黑龍江省七臺河市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

黑龍江省七臺河市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)不可以從事的活動是（）。

A．旅游

B．科學研究

C．參觀考察

D．設立造紙廠

2.歷史文化名城由（）公布。

A.國家文化行政管理部門B.國家建設行政管理部門C.國務院D.國務院旅游行政主管部門

3.某旅行社主要經(jīng)營入境旅游業(yè)務，根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，應當繳納質量保證金（）元。

A.10萬B.20萬C.30萬D.120萬

4.我國《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，應當具有

A.民事權利能力B.民事行為能力C.民事權利能力或民事行為能力D.民事權利能力和民事行為能力

5.根據(jù)《護照法》規(guī)定，在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

6.

第

31

題

因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起（）年內不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

7.

第

17

題

;下列人員中，不得頒發(fā)導游證的是（）。

8.對法的產(chǎn)生、發(fā)展和消滅具有決定意義和直接作用的是()。

A.生產(chǎn)力B.生產(chǎn)關系C.地理環(huán)境D.人口

9.下列關于承運人的承擔責任不正確的有()。

A.承運人對因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客人身傷亡承擔責任

B.完全是由于旅客本人的健康狀況即旅客的疾病而造成的旅客人身傷亡，承運人不承擔責任

C.對部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人不承擔責任

D.因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成的旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運人應承擔責任

10.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

11.在黨的領導、人民當家作主、依法治國的有機統(tǒng)一體中，三者關系表述錯誤的是

A.人民當家作主是核心，是黨的領導和依法治國的根本政治保證

B.人民當家作主是由社會主義制度的本質屬性決定的

C.人民當家作主是社會主義民主政治的本質要求和基本目標

D.依法治國是黨領導人民治理國家的基本方略

12.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

13.8周歲以上的未成年人、不能完全辨認自己行為的成年人是

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.相對民事行為能力人D.無民事行為能力人

14.()是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

15.國家“憲法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

16.貫徹“三個代表”重要思想關鍵在于()。

A.堅持與時俱進B.堅持黨的先進性C.堅持執(zhí)政為民D.堅持群眾路線

17.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()，可以免辦簽證。

A.持有效的外國人居留證件的

B.患有嚴重精神障礙的

C.在申請過程中弄虛作假的

D.持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境，在國務院批準的特定區(qū)域停留超過規(guī)定時限的

18.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經(jīng)營者D.國務院授權有關部門

19.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務者C.銷售者D.消費者

20.下列哪一項不是設立博物館的必備條件?

A.固定的館址B.大量的珍貴藏品C.專業(yè)技術人員D.必要的辦館資金

21.

第

24

題

外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內地居民（）及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務，但是另有規(guī)定的除外。

22.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結服務、顧全大局

23.（）原則是兩岸關系的政治基礎。

A.和平統(tǒng)一B.一個中國C.“一國兩制”D.九二共識

24.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

25.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上5萬元以下D.2萬元以上5萬元以下

26.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

27.省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報()。

A.國務院統(tǒng)一管B.國務院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務院備案D.國務院文化行政部門備案

28.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，所支付費用不包括

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.因誤工減少的收入

29.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

A．餐飲

B．住宿

C．娛樂

D．交際

30.“三個代表”重要思想是（）的根本體現(xiàn)和根本要求。

A．以經(jīng)濟建設為中心

B．堅持四項基本原則

C．黨的先進性

D．黨的基本路線

二、多選題(20題)31.旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理事項完成

32.消費者對商品和服務進行監(jiān)督，主要包括

A.服務質量監(jiān)督B.商品質量監(jiān)督C.價格監(jiān)督D.立法監(jiān)督E.輿論監(jiān)督

33.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有()。A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

34.

第41題以下情況中，不屬旅行社責任保險客體的是（）。

A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

35.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，共同投訴可以由投訴人推選l至3名代表進行投訴。代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力，但（）應當經(jīng)全體投訴人同意。

A.被投訴人變更B.代表人變更C.代表人放棄投訴請求D.代表人進行和解E.合同終止

36.下列關于民事權利能力的說法中正確的選項是()

A.公民的民事權利能力始于出生

B.法人的民事權利能力始于成立

C.公民的民事權利能力終于死亡

D.法人的民事權利能力消失于終止

37.導游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅持“內外有別”原則

B.自覺遵紀守法，注意小節(jié)

C.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

38.娛樂場所違反《娛樂場所管理條例》規(guī)定，有下列()情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門沒收違法所得和非法財物，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，并處1萬元以上3萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

A.歌舞娛樂場所的歌曲點播系統(tǒng)與境外的曲庫連接的

B.歌舞娛樂場所播放的曲目、屏幕畫面或者游藝娛樂場所電子游戲機內的游戲項目含有娛樂活動禁止內容的

C.歌舞娛樂場所接納未成年人的

D.游藝娛樂場所設置的電子游戲機在國家法定節(jié)假日外向未成年人提供的

E.娛樂場所容納的消費者未超過核定人數(shù)的

39.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

40.

第

60

題

以下內容表述不正確的有（）。

41.

第66題下列哪些情況，不得頒予導游證（）。

A.患有傳染性疾病B.受過刑事處分C.曾被吊銷導游證D.無民事行為能力

42.下列可以適用《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》進行處理的糾紛是（）。

A.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

B.旅游者與旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛

C.旅游者與旅游經(jīng)營者之間因旅游發(fā)生的侵權糾紛

D.旅游者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權糾紛

E.旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務者之間發(fā)生的侵權糾紛

43.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

44.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認定的失信人

45.可以作為旅游投訴主體的有()。

A.旅游者B.旅游局C.海外旅行商D.國內旅游經(jīng)營者E.旅游行業(yè)協(xié)會

46.

第

53

題

導游人員在導游活動中（），旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員．還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

47.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料（）。

A.省級旅游主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

B.省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件

C.文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要

D.省級旅游主管部門組織的專家評審論證意見

E.省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見

48.

第

63

題

根據(jù)職責的不同，我國旅游投訴受理管理機關可分為（）。

49.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

50.

第

53

題

下列情況中，（）會造成旅行社被旅游行政部門責令停業(yè)整頓1～3個月。

三、判斷題(20題)51.對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上2萬元以下的處罰款，有違法所得的，沒收違法所得。()

A.是B.否

52.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

53.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業(yè)整頓。

A.是B.否

54.旅行社責任保險，是指以旅行社因其組織的旅游活動對旅游者和受其委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。（）

A.是B.否

55.旅游景區(qū)門票價格上調時．應當自公布之日起．對國內旅游團隊推遲60日執(zhí)行．對國外旅游團隊推遲90日執(zhí)行．()

A.是B.否

56.《憲法》規(guī)定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.是B.否

57.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

58.所謂禁運物品是指對運輸安全構成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

59.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

60.在一次旅游安全事故中，經(jīng)濟損失8萬元屬于一般事故。

A.是B.否

61.臨時導游證的有效期限最長不得超過六個月，并不得延期。

A.是B.否

62.

第

72

題

鄧小平理論是馬克思主義在中國的新發(fā)展，思想路線是解放思想、實事求是。

A.是B.否

63.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

64.地方各級檢察院對產(chǎn)生它的國家權力機關和上級負責。（）

A.是B.否

65.消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權益的社會團體。在保證商品質量和服務質量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營和贏利性服務。（）

A.是B.否

66.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

67.凡是需要在領隊證有效期屆滿后繼續(xù)從事領隊業(yè)務的，應當在屆滿前半年由組團社向旅游行政管理部門申請登記換發(fā)領隊證。

A.是B.否

68.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

69.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導的社會效果，經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。

A.是B.否

70.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

食品安全標準是__________的標準。除食品安全標準外，不得制定其他的食品強制性標準。

72.

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

75.第

5

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣一。

五、簡答題(3題)76.保證金賠償條件是什么?

77.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規(guī)定?

78.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年10月，某甲旅行社在電視上發(fā)布了一則廣告，稱其組織的華東五日游條件優(yōu)越，服務周到，于是吸引了許多人前來報名。成團后，甲旅行社即委托本社導游員李某為該旅游團全程陪同。在旅游過程中，導游員李某與地接社乙旅行社的導游員王某，串通、脅迫旅游者進行消費；同時王某以自己掙錢不容易、沒有工資等方式暗示，希望游客給予小費，導游的行為造成游客較多不滿?；貋砗?，游客與旅行社發(fā)生爭議。

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于()。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同

80.2001年7月，北京某國內旅行社組織接待了從外地來北京旅游的一個的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的高某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應多看一些景點。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎上，增加了四個景點，包括高某私自從計劃中減去的兩個景點。在團隊活動其間，高某還向客人兜售了8套紀念郵票冊。由于夏天氣候炎熱，加上團隊老人較多，因此，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太創(chuàng)促，并對高某額外增加景點的行為表示不滿。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游員高某進行處罰。

請問：

(1)導游員高某的行為違反了哪些規(guī)定?

(2)應給予該導游員及委派的旅行社怎樣的處罰?

參考答案

1.D

2.C

3.B經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社,應當存入質量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。

4.D

5.D

6.D

7.D

8.B

9.C對部分由旅客本人的健康狀況造成的旅客人身傷亡，承運人應承擔責任。

10.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金．

11.A

12.B

13.B

14.B比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內，向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據(jù)行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

15.B

16.A

17.A

18.C

19.D

20.B

21.B

22.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

23.B一個中國原則是兩岸關系的政治基礎。

24.B

25.C旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選C。

26.B

27.C省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報國務院備案。

28.B《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前撫養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經(jīng)營者應當承擔的民事責任。

29.B

30.C

31.ABCD旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。故選ABCD項。

32.ABC《消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

33.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行；其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

34.ABCABC

[解析]ABC三項均是游客自身原因引起的，不在責任險賠付范圍之內，也就不能成為責任險的客體。

35.BCD

36.ABCD公民的民事權利能力始于出生時，終止于死亡。法人的民事權利能力從法人成立時產(chǎn)生，到法人終止時消失。所以該題選擇ABCD。

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABCD《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第1條規(guī)定了旅游糾紛案件的受理范圍：本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。

43.ACD

44.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

45.ACD

46.BCE

47.BCE《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》第9條規(guī)定，申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，應當提交下列材料：①省級人民政府文化主管部門設立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的申請和省級人民政府同意申請的相關文件；②文化生態(tài)保護區(qū)規(guī)劃綱要；③省級人民政府文化主管部門組織的專家評審論證意見；④本?。▍^(qū)、市）內實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護的相關文件；⑤其他有關材料。

48.CD

49.ABCE

50.ACDE

51.N×

[解析]對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上3萬元以下罰款。

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.Y旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下;一般事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元);重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或死亡，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元(含10萬元);特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元