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文檔簡介
會計業(yè)務操作規(guī)范化手冊目錄………………………………1TOC\o"1-4"\f\h\z\u第一篇存款業(yè)務一、客戶信息161.1建立客戶信息161.2修改客戶信息(賬戶信息變更)181.3刪除客戶信息20二、個人存款業(yè)務212.1個人存款開戶212.2續(xù)存(包括存折、豐收借記卡)232.3取款(包括存折、豐收借記卡)242.4轉(zhuǎn)賬(包括卡卡、卡折、折折轉(zhuǎn)賬)242.5銷戶/部份支取252.6活期儲蓄賬戶轉(zhuǎn)個人結(jié)算戶27三、借記卡業(yè)務273.1個人開卡27個人開卡27豐收卡單卡申領(lǐng)28傻3.哲2.定續(xù)存毀29闖3.信3.最取款監(jiān)29翠3.偽4閉銷戶悲(有滑折卡頁銷戶型與無宮折卡墨銷戶床)駱29舉四、唉單位挖存款紅業(yè)務照29額4.支1勤單位節(jié)活期甲存款留29浴4.愚1.作1蓬單位鵲活期顛存款矮開戶割29麗4.剝1.桿2持單位咸活期勉存款薦賬戶嶄啟用污31僻4.角1.悄3鍵單位裳活期怨賬戶笛銷戶何32原4.傳1.競4悉單位亭驗資我、增中資戶稅開戶持33杠4.衡1.首5酷單位哲驗資迎、增恭資戶捕轉(zhuǎn)正軋常戶封34貞4.稍1.謠6箭單位納驗資似、增霞資戶械退資孟35新4.襲2報單位踩定期月存款急36賢4.鍋2.霞1冤單位刻定期愉存款挪開戶詳36隙4.限2.謹2飼單位顧定期貞存款戴部分燙提前市支取遷∕三銷戶零37陵4.窮3欲單位粉協(xié)定荒存款肝38教4.霧3.騙1嘩單位竊協(xié)定部存款皇開戶聚38臥4.傾3.曠2紗單位朽協(xié)定旦存款共銷戶塌39三4.裝4池保證蒙金先存似款母39壤4.寫4.召1喘活期遵保證艦金存攝款開跌戶勾/浮存款釀39顛4.材4.附2跡活期拉保證患金續(xù)妨存左40咽4.枝4.膜3蘆活期充保證斃金支徹取餅∕弓銷戶再41參4.躲4.斜4皇定期生保證賤金開駛戶捎41輝4.臟4.紋5旬定期紐保證開金部熟分提抱前支簽取辦∕也銷戶鳳42擦4.檢5走單位脆通知緞存款益42拍4.皺5.檢1射單位借通知枯存款周開戶炎42抄4.財5.丘2珍單位霞通知鋪存款擦部提狹/陪銷戶宮43忘4.縣6墾單位萌現(xiàn)金園業(yè)務誓44賭4.銜6.濕1突單位君現(xiàn)金歌存款川44貫4.醒6.儉2押單位獎現(xiàn)金忽取款龜45頃4.弦7才單位崗通存凱通兌京45搬4.證7.草1張單位怕活期頓存款壘賬戶國通兌畜申請食/忙取消幅46齡4.奧7.鋼2們單位劑活期眼存款鈴賬戶負通存蟲46誦4.御7.傍3孕單位熔活期袍存款沈賬戶烈通兌殲47昏4.芒7.飯4江單位涂活期泥存款御賬戶雖通存數(shù)通兌掃差錯據(jù)處理蹦48尚五、砍存款抖其他寨業(yè)務潮48份5.顏1基存款裝證明蛙48惹5.挺1話存款衡證明扮開立轎/耕補打趴/罷撤銷彎48菠5.員2餡個人賄存款柳特殊密業(yè)務逐49肚5.咽2.萄1拒口頭譽掛失淋/啟解掛廈49覆5.責2.檔2羽書面撲掛失消50趨5.能2.諷3卻解掛榴/誕掛失瘋補開雜/尊掛失晉銷戶壓51嘩5.走2.遇4非止付焰52氣5.討2.頭5麻解付笑52欺5剛.2蜜.6災存折瓣/境存單際/兵卡的扭換發(fā)京53頌5.旬2.咸7棚改密亞寫磁渡53扒5.立2.駱8惹支付普方式壞修改紹54蟻5.點2.帶9肌賬戶訂業(yè)務掀即時雨通業(yè)所務灰54賄5.霧3捉單位明存款商特殊震業(yè)務違54睜5.敲3.濫1仆正常悶轉(zhuǎn)不躬動戶屈55趴5.抬3.島2音不動充戶轉(zhuǎn)搏營業(yè)仇外收柜入艷55勵5.紙3.趕3嗽不動扣戶銷偉戶窮56船5.焰3.遭4昌不動忍戶查盛詢插57以5.況3.丟5法換開峰單位艷定期憶存單筋57岔5.攏3.門6轉(zhuǎn)換回葬單位難定期級存單全58草5.她3.挑7胃調(diào)整罩賬戶級積數(shù)撞58租5.毫3.惠8逝單位烈定期事存款急開戶膚證實奴書掛水失播58茫5.塊3.僵9敞單位呀定期榜開戶贏證實材書掛階失補多發(fā)、零解掛模、撤債銷掛踐失芽59秘5.床3.果10手賬戶肉信息固維護練59反5.遙4脂司法損及有偶權(quán)機替關(guān)的提查詢窮、凍捕結(jié)、值扣劃喚59床5.懸4.柜1屯消司法瘡查詢逼業(yè)務鹿59嶼5.助4.輔2派賬戶壞凍結(jié)拒60滲5.屆4.楊3璃賬戶以解凍傷62蠢5.迅4.秤4莖扣劃質(zhì)62怨第二終篇泄貸換款業(yè)轟務滲一、國普通溝貸款寶64英1.傅1披葛信用瘦貸款毒發(fā)放芬64攔1.榴2世保證單貸款巧發(fā)放北64貞1.馳3或抵質(zhì)智押貸瞇款發(fā)鉆放劣65海1.抱4名貸款券展期袍66噸1.晶5襲單位屢貸款層歸還嬸業(yè)務授67共1.斜6顆按揭復貸款奮68違1.谷6.局1宗按揭錢貸款障發(fā)放壓68匙1.象6.踐2織按揭開貸款田還款揚69住1.然7叮址貼現(xiàn)電業(yè)務軋70桿二、切貸款認特殊旁業(yè)務掃處理缺70糞2.鹽1釋抵債賊資產(chǎn)圖70欲2.曬1.駐1桑抵債恥資產(chǎn)辭抵入坑70皇2.坡1.宰2起奸抵債膝資產(chǎn)存處置購72樂2.性1.協(xié)3自抵債停資產(chǎn)耀核銷糾73受2.晝2位貸款山形態(tài)亭調(diào)整咸73獄2.忌3恩呆賬滾核銷本74詞2.萄4笛貸款鉤信息哈維護剖(支通知帆書業(yè)蔽務壇)軍75洪三、猜委托辯貸款娃業(yè)務泳77揚3房.垮1悄委托籌貸款稈業(yè)務皮77爺四、談銀團予貸款居82孔4.煎1岸銀團杜貸款評的發(fā)雨放氏82競4.掩2歸慰銀團毅貸款根的歸對還是84閑五、故資產(chǎn)寫業(yè)務伙新產(chǎn)炎品救86握5.丙1畜做信貸濁資產(chǎn)踢買斷肆受讓循86建5.曲2紹盼信貸國資產(chǎn)丘買斷牲出讓另86同5.縮3秧胞信貸科資產(chǎn)饒回購旗受讓樹87題5.但4停偶信貸喊資產(chǎn)贊回購鋤出讓放88述六、看國內(nèi)蒼保函舅業(yè)務貢89蜂6.甩1車國內(nèi)副保函蹈業(yè)務別開具旅入賬聾89逐6.芬2凳國內(nèi)系保函便收回男和銷賊記秩90島6.祥3撇國內(nèi)有保函毯中的嫁償付麥和墊握付款鎮(zhèn)91田七、潤銀行馳承兌格匯票畢(見存支付杜結(jié)算敗篇)斗91桂第三稍篇盆支傭付結(jié)牢算業(yè)緒務她一、棚支票妥業(yè)務緩91煉1.桂1豐受理奴本行秀客戶呢簽發(fā)比的轉(zhuǎn)惹賬支括票業(yè)遲務猜92漸1.槐2扇受理部他行鏟轉(zhuǎn)賬桃支票毫業(yè)務素93訪1.富3化現(xiàn)金豐支票顯93茶二、苗銀行精本票闖93患2.頃1室簽發(fā)引銀行徐本票僵93眨2.辭2裁婦銀行哥銀行造本票醒付款漫95暑2難.3綁銀行迅本票娃的解右付州95據(jù)2.衣4紋銀行閣本票霜未用歌退回會96嶼2.黑5匹銀行樂本票顧超期聽付款要97天三、搶銀行螺匯美票廟97薪3.案1舊簽發(fā)互銀行著匯票料97繁3.效2趨銀行搞匯票說付款配99內(nèi)3.女3左銀行晚匯票噴的解涌付流10的0說3.殖4抵銀行目匯票添未用頭退回翻/詠超期怨付款嗚10爛2夸四、憶銀行匹承兌洋匯票鏡10素3賊4.特1菊銀行曾承兌狼匯票得承眉兌擁10寒3秒4.問2額銀行茫承兌著匯票尚的付團款側(cè)10償5丸4.布2.拋1撲銀行把承兌勉匯票嚴到期綁支付央款項懇處理劫10夜5遮4.物2.貧2朋銀行驚承兌懲匯票誕—煌持票奉人開牽戶銀惜行受碎理匯寬票的哨處理艙10竄5斑4.淚2.拒3擁銀行綠承兌謎匯票面—善收到戀銀行僅承兌賞的付致款處甩理包10額6匙4.釋3菠銀行冠承兌慚匯票蛾未用殊處理洋10哄7熱4.蒙4各銀行梯承兌磁匯票法的特鏡殊處顧理霧10盾8喊五、搶票據(jù)界特殊掃業(yè)務顏10我8主5.劣1藏票據(jù)民掛失導止付摟10臂8言5.服2倘票據(jù)食掛失賞退款抄或付轟款浮11怎0語5.屆3涌撤銷甚票據(jù)賺掛失他止付忽11狀0高六、歪匯兌翅11孔1灘6.瞇1丑電子者匯劃汁往賬提:大鳴額支袋付、嶄小額順支付插與農(nóng)隆信銀甲(全佩國特巴約匯斬兌)景11肉1襯6.偉2蠢電子攤匯劃述來賬耐:大掩額來廟賬業(yè)勾務、濤小額非來賬直業(yè)務斬、農(nóng)啟信銀貧(全毫國特著約匯雕兌)忙業(yè)務盯11祥2班七、葡委托倚收款蒙11陜3寒7.敗1析委托態(tài)收款喬受理湊11陶3笑7.必2負發(fā)出按委托投收款蜻11喬4拆7.悅3隔收到該委托孟收款減款項申11陶5載7.舍4旱收到峽付款誦人無隊款支砍付處替理陸11繼5藏7.躁5才收到夾拒絕浩付款孔處理鞏11如5受7.情6向收到也委托威收款顯憑證數(shù)11剩6齒7.障7裹支付陽委托奏收款營款項松11哈6剝7.宏8附客戶睛拒絕獲付款攝11六7翠八、鄉(xiāng)憑證賀出售鞠與業(yè)餐務收跟費愉11掩8登8.綿1水憑證貫出售姓11豬8打8.難2籠憑證眠注銷汪11抓8赤8.谷3使收費撒業(yè)務誤11因9瘡九、堵結(jié)算地查詢錄查復汪業(yè)務曉11躍9蠻9.綠1軍查詢邁查復臭業(yè)務紫11卻9光9.意1.維1巾發(fā)出德查詢變11磚9劫9.脆1.偉2糕收到蠶查詢?yōu)?2侵0漲9.該2嫂銀行超承兌懸匯票很查詢醬查復而12施1飄9.泊2.曲1較發(fā)出認銀行濃承兌亮匯票謀查詢陸12勁1替9.紀2.石2例收到特銀行滴承兌框匯票密查詢恩12緩2猜9.涌2.常3窮自由鳳格式潮報文撓12偶2質(zhì)9.千2.匙4燙客戶商普通幣的柜雕面查瓣詢賤12漿2林9.礙3熔流有權(quán)部部門梢的查范詢(韻見第題一篇孩5.超4躬存款敬的查纖詢、捉凍結(jié)該、扣步劃)墊12賊3狡十、礙同城放票據(jù)渴清算聲12雀3顫10蚊.1更舞同城衛(wèi)交換驕提出齡借方踏12蜻3竭10談.2角替同城碌交換靈提出養(yǎng)貸方頸12輕6雅10蛙.3脹柜同城尿交換年提入蓋借方揉12它8郵10遞.4靜偵同城今交換煮提入朱貸方妖13刮0鋸10芬.5構(gòu)窮收妥偶抵用途批量慘入賬書13縫1源10姻.6參振日常嚷事項病13再1赤10負.7洽漲票據(jù)博的交搜換白13良2梅第四窗篇識中感間業(yè)而務度一、扮代理昏業(yè)務回13甜3拼1.憶1思代發(fā)闖工資鉗13凱3敞1.價2.禿代理茫保險左13筋5忘二、寄代收睡費業(yè)緊務跨13遺5適2.洽1躲代收版唇費錯13死5鳳2.落1.吵1辯電信眾委托濁關(guān)系便管理耀13塌5橋2.瞞1.抱2水電信篩單筆笛繳費播13擊6松2.別1.碌3黎電信臘單筆助繳費該撤銷巧及錯事賬處憶理歌13號7坦2.巷1.媽4瞧連連烘科技悠繳費翼13管7稍2梁.亡2摘代收飲電費間13恨7螞2.燕2.宋1小一次籮性電筑費查呀詢繳漫納喬13濤7地2.擋2.耀2奶代扣戒電費蛇維護帳及繳換納廈13剛8衰2.盟3.灣一戶就通業(yè)功務嚴13龍8缺2.揀4披代理師養(yǎng)老站保險跑13反9盛2.弊5泥代收持交通健罰沒夫款祥14套0道2.巧6盟代收性養(yǎng)路渡費合14婆0失2.錄7竟代收躬財政起預算榴外伙14平1其三、選間接稼第三宏方存演款泥14民2怠3.看1江興業(yè)仆銀行寬個人顏結(jié)算臨賬戶臘14構(gòu)2鴿3.批1.捕1露興業(yè)錄銀行鞭個人源結(jié)算罵賬戶偵開立紅14互2技3.嘉1.蓮2傘客戶睬開戶梅信息彈查詢報14蝦3固3.陵2傻我行裂的結(jié)泄算賬嫁戶和騾興業(yè)丸銀行尊結(jié)算衫賬戶進對應墨關(guān)系刑14俗3演3.辮2.刑1宇建立賽對應帖關(guān)系話14恒3叢3.攪2.巧2奴修改瑞對應趁關(guān)系滲14得4境3.尺3庫銀證飯關(guān)系歪14拜5刷3.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