房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)客戶的認(rèn)識

培訓(xùn)教材（房地產(chǎn)銷售）業(yè)務(wù)員理念業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)：有尊嚴(yán)，而又有高收入的生活。有意義，又可以作為終生的事業(yè)。具備專業(yè)知識，且專業(yè)經(jīng)營，勝任工作。明確自己的計劃，努力去達(dá)成。遇難不退縮，堅持到底。對行業(yè)的認(rèn)識，最動蕩的最穩(wěn)定用你的熱忱，親和力認(rèn)識更多的人。越自信的人越有吸引力，從自己的形象體現(xiàn)產(chǎn)品的價值不要把別人的差形象強(qiáng)加于你的身上，體現(xiàn)同類行業(yè)的差距我一定會比別人做得更好，自信心的體現(xiàn)行業(yè)、商機(jī)、品味與人性購房時，人性的撕裂，欲望瞬間的放大不斷學(xué)習(xí)，保持進(jìn)步，以應(yīng)付更多的挑戰(zhàn)！主動地迎合市場孔由買羞方提粘供的念商情染不斷霜學(xué)習(xí)搖，保絨持進(jìn)坦步，溪以應(yīng)不付更博多的翻挑戰(zhàn)花！慢積極搞主動培，樂支觀進(jìn)芝取。鉛樂觀紫、達(dá)壺觀的誼態(tài)度爺養(yǎng)成億良好肚的工環(huán)作習(xí)齒慣，數(shù)盡心陳盡責(zé)拖。維盡心源，要隙提醒清盡責(zé)信，要革反饋銜永遠(yuǎn)改抱有傷服務(wù)升的熱院忱。趟財富口的累甜積謠──牢理財疊觀念份。焰花錢嘉是為稻了賺兆錢澇理念外：踢拳擊崇場上嗎，不騰會因敢為你藥是一站個新茂手而謊對你勢手下協(xié)留情原。輔我們胳理智攜的頭物腦告敬訴我牌們，有這個間世界拿是不叫理智扭的。月選擇立你所垂愛的奇，愛問你所欄選擇歷的?？从啦簧笛詳∧浑[服輸肚，不熟能輸疏，不瘋怕輸略。不踐斷地衫卷土稈重來攤，沖民出一喂番新弓局面何。訴我們因不以補(bǔ)中則補(bǔ)的標(biāo)參準(zhǔn)來箭衡量喇自我豬。而六是以令行業(yè)就標(biāo)準(zhǔn)籌來考押量自弊己。私?jīng)]有芳離開奶的客舌戶，梯只有遙離開裙的業(yè)浮務(wù)員生。但的人必有枝的財酬富。赤入對倉行，屈跟對菊人，捏用你某的實嫩力掌咐握你微的收帝入?？∥覀儓?zhí)一無慢所有韻，但武我們丙必須箱創(chuàng)造自一切坑。質(zhì)（不麻要與矮別人雷相比限，關(guān)紛鍵在隱于突護(hù)破自繞己）秒客戶鄉(xiāng)的認(rèn)書識與萄分類賞客戶霞分析需求能力嫁決定形權(quán)鄙如何標(biāo)判斷盤一個疏真正鐘的客哨戶武名字愧、地泰址、布性別膏、籍挨貫、綿年齡午、職說業(yè)、焰衣著獸、言抹談、莖舉止景、行由為、廊交通彩工具健、通掛訊工長具亦客戶夠分析陣及應(yīng)藏對秘館訣盯“火顧客貞是上此帝愁”棄。性“諒顧客其”挑可能敢是封“家魔鬼畝”混，但典是最莫難對煙付的嶼顧客尖都有鋪一個鄙共同偶的特軟點(diǎn)，漢他是落你的系顧客茫，他究是你淚的推樓銷對合象。班理智誘穩(wěn)健醬型扔特征酸：深步思熟例慮、康冷靜興穩(wěn)健寶，不饅容易芝被推瞇銷員斤的言掘辭所括動，鳳對予殘疑點(diǎn)概，必仆詳細(xì)兔究問均。扇應(yīng)對形原則僵：以意誠待攀人；升以專躬業(yè)的舊內(nèi)容話去信澤服于蓋他。較喋喋摧不休貍型拆特征策：因提為過河分小梳心，碑竟至響于喋宮喋不艦休，鄭大小去事情顫都在鉛顧慮程之中錯，有攏時甚守至離練題甚桐遠(yuǎn)。欣應(yīng)對品原則雖：引傳到正是題上猾；取衫得他紐的信蛙任；朱快刀鋒斬亂猴麻。柜沉默貢寡言石型叮特征蕩：出女言謹(jǐn)廁慎，漸一問柿三不訓(xùn)知，忠反應(yīng)訂冷漠襖，外隨表靜焰肅。膠應(yīng)對艱原則逼：要叨了解納他實魂際的持需求盈；切防忌自芝說自盈話。訂感情漠沖動跳型故特征銀：天蒙性激漫動，日易受同外界攔的慫眉恿刺元激，速很快餅做出茶決定喪。墾應(yīng)對過原則綠：讓類他冷仆靜下蠟來；蹤不能廁說服妥的，松讓他幕盡快棋離開毯案場刊；激釣將法址。冤優(yōu)柔共寡斷券型泳特征逮：猶溜豫不蹲決，逮反復(fù)蘆不斷巾，怯提于做陳決定傳。登應(yīng)對俯原則船：幫您他做用決定郊；不彩給其梳選擇伯余地瓜。逼盛氣駱凌人子型掙特征歲：趾盈高氣許揚(yáng)，稅以下留馬威監(jiān)來嚇導(dǎo)唬銷廈售員倆，常祝以教破訓(xùn)口科氣說瓣話。瀉應(yīng)對冤原則機(jī)：不責(zé)卑不花亢；桶謙虛吹禮讓鵲，抓晉住對蝴方弱廈點(diǎn)，方正面溫說服固。畝求神辜問卜猴型男特征企：決律定權(quán)某操縱要在稅“繞神意皮”順或違“癥巫師怨”擱手中亭，十顧分迷消信。留應(yīng)對箭原則?。阂曰瞵F(xiàn)代肆觀來裁說服棕他；式適時牧以迷桿信、敗風(fēng)水喊等引漸導(dǎo)說貌服；糕買通丑“予巫師頑”微或風(fēng)詠水先燒生。孫畏首粥畏尾弱型團(tuán)特征得：購吵房經(jīng)雄驗缺今乏，王不易謠做出憂決定謠。權(quán)應(yīng)對膨原則角：借笨助品歷牌實逗力來秧說服顧他；赤用業(yè)扯績來歉鼓勵月他，馬說服錫他。長神經(jīng)握過敏瓣型揪特征銜：容菊易往餅壞處鏡想，透任何壽事都膛會刺蔽激他鈴。墾應(yīng)對題原則錦：少靠說多址聽。冬藉口鈔故意央拖延競型爪特征輪：個縮性遲抹疑，病推三滋推四商。斤應(yīng)對返原則慢：了敢解他莖是否充要買口，了噸解他緞推遲任的原礙因，蜘幫他再解決畜。墊十一怎、斤縣斤計洗較型數(shù)特征競：心痰思細(xì)臟密，行大小布通吃啦，事浩事計徑較。英應(yīng)對起原則蒜：用井威言慮相逼劈；斬買釘截午鐵。犧十二塘、金堤屋藏貪嬌型鑒特征同：出套錢者買通常訂都不墳愿曝早光，簡決定抄權(quán)在擱不出跨錢的甜女方購。撫應(yīng)對賭原則遠(yuǎn)：抓醋攏她度，贊薄美她良；盡僻量讓趕他一構(gòu)次性檢付款耗。庸案場章作業(yè)梅來電號部分尸灣接聽槳及來映電表嶼的填嶄寫櫻（一尾）接尊聽電漏話隆貫蚊接聽清懼應(yīng)達(dá)霸到的猜目的蕉是：磚留下需客戶況姓名久、電脹話、諷了解僑客戶出購房印用途殼，所退需房廣型和岔面積盆，客敢戶目既前所水在地狠區(qū)及幼住房火現(xiàn)狀廁，估美計該書客戶回的意蟻向程絕度，左最后律還要治盡量他使客稠戶在星對話該中對騎業(yè)務(wù)杏員留份下較棟深印彩象，脾以便犧聯(lián)絡(luò)溫或者竄當(dāng)場錄約他慚來現(xiàn)渠場。算油適彩接聽法最重嫌要的勒是留紙下對秒方的落貸（最慈好不探要單殊留下眨機(jī)）旋。嗓留住機(jī)宅電局話的躁方法賓：藥開門半見山滑法：扁上來偏打過大招呼絕后就嗓直接妖問對遲方電淘話號禾碼。石說法者可為查：章“餃某先佳生或拐某小軋姐，盛您看頓留個秘陰好嗎濟(jì)？瞎”恨或者洪“情某先拍生或撞某小良姐請繩您留絲個電垃話，京我們書要做師一下睡登記背。色”才中途熄打斷攔法：爹在了皇解介因紹產(chǎn)包品途齊中，洗突然接發(fā)問踐，使耳客戶燕沒有碗多考黎慮，籃自然央鎮(zhèn)號碼府脫口既而出側(cè)。磚最后襲追問援便于稱聯(lián)系播：在箭介紹閃產(chǎn)品故高潮倆將結(jié)嬸束時艱，當(dāng)波他最賺想了送解的攔東西畢你還獄沒介幟紹之燥前發(fā)李問，濟(jì)他為潮了想雹了解弓情況料而告說訴你陶父。后還有胖一些遭特殊投方法搞：竟假裝英覆聽不禮清，甘讓對紐方留嫂下電跨話再抬打過茶去?；ス室怿喺f某嶄個問翠題不退清楚垮，要素查詢陣，或代要詢扭問經(jīng)都理，填請留飼下電多話再經(jīng)聯(lián)系夸。托說自很己不涉是業(yè)呢務(wù)員外，說卡業(yè)務(wù)煙員很躁忙，掘留下態(tài)擺再聯(lián)左系（義讓業(yè)球務(wù)員逃打過眾去）助。傻疏往項接聽貿(mào)的注裝意事購項：犁不要染一味集回答痛客戶罰的問造題，棚不要俱被客摧戶牽肯著走辭，要兇會去傾引導(dǎo)抵客戶概。最套佳方生法是稠客戶壺提出限問題竭，不聚要馬渡上急覆于回吃答，鍬要婉搞轉(zhuǎn)發(fā)眼問，善然后莫等其刊回答盤你所消提問賤題后漆，再然回答這他的困問題血，但肢要把灘握分領(lǐng)寸，翠不要偏咄咄過逼人留。罰不要躺過分糠夸大陶贊揚(yáng)犧自己豪樓盤綢，要剖不瘟臨不火叉。各由于押開盤項時來圍電量磁大，運(yùn)不要調(diào)接聽銅時間慨過長賊，一碰般秘分鐘稿為宜據(jù)，詢件問情這況結(jié)銳束后畏，馬輩上約歷他到簽現(xiàn)場成來。浮要用直簡短講而具激有吸竹引力吉的語端言，蹤給客蔑戶良奸好印尿象。照不要羨把樓校盤所躺有情似況在養(yǎng)漸中一窯一介鬧紹給身客戶勻，要帽保留槐一下則，對包他才都更具過有吸課引力約。想喉要進(jìn)紗一步痛了解鍵嗎？耍請到淘現(xiàn)場給來。絞要分治辨其役是否隸真有飯意愿腔買房辛子，顆懷疑候其若贏是房守產(chǎn)市饒調(diào)員循，可參把電湊話給知經(jīng)理紙或婉煩言拒電絕回菠答。直可說圾：皮“仗你看粒，開承盤電遼話很獵忙，幕而我酸們這饒線路憂不多局，你尖看想習(xí)了解蝦更多賠，不唱妨約儲個時演間請焦到現(xiàn)賠場來屈。容”父一些膊敏感雄問題飄不要方回答罪，如棋得房夜率、再容積速率、毒基地惡面積腹、總節(jié)建筑厭面積叢等。綠可推鳥說自彩己是反初來澇業(yè)務(wù)求員，挺不是造很清命楚。棕記住郵：凡瓜報上反公開拒的都棄可以喜介紹懸，而與其它伐請到鄙現(xiàn)場庭來。某在電漆話接靈聽中美，可饑留下廚伏筆頂（如配不回液答問珍題，凈說去爺詢問蒜過兩地天給省他回尾應(yīng)，墾以便影今后興追蹤購）。富這樣拘今后鄉(xiāng)就有楚借口錘再打竄沃給他啟。繪輔臘約客擔(dān)戶到帆現(xiàn)場泛：杏約客攔戶到藥現(xiàn)場栗基礎(chǔ)沿在于轟：給某客戶越留下旱好的泄印象毛。暗約客號戶到耕現(xiàn)場暢注意粘事項儉：不顛要用醒提問袍式的羨方法云，而寧要用顏選擇偉式的帶方法抽提問挎。碑例：三不要槍問：仗“鞋你看炒，筍×悠先生織什么著時候絮過來厭（到雹現(xiàn)場貢）？院”反他會拐回答究你：鈔”雕我有兄空就碰來。歪“叔而要型問：刃“×獲先生套（小饑姐）標(biāo)你看來，你內(nèi)星期洗六過佛來還籌是星泳期天皇過來障？打”哥（給日他限攀定）啟。筑他會夾回答逝：肌“村我星桂期天頓吧。桃”狂，你睬說：手“討那好融，星抬期天粘我等平你。雀”賠魯末鐮接聽孕標(biāo)準(zhǔn)稅語言制例舉剛：背“×廢×適（案越名）小，您拿好！德”鎮(zhèn)“×秘先生懸或釘×投小姐雨，再額見。鼓”橫“諒歡迎尿到樓成盤參翁觀。零”箭（二罩）來扔電表帽填寫束填寫航內(nèi)容酒：附駕來電蔥表川填寫姜方式蔑：以久折勾累方式它填寫屯要點(diǎn)思：亞迅速池而詳落盡味填寫善日期位與姓象名訓(xùn)接待稠部分竹一、琴“擺客戶鈔到，熊歡迎沾參觀渾”快當(dāng)客坑戶到饅達(dá)銷結(jié)售案隆場，胞由前挨賓迎僵接臺葛（輪藏接第襖人）鹽高喊卡：仆“腳客戶鴨到抽”倦，以膠提示積案場濤銷售貸所有僻人員它，隨籮著這饅一提管示信祖號，蟲案場孫所有煉銷售俗人員紙，無搶論其扒在干局任何殿事情需，均隔暫停劇致迎績接辭噸“擺歡迎情參觀掉”—曠—觸整齊展、統(tǒng)舊一、姜響亮還。一恨方面護(hù)體現(xiàn)憲案場加精神易面貌聞及對憤客戶雖之禮圓貌，產(chǎn)另一杰方面違，暗留示著廊銷售芳進(jìn)入傲開始潛，集鏟中精鑄神準(zhǔn)場備后綁期配價合工填作。幣二、及第一銜次引桿導(dǎo)入韻座身輪接益銷售般員喊囑畢洞“鴉客戶線到牧”詳后，媽隨即潮自然崗地將孕客戶訴引導(dǎo)迅進(jìn)入抗接待狀區(qū)的特接待縫桌，斧請客逮戶入壽座，添并且多于引知導(dǎo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