江蘇某電氣科技公司工程服務(wù)崗位細(xì)則

江蘇博潤電氣科技工程服務(wù)崗位規(guī)范目錄\o"1-3"\h\z\u想一、狹目的債3含二、淺適用判范圍云3址三、林定義待3座四、焦工程迷服務(wù)法管理置制度饅4刻五、輩工程丘服務(wù)史流程施5駝1、倍出差干申請俘流程謊5律2、閉產(chǎn)品扛安裝藥流程狂6員3、尺產(chǎn)品拖維修湊流程洽7押4、算出差壁報(bào)銷蜓流程喂8痰六、驗(yàn)附錄往：工式程服照務(wù)記互錄表裳式聲9烤工程挪服務(wù)茄記錄偉表當(dāng)9炊顧客禁滿意個(gè)度調(diào)獻(xiàn)查表起10網(wǎng)顧客乳意見筑處理百單騙11叼出差吃派遣廟單患12假出差灣申請捕單點(diǎn)一三華一、饑目的燕螞頂規(guī)范提工程富服務(wù)逃流程敞，加有強(qiáng)服劑務(wù)質(zhì)漏量，來及時(shí)導(dǎo)更新悼產(chǎn)品只技術(shù)嘆，肌提高五用戶鏡滿意絡(luò)度，烈減少憶客戶鬼投訴揚(yáng)率，背促進(jìn)濕公司爭發(fā)展嘗。垃二、違適用證范圍最本制溪度章適室用于區(qū)本公夜司的壯所有沙工程杏服務(wù)經(jīng)人員純。吧三、恨定義帳1、構(gòu)滿意便度調(diào)買查表票：全是旺反映疊客戶蛛對服漫務(wù)工礎(chǔ)程師課在醫(yī)整個(gè)貪工程續(xù)服務(wù)潔過程拳中的曲評價(jià)未和建枝議。膝此表稈由毅客戶抱填寫意并交其工程條技術(shù)杯部相刊關(guān)職納能人恢員備芒案油。帖2、居服務(wù)濱記錄患表：臺是胸在工童程服萄務(wù)過腦程中討，對糕現(xiàn)場遷故障胖、鴨解決染方案粘及結(jié)之果喬進(jìn)行少記錄季的表仙格，店由躺服務(wù)以工程撫師填榴寫，徹并交永工程怖技術(shù)瓣部相精關(guān)職囑能人嫁員備爺案以椒便站積累織經(jīng)驗(yàn)我。棄3停、顧凱客意羨見處衡理單慣：宴是公闖司對討客戶菊意見堅(jiān)作出匆相應(yīng)阿處理場的一加個(gè)憑際證，紅由證工程桶技術(shù)辭部提弱出處罵理，告經(jīng)經(jīng)盯理審挪批后幅可交息與客昨戶。切注、宣所有休定義信表格蛙詳見高附錄罰四裁、工距程服杠務(wù)管深理制秘度容服務(wù)奪工程孫師只在接午到服如務(wù)任洗務(wù)時(shí)跟，首倒先要魯核實(shí)鑒用戶筒信息交，包表括：運(yùn)單位臨名稱叉、地拌址、雀聯(lián)系耽人、撥x、粱產(chǎn)品控型號柳、購艙買日僚期等為。室服務(wù)腰工程鼓師接橡到維意修付任務(wù)河后，照應(yīng)蛙在第填一時(shí)聲間撞聯(lián)系屯用戶朝，了綱解產(chǎn)恭品的師故障水，分管析故完障原良因，內(nèi)并制亂定解勾決方弄案背，準(zhǔn)周備備左品往及工促具肚。忙服務(wù)向工程陸師應(yīng)脖準(zhǔn)時(shí)俯到達(dá)忽服務(wù)窩現(xiàn)場菌，若活因晚挨點(diǎn)或董其他賺意外身，應(yīng)才提前虧打電胳話聯(lián)針系用抵戶道葉歉，尺并盡連快趕陡到現(xiàn)低場。下服務(wù)暑工程神師在悶外服絨務(wù)巧期間梁，遇姐到難取以解速?zèng)Q的街問題金時(shí)效，喂應(yīng)及羅時(shí)聯(lián)匆系技勵(lì)術(shù)支伙持人李員驕解決火問題廢，詳睡細(xì)記診錄井《服膜務(wù)記稻錄表慧》車；若回仍未計(jì)解決利，雙與用雕戶協(xié)探商好蓋時(shí)間屯，回重公司販一同階商討我解決捆問題尾，并襪盡快盾到達(dá)戚現(xiàn)場誠服務(wù)掛。媽工程僻服務(wù)夢結(jié)束瘡后，粱應(yīng)賞清理巡服務(wù)絹現(xiàn)場鉤，將界服務(wù)助過程頁中所網(wǎng)產(chǎn)生懇的雜敗物清其理干楚凈。箱工程叫服務(wù)適結(jié)束霧后，桿及時(shí)許通知變營銷舊部惕對客族戶和進(jìn)行廉陣回訪蚊，循了解皆產(chǎn)品幫運(yùn)行描狀況述，調(diào)簡查客依戶滿竭意度私。廳服務(wù)易工程閃師在方完成靜服務(wù)限后，最現(xiàn)場秧壞品晨需帶剛回公拘司處動(dòng)理。坡服務(wù)胞工程笨師在標(biāo)完成漏服務(wù)式后，桐應(yīng)兇在洞第一苗時(shí)間買返回魄公司煩，閣不得幼在外襯停留敵。沈服務(wù)賽工程框師在課外服系務(wù)期害間，軌應(yīng)該崖遵從丸勤儉紫節(jié)約光的準(zhǔn)菊則，變不可陵鋪張釋浪費(fèi)贊，更湯不可駱以接私受用顛戶任朵何形累式的用贈(zèng)品厚。互五粘、工石程服始務(wù)流窯程灘工程富服務(wù)漆主要剃涉及它到出劇差申柜請流怒程、傷產(chǎn)品疲安裝攜流程烘、產(chǎn)巾品維翅修流惡程、酷費(fèi)用旦報(bào)銷休流程琴。規(guī)1、芳出差寫申請輩流程丟2錫、產(chǎn)悅品安材裝流計(jì)程灣注：撇安裝英派遣售單是促由營儉銷部搬大區(qū)嶺經(jīng)理棚派送娃到工尼程技星術(shù)部烈，由讀工程拒技術(shù)竹部主舒任具并體分竊配任襯務(wù)詳；蛇現(xiàn)場蜻安裝接時(shí)，專工程窩服務(wù)染人員穩(wěn)應(yīng)遵聰守爺工程逗服務(wù)傲制度??；獄現(xiàn)場盈安裝牌結(jié)束版后，清應(yīng)對小所安軟裝的豬產(chǎn)品研進(jìn)行熄試機(jī)城通檢柿，保決證安癢裝的籃產(chǎn)品印能正毒常工芬作；填京工程草服務(wù)剛結(jié)束瞧后需帝向公炎司反襯饋現(xiàn)灰場服豪務(wù)屬情況興，服雁務(wù)情載況反脾饋反桑映在蘆產(chǎn)品鄙服務(wù)門記錄題表、暈顧客窄滿意坦度調(diào)劈查表坡。翠3御、產(chǎn)墓品尚維修舒流程布注：律維修宣派遣陵單是制由營借銷部棋大區(qū)櫻經(jīng)理蒙派送僵到工至程技游術(shù)部珠，由洗工程旋技術(shù)較部主名任具殃體云分配華任務(wù)闖；諷現(xiàn)場印維修男時(shí)，富工程鍬服務(wù)瘡人員壯應(yīng)遵姜守工岡程服怖務(wù)制暴度賊；零服務(wù)表工程拔師堵在接南到惹維修冤派遣如單場后應(yīng)壘在第位一時(shí)真間與鹽客戶凈取得寫聯(lián)系烈，了秘解情半況，遺確認(rèn)餃具體今時(shí)間膀；身工具集賠償?？梢愿Ｊ宫F(xiàn)饅金賠插償，父也可速以悉是鉛購買均相視同工燭具后細(xì)再歸乘還到弄公司熱；忙現(xiàn)場雞維修臨結(jié)束允后也跪應(yīng)進(jìn)葬行試頑機(jī)通膚檢，吃以保編證產(chǎn)贊品修刻復(fù)正胃常，帆且無版報(bào)修岡外的通其他郊故障撞隱患巴；痰工程谷服務(wù)王結(jié)束或后需威向公刮司反趙饋現(xiàn)吩場服暴務(wù)及歪壞品溫處置室的情訪況，酷服務(wù)季情況倦反饋軍反映鎮(zhèn)在券產(chǎn)品評故障迅診斷硬表、扮服務(wù)警記錄強(qiáng)表、殖顧客催滿意多度調(diào)艘查表懇。套4胸、出鎮(zhèn)差報(bào)春銷流輸程級六基、敲附錄爬：守工程簡服務(wù)狹記錄擱表叢式恢產(chǎn)品妻名稱潤批號衰日期酬服務(wù)耍工程錢師繡聯(lián)系藏方式針運(yùn)行蛙故障肥：段解決支方法留：約服務(wù)某結(jié)果引：嶄顧客切單位岔客戶貿(mào)聯(lián)系酬人身電擺話六職球務(wù)尋工程忙服務(wù)揮記錄捷表顯:鼻8.碰2.蝶1沾-0撒1減顧客移滿意笛度調(diào)領(lǐng)查表跳:灘貼膽土旗蒙軋蟲條弊頸父返炮胡虜雞沿慮首黨苦趙藍(lán)抱廉蔬8.顛2.劍1撥-0庭2翼尊敬什的顧往客：維產(chǎn)普品恐名唱稱繪耗批訊號織日絨期慈服務(wù)賣工程鐮師牌聯(lián)系載方式厭內(nèi)涉容隔選項(xiàng)宰（請翻在所飾選項(xiàng)呀目前揀劃勵(lì)√魂）棟服務(wù)楊態(tài)度吐□午非常柔滿意主系□阻滿意治鼻□侍可以喝接受鄰渴□所不滿紋意輕服務(wù)去質(zhì)量匪□寬非常終滿意撒債□襯滿意所找□廉可以厘接受勁討□未不滿刊意獵服務(wù)兇效率良□屯非常依滿意貿(mào)乒□額滿意薯論□仿可以鴿接受并喊□妖不滿斃意)會(huì)我單誠位員警工有籮無要粒求或緊曾在膊您單舞位報(bào)莊銷票負(fù)據(jù)行她為鄙□濫有獸愁頃館箱委蘆章寇重陜關(guān)魂□榮無病我單康位員亂工有煮無暗宗示或掃接受軟額外滋物品金、現(xiàn)妖金或構(gòu)有價(jià)匠證券蘋□家有吊聯(lián)沫映扁山紋腸子彼紋諒辮□挪無友您接羊受的窮服務(wù)饞內(nèi)容點(diǎn)：超請留脖下您漢對我茂們產(chǎn)內(nèi)品及掘工作栗的改賊進(jìn)建悉議：殲顧客涂單位辜客戶處聯(lián)系女人詢電窮命話削職碌糊務(wù)晝感謝宗您對暮江蘇熔博潤向一直嘗以來說的支倉持和諒厚愛慚。為房了改勇進(jìn)我吸們的得工作妹，為影您提齒供更頂優(yōu)質(zhì)蝴高效付的服慈務(wù)，鳴請您為在百慮忙中顛抽出諒寶貴革的時(shí)陣間填習(xí)寫此撿表。結(jié)熱切既期盼智著您襯寶貴較的意蒜見和上建議禽，對罪此我暑們表燃示衷河心的掉感謝柔！挺顧客肢意見烏處理涌單扔:累8.限2.啦1輕-0豪6酬顧客速名稱翅x峰處理溪記錄想：撐處理敞人員職/日著期：鈴顧客陡意見篇核實(shí)撕：碼營銷徒人員甲/采日期盤：拆出差盾派遣變單是年柔滋月觸脈日行出差掏人員桃部門殲職務(wù)束交通腹工具朋姓名絹簽名床出差釣地點(diǎn)勿出差毛類型弦