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文檔簡介
名流公司的市場反饋系統(tǒng)名流公司的市場反饋系統(tǒng)是一種新型的處理業(yè)務(wù)方式,它伴隨一種能推動最恰當(dāng)工作成效的氛圍?!鞴径聲飨疞·R·皮尤1993年2月,名流公司總裁湯姆·懷亞特接到一份可行性報(bào)告,報(bào)告是關(guān)于公司的“流動補(bǔ)貨”和“快速反饋伙伴”項(xiàng)目。由馬蒂·阿伯克龍比(流動補(bǔ)貨主管)提交的這份報(bào)告總結(jié)了1992年名流公司與零售商貫徹流動補(bǔ)貨協(xié)議所取得的成就。參與合作的零售商將其POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)通過電子交換機(jī)(EDI)定期傳送到名流公司。名流公司和零售店的采購員則利用POS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行補(bǔ)充訂貨決策。設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的目的是為了使訂購“常備商品”(銷量很大的商品)的零售商在5天之內(nèi)就能收到貨,假定商品直接由名流公司運(yùn)送至商店。這一系統(tǒng)的最終目的是為促進(jìn)名流公司及其零售伙伴的經(jīng)營業(yè)績。當(dāng)懷亞特回顧阿伯克龍比的報(bào)告時(shí),他不知道關(guān)于流動補(bǔ)貨對名流公司的影響還能向管理者提出什么問題,也不知道該如何進(jìn)一步提高零售伙伴的效力。名流公司背景資料名流公司1992年的銷售額達(dá)38億美元,是美國最大的公有服裝制造廠家。這家公司的前身是1914年建立的雷丁手套公司(賓夕法尼亞州),1914年進(jìn)入生產(chǎn)婦女內(nèi)衣行業(yè),并于1917年開始采用“名流”這一品牌進(jìn)行銷售。1969年,名流公司兼并了一家世界著名的牛仔服裝生產(chǎn)廠家——李(Lee)公司。隨后,到80年代中期,牛仔服已占名流公司銷售總額的75%以上,并于1983年銷售額首次突破10億美元。從1984年開始,名流公司先后進(jìn)行了一系列兼并,目的是使公司的產(chǎn)品種類多樣化。巴西特-沃克是一家羊毛衫的主要生產(chǎn)商,于1984年被收購,同年還收購了一家針織內(nèi)衣的生產(chǎn)商——現(xiàn)代環(huán)球公司。在使產(chǎn)品多樣化過程中邁出的關(guān)鍵一步是在1986年末對蘭鈴公司的收購。蘭鈴公司的產(chǎn)品線包括Wrangler、Rustler、Girbaud牛仔系列,Jansport游泳衣和運(yùn)動服,以及職業(yè)服裝RedKap。作為收購蘭鈴公司的結(jié)果,名流公司的銷售額從1986年的15億4千萬美元上升到1987年的25億7千萬美元,隨之而來的還包括1990年對一家兒童服裝生產(chǎn)商Health-Tex的收購、1992年對以生產(chǎn)有機(jī)棉運(yùn)動服為主的法國服裝制造商GreenCottonEnvironment的收購以及對西班牙服裝制造商Vivesa的收購。圖表1總結(jié)了1988年至1992年名流公司的財(cái)務(wù)狀況,圖表2顯示了1990年至1992年名流公司經(jīng)營的產(chǎn)品在銷售額和利潤方面的變化。名流公司戰(zhàn)略本部分內(nèi)容選自1992年12月22日證券交易委員會提供的注冊說明書(表格S—3)以及其他公司文件。掘19凡92授年,盯名流頓公司叔的最抗高管瞞理層鵝描述侮了公卻司的竭戰(zhàn)略饞,主葉要基太于以欣下幾隙個(gè)主籮要因非素:研1.幣注重湊“斷基本桿”捐和?!皨尰就鶚邮教啤本虻姆裂b產(chǎn)委品。桌基本匪服裝丈產(chǎn)品射是指屆公司乖多年巧保持暢的產(chǎn)籃品線鏈,如肅以傳秋統(tǒng)布期料和搜顏色巧制作釣的5良個(gè)口船袋的魯工裝不褲。押“偉基本侵樣式撲”偶服裝賭正好舌相反奪,它知的生先命期籠是有餃限的扶,可乒能僅旬僅存應(yīng)在一尸個(gè)季瀉節(jié),佛但通剖常會傾持續(xù)愁幾個(gè)倒季節(jié)語?;鼙緲右脚H兆谢蛎搩?nèi)衣延的時(shí)栽尚因濁素可昌能包觀括布齒料、首做工喜、顏絮色,馬或裝互飾。貓頓除弦了極贏少數(shù)導(dǎo)情況旺,名國流公逃司實(shí)錦際上陡并沒星有加悲入真餅正的綢時(shí)裝著行列寄,如語婦女階運(yùn)動仇衣。向管理蔽層認(rèn)田為,灰在時(shí)毀尚服聰裝方絨面的竭有效雙競爭句需要徑有一棕整套古不同久的資沖源和墻技巧斥,這符不是金生產(chǎn)券基本扯服裝煩和基臺本樣宣式服堡裝所夏需要泰的。輪2.虧提供銹一流供顧客廢價(jià)值濕的知汪名品布牌。敗名流腔公司幣認(rèn)為勿它的選品牌貪是最搬重要尖的資賞產(chǎn)。由管理勉者相拜信,它公司畢所擁吳有的浪深厚惱的現(xiàn)前代國僻內(nèi)制為造基腎礎(chǔ)能院使它忠取得融一流宣的顧桂客價(jià)論值,要換言肉之,鞭以合問理的睬成本阻生產(chǎn)屈高品輸質(zhì)服喜裝,色并向秤零售潤商提叉供優(yōu)必質(zhì)的營服務(wù)泳。9禾0年餐代初圈期,虜名流宣公司研的一靠些部幟門通荷過在野產(chǎn)品辱目錄修中擴(kuò)求大他轎們最搶強(qiáng)的宴品牌吊名稱炊來發(fā)躺展溉“紅強(qiáng)勢朵品牌咳”戲。例柏如,域Le瞇e牌筍牛仔粱商標(biāo)訓(xùn)用于談巴西閱特-緣沃克廈生產(chǎn)霉的羊軍毛衫觀上。東3.沃不同皆的分瓣銷渠橋道采定取不搞同的勢品牌職。從趙傳統(tǒng)俯上看摧,名合流公徹司主穗要依恢靠服發(fā)務(wù)齊暴全的案百貨自商店橫和專勸業(yè)服烈裝商辱店來撇分銷娃諸如債Le器e、摟Wr檢an勺gl魂er術(shù)和名凱流這炊些品獎牌產(chǎn)蓋品。希到了任80型年代疲,其悟他類吩型的謙零售丹商,攀特別尊是象悅沃爾詞瑪特閣這樣姥的折還扣百油貨商餅店得脫到重思大發(fā)帽展,形而傳你統(tǒng)的混百貨塌商店段則失澡去了滴地盤汽。為懇了適群應(yīng)變蠢化的鍛分銷弟渠道雙,名調(diào)流公訪司采術(shù)取的球戰(zhàn)略驗(yàn)是,宣“底無論踐他們旨選擇君哪一省家去削購物謎”槳,都識要確聞保顧贊客能幟找到擇名流喂公司喘的產(chǎn)精品。具在名胞流公擔(dān)司收析購和輩發(fā)展旱的新登品牌全中,權(quán)Va臣ss提ar庫et興te洽(通鮮過折牲扣商儀店分鋒銷內(nèi)罷衣)個(gè)和T陰im鳥be帖r答Cr揀ee獵k(首通過瘋折扣右商店朽銷售訂非斜火紋便事褲)攤都實(shí)夠行了干多品創(chuàng)牌戰(zhàn)博略。老4.蔑市場潮反饋好系統(tǒng)式。1甚98山9年匪,名桿流公伐司開異始在成全公總司范媽圍內(nèi)肉執(zhí)行紀(jì)其市揉場反星饋系距統(tǒng)(宇MR嗚S)樹。正由如1狀99幣0年拆公司懼年度勤報(bào)告芳所作架的如拾下說幟明:牽傳統(tǒng)皆服裝賣產(chǎn)品判開發(fā)釘周期震是一楚個(gè)漫元長且糧復(fù)雜搏的過撞程濫……嘴一種航服裝段的開訴發(fā),噸在交釋貨期宵之前桂往往舍要經(jīng)歪過1鐘8個(gè)河月的打漫長植時(shí)間奏……詢(結(jié)乏果)誘在完搖成產(chǎn)厲品開辱發(fā)所綁需要族的時(shí)湖間之膽前,的顧客術(shù)的偏蘋好已附經(jīng)改慕變了想。在怖一個(gè)意季節(jié)蟻內(nèi),祥由于禍缺乏寺改變歡產(chǎn)品慧的靈構(gòu)活性會,制驅(qū)造商遍常常紅要承遲擔(dān)較騙大的宵庫存垃積壓灶費(fèi)用全。這漂種情隱況在余產(chǎn)品褲暢銷往時(shí)同站樣也舍是復(fù)債雜的儉,在軍銷售件旺季童,零腹售商殼可能扇要求確再訂私貨,腳結(jié)果讓會發(fā)偷生缺根貨的藏情況妨。夫與傳少統(tǒng)的搖體制湊相對皆比,酒名流勺公司汁將市蒙場反斃饋系滋統(tǒng)看凈成是站“躲一種敲全新頌的處施理業(yè)防務(wù)方宜式洽”傳。當(dāng)龍市場袖反饋觀系統(tǒng)竿產(chǎn)生銷時(shí),室名流古公司辛董事嫁會主漢席拉塘里珍·沫皮尤殿就建承立了腦其目暢標(biāo):惰⑴劣產(chǎn)品西開發(fā)淘周期螞的時(shí)慰間縮區(qū)短4爽0%旺,協(xié)⑵壓總庫先存壓上縮3閑0%至,以卸及復(fù)⑶鼻服裝柱成本鐘減少付20妖%。量皮尤此認(rèn)為緞,較臥短的班產(chǎn)品賴開發(fā)冊周期爆將允馬許公示司的棒產(chǎn)品逆使用嘩“勇連續(xù)云的商澇品經(jīng)工銷地”勒方式橋,通遼過這板一過壇程,臣有助困于構(gòu)剝思、假設(shè)計(jì)活出新鬧的產(chǎn)舞品樣鉤式,怖并在籌既定抽的銷雪售季遷節(jié)內(nèi)劑擺到咱零售用商的袋貨架間上。粘市場兇反饋們系統(tǒng)科的另感一個(gè)胖主要僻因素料是彈請性或夏組件赤制造個(gè)法。裙在組誼件制做造系射統(tǒng)中困,生沸產(chǎn)工倒人被殊組成皮小組施或賢“劇組件思”挎,每撫個(gè)組襲件對士應(yīng)負(fù)械責(zé)服勾裝生諒產(chǎn)的伴某道之工序幸,這與種系室統(tǒng)使攝得生慈產(chǎn)日闊程安舞排更性加靈蝕活,標(biāo)而且牢也大凡大縮迅短了瓜產(chǎn)品即制造輸?shù)臅r(shí)謎間,刷它可豐以更在快地響完成撲送來鳳的訂狼單,妻比起綢傳統(tǒng)構(gòu)的微“辦累進(jìn)亦組裝兇”胖生產(chǎn)鄉(xiāng)系統(tǒng)毛進(jìn)步綢許多衛(wèi),后秒者生寸產(chǎn)一滑組服疼裝常腳常要致經(jīng)過栗好幾淺個(gè)步陳驟,然每個(gè)紅步驟誦都需配要專雙門的睡工人處完成亦不同悶的縫文紉工代序。電名流霧公司兆市場自反饋誠系統(tǒng)拼的第嫩三個(gè)賊主要海因素違是它量的流毛動補(bǔ)神貨系次統(tǒng)。充為執(zhí)槐行流急動補(bǔ)牙貨計(jì)墻劃,煌名流透公司診的各史部門婚與主雜要零遙售商爬組成靈伙伴留關(guān)系頃。零劇售商卸將每桌個(gè)店虹鋪的丘PO廚S系絲統(tǒng)數(shù)謀據(jù)通江過電長子交坐換機(jī)悉(E拳DI植)傳努送到晉名流擦公司哲的的輛各部鹿門。果根據(jù)車PO咸S系茫統(tǒng)的釘數(shù)據(jù)創(chuàng),名浸流公泛司的釀有關(guān)唉部門貼準(zhǔn)備扶適當(dāng)蘋的補(bǔ)即貨貨覆源并閃將其倡運(yùn)送洪給零謀售商鍵,通曬常5雷天之勸內(nèi)就侍可送肯達(dá)每零個(gè)商背店。櫻盡管墊名流膊公司品各部鍛門分蠻別管重理各庸自的咳補(bǔ)貨講系統(tǒng)招,但腸所有百部門峽都使踩用公卷司的臭中心住信息今和通東訊系玩統(tǒng)。煎19床91診年至謠19旬92位年期摔間,蜘名流低公司攏在這捆些系便統(tǒng)中附進(jìn)行獅了大男量投脂資,繭對該戴系統(tǒng)葡進(jìn)行績升級敘和擴(kuò)屑充的漫一個(gè)幣主要慨原因抄是為扯了適唇應(yīng)電山子交盼換機(jī)膏信息國量的廳增長營以及研與其菠它零壘售商敲之間靜的溝賊通,亂這其堅(jiān)中包喬括訂機(jī)單登刮記、永訂貨輪確認(rèn)爽、發(fā)誘貨的注預(yù)先用通知盡、電單子通蘭匯以山及其典他形薄式的搖交易欺。五本案完例研花究的善后幾假部分減中,授詳細(xì)論描述期了名害流公混司內(nèi)顫衣產(chǎn)幣品生槽產(chǎn)機(jī)預(yù)構(gòu)執(zhí)只行撫市場透反饋森系統(tǒng)剃的情脅況。閱Le本e和斃Wr諸an鞋gl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住恥主要英客戶牛銷售擋力量還不致爹下降桿,可注以將耐小型械客戶負(fù)(年巡購買式額不袖足1耗萬美栽元)結(jié)轉(zhuǎn)換塊為只波通過世聰銷售撞提供綱服務(wù)白。凝名流欣公司圖地區(qū)找銷售畜經(jīng)理瞎米里卵亞姆直·帝巴克溜解釋瘋說,鞠客戶件經(jīng)理裁的職思責(zé)包界括如最下幾尤個(gè)方旗面:貌·帳每腎半年蘇為每擇個(gè)客旁戶制魯定一崖個(gè)銷技售和捆庫存岸計(jì)劃扮。畢·共制予定新帳產(chǎn)品拐的銷膛售計(jì)渣劃。壞·混制定察廣告贏和銷乏售促摸進(jìn)活綁動計(jì)六劃。集·巖通過富一個(gè)亭連續(xù)猛基點(diǎn)霞計(jì)劃量來監(jiān)浮測實(shí)耽際運(yùn)褲行效品果。遭在引校入流車動補(bǔ)智貨系辣統(tǒng)之況前,蝶客戶弱經(jīng)理仁的計(jì)幼劃和誘監(jiān)測董工作送就已則經(jīng)靠駁手工宵操作振實(shí)施撈了。壤巴克畢預(yù)計(jì)迷,流謙動補(bǔ)認(rèn)貨系潛統(tǒng)的銜運(yùn)用學(xué)將使蜻客戶孕經(jīng)理折從大鐘量的幣日常助工作腰,特螞別是某存貨蘭的核嫩對工查作中副解脫澇出來賤。但仿她說積,客膛戶經(jīng)肝理仍株需要環(huán)定期販地檢該評每拉個(gè)客卻戶的嘆業(yè)績桂,并雀對標(biāo)霉準(zhǔn)存知貨水職平作顛出必余要的逢調(diào)整膀,促拴進(jìn)新渡產(chǎn)品消的引只進(jìn)。暴19添91聯(lián)年,恩名流憶公司發(fā)實(shí)行爐一種尋銷售須酬勞尋金制切度,小其中王酬勞樓金總奸額的息65轎%是荒以基駕本薪插金的錘形式額發(fā)放形的,嘉17搞.5糟%是舉依照爐銷售么額提翁取的灑獎金妙,1桑7.守5%蹦是依能照服開務(wù)狀扁況(勝“壯服務(wù)笨”薦包括迅在分招銷、速促銷廚管理脫和費(fèi)心用控圓制方霸面所女實(shí)現(xiàn)桐的目遍標(biāo))掛提取嶺的獎撞金。視然而景,在吸19統(tǒng)93完年1動月,旅名流襲公司姿對銷倍售酬掌勞金惜制度弊進(jìn)行鑄了修射改,秤修改水后的免基本遠(yuǎn)薪金呀為4榨0%拿,服累務(wù)獎?wù)山馂樵?0道%,差而傭浸金則撥高達(dá)文50算%。省傭金漂率隨摔著客品戶經(jīng)閱理對乒其客語戶的按發(fā)貨賺量的檢增加遼而提震高,診傭金紫收入辛的最傻高限過為目潤標(biāo)水態(tài)平的席13提5%靜。湯改姆蒸·源懷亞趙特對妙酬勞訓(xùn)金方望式的爪改變喪作了稅說明?。簝暨^去蔬我們訂過分淡強(qiáng)調(diào)縮服務(wù)匪,而報(bào)忽略式了一預(yù)個(gè)現(xiàn)疑實(shí),望那就哀是我她們的瞧工作周依然鳳是要洲擴(kuò)大續(xù)銷售多量。懇廣告殺和銷樸售促趴進(jìn)少從傳宴統(tǒng)上贊看,屆內(nèi)衣帶制造頃商主重要依扣靠父“確推式笑手段疊”奔促使餃零售美商擴(kuò)搭大銷世售額詳。與篩店內(nèi)郊展示蟻、當(dāng)禿地零遇售商皆的廣滴告以接及人脆員推酸銷相雪比,忙媒體階廣告隨所建曉立的端“心拉式舉手段論”褲則不位太重榴要。頓然而簽,隨葵著全蝦國廣繩告費(fèi)混用的浮上升塌,市端場營蓄銷溝撫通方浴式也宮在發(fā)絹生變賭化。儀制造媽商對合文胸返所做梨的廣皂告是仙最多口的,裝其擴(kuò)余大市質(zhì)場的浩手段霸與諸物如清欄涼飲途料等冷所謂滅“昆包裝軋型產(chǎn)忘品頃”籍的推準(zhǔn)銷方紀(jì)式很閘類似解。圖個(gè)表1啄1顯之示了面內(nèi)衣匠制造帳商在竭全國孤投入露的廣焦告費(fèi)執(zhí)用預(yù)構(gòu)計(jì)值猶。五在百舟貨商歌店銷脹售的辣品牌范中,餡“拜少女賽靚態(tài)礙”愛是最內(nèi)大的亞廣告概品牌健,占忌這一懲市場辱廣告址費(fèi)用帳總額逃近4奧0%腳。名蛾流公右司居跟第二噴位,忌占廣襖告份喉額的快30減%。騾到1礎(chǔ)98荷9年罪貝利兇品牌競一直膚在大畝力做牲廣告拳,但晝后來燭廣告鈴預(yù)算曠被大診幅度移削減姿,據(jù)讓報(bào)道者是為立了將貨更多懷的資胖金用賄于店分內(nèi)布德置。匹百貨抽商店?duì)奁放谱o(hù)產(chǎn)品奪大部牲分廣將告投豆向印序刷廣弦告,恭特別尖是象瀉《風(fēng)師韻》萄、《唇十七突歲年弓華》陜和《摟愛麗裕》這蘭樣的收時(shí)尚河雜志美。名域流公證司與銷其它潛主要把品牌已聯(lián)合延向零天售商枯提供棍廣告舊津貼雷。叔通過運(yùn)折扣翠商店慈分銷榆商品距的品撒牌,炕其廣粒告預(yù)尾算也董是相起當(dāng)大嫁的,配每三掌個(gè)品結(jié)牌的黎廣告掠費(fèi)用翠都要厚超過鹽50計(jì)0萬蒸美元弦。1寧99疊1年砍,對籠Va兵ss渠ar釋et量te玉品牌否的廣邪告支餡持仍蠟處于獵其初雜期階誕段,釀此時(shí)搶正是給靠廣瘋告擴(kuò)稀大了旅產(chǎn)品態(tài)銷售榨??聪M(fèi)敢者對束黑尼競斯和狐Pl互ay覽te灰x品咳牌的濤認(rèn)知廚度是扣相當(dāng)賠高的訪,分帥別達(dá)眼到9浙8%罵和9形5%爪。對敢黑尼喜斯品鼓牌的才認(rèn)知帝主要也是通適過黑若尼斯屋襪子熔和男羅士內(nèi)博衣的骨廣告趴而形標(biāo)成的益。1敘99悟2年朋黑尼恢斯品毒牌產(chǎn)茫品廣綱告開靜支總旨額達(dá)艷30邪00岔萬美香元。蒼如圖湯表1貫1所衰示,罰Wa輛rn北er垮s品凳牌幾斃乎沒借做全帥國性捷的廣定告。蔑制造塞商對征Wa滾rn目er被s和姜Ol冷ga犯品牌趨產(chǎn)品置提供航了經(jīng)樹常性蓄的促性銷支榮持,銅并經(jīng)激常使購用弱“低買二捕贈一蜓”巾的手殿段。茂其他飽百貨梯商店恨品牌憶產(chǎn)品傘(不仍包括托名流惹品牌華產(chǎn)品蜓)也猶開始蓮追隨芝這種迫做法杠。念包括倦名流器品牌裂產(chǎn)品駛在內(nèi)屋的所矮有的扛主要蠻內(nèi)衣薄品牌夾,對利零售漆促銷酸其產(chǎn)雷品的紡活動而都提完供了勺大力廟支持趁。促廣銷期姜間,挨零售槳價(jià)格比通常錫要降漿低2君5%吊左右負(fù)。制丟造商部降低軟了批鼠發(fā)銷巾售價(jià)迫格,餐而且約還提縮供特飯別津焦貼,教為零華售促至銷活鍋動的恰廣告展宣傳飲提供掉資金梳支持吹。對叼名流距公司咬來說免,以脆促銷虎價(jià)格綠的發(fā)座貨量重相當(dāng)優(yōu)于不漫到年獄發(fā)貨而量的庫三分幻之一趴。根夏據(jù)湯當(dāng)姆顫·尊懷亞宣特的用說法匯,1吹99灶2年丟間,鮮對W廢ar冤ne佩rs晴和貝麗利品悅牌的雞促銷駐頻率懸大大猴增加蝦了。剛據(jù)估使計(jì),黑兩種淘品牌長促銷爬性銷甘售額懂占全表部銷可售額約的5形0%乏以上節(jié)。懷磁亞特味認(rèn)為壘,名跡流公性司品紗牌或懼許在朝某個(gè)鴿季節(jié)撈較早采的時(shí)活候就恢應(yīng)該巾對競罵爭者帶的促叔銷活谷動作掀出反疾應(yīng)。扯但是慕當(dāng)1汗1月鳥份名秧流公亭司開結(jié)展自中己的辣促銷流活動摩時(shí),鳳好象璃客戶直經(jīng)理里在激畢勵(lì)零隱售商椒增加餐定單勉時(shí)做矛的太購過分沃。其燥結(jié)果屢,在浩19數(shù)93翁年1下月3嗚1日領(lǐng)會計(jì)朵年度但截止踩日,炒有些伙客戶段對不抹能令張人滿脹意的儲庫存碎周轉(zhuǎn)蟲率意丸見紛綁紛。校內(nèi)衣批的銷歸售對蘋促銷留活動頌的反譽(yù)應(yīng)是恩很靈謙敏的曉。圖蘋表1驚2亦顯示抽了在媽特別已注重脹促銷波活動糊的百軌貨商擊店中慨,某蔽種特竭定款嗓式的勻商品屑每周座的零絕售額危。圖食中所暫有的唐“念線條墾”占表示饅促銷未活動而。杯19撿93由年初線,流機(jī)動補(bǔ)芬貨狀鼻況快馬蒂非·者阿伯爽克龍籮比的異進(jìn)展徒報(bào)告良表明抬,1基99應(yīng)2年合,名皺流公緩司啟需動了收流動徹補(bǔ)貨踩系統(tǒng)快和快相速反斗饋系身統(tǒng)之腔后,誦公司棟處理兆的貿(mào)埋易額宗大大塑增加巖了。萄參與廉這一膽計(jì)劃湖的商紋店數(shù)返量增駝加了魯20添%,塵在名犯流公玉司的億補(bǔ)貨映系統(tǒng)偵管理剪下,挨其供捎貨量裁也翻梯了一牌番。隱19柄92浙年,尼名流哨公司筍60禍%以閣上的談商品述是運(yùn)偏往快暢速反杰饋合伙作伙海伴,璃有的技是流建動客菠戶(廉預(yù)先號核定笛發(fā)貨淡),議有的向是A礙RP挎客戶阿(他糖們要愉檢評嘉每一列份推針?biāo)]的雪補(bǔ)貨搖定單說)。襯(6爪0%麻這一鎮(zhèn)數(shù)字撥包括障將所柿有產(chǎn)微品運(yùn)巡往Q芳R伙照伴客暮戶,絹而不銜僅僅宜是發(fā)響送自璃動補(bǔ)橫貨所亮提出透的基大本商世品。竹)醒19冒91花年和隨19時(shí)92依年名紫流公喚司向止流動寸客戶秘的發(fā)喪貨量奸大大磚增加態(tài)了,兩而向綁AR棕P和攝其他離客戶川的發(fā)漁貨量遞在1猴99灶2年泡實(shí)際蠢上出昌現(xiàn)了遺小幅胡下降正,如絕表C光所示況。芬霸戲阿昏伯克就龍比蔥為每狹個(gè)流救動補(bǔ)蟲貨客覽戶匯貞集了值測定市進(jìn)展互和業(yè)鋒績的擔(dān)各種革方法艘。部件分測枯定方器法在秤圖表棒13愧做了梁歸納韻,它掃覆蓋拌了隸村屬于煮全國壯三大黨百貨迷集團(tuán)舟公司射(A艷lp異ha建、B玉et撤a、賠Ga歸mm痛a)大的2叼4家畢百貨至商店廁客戶繳以及灶三家桐連鎖毛折扣故百貨矮商店聲客戶騙。對耗每個(gè)廢客戶程來說腰,圖脫表顯玩示了聯(lián):壩表C殼足不同飾類型呀的補(bǔ)拋貨系涌統(tǒng),勾名流稀公司楚發(fā)貨搬情況昌的變尺化附鳥榨念棋準(zhǔn)易功奇箏洽航野棟碧打辱敢跟薯外運(yùn)廈貨量轉(zhuǎn)變化匯%吵補(bǔ)貨污系統(tǒng)道撓特岡劉歇窗亭州偉1凈99挖1年覆比1脊99吳0年抱視豬覆華19殊92鮮年比足19韻91聲年搬等回余病蘭鳥流動銷灶宅桑漂純悼荒趣辟酒舞深惱紡+1演8.構(gòu)5%腎海察檢柱絡(luò)教扶惹賊犧+茄16瓣.6哈%凍AR復(fù)P測愉診蒙錫氏挽致伯只溜譯印富帝+9興.8撿%拜桶滋維棋蓬座甜叼痕脈-摔4.淚5%逃沒采啦用糾陽蠢爽呈兩驗(yàn)挪化解爪結(jié)希+串2.井5%喪填纖教膏攏同弓塞瞧乎滋-8定.4寺%各箭員古愈光舅粱黨塌啊謝蓋洗柴浩燭·酸名流撇公司隸管理脹的流惡動補(bǔ)情貨系憂統(tǒng)在鄭客戶梯那里居運(yùn)行冰了多接長的酷時(shí)間蛙。紀(jì)·狹下射定單新的頻感率是統(tǒng)多少漁。支·浮補(bǔ)貨紙訂單補(bǔ)是標(biāo)岔明自礙動解除除協(xié)緊議,華還是行標(biāo)明汪在發(fā)愁貨前陜由商造店采友購員焦核查群商品泛(靠肆“鴨手工族”劇解除厭協(xié)議古)?;j·隸客戶貫所要囑補(bǔ)充牙的商于品實(shí)探際庫組存量決與其運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)查存貨餐量之挎間的毀差距尚比例淋。例摩如,籮Al渠ph斗a-判1的費(fèi)+7凍9%侄這個(gè)調(diào)數(shù)字憂表明等,這犁一客藍(lán)戶實(shí)卡際存?zhèn)冐涱~教要比謎標(biāo)準(zhǔn)坡庫存罪計(jì)劃末額高中出7憑9%芳。(忘阿伯閑克龍走比解訴釋說說,在茶19希92表年,枯大多摔數(shù)客燙戶的租實(shí)際玻存貨快量都參比他前們的鋤標(biāo)準(zhǔn)骨存貨臨量大莖,這但主要間是因劈為銷拳售商界品需蛋要花璃費(fèi)一堅(jiān)定的屠時(shí)間雨,而希標(biāo)準(zhǔn)鬧存貨耽水平嶺建立日時(shí),炭商品程尚未易賣出綠。)裙由于工名流既公司樂在第教四季很度進(jìn)姥行的緞促銷轎活動耀,有只些零護(hù)售商蘋在年春底時(shí)霉的存原貨也抹會增趁加。宏·沿1改99恢2年蒼12鮮月3液1日腸標(biāo)準(zhǔn)歸存貨緊量S廳KU部的庫防存(踐根據(jù)洲PO歐S數(shù)峰據(jù))陪比例如。漫·唱對于何補(bǔ)充稅訂貨不商品姑,1意99錫2年芹客戶棋的庫舅存周警轉(zhuǎn)率唯。顯·懼客戶架通過壟流動雕補(bǔ)貨停系統(tǒng)刻進(jìn)貨隙額占強(qiáng)其進(jìn)托貨總宗額的畢比例躲。(趨因?yàn)樽鹆餍须s款式委和顏資色不耐適合欣自動腿補(bǔ)貨驢,阿遮伯克崇龍比光認(rèn)為晝對百猜貨商研店來柿說,皇通過經(jīng)流動滴補(bǔ)貨往系統(tǒng)僑進(jìn)貨性額可助能的舌最大慧值是艱70獲%,軌這要所視數(shù)兄量而徒定。擺)裹正如欣圖表過所示鈴,與逐百貨杠商店土相比豪,通勝常折螺扣商嚷店的哥存貨帝水平泛和周影轉(zhuǎn)率腸都比吃較高話。但特懷亞愿特承就認(rèn),構(gòu)折扣捐商店援的產(chǎn)字品種圓類比疾較單固一。布他還組指出角,V奮as豬sa勵(lì)re咽tt唉e品拾牌的產(chǎn)產(chǎn)品聞線在炸19罰90慨年和問19遷91遇年間捎就已千經(jīng)引幻進(jìn)到敵折扣潤商店驢。結(jié)聞果,還由于貼采用拳流動治補(bǔ)貨激系統(tǒng)都,折雁扣商圣店開緒始出鑰現(xiàn)煮“蘿清柜劣”最,即伐沒有炮積壓非任何匪“算過時(shí)要”譜庫登存產(chǎn)河品。醬未來屠發(fā)展泊方向嚴(yán)當(dāng)湯蠅姆益·麗懷亞齒特研猴究馬卡蒂閉·歪阿伯故克龍犯比的痰報(bào)告犧時(shí),想他尚蜘不知羨名流牙公司鉛該如刑何從魔流動零補(bǔ)貨腦和其作他形堵式的址快速導(dǎo)反饋糊貿(mào)易霜關(guān)系鋸中得廉到最岡大的蓄利益棵。懷剃亞特碎確信炭,流成動補(bǔ)更貨系柳統(tǒng)已豬經(jīng)使切名流搏公司感受益插匪淺裳。最梳直觀最的利碎益就嗽是V邀as搶sa戚re叫tt朵e系球列產(chǎn)樂品的油成功棉重新是定位毯。按嬌照懷訊亞特內(nèi)的說坡法,聲在沃習(xí)爾瑪辱特和淺其他豬折扣強(qiáng)百貨鍋商店員,V雞as級sa傘re誦tt脖e系誰列產(chǎn)耍品能培夠占萬有一閥席之用地,釀名流坊公司伸的流置動補(bǔ)側(cè)貨能精力是致一個(gè)若重要慧因素哪。在搭傳統(tǒng)瘦零售歡渠道券中,套顯示封名流腫公司爸流動蛛補(bǔ)貨昏系統(tǒng)也的業(yè)數(shù)績是垮比較蝴困難艘的。神當(dāng)懷透亞特萄在研旋究圖獵表1踢3中換的數(shù)缸字時(shí)紋,他毒認(rèn)為愿許多案方面法的因融素都馳會影刑響一槐個(gè)零常售客著戶的返經(jīng)營企業(yè)績符。除伙了補(bǔ)話貨系泄統(tǒng)之盡外,剖這些晉因素么還包沾括名昌流品貞牌產(chǎn)蠟品的燦流行轟程度貞、商籠店采訪購員烘工作負(fù)的變切動、汁零售酸商的珠商品丸經(jīng)銷屬戰(zhàn)略真的變藝化以命及特單定地屈區(qū)消崗費(fèi)者惡的消鑼費(fèi)趨吩勢。接另一墊個(gè)關(guān)怒注的習(xí)領(lǐng)域拐是促燈銷的雁影響堪,由染于促監(jiān)銷會促使銷倒售率遮產(chǎn)生京較大揪的浮燒動,嫁因此禿它也麥給流黎動補(bǔ)刺貨系筒統(tǒng)帶想來了織一些召問題矩。在冰目前蹄的體夢制下縮,商雨店采僚購員碗和(俊或)紀(jì)名流脊公司辟客戶蝦經(jīng)理纏要估仁計(jì)促捐銷活捆動所順需的譽(yù)額外笛產(chǎn)品刷數(shù)量佛,并湖將這旬一數(shù)麥量加律入到謊正常敢的訂廳單中飼。懷腿亞特田希望歪能減貸少促嚴(yán)銷次把數(shù),巖但他述并未切看到鬼有跡抄象表仇明沃收納考花或薩騾拉李塘也會潑這樣及做。僻由于蹈這兩庸個(gè)競啦爭對撕手主廉要依造靠國偷外資卷源制松造產(chǎn)止品,邀所以謙好象塵他們碧都不雪大可織能適晉應(yīng)名綿流公腰司快磁速反下應(yīng)能繪力。驅(qū)懷亞纖特經(jīng)緩過深犧思之日后認(rèn)擦為,求或許狹他們堅(jiān)會用咱大力曬的促漠銷手歉段來令彌補(bǔ)抱反饋請能力把較慢朋的不嗎足。謝另一欣個(gè)可喂能需帶要改芝變的誠地方跪是銷令售人傘員的覆報(bào)酬汗問題貌。當(dāng)注名流渠公司姓已經(jīng)員轉(zhuǎn)向趕注重稍傭金礙激勵(lì)私制度起時(shí),涉懷亞湖特仍積然不杠能確掉信在仆銷售悶獎勵(lì)綱和服攪務(wù)獎潤勵(lì)之階間他怨能尋結(jié)求到治合適善的平優(yōu)衡點(diǎn)腰。掩與銷蔑售人繭員報(bào)飄酬問短題相氣關(guān)的遺是如如何來斬衡量浮商店土采購狠員的椅業(yè)績躬。按狗照過挑去的場做法索,對慚采購獻(xiàn)員的擴(kuò)評估許(或跨獎勵(lì)趟)主爐要是冰根據(jù)籃兩個(gè)店方面網(wǎng)的內(nèi)點(diǎn)容:絹⑴導(dǎo)他們住所實(shí)壇現(xiàn)的杏毛利衰額的舞比例斤;稻⑵延銷售廣量的古增長扛幅度具。這踐些方涂法忽蓬視了的在存閘貨方惹面的懷投資痕量。甚其結(jié)娛果是至,許慕多商陡店的的采購爆員因博加大防了存稅貨量鄰而留背下了億不好喝的名行聲。部(在露一次輝行業(yè)抖會議學(xué)上,拍一位防發(fā)言洲者談佛到一討家著限名百抵貨商閘店的趣采購色員,麥他說錄“漆他們接的安耀全存始貨的塌概念杏竟是姐48吊周供柱貨。棄”典在最既近幾茅年,芽一些葵零售考管理斗者開銷始把除較多鐵的精奸力轉(zhuǎn)芹到庫詳存周墊轉(zhuǎn)問匯題上蹲來,吃有些磨公司養(yǎng)采取胡了投勻資回勇報(bào)毛岸利率喚(G梢MR暫OI蜻)或抗平均某單位除存貨鬧貢獻(xiàn)肅率作競為衡獸量工畜作業(yè)唐績的但手段釘。G法MR隙OI攜是在嚼特定麻時(shí)期振內(nèi)毛五利額逢與平貴均庫酸存額煙的比際值。棕“闊貢獻(xiàn)栽”市被定專義為才一個(gè)字部門殊或商咽品種池類的懂毛利碧減去帽其直汪接銷莊售工把資和幕廣告煤費(fèi)用販之后密的余診額。遮有些鋒效仿瓜主要怒連鎖滅專業(yè)繞商店眉和折陽扣商色店的邀店鋪騰也把再很大別的精惰力放恥在每料平方鬼英尺效銷售個(gè)面積京所產(chǎn)盈生的湯銷售批額和賽貢獻(xiàn)沸額上厲。懷良亞特吉確信殼,當(dāng)銳按照胡GM程RO朝I或嬌每平息方英沾尺銷壩售額恩這樣請的手么段進(jìn)橋行業(yè)回績評誰估時(shí)鬧,運(yùn)璃用自拐動補(bǔ)照貨系恭統(tǒng)處君理產(chǎn)揮品會誰優(yōu)于虎其他壯方式活。但攝大多盈數(shù)零走售商純?nèi)院軆?yōu)少或望不注捉意這奪些觀頃念。革另一那個(gè)與狹流動靠補(bǔ)貨重相關(guān)茶的問物題是漫在分?jǐn)冷N系醉統(tǒng)中吉產(chǎn)品天如何諷順利懼通過姐各個(gè)特環(huán)節(jié)縣。通品過以歌下四版種不泳同途豈徑,撕商品貌就能蝦從名肆流公聽司的掉配送刻中心萬(D徐C)御送達(dá)認(rèn)到各財(cái)零售澤商店膊:播·盾直接干運(yùn)到涌每個(gè)掌商店耐。這棚是最維快的籃方式嗎,但圓其成倆本也春是最廈高的萍,因封為對溝小量閣的貨誠物來膏說,納單位播產(chǎn)品票所分輔攤的粥運(yùn)費(fèi)仇是相鋼當(dāng)高撥的。腫就一塘家連寬鎖折租扣商裕店來摔說,輛最低惕運(yùn)輸視量也庭是兩暢打單喊位。武名流威公司注已經(jīng)展為所聾有名少流品以牌產(chǎn)窄品的泉運(yùn)輸丙成本屑做了薯預(yù)算中,但奏Va脆ss煩ar告et誕te壯品牌豈產(chǎn)品住的運(yùn)包貨成扭本通腫常是懲由零妙售商潔支付便的。叼·炊運(yùn)到犧零售餅商的色配送鉗中心納,并房按為秧特定瘡商店窯設(shè)計(jì)盼的訂擾單提瓣前將或商品轎進(jìn)行露大包那裝。襲按照宇這一困系統(tǒng)天,所突訂貨徒物直置接從狡配送口中心態(tài)的接虹貨區(qū)聚域運(yùn)引送到辨其運(yùn)蘇輸區(qū)濕域(徑交叉斧碼頭則)。研采取醒這種魔方式湯,運(yùn)刃輸成各本大負(fù)大低掏于將筋商品紙直接錄運(yùn)送逐至商移店。料·威以單像一的萄訂單洲,將澤商品莫運(yùn)到仔零售易商的摩配送情中心繼。配續(xù)送中泛心接漆貨以劃后,亡商品敗被分杯配給刻各個(gè)內(nèi)商店允(事尾后分恢配)芽。這蛋使得倍零售念商有幣機(jī)會盈來修研改分葡配給君各商蠢店的插的產(chǎn)則品數(shù)膠量,予但在旗商品蛛到達(dá)寶各商男店之麗前至止少要掙耽擱井一天妹的時(shí)稻間。漫·們作為彩儲備憐貨源愉運(yùn)到遞零售活商的坑配送遠(yuǎn)中心黑。大蔬多數(shù)防零售竿商都匹不愿倡意在辰其配哈送中址心儲牲存大公量的鹽服裝面,因已為這技意味壯著要毫支付嫌額外暑的管冤理成枕本,雪還要詠冒產(chǎn)火品過文時(shí)被劑淘汰純的風(fēng)駁險(xiǎn)。挪與運(yùn)領(lǐng)輸路健線的者選擇載相關(guān)范的一墾個(gè)問寒題是晌誰能陪最好慮地管顆理自啊動補(bǔ)出貨系信統(tǒng)。笛對于準(zhǔn)名流態(tài)公司壁補(bǔ)貨盾系統(tǒng)瞞服務(wù)閥的客焰戶來獨(dú)說,張未經(jīng)寸任何委查驗(yàn)論或批雷準(zhǔn),浪名流事公司憤被授補(bǔ)權(quán)(劉在標(biāo)震準(zhǔn)存管貨協(xié)脆議的肝框架推內(nèi))盈運(yùn)送晚補(bǔ)充肅貨源疼。大店多數(shù)詢百貨畫商店橋所青徐睞的閱另一傍個(gè)可臥選擇垂的方寧法是禍由零捎售商券對自浩動補(bǔ)嗚貨系礎(chǔ)統(tǒng)進(jìn)針行內(nèi)愈部管利理。傭按照步物流古系統(tǒng)也的要低求進(jìn)興行的鹿內(nèi)部嚇管理派,要籃對零鏟售商失的配何送中送心接鍛受的罰商品騎和(痰或)私將儲作存在揮配送過中心數(shù)的商沸品進(jìn)擺行再盈分配知。當(dāng)基貨物厲被直伙接運(yùn)郵到各底商店閱或交膛叉碼播頭時(shí)耗,供錯(cuò)貨商妄管理李或零窩售商稠內(nèi)部他補(bǔ)貨撤管理醫(yī)的方董法均鎮(zhèn)可采紡用。災(zāi)供貨戲商管床理的詞倡導(dǎo)潤者認(rèn)振為,嬌零售眉商往拜往經(jīng)眉營幾戴十個(gè)迫或數(shù)曲百個(gè)排不同習(xí)的產(chǎn)勤品種延類,群與零片售商棟相比馬,制尺造商吃有更壩大的智動力顆認(rèn)真臟注意忠銷售太趨勢嘆以及焦某一賄特定尿產(chǎn)品唱種類據(jù)的變杜化。婚傾向態(tài)于進(jìn)例行內(nèi)罰部管出理的職零售矮商則無認(rèn)為勤,與月他們搭的供櫻貨商坦相比籠,他僅們更絡(luò)了解滅當(dāng)?shù)厮蚰澄⒁粎^(qū)糖域市駐場的手發(fā)展旁趨勢區(qū)。另斗外,袍對于連某一侄既定哲的產(chǎn)遍品種陜類,誓商店餓采購杰員也捐要更買多地輕了解對所有絞供貨纏商的手營銷晉行為財(cái),而荒不僅蕉僅是教其中支的某坐一個(gè)樹供貨飾商。呼懷亞貴特知疏道,鍵參加筍QR溝計(jì)劃辮的不迫同的出供貨忙商和地零售滔商使鍵用的請是不預(yù)同的雨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