公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試自測(cè)模擬預(yù)測(cè)題庫(考點(diǎn))

公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試自測(cè)模擬預(yù)測(cè)題庫(考點(diǎn))

大題（共10題）一、吸費(fèi)電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業(yè)和信息化部卻說：回?fù)芨哳~吸費(fèi)基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實(shí)，電話吸費(fèi)詐騙確實(shí)存在。兩個(gè)來自國家機(jī)關(guān)的聲音，截然不同的結(jié)論。公眾該信誰?某網(wǎng)調(diào)查，有101203人遭遇了高額吸費(fèi)，占參與調(diào)查人數(shù)的25％；媒體記者、通信專家、網(wǎng)民多方搜集“疑似吸費(fèi)”號(hào)碼進(jìn)行回?fù)軠y(cè)試，卻沒能搜集到一起高額吸費(fèi)案例。是測(cè)試方法不對(duì)?還是高額吸費(fèi)壓根就不存在?很多用戶認(rèn)為，自己回?fù)茈娫挳a(chǎn)生了自己不知道的費(fèi)用就是高額吸費(fèi)，運(yùn)營商則認(rèn)為，用戶回?fù)墚a(chǎn)生的正常費(fèi)用并不是吸費(fèi)。大家對(duì)電話高額吸費(fèi)理解有誤?2008年4月16日，工業(yè)和信息化部在其網(wǎng)站上公布：經(jīng)過調(diào)查，“電話回?fù)芨哳~吸費(fèi)”不存在可能性。吉林《東北經(jīng)貿(mào)新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回?fù)艹再M(fèi)”加盟騙局的報(bào)道，引起工信部的高度關(guān)注，并責(zé)成吉林省通信管理局介入調(diào)查。吉林省通信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴(yán)查響一聲電話”到結(jié)論得出，前后只有十天的時(shí)間?！肮ば挪窟^早定性。”周景超說。公眾對(duì)新組建的工信部大為質(zhì)疑，僅花10天對(duì)65個(gè)號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試，就下結(jié)論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個(gè)“匆匆”得出的結(jié)論和陜西省林業(yè)廳的“周老虎”相提并論，進(jìn)而質(zhì)疑工信部如此做是要掩蓋運(yùn)營商們的非法收費(fèi)勾當(dāng)。因?yàn)楦鶕?jù)媒體此前很多報(bào)道，作為電信服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，移動(dòng)電信服務(wù)商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費(fèi)，移動(dòng)運(yùn)營商與處在利益鏈條最頂端的有關(guān)服務(wù)商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊(duì)的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報(bào)》記者采訪時(shí)，明確表示：工業(yè)和信息化部對(duì)65個(gè)吸費(fèi)號(hào)碼的回?fù)軠y(cè)試所得出的結(jié)論并不科學(xué)，“高額吸費(fèi)”詐騙確實(shí)存在。他的同事在做這方面的調(diào)查時(shí)，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對(duì)工信部的結(jié)論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費(fèi)詐騙的報(bào)警也不止65個(gè)啊?！蹦持醒朊襟w認(rèn)為，此業(yè)務(wù)分為五級(jí)利益鏈。第一級(jí)單位就是設(shè)在臺(tái)灣和美國總部的聲訊臺(tái)；二級(jí)單位是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通；三級(jí)單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的臺(tái)灣創(chuàng)意達(dá)科技有限公司；四級(jí)單位是電話回?fù)芗用松?；五?jí)單位就是廣大普通手機(jī)用戶。五級(jí)利益鏈的收入分配方式為，當(dāng)用戶回?fù)茈娫捄?，將被轉(zhuǎn)接到國外高收費(fèi)電話平臺(tái)。每分鐘可以產(chǎn)生最低50元的話費(fèi)。然后一、二級(jí)單位共抽取50％，三級(jí)單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級(jí)單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請(qǐng)你談一下對(duì)高額吸費(fèi)電話事件的看法。【答案】第(1)題參考答案:對(duì)于高額吸費(fèi)電話是否存在.各方爭(zhēng)執(zhí)不下,首先,消費(fèi)者有權(quán)知曉自己實(shí)際的消費(fèi)情況,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)要提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。電信用戶被莫名其妙多收費(fèi)在社會(huì)上屢有發(fā)生。針對(duì)高額吸費(fèi)電話,電信運(yùn)營企業(yè)要通過技術(shù)手段及時(shí)準(zhǔn)確地給消費(fèi)者提供消費(fèi)清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費(fèi)電話存在的可能性很大,因其吸費(fèi)數(shù)額較大,可能已經(jīng)觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調(diào)查,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第三,近年來電話投訴事件時(shí)有發(fā)生,電信主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體要從各自職能人手,加強(qiáng)對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管。特別是電信主管部門要針對(duì)當(dāng)前電信消費(fèi)的熱點(diǎn)問題,及時(shí)進(jìn)行有針列性的監(jiān)管,從技術(shù)上和行業(yè)規(guī)范上防范于未然,同時(shí)對(duì)已發(fā)生的高額吸費(fèi)電話事件進(jìn)行深入地調(diào)查。第(2)題參考答案:進(jìn)行一次高額吸費(fèi)電話是否存在的調(diào)查,十分必要,這樣可以澄清事實(shí),化解矛盾。首先,在調(diào)查中我們要考慮調(diào)查組的組成人員,應(yīng)當(dāng)包括電信方面的技術(shù)專家,這些專家可以從高校、電信監(jiān)管部門或公安部門選取,從而保證調(diào)查的有效性。同時(shí)為確保調(diào)查的公正性,可以讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體、律師等方面的人員參與進(jìn)來。其次,要征集有關(guān)高額吸費(fèi)電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運(yùn)營商提供可能是高額吸費(fèi)電話的數(shù)據(jù)。第三,根據(jù)征集的信息,由調(diào)查組制定可行的方案,方案要進(jìn)行技術(shù)論證。同時(shí)在調(diào)查中還要考慮消費(fèi)者的個(gè)人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調(diào)查中既要考慮調(diào)查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調(diào)查結(jié)束或取得階段性成果后,要及時(shí)通過新聞媒體告知社會(huì)。第(3)題參考答案:營業(yè)廳是電信收費(fèi)和辦理綜合業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,人流量大。用戶在大廳與我方工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),影響不好,也不利于問題的解決,更損害了公司形象。我會(huì)將客戶引導(dǎo)或勸解到會(huì)客室或其他相對(duì)獨(dú)立的場(chǎng)所,然后詳細(xì)了解對(duì)方不交費(fèi)的理由,如果問題如他所說可能涉及高額吸費(fèi)電話,我會(huì)立即通知技術(shù)等有關(guān)業(yè)務(wù)部門,讓他們也參考調(diào)查。同時(shí)根據(jù)自己的權(quán)限可以、同意客戶暫緩交費(fèi)或是請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),這種情況下是否可以允許客戶暫緩交費(fèi),待事實(shí)清楚后再交費(fèi)。在處理過程中無論客戶說什么,我都要保持極大的克制,用戶對(duì)費(fèi)用不滿意在電信收費(fèi)廳時(shí)有發(fā)生,最好的辦法是就是待客戶平靜后利用通話記錄對(duì)用戶做好解釋說明工作。如果確實(shí)是我們的計(jì)費(fèi)有問題,要主動(dòng)向用戶賠禮道歉,并按照公司規(guī)定處理;如果計(jì)費(fèi)沒有問題,用戶不理解,我們也要耐心細(xì)致地做好解釋工作。最后,要把事件的進(jìn)展及時(shí)告知用戶,并在工作中舉一反三,制定必要的標(biāo)準(zhǔn)來處理可能出現(xiàn)的類似問題。第(4)題參考答案:電信業(yè)作為近年發(fā)展最快的行業(yè),與人們生活的相關(guān)度越來越高。規(guī)范電信市場(chǎng)行為勢(shì)在必行。首先,電信資費(fèi)是當(dāng)前電信消費(fèi)中最敏感的問題。電信監(jiān)管部門要依據(jù)《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)和制度,認(rèn)真監(jiān)督電信運(yùn)營企業(yè)的落實(shí)結(jié)果,真正讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。其次,運(yùn)營商要自律。電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè),消費(fèi)者是絕對(duì)弱勢(shì),很難了解電信消費(fèi)中的真實(shí)情況,運(yùn)營企業(yè)有義務(wù)將電信消費(fèi)的真實(shí)記錄告知消費(fèi)者。同時(shí)針對(duì)不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)新問題,電信運(yùn)營商要通過行業(yè)自律維護(hù)廣大用戶的權(quán)益,不應(yīng)當(dāng)以技術(shù)理由和技術(shù)條件為借口,回避問題,搪塞消費(fèi)者。運(yùn)營商一定要自律,不能只顧眼前利益。中國電信市場(chǎng)是個(gè)整體,需要運(yùn)營商們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)和合作中實(shí)現(xiàn)“多贏”,而不是“單贏”,畢竟單贏的局面也不能長久,因?yàn)樗且宰璧K整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展為代價(jià)的。二、面試熱點(diǎn)：讓“非遺”通過創(chuàng)新煥發(fā)生機(jī)【熱點(diǎn)背景】6月13日是文化和自然遺產(chǎn)日，各地紛紛推出線上多種活動(dòng)，讓觀眾能了解和體驗(yàn)文化遺產(chǎn)的獨(dú)特魅力。透過一塊屏幕，在北京“尋訪千年運(yùn)河”，去廣東“穿越古今漫游嶺南”，到甘肅“一眼千年云游莫高”……【模擬題】今年6月13日是我國第15個(gè)“文化和自然遺產(chǎn)日”，各個(gè)地區(qū)積極探索新模式，運(yùn)用新方式，打造多種多樣的方式推進(jìn)、打造當(dāng)?shù)匚幕妥匀贿z產(chǎn)日線上系列活動(dòng)。對(duì)此，你怎么看?【答案】一、概括話題，給予肯定評(píng)價(jià)1.“文化和自然遺產(chǎn)日”的設(shè)置是中國文化建設(shè)重要主題之一，體現(xiàn)了黨和國家對(duì)保護(hù)文化遺產(chǎn)的高度重視和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。目的是營造保護(hù)文化遺產(chǎn)的良好氛圍，提高人民群眾對(duì)文化遺產(chǎn)保護(hù)重要性的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)共同參與、關(guān)注和保護(hù)文化遺產(chǎn)，增強(qiáng)全社會(huì)的文化遺產(chǎn)保護(hù)意識(shí)。2.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)線上直播技術(shù)看文化遺產(chǎn)保護(hù)是一種對(duì)于新手段的運(yùn)用，是一種創(chuàng)新。二、多角度分析1.影響：(1)燦若星辰的文化瑰寶，是歷史的豐碑，是珍貴的記憶。通過互聯(lián)網(wǎng)線上活動(dòng)能夠擴(kuò)大文化和自然遺產(chǎn)日的傳播效應(yīng)，擴(kuò)大傳播面積，提高影響力。吸引更多的人參與活動(dòng)，進(jìn)而了解文化傳承的重要性。(2)每一個(gè)文化遺產(chǎn)，既是歷史生活的一個(gè)片段，更是民族精神的傳承載體。通過互聯(lián)網(wǎng)直播能夠從多個(gè)角度講解當(dāng)?shù)匚幕妥匀贿z產(chǎn)，同時(shí)也能夠讓拍攝、傳播、講解更加專業(yè)，質(zhì)量更高。2.現(xiàn)狀：文化類節(jié)目以及文創(chuàng)行業(yè)的良好發(fā)展讓群眾對(duì)于我國優(yōu)秀的文化有了一定的了解，比如《國家寶藏》、《如果國寶會(huì)說話》以及故宮文創(chuàng)產(chǎn)品等，都受到廣泛好評(píng)。三、提出對(duì)策1.加強(qiáng)文化和自然遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承和發(fā)掘。對(duì)于優(yōu)秀文化資源和自然遺產(chǎn)要加大投入力度，減少破壞和流失，防止優(yōu)秀的文化出現(xiàn)消亡。同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀文化傳承事業(yè)進(jìn)行扶持，比如對(duì)文化傳承的民間藝人和組織給予他們幫助，讓他們能夠持續(xù)從事文化保護(hù)和傳承工作。讓我們優(yōu)秀的文化和自然遺產(chǎn)能夠在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展。2.拓寬文化保護(hù)宣傳的方式和渠道。利用線上、線下結(jié)合的方式多樣化推進(jìn)文化和自然遺產(chǎn)保護(hù)。打造地域特色，走進(jìn)百姓生活，讓文化元素能夠融入現(xiàn)代社會(huì)。三、面試熱點(diǎn)：勞動(dòng)教育成就美好未來【熱點(diǎn)背景】把勞動(dòng)教育納入人才培養(yǎng)全過程、在大中小學(xué)設(shè)立勞動(dòng)教育必修課程、每年有針對(duì)性地學(xué)會(huì)1至2項(xiàng)生活技能……近日印發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》，正在讓勞動(dòng)教育越來越實(shí)至名歸?！咀跃幵囶}】有人認(rèn)為，近日印發(fā)的《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)新時(shí)代大中小學(xué)勞動(dòng)教育的意見》，正在讓勞動(dòng)教育越來越實(shí)至名歸。對(duì)此，你怎么看?【答案】我覺得國家出臺(tái)這一政策是基于現(xiàn)實(shí)需要考慮的，而題干觀點(diǎn)我也很贊同，這一意見能讓勞動(dòng)教育實(shí)至名歸。勞動(dòng)教育非常重要，不僅能夠讓學(xué)生在勞動(dòng)實(shí)踐中獲取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，還能讓學(xué)生在這一過程中鍛煉吃苦耐勞踏實(shí)敢干的品質(zhì)，在戰(zhàn)勝困難與苦難中培養(yǎng)抗壓能力，進(jìn)而塑造獨(dú)立健全人格。但是現(xiàn)實(shí)生活中勞動(dòng)教育并不受重視，由于應(yīng)試教育考評(píng)體制根深蒂固，學(xué)校對(duì)于學(xué)生德智體美勞的培養(yǎng)措施中并不重視勞動(dòng)教育，家長望子成龍望女成鳳且在大的社會(huì)環(huán)境下對(duì)于獨(dú)生子女都很溺愛，導(dǎo)致家長也不重視勞動(dòng)教育。以至于，不少青少年仍然缺乏勞動(dòng)意識(shí)與勞動(dòng)知識(shí)，不想勞動(dòng)不會(huì)勞動(dòng)不珍惜勞動(dòng)成果的現(xiàn)象屢見不鮮，甚至近期還出現(xiàn)了一則引發(fā)熱議的“家長招聘保姆，照顧讀大一的女兒”的新聞。這一意見的出臺(tái)能夠有效解決我國勞動(dòng)教育正在被淡化弱化的現(xiàn)狀。首先，它從思想上給社會(huì)再次鄭重樹立了勞動(dòng)光榮和勞動(dòng)教育重要的理念。其次，這一規(guī)定全面且具體，指出了在未來應(yīng)該如何構(gòu)建勞動(dòng)教育、應(yīng)該從哪些方面著力提升勞動(dòng)教育的支撐和保障能力，對(duì)于現(xiàn)實(shí)中勞動(dòng)教育的發(fā)展有重大的指導(dǎo)意義。最后，意見還指出要把勞動(dòng)教育納入教育督導(dǎo)體系，完善督導(dǎo)辦法，通過將勞動(dòng)教育作為衡量區(qū)域教育質(zhì)量和水平的重要指標(biāo)、以及作為被督導(dǎo)部門和學(xué)校及其主要負(fù)責(zé)人考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)這一舉措，能夠打破應(yīng)試教育體制中學(xué)校對(duì)于勞動(dòng)教育不重視的局面。我們應(yīng)該落實(shí)這一意見，真正開展好勞動(dòng)教育。而現(xiàn)今要做的讓全國大中小學(xué)行動(dòng)起來，學(xué)習(xí)這一意見內(nèi)容與精神，根據(jù)各地區(qū)各學(xué)校的實(shí)際情況設(shè)置勞動(dòng)教育相關(guān)的課程，廣泛開展勞動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)。在這個(gè)過程中，各地政府要通過統(tǒng)籌中央補(bǔ)助資金和自有財(cái)力，協(xié)調(diào)社會(huì)資源，完善勞動(dòng)教育人才隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制和安全保障措施，以此來保障勞動(dòng)教育的組織實(shí)施。四、面試熱點(diǎn)：習(xí)近平寄語青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)【熱點(diǎn)背景】中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平3月15日給北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)全體“90后”黨員回信，向他們和奮斗在疫情防控各條戰(zhàn)線上的廣大青年致以誠摯的問候。習(xí)近平在回信中表示，在新冠肺炎疫情防控斗爭(zhēng)中，你們青年人同在一線英勇奮戰(zhàn)的廣大疫情防控人員一道，不畏艱險(xiǎn)、沖鋒在前、舍生忘死，彰顯了青春的蓬勃力量，交出了合格答卷。廣大青年用行動(dòng)證明，新時(shí)代的中國青年是好樣的，是堪當(dāng)大任的!習(xí)近平指出，青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望。希望你們努力在為人民服務(wù)中茁壯成長、在艱苦奮斗中砥礪意志品質(zhì)、在實(shí)踐中增長工作本領(lǐng)，繼續(xù)在救死扶傷的崗位上拼搏奮戰(zhàn)，帶動(dòng)廣大青年不懼風(fēng)雨、勇挑重?fù)?dān)，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。在這次抗擊疫情的斗爭(zhēng)中，以“90后”為代表的青年一代挺身而出、擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，充分展現(xiàn)了新時(shí)代中國青年的精神風(fēng)貌。在4.2萬多名馳援湖北的醫(yī)護(hù)人員中，就有1.2萬多名是“90后”，其中相當(dāng)一部分還是“95后”甚至“00后”。近日，北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)的34名“90后”黨員給習(xí)近平總書記寫信，匯報(bào)了在抗疫一線搶救生命的情況，表達(dá)了繼續(xù)發(fā)揮黨員作用、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量的決心。(摘自《新華網(wǎng)》)【模擬試題】習(xí)近平回信勉勵(lì)北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)全體“90后”黨員：讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。請(qǐng)談一談你對(duì)這句話的理解?！敬鸢浮?.解釋含義，揭示道理。習(xí)近平總書記這句話意在肯定在本次疫情防控抗?fàn)幹薪怀龊细翊鹁淼膹V大青年，也是鼓勵(lì)更多的青年人去到黨和人民最需要的地方，揮灑青春和熱血，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。2.結(jié)合實(shí)際，圍繞道理談重要性。無論過去，現(xiàn)在還是未來，中國青年始終是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的先鋒力量，在這次抗擊疫情斗爭(zhēng)中，人們看到了90后、00后的群像?？倳浬钣懈杏|，說到“過去有人說他們是嬌滴滴的一代，但現(xiàn)在看，他們成了抗疫一線的主力軍，不怕苦，不怕犧牲?？挂咭痪€比其他地方更能考驗(yàn)人。”不僅僅是北京大學(xué)援鄂醫(yī)療隊(duì)，還有青年志愿者、“90后”黨員干部，無論在醫(yī)院、工廠還是社區(qū)，處處都有他們的身影，帶著他們的樂觀與從容，在疫情面前，越是艱險(xiǎn)，越是向前，用青春共筑防疫長城，交出一張滿意的答卷。3.結(jié)合實(shí)際談落實(shí)。作為一名準(zhǔn)公職人員，在我考上這個(gè)基層工作崗位之后，我會(huì)愿意走進(jìn)田野鄉(xiāng)間，走到群眾家中，走進(jìn)百姓心里，了解田中每一種作物，熟悉鄉(xiāng)民每一種口音，多當(dāng)幾次熱鍋上的螞蟻，多經(jīng)歷難事急事和危局險(xiǎn)局的磨煉，把經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)，把閱歷變成能力，讓我的青春也在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。五、面試熱點(diǎn)：污染治理需要全民參與【熱點(diǎn)背景】近日，生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施生態(tài)環(huán)境違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度的指導(dǎo)意見》，《意見》指出，各地要堅(jiān)持正確導(dǎo)向，聚焦打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，解決人民群眾身邊的突出生態(tài)環(huán)境問題，充分發(fā)揮舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的帶動(dòng)和示范作用?！兑庖姟芬?guī)定，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的部門一般是做出行政處罰決定的生態(tài)環(huán)境部門。鼓勵(lì)舉報(bào)人依法實(shí)名舉報(bào)，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部知情人員舉報(bào)。對(duì)通過舉報(bào)避免重大生態(tài)環(huán)境違法行為發(fā)生、消除重大生態(tài)環(huán)境安全隱患，或協(xié)助查處重大生態(tài)環(huán)境違法犯罪案件等情形，可對(duì)舉報(bào)人實(shí)施重獎(jiǎng)?！纠}展示】近日，生態(tài)環(huán)境部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施生態(tài)環(huán)境違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各地建立和實(shí)施生態(tài)環(huán)境違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)此，你怎么看?【答案】政策出臺(tái)的目的意義：該政策的出臺(tái)是為了實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境治理體系和治理能力現(xiàn)代化，堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，通過實(shí)施舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)公眾參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)，是構(gòu)建政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、社會(huì)組織和公眾共同參與的生態(tài)環(huán)境保護(hù)社會(huì)共治大格局的重要舉措。第一，近年來隨著環(huán)境治理的高壓態(tài)勢(shì)，部分企業(yè)刻意規(guī)避檢查，導(dǎo)致污染行為很難發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)群眾積極舉報(bào)是適應(yīng)當(dāng)前治理形勢(shì)的需要。第二，獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠有效激發(fā)群眾參與舉報(bào)污染行為的熱情，從而構(gòu)筑起群防群治的良好防線。第三，重獎(jiǎng)污染舉報(bào)，也能彰顯政府鼓勵(lì)環(huán)保社會(huì)監(jiān)督的決心與誠意，是探索生態(tài)環(huán)境治理的創(chuàng)新舉措。想要更好保障該政策的順利推進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)污染行為，更要做好這樣幾項(xiàng)工作。第一，各級(jí)政府部門應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況合理制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，明確獎(jiǎng)勵(lì)金額，確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，不必苛求舉報(bào)人舉報(bào)動(dòng)機(jī)，以及是否形成完整證據(jù)鏈，只要舉報(bào)內(nèi)容提供關(guān)鍵信息，都應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第二，有效舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)該更加人性化，對(duì)于舉報(bào)人的隱私要充分保護(hù)，減少舉報(bào)人身份信息的錄入，積極運(yùn)用電子支付手段發(fā)放獎(jiǎng)金，給舉報(bào)人更多的方便。第三，政府部門要成立相應(yīng)的工作小組，對(duì)舉報(bào)信息及時(shí)處理，及時(shí)識(shí)別線索，判斷獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保障政策落實(shí)。六、面試熱點(diǎn)：商場(chǎng)設(shè)立防疫專區(qū)【背景介紹】最近，疫情工作控制已有所成效，部分商場(chǎng)陸續(xù)開業(yè)。因生活需求要到商場(chǎng)采購的市民愈加增多，甚至很多剛下火車或者飛機(jī)的群眾到商場(chǎng)采買，為隔離做準(zhǔn)備安排。所以，為避免商場(chǎng)人群增多，導(dǎo)致疫情出現(xiàn)聚集性發(fā)生。中國疾控中心研究員馮錄在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上建議，商場(chǎng)應(yīng)適當(dāng)控制顧客數(shù)量，設(shè)立應(yīng)急區(qū)域，以供疑似癥狀人員暫時(shí)隔離。中國疾控中心研究員馮錄召提出：商場(chǎng)應(yīng)該建立防控制度，提高從業(yè)人員和顧客的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)從業(yè)人員的健康管理和監(jiān)測(cè)，如果出現(xiàn)了可疑癥狀應(yīng)該及時(shí)報(bào)告、及時(shí)就醫(yī)。商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)立一個(gè)應(yīng)急區(qū)域，出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)可暫時(shí)隔離。商場(chǎng)還要加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，每日定期清潔、消毒，并做好記錄，對(duì)一些高頻接觸的物體表面要增加消毒頻次。商場(chǎng)門口應(yīng)當(dāng)開展體溫篩檢，體溫正常者才能進(jìn)入。商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)該盡量避免組織聚集活動(dòng)，視情況適當(dāng)控制顧客流量。但是，對(duì)于限流設(shè)隔離區(qū)的工作而言，若不能做好事前的宣傳引導(dǎo)工作，反而會(huì)加大限流難度，引發(fā)群眾對(duì)防控工作的質(zhì)疑?！灸M試題】隨著疫情防控效果的不斷提升，部分商場(chǎng)陸續(xù)開業(yè)。為避免疫情的聚集性傳播，疾控中心要求各商場(chǎng)營業(yè)期間做好人群限流、設(shè)置應(yīng)急隔離區(qū)。但群眾反映限流后，反而出現(xiàn)白跑腿，浪費(fèi)時(shí)間，應(yīng)急隔離區(qū)人群多。作為商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你怎么辦?【答案】1.明確職責(zé)為嚴(yán)格落實(shí)新冠肺炎疫情防控“四方責(zé)任”，切實(shí)保障廣大人民群眾生命安全和身體健康及城市正常運(yùn)行。人員限流、設(shè)置應(yīng)急隔離區(qū)能防止人員聚集，降低新型冠狀病毒被感染的風(fēng)險(xiǎn)。2.調(diào)查了解(1)查閱政府文件了解本市對(duì)商場(chǎng)防控的要求與通知;(2)通過問卷的方式了解群眾對(duì)防疫工作的了解度、獲取通知的渠道、建議;(3)通過走訪了解商場(chǎng)附近的居民密度、對(duì)于防疫工作的宣傳方式、內(nèi)容以及隔離區(qū)域的選址、設(shè)置、人員的配置。3.解決當(dāng)前問題。(1)加強(qiáng)宣傳。通過商場(chǎng)公眾號(hào)、官網(wǎng)以及商場(chǎng)門口張貼公告的方式。告知消費(fèi)者商場(chǎng)在疫情期間的政策要求、營業(yè)通知，如：營業(yè)的時(shí)間、人數(shù)限制情況以及防護(hù)措施等。(2)線上預(yù)約。在公眾號(hào)上設(shè)置預(yù)約小程序，要求消費(fèi)者可在達(dá)到商場(chǎng)前提前預(yù)約好時(shí)間，根據(jù)預(yù)約留存的電話，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證，進(jìn)入商場(chǎng)。臨時(shí)有事未來者可通過線上程序提前1小時(shí)取消。(3)線上購物。在公眾號(hào)上開設(shè)線上商場(chǎng)購物，將商場(chǎng)同款的商品對(duì)應(yīng)在線上售賣，導(dǎo)購員可以根據(jù)消費(fèi)者的尺寸，線上推薦。并可以根據(jù)季節(jié)的交替，對(duì)線上商場(chǎng)設(shè)置購物優(yōu)惠，鼓勵(lì)消費(fèi)者線上購物。若有不合適者，可在疫情結(jié)束后，在商品無損傷情況下進(jìn)行退換。(4)應(yīng)急區(qū)域隔座隔離。對(duì)應(yīng)急區(qū)域做好消毒清理，定時(shí)派專人進(jìn)行消毒。隔離人群按照隔座方式進(jìn)行隔離，對(duì)隔離人群做好防護(hù)工作，分配一次性口罩、手套。及時(shí)聯(lián)系對(duì)接醫(yī)院，進(jìn)行就醫(yī)確診。4.長效機(jī)制(1)效果調(diào)查。線上發(fā)送滿意度問卷調(diào)查，了解措施實(shí)施后，消費(fèi)者的感受以及建議，便于后期防控工作的整改。(2)紀(jì)律約束。對(duì)于不配合檢查工作者，在勸阻無效后，移交警方進(jìn)行處理，也對(duì)其在商場(chǎng)購物的資質(zhì)進(jìn)行考量，情節(jié)嚴(yán)重者，禁止該名顧客的消費(fèi)行為。七、面試熱點(diǎn)：給外賣小哥多點(diǎn)溫暖，給這座城市多點(diǎn)溫度背景鏈接：近日，杭州一市民發(fā)朋友圈感謝外賣小哥，因?yàn)閮鹤涌佳袎毫Υ笫?，點(diǎn)外賣怕打擾兒子午睡，于是選擇了“不要敲門/按鈴”的備注，但忘記手機(jī)是靜音狀態(tài)，看到47個(gè)未接電話才想起外賣，后來看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)外賣小哥在門口等了近1小時(shí)，心里很感動(dòng)。熱點(diǎn)試題：近日，某女子發(fā)朋友圈對(duì)外賣小哥進(jìn)行致謝，原因是其為不打擾她考研的孩子午休在門外等待1小時(shí)，對(duì)此有網(wǎng)友認(rèn)為我們要為外賣小哥點(diǎn)贊，也有網(wǎng)友斥責(zé)該家長的行為，對(duì)此你怎么看?【答案】一、表達(dá)觀點(diǎn)當(dāng)我看到這則新聞的時(shí)候我不禁被感動(dòng)，但更多的是詫異，外賣小哥守著顧客的餐近一小時(shí)是他負(fù)責(zé)任敬業(yè)的表現(xiàn)，但是該家長的做法的確應(yīng)該引起我們的反思，而后來的“感謝”不免有些“馬后炮”。二、分析題干觀點(diǎn)并論證自身觀點(diǎn)(1)外賣小哥每天奔走于每個(gè)城市的大街小巷，為了能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)顧客的餐食，為不被投訴，為了多送幾單，他們行色匆匆送達(dá)即走，該外賣小哥在顧客備注要求之下多次電聯(lián)無效寧可站在門口等，也不輕易打擾顧客，外賣小哥的舉動(dòng)讓人感動(dòng)，這是一種敬業(yè)精神和高度職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，值的我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。(2)但是我們也要看到外賣小哥本該不需要等那么久，如果這位家長能夠在點(diǎn)過外賣后把手機(jī)放在手邊并及時(shí)關(guān)注配送進(jìn)展就不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，而且也不是只有不按門鈴這樣一種辦法才能避免打擾她的孩子，如果按門鈴真的會(huì)影響孩子午休那為什么不選擇其他辦法?完全可以讓外賣小哥將外賣放置在門口。況且等待的這段時(shí)間也嚴(yán)重影響了外賣小哥的接單。(3)所以我認(rèn)為鼓勵(lì)外賣小哥的同時(shí)我們更要反思，與其這樣后期的所謂的致謝倒不如通過其他方法給他們多一些關(guān)懷。三、結(jié)合實(shí)際談對(duì)策(1)作為顧客的我們，要對(duì)外賣小哥多一些包容少一些苛刻，要求要合理，不可動(dòng)輒就投訴。(2)商家、店鋪也要多關(guān)心外賣小哥，體現(xiàn)細(xì)節(jié)關(guān)懷，冬日里的提供一杯熱水，夏日里提供的一處避暑乘涼之地。(3)平臺(tái)也要健全管理機(jī)制，明確雙方責(zé)任，在要求外賣小哥限時(shí)送達(dá)的同時(shí)也要對(duì)于顧客的行為提出相應(yīng)的要求，比如限制呼入次數(shù)，多次呼入無效后責(zé)任由顧客承擔(dān)等等。(4)在社會(huì)上通過電視、網(wǎng)絡(luò)、媒體等多種途徑大力宣傳，呼吁廣大民眾能多理解外賣小哥，也呼吁外賣小哥都可以負(fù)起責(zé)任送好每一份餐。八、面試熱點(diǎn)：環(huán)保領(lǐng)域又一重大舉措，塑料垃圾可能迎刃而解?背景資料：新版“限塑令”于1月19日出臺(tái)。國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部公布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見》，總體要求有序禁止、限制部分塑料制品的產(chǎn)生、銷售和使用，積極推廣替代產(chǎn)品，規(guī)范塑料廢棄物回收利用，建立健全塑料制品生產(chǎn)、流通、使用、回收處置等環(huán)節(jié)的管理制度，有力有序有效治理塑料污染。意見提出，禁止生產(chǎn)和銷售厚度小于0.025毫米的超薄塑料購物袋、厚度小于0.01毫米的聚乙烯農(nóng)用地膜。禁止以醫(yī)療廢物為原料制造塑料制品。全面禁止廢塑料進(jìn)口。到2020年底，禁止生產(chǎn)和銷售一次性發(fā)泡塑料餐具、一次性塑料棉簽;禁止生產(chǎn)含塑料微珠的日化產(chǎn)品。到2022年底，禁止銷售含塑料微珠的日化產(chǎn)品。熱點(diǎn)試題：近日，國家發(fā)展改革委、生態(tài)環(huán)境部公布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見》，相對(duì)于2007年頒布的舊版限塑令，新版總體要求有序禁止、限制部分塑料制品的產(chǎn)生、銷售和使用。對(duì)此，你怎么看?【答案】1.分析政策的目的及意義(1)舊版的限塑令于2007年發(fā)布，自2008年6月起開始實(shí)施，但此一時(shí)、彼一時(shí)，十幾年來國內(nèi)市場(chǎng)如飛猛進(jìn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，快遞、外賣等新興行業(yè)，迅速成為了塑料包裝制品的“高危領(lǐng)域”，一次性塑料包裝在此領(lǐng)域泛濫，舊版限塑令“鞭長莫及”;(2)舊版限塑令自實(shí)施至今已有12年多，實(shí)施之初管控嚴(yán)厲，效果顯著。但之后日趨松弛，塑料袋消費(fèi)成本占消費(fèi)比重日漸降低，各地塑料包裝制品紛紛反彈，舊版限塑令的管控效力也日漸消耗殆盡;(3)日常塑料袋多出現(xiàn)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小餐館、小商店，此類商鋪使用超薄塑料袋現(xiàn)象非常普遍，且在監(jiān)管層面往往難度較大，兩相對(duì)比，舊版限塑令無法有效約束，淪為“尷尬”;(4)新版限塑令在時(shí)間和路線方面有了明確規(guī)定，分階段、分層次，循序漸進(jìn)，逐步推進(jìn)，這也是實(shí)現(xiàn)新版限塑令落到實(shí)處、起到實(shí)效的保障。2.分析其可能存在的問題(1)替代品缺乏是新版限塑令落實(shí)一大苦難。當(dāng)前市場(chǎng)上缺乏塑料包裝袋的有效替代品，且成本較高，無論是消費(fèi)者或是商家，都不愿承擔(dān)高成本的消費(fèi)，新版限塑令在推進(jìn)層面可能會(huì)遇到抵觸。(2)小于0.025毫米的一次性塑料用品，在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)往往較為隱蔽，新版限塑令在監(jiān)管層面的難度并不會(huì)比舊版限塑令更為樂觀。3.提出解決對(duì)策(1)一方面有賴于配套制度和支持政策方面的改進(jìn)和完善。在生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，要按照“禁限一批、替代循環(huán)一批、規(guī)范一批”的思路，將塑料污染納入法律法規(guī)的管理范圍，對(duì)新型環(huán)保替代品的相關(guān)企業(yè)予以實(shí)際支持，制定塑料制品企業(yè)管理和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)層面更應(yīng)嚴(yán)管嚴(yán)控。(2)另一方面也有賴于公民環(huán)保意識(shí)的覺醒。在使用環(huán)節(jié)，號(hào)召消費(fèi)者在日常生活中少用或不用塑料制品包裝，如使用快遞的可回收包裝盒，日常出行購物自備購物袋等。新版限塑令的落實(shí)，以至于環(huán)保意識(shí)的建立，都需要久久為功。九、面試熱點(diǎn)：像英雄模范那樣堅(jiān)守奮斗【背景材料】最近，媒體陸續(xù)刊發(fā)了“共和國勛章”和國家榮譽(yù)稱號(hào)獲得者的故事。這些感人至深的故事，每次讀來都讓人收獲一次心靈的洗禮。集中頒授國家勛章和國家榮譽(yù)稱號(hào)，如同燃旺一支支精神火炬，激發(fā)起億萬人民奮勇前行的巨大動(dòng)力?！肮埠蛧鴦渍隆钡葒覙s譽(yù)稱號(hào)的獲得者，是千千萬萬為黨和人民事業(yè)作出貢獻(xiàn)的杰出人士的代表，他們的事跡和貢獻(xiàn)永遠(yuǎn)銘刻在共和國史冊(cè)上。在慶祝新中國成立70周年之際，把這種崇高的禮贊給予英雄模范們，是莊嚴(yán)的國家宣示，無疑將激發(fā)敬仰英雄、學(xué)習(xí)英雄的社會(huì)熱潮，凝聚起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的強(qiáng)大力量。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮黨和國家功勛榮譽(yù)表彰的精神引領(lǐng)、典型示范作用，推動(dòng)全社會(huì)形成見賢思齊、崇尚英雄、爭(zhēng)做先鋒的良好氛圍。英雄模范人物是鮮活的價(jià)值觀，是有形的正能量，每個(gè)人都像英雄模范那樣堅(jiān)守、像英雄模范那樣奮斗，一定能共同譜寫新時(shí)代人民共和國的壯麗凱歌?！灸M題】最近，在習(xí)近平總書記“崇尚英雄”的號(hào)召下，媒體也陸續(xù)刊發(fā)了“共和國勛章”等國家榮譽(yù)稱號(hào)獲得者的故事，對(duì)此，你怎么看?【答案】1.概括話題，給予肯定評(píng)價(jià)。在習(xí)近平總書記鼓勵(lì)向英雄人物學(xué)習(xí)的號(hào)召下，媒體發(fā)揮其引領(lǐng)作用，擴(kuò)大了英雄人物的影響力，呼吁社會(huì)群眾積極學(xué)習(xí)，這樣的舉動(dòng)值得我們點(diǎn)贊。2.分析媒體刊發(fā)英雄故事的積極意義。(1)向社會(huì)傳遞正能量。自古以來，發(fā)揮英雄模范的帶頭表率作用，是促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚形成，提高社會(huì)治理水平的重要方法。通過媒體的報(bào)道、刊發(fā)能夠讓英雄的故事被更多的人知曉，促進(jìn)群眾崇尚英雄、爭(zhēng)做先鋒的良好社會(huì)氛圍。(2)增強(qiáng)民族凝聚力。通過媒體文章的推廣，我們可以深入了解到英雄們?yōu)樯鐣?huì)做出的貢獻(xiàn)，受到更多的感動(dòng)，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)于民族精神的認(rèn)同感。(3)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。英雄們是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)的強(qiáng)大力量，推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，通過刊發(fā)他們的事跡和榮譽(yù)，能夠鼓勵(lì)更多的平凡人堅(jiān)守信念，爭(zhēng)做新時(shí)代英雄，用實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展。3.弘揚(yáng)崇尚英雄的建議。(1)加大宣傳力度。社會(huì)媒體要繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)作用，加強(qiáng)對(duì)