的數(shù)據(jù)予以綜合?？v向綜合結(jié)構(gòu)：是指把系統(tǒng)中屬于不同層次上的同一功能的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合?？傮w綜合結(jié)構(gòu)：指把組織中的數(shù)據(jù)按縱向和橫向進(jìn)行綜合。由于系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)一般都是有內(nèi)在聯(lián)系的，因此總體綜合結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)可以做到數(shù)據(jù)的完全集中統(tǒng)一。

2021－4－158綜合結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)示意圖

2021－4－159一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔1〕管理的定義管理是人類社會(huì)活動(dòng)中不可缺少的活動(dòng)，是為了到達(dá)一定目標(biāo)而采取的各種形式的方法和手段對(duì)人員、財(cái)、物等進(jìn)行方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng)的總稱。管理的根本任務(wù)在于為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定方案、進(jìn)而實(shí)施一系列活動(dòng)。管理科學(xué)的創(chuàng)始人法約爾認(rèn)為：管理是方案、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家西蒙認(rèn)為：管理就是決策。

2021－4－1510一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔2〕管理的職能方案職能：組織職能：領(lǐng)導(dǎo)職能：控制功能：除了上述內(nèi)容外，有的管理專家把協(xié)調(diào)、教育、鼓勵(lì)也看作是單獨(dú)的管理職能。

2021－4－1511一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔3〕管理系統(tǒng)的層次管理系統(tǒng)按照層次可以分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個(gè)層次。戰(zhàn)略管理主要是制定長(zhǎng)遠(yuǎn)方案，確立總的方針。戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要任務(wù)就是形成戰(zhàn)略規(guī)劃并處理實(shí)施過程中的中、長(zhǎng)期事件。管理控制又稱為戰(zhàn)術(shù)管理，屬于中期方案范圍。主要包括資源的獲取與組織、人員的招聘與培訓(xùn)和資金的監(jiān)控等內(nèi)容。作業(yè)管理那么包括作業(yè)控制和業(yè)務(wù)處理兩個(gè)方面的內(nèi)容。

2021－4－1512一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念1.管理的概念〔3〕管理的模式經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ叫姓Ｊ娇茖W(xué)管理模式2021－4－1513一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念2.系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，英文為System，一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)組成的一個(gè)整體，或者說(shuō)，假設(shè)干相互聯(lián)系、互相制約的局部，為共同完成總目標(biāo)而組成的整體。系統(tǒng)具有層次性、集合性、相關(guān)性、目的性、動(dòng)態(tài)性、界定性、適應(yīng)性和整體性等特點(diǎn)。

系統(tǒng)的層次性是指系統(tǒng)本身附屬于包含它的一個(gè)更大的系統(tǒng)，同時(shí)它又由假設(shè)干小的子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)的適應(yīng)性主要指系統(tǒng)對(duì)其外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度，或者說(shuō)系統(tǒng)對(duì)其父系統(tǒng)的變化的適應(yīng)情況。系統(tǒng)要隨外部環(huán)境的變化而變化，與外部環(huán)境協(xié)調(diào)開展。

2021－4－1514一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.2管理與系統(tǒng)的概念3.MIS系統(tǒng)建設(shè)MIS系統(tǒng)建設(shè)過程中必須堅(jiān)持系統(tǒng)的觀點(diǎn)，必須堅(jiān)持為管理效勞的目標(biāo)。

從MIS系統(tǒng)管理的信息來(lái)看，他們是某一系統(tǒng)中相關(guān)信息的集合。這個(gè)集合中的信息相互影響、相互依存，這個(gè)集合中的信息也具有相關(guān)性。在MIS系統(tǒng)建設(shè)過程中，一方面能標(biāo)準(zhǔn)管理方式、提高管理水平，另一方面堅(jiān)持為管理效勞的目標(biāo)。

2021－4－1515一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(1)信息的定義從廣義上講，人腦對(duì)客觀世界作出的所有反響都可以稱為信息，信息就是被人類所感知的各種相關(guān)信號(hào)的集合。但從狹義上講，我們只把對(duì)人類有意義、能夠?qū)δ骋皇挛?、形態(tài)具體描述的信號(hào)稱為信息。即信息是一種被加工為特定形態(tài)的，經(jīng)過解釋后，能夠?qū)δ骋簧鐣?huì)組織的行動(dòng)和決策具有明顯或?qū)嶋H價(jià)值的資料。2021－4－1516一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(2)數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)是一串特殊的符號(hào)，一般用于描述客觀事物屬性的取值，或被用來(lái)表示一段特定的信息?？梢哉f(shuō)，數(shù)據(jù)是信息的載體，是符號(hào)化的信息，數(shù)據(jù)存在的目的就是承載某一特定信息。人們使用數(shù)據(jù)來(lái)表示信息。對(duì)于一條信息，可能存在多種數(shù)據(jù)形態(tài)。2021－4－1517一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(3)信息的屬性從信息反響客觀事實(shí)的角度看，信息具有事實(shí)性、等級(jí)性的特點(diǎn)。信息的事實(shí)性是指信息要真實(shí)地反響客觀事物的情況，防止因信息不真實(shí)，導(dǎo)致決策失誤。信息的等級(jí)性是指由于信息管理級(jí)別的不同，信息可被分為不同的級(jí)別。信息的事實(shí)性和等級(jí)性也被稱為信息的準(zhǔn)確程度、重要程度。從信息組織的角度和信息管理角度看，信息的結(jié)構(gòu)化程度、信息量、使用頻率、使用要求是信息的重要特點(diǎn)。2021－4－1518一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(4)信息的表現(xiàn)形態(tài)

信息的表示有多種形態(tài)，比較廣泛的形式有：數(shù)字形態(tài)、文字形態(tài)、圖形形態(tài)、聲音形態(tài)等；

正如前面所指出的，為描述一條特定的信息，人們可以采用多種形態(tài)的描述形式。2021－4－15191.1管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)1、什么是信息、數(shù)據(jù)(5)信息的生命周期和根本屬性信息是有時(shí)效性，有生命周期的。由于特定的信息反響系統(tǒng)特定的狀態(tài)，而系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性，決定了系統(tǒng)始終處于變化開展過程中，反響系統(tǒng)狀態(tài)的信息必然有其時(shí)效性。因此信息有其生命周期。一個(gè)有效信息在經(jīng)過使用或一段時(shí)間后，可能稱為無(wú)效信息，也有可能成為下一次或其他人工作需要的信息，進(jìn)入下一個(gè)生命周期。信息的生命周期由提出要求、獲得信息、提供效勞、退出使用四個(gè)階段組成。2021－4－1520一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程

三個(gè)比較重要的時(shí)期：手工管理階段文件管理階段數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段。2021－4－1521一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程(1)手工管理階段：在人類開始使用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)以前，人們主要依靠手工通過紙張、筆等進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄、分析和計(jì)算。在20世紀(jì)50年代中期前的10多年里，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)尚處于起步階段，沒有操作系統(tǒng)，也沒有專門的文件管理系統(tǒng)。

2021－4－1522一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程2)文件管理階段20世紀(jì)50年代中期到20世紀(jì)60年代中后期，操作系統(tǒng)出現(xiàn)，專門進(jìn)行文件管理的文件系統(tǒng)出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了按名存取文件。這一時(shí)期的主要特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)以文件形式可以長(zhǎng)期保存在外存儲(chǔ)器上，人們可以通過程序?qū)?shù)據(jù)文件進(jìn)行訪問；存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)不局限于科學(xué)計(jì)算，而是向信息存儲(chǔ)、信息處理方向開展；雖然文件階段的數(shù)據(jù)文件已經(jīng)不局限于某個(gè)特定的程序，能夠?qū)崿F(xiàn)小范圍的假設(shè)干程序共享一個(gè)數(shù)據(jù)文件，但很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)文件在大范圍內(nèi)的共享；數(shù)據(jù)文件對(duì)程序的依賴性仍然存在；在部門管理中，各部門的數(shù)據(jù)不一致性情形嚴(yán)重。2021－4－1523一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)2、數(shù)據(jù)處理的開展過程(3)數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段：必要性：數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特點(diǎn)：按照嚴(yán)格的數(shù)學(xué)模型，數(shù)據(jù)文件采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)模型不僅描述數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)，而且能夠描述數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的概念出現(xiàn)以后，出現(xiàn)了許多類型的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并且各數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)都對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的性能進(jìn)行了優(yōu)化和擴(kuò)展，建立了專門的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)操作功能，大型數(shù)據(jù)庫(kù)還增加數(shù)據(jù)庫(kù)的平安性、完整性、并發(fā)控制和故障恢復(fù)功能。2021－4－1524一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)，也叫信息管理系統(tǒng)〔InformationManagementSystem，簡(jiǎn)稱為IMS〕。顧名思義，它是一個(gè)進(jìn)行信息處理的系統(tǒng)，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)軟硬件和數(shù)據(jù)資源組成的系統(tǒng)，信息系統(tǒng)應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的根底上。其目的是及時(shí)正確地收集、加工、傳遞決策所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部活動(dòng)中對(duì)信息的管理、調(diào)節(jié)和控制。當(dāng)前社會(huì)中，所有的信息系統(tǒng)都是人機(jī)系統(tǒng)，都是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行管理、應(yīng)用的系統(tǒng)。

2021－4－1525一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)(1)信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的根底上。當(dāng)前的信息系統(tǒng)主要由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、人員組成。其根本結(jié)構(gòu)為：由一臺(tái)功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)充當(dāng)效勞器，在效勞器上安裝大型數(shù)據(jù)庫(kù)，多個(gè)終端上的用戶可以通過Internet或局域網(wǎng)訪問效勞器上的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多用戶共享。信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中可能存儲(chǔ)各種功能的數(shù)據(jù)，既可以有管理信息，又可能有其他信息資源。

2021－4－1526一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)3、信息系統(tǒng)(2)信息系統(tǒng)的類別信息系統(tǒng)最初主要用于管理部門，協(xié)助管理者完成日常事務(wù)處理，即管理信息系統(tǒng)〔ManagementInformationSystem，簡(jiǎn)稱為MIS〕。近年來(lái)，信息系統(tǒng)已經(jīng)不局限于管理活動(dòng)，已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于娛樂、教學(xué)、科研、家庭生活等領(lǐng)域。例如數(shù)字電視臺(tái)廣泛使用的視頻點(diǎn)播就建立在一個(gè)信息量強(qiáng)大的信息系統(tǒng)根底上，教學(xué)活動(dòng)中使用的數(shù)字化資源一般也以大型數(shù)據(jù)庫(kù)為根底，以信息系統(tǒng)的友好界面作為教師的操作平臺(tái)。2021－4－1527一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.1什么是管理信息系統(tǒng)(5)信息系統(tǒng)與MIS系統(tǒng)從概念上看，信息管理系統(tǒng)的外延更大，它涵蓋了所有進(jìn)行信息管理的人機(jī)交互系統(tǒng)，既包括純粹為管理事務(wù)而建設(shè)的MIS系統(tǒng)，也可以包括為信息資源管理而建設(shè)的其他類別的信息系統(tǒng)。由于MIS系統(tǒng)一般局限于管理部門，專指為管理工作而開發(fā)的信息系統(tǒng)。因此，從概念外延看，可以說(shuō)MIS系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的子集。

2021－4－1528一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)4、信息標(biāo)準(zhǔn)化過程在對(duì)客觀世界中的客觀事物的相關(guān)信息進(jìn)行抽象，形成描述客觀事物的信息并根據(jù)這些信息的特點(diǎn)和訪問要求構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，建立信息系統(tǒng)的過程中，數(shù)據(jù)描述要涉及不同的范疇。從客觀事物的特性到計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)描述過程經(jīng)歷了三個(gè)不同的領(lǐng)域：現(xiàn)實(shí)世界〔客觀世界〕，信息世界和計(jì)算機(jī)世界〔數(shù)據(jù)世界〕。

2021－4－1529一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系統(tǒng)4、信息標(biāo)準(zhǔn)化過程(1)現(xiàn)實(shí)世界〔客觀世界〕

存在于人們頭腦之外的客觀世界，即現(xiàn)實(shí)世界?，F(xiàn)實(shí)世界中的局部是信息系統(tǒng)需要研究的子系統(tǒng)。客觀事物：自身固有的性質(zhì)，每個(gè)客觀事物在特定的性質(zhì)上都具有一個(gè)固定的性質(zhì)值?？陀^事物以一個(gè)個(gè)的個(gè)體的形式存在，同類客觀事物可以構(gòu)成一個(gè)客觀事物的集合。創(chuàng)立信息系統(tǒng)的過程還包括對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的管理活動(dòng)、管理模式進(jìn)行抽象、標(biāo)準(zhǔn)化的過程。

2021－4－1530一、管理信息系統(tǒng)的有關(guān)概念1.1.3信息與信息系