個體心理與管理

個體心理與管理管理心理學(xué)第一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六第二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六第三章個體心理與管理道千乘之國，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時。

-----孔子第三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六本章學(xué)習(xí)的目的認識人的個性是管理者的基本能力個性與崗位要相互匹配個性組合可以造就好的群體管理者自己的個性分析第四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六一、了解個體心理過程的三個概念：

社會知覺、第一印象、自我認識、角色認知（一）社會知覺我們看到一個蘋果，說這只蘋果是紅色的，對“紅”的反應(yīng)是屬于感覺過程，而認識到這個東西是一只蘋果，則屬于知覺過程。管理過程中，所涉及的大多是社會知覺的問題，社會知覺就是指對社會對象的知覺，包括對他人的知覺，對自己的知覺，對人際關(guān)系的知覺、對社會角色的知覺等?？磿胬鄣谖屙?，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（二）第一印象第一印象是指兩個不相識的人第一次見面時所形成的印象。管理者往往面臨著要對一個人形成印象的首要任務(wù)，這些人或許是新來的職工、自己的下屬，也可能是自己的上級或其他人。日常生活第一印象是非常重要的，經(jīng)驗表明，在招聘工作中，第一個5分鐘的印象往往對錄取與否有較大的影響。管理者在會見新來的工人時，從這些人的外表、表情動作、語言談吐、文化水平等方面，可以迅速形成第一印象。“新官上任三把火”，這就是新的領(lǐng)導(dǎo)要特別重視第一印象。要想方設(shè)法留給下屬一個好的第一印象，為今后工作的順利開展創(chuàng)造有利條件。第六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（三）自我認識人一生下來就是社會的一個成員，在學(xué)校、家庭、企業(yè)的教育下，集體主義的思想、因公忘私的思想不斷地支配著他的行為。但是，每一個社會群體都是由個體所組成的，每一個人都有“自我”存在意識，在人際交往中這種感覺更為突出。由于自我是客觀存在的，所以是取消不了的，為此，問題的關(guān)鍵并不是取消自我的意識，而在于保持什么樣的自我自我認識的內(nèi)容和自我追求的目的，而不是一味地去抑制這種認識和追求。在管理心理學(xué)學(xué)習(xí)的過程中，大家要學(xué)會去認識自我。我要去上自習(xí)，不和你說話第七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（四）角色認知

角色本來是演員在戲劇舞臺上所扮演的人物。在社會人生的這個大舞臺上，每個人同樣都在扮演著不同的角色。如果說一個提親手可以自己指揮自己，而一個樂隊就需要一個指揮的話，那么，在社會化的工業(yè)生產(chǎn)和社會活動中，管理者都扮演著樂隊指揮的協(xié)調(diào)組織的角色。其他人也同樣有著各自的社會角色。為什么說人貴有自知之明，說的就是對自身角色的清楚明白的認知。除此之外，對他人角色的清楚認知也是非常重要的。角色變化第八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六二、什么是個性著名哲學(xué)家萊布尼茨說過：“世界上沒有兩片完全相同的樹葉。”其含義是：人的生命具有獨特性，每個人都是獨一無二的，都有自己獨特的風(fēng)格和特點。

第九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（一）個性的概念

世界上找不到完全相同的兩個東西，同樣，世界上也不存在兩個個性絕對相同的人，每個人在需要、興趣、愛好、價值觀、氣質(zhì)、能力、性格等方面均不同于其他的人。我們把這種在個體身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總和就稱之為個性。任何人都是有個性的，均以一種個性化的方式存在。

現(xiàn)在心理學(xué)將個性定義為：一個人的比較穩(wěn)定的、經(jīng)常影響人的行為并使他和別人有所區(qū)別的心理特征的總和。這才叫有個性第十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（二）個性的特征差異性：人與人不同，每個人都有不同于他人的心理特征，“人心不同，各如其面?！狈€(wěn)定性：不同的人的行為模式和思想方法特點的一貫性和持續(xù)性。有些人年齡發(fā)生了變化，但個性的心理特征在某種程度上仍是穩(wěn)定的。整體性：個性是一個統(tǒng)一的整體，某個個性心理特征，只有在個性的整體中才具有確定的意義。例如:固執(zhí)，在一個人身上表現(xiàn)出墨守成規(guī)、頑固偏執(zhí)；在另一個人身上表現(xiàn)出堅忍不拔、頑強勇敢。獨特性：指在一個具體的、活生生的、行動著的人身上，由一般的心理活動規(guī)律和獨特的個性傾向性組成了人各自獨特的精神面貌。例如，有的人粗枝大葉，有的人細致入微，有的人堅毅果斷，有的人優(yōu)柔寡斷，等等。傾向性：一個人的個性傾向性表現(xiàn)為對事物的不同態(tài)度、體驗與特定的行為模式。例如，有的人有自己的理想，信念、世界觀等個性傾向性的表現(xiàn)。第十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（三）個性形成的原因

形成個性的原因基本上可以歸結(jié)為兩個方面：遺傳因素與環(huán)境因素，一些研究表明;50-55%個性特征來自于遺傳，所以我們一般會聽到這樣的話:他像他爸爸！個性(人格)遺傳環(huán)境;文化家庭團隊生活經(jīng)驗我上課不吃，不亂扔瓜子皮。第十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六三、怎么了解個性日常生活與管理中，我們很容易就能看出每個個體之間的性格差異，但是如何從理論的高度，對這些個體的個性加以概括，換句話說，就是個體之間的個性差異究竟在哪里？榮格：感覺-情感性、感覺-理性型、直覺-情感型、直覺-理性型現(xiàn)代“五因素模型”：神經(jīng)質(zhì)、外向型、開放性、宜人型、盡責(zé)型。本章我主要從三個個性的心理特征；氣質(zhì)、能力、性格第十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（一）氣質(zhì)公元前5世紀的古希臘醫(yī)生希波克拉特首先提出了氣質(zhì)的概念，他把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型，并觀察記錄了他們各自的行為表現(xiàn)。1、氣質(zhì)測量第十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六1-10小題1做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事。

2遇到可氣的事就怒不可，想把心理話全說出來才痛快。

3寧肯一個人干事，不愿很多人在一起。

4到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng)。

5厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險鏡頭等。

6和人爭吵時，總是先發(fā)制人、喜歡挑釁。

7喜歡安靜的環(huán)境。

8善于和人交往。

9羨慕那種善于克制自己感情的人。

10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2第十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六10生活有規(guī)律，很少違反作息制度。

11在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。

12碰到陌生人覺得很拘束。

13碰到令人氣憤的事，能很好自我克制。14做事總是有旺盛的精力。15遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。

16在人群中從不覺得拘束。

17情緒高昂時，覺得干什么都有趣；情緒低落時，又覺得什么都沒有意思。

18當(dāng)注意力集中與一事物時，別的事物很難使我分心。

19理解問題總比別人快。

20碰到危險情景時，常有一種極度恐怖感。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2第十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六

21、對學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。

22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作。

23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干。

24、一點小事就能引起情緒波動。

25、討厭做那種需要耐心、細致的工作。

26、與人交往不卑不亢。

27、喜歡參加熱烈的活動。

28、愛看感情細膩，描寫人物內(nèi)心活動的文學(xué)作品。

29、工作學(xué)習(xí)時間長了，常感到厭倦。

30、不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手干。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2第十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。

32、別人說我總是悶悶不樂。

33、理解問題常比別人慢些。

34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。

35、心理有話，寧愿自己想，不愿說出來。

36、任準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，誓不罷休。

37、同樣和別人學(xué)習(xí)、工作一段時間后，常比別人更疲倦。

38、做事有些莽撞，常常不考慮后果。

39、老師或師傅講授新知識、技術(shù)時，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍。

40、能夠很快的忘記那些不愉快的事。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2第十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多。

42、喜歡運動量大的劇烈體育運動，或參加各種文藝活動。

43、不能很快的把注意力從一見事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

44、接受一個任務(wù)后，就希望把它迅速解決。

45、認為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強些。

46、能夠同時注意幾件事物。

47、當(dāng)我煩悶的時候，別人很難使我高興起來。

48、愛看情節(jié)起伏跌宕、激動人心的小說。

49、對工作抱認真嚴謹，始終一貫的態(tài)度。

50、和周圍人們的關(guān)系總是處不好。

很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2第十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工作。

52、希望做變化大、花樣多的工作。

53、小時侯會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。

54、別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。

55、在體育活動中，常因反映慢而落后。

56、反映敏捷，頭腦機智。

57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作。

58、興奮的事常常使我失眠。

59、老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂以后很難忘記。

60、假如工作枯燥無味，馬上就回情緒低落。很符合記2分

比較符合記1分

介與符合與不符合之間的記0分

比較不符合記-1分

完全不符合記-2第二十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六計算：

269141721273136384248505458

第二十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六膽汁質(zhì)得分直率、熱情、精力旺盛、勇敢積極，有魅力、堅韌不拔，勇于承擔(dān)責(zé)任；但情緒容易激動，脾氣暴躁，表情明顯外露，過分自信，有時獨斷專行，影響人際交往。（不可抑制型）

第二十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六4811161923252934404446525660

第二十三頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六多血質(zhì)活潑好動，敏感，表情外露，反映迅速，善于交往，適應(yīng)性強；但注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣容易變換，做事缺乏持久性。（活潑型）

第二十四頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六1710131822263033394345495557

第二十五頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、沉著，善于忍耐，但沉沒寡言，情緒不易外露，反映較慢。不夠靈活，因而比較固執(zhí)，不容易接受新生事物，不能迅速適應(yīng)變化的環(huán)境。（安靜型）

第二十六頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六3512152024283235374147515359

第二十七頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六抑郁質(zhì)細心、謹慎、感情細膩深刻，想象豐富，善于覺察到別人不易察覺的事物，比較孤僻，多憂思，心地狹窄，疑慮重重，行動遲緩，缺乏果斷，經(jīng)不起強烈刺激和猛烈打擊。（抑制性）第二十八頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六氣質(zhì)類型的確定：

1、如果某一類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)；如果該型氣質(zhì)得分超過20分，則為典型型；該型得分若在10-20分之間，則為一般型。

2、兩種氣質(zhì)類型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高與其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。

3、三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)混合型。

/star/test/001.htm你喜歡自己的氣質(zhì)嗎？第二十九頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六人的氣質(zhì)類型沒有好壞之分，因為它只是人的高級神經(jīng)活動特點的表現(xiàn)，它對人的智力發(fā)展和成就高低不起決定性作用。不同氣質(zhì)的人的忍耐性、感受性、可塑性、敏捷性、興奮性等都有所不同，每個人的氣質(zhì)都有其長短。為了發(fā)揚自己氣質(zhì)的優(yōu)點，克服或改造自己氣質(zhì)的消極方面，我們每個人很有必要對自己的氣質(zhì)進行一番自我解剖?？傊私馊说臍赓|(zhì)，有利于您成為一個心理健康的人。

美麗心情，美好心靈！第三十頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六氣質(zhì)差異與管理

1．要正確認識人的氣質(zhì)：不同氣質(zhì)類型的人在同一領(lǐng)域內(nèi)都可以取得杰出的成就。

2．要根據(jù)人的氣質(zhì)特點，選擇和安排合適的職業(yè)。

3．對不同氣質(zhì)類型的人采取不同的教育方法。

4．在優(yōu)化班組建設(shè)時，要注意不同氣質(zhì)類型的人互補協(xié)調(diào)。

總之，氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的心理特征之一，是構(gòu)成人們各種個性品質(zhì)的一個基礎(chǔ)，是管理工作中必須予以充分重視的一個重要因素。

第三十一頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六氣質(zhì)與職業(yè)一些特殊的工作，如飛機駕駛員、宇航員、電站集中控制室的調(diào)度室、高空帶點作業(yè)人員等，工作時身心處在高度緊張狀態(tài)，因而要求他們具有能靈敏快速地反應(yīng)、冷靜、理智、膽大心細、臨危不懼的心理品質(zhì)。特殊工程對人的氣質(zhì)特性提出了特殊的要求。在這種情況下，氣質(zhì)特性就影響著一個人是否適合于從事該種職業(yè)。為此，是否具有特殊工種所要求的特殊氣質(zhì)特性，應(yīng)成為職業(yè)選擇、培訓(xùn)、淘汰的重要根據(jù)之一。至于一般的職業(yè)，如車工、鉗工、紡織工、售貨員、醫(yī)生、教師、工程師等，原則上每種職業(yè)都要求人們具備相應(yīng)的某些氣質(zhì)特點。但是，如果這些特點在某人身上較弱，此人會依靠他的其他氣質(zhì)特點或者以受這些氣質(zhì)特點制約的工作方法加以彌補。例如，有些屬于粘液質(zhì)類型的紡織工人，他們具有注意力的穩(wěn)定性，缺乏注意力的迅速轉(zhuǎn)移的靈活性，但是，在工作中，他們往往用注意力的穩(wěn)定性補償了注意力不轉(zhuǎn)移的缺陷，很好地適應(yīng)了工作。叫你上課不好好聽講！第三十二頁，共三十五頁，編輯于2023年，星期六（二）能力能力是指人們成功完成某件事情所體現(xiàn)出來的心理特征。能力可以分為一般能力和特殊能力，一般能力是指在各種基本活動中所體現(xiàn)出來的能力，比如觀察能力、表達能力