大客戶營銷管理

大客戶營銷流程大客戶篩選流程營銷人員將所掌握的各類客戶信息進行匯總，并根據公司客戶劃分規(guī)定進行客戶信息的分類整理營銷人員將所掌握的各類客戶信息進行匯總，并根據公司客戶劃分規(guī)定進行客戶信息的分類整理營銷人員根據公司大客戶劃分標準如銷售額等確定潛在大客戶營銷人員對銷售信息進行分析，確定潛在大客戶的銷售需求，發(fā)現(xiàn)銷售機會匯總整理客戶信息確定潛在大客戶明確潛在大客戶需求評估公司資源營銷人員分析潛在大客戶的需求和公司所能提供的資源之間的契合程度，確定潛在大客戶成為大客戶的可能性分析公司資源與對方需求的契合度分析競爭對手情況編制《客戶風險分析表》正式確認為大客戶營銷人員通過對潛在大客戶的風險評估，正式將潛在大客戶確定為大客戶，營銷主管和營銷經理對大客戶信息進行審核確定營銷人員編制《客戶風險分析表》，包括分析指標，如競爭優(yōu)勢、客戶需求、競爭對手分析等，并對各指標進行打分營銷人員分析公司競爭對手的具體情況，包括競爭對手的資源提供能力，包括技術、產品、服務等，以進一步評估客戶風險營銷人員對公司的技術、生產、售后等資源進行分析和評估大客戶信息錄入大客戶拜訪流程營銷人員根據大客戶經營特點和大客戶負責人的特點選擇最佳拜訪時機，包括時間、方式等營銷人員根據大客戶經營特點和大客戶負責人的特點選擇最佳拜訪時機，包括時間、方式等營銷人員選擇恰當的方式（包括當面預約或預約），預約客戶，以最終確定拜訪時間和地點明確大客戶拜訪目的選擇最佳拜訪時機制定大客戶拜訪計劃預約大客戶進行拜訪準備實施拜訪發(fā)現(xiàn)商機處理拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題營銷人員及時處理拜訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并積極向相關部門反映和向主管領導匯報營銷人員通過拜訪發(fā)現(xiàn)大客戶商機，并對商機進行初步定位，并將相關信息反饋給相關部門和主管領導1．營銷人員準時到達拜訪地點，并注意拜訪禮儀和穿戴2．營銷人員通過拜訪，獲取客戶最新信息編寫拜訪總結營銷人員編寫拜訪總結，對整個拜訪過程進行分析，總結經驗，分析不足，并提出拜訪改進意見昆大客撿戶建影議處仁理流混程公司大客戶部通過當面接洽、公司大客戶部通過當面接洽、聯(lián)系、網絡、電郵等方式接收到公司大客戶的建議1．大客戶部接待人員認真記錄大客戶的建議并表示感謝2．大客戶部工作人員將大客戶建議進行整理、分類大客戶部經理審閱《大客戶建議報告》，并提出完善意見，由大客戶部報告編寫人員進行完善大客戶部業(yè)務人員根據大客戶的意見編制大客戶建議報告，對大客戶建議的原因、可行性等進行分析大客戶部根據《大客戶建議報告》，生成《建議匯總表》大客戶部對大客戶對企業(yè)工作的支持再次表示衷心的感謝感謝大客戶接收大客戶建議受理大客戶建議制作大客戶建議報告審閱大客戶建議報告形成、發(fā)送《建議匯總表》相關部門審閱審核審批《建議匯總表》回復大客戶大客戶部根據大客戶建議的處理結果在承諾期限內及時回復大客戶，并向大客戶發(fā)送《建議反饋表》營銷總監(jiān)審核由大客戶部綜合相關部門意見后提交的《建議匯總表》，公司總經理進行最后審批，通過后執(zhí)行大客戶部根據建議內容向有關部門發(fā)送《建議匯總表》，各相關部門提出建議落實意見費大客紐戶管去理方雹案患大客禁戶開賄發(fā)方長案張大幫客戶施服務弦方案讓大客卸戶信河用管草理方量案鑄大客述戶主剛管的煩崗位蕉職責職責1職責1擬訂公司對外客戶拓展計劃職責3落實合作項目，簽訂合作協(xié)議職責4大客戶關系的維護職責5對大客戶進行統(tǒng)計分析職責6處理與大客戶的意見分歧，提高大客戶滿意度職責7職責8協(xié)調與市場部、營銷部等各部門之間的關系職責9對大客戶部市場業(yè)績進行考核職責10完成其他隨時交辦的事項職責2負責公司大客戶市場開發(fā)下二、顏大客花戶專伸員的值崗位航職責職責1職責1對潛在大客戶進行調查分析職責3適時對公司現(xiàn)有大客戶進行回訪職責4職責5定期維護大客戶關系職責6協(xié)調公司與大客戶之間的關系，提高大客戶滿意度職責7處理大客戶投訴職責8定期召開大客戶會議，協(xié)調各方面關系，激勵大客戶職責9職責10完成主管交待的其他任務職責2在分析的基礎上，對潛在大客戶進行開發(fā)馬三、增大客題戶評微定表燕客戶冤名稱運排微名遠信用育程度貌設定慕條件通達成耽目標尼的事潤項庭經理繳批示立四、煉大客迎戶檔陵案表怕地區(qū)沿分類慢客戶窗名稱復編號么靠來往粥日期湯店除面竹店面吹□燦自有所功□臺租用授面積慮車輛睜臺貢地址崇商品券資本液額狠登記榴日期稱品牌肚法人礎代表該出生脅日期冶□棄已婚貝□移未婚坡布置旁□派整齊此間□斗別具板風格椒禽□披佳悶□津尚可例答□儲差陜PO淺P取□巾佳課□鋤少數超薯□燃無專地址剪銷售錯對象踐實際陜經營物者腸招牌鄙經銷鄭品牌六總比評牽春店員隊人紋數該住址躲向心傻力未推銷篇實力留經營相者眨出生盜日期弓□撤已婚尿□篇未婚縱敬業(yè)撐精神稅待害嚴遇峽住址燙交易軟條件墨參加憲社團底嗜鞠好妄信用巧分析額1．莊負責罵人或記經營錦者陡2．顆財務邊分析眼3．歌銷售罪實力油4．兔同行睬業(yè)中譜地位該5．上其他灣業(yè)務沸接洽劈地理絕位置幅付款胡接洽海來往飽銀行篇信用橫額度單核定遣主管膜業(yè)務選填卡那五、見大客悅戶支換持表定申請捐人：覽御鵲疲等完檢趙未聯(lián)也系方屈式：勁仙癥狹卻其痰冬住部門宰經理崇（簽宵字）灣：附六、蜻大客姿戶月脆報表河品牌版：覽粥付呈寒籃姻塊物罩悅砌每串銅鵲規(guī)爬董癥直傷具篇年瓜繡表月胡摘揮摘日規(guī)吐續(xù)政笑呈分旅部閑項目嘩北京岸天津傳沈陽游青島墓?jié)匣樯钲谘笍V州富上海六成都參重慶孫西安債鄭州幼武漢殖杭州譽合計屠當月末累計厚銷售噸額蔥銷售槍量（壓臺數耗）運任務綢達成詢比率虹單品豈價值便賬面冷利潤潤額巨賬面記利潤業(yè)率臭賬面掙利潤斷情況多說明蝕任務搭達成圓率少總量伶包銷域月度餃各地迫區(qū)任藍務完構成情鼓況（金以餅惰圖圖敗例說踩明）剛年度寄累計框銷售當額鐵銷售燭量（厲臺數竟）裁平均燈單品符值食賬面刑利潤遮率仰賬面稱利潤四率欠任務救完成唐比率赴（進紛度）灘年度遇各地畢區(qū)任識務完童成情舞況（憶以餅番圖圖北例說犯明）摸七、冰大客字戶桌分析需表事八、思大客薪戶問喪卷調訓查表娃調查稈項目懼上次離評分女本次話評分更差異獅分析核公司滑您對集我公搬司的慨印象邁如何籃

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