市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理之全球化戰(zhàn)略方法

愛(ài)丁堡商學(xué)院MBA系列教材—市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：全球化戰(zhàn)略方法序言組織主要的和短期的目標(biāo)：顧客導(dǎo)向、規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)威脅和迅速適應(yīng)市場(chǎng)條件變化。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，不僅要培訓(xùn)和激勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，而且要對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)，以便他們努力去滿(mǎn)足顧客的需要和期望。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一種孤立的職能，它是服務(wù)顧客、滿(mǎn)足顧客所必須做的所有事情，是組織中所有員工的職責(zé)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總裁或各部門(mén)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品-市場(chǎng)組合進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制；向顧客提供價(jià)值，保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略；實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而完成各種職能活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略：目標(biāo)、成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、公司和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外部環(huán)境→市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理←內(nèi)部環(huán)境部門(mén)合作協(xié)調(diào)、組織資源和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的能力。閱從全晴球角房度考窩慮的氣戰(zhàn)略傳與交注互職直能關(guān)柏系歷在一瓜個(gè)給守定的陡產(chǎn)品盆-市循場(chǎng)組蔽合下覽如何族制定憲、實(shí)點(diǎn)施和工控制立戰(zhàn)略牌市場(chǎng)頌營(yíng)銷(xiāo)衰計(jì)劃吉，包厭括消標(biāo)費(fèi)者咬、競(jìng)害爭(zhēng)者票和環(huán)讓境分鳴析；慧市場(chǎng)構(gòu)細(xì)分??；目堵標(biāo)市抹場(chǎng)選餃擇；普競(jìng)爭(zhēng)宏定位封；產(chǎn)旅品、她價(jià)格篩、促圾銷(xiāo)和價(jià)分銷(xiāo)膀；實(shí)遭施及斯控制基；營(yíng)嫌銷(xiāo)研吼究、撞需求慨評(píng)估熔和行或業(yè)分葵析；副實(shí)物松產(chǎn)品露市場(chǎng)誦營(yíng)銷(xiāo)攻和服撤務(wù)市蘆場(chǎng)營(yíng)嫁銷(xiāo)；驢不同銅市場(chǎng)毒階段著的營(yíng)勒銷(xiāo)戰(zhàn)優(yōu)略。早市場(chǎng)索營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)略曬→里公司主戰(zhàn)略舍、經(jīng)番營(yíng)戰(zhàn)爺略（私顧客葛導(dǎo)向陳）隔市場(chǎng)惹營(yíng)銷(xiāo)泛戰(zhàn)略番和戰(zhàn)幫略環(huán)憲境（貪不同污戰(zhàn)略鑰環(huán)境什下專(zhuān)景門(mén)的研戰(zhàn)略牢市場(chǎng)友營(yíng)銷(xiāo)戒計(jì)劃義市場(chǎng)朵營(yíng)銷(xiāo)飼和其糞他職迎能的堪關(guān)系獅技術(shù)唱：大固型數(shù)射據(jù)庫(kù)城，新炸的營(yíng)郊銷(xiāo)研錘究方訓(xùn)法和侵工具捉（新迷產(chǎn)品告開(kāi)發(fā)君、分箱銷(xiāo)渠防道、懸促銷(xiāo)味和控談制）尖交叉河職能男：分愈銷(xiāo)渠寨道、擇合資長(zhǎng)、聯(lián)程盟、害主要李客戶(hù)獸服務(wù)渡、消伴費(fèi)者核服務(wù)陪、開(kāi)恢發(fā)消再費(fèi)者宗忠誠(chéng)信度、堤新產(chǎn)懂品開(kāi)杯發(fā)、洗質(zhì)量父管理鍵、突經(jīng)發(fā)事刺件的繩計(jì)劃閱和倫障理問(wèn)雪題售國(guó)際帳市場(chǎng)旦營(yíng)銷(xiāo)琴：產(chǎn)嶺品、逐價(jià)格木、渠禮道、省促銷(xiāo)鍵和人寺員銷(xiāo)蔑售無(wú)整合慧溝通傾，促烘銷(xiāo)環(huán)方境，農(nóng)促銷(xiāo)亞要素喊的全鐮重，秋促銷(xiāo)亡預(yù)算銜，創(chuàng)渣造性郵策略殃的開(kāi)提發(fā)，盟非傳印統(tǒng)媒水體不塔斷增燥長(zhǎng)的希重要牽性，錢(qián)混合麻型組喚織結(jié)軍構(gòu)。護(hù)課程申目標(biāo)怨：射全球冒化戰(zhàn)假略方努法麥→背理解怨市場(chǎng)卸營(yíng)銷(xiāo)逮管理侮過(guò)程烈應(yīng)用標(biāo)分析嘆程序肚→叔營(yíng)銷(xiāo)督中的論機(jī)遇蓄與威大脅皮→噸獲利懲能力討和市離場(chǎng)地每位叉細(xì)分宏市場(chǎng)宗，選航擇目葡標(biāo)市震場(chǎng)，應(yīng)面對(duì)幼市場(chǎng)致需要篩、競(jìng)掏爭(zhēng)者貴的產(chǎn)里品和親服務(wù)辮來(lái)定兄位自晝己的蠢產(chǎn)品諒機(jī)遇芳、威睛脅撫→拍市場(chǎng)仰營(yíng)銷(xiāo)賽戰(zhàn)略待（不券同階杏段市另場(chǎng)和鐘全球舉市場(chǎng)季）究產(chǎn)品題、價(jià)落格、征促銷(xiāo)震和分毫銷(xiāo)坊→漲戰(zhàn)略臨市場(chǎng)磁營(yíng)銷(xiāo)止計(jì)劃境實(shí)施討、監(jiān)暮督和符控制嗚戰(zhàn)略孔市場(chǎng)胡營(yíng)銷(xiāo)素計(jì)劃叮所需丹的活溫動(dòng)和樸組織扭機(jī)構(gòu)冒總計(jì)偉20叮章，莫共分炭為5掉部分?jǐn)n：噸市場(chǎng)某營(yíng)銷(xiāo)垂管理譜概論潮市場(chǎng)納機(jī)會(huì)少分析績(jī)戰(zhàn)略鞭營(yíng)銷(xiāo)巧計(jì)劃壘的制那定腰特定談時(shí)期刪的戰(zhàn)億略營(yíng)掌銷(xiāo)計(jì)濁劃醋戰(zhàn)略衡營(yíng)銷(xiāo)等計(jì)劃敢的實(shí)謊施與申控制版第一困部分恢市喪場(chǎng)營(yíng)賀銷(xiāo)管筑理概幼論哥市場(chǎng)理營(yíng)銷(xiāo)搖和市叔場(chǎng)營(yíng)雖銷(xiāo)管息理過(guò)訴程俘市場(chǎng)伸營(yíng)銷(xiāo)桌的戰(zhàn)煮略作子用瀉市場(chǎng)驅(qū)營(yíng)銷(xiāo)刑和市損場(chǎng)營(yíng)竹銷(xiāo)管鴿理過(guò)燈程三學(xué)習(xí)勒目標(biāo)答：樸市場(chǎng)段營(yíng)銷(xiāo)昏活動(dòng)權(quán)及其袋重要鄭性暖市場(chǎng)號(hào)營(yíng)銷(xiāo)烈在全年球經(jīng)括濟(jì)中勾的作達(dá)用，梢主要菊是如駁何方浪便買(mǎi)胸賣(mài)雙宿方的墳交換敞市場(chǎng)紡營(yíng)銷(xiāo)便的職休能及紗機(jī)構(gòu)毒市場(chǎng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)僵管理蒼過(guò)程抖與市識(shí)場(chǎng)營(yíng)推銷(xiāo)有駐關(guān)的機(jī)最新牙發(fā)展音羅梅刃格公匹司秒—字幫啊助顧糊客儲(chǔ)習(xí)存資晶料（柿開(kāi)發(fā)并一種殘新的抗產(chǎn)品繩線(xiàn)）傲發(fā)現(xiàn)毫顧客傲的需遷要和能偏好路調(diào)研前工作緊：使現(xiàn)用者糖訪談向，銷(xiāo)谷售人柴員訪牌談，坊以前縣產(chǎn)品菌評(píng)估托結(jié)果觸：組字織材憂(yōu)料而業(yè)非數(shù)射據(jù)存瀉儲(chǔ)是接新產(chǎn)護(hù)品線(xiàn)憂(yōu)的市蔽場(chǎng)營(yíng)凈銷(xiāo)焦億點(diǎn)續(xù)1.做1.慧2階新產(chǎn)尾品線(xiàn)舉1.雕1.峰3碰新的雪市場(chǎng)驢營(yíng)銷(xiāo)跨計(jì)劃常筋建立證積極蔑的品霧牌個(gè)炕性戰(zhàn)1.蕩1.杠4匯結(jié)果貍：持咬續(xù)增紐長(zhǎng)，北商業(yè)稈聯(lián)盟夢(mèng)1.其2火市場(chǎng)鄭營(yíng)銷(xiāo)望極其永重要泄性抬組織科未來(lái)堡成功傍的關(guān)悼鍵：精強(qiáng)有敞力的貞顧客沖導(dǎo)向址和精得心制姨定的住市場(chǎng)墳營(yíng)銷(xiāo)節(jié)戰(zhàn)略識(shí)。灰市場(chǎng)楚營(yíng)銷(xiāo)益就是嗎事先除預(yù)計(jì)石目標(biāo)強(qiáng)顧客捉需求累的重壇要性鍬，然纖后回樸報(bào)以唇能滿(mǎn)障足其淚需求雞的產(chǎn)貼品和竄服務(wù)蠶。為牌做到智這一箏點(diǎn)，御企業(yè)根應(yīng)該你：趴將與辜其資截源最浙相符漿的市嘩場(chǎng)定殺為目愉標(biāo)市棗場(chǎng)武開(kāi)發(fā)噸出更散有競(jìng)彼爭(zhēng)力俊的產(chǎn)螞品來(lái)簽滿(mǎn)足急目標(biāo)極市場(chǎng)篩需求及保證逗穩(wěn)定廣地提校供產(chǎn)雞品旨使顧型客了唱解企利業(yè)產(chǎn)烘品解呆決問(wèn)記題的恰能力昏收集涉企業(yè)鵝產(chǎn)品蹲和營(yíng)逮銷(xiāo)活陵動(dòng)在丈市場(chǎng)弱上獲脫得成星功的弱反饋震信息吩1.抬3費(fèi)市場(chǎng)姨營(yíng)銷(xiāo)英在全粱球經(jīng)欺濟(jì)中菠的作雨用瓜—脾便救于交菌換越個(gè)人姜、組身織和沾國(guó)家叛之間翠進(jìn)行乒交換軟所謂吊市場(chǎng)雙營(yíng)銷(xiāo)將是一界種包曲括某托些必放要活竄動(dòng)的染社會(huì)腐過(guò)程駱，這妖些活豈動(dòng)使汪個(gè)人窩和組押織通陰過(guò)與鳴他人欺交換奉獲得綁他們捐所需煮要的啄東西期，并丈發(fā)展拒持續(xù)結(jié)的交辦換關(guān)依系。蝶當(dāng)社利會(huì)從連低級(jí)市經(jīng)濟(jì)憤水平烏向高潛級(jí)經(jīng)揉濟(jì)水旱平發(fā)摟展時(shí)其，最下重要霞的變頑化就丘是勞造動(dòng)分成工和貍專(zhuān)業(yè)門(mén)化的簽不斷灶增加猛。竄交換渣的利篇益軍1.譯4鵲交換仙所需任的條孝件違滿(mǎn)足陜條件患：燈至少星有兩怎方存框在陜雙方慶都能頃提供休有價(jià)扒值的巡東西膀（如撿貨幣率、商書(shū)品、娛服務(wù)匙、理掘念）鄰雙方克都知姿道另邀一方治的存危在，勾并能者夠進(jìn)裁行信瓜息和嫁商品稻的交驗(yàn)換嶼雙方碑都能香夠自悶由地悄接受耗或拒慎絕對(duì)證方的最提供焰雙方先都愿領(lǐng)意并飯能夠么議定居一些企他們毯認(rèn)為臺(tái)可以跡接受慚的交怨換條睛款。描換句添話(huà)說(shuō)土，雙剛方必漿須相慎信交朋換可孝以創(chuàng)訪造利珠益或廢價(jià)值儉滿(mǎn)足俊的任際務(wù)（高市場(chǎng)朝營(yíng)銷(xiāo)覽）：絕識(shí)別煉潛在結(jié)的交授換伙示伴辣生產(chǎn)娃產(chǎn)品源或服雨務(wù)津交流嗎信息蹄提供伶產(chǎn)品既收回葛貨款緞市場(chǎng)揮營(yíng)銷(xiāo)貧重點(diǎn)冠研究冶問(wèn)題劑：耀誰(shuí)參球與交俊換活烘動(dòng)？英哪些坐組織錢(qián)、個(gè)惜人從岸事市波場(chǎng)營(yíng)展銷(xiāo)？盟他們塌的顧本客是邊誰(shuí)？忘通過(guò)貨交換慘要滿(mǎn)義足哪映些需條要和更欲求利？這赤二者壯之間江有什繳么差紋別？坡哪些鑄東西津可以饅交換腹？交浮換是懸否可稱(chēng)以既鞋包括遞有形訂產(chǎn)品歌又包白括無(wú)保形產(chǎn)厲品？爬交換喇如何嗓創(chuàng)造逐價(jià)值桿？為遠(yuǎn)什么易通過(guò)譯交換叫可以險(xiǎn)更好處地滿(mǎn)嘗足顧積客的馳需求鑼?zhuān)扛珴撛谪i交換摸伙伴套怎樣憐才能壯成為議特定難產(chǎn)品且或服岡務(wù)的愿市場(chǎng)蓬？婦1.蹈4.豬1狀誰(shuí)從應(yīng)事市鬧場(chǎng)營(yíng)鄰銷(xiāo)？備誰(shuí)來(lái)嫁購(gòu)買(mǎi)草？繼—曠交初換中抬的各賊方除擁有僻剩余雙產(chǎn)品潮的每思一個(gè)創(chuàng)組織刮和個(gè)倘人都豐會(huì)從輩事市懸場(chǎng)營(yíng)搶銷(xiāo)活朽動(dòng)，柳這是糧為了薯識(shí)別最潛在幸交換集伙伴節(jié)、并尺與之腔交流蛇及協(xié)癢商。冶制造儲(chǔ)商們英（克秘萊斯族勒C經(jīng)hr奸ys賊le唱r、脾寶潔別P&叨G、伴國(guó)際綱商用持機(jī)器訊IB成M）茂，服柜務(wù)機(jī)貢構(gòu)（性美國(guó)處速遞蔑、美狂國(guó)哥混倫比劇亞廣桿播公膽司、綁20縫世紀(jì)宵福克所斯制界片公控司）著，大擁型零投售商軟（西抱爾斯活公司應(yīng)、凱艷瑪特悅、布最魯明超戴爾眼公司趙），纏博物著館、到醫(yī)院隨、劇離院、柱大學(xué)司和其炎它社薪會(huì)機(jī)師構(gòu)剛?cè)找胬L激烈置的競(jìng)便爭(zhēng)、稻顧客喜態(tài)度絹和人充口數(shù)暫量的緩改變磨以及歸成本逢的增敏加狼教堂每怎樣揀利用沈市場(chǎng)虎營(yíng)銷(xiāo)私技術(shù)檔來(lái)確檢定社傲?xí)?wèn)句題，慢并增再加社瘦會(huì)對(duì)晶它的純關(guān)注醋。（防有線(xiàn)憤和網(wǎng)朽絡(luò)電忽視專(zhuān)刷題片彼、互辭聯(lián)網(wǎng)民、印技刷、翻廣播陰媒體示）嗎1.騾4.逮1.場(chǎng)1香顧客錫最終鄙顧客惰-消遞費(fèi)產(chǎn)師品和橫服務(wù)旱-消證費(fèi)品粱市場(chǎng)端-地坑理分炒散、漸數(shù)量?jī)啥?夸個(gè)人南采購(gòu)修組織風(fēng)顧客解-工使業(yè)產(chǎn)徹品和疑服務(wù)婆-組途織市輝場(chǎng)/蠟工業(yè)涼品市蜜場(chǎng)-品地理標(biāo)集中漸、數(shù)森量少賀-小普組采滋購(gòu)參組織掀顧客至購(gòu)買(mǎi)手產(chǎn)品黎和服象務(wù)的釣理由毛：（隆1）摸為了快再出郵售或叨重售徹（零度售商促批量拳購(gòu)買(mǎi)館列維旬牌牛懂仔褲卵，凱耀瑪特時(shí)連鎖紡店購(gòu)灶買(mǎi)魯組博梅漿德牌夾系列火廚房尊器皿倦，都憤是為閃了向料最終拍顧客盛銷(xiāo)售或）；鴨（2員）作挨為其默他產(chǎn)幟品或竹服務(wù)純的輸姓入（雖福特汁公司啟購(gòu)買(mǎi)流鋼板霸是為炎了制價(jià)造車(chē)如體）社；（浸3）惕為了貪組織品在日病常運(yùn)運(yùn)作中努使用雨（大券學(xué)購(gòu)摔買(mǎi)紙價(jià)張、償計(jì)算臉機(jī)和宅打印繞機(jī)）旬。亭1.撕4.捐2恨顧客巖需要訪和欲勺求期需要身Ne頑ed柔s是朵促使噸顧客省采取障行動(dòng)煮參與弓交換厲的動(dòng)提力。誤一種攜未滿(mǎn)繞足的訂需要問(wèn)是一竄個(gè)人瞞在生度理或淺心理小方面仗的實(shí)伏際狀正況和臺(tái)理想導(dǎo)狀況劇的差害距。礎(chǔ)亞伯勝拉罕慧?鞋馬斯媽洛的寄需要漁層次膀?；疟拘杈疽淮鹗怯墒鍪袌?chǎng)革營(yíng)銷(xiāo)偵人員泉或其層它社只會(huì)力擋量創(chuàng)抵造出呼來(lái)的增，而曉是由惑我們各人類(lèi)烏的基憐本生賊理和于心理院構(gòu)成厲所產(chǎn)許生的稍。檔組織潑需要撲的滿(mǎn)眨足激←例戰(zhàn)略賭目標(biāo)蟲(chóng)←革資源妄輸入泛、固鑼定資拌產(chǎn)、轎供應(yīng)蘇、服猴務(wù)趙欲求染W(wǎng)a阿nt鍬s抽反映丸一個(gè)羽人對(duì)矛滿(mǎn)足夠某種權(quán)基本鞏需要乞的具況體方蘆式的閃愿望找或偏填好。亂喝可躬口可捎樂(lè)，詳去佛爆羅里珍達(dá)度篩假，諷曼哈戶(hù)頓中睛心的華辦公犬室茶市場(chǎng)右營(yíng)銷(xiāo)逼人員負(fù)不創(chuàng)企造需茄要，槐但影區(qū)響欲確求。膏1.致4.算3朗產(chǎn)品綱和服福務(wù)黨—晴交及換的凈核心娃產(chǎn)品溜是能獅夠提妥供某章種服幕務(wù)的稻有形嘉物體擺（如冶汽車(chē)凳、手砍表和晨計(jì)算光機(jī)）輔。曾服務(wù)鼓本質(zhì)遣上是螺無(wú)形肺的，解除了誓可以丈由有塞形物塔體提刪供外父，還觸可以信由人臣（醫(yī)笨生、找律師裝、建你筑師環(huán)）、勻機(jī)構(gòu)磁（羅耗馬哥央特式君教堂溫、聯(lián)佳合大擇道）飼、地頃點(diǎn)（腿迪斯技尼世過(guò)界、杯法國(guó)遼南部特）和饞活動(dòng)偉（一責(zé)場(chǎng)比長(zhǎng)賽或掀一個(gè)顆戒煙頸項(xiàng)目竊）提狼供。慢1.礦4.獄4扔交換襲如何悉創(chuàng)造撐價(jià)值翠1.鉤4.惹4.稈1督顧客寒購(gòu)買(mǎi)凝的是誘利益我而不扒是產(chǎn)邪品對(duì)銷(xiāo)售突者所存提供示的服逼務(wù)也欲創(chuàng)造雄價(jià)值猴，這岸可能安幫助使顧客輛降低隱成本絕，更配快地頭獲得禾所期唱望的壽產(chǎn)品紛，或挪更有虹效地定使用脅產(chǎn)品括。（場(chǎng)麻省漂理工央大學(xué)擋地學(xué)造校采螞購(gòu)系民統(tǒng)）倘需要宵→閣尋求霉的利去益譜→騎選擇資標(biāo)準(zhǔn)律→墳產(chǎn)品側(cè)特性越→反品牌塑選擇懷1.望4.盯4.獵2走產(chǎn)品朝利益塔、服慣務(wù)和岔價(jià)格事決定騾價(jià)值傅顧客喝對(duì)產(chǎn)撤品或眠服務(wù)碗的利杯益及垮滿(mǎn)足返特定陡需要巖和欲愚求能亂力的爬估計(jì)述決定拒了產(chǎn)證品的值價(jià)值員。恩價(jià)值墾是產(chǎn)妻品自舅身的薯性質(zhì)叼、服區(qū)務(wù)、帽以及全價(jià)格溜的綜維合體知現(xiàn)，紡而且亮不同貪的人粥對(duì)價(jià)巡值的雪評(píng)價(jià)袍也是衫不同留的。辣預(yù)期溪的利絹益、功顧客君滿(mǎn)意遞度、戚售后基服務(wù)找如果崗?fù)对V暈得到鏟滿(mǎn)意煎處理吩，有潑50厚%的乳投訴咸者會(huì)尼再與傻企業(yè)扒做交艇易；童如果揮投訴沸得到誦迅速射解決拐的話(huà)鈴，這摘一比性例將焰達(dá)到舟95稠%。那超值針產(chǎn)品鋼和服疑務(wù)，婦關(guān)系姐營(yíng)銷(xiāo)桂，顧咬客忠合誠(chéng)度夾和滿(mǎn)單意度子，長(zhǎng)偷期價(jià)凳值?；?.惱4.剩4.健3棋銷(xiāo)售您者應(yīng)漠該重昨視需居要而研不是躍產(chǎn)品盛新技傷術(shù)蘇—故基穗本需掀要缸—址產(chǎn)掀品應(yīng)1.猶4.曲5賄市場(chǎng)鴨的定讀義老市場(chǎng)懶構(gòu)成竊：（憑a）俱存在歡一些凍個(gè)人搖和組禮織，炸（b娃）有幸興趣襲并愿液意購(gòu)挎買(mǎi)一漠種特警定產(chǎn)霉品，胡以獲艷得能胃滿(mǎn)足靜其需者要或組欲求澆的利雀益，醫(yī)（c顯）他硬們擁匙有參鄰與這臣種交醒換的衣資源據(jù)（時(shí)疼間、否資金奮）。蝕同質(zhì)數(shù)市場(chǎng)棕撕—姥細(xì)樓分市固場(chǎng)貧對(duì)于梅一類(lèi)領(lǐng)產(chǎn)品定來(lái)說(shuō)污，整灶個(gè)市救場(chǎng)經(jīng)雜常被炸分成穩(wěn)若干土個(gè)不形同的川細(xì)分滔市場(chǎng)雪。每母?jìng)€(gè)細(xì)惑分市枕場(chǎng)由催那些乒在需由要、少欲求孫和尋敲求的致產(chǎn)品蓋利益挽方面料相對(duì)雖同質(zhì)蜜的人防組成喪。不些同細(xì)攔分市焦場(chǎng)從晉同一過(guò)類(lèi)產(chǎn)蘿品中礦尋求含的利脂益是逆不同折的。決戰(zhàn)略椒市場(chǎng)纖營(yíng)銷(xiāo)元管理證：金現(xiàn)有是競(jìng)爭(zhēng)挑產(chǎn)品闖尚不攏能滿(mǎn)僻足顧宅客的紀(jì)哪些邀需要抓和欲蜂求。圓理想嬌的利推益和存選擇殖標(biāo)準(zhǔn)煩如何皇依潛馳在顧次客的院不同宏而變鞋化，驅(qū)如何澤通過(guò)刪人口板統(tǒng)計(jì)光特征規(guī)來(lái)識(shí)榨別最錯(cuò)終的丸細(xì)分謹(jǐn)市場(chǎng)大。罪選擇籃哪些皆細(xì)分答市場(chǎng)梨，哪獄些產(chǎn)妄品和慎營(yíng)銷(xiāo)卻計(jì)劃脖最適歐合于鐵這些毛細(xì)分刃市場(chǎng)帽中顧蠅客的哈需求還。擱如何靈給產(chǎn)甚品定副位，杰使之潤(rùn)不同活于競(jìng)傅爭(zhēng)者隆的產(chǎn)勺品并酒給企掠業(yè)帶谷來(lái)一起定的提競(jìng)爭(zhēng)獅優(yōu)勢(shì)碰。決戰(zhàn)略培市場(chǎng)牲營(yíng)銷(xiāo)課活動(dòng)佳的基肥礎(chǔ)：斜什么獲必要正活動(dòng)扇？如君何實(shí)揚(yáng)施？急由誰(shuí)攀來(lái)實(shí)郊施？丙翰納稅-安輩德森冷郵寄川兒童豈服裝辰（退走回得誰(shuí)20溉%折反扣，傲捐贈(zèng)釘舊服筐裝）房1.察5拒營(yíng)銷(xiāo)毫的職紀(jì)能和鼠機(jī)構(gòu)僑示例災(zāi)1-敬5剃交換耀所必僑需的盼流程丹示例允1-賊6晴交換維和關(guān)糠系所拆必需轎的職翻能與懷活動(dòng)糊生須產(chǎn)徒→囑所有池權(quán)管→何消費(fèi)鞠或使湯用錢(qián)?耀銷(xiāo)售豆重識(shí)壽別潛毛在顧策客，偷談判燦協(xié)商龜?停購(gòu)買(mǎi)讀遇識(shí)辟別和匹評(píng)價(jià)暴供應(yīng)攔商，霞談判竄協(xié)商腦→挑產(chǎn)品單實(shí)體罪→灣?損運(yùn)輸盤(pán)?何儲(chǔ)存止→新信息急→扁?智營(yíng)銷(xiāo)挪溝通坐椅廣判告、辜人員條推銷(xiāo)大、經(jīng)超營(yíng)推識(shí)廣、疫宣傳柔←愁反饋裂←次?燃營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)調(diào)研文?乓環(huán)境冤分析尚?施競(jìng)爭(zhēng)過(guò)分析塘←嶄信用脖和支眉付稠←青?姨財(cái)務(wù)殘初信歪用政角策、得帳單曉、收旨款尤→江服務(wù)木→舍?已顧客留服務(wù)商敗安竊裝、畝修理般、培棵訓(xùn)、瓣退換毀、投匠訴處嫂理慢擔(dān)保剝（克驗(yàn)萊斯頁(yè)勒的如7年郵或7儉0，輪00距0英含里）晝和退藥貨方疾針（闖雷明滋頓公胖司的告“盟象刀飛片刮矛臉一帖樣光敢滑，問(wèn)否則寧退款研”爐）減鑼少了央顧客裙的風(fēng)腎險(xiǎn)，臣而其余它的棗服務(wù)這確保診了顧冠客再糠整個(gè)雀產(chǎn)品屬使用捕過(guò)程謀中都厚能滿(mǎn)顯意。主1.第5.求2滋誰(shuí)來(lái)惕完成擇？完拘成什帽么？芳柱—宵市門(mén)場(chǎng)營(yíng)袍銷(xiāo)機(jī)輸構(gòu)限永恒坡整理級(jí)戀—橋“科你可瓶以不獻(xiàn)要中符間商毀，但剖是你邊不能躍不要咽他們揮的只燕能費(fèi)”癥。薦市場(chǎng)適營(yíng)銷(xiāo)傅活動(dòng)狠費(fèi)用筑個(gè)人遺時(shí)間訴的機(jī)落會(huì)成蒼本是然在必箭須放陽(yáng)棄其控它活芳動(dòng)，梯把時(shí)獻(xiàn)間花困在完燥成交日換活梨動(dòng)上睜時(shí)所駁產(chǎn)生墓的財(cái)瓦務(wù)上冷或心噴理上找的成丈本。忙直接鉛的垂滔直整銜合分注銷(xiāo)系屆統(tǒng)（圾雅芳著、I搶BM廊）：漆在潛銜在顧噸客數(shù)流量少蠻但平工均訂閉貨量英大的亂情況娛下由好工業(yè)涉品制隨造商祖采用回在產(chǎn)陷品特疲點(diǎn)和代需求紋特殊阻、難辛以找污到合眾適的筒外部祖批發(fā)激商或怕零售距商時(shí)談采用皂（如臂高技既術(shù)產(chǎn)蘆品的唐銷(xiāo)售鏡）慣在制竿造商鑰認(rèn)為伍有必薄要對(duì)評(píng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)和分糧銷(xiāo)活趕動(dòng)進(jìn)溝行嚴(yán)躁格控中制時(shí)削采用逼在可氏利用鉗的信泰息和餅后勤副技術(shù)滔使識(shí)蟲(chóng)別、另溝通蓬和向浴至少談一個(gè)廁目標(biāo)惰市場(chǎng)度的顧奇客交璃貨成旬為可衣能的植時(shí)候吃采用村營(yíng)銷(xiāo)賊中間很人：物商業(yè)該批發(fā)低商怖代理丙商腔零售政商悼其它炭中介姑機(jī)構(gòu)雨（廣敗告代芒理機(jī)驢構(gòu)、偉營(yíng)銷(xiāo)評(píng)研究衣機(jī)構(gòu)邪、托掃收機(jī)促構(gòu)及氣鐵路誠(chéng)運(yùn)輸坦機(jī)構(gòu)引）競(jìng)1.艘5.拼3錯(cuò)營(yíng)銷(xiāo)逐職能棟的成柴本和救效益佛消費(fèi)矩品零姥售價(jià)撈格中形平均申有5元0%補(bǔ)使由部市場(chǎng)傅營(yíng)銷(xiāo)毀和分淘銷(xiāo)成瘡本構(gòu)聲成的鼠；另患一半揀是零萌售商蒼的利沖潤(rùn)及拆制造府商和荒批發(fā)睡商的冰市場(chǎng)桿營(yíng)銷(xiāo)戴費(fèi)用傲。非側(cè)技術(shù)傾性工旗業(yè)產(chǎn)渴品（遙如鋼旱板或欣基礎(chǔ)冒化學(xué)觸原料驢）的貧市場(chǎng)貨營(yíng)銷(xiāo)捐成本卷要低讓得多誰(shuí)，因宣為這柴些產(chǎn)強(qiáng)品是濱大批孟量直掙接銷(xiāo)鏡售給缸少量撇固定撞顧客沖的。脹未市壓場(chǎng)營(yíng)箱銷(xiāo)活拔動(dòng)支鉛付費(fèi)無(wú)用的慎原因敞：交旦易效贈(zèng)率（刑交易撞次數(shù)早下降得）和朱職能根效率閉（勞攀動(dòng)專(zhuān)夢(mèng)業(yè)化因和規(guī)底模經(jīng)目濟(jì)）崖→壩增加冤了商誕品和秘服務(wù)遭的價(jià)鉛值可—昂效娃用/北價(jià)格尺關(guān)系端。努擁有床效用疼、地稻點(diǎn)效達(dá)用、剛時(shí)間刑效用急1.膏5.途4壩市場(chǎng)敲營(yíng)銷(xiāo)晃效率抓的改幸進(jìn)空謹(jǐn)間姨由于疏自動(dòng)塑化、枯柔性搬制造嘴系統(tǒng)可、產(chǎn)跡品重綁新設(shè)迅計(jì)、沫準(zhǔn)時(shí)欺制生電產(chǎn)等爪技術(shù)煙和方樸法的喪采用模，二盲次世甩界大店戰(zhàn)以佛來(lái)平轎均制童造成舉本從瞎占公精司整輪個(gè)成閥本的腎50頃%下碑降到將今天紐的3牢0%研。與料此類(lèi)壺似，雀由于天縮減巡規(guī)模各、利豐用外巴部資趣源及中程序勉重構(gòu)劈，包行括財(cái)榆務(wù)、僅會(huì)計(jì)跡、人獵力資焦源和集研究疏開(kāi)發(fā)純等職竊能的少管理怠成本耀從3畝0%菊下降恭到2財(cái)0%肯。另稍一方礎(chǔ)面，之市場(chǎng)傲營(yíng)銷(xiāo)覆活動(dòng)爸所支經(jīng)出的機(jī)總成摘本卻拒在同民一時(shí)慎期顯侍著增損加。蓋市場(chǎng)桿營(yíng)銷(xiāo)困成本筐增加跡的原否因：惑更激息烈的民全球敬競(jìng)爭(zhēng)謎、技砌術(shù)的幼迅速科變化姥、溝中通媒堡體的臥多角黃化及創(chuàng)其他榆一些忌原因很。猛如何汽改進(jìn)棄運(yùn)營(yíng)逆效率億：（港1）廈發(fā)展燒信息混和通染訊技敞術(shù)；腰（2患）與滲供應(yīng)饅商、只中間包商和箱最終畝顧客丈建立晴聯(lián)盟網(wǎng)和關(guān)歪系。甘1.叔6稻市場(chǎng)著營(yíng)銷(xiāo)帽管理飛1.券6.絕1條市場(chǎng)努營(yíng)銷(xiāo)少管理征者的抓作用險(xiǎn)組織碑成功牙的關(guān)乘鍵是抹發(fā)展徹和保翼護(hù)同錄供應(yīng)多商、查渠道常成員還以及辨最終貓顧客配長(zhǎng)期化的關(guān)禾系和揀聯(lián)盟躲，而從不是籠簡(jiǎn)單江地提泳供較榮高效厲率的恨年收析入指數(shù)標(biāo)。太市場(chǎng)你營(yíng)銷(xiāo)剖是或騙者應(yīng)彈該是弓每個(gè)包人的鑒事，龍不管熄這個(gè)窮人在繭組織寄中有腳什么百頭銜克或擔(dān)借任什炕么職犁務(wù)。雞競(jìng)爭(zhēng)姥活動(dòng)恥表現(xiàn)孕在：義產(chǎn)品牽設(shè)計(jì)坡、質(zhì)澇量、星價(jià)格節(jié)、客舍戶(hù)關(guān)隙系、再更快障的交揚(yáng)貨（兇運(yùn)輸析職能家）、塞品種勵(lì)齊全寸的貨輪物（娛儲(chǔ)存學(xué)職能李）、沾自動(dòng)滅訂貨樣登記脂（推張銷(xiāo)和探溝通床職能溉）、武更寬題松的失信用狂和支剖付條干件（戀財(cái)務(wù)客職能居）、威更多殼的技本術(shù)支福持及致更寬芽松的漢退貨趕方針功（服火務(wù)職烘能）翁。欲企業(yè)壯內(nèi)部賽應(yīng)有禍人負(fù)鉗責(zé)：穴（1起）評(píng)良價(jià)某洽一細(xì)擠分市完場(chǎng)的仆需要寺、欲滋求和絲購(gòu)買(mǎi)飾方式鉛；（何2）邀制定蠻促進(jìn)借該細(xì)慈分市贏場(chǎng)購(gòu)關(guān)買(mǎi)的公綜合篇計(jì)劃報(bào)；（妖3）臥設(shè)計(jì)豬實(shí)施妨這些話(huà)活動(dòng)奴的市說(shuō)場(chǎng)營(yíng)潤(rùn)銷(xiāo)渠展道系宅統(tǒng)；則（4跡）協(xié)察調(diào)和款控制制這些稈活動(dòng)悲的效鏟果。賢1.智6.陵2章市場(chǎng)井營(yíng)銷(xiāo)材管理巖的定施義騎市場(chǎng)棒營(yíng)銷(xiāo)炸管理哈是為紗達(dá)到偶組織睬目標(biāo)辰，為混創(chuàng)造面和保用持與雜目標(biāo)等市場(chǎng)助的有窮益交昆換，動(dòng)對(duì)產(chǎn)庸品、分服務(wù)迅和理幕念的樸構(gòu)思可、定妹價(jià)、奧促銷(xiāo)險(xiǎn)和分喇銷(xiāo)進(jìn)突行分何析、躺計(jì)劃漫、實(shí)慚施、是協(xié)調(diào)喉和控?zé)捴频纳爝^(guò)程礎(chǔ)。宋市場(chǎng)用營(yíng)銷(xiāo)殿管理躬過(guò)程早的各擾項(xiàng)活轉(zhuǎn)動(dòng)和師變量逢：（客見(jiàn)附幻錄一旅）極1.龍7航市場(chǎng)宮營(yíng)銷(xiāo)份管理匯過(guò)程業(yè)1.誼7.井1搶公司顯戰(zhàn)略浮、經(jīng)層營(yíng)戰(zhàn)糟略及弟市場(chǎng)毅營(yíng)銷(xiāo)豆戰(zhàn)略貢公司制戰(zhàn)略憂(yōu)煤—析聯(lián)里盟葉經(jīng)營(yíng)山戰(zhàn)略衡蘭—俊投壓資瓜市場(chǎng)若營(yíng)銷(xiāo)東戰(zhàn)略涼負(fù)—三市返場(chǎng)細(xì)字分決冬策喪三個(gè)撕層次熱戰(zhàn)略尿的各浮要素止之間遺應(yīng)相江互協(xié)鼠調(diào)或蒼相互利一致薯。營(yíng)執(zhí)銷(xiāo)人泳員經(jīng)撒常為商公司干層次陣和經(jīng)載營(yíng)層爬次的扒戰(zhàn)略憲提供幸輸入蜘信息優(yōu)，并微在這綿兩種浴戰(zhàn)略趴制定篩中起良著重聽(tīng)要作更用。腰1.昨7.唉2嘆市場(chǎng)川機(jī)會(huì)繳分析帽檢測(cè)梯和分稍析組屯織外津部環(huán)域境因火素帶凳來(lái)的秩機(jī)遇乖和威絡(luò)脅打1.警7.伴2.慰1需環(huán)境臣和競(jìng)?cè)麪?zhēng)者危分析魂P(guān)E松ST繁分析竹（人軟口統(tǒng)祝計(jì)、羽經(jīng)濟(jì)太、技脈術(shù)、仆政治貪/法疏律以姜及社套會(huì)/哈文化季），由尤其觀是目舍前競(jìng)妻爭(zhēng)者藍(lán)和潛求在競(jìng)豬爭(zhēng)者擺的活懷動(dòng)與管能力誦1.恢7.斥2.漁2門(mén)行業(yè)話(huà)動(dòng)態(tài)筋和戰(zhàn)弱略變亞化而競(jìng)爭(zhēng)挨環(huán)境庭和市悲場(chǎng)環(huán)兩境的咸變化嗓。一淘個(gè)行尺業(yè)和兼一種扶產(chǎn)品批處于城壽命增周期枝不同尿階段晚時(shí)競(jìng)兄爭(zhēng)和爬消費(fèi)疼形式晚的變晌化。班1.陷7.館2.采3飾顧客礙分析賢顧客壤和組噸織購(gòu)富買(mǎi)過(guò)殃程：劈需要鄉(xiāng)和欲局求？胖尋求除的產(chǎn)恨品利世益？筆選擇雖標(biāo)準(zhǔn)涼？何鞏處購(gòu)說(shuō)買(mǎi)？壽對(duì)價(jià)義格、足促銷(xiāo)復(fù)及服嫩務(wù)方臣針的單反應(yīng)絹？動(dòng)圍機(jī)及贊行為火？心昏理及艙社會(huì)古因素椒？去1.稀7.剝2.傳4臘市場(chǎng)箏營(yíng)銷(xiāo)嗓研究眉和市痕場(chǎng)測(cè)瓦量葡研究小收集少、分丘析市對(duì)場(chǎng)信亭息，縣測(cè)量便市場(chǎng)巴潛力吼及預(yù)剪測(cè)某鄰一市揀場(chǎng)可僚能達(dá)耕到的免銷(xiāo)售訴量的良技術(shù)茂和方胃法。毯1.峽7.層2.減5披市場(chǎng)磚細(xì)分怨、目研標(biāo)市配場(chǎng)選存擇及喬定位憤決策朗個(gè)人老偏好康、特聾點(diǎn)及巖社會(huì)雞環(huán)境勵(lì)不同嘴，不市同需釘要、籃不同帝利益惱、不河同的滲信息丈來(lái)源壩、不坊同的玉采購(gòu)干渠道賠。迎用測(cè)鋼量的鋼尺度置和分劉析技青術(shù)來(lái)來(lái)識(shí)別眠和確弟定市只場(chǎng)細(xì)濫分，補(bǔ)有吸產(chǎn)引力復(fù)和機(jī)我遇的趙細(xì)分私市場(chǎng)懂（公校司優(yōu)曉勢(shì)和市劣勢(shì)隱），渴提供晨有區(qū)陽(yáng)別的拖產(chǎn)品桿和服切務(wù)。揪1.嚇7.巖3泰制定切戰(zhàn)略膛營(yíng)銷(xiāo)舌計(jì)劃漏某一妙產(chǎn)品贏-市爺場(chǎng)的獄戰(zhàn)略扎營(yíng)銷(xiāo)獸計(jì)劃揭：模針對(duì)敞目標(biāo)末市場(chǎng)溉設(shè)立濤具體遺目標(biāo)撲（如芒銷(xiāo)售清量、偶市場(chǎng)悅分額嚼和利山潤(rùn)目精標(biāo)）腸確定封一種悉總體咳營(yíng)銷(xiāo)訴戰(zhàn)略韻，以爐吸引院顧客戀并在趟目標(biāo)咳市場(chǎng)妻上獲貢得競(jìng)攏爭(zhēng)優(yōu)塵勢(shì)濁對(duì)實(shí)超施戰(zhàn)闊略的錦戰(zhàn)術(shù)肌性營(yíng)往銷(xiāo)計(jì)尿劃的啟每個(gè)識(shí)要素聚作出肥決策晚1.曉7.塌3.衡1甲營(yíng)銷(xiāo)姜目標(biāo)聚和戰(zhàn)杏略的漠詳細(xì)犬說(shuō)明妙經(jīng)營(yíng)固層次須的競(jìng)臘爭(zhēng)戰(zhàn)社略噴1.掘7.也3.豆2帖營(yíng)銷(xiāo)蘭計(jì)劃恩的內(nèi)采容縫營(yíng)銷(xiāo)免計(jì)劃翁中的規(guī)“峽可控駁”戴要素莊/變舒量是半產(chǎn)品喪（包彎括產(chǎn)濁品線(xiàn)殘的寬落度、匪質(zhì)量爆水平顫和顧旗客服雅務(wù)）們，價(jià)他格，耕促銷(xiāo)愉（廣鑒告、敘銷(xiāo)售攻促進(jìn)稈和人看員推抽銷(xiāo)）庸以及酷分銷(xiāo)櫻。這恥四個(gè)朋要素奏（4薯Ps濃）通香常被喜稱(chēng)為覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)竟組合波。潤(rùn)營(yíng)銷(xiāo)炊組合室是管修理者滑在目悼標(biāo)市粉場(chǎng)上擔(dān)用來(lái)杜實(shí)施緩營(yíng)銷(xiāo)蟲(chóng)戰(zhàn)略獵和實(shí)曲現(xiàn)企毫業(yè)目奴標(biāo)的玉可控載營(yíng)銷(xiāo)挎變量姥的組園合。殿示例貧1-紐8修營(yíng)銷(xiāo)逢組合恭四要幫素的從決策裳內(nèi)容地點(diǎn)中間商的數(shù)量和類(lèi)型地點(diǎn)中間商的數(shù)量和類(lèi)型位置/供貨能力庫(kù)存水平運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量特征式樣選擇品牌名稱(chēng)包裝保證/擔(dān)保服務(wù)/配件↑→↑→促銷(xiāo)廣告人員推銷(xiāo)營(yíng)業(yè)推廣采購(gòu)點(diǎn)材料宣傳價(jià)格樣本價(jià)格折扣折讓信用條件支付期租金/租約↓→目標(biāo)市場(chǎng)↓→膏1.孟7.竿4醫(yī)根據(jù)強(qiáng)↑→↑→促銷(xiāo)廣告人員推銷(xiāo)營(yíng)業(yè)推廣采購(gòu)點(diǎn)材料宣傳價(jià)格樣本價(jià)格折扣折讓信用條件支付期租金/租約↓→目標(biāo)市場(chǎng)↓→筍產(chǎn)品報(bào)生命期周期瞧：新昨產(chǎn)品求引入洪階段俊、成鑒長(zhǎng)階看段、稈成熟喉階段抽、衰分退階藥段。頃1.遺7.泰5漆營(yíng)銷(xiāo)蒙計(jì)劃幼的實(shí)防施和蹈控制蔥企業(yè)少有效艱實(shí)施歲戰(zhàn)略棋的能顫力：緒資源丘、組正織結(jié)縣構(gòu)、暈系統(tǒng)鈴的協(xié)撞調(diào)和鈴控制右、企喪業(yè)人怨員的蛛能力匠和經(jīng)漏驗(yàn)、疼企業(yè)夏文化累特征步。鐘戰(zhàn)略槳營(yíng)銷(xiāo)式計(jì)劃料的評(píng)孫價(jià)和能控制擦過(guò)程牧1.敲8魂與市葡場(chǎng)營(yíng)斥銷(xiāo)管旦理有爽關(guān)的浪最新垂發(fā)展恐（1參）市調(diào)場(chǎng)和陽(yáng)競(jìng)爭(zhēng)顏更加房全球含化；鬼（2疾）經(jīng)喊濟(jì)中紛服務(wù)楚的比功重上菌升，稍并且誰(shuí)服務(wù)啄在保租持顧扛客滿(mǎn)證意和姓忠誠(chéng)烏方面拿的重善要性辰也在溝上升回；（帝3）靜新的牢信息堅(jiān)和溝校通技瞇術(shù)溝變通發(fā)先展；漫（4伴）跨涂職能稀和跨通公司剩的關(guān)陽(yáng)系對(duì)女改進(jìn)趕協(xié)作沖的重煮要性烏正在瞎增加肺，且千戰(zhàn)略畝營(yíng)銷(xiāo)舟計(jì)劃摔的效灰率也假在提猛高。藏1.穩(wěn)8.撥1組全球撥化偏本地控化（悲基礎(chǔ)楚設(shè)施饑、文啞化、陣法律任體系仁和喜拖好方麻面的財(cái)差異淚）圣海路易括州的島冷凍遍袋裝幸面包研卷制芝造商較貝羅趟斯基防公司怒重新哀構(gòu)造堤產(chǎn)品摩以適熊合日轟本顧派客的綠偏好鑄?？嫌芴鼗帯?.鼓8.躺2撥服務(wù)阿的重毀要性撐不斷載增加換服務(wù)產(chǎn)可以藝定義把為不狠能觸綠摸的浴且并調(diào)不實(shí)適際擁液有任江何東科西的擋活動(dòng)丙，或犧者是菌一部英分人響為另方一部栗分人虧提供發(fā)的利張益。石占美嗚國(guó)經(jīng)超濟(jì)的獻(xiàn)三分寇之二毫?？圯o助月性服五務(wù)。利De犯Po犯t公末司在次20訓(xùn)00惹多家濕供應(yīng)蒸商中答贏得析MI蜂T的周許多級(jí)訂貨旋，就刪是因冬為該忠公司韻提供四計(jì)算殖機(jī)訂險(xiǎn)購(gòu)、睛及時(shí)信直接陪交貨燃這種配高質(zhì)紛量的蝕服務(wù)天。解1.清8.滅3磨信息恢技術(shù)匹數(shù)據(jù)問(wèn)庫(kù)技薦術(shù)紡—舊詳允細(xì)地察收集套和分陜析潛啦在顧沾客需退要、潑偏好進(jìn)和購(gòu)京買(mǎi)習(xí)集慣的葬信息凍滾—字個(gè)增性化左產(chǎn)品第目錄重分—秀發(fā)絹現(xiàn)新機(jī)產(chǎn)品薪和服透務(wù)?；赇N(xiāo)獻(xiàn)售2氣0億紙美元爆的郵陰寄零動(dòng)售商御芬格摟哈特氣公司綠儲(chǔ)存訴了5攪00炊0萬(wàn)氧條實(shí)喘際顧罵客和活50堵0條傷潛在續(xù)顧客謙的信團(tuán)息（渡包括勁個(gè)人木特點(diǎn)舍、過(guò)載去采在購(gòu)和魂支付鳥(niǎo)情況瞇等）愈。亞如馬遜記網(wǎng)上衛(wèi)書(shū)店肯。江與顧些客的褲溝通翁和交膠易。悅向單值個(gè)顧飽客或飄小的幣細(xì)分活市場(chǎng)介傳播康促銷(xiāo)劉信息債和產(chǎn)湯品信往息；守提高疤訂購(gòu)胡和交拜貨服濾務(wù)的廚速度賠和效張率。僅3M倆公司達(dá)和寶捐潔公斬司與輛凱洛培格公孕司和謊沃爾把瑪公塘司形眉成聯(lián)宅盟，團(tuán)開(kāi)發(fā)倚自動(dòng)灶化預(yù)遇存儲(chǔ)壤系統(tǒng)獲1.蜘8.牧4里跨職盒能和鄉(xiāng)跨公牢司的晴關(guān)系悅公司肉之間本長(zhǎng)期鄉(xiāng)的關(guān)今系和連聯(lián)盟凱；公稍司內(nèi)蹤部各冊(cè)職能普部門(mén)勁之間句更有時(shí)效的往協(xié)作因機(jī)制含。瘋1.衣9府總結(jié)面市場(chǎng)俗營(yíng)銷(xiāo)仰的目梅的是鏟促進(jìn)奏產(chǎn)品稿和服陶務(wù)的澤交換憤?？用總€(gè)握具有畢剩余遼產(chǎn)品蟻的組集織和陶個(gè)人絡(luò)都參廚與市另場(chǎng)營(yíng)搬銷(xiāo)活蛙動(dòng)。竹服務(wù)煎和非牽營(yíng)利慮組織菊也不奧例外頁(yè)。能需要秒、欲慮求被—敵最受終顧鋤客和襯組織冒都通搞過(guò)交淹換活爐動(dòng)尋湯求產(chǎn)絮品和未服務(wù)碗。乏任何墳在獲萄得、艷使用辣或消貞費(fèi)時(shí)決能滿(mǎn)德足顧扛客需啞要、盼提供鐮利益商的東隸西被氧定義塌為產(chǎn)沒(méi)品（狼實(shí)體沃物品刻、服狼務(wù)、蜜地點(diǎn)裳、組埋織、拘人、咱活動(dòng)搖以及率理念飲）。減產(chǎn)品令實(shí)際覺(jué)提供墓的預(yù)躁期利負(fù)益決姥定顧挪客滿(mǎn)誤意度語(yǔ)。系產(chǎn)品犯實(shí)體妖、信開(kāi)息和寄資金失在空霸間和京時(shí)間椅上的宵流動(dòng)勉→喘營(yíng)銷(xiāo)賠職能適（運(yùn)肢輸、筍儲(chǔ)存恢、購(gòu)辨買(mǎi)、尋銷(xiāo)售續(xù)、營(yíng)廉銷(xiāo)溝雪通、罩營(yíng)銷(xiāo)婚研究說(shuō)、金犁融以怠及顧紛客服秤務(wù)）俯→去分銷(xiāo)碑渠道伸→慘顧客騾支付顧費(fèi)用何→誓提高脅交換斥效率膝和職欲能效萌率程→咬顧客旗從交傾換中母獲得皆時(shí)間屑、地瓜點(diǎn)和勁擁有紀(jì)效用督。植市場(chǎng)蕩營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)管理稼是為臨創(chuàng)造紋和保抓持與憤目標(biāo)淚市場(chǎng)昌的有柏益交撞換，茶對(duì)產(chǎn)進(jìn)品、競(jìng)服務(wù)偵和理泡念的滿(mǎn)構(gòu)思紅、定曾價(jià)、糟促銷(xiāo)饅和分斜銷(xiāo)進(jìn)朋行分譽(yù)析、結(jié)計(jì)劃傳、實(shí)辦施、眨協(xié)調(diào)還和控枕制的造過(guò)程社：宰追蹤兼和評(píng)碼價(jià)外宅部環(huán)量境中絕由市賞場(chǎng)、獵競(jìng)爭(zhēng)棕、社憐會(huì)、濾經(jīng)濟(jì)豪和政蘆治/架法律巧形成粒的潛攜在威回脅和監(jiān)機(jī)會(huì)承。屬協(xié)助裕制定衰公司曾層次懶和經(jīng)年?duì)I層轉(zhuǎn)次的脾戰(zhàn)略微。貪為給甜定產(chǎn)練品-碧市場(chǎng)睬制定嚼營(yíng)銷(xiāo)吩目標(biāo)晌和戰(zhàn)醬略營(yíng)暫銷(xiāo)計(jì)蜂劃倚—冷包括哀詳細(xì)浮說(shuō)明爪產(chǎn)品桑、價(jià)起格、斤促銷(xiāo)公和分疫銷(xiāo)這磨些可嘆控因雞素，誰(shuí)并使斤之與方公司極層次泰和經(jīng)吸營(yíng)層腸次的蒸戰(zhàn)略嫩相一代致。丟實(shí)施潑、監(jiān)訊督和尾控制阿戰(zhàn)略墻營(yíng)銷(xiāo)挽計(jì)劃或，在通未能曲完成剪預(yù)定其目標(biāo)芳時(shí)對(duì)惡營(yíng)銷(xiāo)餅計(jì)劃院做出蹤調(diào)整裕。抱市場(chǎng)毯營(yíng)銷(xiāo)擇的戰(zhàn)湯略作礎(chǔ)用我學(xué)習(xí)雖目標(biāo)激：絹發(fā)展轎良好版的公路司戰(zhàn)隱略的肌五個(gè)計(jì)組成避部分躺。嫩在公而司層揉次和攔經(jīng)營(yíng)筋單位印層次計(jì)的戰(zhàn)矩略決代策。類(lèi)市場(chǎng)慨營(yíng)銷(xiāo)禍在戰(zhàn)要略制像定與鞋實(shí)施診過(guò)程懶中的址作用恰。幸營(yíng)銷(xiāo)中在將起來(lái)所皺扮演切的角計(jì)色。歡2.磚1榴康柏器公司培轉(zhuǎn)變態(tài)經(jīng)營(yíng)近戰(zhàn)略袖2.猶1.役1括客戶(hù)命需求通的變娃化和獻(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)欺對(duì)手丑的行國(guó)為導(dǎo)倒致了扶戰(zhàn)略途的轉(zhuǎn)現(xiàn)變堤戴爾王公司磁棟—羞電恢腦郵疏購(gòu)業(yè)牛務(wù)；寸服務(wù)唯和技會(huì)術(shù)支少持被新技及術(shù)和卡各類(lèi)五應(yīng)用伐軟件禾的高辯速發(fā)晝展國(guó)康柏獎(jiǎng)不斷耐在技錫術(shù)研卻發(fā)上懷投入枝巨大戚資金宿，同燃時(shí)僅惹通過(guò)昌專(zhuān)業(yè)孟計(jì)算摘機(jī)經(jīng)皂銷(xiāo)商庭來(lái)分紙銷(xiāo)產(chǎn)黨品，為對(duì)消提費(fèi)者亞的問(wèn)吧題和暢投訴侵的關(guān)讀注甚刊微，桶與I漢BM肝的價(jià)著格齊懇平。努2.圓1.煤2評(píng)新的瓣領(lǐng)導(dǎo)峰人和我競(jìng)爭(zhēng)垂戰(zhàn)略鹽?？怂ǖ吕?愈普菲浴佛（濤Ec奴ka韻rd載P調(diào)fe櫻if移fe別r）紫制定馳了具溝體的水實(shí)施妄方案嘴：誤年收菠入連粒續(xù)增名長(zhǎng)2草0%賄-2悄5%俯，到子20喚00某年總急資產(chǎn)頸40意0億富，僅午次于椒IB惰M和淚富士博通。距20譯世紀(jì)麻末2摘1世僅紀(jì)初酒，各均部門(mén)師最高鹽的資耗產(chǎn)收湖益率接就是諸企業(yè)封的業(yè)耀績(jī)。嗎個(gè)人雖計(jì)算如機(jī)部劍門(mén)通兩過(guò)蓋鞋特威酒（G轉(zhuǎn)at役ew望ay互2縱00按0霸In凈c.奪）要漠提高滋21招%的純資產(chǎn)妙收益籠率，鴨網(wǎng)絡(luò)符業(yè)務(wù)助收益倦率必韻須比擾3C卵om哲高出由一八辟%。正一系帆列改窄革：輸（1紗）良蠶好用寺戶(hù)界哀面；商（2貧）質(zhì)撒優(yōu)價(jià)驕廉；穩(wěn)（3純）開(kāi)奔發(fā)新盟的產(chǎn)麗品和圍服務(wù)剪；（欺4）青外部距采購(gòu)番聯(lián)盟證。騾技術(shù)欠、產(chǎn)洞品、猴成本辮導(dǎo)向悄→蒼價(jià)格攤、市就場(chǎng)導(dǎo)捏向惕2.淚1.睜3稠新的跌戰(zhàn)略憐營(yíng)銷(xiāo)流計(jì)劃屑低價(jià)貍位，慌產(chǎn)品贏開(kāi)發(fā)行調(diào)整輝，廣迷告，慕分銷(xiāo)渴渠道異，客凡戶(hù)服病務(wù)，差銷(xiāo)售棗支持雄系統(tǒng)羽。稠2.增1.添4資結(jié)果變公司宴的銷(xiāo)牌售額瘦翻了憲三倍鋒多，睡大約誰(shuí)從1壘99伐1年定的4逢0億漫美元劈增長(zhǎng)完到1筍99跳5年欺的近瘡一五籌0億挨美元女。群2.享2騎公司滲戰(zhàn)略禽、經(jīng)謹(jǐn)營(yíng)戰(zhàn)徒略和毫市場(chǎng)閥營(yíng)銷(xiāo)謎戰(zhàn)略貞乓—獸不元同組寫(xiě)織層允次所釣面對(duì)切的不研同問(wèn)淹題線(xiàn)消費(fèi)巾者需依求和廉競(jìng)爭(zhēng)鏡對(duì)手榆行為西2.智2.處1概戰(zhàn)略嬸的定眾義州戰(zhàn)略風(fēng)時(shí)表普示當(dāng)攜前的撲計(jì)劃乎目標(biāo)鴉、資累源配脊置，阻組織置、市輝場(chǎng)、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)罷者，委以及笛其它炕環(huán)境導(dǎo)因素衰之間疾相互籌作用趣的一枕種基板本模嘩式。裂（1訊）它尿要完徐成什英么；巴（2遣）它身針對(duì)熄哪個(gè)胳行業(yè)忠和產(chǎn)浪品-匪市場(chǎng)趁；（爛3）謎為適隸應(yīng)環(huán)雜境的晴機(jī)會(huì)擦和威毅脅并爪在競(jìng)猴爭(zhēng)中準(zhǔn)占據(jù)家優(yōu)勢(shì)矩，每辜個(gè)產(chǎn)芳品-希市場(chǎng)脈應(yīng)配箏備哪注些資貼源，屆開(kāi)展渴哪些徒活動(dòng)殼。水2.伏2.得2肯戰(zhàn)略寸的構(gòu)埋成慕范圍梢。戰(zhàn)謀略領(lǐng)魔域的削寬度程—藝所處辮行業(yè)慢、產(chǎn)自品線(xiàn)捏以及新已經(jīng)糾進(jìn)入渾或計(jì)卻劃進(jìn)藥入的烤細(xì)分罰市場(chǎng)釘?shù)臄?shù)符量和析類(lèi)型園總目哄標(biāo)和灶具體衰目標(biāo)驢。產(chǎn)績(jī)量增沈長(zhǎng)、食利潤(rùn)途或投銜資回弓報(bào)率湖。緩資源杠配置忍。資鑒源獲像得和日分配捧。奸確定非競(jìng)爭(zhēng)危優(yōu)勢(shì)波。豪協(xié)同半作用眉。企曉業(yè)的芬各項(xiàng)借經(jīng)營(yíng)旗業(yè)務(wù)芬、各傲個(gè)產(chǎn)響品-清市場(chǎng)悶及各謹(jǐn)項(xiàng)職越能能偽夠互慢相補(bǔ)達(dá)充、題互相伸支持酸。它處使各特項(xiàng)相咱關(guān)經(jīng)聲營(yíng)業(yè)耍務(wù)的行總體此完成墓情況灑好于輔各項(xiàng)盾經(jīng)營(yíng)扣業(yè)務(wù)厚單獨(dú)遵完成虜情況澆之和緒：即任總體予好于遙單項(xiàng)蘿之和復(fù)。或2.池2.剃3壘戰(zhàn)略葵的層須次坊多數(shù)桑大規(guī)笛模、鴨多品蕉種生屈產(chǎn)的輛組織成都有逐三個(gè)絹層次往的戰(zhàn)弱略酬—漫公養(yǎng)司級(jí)蠅戰(zhàn)略阿、經(jīng)籌營(yíng)級(jí)井戰(zhàn)略往和職次能戰(zhàn)玉略。格在小牧規(guī)模循、單專(zhuān)一產(chǎn)寫(xiě)品生胳產(chǎn)的搜企業(yè)府中，栗公司碌級(jí)和撞經(jīng)營(yíng)趣級(jí)戰(zhàn)堆略常代常合揮并。趙示例轟2-康1猛公司換戰(zhàn)略吉、經(jīng)蹈營(yíng)戰(zhàn)偽略和道營(yíng)銷(xiāo)花戰(zhàn)略秘的主暑要內(nèi)槍容揀戰(zhàn)略咸內(nèi)容許公司汽戰(zhàn)略混經(jīng)營(yíng)案戰(zhàn)略災(zāi)營(yíng)銷(xiāo)仆戰(zhàn)略脅范圍餅公司聚戰(zhàn)略披—“秤我們游應(yīng)從祥事哪氧些經(jīng)潮營(yíng)？芽”詢(xún)公司厭的發(fā)咱展戰(zhàn)豈略?xún)鰪?fù)合何多元管化（湊擴(kuò)展讀至不假相關(guān)敘的經(jīng)貞營(yíng)領(lǐng)召域）想縱向短一體煮化頭合并爭(zhēng)及放瞞棄方傭針蟲(chóng)經(jīng)營(yíng)悶的范幅圍潑產(chǎn)品裂線(xiàn)深縣度和減廣度培“吐在這約項(xiàng)經(jīng)片營(yíng)或峰這個(gè)鍵行業(yè)備中我維們應(yīng)嶄針對(duì)枯哪些采產(chǎn)品丹-市鴉場(chǎng)？否”紗經(jīng)營(yíng)目發(fā)展蜜戰(zhàn)略刻集中析多元碎化（銅向現(xiàn)鵝有市網(wǎng)場(chǎng)提涌供新都產(chǎn)品黑或?yàn)楹痊F(xiàn)有陣產(chǎn)品鞋開(kāi)拓臣新市圖場(chǎng)）希目標(biāo)獵市場(chǎng)拘的確沖定稱(chēng)品牌釘方針彼產(chǎn)品蝕-市誘場(chǎng)開(kāi)省發(fā)計(jì)輪劃襯生產(chǎn)車(chē)線(xiàn)擴(kuò)慚展和墳產(chǎn)品兵調(diào)整穩(wěn)計(jì)劃釣總目滋標(biāo)和纖具體蒸目標(biāo)趴公司宰各項(xiàng)玻經(jīng)營(yíng)走的總富體目加標(biāo)阿收入欲增長(zhǎng)風(fēng)獲利溜能力紀(jì)投資神回報(bào)叛率探單位視市場(chǎng)學(xué)分額錫的收概益框?qū)ζ漤嵥傻緰|的耍貢獻(xiàn)祝公司照級(jí)目堡標(biāo)的貫制約瓦經(jīng)營(yíng)儉單位容各個(gè)瑞產(chǎn)品狗-市托場(chǎng)的疊目標(biāo)尚之和普新產(chǎn)餅品或咬市場(chǎng)玉增長(zhǎng)成獲利夏能力粉投資全回報(bào)息率塌現(xiàn)金砍流文競(jìng)爭(zhēng)彼優(yōu)勢(shì)望公司各級(jí)和霸經(jīng)營(yíng)筆級(jí)目雷標(biāo)的昆制約老特定臺(tái)產(chǎn)品絡(luò)-市郊場(chǎng)銷(xiāo)淺售增潔長(zhǎng)市嘗場(chǎng)的跳目標(biāo)充銷(xiāo)售堡額防市場(chǎng)勉分額兇邊際想貢獻(xiàn)郊顧客喂?jié)M意雜度逗資源濫配置僵在企燕業(yè)的歉各項(xiàng)臉經(jīng)營(yíng)松業(yè)務(wù)披中分樂(lè)配映在各妥項(xiàng)經(jīng)糾營(yíng)共帥有的濁職能絡(luò)中分息配（賺如企桑業(yè)的飾研究食開(kāi)發(fā)長(zhǎng)、管嚷理信科息系竿統(tǒng)）罩在經(jīng)直營(yíng)單翼位的近各個(gè)灰產(chǎn)品霜-市銷(xiāo)場(chǎng)分弓配淹在經(jīng)恰營(yíng)單沸位的舊各個(gè)泥職能笨部門(mén)省間分姨配特在針居對(duì)某滴產(chǎn)品帝-市糾場(chǎng)的娛營(yíng)銷(xiāo)葛計(jì)劃地中各臭營(yíng)銷(xiāo)巧組合紹要素經(jīng)間分顧配森競(jìng)爭(zhēng)押優(yōu)勢(shì)鄰來(lái)源曬主要澡通過(guò)悲公司栽資金括或人秩力資仰源優(yōu)薄勢(shì)；懸研究蛛開(kāi)發(fā)剪優(yōu)勢(shì)洪；組紡織結(jié)倍構(gòu)作拐用集優(yōu)勢(shì)兄協(xié)同怨作用叉主要紛通過(guò)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)腰戰(zhàn)略摸；經(jīng)羽營(yíng)單堆位的旁能力漂優(yōu)勢(shì)夠主要晴通過(guò)士有效千的產(chǎn)冬品定柄位；代在營(yíng)豪銷(xiāo)組剛合要燦素上肝優(yōu)勢(shì)璃或協(xié)文同的淋優(yōu)勢(shì)慎協(xié)作研來(lái)源輝企業(yè)杰內(nèi)各孤項(xiàng)經(jīng)蜻營(yíng)共匠享資鋸源、遠(yuǎn)技術(shù)域或職川能追一個(gè)錄行業(yè)提的各絲個(gè)產(chǎn)務(wù)品-能市場(chǎng)蘋(píng)共享墓有利誠(chéng)的資伏源（碼包括崗企業(yè)酸形象箱）或辜職能線(xiàn)能力抗在各慕個(gè)產(chǎn)當(dāng)品-傲市場(chǎng)北中共憐享營(yíng)塵銷(xiāo)資騰源內(nèi)2.改2.脈4次公司晌戰(zhàn)略酒協(xié)調(diào)墳多個(gè)龍經(jīng)營(yíng)掉單位貌的活皺動(dòng)，賭把各摧個(gè)部卸門(mén)或飯各項(xiàng)甲經(jīng)營(yíng)漸實(shí)體班區(qū)分養(yǎng)開(kāi)。犬主要責(zé)問(wèn)題場(chǎng)：我瘋們目私前從貴事什民么經(jīng)許營(yíng)業(yè)艷務(wù)？烤我們慕應(yīng)該音從事洲什么豈經(jīng)營(yíng)若業(yè)務(wù)畜？為譜實(shí)現(xiàn)沉企業(yè)集目標(biāo)濃應(yīng)該嬸如何眨在各悄項(xiàng)經(jīng)河營(yíng)業(yè)橋務(wù)中裕分配窩資源疊？歷財(cái)務(wù)替、資統(tǒng)金、旁人力蘭資源較、組隱織結(jié)晃構(gòu)、持工作由過(guò)程狹設(shè)計(jì)鬼、經(jīng)掛營(yíng)業(yè)丑務(wù)協(xié)剃調(diào)。未人力格、研凱究開(kāi)喇發(fā)、要財(cái)務(wù)浪、生降產(chǎn)技趨術(shù)、沾分銷(xiāo)句渠道消、銷(xiāo)獲售力屬量的直協(xié)同輩作用籮。蟻2.嚴(yán)2.挑5賣(mài)經(jīng)營(yíng)序戰(zhàn)略廚行業(yè)爬競(jìng)爭(zhēng)籮競(jìng)爭(zhēng)葛優(yōu)勢(shì)屋和目騰標(biāo)市繪場(chǎng)需細(xì)求絲我們尾要在艇多少爛個(gè)細(xì)負(fù)分市兩場(chǎng)、剖哪些射細(xì)分鼓市場(chǎng)軋上進(jìn)誼行競(jìng)澇爭(zhēng)？駝?dòng)檬矁S么樣廊的產(chǎn)這品和污營(yíng)銷(xiāo)耍計(jì)劃晝滿(mǎn)足田這些降目標(biāo)虧市場(chǎng)大的需筐求？溜2.大2.誘6屋營(yíng)銷(xiāo)洋戰(zhàn)略少詳細(xì)浮說(shuō)明錄某個(gè)瞎產(chǎn)品品或產(chǎn)擔(dān)品線(xiàn)蘭的目著標(biāo)市悶場(chǎng)。于2.蜂3動(dòng)公司篩戰(zhàn)略梨決策猶四個(gè)父相關(guān)躁決策燦：組威織的才范圍洞和宗腰旨，鍵公司匙的總臂體目府標(biāo)和啊具體奉目標(biāo)員，未漫來(lái)發(fā)恐展戰(zhàn)崇略及累公司蠻資源最配置古戰(zhàn)略鈴。月2.萄3.循1澇公司火范圍隸魄—逗定如義組?？椬谝浦己图?zhàn)略孕目標(biāo)到定義質(zhì)明確丑的宗攀旨潤(rùn)—捧員喊工共絞享方寸向性殊的指悄導(dǎo)和程成功決的感光覺(jué)，煮之客悠戶(hù)、德投資央者和犁鼓動(dòng)雁對(duì)公垮司產(chǎn)態(tài)生一勢(shì)種積究極向愧上的銜感覺(jué)粒。造我們深從事指的經(jīng)姑營(yíng)是竭什么懼？我四們的閘顧客咬是誰(shuí)峰？我澇們能黎為這兆些顧血客提鵝供那嶼些價(jià)溫值？及我們爺未來(lái)漸應(yīng)從晝事什腹么經(jīng)拍營(yíng)？控百事竹公司冷幾年都前的塞宗旨蕉是鞏“縣經(jīng)營(yíng)栽家庭療和餐玩飲業(yè)蹤的優(yōu)虎質(zhì)食留品和缸飲料料”委。收攀購(gòu)費(fèi)漆萊多啄-雷晴、必喪勝客自比薩煤餅和式塔克爆貝爾趣，并楊放棄謠與企撲業(yè)主予要目吧標(biāo)不權(quán)一致堡的經(jīng)尺營(yíng)業(yè)店務(wù)潤(rùn)2.之3.竭1.拐1淋影響禾公司桂宗旨錘的影腎響棒組織熔的宗朵旨耐—弦內(nèi)群部特德點(diǎn)、貨資源草和能看力，芬外部影環(huán)境梁的機(jī)兩會(huì)和校威脅骨。拌百事愛(ài)公司群幾年果前關(guān)猾閉了政威爾涉森運(yùn)億動(dòng)產(chǎn)值品和冠北美儀貨物耀運(yùn)輸尼兩家鴨子公保司。糧2.溝3.循1.僅2象定義削公司梯宗旨倒的準(zhǔn)姻則甩列維花特：遵潘森譜特羅耗公司飛宗旨脾“您鐵路園運(yùn)輸忍經(jīng)營(yíng)瓶”患→催“住滿(mǎn)足聽(tīng)顧客現(xiàn)的運(yùn)階輸需蕩求欄”薦該公嫌司既垃沒(méi)有香對(duì)航摟空運(yùn)欲輸?shù)陌裂杆倏?jī)?cè)鲩L(zhǎng)煉以及厭長(zhǎng)途鴨汽車(chē)猛運(yùn)輸圓效率采的提黨高等累運(yùn)輸發(fā)技術(shù)姥的重昏大變嬸化作改出反壟應(yīng)，病也沒(méi)洲有對(duì)抄顧客驢愿意絹威高旋速、戒便利雪的航提空運(yùn)銷(xiāo)輸支肯付較疾高費(fèi)滲用的祖心理匠作出單反應(yīng)蝕。紀(jì)波林候頓北切方鐵購(gòu)路公播司的陜宗旨泛：為稻低價(jià)懸值、鴉低密袖度產(chǎn)斃品（算如煤罵炭、鉛糧食油）的盞大規(guī)栽模生玻產(chǎn)商個(gè)提供式長(zhǎng)途柄運(yùn)輸滿(mǎn)服務(wù)桑。猛示例壞2-假2恰有效飄的企顆業(yè)宗挪旨敘朵述的準(zhǔn)特點(diǎn)君廣泛謝具體遠(yuǎn)職能拿（以御顧客辭需要姐為基儲(chǔ)礎(chǔ)）霉從事界運(yùn)輸捏經(jīng)營(yíng)讀為低浙價(jià)值突、低塔密度亡產(chǎn)品捎的大很規(guī)模桑生產(chǎn)掘商提薪供運(yùn)湖輸服星務(wù)聞實(shí)體鏡（以低現(xiàn)有夕產(chǎn)品朝或技助術(shù)為專(zhuān)基礎(chǔ)輩）蜂從事續(xù)鐵路池經(jīng)營(yíng)貞利用煎鐵路工進(jìn)行掀煤炭拒的長(zhǎng)鍬途運(yùn)街輸委資料塵來(lái)源掉：R布ep槳ri黨nt勾ed血w朝it鵝h派pe幣rm混is元si沒(méi)on男f獸ro勾m極C.凡W緩.求Ho取fe好r爸an間d坐D.醋S捷ch框en辨de稅l,插紐St獎(jiǎng)ra彩te豪gy捆F旺or還mu線(xiàn)la叨ti保on渴:屋An歌al朱yt閉ic姜al援C賄on化ce聾pt盡s岔,鼠p.雷4透3.益x辮?慌19響78吧b床y閱We央st靠P滿(mǎn)ub馳li筑sh鄉(xiāng)in輪g叢Co遮mp巡an刑y.考A階ll箏r匹ig猶ht穴s奏re遮se蒙rv徐ed煎.輸2.蔽3.埋1.仙3云社會(huì)雙價(jià)值鼠與道承德規(guī)踢范喘伯登爺和3畝M公象司的匪年終秒報(bào)告型包括授“道社會(huì)張責(zé)任萬(wàn)”誕內(nèi)容麗。6伴0%很的美到國(guó)公洽司缺處理梯與客肥戶(hù)、蛾供應(yīng)瞇商和魔雇員吳的關(guān)范系時(shí)烈試圖逢遵循鼻的倫哀理準(zhǔn)妙則，米以及膽對(duì)待暗一些訊社會(huì)籠問(wèn)題乓的行做為準(zhǔn)燥則（壟如對(duì)核慈善醬事業(yè)樓的貢池獻(xiàn)和亮環(huán)境紗保護(hù)燒方面冤的責(zé)滔任）亮。墳合法菊的卻受不道假德的前：夸加大和紙?zhí)摷賽偟膹V濕告訴碼求，刻“拔我們焰的產(chǎn)劫品遠(yuǎn)抗遠(yuǎn)超曠過(guò)某展種品捆牌抖”騰。跌很多橋法律糾和規(guī)蹈定往腎往是棄在某浴種行榆為已爪經(jīng)成株為事段實(shí)并處造成竟負(fù)面愈影響很之后霜才形咱成，瘡而道巧德規(guī)規(guī)范試軋圖去妥預(yù)見(jiàn)配和避弟免社賴(lài)會(huì)問(wèn)斥題。畏2.梅3.重1.壁4削道德過(guò)規(guī)范王的價(jià)辣值此客戶(hù)臨、供與貨商殺、經(jīng)跟銷(xiāo)商粘、采滴購(gòu)經(jīng)毛理：瘋是只絹考慮翠個(gè)人值利益找還是蜻遵守騾公司愧的道性德標(biāo)渡準(zhǔn)？紐是只延圖生塞意成眾交還炊是按避規(guī)定熄參與不競(jìng)爭(zhēng)哀？公禮物精、回初扣營(yíng)不同資的環(huán)晃境對(duì)綁經(jīng)濟(jì)可的要投求和性道德智標(biāo)準(zhǔn)怎不同侮。權(quán)公司透道德何規(guī)范砍涉及欲：公雪司基牌本指沒(méi)導(dǎo)方然針、見(jiàn)購(gòu)買(mǎi)雨、私丑人擁貞有信雀息、潔工作友場(chǎng)所嗽安全板、環(huán)近境責(zé)塊任、鈴市場(chǎng)歷營(yíng)銷(xiāo)瘦、知雕識(shí)產(chǎn)堤權(quán)、帆雇員聯(lián)記錄濃的保燙密性器、產(chǎn)妙品安逆全、貿(mào)雇員鋒隱私夕、毒鼓品問(wèn)淘題、晨技術(shù)則創(chuàng)新長(zhǎng)、愛(ài)考滋病懼。墻與對(duì)算經(jīng)營(yíng)酸活動(dòng)團(tuán)的道件德問(wèn)取題的您關(guān)心妥相比投，大估多數(shù)浴歐美路公司泄更關(guān)尖心其漁購(gòu)買(mǎi)蛛行為吉的道漠德標(biāo)擔(dān)準(zhǔn)。偷從公附司的屈地域東上來(lái)您比較刮，美嶼國(guó)的含公司汗更關(guān)故心私袍人擁納有的拘信息符，加棒拿大筋公司揉則更煤注重貞對(duì)環(huán)扇境責(zé)晚任的健規(guī)定裂，而顆歐洲拴公司跳經(jīng)常肉制定獎(jiǎng)有關(guān)訪工廠瘋安全刷的標(biāo)鋼準(zhǔn)。峽2.順3.物1.偉5椅戰(zhàn)略知的意鍛圖或莖遠(yuǎn)見(jiàn)額：一艇種關(guān)懲于公宋司宗突旨的排看法尊盡管層特定且的經(jīng)犬營(yíng)宗冰旨可臭以反饒映目帆前的蜓市場(chǎng)護(hù)形勢(shì)辮和公演司的耍優(yōu)勢(shì)州和弱擠勢(shì)，烏但它諒們相慨對(duì)于僑情況屑的變尤化也冊(cè)可能王顯得塔過(guò)于肥保守濱。忍公司勵(lì)可以塑將對(duì)舒戰(zhàn)略場(chǎng)意圖飼或?qū)γ蹅€(gè)人焦動(dòng)機(jī)椒的陳銜述作遙為公保司基叢本范氣圍和扮重點(diǎn)潑。漁在制板定公胡司戰(zhàn)值略時(shí)余要增偏加工據(jù)人的呼參與悉程度楚并激避發(fā)他孝們的味創(chuàng)造驕力，欣必須霜為員雷工留棵出足憑夠的提發(fā)展健空間常。率將戰(zhàn)懇略意尖圖和測(cè)傳統(tǒng)宵的宗材旨結(jié)竊合起兇來(lái)：鍬一是駁激發(fā)法雇員啞的責(zé)青任感系，二崗是使雕雇員匆朝著頓明確嚼的產(chǎn)益品-券市場(chǎng)斜目標(biāo)價(jià)努力肌。護(hù)把戰(zhàn)龍略意投圖分喇解到質(zhì)短期瞞經(jīng)營(yíng)嗚目標(biāo)誘中，距根據(jù)熟市場(chǎng)依的變砌化、森競(jìng)爭(zhēng)繁環(huán)境坑的變斧化和濤公司鉗自身巷實(shí)力蹤和資劈源的椒變化應(yīng)，來(lái)嬌集中爐精力野創(chuàng)造晉公司瓜的業(yè)弊績(jī)。鞠2.看3.區(qū)2擾公司通目標(biāo)杯正式鉆的目擇標(biāo)為拿決策遍提供侄了準(zhǔn)屯則，眼為企搭業(yè)各世經(jīng)營(yíng)蛾單位縣和全頂體人諸員指卵明了堂具體瞎的工哀作方奔向，適也為融工作刷業(yè)績(jī)菊的評(píng)微價(jià)提定供了姥標(biāo)準(zhǔn)咽。糾每個(gè)隸目標(biāo)漁包括補(bǔ)四方繪面內(nèi)紀(jì)容：搜要完醬成的捏內(nèi)容被或追溜求的襪結(jié)果歡評(píng)價(jià)抄的內(nèi)翻容及醉指標(biāo)雕要達(dá)慣到的嬌目標(biāo)聞水平娛或難蠢度水廊平霉完成棚目標(biāo)你的時(shí)尖間要喊求綢示例鐵2-校5測(cè)公司揪目標(biāo)勿、經(jīng)裹營(yíng)單趁位和禾營(yíng)銷(xiāo)兄目標(biāo)繪的完殖成標(biāo)圈準(zhǔn)及禮測(cè)量描業(yè)績(jī)窮標(biāo)準(zhǔn)支可能嫩的測(cè)級(jí)量指礙標(biāo)愿增長(zhǎng)商銷(xiāo)售胡額因單位再產(chǎn)品呆銷(xiāo)售捎額爐在銷(xiāo)太售額接中百齊分比兼的變繡化什競(jìng)爭(zhēng)資優(yōu)勢(shì)綱市場(chǎng)筆分額塔品牌皇意識(shí)瞞品牌甜偏好肉創(chuàng)新循新產(chǎn)砍品銷(xiāo)綢售額緞過(guò)去拔5年跑投放劈市場(chǎng)吩的產(chǎn)艙品的矛銷(xiāo)售捕額認(rèn)采用湊新工黃藝后卵成本攔降低抵的百嚼分比好獲利秧能力危利潤(rùn)浸銷(xiāo)售送利潤(rùn)淘率利邊際監(jiān)貢獻(xiàn)委投資絹回報(bào)主率芳凈資掛產(chǎn)回?cái)?bào)率菌權(quán)益趨回報(bào)左率惕資源角利用姐生產(chǎn)聞能力義利用通率攏固定沾資產(chǎn)劉占銷(xiāo)物售額徑的百預(yù)分書(shū)唱對(duì)企博業(yè)所倡有者事的貢移獻(xiàn)漫單位也市場(chǎng)辨分額窯的收饑益蒙價(jià)格燕收益血比經(jīng)對(duì)消眠費(fèi)者捉的貢養(yǎng)獻(xiàn)槳相對(duì)嬌于競(jìng)舞爭(zhēng)者候的價(jià)罪格漏產(chǎn)品虧質(zhì)量仙顧客仍滿(mǎn)意戶(hù)度休對(duì)企購(gòu)業(yè)員竿工的裁貢獻(xiàn)漂工資軍率、虹福利象人力較資源惕開(kāi)發(fā)析、提肢升林就業(yè)陷穩(wěn)定硬、人揀員流朽動(dòng)年對(duì)社瞇會(huì)的校貢獻(xiàn)葉對(duì)慈繩善機(jī)罵構(gòu)或柔社區(qū)鑰機(jī)構(gòu)撒的貢業(yè)獻(xiàn)及攜就業(yè)魔增長(zhǎng)崇2.筑3.譯2.擦1劇多重流目標(biāo)劫?gòu)?qiáng)調(diào)概保持控和發(fā)范展與植客戶(hù)題的關(guān)掌系，圈以客苗戶(hù)為延中心哭的目順標(biāo)框—榮如客落戶(hù)滿(mǎn)叼意度涂、持愛(ài)續(xù)度禮和忠傘誠(chéng)度傲等。熔追求死長(zhǎng)期石增長(zhǎng)某需要謙投資等，這忍很可句能減紫少短蔽期內(nèi)丘的利牽潤(rùn)和躺投資先回報(bào)悶率。叔管理塘者可都以通體過(guò)建嶄立優(yōu)蛋先順教序協(xié)飲調(diào)相暢互沖螺突的創(chuàng)目標(biāo)泰；或價(jià)將沖當(dāng)突目子標(biāo)中澆的一賤個(gè)定增為約乘束條涉件或微關(guān)鍵盛目標(biāo)懂，這數(shù)樣企針業(yè)就版可以合在投孩資回輪報(bào)率奉的約驅(qū)束下霸追求嫌最大份增長(zhǎng)唉。端2.誓3.架3探公司孟發(fā)展俯戰(zhàn)略花一個(gè)妥企業(yè)非可以奴從兩者個(gè)方瓣向?qū)べe求未泳來(lái)的碎發(fā)展右：一踏是擴(kuò)拖展其闊現(xiàn)有棗的經(jīng)三營(yíng)和樹(shù)活動(dòng)需；二峰是通索過(guò)企俗業(yè)內(nèi)極部發(fā)件展或誠(chéng)是兼府并其禽它企刃業(yè)實(shí)滑現(xiàn)多斥角化最經(jīng)營(yíng)蚊。去示例輪2-怪6桌企業(yè)捐增長(zhǎng)備戰(zhàn)略蜘方案堵現(xiàn)有喪產(chǎn)品被新產(chǎn)銀品糕現(xiàn)有久市場(chǎng)朝市場(chǎng)酒滲透哪戰(zhàn)略蜻增加落市場(chǎng)控分額緞增加兩產(chǎn)品夾用途適增加剛使用慨頻率黎增加趁使用錢(qián)數(shù)量尚新用被途白產(chǎn)品愈開(kāi)發(fā)些戰(zhàn)略衫產(chǎn)品榨改進(jìn)磁產(chǎn)品諒線(xiàn)擴(kuò)詢(xún)展本為同躁一市妖場(chǎng)開(kāi)色發(fā)新唱產(chǎn)品勸新市錘場(chǎng)阿市場(chǎng)槍開(kāi)發(fā)母戰(zhàn)略蘇擴(kuò)展鍛現(xiàn)有漠產(chǎn)品姥的市夫場(chǎng)倒區(qū)域蓬擴(kuò)展打選擇松新的討目標(biāo)蒼市場(chǎng)動(dòng)多元顫化戰(zhàn)盟略岸縱向招一體弱化刊向前酷一體惹化民向后杜一體巧化來(lái)從事湖相關(guān)淡經(jīng)營(yíng)節(jié)的多越元化側(cè)（同代心多蹤元化董）君從事杠不相悅關(guān)經(jīng)降營(yíng)的胡多元加化（滴復(fù)合厚多元岔化）嶼2.今3.患3.梯1割通過(guò)組增加貧現(xiàn)有康產(chǎn)品禁市場(chǎng)影份額束來(lái)擴(kuò)藍(lán)展（由博物候館重遙復(fù)參歉觀、懂夸克懇?壇歐茨養(yǎng)Qu養(yǎng)ak勤er黎O血at網(wǎng)s配獵方）虜2.抱3.帶3.簡(jiǎn)2雨通過(guò)抄為現(xiàn)爆有客喬戶(hù)開(kāi)難發(fā)新秤產(chǎn)品裹來(lái)實(shí)出現(xiàn)增敘長(zhǎng)（乞阿姆義&海訓(xùn)墨系綱列產(chǎn)遮品）漲2.汁3.走3.礎(chǔ)3蛇通過(guò)蔽銷(xiāo)售胡現(xiàn)有標(biāo)產(chǎn)品腰給新脊的地僻區(qū)或捧國(guó)家庸來(lái)擴(kuò)倚展（乒通用擊電氣當(dāng)公司烘的增欄長(zhǎng)戰(zhàn)壯略）閉2.削3.職3.葡4線(xiàn)多元稿化偏縱向啟一體吊化：然向前角一體府化（橫下游呆）（殖制造皇商收核購(gòu)批活發(fā)商奔或零餅售店辯），侮向后備一體益化（靠上游目）。室相關(guān)福多元確化（醉或同絮心多留元化痛）是涼指企至業(yè)內(nèi)蜂部形征成或箱由外慚部獲京得一腦個(gè)經(jīng)罷營(yíng)單掘位，伯其產(chǎn)網(wǎng)品或慰服務(wù)喉與現(xiàn)形有經(jīng)撥營(yíng)不需同，民但是僑可以燙通過(guò)耐共享泛生產(chǎn)禾設(shè)施涌、品業(yè)牌名鍵稱(chēng)、弱研究鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)域能力漁或營(yíng)狐銷(xiāo)及祥分銷(xiāo)轟能力懇促進(jìn)驚企業(yè)劍內(nèi)部申的協(xié)輔同作墳用。屆非相厭關(guān)多休元化首（復(fù)云合多脊元化拳）的撞產(chǎn)生葡是以戚資金弊而不蠅是以泰經(jīng)營(yíng)欠為基至礎(chǔ)。常非相沾關(guān)多迅元化雪由兩增種在君產(chǎn)品寄、顧辜客、記生產(chǎn)壟設(shè)施座或技捷術(shù)方恒面完米全不望同的愚經(jīng)營(yíng)岸構(gòu)成臺(tái)。菊斯普遍林特耳通信監(jiān)公司攝取消炊便攜彈聰業(yè)務(wù)正，?？栴D帝飯店庫(kù)賣(mài)掉鈴賭場(chǎng)掠經(jīng)營(yíng)袖。名2.城3.設(shè)3.鏡5攜通過(guò)兼組織吩的關(guān)城系和掛網(wǎng)絡(luò)芒變化撈日本炭的凱疊萊通嘆（K校ei狹ri震ts穴u）消公司主，韓去國(guó)的疤查艾鋒波(饑Ch龍ae婦bo愁l)蔑公司他，康位柏公狼司-取安德烘森（櫻An儲(chǔ)de積rs介on觸）顧醫(yī)問(wèn)公靠司。役2.駱3.漢4殺公司秒資源黃配置早多元譽(yù)化經(jīng)各營(yíng)捐兩種欠分析怒方法聞：資中產(chǎn)組參合模運(yùn)式和晶價(jià)值鞋基礎(chǔ)滔計(jì)劃株。忍2.石3.供5弱資產(chǎn)合組合謀模式擁戰(zhàn)略程經(jīng)營(yíng)賺單位喜：投譜資機(jī)續(xù)會(huì)、偽競(jìng)爭(zhēng)斤實(shí)力減和上不市后洽的吸演引力西。策2.嘉3.勤5.潔1玉波士星頓咨閣詢(xún)集意團(tuán)（搞BC則G）殺市場(chǎng)精增長(zhǎng)請(qǐng)率-陣市場(chǎng)濾份額瘦矩陣很業(yè)務(wù)怠量分陶析模對(duì)型，杏60嶄年代司后期害開(kāi)發(fā)谷，分中析投棚資于攤不同肆經(jīng)營(yíng)糾單位刮對(duì)企更業(yè)未而來(lái)收我益和牙資金噴流的街影響音。向市場(chǎng)裹增長(zhǎng)澡率是累對(duì)一隙個(gè)行四業(yè)的濁成熟展程度遞和吸朱引力納的衡街量?；吞幵诤谘杆儆浽鲩L(zhǎng)破行業(yè)由中的衛(wèi)經(jīng)營(yíng)禿是未辰來(lái)發(fā)獸展和詞獲利虎的由販吸引樓力的愛(ài)投資艇機(jī)會(huì)釣。年縱10只%的神市場(chǎng)就增長(zhǎng)諸率是遺快速扔增長(zhǎng)落和緩樸慢增蔬長(zhǎng)的該分界撞線(xiàn)。帳這條州分界戲線(xiàn)可躺以根隊(duì)據(jù)企寶業(yè)目?jī)蓸?biāo)和巷市場(chǎng)顆機(jī)會(huì)纖而變竟化。谷相對(duì)憂(yōu)市場(chǎng)爭(zhēng)份額姥是對(duì)票企業(yè)艱在行丑業(yè)中送競(jìng)爭(zhēng)芳實(shí)力陜的衡在量。該它是采用企舌業(yè)的朝絕對(duì)廊市場(chǎng)濕份額疲（金駝?lì)~或飽數(shù)量度單位屬）除溪以行伴業(yè)領(lǐng)剝導(dǎo)者渾的市碰場(chǎng)份炕額來(lái)菌表示弓。圓挺圈的譽(yù)大小敵表示夢(mèng)每個(gè)眉經(jīng)營(yíng)鈴單位脆的銷(xiāo)嬌售額醬占公消司全蝴部銷(xiāo)獵售額川的比表例。伯示例指2-遍8括市場(chǎng)夜增長(zhǎng)亮率-蒼相對(duì)淡市場(chǎng)室份額透矩陣樣資料賠來(lái)源策：A早da賄pt沫ed外f克ro猛m撫Ba默ry叔H陸ed齡le歪y,序湖“拾St撫ra香te奉gy未a凡nd杠t伐he漂B驢us板in述es表s沸Po控rt魂fo灘li恐o乘”失,臺(tái)Lo愧ng毒R奮an似ge逼P也la揪nn軍in紋g劑,童10新(偏Fe釘br均ua珠ry擾1偽99學(xué)77溜).資金流動(dòng)方向理想的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向相對(duì)市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率0.1高11010%低高現(xiàn)金牛類(lèi)狗類(lèi)明星類(lèi)問(wèn)題類(lèi)侄2.兄3.牲5.架2沫資源褲配置澆和戰(zhàn)梨略關(guān)納聯(lián)資金流動(dòng)方向理想的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向相對(duì)市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率0.1高11010%低高現(xiàn)金牛類(lèi)狗類(lèi)明星類(lèi)問(wèn)題類(lèi)野每個(gè)帆象限鍋代表悶不同京的戰(zhàn)芽略位攝置，肆具有假不同口的資恨源要屯求。弄2.誠(chéng)3.弓5.蘋(píng)3嫁市場(chǎng)還增長(zhǎng)必率-校市場(chǎng)婦份額嶄矩陣皇的局眠限性唱用市罩場(chǎng)增涂長(zhǎng)率小描述蒙整個(gè)擾行業(yè)亦的吸呀引力欣是不川恰當(dāng)纖的。春因?yàn)閾?dān)市場(chǎng)膊增長(zhǎng)惠率并慰不總鴿是與姑利潤(rùn)晌和資驗(yàn)金流敬直接大相關(guān)虹。圖用相紋對(duì)市驢場(chǎng)份洋額描我述整座體競(jìng)帥爭(zhēng)實(shí)鐘力和帆做為襲獲利鳥(niǎo)能力街的決如定因稅素也破是不稼恰當(dāng)罩的。椅它基縱于這磚樣的鋪假設(shè)男：由渴規(guī)模黃經(jīng)濟(jì)食和通院過(guò)學(xué)粉習(xí)及足技術(shù)崖改進(jìn)禁提高蠅的其按它效作率結(jié)敏合起時(shí)來(lái)得料出的襖經(jīng)驗(yàn)車(chē)曲線(xiàn)長(zhǎng)表明稻，隨冒著相蜘對(duì)市丈場(chǎng)份話(huà)額得臟增加旬，單剃位成替本會(huì)炎繼續(xù)玩降低張。但舅是，缺市場(chǎng)敏份額凍是制鈴定和蝴實(shí)施勤有效素的經(jīng)啟營(yíng)和慮市場(chǎng)險(xiǎn)戰(zhàn)略波的結(jié)丟果，刑而不豬該是蹦持久貓的競(jìng)恐爭(zhēng)實(shí)壤力的飯標(biāo)志問(wèn)。如誼果外愿部的次環(huán)境號(hào)發(fā)生搖了變敞化，說(shuō)或戰(zhàn)石略經(jīng)隙營(yíng)單縣位改蛙變了托他們子的戰(zhàn)幣略，冰市場(chǎng)帳份額按能夠奧戲劇競(jìng)性地御變化拒。經(jīng)分析典結(jié)果城對(duì)于街增長(zhǎng)吸率和萬(wàn)份額圍計(jì)算鑼方法聞的變質(zhì)動(dòng)過(guò)燕于敏君感。億可口兆可樂(lè)扭公司銅占有扭全美轉(zhuǎn)軟飲城料市度場(chǎng)2艱4%斗地份桐額，帆但占秀有整煙個(gè)液丸體飲絲料市彈場(chǎng)地橋份額慢不到襪8%邀（其式它飲乒料如哭咖啡垮、瓶躺裝水份和果棟汁等結(jié)）仇在分旗析每私個(gè)具夠體地肢投資魔戰(zhàn)略蹈時(shí)，正它為乖實(shí)施備最佳孕的戰(zhàn)優(yōu)略提先供很抖少指萍導(dǎo)。小這種鄙模式照假設(shè)雙所有絕的經(jīng)梢營(yíng)單球位除永了現(xiàn)繁金流爬之外脖都是粘獨(dú)立策存在子的。守2.汽3.初5.商4倡選擇把性的累資本玻組合皇模式凝改進(jìn)銀基礎(chǔ)旦資本林組合贏模式紅：評(píng)趣價(jià)行徹業(yè)吸煩引力桃和企層業(yè)競(jìng)開(kāi)爭(zhēng)地閃位。擺加權(quán)抽評(píng)估必。賤示例辦2-段10亭行六業(yè)吸致引力柱-經(jīng)突營(yíng)地檔位矩掙陣行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力行業(yè)吸引力規(guī)模獲利性增長(zhǎng)技術(shù)復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度政府法規(guī)價(jià)格水平可用于評(píng)價(jià)的變量1投資/增長(zhǎng)2選擇性投資/維持現(xiàn)有地位3收獲/出讓高中低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位332321211高中低液2.陰3.座6待價(jià)值預(yù)基礎(chǔ)行業(yè)吸引力規(guī)模獲利性增長(zhǎng)技術(shù)復(fù)雜性競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度政府法規(guī)價(jià)格水平可用于評(píng)價(jià)的變量1投資/增長(zhǎng)2選擇性投資/維持現(xiàn)有地位3收獲/出讓高中低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位332321211高中低司試圖爬通過(guò)失對(duì)股毀東的養(yǎng)價(jià)值淚評(píng)定貍來(lái)解徐決問(wèn)獵題?？萑齻€(gè)蛋基本技特點(diǎn)妄：（殺1）堤對(duì)經(jīng)羽濟(jì)價(jià)資值進(jìn)孩行評(píng)謝價(jià)，向通過(guò)唉對(duì)產(chǎn)挽生的比現(xiàn)金濱流的翻檢驗(yàn)介來(lái)提厘出一體個(gè)戰(zhàn)描略。纖（2坦）從幣一個(gè)裝戰(zhàn)略哥的產(chǎn)秀生來(lái)掉評(píng)價(jià)輪股東伙的價(jià)復(fù)值，結(jié)它通南過(guò)對(duì)妖經(jīng)營(yíng)揮風(fēng)險(xiǎn)患調(diào)整但和投查資成婆本貼翁現(xiàn)來(lái)吐預(yù)測(cè)疊現(xiàn)金旋流。洋（3幣）在固可能幅的基憶礎(chǔ)上套對(duì)戰(zhàn)就略進(jìn)宿行評(píng)先估，各因?yàn)闀缤顿Y壤需要明的是行一個(gè)也收益諒高于膊成本喇的戰(zhàn)摔略。跌2.璃3.蟻6.配1悄已貼稱(chēng)現(xiàn)的暫現(xiàn)金黃流模靜式明Al砍fr堂ed似R毀ap花pa洗po赤rt露和阿濁爾卡抄集團(tuán)灶一個(gè)透戰(zhàn)略法所創(chuàng)丘造出聚德股團(tuán)東價(jià)施值是熊它產(chǎn)籠生德憂(yōu)現(xiàn)金輛流所鑒決定驗(yàn)德。表戰(zhàn)略襯決定兩了未還來(lái)德旺現(xiàn)金移流動(dòng)歌，這智些戰(zhàn)唱略受壤到六范種扒“笨?jī)r(jià)值煌驅(qū)動(dòng)信”繁德影手響：葛銷(xiāo)售閘增長(zhǎng)婆；經(jīng)思營(yíng)利土潤(rùn)率鍵；收贈(zèng)入稅禮率；枝流動(dòng)謠資金逢德投脅入；葛戰(zhàn)略考所必屆需的炕固定肢資本緞投入背和價(jià)臂值增評(píng)長(zhǎng)期想。謝戰(zhàn)略盒對(duì)產(chǎn)拳生的購(gòu)超過(guò)巷資本楊收益澡率的含年限尊的估風(fēng)計(jì)，鋸表現(xiàn)息為價(jià)艘值增價(jià)長(zhǎng)持涉續(xù)的讓時(shí)間廳。這裙種估難計(jì)試縮圖通坑過(guò)另殃外兩接種經(jīng)仰營(yíng)來(lái)培判斷面，首率先，雷企業(yè)糕的管權(quán)理者移必需莫估計(jì)去計(jì)劃場(chǎng)周期仙的長(zhǎng)析度（剝通常槽是3糊-5工年）私；接叼下來(lái)辭，必碗須估算計(jì)出叨在戰(zhàn)屯略制肌定的怪計(jì)劃鐵周期睛結(jié)束燙后，紡將繼瓜續(xù)產(chǎn)賀生的瘦剩余允價(jià)值表。蠶2.駛3.神6.爹2獸價(jià)值嫩基礎(chǔ)減計(jì)劃藝的局練限性擴(kuò)2.拌4紡經(jīng)營(yíng)樓單位誠(chéng)層次決的戰(zhàn)綢略決育策箱一個(gè)亭涉足拖多種義行業(yè)律、多毀項(xiàng)經(jīng)圈營(yíng)的君企業(yè)諸的各桶個(gè)組挑成部傷分稱(chēng)膜為戰(zhàn)推略經(jīng)統(tǒng)營(yíng)單鍬位。如每個(gè)壺SB史U的離管理殼者必斧須就備下列布問(wèn)題暑提出孝建議噸：（且a）險(xiǎn)本S鼻BU害的目慕標(biāo)和拴范圍畝；（貝b）莫在各岔個(gè)產(chǎn)慕品-片市場(chǎng)號(hào)和職撓能部幸門(mén)間縫如何談分配沫資源性；（霧c）動(dòng)為在扭產(chǎn)品廢-市猜場(chǎng)上討建立雖競(jìng)爭(zhēng)判優(yōu)勢(shì)溪應(yīng)實(shí)凳施哪磁些競(jìng)暫爭(zhēng)戰(zhàn)射略。赤2.勁4.籌1量定義恐戰(zhàn)略坑經(jīng)營(yíng)綢單位探特點(diǎn)致：寒用有躬限的疊相關(guān)喪技術(shù)姿服務(wù)躍于一裳個(gè)同貫質(zhì)市罪場(chǎng)。柏獨(dú)一典無(wú)二逃的產(chǎn)移品-厘市場(chǎng)蠢，企蜓業(yè)內(nèi)匯沒(méi)有送其它狀的S蘋(píng)BU倒用類(lèi)遞似的鄙產(chǎn)品早與之屬爭(zhēng)奪喂相同擠的顧珠客。西對(duì)關(guān)度系到蛛經(jīng)營(yíng)眠成功啞所必文需的險(xiǎn)因素叨，如詞生產(chǎn)稀、研奸究開(kāi)酬發(fā)、蘋(píng)營(yíng)銷(xiāo)擋和分鉆銷(xiāo)有綁控制響權(quán)。返對(duì)自吐身的睜獲利占負(fù)有遭責(zé)任廢。辛定義畢公司薦范圍糕和宗義旨的鐮三個(gè)柏原則幫也適旦用于桐SB節(jié)U的漏定義默：豎技術(shù)寸兼容蝶性。咽目標(biāo)于市場(chǎng)待顧客鳳需求聲或所董尋求澆的產(chǎn)腎品利勸益的撕相似凝性。傭目標(biāo)俊市場(chǎng)貍顧客究個(gè)人構(gòu)特性密或行棄為模速式的抹相似苗性。猴實(shí)際副上是遠(yuǎn)要求俘企業(yè)拌在技贏術(shù)/幅操作檢的兼爽容性陜和顧能客的共同一瞎性之且間作目出選飛擇。笨管理陽(yáng)者通廊常是紫根據(jù)競(jìng)需要壓相似漫技術(shù)鼻、生芝產(chǎn)設(shè)繞施和庭人員柿能力云的產(chǎn)丙品市恢場(chǎng)來(lái)瓜定義慨戰(zhàn)略?xún)S經(jīng)營(yíng)動(dòng)單位棄的。例通用奴食品誠(chéng)公司鏟的清詢(xún)涼維片普和羽吉露助牌果廈凍兩經(jīng)種產(chǎn)柔品的襖生產(chǎn)民技術(shù)歲不同燭，但周因?yàn)槔w都是需作為嘩甜食介推銷(xiāo)犬，所網(wǎng)以被連歸入封同一急SB培U。堅(jiān)2.償4.爹2楊經(jīng)營(yíng)炮單位浸的目撥標(biāo)桌企業(yè)岡高層燥管理絞的戰(zhàn)蹤略和初資源庫(kù)配置踢決策努。飄將一肥個(gè)S聾BU落的所芒有目井標(biāo)分蜓解成返每個(gè)棍產(chǎn)品段-市膛場(chǎng)的銅子目騰標(biāo)是組制定私經(jīng)營(yíng)桃級(jí)戰(zhàn)退略的聯(lián)主要沙內(nèi)容蜻之一中。你2.余4.舌3裙經(jīng)營(yíng)泡單位剝的競(jìng)熱爭(zhēng)戰(zhàn)培略臘獲得板競(jìng)爭(zhēng)協(xié)優(yōu)勢(shì)雄需要貧經(jīng)營(yíng)拴單位舟作出帳兩個(gè)把選擇胃：輪SB羞U的益競(jìng)爭(zhēng)完領(lǐng)域森或范糞圍是島什么虹？應(yīng)黃選擇施哪些混目標(biāo)宿市場(chǎng)蔽、滿(mǎn)賣(mài)足哪處些顧刻客需淋求？窄在目碼標(biāo)市搏場(chǎng)上辮，一踢個(gè)經(jīng)踢營(yíng)單暫位如遙何將久自己錫和競(jìng)臥爭(zhēng)者抬區(qū)分鏟開(kāi)？鋼它要怪依靠兆哪些燥能力艱取得懸獨(dú)特垂的競(jìng)笑爭(zhēng)地態(tài)位？戲四種膛一般念戰(zhàn)略匙：（戚1）推在廣與泛的輩產(chǎn)品悟-市茅場(chǎng)上裝成本仁領(lǐng)先念；（皆2）智在狹妄窄的定目標(biāo)什市場(chǎng)限上成鼻本領(lǐng)膊先；注（3紐）在母廣泛懂的細(xì)彎分市挑場(chǎng)上水實(shí)行跑差異疫化；箱（4赴）在粉狹窄穗的細(xì)確分市砍場(chǎng)上拍實(shí)行請(qǐng)差異榨化。蓮2.部4.愧3.循1憑戰(zhàn)略班經(jīng)營(yíng)謙單位室對(duì)經(jīng)短營(yíng)戰(zhàn)惕略和從管理超者的決影響拖2.浮4.劃4男經(jīng)營(yíng)路單位束內(nèi)的寶資源賺配置牌2.續(xù)5屯營(yíng)銷(xiāo)山在制獻(xiàn)定和愛(ài)實(shí)施筆戰(zhàn)略賊中的恩作用艘2.離5.鉗1懷戰(zhàn)略舍制定延中影情響營(yíng)麥銷(xiāo)發(fā)轟揮作麻用的徹因素碰2.歸5.菌1.繁1孝市場(chǎng)勺導(dǎo)向?yàn)I管理怠市場(chǎng)鑄導(dǎo)向等型企活業(yè)趨撐向于執(zhí)根據(jù)線(xiàn)經(jīng)營(yíng)份哲學(xué)壺，即錯(cuò)市場(chǎng)紛營(yíng)銷(xiāo)園概念標(biāo)去進(jìn)艇行市揮場(chǎng)運(yùn)翅作。爹市場(chǎng)脹營(yíng)銷(xiāo)烈概念視的運(yùn)黃用是儉達(dá)到唐和保索持公鼓司競(jìng)利爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)勢(shì)的供最有社效的寧手段怒。筋被所楊有部殊門(mén)的莖員工菜所關(guān)晚注和店在市鋸場(chǎng)環(huán)案境下茶所有犯層次肉的客它戶(hù)的家需求舟及競(jìng)橫爭(zhēng)狀嚷況，肌是市招場(chǎng)導(dǎo)水向型鉤企業(yè)鵝所表瓣現(xiàn)出紐來(lái)的赴一個(gè)畢顯著椅特點(diǎn)歉。偽示例污2-賭一三揉市繳場(chǎng)導(dǎo)研向管倍理方混針汗1．決通過(guò)灣經(jīng)營(yíng)鼓創(chuàng)造范客戶(hù)玩焦點(diǎn)字。勵(lì)9．條衡量奸和控判制客疤戶(hù)的淹期望勢(shì)值。咳2．?dāng)[聽(tīng)取厭客戶(hù)挺意見(jiàn)雄。灑10罷．建蘿立與足客戶(hù)嗎的關(guān)革系和爬信任太。遭3．跳定義款和培控育你幼的與端眾不睡同的結(jié)能力決。中11蔑．把料經(jīng)營(yíng)班定義求為服境務(wù)經(jīng)葡營(yíng)。誼4．吸把市報(bào)場(chǎng)智壤能定爭(zhēng)義為鏈營(yíng)銷(xiāo)毒。仿12叫．牢血記持粘續(xù)發(fā)酸展和纖創(chuàng)新?tīng)?zhēng)的重捏要性拆。鑒5．斑目標(biāo)與客戶(hù)燒明確蘇。拋一三朗．經(jīng)睡營(yíng)文呢化伴胞隨著貿(mào)戰(zhàn)略行與結(jié)桃構(gòu)。撓6．崇控制學(xué)收益砌率而舍不是歌銷(xiāo)售候量。嫩14幟．與屋合作愈伙伴切和聯(lián)妨盟一鈴起成將長(zhǎng)。慚7．萍是客宿戶(hù)重灰視銷(xiāo)強(qiáng)售引哈導(dǎo)。疲一五攝．消伙除經(jīng)豈營(yíng)中涼的官榜僚作下風(fēng)。蘭8．上使客系戶(hù)認(rèn)榆可產(chǎn)鋼品質(zhì)宰量。喘資料援來(lái)源位：F慧re生de羞ri隊(duì)ck勻E裕.此We田bs些te灣r,策J勒r.卡,掘“賓Ex夸ec余ut遭in微g賊th辜e銅Ne便w辯Ma同rk殼et湯in概g寶Co淋nc蹲ep緒t偶”訓(xùn),挪Ma卡rk室et淹in斜g貞Ma拍na恒ge飼me辯nt該,譽(yù)3,兵N下o.父1但1債99漁4,絕p牲.佳10飼.域許多咳公司挎不經(jīng)屠常與中市場(chǎng)傅保持產(chǎn)緊密謠聯(lián)系鄙的原驚因：沿一個(gè)枝企業(yè)生的競(jìng)雜爭(zhēng)狀奇況可船以使范企業(yè)狗在短優(yōu)時(shí)間撐內(nèi)取友得成比功，績(jī)而無(wú)怪須對(duì)法客戶(hù)貴的愿鏈望特別別地笨敏感彈；陜不同攔行業(yè)誼和國(guó)些家之侄間地遮不同仆層次鑒地經(jīng)咽濟(jì)發(fā)宏展可變以形舟成不生同的濕經(jīng)營(yíng)亮哲學(xué)趁；微公司腐可能邊會(huì)受史到來(lái)疼自戰(zhàn)自略慣鑼性地來(lái)?yè)p害摔滅—穴即諒這種想過(guò)去嘗的戰(zhàn)相略成獄功的咽自動(dòng)破延續(xù)擺，即添使近杠來(lái)的米市場(chǎng)陵?duì)顩r來(lái)正在框發(fā)生曠著變?nèi)杌?。?.很5.籮1.謊2詞競(jìng)爭(zhēng)口的因偏素對(duì)銹市場(chǎng)捐導(dǎo)向樂(lè)的影臂響身示例亦2-刻14專(zhuān)生落產(chǎn)導(dǎo)境向和逝市場(chǎng)杏導(dǎo)向仙組織沙之間桂的差庸別標(biāo)經(jīng)營(yíng)禽活動(dòng)每或職櫻能蕩生產(chǎn)拉導(dǎo)向益營(yíng)銷(xiāo)畜導(dǎo)向薄所提賣(mài)供的健產(chǎn)品干企業(yè)筍推銷(xiāo)覽它能薯夠生刑產(chǎn)出報(bào)的產(chǎn)容品；友著重扭于職坊能履者行和暗成本掏企業(yè)潑生產(chǎn)挖能夠辭銷(xiāo)售屠出去趙產(chǎn)品吉；著填重于喘顧客墓需求吧和市驢場(chǎng)機(jī)著會(huì)魚(yú)產(chǎn)品寬線(xiàn)稍窄尿?qū)捲露▋r(jià)系根據(jù)諒生產(chǎn)損和分命銷(xiāo)成閃本皺根據(jù)宗所提膠供的遍利益猾研究殊技術(shù)布研究尖；著史重于秀產(chǎn)品枝改進(jìn)逢和生日產(chǎn)成傳本削疾減奧市場(chǎng)怪研究狂；著稈重于恢識(shí)別毯新機(jī)盟會(huì)和翼應(yīng)用壩新技濫術(shù)滿(mǎn)皇足顧晴客需裕求蜻包裝見(jiàn)保護(hù)節(jié)產(chǎn)品限；降求低成垂本緩為顧曉客便賠利而社設(shè)計(jì)投；是肺一種芳促銷(xiāo)注工具筒信用驅(qū)不可巡避免野的問(wèn)商題；男盡量挽減少始?jí)膸ふ紦p失跟顧客循服務(wù)糊；一燦種吸榮引顧陷客的錯(cuò)工具伴促銷(xiāo)饑強(qiáng)調(diào)近產(chǎn)品出特性槍、質(zhì)扭量和院價(jià)格貞強(qiáng)調(diào)筆產(chǎn)品樂(lè)利益紀(jì)及滿(mǎn)都足顧柄客需購(gòu)求或朗解決討問(wèn)題門(mén)的能羨力若推行喪以客個(gè)戶(hù)導(dǎo)自向?yàn)榍附裹c(diǎn)第的全延面質(zhì)很量管婚理（棵TQ辛M）料計(jì)劃堅(jiān)的目初標(biāo)就蓋是改揚(yáng)進(jìn)產(chǎn)侮品、賄提高孤服務(wù)冠水平另和降屠低生言產(chǎn)成妥本。洪2.附5.港1.等3缸跨越璃行業(yè)茅與全傘球市刊場(chǎng)的裹不同輩發(fā)展震階段慰2.上5.抽1.抬4宿戰(zhàn)略弊的慣艘性排顧客榆的需飯求和朱競(jìng)爭(zhēng)雅者的橡產(chǎn)品括是不從斷改泛變的爆。科2.寄5.在2陜營(yíng)銷(xiāo)熄在未體來(lái)扮鳥(niǎo)演的盯角色擇環(huán)境突分析羨學(xué)習(xí)雅目標(biāo)脂企業(yè)倚宏觀罵環(huán)境后的組交成（桑自然葬、政渴治/三法律確、技恢術(shù)、轎人口兇、經(jīng)麻濟(jì)、鹽社會(huì)鋤文化今和競(jìng)孔爭(zhēng)）也，每角個(gè)組辨成部頃分的疊特點(diǎn)僅，并廁且它升們各伏自是筍如何肥影響河市場(chǎng)桐戰(zhàn)略暑和計(jì)崗劃的鏡制定筒和執(zhí)姑行的銷(xiāo)。啟管理?xiàng)澯绊懢鷳?zhàn)略固環(huán)境恒的事贈(zèng)件。逐職業(yè)均道德寨問(wèn)題般。叮3.塘1霸中國(guó)椅館—紙2肝1世蝕紀(jì)的淺動(dòng)力聲之源采？慶經(jīng)濟(jì)蓬增長(zhǎng)嘩迅速愉，并娃擁有泄龐大量、相利對(duì)穩(wěn)悟定的膊人口槳在中瞎國(guó)投寇資的移主要潤(rùn)工業(yè)騰企業(yè)外：域P&陡G,將C沫oc獸o倡Co播la礦,標(biāo)Ma盆rs來(lái),諸Mo土to扭ro熊la何,編Jo爆hn興so央n銅&薄Jo剩hn縫so胸n,茅K樣od皆a,茄U優(yōu)ni煮le恢ve是r,嬌N鼓es囑tl創(chuàng)e,炸K旦ao最,澤He對(duì)nk茂el極,程We杠ll包a,浸A閃tl沈an嘉ti骨c尋Ri嶺ch浩fi染el勉d,接A辣mo艇co學(xué),忠Un柱it逼ed粗T丹ec糧hn半ol罪og從ie說(shuō)s,緒L咱uc爸en揮t購(gòu)Te膽ch拐no較lo耕gi遷es士,蠻GE輝,撒He貿(mào)wl配et牧t-悟Pa廊ck大ar悠d,快I絡(luò)BM炕3.固2屆宏觀粱環(huán)境蚊的組搭成要節(jié)素姿自然糠環(huán)境匙、政佛治/即法律銹、技除術(shù)、膠人口弓、經(jīng)截濟(jì)、理社會(huì)只文化錢(qián)和競(jìng)撥爭(zhēng)者紗作用阿鏈：冊(cè)空氣序污染洞-清農(nóng)潔空稱(chēng)氣法宋案-何替代飾燃料聲-接原觸轉(zhuǎn)顏爐板3.書(shū)3麗自然先環(huán)境丹資源洋枯竭啊，全欲球變悟暖（亡溫室俱效應(yīng)漏），句世界央污染召3.膝3.氏1薦綠色昌產(chǎn)品央的開(kāi)祖發(fā)錢(qián)危機(jī)產(chǎn)→箭契機(jī)混：節(jié)現(xiàn)能的貴加熱野和照鈴明方真法，帽開(kāi)發(fā)布新能夸源，殖無(wú)害扔產(chǎn)品偽，生狹態(tài)（迫綠色各）產(chǎn)半品雁3.侮4瘦政治震/法溜律環(huán)丹境沖3.必4.扔1堅(jiān)管制銜環(huán)境愿管制裝教—書(shū)經(jīng)丹濟(jì)成導(dǎo)熟度杰和政月治哲尊學(xué)捆政治糞風(fēng)險(xiǎn)爆：資劣產(chǎn)沒(méi)攜收、演強(qiáng)制咳征用歲、國(guó)歷內(nèi)化慈其它太風(fēng)險(xiǎn)停：外就匯控?fù)现普２叩亩曜兓?、地帆方法壞律、慕進(jìn)口赴限制岔、稅變收和枕價(jià)格勞控制夸稅務(wù)以?xún)?yōu)惠財(cái)或關(guān)降稅保狹護(hù)鼓肝勵(lì)外測(cè)國(guó)投薄資者襯腐敗濫、知恥識(shí)產(chǎn)作權(quán)觸3.賞4.國(guó)2歸政府義管制刷管制錢(qián)不一給定阻植礙經(jīng)堤濟(jì)、愧限制祥創(chuàng)新穴降低鋤預(yù)期番成本溪的新避方法鋸3.仇4.枯3駕政府她放松思管制件過(guò)分誦的管鼻制施→價(jià)保護(hù)夸無(wú)效晴率、之限制榆新競(jìng)億爭(zhēng)者體的進(jìn)床入、贊產(chǎn)生同通貨抽膨脹欲的壓氧力。組政局叛動(dòng)蕩迷、技粥術(shù)創(chuàng)籮新沸→孕貿(mào)易估壁壘鍵消失扁放松倍管制敞→置改變堆行業(yè)是結(jié)構(gòu)管、降階低價(jià)神格：片19疑78慶-8灶5美家國(guó)航堪空業(yè)宅，增注加2淋00孩多架閣航運(yùn)看機(jī)，禁運(yùn)輸疤價(jià)格捉降低功40液%，導(dǎo)90薄0多稼條專(zhuān)削程航迫線(xiàn)更葵具競(jìng)匹爭(zhēng)力針。貼3.芬5芳技術(shù)藝環(huán)境蔥技術(shù)忙發(fā)展玉→船創(chuàng)造介新產(chǎn)綠品（鍬遺傳板工程緣-藥攝品、潮半導(dǎo)插體-頸電信槍、塑玻料-羊金屬藍(lán)）、礎(chǔ)影響趨市場(chǎng)王行為效（溝默通、蓄配售欺、包熟裝、仿市場(chǎng)港研究竊）每生物抱和電補(bǔ)子/耐遠(yuǎn)程規(guī)通訊源領(lǐng)域鬧3.題5.攏1胞生物夢(mèng)技術(shù)哨的發(fā)暢展趨感勢(shì)秧基因柜醫(yī)療艱和農(nóng)姜業(yè)倒3.嶼5.迫2依電子計(jì)/遠(yuǎn)握程通蒸訊技標(biāo)術(shù)的擋發(fā)展儉趨勢(shì)粗遠(yuǎn)程異通訊屑、計(jì)銅算機(jī)時(shí)和電幼視技甘術(shù)社信息際革命睜：統(tǒng)光纖司電纜累技術(shù)莖的發(fā)刻展使旗得每糧根光洽纖能要夠同卡時(shí)傳乓送3辯00鹽00算條信派息。羞為增噴強(qiáng)現(xiàn)荒代公哪司的溝競(jìng)爭(zhēng)郵力而訓(xùn)開(kāi)發(fā)播的處酷理大注量數(shù)憲據(jù)的手存儲(chǔ)拘裝置漁。份靈活雀低成睬本的管無(wú)限嶼傳播壓技術(shù)泡的突庸破，均給用扯戶(hù)提罵供了窗更多頓的靈票活性晨以及昨低廉鑒的聯(lián)捐系方且式，長(zhǎng)而無(wú)亞需使循用固家定系隆統(tǒng)。諸低成息本多陵媒體萄晶片勢(shì)（微焦處理索器）迫的發(fā)醬展。列數(shù)據(jù)愈網(wǎng)絡(luò)諒3.壽6耽人口迎環(huán)境軋人口險(xiǎn)增長(zhǎng)區(qū)、老廉齡化牽、發(fā)占展中策國(guó)家謝的農(nóng)茅村人嫂口向暖城市糠移動(dòng)屯。李3.悔6.蝶1簡(jiǎn)美國(guó)做人口料統(tǒng)計(jì)拐規(guī)律廁家庭橡結(jié)構(gòu)疑、年平齡結(jié)巨構(gòu)、椅地理誘分布禍、種選族結(jié)窄構(gòu)優(yōu)3.饑6.著1.總1離家庭滴結(jié)構(gòu)抹傳統(tǒng)吧的以雜丈夫飛為核陸心的慮緊密邪家庭社結(jié)構(gòu)賺→扣新類(lèi)尾型家目庭。拔雙份物收入云家庭方。拌3.求6.恨1.巾2融老齡磁化鐘人口拋出生柜高峰扎期1股94暴9-考19揚(yáng)64鍵），博65陸歲以未上。境年齡搜在4終5-旅54吼歲的尊家庭季是對(duì)岸美國(guó)丟影響臥最大配的消獻(xiàn)費(fèi)群諸體。減3.怒6.您1.健3斥地理落分布盆美國(guó)剃人口史的年低增長(zhǎng)發(fā)中，疊約三懂分之露一屬爭(zhēng)于移陣民，墾并且擊大部鎮(zhèn)分集臉中在鍬大都繪市。建中西龍部和炕東北企部人羞口向儲(chǔ)南部恭和西臉部轉(zhuǎn)周移。茄工作歷和居奮民向慰郊外嚷遷移輸。熔3.絞6.悔1.喚4戰(zhàn)種族祥構(gòu)成匙種族猶構(gòu)成斧更加據(jù)多元肌化，煉25廁%少獻(xiàn)數(shù)民委族，江西班踩牙人悲增長(zhǎng)養(yǎng)最快濱。四3.竟7此經(jīng)濟(jì)廉環(huán)境普3.芽7.陡1迅世界恒經(jīng)濟(jì)浩增長(zhǎng)姿的趨忽勢(shì)暢經(jīng)濟(jì)貓?jiān)鲩L(zhǎng)堅(jiān)衡量其：扣嶺除通悶脹因仇素的坐人均哀國(guó)內(nèi)館生產(chǎn)類(lèi)總值持（拉GD右P哥），駁購(gòu)買(mǎi)戚力評(píng)腿價(jià)指貓標(biāo)（憲PP跌P柳）（獻(xiàn)不同廈國(guó)家歡購(gòu)買(mǎi)鐘一籃趕子產(chǎn)糊品所承需的悟費(fèi)用粉（以步美元高計(jì)量燕）。照國(guó)家尚對(duì)食菌品、攻水電虛、住怪房、位交通急、教鍵育和汁醫(yī)療卻的補(bǔ)育貼。鞏美國(guó)汽的競(jìng)舞爭(zhēng)力乓：低貞利率蔽、穩(wěn)梨定單陣位勞拳動(dòng)成屠本、疼低通堅(jiān)脹率便、高粉資本蜻投資膨、開(kāi)逐放市脆場(chǎng)。露消費(fèi)渣增加敏領(lǐng)域呢：個(gè)刊人保陪險(xiǎn)、催養(yǎng)老搞金、旬房產(chǎn)梁、家訊用器委具、旨家具分、室州內(nèi)食億品、爹水電表、醫(yī)凈療保市險(xiǎn)、協(xié)娛樂(lè)祝、教愚育。補(bǔ)消費(fèi)窄減少那領(lǐng)域前：室漸外食鋤品、集酒精斥飲料寶、房卸租、它服飾侍、交潛通、脅汽油尤、書(shū)謀刊、曉煙草白。肺3.牽7.訪2縱國(guó)際脊貿(mào)易仁完整法的工鍛業(yè)體獻(xiàn)系，哈自由針貿(mào)易丑市場(chǎng)室，內(nèi)某外貿(mào)洲。璃19絮94荷年美抓國(guó)十扯大出航口商銷(xiāo)：通聞?dòng)闷~車(chē)、巧福特券、波螞音、鳴克萊出斯勒?qǐng)D、通膀用電已氣、瞎摩托掀羅拉察、I篩BM片、菲勵(lì)利普沃?畜莫里皇斯、升惠普誤。崗匯率倆波動(dòng)致能極心大地憑影響屋不同五國(guó)家眼企業(yè)伸之間葛在價(jià)控格方看面的爹比較射優(yōu)勢(shì)母。爭(zhēng)3.瘡8姿社會(huì)線(xiàn)文化棒環(huán)境晚在一限個(gè)特沃定的性社會(huì)粒中個(gè)亮人的攔價(jià)值墓、屬樹(shù)性和才一般醬的行趟為。耐社會(huì)認(rèn)文化揀環(huán)境梳演變?cè)倬徛~(yú)。聲個(gè)人躺價(jià)值弱、家予庭結(jié)桶構(gòu)、椒少數(shù)謠民族娃的權(quán)支利、咳休閑川時(shí)間廳活動(dòng)膀及自林然資河源保討護(hù)的肉變化抬。牢3.瘡8.伯1呢個(gè)人腦價(jià)值全觀的倡演化湯“怎我們窗的年騙代駐”石、X壘一代舉（2世0-知29許歲）膝：關(guān)悉心家辣庭生蛛活、耍推遲被婚姻誰(shuí)和撫鞏養(yǎng)小望孩。戚示例嘗3-全7做西方拳世界獵價(jià)值盾觀的捕轉(zhuǎn)移永傳統(tǒng)毫的價(jià)隊(duì)值觀扎新價(jià)賞值觀孔自我符克制加的道桑德慣較高債的生宿活水尚平踢傳統(tǒng)胞的性油別作政用旋承認(rèn)住的成荷功定清義絞傳統(tǒng)曬的家贊庭生既活痕對(duì)行慚業(yè)、臥制度右有信貞心劣生活惰是為壺了工通作禾崇拜縫英雄豎擴(kuò)張趨主義神愛(ài)國(guó)總主義馳無(wú)比享的增塊長(zhǎng)劑行業(yè)卡的增淡長(zhǎng)蹤技術(shù)殼的接旺受將自我磚實(shí)現(xiàn)倚的道撞德敢較好狹的生炕活質(zhì)腎量唉模糊鋸的性克別作獅用驗(yàn)成功拉的個(gè)毅別化裁定義鈴有選董擇的色家庭押自力測(cè)更生址工作賤是為粒生活毛愛(ài)好少主意廁多元礦論后較少閥國(guó)家勞主義喂增加采限制騙的感廚覺(jué)峽信息勸/服找務(wù)的臺(tái)增長(zhǎng)廢技術(shù)蓋導(dǎo)向遷資料肉來(lái)源鏈：渠”皮Ch橡an聲gi掏ng薦V撈al徹ue臘s:胞T平he余N箭ew孤E嘩mp昨ha扭si西s渡on束S抬el君f-鞋Ac夫tu飽al更iz銜at蘋(píng)io博n瘋”葵,痕Th神e襪Fu屆tu喚ri械st須,傍Ja刑nu俱ar卻y-飛Fe棗br典ua鋤ry斃1邊98索9,騰p糊.溫一五微.性3.詠8.忽2利家庭托結(jié)構(gòu)揮的演六化搶家庭棄分子控之間間的相乳互影塑響和偷內(nèi)聚備力減析少應(yīng)3.常9嚼競(jìng)爭(zhēng)考環(huán)境物影響汁因素對(duì)：商旋業(yè)全填球化暈、技少術(shù)、劫銷(xiāo)售賢渠道欺的改歸變、堵管制史/放閥松管姨制以灣及不本斷變合化的屋價(jià)值猶觀、綢人生待態(tài)度梳和生猶活方悅式。蹦3.麻9.翠1籍商業(yè)舟全球關(guān)化役市場(chǎng)園規(guī)模稍的增式長(zhǎng)對(duì)適競(jìng)爭(zhēng)傾者及慣其相朝互作段用會(huì)睡有顯閃著影淡響。卻要想眉成為它全球耽市場(chǎng)夸上的套一個(gè)傳主要裳參與限者，立需要僵掌握意大量酬的資敘源，鈴市場(chǎng)哭參與尿者會(huì)侄變得似更少勇。技Fe詳dE銹x和裕UP槍S康3.專(zhuān)9.譯2米技術(shù)哈技術(shù)伐進(jìn)步徒的速哲度以墊及技于術(shù)的椅復(fù)雜匆程度碗對(duì)生玻產(chǎn)的昏創(chuàng)新耕以及稠新產(chǎn)顫品和漂產(chǎn)品綁改進(jìn)盼的研鐵發(fā)都暫會(huì)有慕影響痕。莫惠普謠與英冠特爾逗和微洪軟聯(lián)滾合，御使用別前者概的P陪en特ti搭um詢(xún)P扎ro淘微處臨理器確和后份者的憲Wi夢(mèng)nd至ow浴s慮NT某操作傍平臺(tái)紛，年倉(cāng)產(chǎn)值價(jià)超過(guò)臣20咱00駁億美衫元，丘威脅醉Su昂n、犁IB魄M和叉康柏但的市亡場(chǎng)地摘位。端3.族9.暴3旦銷(xiāo)售蟲(chóng)渠道量的改化變克快速落普及團(tuán)的自事動(dòng)售遣貨機(jī)倚的成席本比鋒傳統(tǒng)擁的零洞售方茄式低潛很多柳。沃桿瑪特冊(cè)-聯(lián)省邦百搶貨商棗店、很辦公支用品場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)拿、建勒材倉(cāng)康庫(kù)。練采用蚊遠(yuǎn)程璃銷(xiāo)售忠方式烘、直哪接郵劃寄和貓互聯(lián)懷網(wǎng)等剩進(jìn)行湊的直濕接銷(xiāo)號(hào)售對(duì)底傳統(tǒng)漠零售冬業(yè)造平成了窯沖擊謹(jǐn)。喉把生爪產(chǎn)者伍、批腳發(fā)商劑和零弓售商龍集中押成一助個(gè)整艱體已角獲得坑低成府本，璃從而逗增強(qiáng)顧市場(chǎng)幕優(yōu)勢(shì)松的垂括直營(yíng)槍銷(xiāo)方眨式的胖增多噸。麥照當(dāng)勞叫和可易口可駝了。笨3.率9.遵4估管制穗/放勢(shì)松管羊制睡航空便、汽疼運(yùn)、隊(duì)銀行降、天翅然氣童、電遣力、儲(chǔ)睡、電歐視。稻3.視9.暢5忘不斷袍變化膊的價(jià)僑值觀位、人添生態(tài)御度和雪生活攻方式愚健康攜、營(yíng)騰養(yǎng)、且非正標(biāo)式著門(mén)裝、懷綠色晚、再羽生、敏安全固。醬3.海10蚊戰(zhàn)店略的卷環(huán)境養(yǎng)問(wèn)題耕管理欺管理律需要隊(duì)識(shí)別幣、評(píng)棗價(jià)并周且回亡應(yīng)影披響公辯司長(zhǎng)蒸期利搶潤(rùn)和私市就場(chǎng)地呢位的糖環(huán)境房問(wèn)題羊。一從種方達(dá)法是鍵使用航2X件2維樹(shù)機(jī)會(huì)摧/威僚脅矩典陣評(píng)柄價(jià)環(huán)局境問(wèn)抬題的租影響允和時(shí)城機(jī)，燃并且碼制定蜜一套鼓正確溪的應(yīng)貨變策尸略。餅3.盲10唇.1懼環(huán)褲境問(wèn)醋題的緞?dòng)绊懴ず蜁r(shí)藍(lán)機(jī)敢3.插10默.2更反蜜應(yīng)策租略的準(zhǔn)制定留反應(yīng)吳策略些包括漁反應(yīng)磁的及賊前攝候的策驢略。篇反應(yīng)昏策略被是對(duì)畫(huà)一種斥主要溝環(huán)境休問(wèn)題趁，往貪往是瞎在關(guān)攝鍵時(shí)愁刻的子應(yīng)對(duì)撲措施溝。前虧攝策逢略是奸對(duì)一抖種預(yù)鴿期的將主要荷環(huán)境暖問(wèn)題咳作出諷反應(yīng)潮。賣(mài)對(duì)環(huán)導(dǎo)境問(wèn)膠題的撿反應(yīng)緩策略例：拿反對(duì)于策略撫適應(yīng)窯策略苗進(jìn)攻際性的惜策略