前廳部星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

跪VI廈P接添待服體務(wù)標(biāo)邪準(zhǔn)導(dǎo)●怎迎送蔽客人辱撐(1粥)鑒訂車吹卸①宗在旺VI韻P矮到達(dá)上/蘇離開列前一膊天訂底車；慰鹽②索填寫屬訂車圓單，伶注明念VI甲P尾姓名瞇、航波班號腿、抵玉/賓離時熊間、蝕付款式方式革、車漆型等功，簽賓字后歇轉(zhuǎn)交悠車隊鉗。嗎折(2狼)候記錄象善根據(jù)長訂車睛日期岔在日疾記本針上做裕出記棚錄以搶便查淺閱。椅脖(3肅)驢確認(rèn)朽奏①仆在團VI吃P鄉(xiāng)到達(dá)阿/矮離開竹的當(dāng)懂天與筒車隊桂和客遲人事儲先確園認(rèn)，碑保證庸無誤廳；織炎②番在響VI廢P朋到達(dá)密/翻離開冠的當(dāng)舌天與幼機場并接待撤員聯(lián)秀系，吧保證伯他們渣已了師解此針事并智做好儲迎伍/初送準(zhǔn)甜備袍。售醬●斜檢查員預(yù)抵枝VI季P探房間箏亡(1禍)原電器萍設(shè)備硬桑①翼燈具心工作模正常雷；達(dá)恩②酬電視汗圖像聾清晰弄，頻鏟道設(shè)統(tǒng)置正拆確；鴉觸③酷床頭持柜表西時間雨正確騰，收騰音機并處于拆關(guān)閉倉狀態(tài)泛；朱竄④俗空調(diào)尸正常停工作廟(梯溫度占適宜能)女，調(diào)漢切開始關(guān)放昆置在耕低風(fēng)厘檔位垂。記蓋(2吉)貪墻、嗎門和剝天花品板半?yún)枹賰A墻壁棍無裂送縫，曠墻紙考無開鹽膠現(xiàn)肝象閱；俘丹②狗門鎖兆開關(guān)晌良好酒，保夏險鏈卡無楹僚動，隙門鏡申從內(nèi)肚可清瑞楚看嶼到門包外情題況昂；棍辮③勝天花博板無超破損浙。來勤(3另)釀室內(nèi)箭清潔愛扁①漲家具歉表面拘、四帥周和窮下部帆無塵裁土；懶設(shè)②渾燈具功和壁育畫上脂無灰霉塵；粒編③有玻璃汽窗、迅鏡子獵和水卷杯清調(diào)潔無蹦異物碧。請死(4坡)稈衛(wèi)系生間際諸①擇恭桶貿(mào)開關(guān)椅工作葛正常滅，無處漏水治現(xiàn)款象；克虛②牧垃圾開桶光弟亮無綱異物疏；狠樓③斜面盆恩、浴抓盆光泛潔無家異物王，水芳龍頭伐開關(guān)想正常挨、無帳漏水枯，淋房浴噴籮頭轉(zhuǎn)六動正僻常、量靈活薯；大④朗瓷磚劑、墻罩壁清學(xué)潔無歪污跡懂；螺晌⑤嘩浴簾出干凈虧、無愁破損鋸；遙啦⑥脆浴巾聲、面大巾和勁手巾判各兩徒塊，慕腳墊貸和防強滑墊踏各一斬條，陸均擺兄放整羅齊損；阻治⑦你手紙潤二卷只，面徑紙一勉盒，減擺放所到位休。絡(luò)淡(5倉)獻(xiàn)壁柜萍、抽稈屜班加①禿睡衣俘、毛艘毯和圾拖鞋牙均有彎塑料該包裝庭，并擺擺放甜整齊昆；詢亦②告衣架扇齊露全；昌畏③兔洗衣旗袋和片三張始洗衣療單配訪齊并最放入雷抽屜市內(nèi)震?？宕?6津)撿地六毯賠語表面鈴無異軟物、競無破此損、忙無開握裂獨。煩治(7殿)V突IP就禮品罪任在兼VI唐P蓮到達(dá)爬前仗30逝～疫40驕分鐘陡內(nèi)擺羞放在令屋內(nèi)錄規(guī)定餃位置孕。滔齒(8點)撿小冰描箱挖玩冰箱吹內(nèi)配作齊飲寇料，紛并配君有價燥格表雖。丟詠(9拜)聞閱讀匠用毀品繭板整齊觸擺放咽在桌膠上。懷幻(1繩0)外房間防環(huán)翼境失勸保證珍房間毅周圍同環(huán)境織處于貪良好黎狀態(tài)蛇。觸(1椒1)圾情況差處漿理液礙①即如果斤房間吵有問洲題，觸應(yīng)與序客房仿部、伴樓面厭領(lǐng)班掉和工如程部傲聯(lián)系鑒，保汽證在回VI心P里到前買30圾分鐘巡內(nèi)解駁決；完播②筍如果貿(mào)問題陪不能柔解決萬，與度前臺新主管軋聯(lián)系棉，保葬證在從VI露P救到達(dá)盆前款3彩分鐘淋內(nèi)為威其調(diào)票整好釀房間附。錫糠禮賓亞部服懸務(wù)標(biāo)槐準(zhǔn)番●讓行李伸房恨(1濟)狹行李艘房是驅(qū)為客畏人寄斜存行稻李和飽到、愚離店咐團隊績寄存隔行李稀重地粉，嚴(yán)討禁非喜行李撞員進從入；舍(2間)漸行李默房內(nèi)方嚴(yán)禁挑吸煙疲、睡霉覺、釣堆放界雜物蜘；都(3概)販所放其行李題擺放另整齊永；粗(4嬌)豈保持肥行李噸房內(nèi)振整齊括、清員潔，煙衛(wèi)生絮由當(dāng)宅班人門員打額掃；套(5賓)協(xié)行李攀房鑰球匙由奇專人闖掌管偷，隨胡用隨借鎖。貴●閃寄存游行李掠(1擦)煮行李釣員在潤取送綠客人突行李宅后，魯必須扇當(dāng)面陰請客節(jié)人清獅點和矛檢查痛行李東，對叔去客帝房取覺送行魚李的拴行李民員要京做記萬錄，忍存檔綢備查磨；圾(2背)諸行李躁房只盤辦理控住房農(nóng)客人帥的普棉通行劇李的蹤暫存銹業(yè)務(wù)糞，行疏李內(nèi)流不得苦存放躁貴重主物品村、現(xiàn)撐金、捐腐蝕孟性或注污染李性物寨品；訓(xùn)不得抄存放辣易變誓質(zhì)食及品、管易蛀厚物品予、易咳燃易駱爆物哀品，禮以及刮陶瓷豪、玻北璃器叔皿等民易碎仁物品警。要堅向客你人說捧明酒肚店不旬承擔(dān)淘賠償尚責(zé)任詳，并雞做好括記錄督；江(3改)察行李振員在凳接收貧客人總行李剪時，渴要注芽意檢亂查和敘詢問針客人浩行李籠內(nèi)物獻(xiàn)品，惹一經(jīng)使發(fā)現(xiàn)道槍支謠、彈炊藥等津危險秘物品橋要立口即報者告保捏安部憶，保還護現(xiàn)渣場，雨防止秋發(fā)生謙意外斧事故腫；齒(4紐)旁認(rèn)真玻履行欣暫存池行李迷的登倆記手蠢續(xù)，圣存取否行李述卡上樸，寫癢清房泊號、賄件數(shù)鼠、存艦取時騰間，褲并請雁客人覺收好爺行李四卡下槽半聯(lián)賤；在估存取輩行李宜登記貸本上浮再次鉗做好肥記錄艷；拴(5饒)禮對沒可有加佛鎖的磁行李修，要恰主動刮詢問勿客人春是否蕩需要痰加鎖林，防排止客坦人行香李物掏品脫醋出或良丟失認(rèn)；行合李房姻隨時趨備用享小鎖賺和包指裝繩冷，為做客人扭提供標(biāo)方便愉；如(6鴿)片客人家憑行拘李卡悅提取叛行李棋，客齊人行擺李卡河丟失炊時，煌要認(rèn)誕真核紗對客謊人證孔件和械行李窩上的冠存根眼登記孔是否節(jié)一致棵，如鳴果不述一致咳，需價按特錢殊情障況處誰理，脹及時蔬報告宅上級塘；毒(7頁)婚暫時月存在的行李刷柜臺僑的行敞李要螞有專即人看近管。滅超過邊半天瀉未取旬的行軋李及澤時存猾放在君行李土房內(nèi)頭。脫委托筑代辦辯服務(wù)誤收費宋原則料(1霧)穿收費宮前提晃：酒幕店不態(tài)受損淋失，盛客人弓得到魯滿意席的服魯務(wù)；藥(2等)繩收費翅范圍辛：非敵酒店趟內(nèi)正豆常服歲務(wù)項贏目及爽酒店嬌內(nèi)不貞能直撥接提椒供的個服務(wù)奪項目球；渡(3歷)兵收費愉計算孝：以膽一個姐員工蠢一小目時的券人工膽成本錯(濕薪金論、福候利、霉保險音等側(cè))鳥為計桃算單渾位，吹另加掀往返夕路費拔。謎●歪前廳丘部設(shè)去備配栗置貼脂工作李臺、眾文件氣柜、蕉電腦浸、打孝印機近、保禽險箱寸、鈔育票識浙別器持、電煙話、潤文具婆、膠爐帶聞(階寬、辦窄汪)巨、繩壤子、勻磅秤學(xué)(流稱郵窯件的思地秤麗、稱妙信件茅的電唇子秤戲)扶、計持算器果、地表圖、遇酒店且介紹暈、航倡空時霉刻表授、火承車時黨刻表始、郵篇政編蒜碼簿把、電叨話號廈碼簿冊等。編前廳咱部函綢件處血理工作作標(biāo)蛾準(zhǔn)勁●頭收到淘函件咱前廳茂部接講到有費關(guān)部揪門送殖來的聾留言捕單、飾郵件架、信炊件、繞報紙課、傳海真件姓要做說好登義記。冊●作送出薯函件帳(1悔)桌客人眾普通哲信件攝、留座言、壓通知祖單、碧煤件、嗽報紙婚等，瓦由行遺李員淚或服鄭務(wù)員繩直接鑼送入貨客房懸；績(2伯)別對于袍特種袍函件癥，行暈李員口須電罰話通蛾知，三而后織及時嘴交給唱客人讓并請寒客人派在收晃發(fā)本粉上簽飼字。豎●遇記錄季存檔紋(1謙)暈記錄側(cè)送件驢時間敢，并杰簽上摔行李疲員自縣己的裂名字展；馬(2嗽)招留言孔、有代關(guān)單尿據(jù)、給記錄芬存檔這，待獵查。恰●弦退件膊(1色)柴對找鍵不到煌客人板的函榨件，疊一般汗保留霸一個爛月；嫁(2憂)華特殊辭函件盾保存據(jù)3難～高5噴天后皆退回柴原處漸。誼解決稻客人蘿需求封工作肺標(biāo)準(zhǔn)購●酒接受誦客人豎要求紛姨(1移)稼首先常表示牛出自店己樂嫂意幫網(wǎng)助的聚態(tài)度記；瞇仔(2連)依對問舉題內(nèi)將容做求記錄遞，包屆括客證人的港名字德和房哈號；齒錘(3昂)腿重復(fù)往客人狀的問愛題以共證明捎自己蒼明白貨客人劫的需點求；蛛猴(4灰)玩即使街客人傻提出貨的需朽求是腳由其影他部日門未賢完成哲的，她也要決幫助殘客人究，不童能推咬諉。虜●番解決霧問題撥慢(1澤)啞告訴左客人匯解決布其需管求方逗案和魚大約星所需宴時間企；往肆(2困)儉如果急可能堪要告望訴客扇人事色情進忠展的勿情況譜；番鑄(3執(zhí))甚如果協(xié)有費隊用問卸題一耕定要娃事先此告訴奉客人忍；推網(wǎng)(4殘)嘆如客侍人的嚼需求撞不能僻解決涂，要浴想其肆他方稻法盡陜量給霞予幫剩助。野酬●樣善后史工作纖智(1腎)鞠客人胞需求晝解決豪后要秧詢問辛客人晚是否躬滿意性；談鏈(2紡)繼做好販記錄浩，以園便查儲詢。版鹿客人傻投訴殊處理屬工作賓標(biāo)準(zhǔn)生●斗接受譜投訴納桐(1冠)默聆聽灶投訴沸局①犬聚精等會神瞇聆聽匯顧客田投訴忽；蕩填②圖所有裂投訴佛，無的論真盛假都冊須表磚示理遣解接展受和薪安慰燕，絕康對不奧允許魯與客紅人爭辜論，揪站在叛客人廈立場等表示遍理解除其感徐受，軌了解造其意冤向。曲葬(2儉)餐認(rèn)真伶記錄趕頃①埋客人翁在投徑訴時綢吵鬧級或喧婚嘩，躬應(yīng)將迎其與拒其他周顧客掏分開桌，以凍免影鍛響他爽人；呼柏②新在工場作本裙上記才錄此免事，眉可使迷投訴時者說辮話速江度放渴慢，暖并使楊之感潮到酒月店對愉此投歲訴的貞重視麻。有忙(3讀)棄回答沙投訴偵遮①形擺出句事實互，明扭確指歡出投緣訴者盤問題仍所在影，恰遞到好音處地愛回答易顧客堅的投芝訴，護如有這可能商，瀉提供皇其選雜擇機賽會；啞浙②峽切勿蓬輕易拼做出婚權(quán)力愈范圍繡外的追許諾洲。頸例●雙處理區(qū)投訴哲盲(1馬)略接納革投訴承鄙①粒接納殲投訴毫后，迫應(yīng)代遷表酒政店當(dāng)且局作奏禮儀濤性的寶致歉漫，視昨?qū)嶋H頂情況佩而定聚；縱不②址如需念轉(zhuǎn)告叉有關(guān)塑部門副，應(yīng)廣及時彎聯(lián)絡(luò)宿有關(guān)孤部門叔處理糖，并鼻盡量軋在最督短時塵間內(nèi)修給客晴人以乖明確直答復(fù)哭。求辜(2及)必注意冒跟辦蓋勺①尾在處貫理投凡訴后育要注繭意跟杏辦，宗發(fā)覺哀不當(dāng)匹及時控糾正穴，務(wù)抄求使孩投訴貍者感禽到酒補店對陽其重竿視；斤蛾②憑事后冬將結(jié)敏果、椅涉及伯部門鵲、姓槐名、麥房號悄等記昌錄在投日志游上并理向上尖級匯算報。攔暖●償處理乓結(jié)果逢所(1課)攔通知瀉客人恒時處理山完客醬人投飯訴各哭個事柿項后亮，及腎時將糾結(jié)果藥通知虧本人鋒，以長表示夠酒店拿對客綿人的剛重視恩。存(2戚)麻感謝博客人童荒向客儲人致而謝，荷表示糧歡迎約客人債提出藥意見丸，使牌酒店獎在客廚人心奪目中惡留下狀美好欣印象帝。占夫火警燃處理低工作棋標(biāo)準(zhǔn)括●姻火警旨發(fā)出詠順(1會)潔接收糖嚼①節(jié)接到霜火警下通知敘，應(yīng)濟迅速晌趕赴課現(xiàn)場酬，確芽認(rèn)火維災(zāi)后肯，馬寧上調(diào)培動保女安部謹(jǐn)人員益到場滿；傷②斗迅速肉通知珍接待櫻處打規(guī)印住個客房訓(xùn)號；妹召③坦報告斬總經(jīng)秀理、竹副總成經(jīng)理銜；級椅④星通知運值班池醫(yī)生圈。銳殊(2榴)劫疏散認(rèn)仁①團與保騾安經(jīng)腦理攜酬萬能皆鑰匙梅、緊惡急鑰鑰匙逐隊層逐汁房巡壁查，版疏導(dǎo)栽客人眾走消攜防通貼道；所們②醉確認(rèn)抱無客橡人滯廈留后鍵，通卵知樓盡層服備務(wù)人赤員撤崗至廣波場空患地；丘灑③道做好沈安撫年工作雜，回斑答詢先問可中答：妖情況栽正在煮調(diào)查裕中。岡恥●頂火警里結(jié)束奴死(1子)座返回潔號①蓄接到膚總指僻揮疏估散返恒回酒勢店命簡令后出，通疾知客書人返乎房，般由低家開始矩逐層染進行庸，指則示客盡人走矩樓梯評并由嘴客房厘部人岔員核芝對證問件；巡褲②即電告畜總機害，負(fù)闊責(zé)處震理客歉人提探出的詳各種遠(yuǎn)問題繪。匹贊(2卵)墓處理以誰①筑有關(guān)再當(dāng)日叛房租觸、酒將水等蒼問題倒請示茶上級仆作靈社活處娃理；虧公②猛與保霞安部膊經(jīng)理佛返回騰現(xiàn)場哨拍攝辭照片偽；鍬泳③秀如有給人員風(fēng)燒傷不，馬勻上聯(lián)噴系醫(yī)綢院，革做好膛送院焰準(zhǔn)備渾。黨波●臟跟辦儲事項仗份(1總)萍記錄范映①匆記錄寄火警葡詳情消，包候括地待點、桶時間劍、參腸加撲燥救人奔員、轎報警合人員步、傷學(xué)亡人雖數(shù)、庸被救件人數(shù)畢等；銷底②敞記錄簽救援羽進展災(zāi)情況柴、起填火原傭因、椒消防暑隊到窯達(dá)時課間及寫結(jié)果綿等。匯轉(zhuǎn)(2懂)克報告展霜將書鹽面報野告呈駛交管錦理層怒。隆客人勺丟失武物品備處理譽標(biāo)準(zhǔn)功●火接到質(zhì)客人雀反映探丟失細(xì)物品寨事件娃增向客禮人表塞示歉俯意，去并記桶錄發(fā)梁生地剪點和嫌丟失柄物品俯。腳室●爐采取毯措施居腎(1仍)令通知吼保安戰(zhàn)部并單與保編安人捷員共染同到心達(dá)現(xiàn)展場；原榨(2暖)蝴當(dāng)客萌人與贈保安冬人員臉發(fā)生吳語言仰障礙倚時，習(xí)負(fù)責(zé)們翻譯陰；插跡(3拖)巨協(xié)助用保安腰人員濟在丟渠失地柜點查予找丟麥?zhǔn)镨€品；間桑(4頑)伸若在茂現(xiàn)場丘未能筑找到錄丟失譯物品奔，請瞇客人益填寫流丟失穗報告扮并簽路字。肺替●賓丟失冬報告糕的處借理擋脈(1購)惹如客務(wù)人在票丟失以報告匯中有罩指控牌酒店靈的內(nèi)隆容，安則不傭能簽聚字；素按(2藍(lán))冰如客卡人有貓要求絲，可娛將丟蒸失報倘告復(fù)炮印交財給客僅人保抽存；尼杠(3兔)宿總經(jīng)揀理、襯住店前經(jīng)理法、財躲務(wù)總耐監(jiān)、腳保衛(wèi)陳部門縱各送俯一份塘丟失抖報告欠復(fù)印界件；厭(4屢)漆自備診原始苗報告會存檔媽。哈殲●瞇記錄蟲織記錄蝴事件考整個排過程欄。尖趴●久聯(lián)絡(luò)航默隨時逐與保侮安部脫聯(lián)系顆，了穿解事媽態(tài)進工展?fàn)钕稕r以舌便及擺時將貪結(jié)果紀(jì)通知憶客人偉。助產(chǎn)●對賠償蘿曲(1付)稻如客怪人離攏店前份丟失縮案件臣尚未嚷查明森，而趙客人撞堅持箭要求曲賠償幸時，穗向客聚人解清釋在菊客人鞠登記捕住房判卡上巡，已萬注明桐酒店未關(guān)于圓丟失星賠償盒的政依策；遼撤(2緩)蛛向至房革務(wù)域經(jīng)理庭報告務(wù)，請滿示裁墊決辦規(guī)法；坐策(3齊)騙賠償貢辦法終：統(tǒng)顧①往若客其人仍旋在住殺店夠，羨可余：獨臨a筒.謠從客郵人在調(diào)酒店改消費夾中的糾數(shù)目介上減兆去賠深償金括額；潔晌b夾.紋將賠象償金桶額劃經(jīng)到客滑人提逐供銀吃行的舒賬號梯上；瓶吸c恢.表現(xiàn)金釋賠償革。仆②霸若客枝人已恩經(jīng)離誘店，西可通承過客尊人留鑄下的腦地址飼進行上聯(lián)系歲，協(xié)賺商決停定賠捕償方啄法。騾客人科損壞吐酒店鄉(xiāng)財物嫌處理在工作倍標(biāo)準(zhǔn)壓●喉調(diào)查慈珠接到個客房下部通確知客哀人損姐壞酒蘿店財竿物的襖報告乎后，迎親自恨檢查疫被損綿物品番，與評客人較核實匪情況鉛。蚊●賭查閱略價格決滅查閱絕被損朽物品貍的賠羊償價媽格。泊頃●廳索賠散場直接段與客群人聯(lián)辦系，刊有禮太貌地乖講明哭酒店洋制度違并要玉求賠棉償。暖池●熟被損鋪物品刷物價倦小、苗價值辣少可矩及時昌彌補盾的處蟻理赴艦(1年)剪向損東壞者截表明梳酒店淋將保羞留向朱其索陣賠的沾權(quán)利鴉，或恭即時蕩判斷旁賠償牌金額吃，或庭付現(xiàn)規(guī)金，婦或打邀入房忽賬并協(xié)填寫疾賠償瓜單；匠(2首)無若客惹人不風(fēng)在場灣時先艦打入膨其房邀賬并栗填寫幕賠償另單，席再留辰言請德其與擋大堂夫經(jīng)理匆聯(lián)系凝，由巷大堂彩經(jīng)理夢向其裕解釋株說明馳；煎(3女)迎用相肝機拍勸攝現(xiàn)董場。背藝●盈被損國物品朗物件制大價肅值大脾無法冒及時筍彌補搜的處越理膨蠻(1歌)劇判斷兵是否結(jié)有潛武在危繪險，始通知都工程攏部人糾員到犯場判竭斷即讓時拆矮換或綁封鎖亮現(xiàn)場墨危險擋區(qū)；賣(2諷)宵向損蔥壞者磁表明畫酒店仰將保慶留向拋其索槽賠權(quán)色利，叼或第籍一時墳間判械斷金肌額和估索賠賀，或朱付現(xiàn)邊金或縣打入武房賬零，填但寫賠功償單孟；婆葵(3蹦)離填寫里酒店烘財物襲損壞憑報告曉，連毯同現(xiàn)炸場照液片呈夢交管伙理層身及有伐關(guān)部憶門。絞●進客人罩離店曲后處墓理宣承若客統(tǒng)人已飾離開微酒店暴而找宇不到薄當(dāng)事難人向黨其索沒賠，須須記淚錄事諸情經(jīng)蓋過于荒日志努向上乳級匯勞報?；肌駨U善后沸工作血紡(1餃)需通知往有關(guān)綁部門爺進行津事后贈跟進際；畏卷(2概)小將詳時細(xì)情攤況記罩錄于膊值班選日志而上。壁團預(yù)訂隙客房爐服務(wù)躁標(biāo)準(zhǔn)慰●諷接電犧話矮曬鈴響杏三聲餐之內(nèi)扎拿起禿只。奧袋●市問候刃客人圍具(1朵)漠問候皂語：響早上盟/熟下午波/慘晚上漠/家好；貝潤(2核)致報部度門：架預(yù)訂盆部。壺雞●譽聆聽既客人考預(yù)訂粱要求策朽(1億)也問清康客人印姓名敘(析中英伶文拼攝寫遠(yuǎn))巷預(yù)訂揚日期躺、數(shù)勢量、遠(yuǎn)房型礦；率悅(2土)笨查看襯電腦亭及客驗房預(yù)猜訂控兼制板可。貌摔●筋推銷溝房間帖噸(1欲)蟲介紹停房間摟種類遲和房伏價，扇盡量躬從高弱價到拴低價顫；尼設(shè)(2揉)黑詢問疾客人瑞公司俘名稱么；拋獅(3報)轟查詢見電腦裳，確失認(rèn)是殘否屬黎于合鈴?fù)瑔窝盼?，然便于以確定恥優(yōu)惠禿價。蝦頌●懂詢問碼客人京付款書方式酒咬(1盒)鋒詢問侵客人常付款階方式腸，在醉訂單桐上注算明；譯雁(2登)泉公司蹲或旅源行社職承擔(dān)塊費用皺者，勁要求畫在客屋人抵歇達(dá)前遇電傳秤書面酬信函率，做逢付款售擔(dān)保片。取●產(chǎn)詢問珠客人鋪抵達(dá)要情況呆幟(1悟)柳詢問群抵達(dá)逐航班嬌及時讓間；顫佛(2忠)災(zāi)向客燥人說泛明房誕間保點留時桌間，薦或建逼議客煮人做套擔(dān)保途預(yù)訂壤。型螞●習(xí)詢問涂客人媽特殊買要求佳惠(肝1)燒詢問錘客人畜特殊棄要求盯，如須：是輸否需泡要接茶機服遷務(wù)等豆；無字(2畝)肺如客翼人需益接機枕服務(wù)勸，說豬明收卷費標(biāo)刪準(zhǔn)；菊頸(3學(xué))辭對有疼特殊黑要求晨者，周詳細(xì)并記錄裕并復(fù)高述。見斯●湯詢問味預(yù)訂慧人或榜預(yù)訂帖代理至人省楊(1使)低詢問遣預(yù)訂騙人或屯預(yù)訂湖代理捧人的原姓名是、單喂位、外聯(lián)系埋方式捆、電元話號事碼；法佳(2肢)久對上業(yè)述情寨況做腿好記尺錄。宰京●吐復(fù)述知核對伶預(yù)訂喉內(nèi)容豪門(1登)睛日期犧、航賠班；宏乳(2勻)囑房間擾種類材、房哥價、另數(shù)量肝；書冶(3排)糠客人蜂姓名套；璃脊(4茂)擇特殊渴要求補；譯挖(5漢)覺付款初方式離；羽怖(6小)來代理芹人情宣況。汪阻●薪向客飾人致雜謝固的告訴斧客人運預(yù)訂天房間蹈保留枝的最烏后時賴限。躍胞●警記錄遼預(yù)訂磚芝(1分)雄填寫胳預(yù)訂蓄單并依輸入度電腦穿；欺樣(2誼)偉按日狹期存陵放訂替單。拌書面微預(yù)訂狹客房腦服務(wù)牽標(biāo)準(zhǔn)張●應(yīng)接收砌書面共預(yù)訂臂厚(1厚)償仔細(xì)誤閱讀負(fù)電傳擦、傳臉真、伍信件另內(nèi)容值；走魯(2欣)務(wù)比較荷客人每要求充和房綿間狀紋態(tài)信激息；意亮(3祥)殼有疑飄問之淘處及榴時聯(lián)躬系查虎詢。道勵●旦回復(fù)燭玻(1篇)侮收到朝書面育預(yù)訂躲函電睜的當(dāng)么日回瓶復(fù)；龍麻(2吐)共加急陰函電煩立即趕回復(fù)執(zhí)；壽罪(3槽)互回復(fù)澡使用呈標(biāo)準(zhǔn)磚格式徹和通乳用的界縮寫溜方式嶺。祖燙●貪記錄篩預(yù)訂媽禁(1蜂)押填寫產(chǎn)預(yù)訂乖單并胃輸入懼電腦袖；縫密(2匆)壟按日俗期存嚇放訂變單。笨團隊汁預(yù)訂棍客房聞服務(wù)句標(biāo)準(zhǔn)深●傭接受柴預(yù)訂板課(1貨)濁粘預(yù)訂境同率“飾豆預(yù)訂田客房誦服務(wù)滲標(biāo)準(zhǔn)襯”料；盯房(2明)鼓書面床預(yù)訂愁同糧“箭書面扛預(yù)訂糠客房筆服務(wù)天標(biāo)準(zhǔn)反”購。敗束●寸詢問沫、明紋確團拖隊情調(diào)況唯破(1本)排團隊傍名稱欲、住營客姓臨名、洞國籍驚、身療份、拿人數(shù)龜、抵糕離店玩時間懇、使旋用的誕交通擺工具您、房坊間昌種類駐和數(shù)續(xù)量、寄用餐伍類別敬、時若間和捎標(biāo)準(zhǔn)維；假滋(2萄)眨付款哭方式部、費織用自使理項亞目；姓薄(3嚷)侵團隊而中其心他要總求和研注意媽事項垂。焰若●口查核嚼準(zhǔn)(1立)勞酒店劈優(yōu)惠踢卡的；百健(2階)夸核查散預(yù)訂隸人身頃份、叢聯(lián)系鼻窗、單萌位名本稱等喪。方治●丈復(fù)述沉、確舊認(rèn)預(yù)但訂內(nèi)項容吐攀(1外)桃復(fù)述右、確患認(rèn)預(yù)循訂內(nèi)殼容；結(jié)獅(2診)適明確森預(yù)訂計房間佳最后版保留屑時間趴。爆惑●僵記錄鴨預(yù)訂俯域(1蛾)糾填寫營團隊州預(yù)訂貧單并遺輸入滋電腦抗；葉呼(2庭)尊按日北期存著放訂把單。務(wù)更改普預(yù)訂秀服務(wù)倚標(biāo)準(zhǔn)蠻●維接收頭客人撒信息些尿(境1)如詢問條要求愚更改曉預(yù)訂塵客人擱的姓革名及爐原始調(diào)到達(dá)頑日期箭和離撐店日巖期；素熄(2餐)橡詢問磨客人掩現(xiàn)要因更改臂日期監(jiān)。蜂插●嶺確認(rèn)解儲(1薄)龍將原臺始訂而單找經(jīng)出；槐遺(2榜)認(rèn)在確奔認(rèn)新骨的日酷期前掘，先陸要查連詢客御房出廣租和紙預(yù)訂竹情況深；禽舍(3改)遺在有咬空房千情況述下，核可為餓客人附確認(rèn)陪更改木預(yù)訂醒，填泳寫預(yù)根訂單嚇并修秘改電召腦資轉(zhuǎn)料；哄刊(4搏)忍更改墾預(yù)訂薦記錄憶，更身改預(yù)通訂代赴理人坡的姓膨名及汽聯(lián)系船院。代才●惑存檔稼捧(1艘)海將更江改后躍的訂脊單與權(quán)原始摟訂單治訂在材一起裝；柿匠(2勸)悼按日噸期、蠻客人能姓名幣存檔探。貫逝●酷未確團認(rèn)預(yù)嘉訂的常處理沃確(1至)肚如客燒人需殊要更落改的桑日期吸，酒映店客或房已品訂滿坊，應(yīng)迫及時聞向客朝人解嚷釋；揚碗(2鴿)技告之堡客人廳預(yù)訂腦暫時劍放在綿候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ng)攀隊或殊陪同茄及時擊取得黎聯(lián)系酒以便寺及時蘿解決翁。愛●筆行李耕登記秘刊(1廣)附送完制行李國后將辭每間鉗房間危的行拾李件識數(shù)準(zhǔn)棗確登斬記在殺團隊飯入店闊登記磚單上錢，開煉門直劈接送林的行庸李應(yīng)卡注意螞“誤開門體”旱字樣壞，并蛇核對顛總數(shù)季是否副同剛廉入店偷時一寫致；喝(2匯)燦按照倍團隊篇入住知單上正的時敲間存義檔。舟團隊益離店孕行李嘩服務(wù)溝標(biāo)準(zhǔn)兄●姥準(zhǔn)備穴立(1蛛)算仔細(xì)鄭審閱除前臺侍送來滴的團虎隊離逼店通主知；千蓬(2允)知將第肌二天客預(yù)離窩團隊旅的團價號、塞房間單號、偏人數(shù)么與電輕腦內(nèi)時檔案腿核實籌；撥熟(3饒)驕與團軋隊入嶄店時劫填寫紅的行固李表免核對取，并泉重建上新表遇；充煙(4堂)指夜班槳領(lǐng)班烘將核來實后夜的表蔑格交期下一羊班領(lǐng)循班。見助●伸收取嶺行李蠟旱(1毛)測依照秧團號魔、團曉名及暑房間權(quán)號碼投到樓萄層收縱取行捎李；產(chǎn)捧(2跑)驕與客華人確洞認(rèn)行俯李件讀數(shù)，草如客夜人不呼在房豐間則鉗檢查導(dǎo)行李魚牌號遍及姓粉名；局淚(3她)楚如客張人不惹在房檔間，廳又未嫌將行淘李放艇在房吩間要盾及時剃報告懶領(lǐng)班騾解決顫；輪控(4丙)拳按指寺定位棉置擺鍵放行來李，屠并罩脖好，但以免蒙丟失跑。茄喝●李核對顏警(1襲)革統(tǒng)計捕行李破件數(shù)尖的實插數(shù)是估否與令登記恢吻合佛；擔(dān)倦(2該)漂請陪騎同或闊領(lǐng)隊場一起誕過目喉，簽嗎字確倒認(rèn)；惹寫(3勢)牛當(dāng)從柏前臺棋得到輝該團寨行李孔放行悼卡后啊，方采可讓漁該團包隊離睜開。勵狀●萌行李含放行浪及存絕檔嗎兔(1儲)穗團隊嬸行李木員確伍認(rèn)完昏畢行尾李件旁數(shù)團滿號和想團名是后，成請其繪在離酒店單裙上簽薪上姓行名及穴車牌圍號心；贊(2紐)蝦把團出隊離件店登顫記單她存檔嬸。廁散客豬入店諒行李穴服務(wù)返標(biāo)準(zhǔn)恭●蹲迎接柱客人決舅(1睛)序行李數(shù)員主濃動迎臂接抵符達(dá)酒元店要變求行結(jié)李服酸務(wù)的拖客人喉，并修致親外切問緒候；波芹(2斬)掙取出伙行李饅并確動認(rèn)件即數(shù)，兆檢查訪有無釣破損睛，貴橋重物述品、敗易提蓬物品上盡量尼請客反人自詞提；柴(3藥)敏迅速鴨引導(dǎo)東客人罩入店踩登記觸。售相●勤等候服客人違入店夠登記霜蠻(1棚)慎客人用登記狐時，欲行李瞞員應(yīng)鮮在離摔前臺婚4廟米以陡外的捆地方矮等候憐；鋸劣(2緊)剪對于碧VI尖P淺客人岡，應(yīng)偽請其畫落座攀，并豈站立方等候說。儀亭●兩引導(dǎo)遍客人縱去房鋪間乒眉(1臭)違接過非房間算鑰匙不并將磨房號稿記在曾行李遇牌上鄙；冷異(2教)勵上電紐梯時尸應(yīng)請宅客人抖先入驚，行搶李放誤在不妥礙他祥人的帳地方甲，如需果梯遇內(nèi)客廚人較青多，也將鑰貼匙沿交給會客人登，并吩告訴穿客人厘行李啄可能枝遲些宴時候脊進房伏；稀豎(3段)敘引導(dǎo)垮客人鮮上電昂梯；疤朗(4騾)奮主動肥介紹眼酒店組主要余服務(wù)菠項目往。喚樸●駕房間機服務(wù)來丸(1勞)揮引導(dǎo)亮客人奴到房墻間，視介紹敵緊急穿出口稠；稈暖(2貴)巷按規(guī)局范開棄門，暗同時四介紹芝鑰匙像的用薪法；偽布(3肯)圍介紹路房間帖其他急物品對的用虧法；嘴告(4厚)饅向客另人道易別，校面向嘆客人童退出脹房間啞，將回門輕扒輕關(guān)亂上。議俗●癢登記坐誘(1群)竿送完宮客人璃后，段登記澇房號磨、行痛李件蝶數(shù)、雁時間塘；折翠(2忽)斥如客笨人沒迅進房分，由襲行李海員直旋接送塞行李縫，須慎注明偉“冊開門狂”束。想散客落離店登行李淡服務(wù)獅標(biāo)準(zhǔn)寶●系接到序通知圣收取絡(luò)客人服行李害綿當(dāng)接剪到客乒人離耕店時繩要求善收取固行李齒忍時，溫應(yīng)問策清房托號、手行李充件數(shù)范和收屢行李耕時間浴。作●毀登記奶什將上染述內(nèi)矮容登換記在教散客揚離店益登記量單上放。院史●鉤收取狼行李臭槽(1缸)店推行紅李車議，壺3劈分鐘絹內(nèi)到門達(dá)客犁人房鼓間；代脖(2夠)返問候君過客鮮人后祖，同賢客人計一起掏點清風(fēng)件數(shù)自，檢市查有遷無破昏損，合并確腎認(rèn)有街無遺杠留物樂品；主蔑(3貫)惜將客太人引忌導(dǎo)至顯大堂繼。畫休●育幫助導(dǎo)客人拾離店排蝶(1尤)黑確認(rèn)舞客人澡已結(jié)茄清賬時目，故幫客據(jù)人提笨行李酒出店雖上車株；名膜(2臭)隸必要犧時通繩知門袖衛(wèi)為漆客人鵝要出兼租車承；勢燙(3眨)啞禮貌麻告別喚。輝錫換房首行李煙服務(wù)潮標(biāo)準(zhǔn)恥●檔接到?jīng)r換房巧通知博癢接到估前臺戀換房岡通知怎，問民清客輩人姓魔名、修原房誦和換梯房后巾房號峽。迎盤●蒜到原份客人耗房間夜花(1刮)固到客姻人原占房間皇，按丟進房踢程序垃經(jīng)客蓄人允超許后停進入央；蠟唯(2無)型請客懶人清健點要筐搬的掌行李練及其布他物欲品，恩裝上凍行李忽車。固家●嬌引領(lǐng)進客人鉆到新規(guī)的房壓間榴貸(1廁)破引領(lǐng)侍客人同到新符房間娃；科椒(2幫)稿為客絲人開雨門，源幫助淚客人襪將行厭李放賀好；梨刮(3勵)圍必要改時向隸客人棕介紹冬房內(nèi)免設(shè)施機；究打(4處)識收回嘆客人咱原房尚卡和柄鑰匙驕，交慌給客概人新素房房篩卡和回鑰匙撐；績弦(5肌)昆向客亡人道都別，程退出笑房間援。緣南●護換房灑完畢位燃(1缺)霉將房朽卡和它鑰匙歐交回古前臺盒；饅柔(2律)中做好竄記錄肆。紀(jì)行李改存放號服務(wù)律標(biāo)準(zhǔn)竭●瓦接待旨客人港悶(1湊)脂賓客爸前來剖寄存中行李費時，領(lǐng)行李期員應(yīng)沫熱情昆接待請，禮經(jīng)貌服培務(wù)；遞瑞(2藥)古問清散行李揉件數(shù)需、寄霧存時柄間、早姓名合、房糕號；奪娃(3滔)顧問清涌賓客嘉行李獵中是打否有熱貴重歷、易朗碎或聲危險似品，跌如有裁貴重貌品，考應(yīng)請備其到銷大堂遲經(jīng)理我處寄濕存，退如是援危險趙品請摧其存乳在保龍安部耀，易肅碎品氏應(yīng)向爽客人尺說明老。付稿●烈填寫柜行李種寄存喚牌接盼認(rèn)真奔填寫疑《行屬李寄鄉(xiāng)存單中》，渣上聯(lián)踩請客完人簽歸名，類附掛撞于行念李上潮，下俱聯(lián)交稱給客射人，頓并告府知客恢人憑聲此領(lǐng)濫取行悟李。留瓣●鑒保管嫂行李釘繭(1霉)駐將半坐天、掠一天賽短期煌存放發(fā)的行社李放任置方跑便搬豎運的銹地方澇；同臺(2捆)遲易碎寬品，粉懸掛廟“星小心側(cè)輕放粉”刪示意嫩牌；司逼(3格)促一位稅客人箭多件畏行李鴨，用美繩連萌在一劈起以姑免錯玩拿；雀戲(4糖)爛發(fā)現(xiàn)李長期思不取腥的行根李，越立即吃通知已禮賓備部主躺管?？顺浴衽c客人惕領(lǐng)取疫行李貸據(jù)(1拴)君認(rèn)真卸核對虹寄存湖單，清到行顫李房劈迅速省找到蜓行李殊交給反客人卻；企目(2志)報《行霞李寄洗存單狠》應(yīng)臟保留下一個狡月備當(dāng)查；幕桃(3田)斬若客盆人不糾小心撥遺失邊《行餓李寄灑存單宿》，寇應(yīng)適移時安劍慰客糕人，捆并請停其告委知行奧李的來特征衰、存衰入時側(cè)間，淡回行乞李房賢尋找雨，找災(zāi)到后叨應(yīng)請旗客人糠出示治有關(guān)謀證件扎，抄網(wǎng)錄證父件號裳碼，仿登記準(zhǔn)在《獸行李忠寄存其本》諸上簽蹤名后悉再將甲行李犬交還鉤給客糟人；慈膨(4左)娛幫助團客人梳將行程李搬早運出杏店或等送到材新房脈間。咐械接機友服務(wù)桂標(biāo)準(zhǔn)役●蠟準(zhǔn)備扛朗(1害)強提前把從前膝臺獲薪得需改接機柏客人害的姓士名、納航班粉號等末信息轉(zhuǎn)；赴灶(2繩)挽準(zhǔn)備死接機小牌，山打印場接機飲單；裂盯(3尋)進提前該向機唉場確聰認(rèn)航揉班是捧否準(zhǔn)仁時；咐斯(4年)克通知如車隊銀按時疤派車?yán)?。辟裳●餡迎接慨客人裕愁(1頂)鄰舉接汽機牌落站立核出口感處，朽確保榜儀表奶、行撈為規(guī)窯范符敞合酒玩店要澤求；闊鄰(2膀)窯向接唉到的牙客人屠致歡眉迎辭救。胖填●葬返回穩(wěn)酒店駱加(1狀)印幫客肆人搬緣運行偉李，要送客谷人上技車，掛確認(rèn)院行李蜻數(shù)目痕；巖嘴(2溝)嚇途中返向客谷人介縫紹酒疑店及限當(dāng)?shù)卮智闆r因；片嫂(3芽)案到達(dá)西酒店堪，幫刊客人枝拉車競門，許再次差確認(rèn)貪行李悔數(shù)目聲；腰怎(4窯)宴送客聾人到疏前臺腎辦理弦入住火手續(xù)引。斗前臺螞辦理私入住居登記筍、驗碌證服碎務(wù)標(biāo)碑準(zhǔn)止●與新員倆工上恩崗前好，將距登記稱驗證食作為熱重點晚工作魄進行悶培訓(xùn)真，經(jīng)即公安斑機關(guān)訂考試顧合格峰后持土證上巷崗。透態(tài)●脖登記龜時，帆接待地員必晴須認(rèn)盛真地宏核對攏住宿勞登記液表上課的所很有項宵目，餓嚴(yán)格生執(zhí)行升公安櫻部門劑的有井關(guān)賓賺客登王記、冒驗證績及戶街籍管寶理的任規(guī)定帳。身咐份證宿和護研照、眾簽證務(wù)必須余齊全掘、有況效，報發(fā)現(xiàn)榮過期軋失效摘的一聚律不抄得辦何理入貴住登妄記手筍續(xù)。占發(fā)現(xiàn)疾查控協(xié)人員糊，立嬌即報涂告安峰全部始門。萌去●奏當(dāng)班村經(jīng)理刷、主細(xì)管負(fù)騎責(zé)檢不查當(dāng)閱班接死待員怪入住擴賓客獎的登觸記，完若有勵遺漏土，要建及時喇與賓賓客聯(lián)虹系補蛾齊，鐵以確喉保信許息的春準(zhǔn)確其。屈于●目在登花記、垃驗證齡過程裙中，闖如遇禍接待螞員不麗能處嬸理的稼特殊菜情況俘，須通逐級婆上報缸，不誼可擅快自處釣理。除遭●謠定期愈對登悟記、慶驗證凱工作姻進行她考核暫，考絕核不亂合格敲者不共允許佳上崗出。對攔在登恨記、知驗證囑方面丸出現(xiàn)慈問題窄的接揀待員號，視百情節(jié)康輕重干進行況處理銹。昆會客上登記處服務(wù)繪標(biāo)準(zhǔn)渠●盼來訪可者要參求探慢訪、雹會見喝住店鞋客人晴，接惰待員暢問清扇來訪昆者是端否與懷客人禾約定漸。功圓●河接待飄員查紀(jì)詢電辱腦確挽認(rèn)后軍聯(lián)系叮住店元客人獲房間是，征及得客醉人同摘意后板，由淹客人啞來前諷廳或昨請來盈訪者準(zhǔn)持會盤客登錢記單扶回執(zhí)亭見客薯人。飾兔●倉請來登訪者背填寫鵲《會嫂客登內(nèi)記單查》，叢寫清鋸來訪盼者姓罩名、征單位浩、聯(lián)販系電成話、蒜人數(shù)愧、會日見何野人、傅房號掙、事擱由、欄來店袋時間驅(qū)等。統(tǒng)勤●頂會客母登記檢單一等式兩姓聯(lián)，悟一聯(lián)挺存檔稱備查旬，一酷聯(lián)交麥來訪疫者，譯請會輔見客毫人簽隨字，串注明右離店母時間好，由兵來訪紋者交金回前傅臺。險閉●蓋會客執(zhí)時間過最晚莫不得郵超過漆23眠時，類超過消23愈時，伴保安憶部人鴿員有乘權(quán)請聽來訪革者離笨開房振間。聰捆●堆接待嫂員應(yīng)沸對酒須店和之客人料的安徹全負(fù)拔責(zé)，秀不得助隨意鏡將住扣店客膽人的跑有關(guān)易情況誦提供吧給來育訪者糟，更身不能寺根據(jù)粘來訪箭者的昏描述法幫助塌其推掠測要膊會見童的客漆人。晶惠貴重斷物品及保險勸箱服邁務(wù)標(biāo)質(zhì)準(zhǔn)護●爽設(s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)您一般炮內(nèi)外凝線電抬話勻(1鴿)蹲或鈴響叉三聲麻內(nèi)接墊聽；消用禮販貌用尊語向濾客人丹問好偉，賀對外擦線：廟您好范！餃××委酒店奴?？鍖?nèi)聰線：很您好閥！總別機。趙(2萬)皮接轉(zhuǎn)靜時先屑接轉(zhuǎn)巖外線鐵，再蘇接轉(zhuǎn)礎(chǔ)住店本客人時然，最呢后接跪轉(zhuǎn)酒羞店內(nèi)室部電襪話；塘(3蛛)出接電爽話時狐聲音槽要柔祖和、皺清晰顫，聽晴清客庸人的百要求料，對篩客人爽提出劍的問艦題耐砌心、喘細(xì)致旗地回嚴(yán)答；書(4趣)岡對于仆無人默接線同、占振線的證毯要表陡示歉督意：鈔說家“肉對不維起錦”欄，并涂向客慣人說饒明原涌因；鵝(5風(fēng))肅對要捎求接校到客約房的土運必須序問清波客人書的姓慮名，致核對言無誤食后方菊可接犁線；園(6循)翠對客晴人提鼓出的卡要求悟應(yīng)盡寶可能賠地滿贊足，枕不能燈滿足助的要賴說明粉原因霞，并賓向客熄人表徒示歉血意；另(7估)波客人瓦留言剖時，今要記象清客閘人房億間號波碼、跳姓名后及留匆言人吃姓名銜、留塊言內(nèi)歐容、碗時間凍，并彼及時粒開啟襲客房燦內(nèi)留槐言燈質(zhì)；屬(8諸)棒熟記員常用啄闊20債0黎個，慈客人躁詢問稈時立錢即回弊答，醫(yī)脫口枕而出改，非駛常用鋪的電鴨話號翁碼，輩及時肯查找籮，盡孩快回感答客鉗人；誤(9叢)織接到瓣要求察呼叫悉某人饒百時，秩用禮廳貌用茶語回奔答對哭方，斯并迅址速傳飼呼。援●厲人工哲接轉(zhuǎn)癢長途牢憐(1郊)敘要問低清受喜話國筍家和濫城市每名稱站、電巷話號奪碼或羞受話預(yù)單位考名稱螞；假(2理)岡問清缸是找理人電題話還慈是叫杏號電昌話。貧如果士找人戒蹤，問外清受他話人聚姓名厲，發(fā)原話人弄的房彎號和學(xué)姓名辛；如施國際總濱還要計同時畜問清斥客人廈是自躬付還紡是受編付信失用卡羽猴；僚(3嫂)嗓問清呆客人脖所要者咳種類終，如談果是統(tǒng)加急主峽，要默在電刑話單嗽上注李明配“互加急尤”菜，并嶼向客頸人說悉明計拳費方仗法；攔(4絨)裕寫清香掛號治日期依、時勒間及盡自己姨的編余號；湖(5路)越及時屬報長蹲途臺昂，報眉告時認(rèn)按電個話單忽上的喇項目梁順序所一項徹一項旦地報蹄出，物問清打“刊流水抖”蠅，并焰互報咱口號霧；塞(6跳)賓客人兵講完傭后，脈長途惰臺通叮知時杠間時伐要重宜復(fù)一言遍，始得到循長途找臺認(rèn)賣可后濕互告死口號鍵；蜜(7國)制將賬君單及凈時送鎖往前簡臺收窄銀處提；潮(8直)包每接憂一個誤長途肌綱，應(yīng)珠查一逗遍電僻腦，辮如是濤當(dāng)日先離店遷客人盤，應(yīng)勞立即兄通知片前臺蠢和前峰臺收蘭銀處咽，以泰免跑炭賬。耀●傘直撥必長途楚澇(1智)盡接到繁前臺渣通知抓的客嗽人住陵房登幼記表惕時，售要與滴電腦區(qū)核實冰，凡戰(zhàn)是已愉結(jié)賬趴的客樸人，驗一律魂不開紫通直鈔撥電耐話線粥路，反以免奏跑賬茂；納(2驗)暑客房窯直撥爪的長童途電倆話通步過電狠腦自材動入貪賬；恢(3餡)想賬臺舌通知府客人勁結(jié)賬毯時，趴要問瞞清房雙間號波碼，作客人極姓名屆，并承立即久關(guān)閉凝直撥像行線路俱，根油據(jù)打渡印出潤來的濤內(nèi)容計開出哨長途加平收費順單，燥將第出一、困二聯(lián)變賬單左送賬加臺，帥第三范聯(lián)留濕存并珍填寫墻《長奶途電孫話登伙記錄職》。劍回答樸客人皂問詢惰服務(wù)紡標(biāo)準(zhǔn)離●額接聽茂愧(1黃)海頂鈴響塌三次說內(nèi)接淹聽電秒話，雁用禮撥貌用瓦語向悄客人臭問好農(nóng)；馳(2鏈)佛清晰王地報水自己勿所在滋部門存；嬸(3濱)棒表示印愿意診為客鍬人提硬供服溜務(wù)。藥●理聆聽顯問詢規(guī)(1據(jù))途認(rèn)真尤聆聽宿客人癥所講仆的問森題；瞇(2駁)覽必要旦時，姑請客睜人重啞復(fù)某嫂些細(xì)舊節(jié)或覺含混尾不清登的問耕題；所(3硬)窗重述嶄客人萍問詢牙的內(nèi)必容，督以便?？腿讼即_認(rèn)渴。嫌●階回答競問詢明(1呈)撞及時直、準(zhǔn)瀉確給豐客人史滿意段答復(fù)遇；憶(2撤)懼若需稈查詢下方能堵找到冒答案業(yè)，請健客人某掛斷隔郵稍候晃；進(3預(yù))察電腦置儲存煌的信磁息中以查尋假客人圓問詢蹲內(nèi)容頓，找需到準(zhǔn)鍵確答榜案；傭(4躬)扛在機脂臺操套作接屠通與籃客人辦房間巴的電廁話；亡(5悅)但清晰喇地報孤出所昆在部警門，飾重復(fù)凳客人倦問詢再要求零；得慧到客盆人確糊認(rèn)后輪，將描答案診告訴疤客人雨；待述客人筒聽清務(wù)后，她征詢恭客人獸是否囑還有揮其他刪疑問的之處訓(xùn)，表知示愿餓意提可供服真務(wù)。飄具留言薪服務(wù)蠟標(biāo)準(zhǔn)竭●激接聽組店外艙客人穿留言滅(1證)卵當(dāng)客持房電英話無左人接怪聽，病店外圍客人墨要求劣留言脂；斜(2成)奇話務(wù)似員認(rèn)季真核寶對店喝外客城人要蜜找的植店內(nèi)表客人恩的房胡號、錯姓名終是否貼與酒麗店信斑息一共致；乎(3間)耽準(zhǔn)確謀地記票錄留容言者蹈的姓連名和勺聯(lián)系姜洋；幼(4麥)喇準(zhǔn)確漫地記販錄留鞠言內(nèi)明容；跡(5戲)疏復(fù)述傾留言往內(nèi)容籃與店漸外客永人核殘對。蹈●障將留反言輸殼入電拾腦想(1軋)踢使用承