社會工作者之中級社會綜合能力試題與答案

社會工作者之中級社會綜合能力試題與答案

單選題（共50題）1、?關(guān)于個案工作中任務(wù)中心模式的說法正確的是（）。A.任務(wù)中心模式的焦點是為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)B.在任務(wù)中心模式中，任務(wù)是目標，解決問題是完成任務(wù)的手段C.任務(wù)中心模式的重要特點是強調(diào)服務(wù)對象的積極性D.所有求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象【答案】A2、某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強調(diào)服務(wù)運作的行動力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰。基層工作人員大多對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）風格。A.民主型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.專制型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)【答案】C3、老王自去年下崗失業(yè)后，整日待在家中酗酒，不去找工作，就連正常的社會活動都無法參加。老王這種行為依據(jù)（）標準可以被判定為異常行為。A.行為適應(yīng)性標準B.社會規(guī)范與價值標準C.統(tǒng)計學(xué)標準D.個體主觀體驗【答案】A4、行動計劃它由（）制訂。A.工作人員B.基層管理者C.中層管理者D.高層管理者【答案】B5、（）是社會服務(wù)機構(gòu)每年開始制訂下一年度預(yù)算時，以沒有金錢為基本出發(fā)點，根據(jù)機構(gòu)在來年的實際需要而作出的預(yù)算。A.方案預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.年度預(yù)算法D.單項預(yù)算法【答案】B6、社會服務(wù)機構(gòu)應(yīng)（）制作一份最新的財政報告，作為財政控制依據(jù)。A.每周B.每個月C.每半年D.每年【答案】B7、發(fā)動社區(qū)內(nèi)的不同人士和團體廣泛參與，通過參與過程使他們達到自助和互助的目標，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為()。A.社會行動B.社區(qū)照顧C.地區(qū)發(fā)展D.社會計劃【答案】C8、社會環(huán)境系統(tǒng)影響人類行為。著名學(xué)者瑪格麗特·米德曾對南太平洋薩摩亞群島人們的青春期進行研究，發(fā)現(xiàn)薩摩亞人并沒有經(jīng)歷所謂青春期的“風暴與壓力”，而是看到當?shù)厝撕芷届o地由兒童期逐漸轉(zhuǎn)換至成年期，并輕松地接受成人的角色。這說明了()對人類行為的影響。A.遺傳B.家庭C.組織D.文化【答案】D9、隨著社會工作對象的擴展，社會工作的服務(wù)對象包括所有“有需要”的人士。下列選項中，不屬于后期擴展的服務(wù)對象的是（）。A.極度貧困和處于嚴重困境中的老人B.心理壓力過大、出現(xiàn)精神障礙的人C.人際關(guān)系遇到重要障礙的人D.退休后難以適應(yīng)社區(qū)生活的老年人【答案】A10、服務(wù)對象：“大學(xué)三年級后，我的學(xué)習(xí)成績越來越差，老師和同學(xué)都不喜歡我，我就更不愛學(xué)習(xí)了，感覺讀書沒有意思，想找份工作干就得了?！备鶕?jù)人本治療模式，社會工作者正確的回應(yīng)是()。A.“你的老師和同學(xué)不喜歡你嗎?也許是你誤會了吧!”B.“你不用功讀書，當然成績不會好，老師怎么會喜歡你呢?”C.“你想自食其力相當不錯，但讀書還是很重要，你可以兩者兼顧。”D.“你讀書遇到困難，想找份工作，還是有責任的，你將來有什么打算?”【答案】D11、地震過后，由各高校社會工作專業(yè)的教師和學(xué)生組成的社會工作服務(wù)隊在災(zāi)區(qū)進行服務(wù)。同時，對自己的服務(wù)進行研究，并對研究成果進行了批判性反思，用于改進服務(wù)。這屬于行動研究的()。A.支持模式B.合作模式C.個案模式D.獨立模式【答案】D12、（）以沒有錢為出發(fā)點，根據(jù)機構(gòu)在來年的實際需要而作出預(yù)算。A.方案預(yù)算法B.零基預(yù)算法C.單項預(yù)算法D.加權(quán)平均預(yù)算法【答案】B13、社會工作者小于評估某社區(qū)的服務(wù)需要時，首先根據(jù)《全國社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標準》來衡量社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀，然后請居民填答一份社區(qū)服務(wù)需要問卷。小于所使用的評估需要的方法是()。A.深度訪談B.行動研究C.社區(qū)觀察D.社區(qū)調(diào)查【答案】D14、（2015年真題）社會工作者：“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重學(xué)生的興趣和選擇。我沒辦法開展小組了”。A.約束社會工作者運用專業(yè)方法開展工作B.維護合作機構(gòu)在專業(yè)服務(wù)中的單方利益C.促進社會工作者提供更加適當?shù)姆?wù)D.確保社會工作者在專業(yè)服務(wù)中實現(xiàn)個人價值【答案】C15、個案工作的服務(wù)模式是社會工作者針對服務(wù)對象開展()的重要依據(jù)。A.社會診斷和社會治療B.專業(yè)服務(wù)、設(shè)計專業(yè)服務(wù)程序和方法C.社會功能的恢復(fù)和增強D.發(fā)掘服務(wù)對象自身潛能和周圍環(huán)境資源【答案】B16、社會工作者擬運用地區(qū)發(fā)展模式分析社區(qū)問題。下列做法中，符合該模式實施特點的是()。A.基于社會工作者專業(yè)判斷來決定行動方案B.請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍栴}成因進行科學(xué)分析C.依據(jù)上級部門的要求來評估問題的緊迫性D.引導(dǎo)居民對問題進行討論并逐漸達成共識【答案】D17、在注重個別化原則的時候，（）方法關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。A.個案工作B.小組工作與社區(qū)工作C.個案工作與小組工作D.個案工作與社區(qū)工作【答案】B18、某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了加強志愿者隊伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是()。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【答案】A19、某社會服務(wù)機構(gòu)年終時邀請人力資源管理專家舉行一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程，擬訂實現(xiàn)個人目標和機構(gòu)目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是()。A.增進員工對工作的興趣B.掌握員工的個體差異C.降低員工的職業(yè)倦怠D.滿足員工自我實現(xiàn)的需求【答案】D20、(2017年)社會工作者小軍的主要職責是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是（）。A.組織職工參加豐富多彩的活動B.落實職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險政策C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛D.設(shè)立音樂休閑吧緩解職工壓力【答案】C21、訪問是社會工作定性研究的重要方法，如果訪問對象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者應(yīng)該()。A.盡量將敏感話題放在訪談最后部分B.為研究對象提供支持C.對研究對象進行面質(zhì)D.馬上中斷對研究對象的訪問【答案】A22、(2018年)社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務(wù)項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.給予社會工作者足夠的職權(quán)B.給予社會工作者足夠的自由C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)D.幫助社會工作者向公眾交代【答案】A23、（2015年真題）根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，當人格失調(diào)時，治療的焦點應(yīng)放在（）。A.本我的強化B.自我的強化C.超我的強化D.防衛(wèi)機制的強化【答案】B24、小王作為一名社會服務(wù)機構(gòu)的工作者，負責志愿服務(wù)人力資源管理，這幾天他正在招募和甄選機構(gòu)所需的志愿者，這屬于志愿者管理職能中的（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制【答案】B25、社會工作者大李認為，某村婦女處于弱勢地位，不僅是因為她們自身條件的限制，更由于她們生活在不利的社會、經(jīng)濟和文化環(huán)境中。為此，大李決定推動成立一個婦女互助小組，協(xié)助她們更好地認識自身的價值，在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。大李開展工作的理論依據(jù)是()。A.認知行為理論B.存在主義理論C.人本主義理論D.增強權(quán)能理論【答案】D26、社會環(huán)境的主要構(gòu)成要素不包括（）。A.家庭B.同輩群體C.大眾傳媒D.人類行為【答案】D27、社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風暴’’方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風暴”方法要求的是（）。A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁B.與會人員可根據(jù)他人觀點形成自己的看法C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性D.占會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言【答案】B28、“展帆計劃"是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是(

)。A.限定服務(wù)目標，培養(yǎng)自主能力B.清晰界定問題，明確服務(wù)方法C.整合不同服務(wù),促進多元合作D.重視人際溝通，發(fā)展超我功能【答案】C29、社會工作者向項目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務(wù)時有壓力。根據(jù)社會工作價值觀實踐原則，項目主任應(yīng)建議小張（）A.坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C.立即向機構(gòu)報告劉大爺?shù)膫€人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納【答案】D30、服務(wù)對象小馬患有社交恐懼癥，如果社會工作者小張運用精神分析理論來開展服務(wù)，他可以()。A.改變小馬對社交的錯誤認知B.為小馬提供脫敏訓(xùn)練C.分析小馬的社會支持系統(tǒng)D.分析小馬兒童期的經(jīng)歷【答案】D31、在社會工作專業(yè)服務(wù)中，關(guān)于服務(wù)對象自決權(quán)的說法，正確的是()。A.當服務(wù)對象不愿自決時，要為其提供合理的建議，幫助其自決B.自決權(quán)是服務(wù)對象應(yīng)有的權(quán)利，任何情況下都不應(yīng)當被限制C.充分尊重服務(wù)對象的自決權(quán)，不要對服務(wù)對象進行干預(yù)D.當服務(wù)對象不能自決時，代其完成自決【答案】A32、李某夫婦最近因家庭瑣事爭吵不休，社會工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)。在小張的耐心輔導(dǎo)下；他們逐漸認識到自己的不足，緊張的夫妻關(guān)系得到緩和。李某夫婦在結(jié)案時向小張表示要送給他一塊名牌手表，以表示感謝。對此，小張的正確做法是()。A.接受李某夫婦的禮物，并表示感謝B.接受李某夫婦的禮物，轉(zhuǎn)送困難家庭C.強調(diào)自己社會工作者的身份，婉言謝絕D.予以拒絕，并批評李某夫婦的行為【答案】C33、小江從小就是父母之間的“傳聲筒”，因為父母的脾氣都不好，經(jīng)常會為一些瑣事而發(fā)生爭吵，吵完后就誰都不理誰，總是小江在中間為他們兩個人傳話。這屬于（）的家庭結(jié)構(gòu)模式。A.三角纏B.糾纏與疏離C.倒三角D.聯(lián)合對抗【答案】A34、弗洛伊德精神分析理論認為，當人格失調(diào)時，需要將治療的焦點放在()。A.對自我的教育上B.對環(huán)境的調(diào)適上C.對他人的調(diào)適上D.對自我的強化上【答案】D35、在社區(qū)工作過程中，社會工作者關(guān)注社會變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)、社會制度和社會政策等方面尋找問題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點是()。A.富有批判反思B.推動社會行動C.提高社區(qū)意識D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷【答案】A36、某新建小區(qū)的居民之間缺乏交往，彼此都不認識。針對這一問題，社會工作者小宋通過組織社區(qū)聯(lián)歡活動來增加居民之間的接觸和交流，增進居民之間的相互信任。上述小宋的做法，主要體現(xiàn)社會工作在社會層面功能的是（）A.維持社會秩序B.建構(gòu)社會資本C.促進正常生活D.實現(xiàn)社區(qū)照顧【答案】B37、社會工作者小吳帶領(lǐng)項目團隊在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點和村落文化，先后推動成立了“養(yǎng)羊協(xié)會”，開辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構(gòu)對項目要進行整體評估。下列評估內(nèi)容中屬于成果評估的是（）A.“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費支出B.小吳管理項目團隊的表現(xiàn)C.“養(yǎng)羊協(xié)會”入會人員數(shù)D.木雕制作課程的進度情況【答案】C38、小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作時又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門申請臨時救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對其進行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環(huán)境具有（）。A.平等性B.多樣性C.層次性D.穩(wěn)定性【答案】B39、符號互動論認為，人們之間的互動主要由（）組成。A.溝通B.語言C.手勢D.行動【答案】A40、下列關(guān)于心理社會治療模式的描述中，錯誤的是（）。A.服務(wù)對象受到生理、心理和社會三個方面因素的影響B(tài).運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因C.注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度【答案】D41、小學(xué)生小明經(jīng)常逃學(xué)，到游戲機房打游戲，劃分此種偏差行為的標準是（）。A.統(tǒng)計學(xué)標準B.社會規(guī)范與價值標準C.行為適應(yīng)性標準D.個人主觀體驗【答案】B42、社會工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，他分析問題的視角是（）A.結(jié)構(gòu)取向B.政策取向C.個人取向D.制度取向【答案】A43、下列關(guān)于個案工作中任務(wù)中心模式的正確說法是（）。A.任務(wù)中心模式的焦點是為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)B.在任務(wù)中心模式中，任務(wù)是目標，解決問題是完成任務(wù)的手段C.任務(wù)中心模式的重要特點是強調(diào)服務(wù)對象的積極性D.所有求助對象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對象【答案】A44、社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧這屬于（）。A.現(xiàn)實情況反思B.直接影響反思C.人格發(fā)展反思D.情緒控制反思【答案】A45、民間社會服務(wù)機構(gòu)一般會聘用獨立的會計或?qū)ふ伊x務(wù)的審計人員核定機構(gòu)（）的財政報告。A.每季度B.每月C.每半年D.每年【答案】D46、某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨居老人的電話問候服務(wù)。為了保證志愿服務(wù)的順利進行，社會工作者小林擬對志愿者進行培訓(xùn)，幫助志愿者認識志愿服務(wù)意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）職能來實現(xiàn)對志愿者的管理。A.規(guī)劃B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制【答案】C47、關(guān)于教育小組，下列說法不正確的是（）。A.教育小組促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式B.教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識、新方法C.教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所D.教育小組不重視成員之間的互助【答案】D48、（）強調(diào)動員社區(qū)居民參與社區(qū)照顧服務(wù)，建立社區(qū)居民之間的互助互愛關(guān)系，以抗衡個人主義和城市化帶來的疏離和孤獨。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.個案工作模式【答案】C49、（2015年真題）小馮性格內(nèi)向，結(jié)婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此，她很煩惱，感到心理壓力很大。社會工作者小劉運用心理社會治療模式對小馮問題的產(chǎn)生時間、重要影響事件進行評估分析。小劉所做的評估是（）A.分類診斷B.心理動態(tài)診斷C.緣由診斷D.非理性信念診斷【答案】C50、社會工作者在服務(wù)的過程中注重人際關(guān)系對個體、家庭、團體等福祉的影響，體現(xiàn)了社會工作倫理守則的（）內(nèi)涵。A.服務(wù)B.能力C.人的尊嚴和價值D.人類關(guān)系的重要性【答案】D多選題（共20題）1、下列選項屬于個案會談支持性技巧的是()。A.專注B.傾聽C.同理心D.鼓勵E.澄清【答案】ABCD2、社會工作者小紅正在開展一個大學(xué)新生成長小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間因個人目標的不同產(chǎn)生了爭執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時停滯狀態(tài)。此時，小紅適當?shù)奶幚矸绞接校ǎ?。A.提醒組員重溫小組目標B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感D.重新回到小組中心處理爭執(zhí)和沖突E.暫停小組活動，協(xié)助組員處理爭執(zhí)和沖突【答案】AB3、根據(jù)社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)管理機制和過程，機構(gòu)在推動內(nèi)部各部門運作時，主要依靠對（）功能性環(huán)節(jié)的科學(xué)把握。A.授權(quán)B.評估C.督導(dǎo)D.協(xié)調(diào)E.溝通【答案】AD4、在個案會談的過程中，社會工作者需要運用一些技巧更好地開展工作，其中支持性的技巧包括（）。A.友好的視線接觸B.專心的傾聽C.幫助服務(wù)對象整理模糊不清的經(jīng)驗和感受D.為服務(wù)對象提供必要的信息E.設(shè)身處地體驗服務(wù)對象內(nèi)心感受【答案】AB5、我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型包括（）。A.政府B.群眾團體組織C.社會公益類事業(yè)單位D.社會服務(wù)類民間組織E.宗教團體組織【答案】ABCD6、學(xué)校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小明經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到教師批評，父母也認為小明脾氣不好，難以管束。進一步觀察后，老李注意到小明不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小明先動手打人。依據(jù)認知行為理論，老李應(yīng)當協(xié)助小明()。A.認識到打人是壞孩子才有的行為B.認識到壞脾氣是可以自我控制的C.學(xué)習(xí)與他人有效語言溝通的技巧D.認識到自己的優(yōu)點，并自我激勵E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素【答案】ABC7、下列關(guān)于同輩督導(dǎo)技巧的說法中，表述正確的是（）。A.同輩督導(dǎo)團體成員一般都具有相同的觀點B.團體成員的數(shù)量一般不超過五人，以確保團體有充分的時間進行討論C.團體成員要簽訂明確的契約D.避免無意義的獎勵式意見E.要注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，主要是對督導(dǎo)過程的負面反饋【答案】CD8、碘鎢燈與可燃物之間的安全距離應(yīng)符合規(guī)定,不應(yīng)小于（）mA.0.3B.0.5C.0.7D.1.2【答案】B9、消防水泵按出口壓力等級分為低壓消防泵和（）。A.中壓消防泵B.中低壓消防泵C.高壓消防泵D.高低壓消防泵【答案】ABCD10、在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將在小組中獲得成長經(jīng)驗運用到日常生活中。為此，社會工作者應(yīng)該()。A.鼓勵組員積極參加模擬練習(xí)，讓組員練習(xí)學(xué)到的行為規(guī)范B.肯定組員的實力，讓他們充滿信心C.增強小組凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難D.安排跟進聚會，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們解決在此期間遇到的困難E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化【答案】ABD11、(2015年)社會工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長開設(shè)“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動中，李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來，不再積極與其他組員一起做活動。當其他組員在分享如何教育子女的經(jīng)驗和體會時，她們?nèi)艘恢痹谟懻摵⒆由夏膫€學(xué)校好。這時，小童適宜的做法有（）。A.不予理睬、繼續(xù)開展小組B.重新安排李女士等三人的座位C.運用小組程序和練習(xí)分離次小組D.要求李女士等人更多地與其他組員交流E.鼓勵其他組員形成次小組以增加小組凝聚力【答案】BCD12、社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務(wù)的效率B.總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)E.聆聽小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受【答案】CD13、社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有()。A.學(xué)科知識B.文化