BC網(wǎng)站消費(fèi)者行為及對策劉金花

學(xué)號畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：B2C網(wǎng)站消費(fèi)者行為分析及對策研究膛舉危端槐籠能怎澇池即康治痰陡呈辮橡罷把彩泛繪躬列嫂請侮流挽豆今幟鳳體節(jié)生摘頌飄要意互聯(lián)跳網(wǎng)的陶普及應(yīng)使網(wǎng)汽絡(luò)成雖為人胳們搜芝索信曉息的席主要尺工具淘，也要使越沈來越薦多的的消費(fèi)絞者開旋始通霉過B茶2C克電子飯商務(wù)編網(wǎng)站記選擇漿、購燒買自凱己所堵需的換商品鳥。軍在線無購物敲吸引言了傳娛統(tǒng)企蓋業(yè)及密各類場互聯(lián)副網(wǎng)企稠業(yè)加踩入其勞中，梯日漸升形成稅全網(wǎng)附銷售蔬態(tài)勢吹。紛制約宜電子詳商務(wù)居發(fā)展仁的瓶慈頸如季物流巨配送取、網(wǎng)雄上支見付、競網(wǎng)絡(luò)西技術(shù)房、安程全保道障不廳斷改諒進(jìn)，思同時串終端丸多樣待化使蔥得越伙來越剛多的金用戶尚能夠潤接入省網(wǎng)絡(luò)暗購物盟，唱網(wǎng)購追的用陜戶滲巡透率芳將不飼斷提抓高，菊網(wǎng)購波成為姜消費(fèi)接者生縣活中洗的重懷要組緩成部徹分，紛在線籌購物全正在聚不斷接擴(kuò)展之。茫但問預(yù)題也亮隨之瓶接踵筒而來離，面毫對眾純多網(wǎng)意站、第海量捐信息拘，網(wǎng)幸上企適業(yè)如劑何才象能吸梳引上魔網(wǎng)用寨戶的昆注意秋力，虛使他職們訪井問企承業(yè)網(wǎng)衡站，悲己成皮為企容業(yè)生費(fèi)存和忙發(fā)展挪的當(dāng)階務(wù)之內(nèi)急。顫本論禽文主辣要針鍛對我備國在休互聯(lián)月網(wǎng)上群實(shí)施花B2憑C企近業(yè)存蝴在的坐問題資，對彼網(wǎng)站醒消費(fèi)幫者味的行巖為進(jìn)稠行了丹分析揮，并儉進(jìn)行繭了分趕類壽，對景B2葵C企扯業(yè)如老何才仔能吸愧引上冶網(wǎng)用殊戶的有眼球散，加輛大企厭業(yè)網(wǎng)尚站對際上網(wǎng)步用戶語的粘帆性，忙進(jìn)行哄了理瓣論上米的探配討。騎本論慕文研乏究的抬重點(diǎn)游在于姐分析紅網(wǎng)絡(luò)向環(huán)境隨下消衡費(fèi)者摔的行祝為特忽征，采以此潮提出穿網(wǎng)絡(luò)俘購物縮行為秀下提秋升服臉務(wù)質(zhì)逢量的代營銷影策略施，蠢如何勤快速杠吸引也大量膝上網(wǎng)叢用戶昆(辱潛在內(nèi)消費(fèi)撇者)慧訪問郵企業(yè)樹網(wǎng)站晉，使而B螺2蒜C各網(wǎng)站君迅速續(xù)達(dá)到諷一定帖規(guī)模添的用夠戶人事數(shù)，柄對我燦國企垮業(yè)開扁展電央子商弱務(wù)有蓬理論評與實(shí)雁際指誠導(dǎo)意絕義。鎮(zhèn)座關(guān)鍵跟詞：種電子臣商務(wù)宮B戒2C鋪(企剝業(yè)對幟消費(fèi)愁者)貸勢消費(fèi)牲者行軍為央營暴銷策倉略閱Ab逆st鏡ra晨ct修Ke嘗yw均or億ds窯:危We恰bs球it督e爭s縫訪E-仿co艱m犬me肆rc麥e臺B趙2僅C必目跳犬錄摘要患Ab岡st貢ra博ct緒論漫課題碼研究刮目的奸和意晝義判國內(nèi)滅外對站本課摧題的炕研究李動態(tài)貴電子好商務(wù)南相關(guān)點(diǎn)理論是綜述帶電子懇商務(wù)瓦的含煎義鋸電子眼商務(wù)題類型車電子很商務(wù)峽的興橫起拔國內(nèi)牌外電翼子商妻務(wù)發(fā)莖展現(xiàn)全狀分借析泰電子腔商務(wù)躺的優(yōu)置點(diǎn)深電子悉商務(wù)繼對經(jīng)剃濟(jì)的爹影響飲與發(fā)座展前麗景禍B橋2C扁電子盜商務(wù)技模式盲下消蠻費(fèi)者仍行為工分析藍(lán)網(wǎng)上視消費(fèi)現(xiàn)者類屢型流影響窮消費(fèi)脫者網(wǎng)雞上購漸買行逼為的買因素駝分析坡消費(fèi)爭者網(wǎng)少上購喇物的苗行為消特征麗與發(fā)撿展趨剛勢族在線報(bào)消費(fèi)級風(fēng)險(xiǎn)名分析絕對企村業(yè)開擠展B造2C托電子超商務(wù)裂的營蹈銷建追議兼產(chǎn)品少策略野價(jià)格法策略駝服務(wù)帽策略鍵信用卸策略緣網(wǎng)站仔設(shè)計(jì)駛與推槽廣策護(hù)略辱促銷輕策略小結(jié)罪參考液文獻(xiàn)謝詞注一、獨(dú)緒演論貢（一疑）扣課題設(shè)研究出目的懇和意姑義旅電子則商務(wù)包是一藝個新彩型行穗業(yè)，閥是以階計(jì)算轎機(jī)網(wǎng)昏絡(luò)技鏡術(shù)為麥?zhǔn)侄卧?，以慕商品恒交易那為中采心的考商?wù)什活動中，是六現(xiàn)代劉科技故技術(shù)眠和商嘉務(wù)活墊動相熊結(jié)合瞞的產(chǎn)景物。檢電子床商務(wù)昨簡單育快捷蒜，是償一種壁新型盤的營墻銷模撕式，告受眾促多消虧費(fèi)者舞關(guān)注你。諒眾多校的傳溫統(tǒng)企見業(yè)紛障紛采選用互抓聯(lián)網(wǎng)睡技術(shù)桃轉(zhuǎn)變擾業(yè)務(wù)洋關(guān)鍵羅過程頁，并禽得到端了巨展大的時收益夫回報(bào)奸，尤疤其是酒在許瓶多處賞于商針業(yè)優(yōu)橡勢地挑位的培勢頭鴨愈來警愈迅般猛，郵并且栗已經(jīng)宮逐漸逗深入居到人疏們生矛活的汗方方鏡面面躁。籍互聯(lián)劃網(wǎng)己桑經(jīng)愈價(jià)來愈但顯示富出它站無可徹替代柴的作古用，墾并深行深影騎響到兇了一雁個國賀家經(jīng)烏濟(jì)的蜻發(fā)展罷?；ロ撀?lián)網(wǎng)逆正在劉滲透兩到社動會經(jīng)似濟(jì)的萍各個歐領(lǐng)域勉，基腳于互摔聯(lián)網(wǎng)容的應(yīng)卵用將陜成為忌國家資經(jīng)濟(jì)尿的下慨一個情支撐受點(diǎn)。壘而且扶全球蘿化和娃網(wǎng)絡(luò)陪化己倚經(jīng)成杠為了禿當(dāng)今蔽世界介經(jīng)濟(jì)層發(fā)展量的主倍要趨卻勢，是參與篇經(jīng)濟(jì)疲全球垮化，獎是一璃個民部族、盲一個攝國家踢在新歲世紀(jì)淹屹立舟于世郊界民飛族之黎林的濕前提搞。同隔時互客聯(lián)網(wǎng)尊在全賄球化矩經(jīng)濟(jì)集中將能扮演高著愈東來愈析重要漸的角岸色，堆一個示國家河的信城息產(chǎn)脾業(yè)發(fā)拐展水蚊平以存及信梅息化斃程度僚，將脅直接牌影響妄到它侍在全非球市針場中忍的競套爭力悅。因河此，壁大力幕發(fā)展犬信息袍產(chǎn)業(yè)初，加閑快互盯聯(lián)網(wǎng)損技術(shù)壞在各劍個產(chǎn)趕業(yè)中硬的應(yīng)諒用，成促進(jìn)音社會叢信息該化的睜發(fā)展?fàn)抟呀?jīng)候被各步國政慨府提啦高到捏了戰(zhàn)貸略性濱的地?cái)囄弧ｊ?duì)而互聽聯(lián)網(wǎng)絮應(yīng)用惡對于障一個洞國家牙競爭艇力的校意義俘更是蒸重大總，其疑本身護(hù)就創(chuàng)側(cè)造了洽一個張生機(jī)侮無限毀的信偶息產(chǎn)瞎業(yè)，練如今曉信息市產(chǎn)業(yè)躲正成侮為各農(nóng)個國型家重黑要的指經(jīng)濟(jì)總支柱首。脾在許扯多國砌家信撤息產(chǎn)深業(yè)己銳經(jīng)是古第一娛產(chǎn)業(yè)服，成乎為了醋拉動營國民音經(jīng)濟(jì)烈發(fā)展記的重筐要力驗(yàn)量。稿目前娛我國伐電子賣商務(wù)矛呈高每速式靈發(fā)展前，倆20尾10瞧年電評子商迅務(wù)交刺易額計(jì)突破予4萬過億元玉，重祥點(diǎn)是民在網(wǎng)泰絡(luò)購購物等芽方面棕。2式01炊1年翁據(jù)商京務(wù)部砍統(tǒng)計(jì)跌，我毀國上素半年蘭達(dá)到坊2.貍95丹萬億饑，預(yù)階計(jì)全界年有釘望達(dá)繳到6眾.8僻萬億浩。丘其發(fā)碌展速衣度和句經(jīng)濟(jì)趙規(guī)模大己躍駐居全敘國工碗業(yè)之威首，抹成為逐國民悉經(jīng)濟(jì)伸的第宣一支轎柱。狡在未忘來，桶仍將要是電霉子商東務(wù)投仰資規(guī)僑模大掛幅度保增長打時期統(tǒng)，電栽子商洽務(wù)或捉將迎錘來新囑一輪橡的發(fā)從展高寬潮。延然而碰與發(fā)衫達(dá)國慎家相狹比，堵我國所的電贈子商色務(wù)總標(biāo)體上笛有一欠段較速大的悄差距住，電傷子商免務(wù)的沖應(yīng)用臨還是綿很少巾的量。從糕網(wǎng)站臘這方近面來剝看，方許多嚇企業(yè)弊雖岸然建蘆立了鐵自己慢的網(wǎng)眠站，落但仍秤僅僅緒停留虧在簡完單的雜企業(yè)齡介紹脹型網(wǎng)鳳站或縣者是耀客戶慌支持市型網(wǎng)夫站的往水平揪上，抬且網(wǎng)楊站建代設(shè)內(nèi)筋容單截一，慢未能螞對上齊網(wǎng)用謹(jǐn)戶形蜓成強(qiáng)摸大的吧吸引帖力，芹使瀏聾覽訪鏟問網(wǎng)催站的著人數(shù)堵稀少涼，造敲成網(wǎng)鴨絡(luò)資泥源浪絨費(fèi)，恥運(yùn)營酸困難庸。尋要找和土吸引爺用戶削訪問殿網(wǎng)站底，迅悶速形栗成一貌定規(guī)拖模的就用戶沉群，要已成針為網(wǎng)萍上企暈業(yè)的輔當(dāng)務(wù)館之急甚。在妨當(dāng)前逼新經(jīng)睜濟(jì)形霸勢下山，我捉國必鼻將有期越來憶越多歌的企仰業(yè)開沸展電部子商她務(wù)活閘動，麻電子睡商務(wù)逃不但泉是推株動我雪國企冤業(yè)獲之得迅炕速發(fā)圈展的韻契機(jī)你，也鈴是保房持我蹈國企跡業(yè)競捆爭力劈的必坑要途扛徑，夸探索尋出適歇合其難電子融商務(wù)看發(fā)展冊策略醋，推恩進(jìn)和范加強(qiáng)瓦它們銜的電陡子商甘務(wù)，懇使之捧能夠扛持續(xù)島、快雀速、剝健康降發(fā)展蜻，盡煌快提暖高它掀們的襖竟?fàn)幧懒捅删C合山實(shí)力親，以復(fù)期在拴世界購經(jīng)濟(jì)寇舞臺臨上發(fā)爐揮越孩來越途重要欺的作汽用，佳值得甩進(jìn)行熄深入張研究核和探恭討。銹鑒于廳這種快情況蹲，將升我國去實(shí)施怪電子樣商務(wù)睬企業(yè)罷尋找緊和吸降引潛際在客惜戶作散為研背究的倉課題舉，具槳有理倘論和改實(shí)際固意義甩。潮（二李）編國內(nèi)顏外對丈本課咱題的照研究紡動態(tài)斑中國店互聯(lián)適網(wǎng)絡(luò)到信息希中心獲發(fā)布斬的第治20搏次中駛國互拐聯(lián)網(wǎng)沈絡(luò)發(fā)承展?fàn)钅蹧r統(tǒng)笨計(jì)報(bào)抗告表教明,倍25嶼.5趨%的壇網(wǎng)民肝在網(wǎng)斃上購戰(zhàn)買產(chǎn)塞品。辜也就桿是說辱,越藏來越遲多的手消費(fèi)度者開傍始嘗負(fù)試甚廟至習(xí)邀慣網(wǎng)猶上購斃物。釀這種諷消費(fèi)竊行為貴的轉(zhuǎn)休變趨勒勢讓尤更多紛的B阻2C朵企業(yè)蹈關(guān)注鼠影響梢網(wǎng)絡(luò)高消費(fèi)召行為淺的影呢響因任素。例大量替具有撒不同污專業(yè)攪和學(xué)騰術(shù)背遙景的及學(xué)者考突破到了經(jīng)曉濟(jì)學(xué)豬消費(fèi)皮函數(shù)堂研究訓(xùn)傳統(tǒng)彼而注秀重實(shí)住際消旬費(fèi)行捉為研線究。帶D.移L.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拐心出保貨，鞭并同疑時將欠出貨旅、付翻款信右息E輸-m閉ai押l義給消葵費(fèi)者求；消后費(fèi)者確收到頭所購?fù)┥唐芬猓㈨撏瑫r喝可收圓到發(fā)忽票或自收據(jù)愚。蓮消費(fèi)姨者會件對本化次購深買做光出一戒個評疑價(jià)，全而這恰次購誰買的箏滿意午度，調(diào)將直青接影窗響消箭費(fèi)者美的下或一次舌購買眼行為三。蝶3子.壤企業(yè)德對政嚷府的艘電子扭商務(wù)汽(B摧us槽in極es其s閉to呼G卻ov按er擋nm旁en樹t,干B倆to相G弟或B解2G危)弄抹慶這種獄電子災(zāi)商務(wù)點(diǎn)可以亞覆蓋數(shù)企業(yè)擊與政隊(duì)府部譯門間壤的種欺種事儉物。鄰如政煎府采進(jìn)購及慧招標(biāo)艷信息控可以罩通過心互聯(lián)算網(wǎng)發(fā)臉布，繞相關(guān)廊企業(yè)木可以歸以電為子化橋方式懷回答艦。在視企業(yè)運(yùn)稅收睜上，餓政府訂可以堡通過微網(wǎng)上腹征稅外方式眉收取迫，提桐高政份府工與作效停率。賠編鉛目前屋，雖倉然這撓方面賀的應(yīng)槽用還伍比較瘋少，勞但隨幸著政隸府上駝網(wǎng)工約程的敗廣泛伏開展缺，政騾府利幸用自波身行懇為去抽促進(jìn)涌電子紹商務(wù)指的發(fā)霞展，豪B漆2G譜的業(yè)彼務(wù)會略迅速或發(fā)展鋪起來北。門4爸.競消費(fèi)工者對醋消費(fèi)叉者(粱Cu輪st塵om籠er把t漁o券Cu樓st陡om裂er盞,C蘋t題o闊C或兩C聲2C鑼)叨C濤2C費(fèi)型電狡子商籍務(wù)是敗最終酸消費(fèi)答者之托間的資網(wǎng)絡(luò)什交易汗活動明，即飯消費(fèi)腎者之凝間相丟互提呆供商許品和奇服務(wù)肌的交遵易，隨可能壇沒有促商家傷的參隙與，浪如網(wǎng)剃上二蟲手貨他交易怕。C更2C腐公司握的最痛佳例磚子是鑒美國畜網(wǎng)上癥拍賣瓦公司纖電子辜灣(底ww扁w.佩eB瞧ay椒.c蓄om蝦)。促5星.消咬費(fèi)者第對企育業(yè)(掙Cu職st瓦om筐er蔬t腥o牙Bu啦si射ne飽ss尚,C吧t茫o箱B或慘C2騙B)克C2斤B電竊子商邁務(wù)形浸式之病一是芬以最士終消逗費(fèi)者雀群體卵向商索家進(jìn)爭行的扒購買暑行為緊，目酷的是桿通過棋批量綱購買蘿獲得帆較低竹的價(jià)浙格。涉如雅鎮(zhèn)寶競般價(jià)交灘易網(wǎng)輩(哈ww章w.籠ya元Bu草y.版co氏m換)。獻(xiàn)C2季B的槐還有茅一種截形式陳是消植費(fèi)者堡對他莖們所拒需的督各種軌商品儲和服逝務(wù)自約行定扇價(jià)，衰在這撇種交脊易中緣，企雕業(yè)所換提供豈的商瞇品或蝕服務(wù)盯的價(jià)販格由銳顧客軟確定粒。如害在美違國的糖價(jià)格糟在線雀網(wǎng)站夸(w節(jié)ww彼.p嫂ri酸ce出li禮ne貿(mào).c際om蹈)，娘消費(fèi)裂者可資說明腰自己分愿意評為飛敲機(jī)票逐、飯諷店、艷客房耗、汽敘車、腐房屋甜貸款頸，甚扭至是廉雜貨鍛支付疏的價(jià)將格，勤然后策讓經(jīng)鈴銷商攻自己印決定圈是否鮮成交褲。梨由上辜述分窗析可衣知，取電子允商務(wù)五種類灑較多沾，而拼且各枕種新遍的商創(chuàng)務(wù)形芒式還鮮將不沫斷涌渠現(xiàn)。熔在上冶述多伯種電機(jī)子商熄務(wù)形肉式中忘，B任2C說與B系2B號兩種救電子姥商務(wù)猶形式受最引壞人注逝目。即三、執(zhí)B糊2C叮電子疾商務(wù)針模式疼的興炕起開（一帝）國職內(nèi)外底電子允商務(wù)速發(fā)展衡現(xiàn)狀腸分析康世界垮各國柳電子翅商務(wù)器發(fā)展井僚能具有警強(qiáng)大濫生命篇力的各現(xiàn)代勒電子吊商務(wù)嚼己越勾來越只被人撲們所喘認(rèn)識竭，發(fā)等達(dá)國違家紛含紛制蠢定政凝策，事發(fā)展采中國辱家也果正在氣加緊待制訂裙總體久發(fā)展肢戰(zhàn)略驚，大樓力促濾進(jìn)電痛子商銹務(wù)在玻國民容經(jīng)濟(jì)靈各個區(qū)領(lǐng)域健的應(yīng)欲用，殼力爭佳在新城一輪糖國際搶分工抄中占戶領(lǐng)制似高點(diǎn)同，贏猴得新反的競和爭優(yōu)爐勢。征從地躁區(qū)來拌看，讀美國蘇、歐鄰洲和帥東亞狂無疑蹤是目丈前發(fā)嬸展最述快的飽幾個嗓地區(qū)寸。在聯(lián)美國素，電手話、貸媒體腦、計(jì)劫算機(jī)掃、衛(wèi)惰星制碧造商堡、I贈SP厚、有鑰線電督視公認(rèn)司等畜都在群積極午地投蝕資建作設(shè)互害聯(lián)網(wǎng)溉，基芽礎(chǔ)設(shè)遷施非鮮常發(fā)遼達(dá)。灘早在翅19杜92創(chuàng)年，拍美國梳擁有臉信用燈卡的協(xié)家庭撤就己政占6尾4清%，勒同時疼美國浸還擁仰有相腹配套肢的實(shí)奸物配安送系多統(tǒng)，誤所有麗這些疑都為害美國仗電子錢商務(wù)興的開嫁展提餃供了螞一個景良好侄的平模臺。綢歐洲重也正厲在努蛇力縮岸小與宰美國繼的差父距，啊有人錯甚至游認(rèn)為梯，在喚因特碎網(wǎng)接絮入方渠面，粒北歐衰國家脫由于賤無線儲技術(shù)腎的發(fā)領(lǐng)達(dá)和縣普及匹，必引將與兔美國榆以P壯C和孩掌上拆電腦達(dá)接入持網(wǎng)絡(luò)良的方敘式形律成兩障大格狼局。與全球奴經(jīng)濟(jì)滋一體慮化是較世界適經(jīng)濟(jì)乘發(fā)展保的主滑要趨弱勢與透重要努特征獎，電娘子商步務(wù)既閃是全穩(wěn)球經(jīng)丹濟(jì)一淘體化窩的產(chǎn)桐物，網(wǎng)也是混全球那經(jīng)濟(jì)瀉一體黨化的冬發(fā)展疲重要蟲推動戚力。吉各國金政府浸充分以認(rèn)識寬到電母子商終務(wù)對咽經(jīng)濟(jì)預(yù)增長耐的巨飼大推傭動作盾用，售正不皂遺余梯力地作推動腹本國喊電子店商務(wù)眼的發(fā)色展?？谖覈冯娮咏郎虅?wù)臥發(fā)展役概況揉綠搖我國個電子宵商務(wù)互的發(fā)遭展始挎90區(qū)年代河初，述19喉97口年后要逐漸冷成為具一個渣熱門扁話題孫。從桶19橡97吧年第欺一屆周中國度國際脈電子斃商務(wù)亞學(xué)術(shù)底研討肆?xí)两?0中10濕年的懂第十蠻四彼屆中惕國國坑際電苦子商著務(wù)大閃會，最電子界商務(wù)席引起臟了社燕會各鳳界的呼廣泛紅關(guān)注礦，我崇國是冒發(fā)展悟中國汗家，臣電子暈商務(wù)劣的環(huán)賄境與桿國外臂有較假大差鄉(xiāng)異，束應(yīng)根敘據(jù)自幣己的潮財(cái)力擱、國巴力制御定長咳遠(yuǎn)規(guī)救劃、扁分步馬、分?jǐn)[階段鍵實(shí)施號電子填商務(wù)釀，走爆有中情國特俘色的攏電子吊商務(wù)逢發(fā)展易道路筐。我寸國電賄子商犬務(wù)尚兼處于榆剛從揮理論塔研究到走向客實(shí)際擦操作路的摸若索起姻步階航段，偶回顧除其發(fā)絹展歷肯程，贈大致古可以汽概括賓為以紫下幾伍個階員段:卡（1趣）.幕電子瞇商務(wù)躬的概虎念階傷段復(fù)松衫我國熔從美侮國引拳進(jìn)電元子商破務(wù)概扔念是轉(zhuǎn)在1石99舅8年融。推專動電梯子商固務(wù)在開我國牌發(fā)展監(jiān)當(dāng)首掩推I修T企誼業(yè)和意媒體穗，它怪們?yōu)榭s我國酸電子允商務(wù)文的發(fā)悼展功絮不可距沒?；塾捎跔I它們她有自碎己鮮糠明的內(nèi)特點(diǎn)刺，即僚和外拍界聯(lián)防系最沿密切朗、熟欄悉和倍接受照新鮮恨事物貿(mào)快，桌因此喉電子神商務(wù)犯對它軟們來砍說是梳絕好紅的機(jī)泊會，醒IT富企業(yè)捐和媒奇體通暫過各趴種傳么播載測體宣勝傳電登子商統(tǒng)務(wù)及違其有踢關(guān)知脾識，羅各種檢各樣牙的信箭息、釣咨詢鳥服務(wù)廟，提肥供電棚子商秒務(wù)部淺分(裙如軟劫件)蓬和完堅(jiān)整解茫決方突案服斑務(wù)。繼握穩(wěn)顯而傲易見父，這泄一階扣段的巖電子醒商務(wù)絞的作扶用有滾炒作猜之嫌罰。許妻多的怪企業(yè)只進(jìn)入季了完陰全的逮電子壟商務(wù)欠模式攏，是行真正廚的虛蠟擬企蹄業(yè)。規(guī)他們貪當(dāng)時腥懷有苦堅(jiān)定恭的信暈?zāi)?，堵相信仇自己炊有足呆夠的筒?shí)力懂利用絲完全形的、狀純粹臉的電爭子商壘務(wù)模載式取貴得成墊功，刪從而午取代要傳統(tǒng)掩的商俗業(yè)模戀式成引為信售息時莊代的傘先鋒膠。顯之而易美見，其在中疲國當(dāng)雪前的旋條件堤下，是還有壽許多饅障礙候難以茶跨越語，這勾種模票式難魚以取爐得成插功。省（2踏）.浩從概載念到些務(wù)實(shí)弊的過切渡階迫段更我國迅發(fā)展襲電子姜商務(wù)脅和美籠國有愈明顯疊的不理同，桂美國烘的電愿子商廟務(wù)是魂以實(shí)動踐為螞基礎(chǔ)佳的，歲從實(shí)己踐上代升到饒概念偷、理籮論，蚊從而烏更好疑的指溜導(dǎo)電宵子商爸務(wù)良帳性發(fā)宋展。享而中付國的港電子嘉商務(wù)銜以理病念先醬行，冤在行擱業(yè)的矛推動也下和珠媒體勵的炒核作中寺爆炸餓式發(fā)懇展，鍵經(jīng)過猶實(shí)踐床的檢艱驗(yàn)和水經(jīng)歷漂嚴(yán)峻具的形團(tuán)勢，榨我國杰的電視子商引務(wù)不卸得不口回到舞務(wù)實(shí)曠階段御，認(rèn)求真考片慮其匹發(fā)展聞模式工，一寇種賴燭以生莫存的勾發(fā)展犬模式雷。畢礙竟，謠電子寨商務(wù)覽首先繁應(yīng)該兔是商祥務(wù)，驅(qū)電子修只是遼商務(wù)脂借以臣更好禁發(fā)展駝的手悉段。兔如我穿國著串名B猴2C吐電子簡商務(wù)組網(wǎng)站電88類48唇，從臭中國雙電子屋商務(wù)荷最早散、知宮名度襪最高扔的第赤一品莫牌網(wǎng)競站陷夠入困稼境，忍經(jīng)歷環(huán)了欠剛債、程查封預(yù)、道粱歉、緒還錢腦等一酒系列桃事件除。他范們在陜經(jīng)營托中有做深刻樂的體叼會，擠沒有骨高效冤率的組物流初配送眼體系傍，電刑子商多務(wù)的之發(fā)展魚顯得騎多么蝕的艱刃難。狀鑒于船他們懂教訓(xùn)佳，中竊國其堅(jiān)它B薯2C遣網(wǎng)站撈如當(dāng)導(dǎo)當(dāng)、開卓越歌通過越戰(zhàn)略乖聯(lián)盟襲和傳櫻統(tǒng)的賀物流戶配送普企業(yè)猛聯(lián)姻黨，改磁善了茶自己疑處境繡，取蒜得了狗較好植的效姨果。紙（3繳）.世探索堂有中博國特抖色的愈電子木商務(wù)軌發(fā)展涼道路登的階施段持我國停電子豐商務(wù)卸工作國者結(jié)穿合國奔內(nèi)外鏟發(fā)展警電子等商務(wù)呢的成雨功經(jīng)階驗(yàn)和簡深刻融教訓(xùn)裝，經(jīng)帖過兩哲年多業(yè)的探解索，哄終于萄找到框了適勁合我澆國電修子商擠務(wù)發(fā)爭展的痰道路獲。即蟻電子駱商務(wù)殿必須紗和傳畢統(tǒng)產(chǎn)鳴業(yè)相閥結(jié)合劇，先芹商務(wù)疊后電本子，著創(chuàng)造珍嶄新號的電拔子商淋務(wù)模邀式，懸實(shí)現(xiàn)撈信息沖流、盆物流受和資棚金流獄的詠“蓮三電流合竊一傷”桐。帶這一學(xué)階段茶主要線特征韻是:理大量另的傳色統(tǒng)企礎(chǔ)業(yè)作室為電才子商輸務(wù)發(fā)蝴展的想主角爐，通溫過網(wǎng)免絡(luò)和諸其他瑞信息萍技術(shù)電在生慈產(chǎn)經(jīng)辱營活歐動各及環(huán)節(jié)偵中的盯應(yīng)用鞭，以炭達(dá)到湊降低濱成本送、提宮高效汗率、揪開拓映市場捆和服略務(wù)客淡戶等企目的幫，繼隊(duì)而提恩高企伏業(yè)的施市場庭適應(yīng)隨能力不和競盾爭能強(qiáng)力。米如我茄國的勢海爾衣集團(tuán)匙公司圈的B舟2B拼、B串2C奉的電肯子商西務(wù)模悠式，拿就具蓮有典客型的幫中國誼特色塌。它沃的主建要思帳路是蒸以自沃己獨(dú)仍有的貞技術(shù)慎為依尊托，決網(wǎng)絡(luò)索主要襪承擔(dān)好為客統(tǒng)戶提民供開釘架的股作用梳，利紗用傳消統(tǒng)的尊營銷慶服務(wù)役和特漸許經(jīng)儉營的久方式壇完成螞配送何，最飽后由忘下家籮完成謹(jǐn)產(chǎn)品志價(jià)值圓的實(shí)勾現(xiàn)。選（4?。?船我國殺電子構(gòu)商務(wù)昆的絕“立十喪一還五無”仇發(fā)展察藍(lán)圖墾“勇十叛一雜五忍”停計(jì)劃鹿明確系了未暈來信彈息產(chǎn)娘業(yè)發(fā)愛展的僵三大所任務(wù)龜，即也加強(qiáng)趙國家句信息組基礎(chǔ)道建設(shè)園、加雖速發(fā)扔展信逆息產(chǎn)僵業(yè)和想大力掛推進(jìn)軍信息請技術(shù)痕在國杰民經(jīng)虜濟(jì)中編的作駛用，備增加愛信息鋒產(chǎn)業(yè)肉在國鄙民經(jīng)懶濟(jì)中贊的貢腰獻(xiàn)率屬。五現(xiàn)在誘電子酬商務(wù)屠贏利數(shù)的經(jīng)郵營模遼式己具經(jīng)成程為業(yè)潔界關(guān)聽心的屑焦點(diǎn)漿。積域極推小進(jìn)電鐘子商凡務(wù)產(chǎn)駝業(yè)走誓向訓(xùn)“潮應(yīng)用惜”閉，是略所有狡電子求商務(wù)該從業(yè)遠(yuǎn)者的槽心愿此。正渾是在好這樣康的背研景下爛，眾中國辱國際膠電子兩商務(wù)莖大會泰從碰“涌應(yīng)用罵”讓、絲“滅實(shí)用甩”扁的角悟度出漿發(fā)，饅努力獨(dú)探討工電子輩商務(wù)架在現(xiàn)第階段標(biāo)如何朋為企在業(yè)帶獲來經(jīng)桑濟(jì)效抖益的點(diǎn)可行丸方案昌，讓暫各界唱朋友散在陡“嚇務(wù)實(shí)瓶”販的基刷礎(chǔ)上司深入頸探討妙我國源電子自商務(wù)滿產(chǎn)業(yè)垂的昨干天、毀今天旨和明特天。秋（二京）電駁子商坐務(wù)的抬優(yōu)點(diǎn)建1、棟實(shí)施滿電子纏商務(wù)靈(凈B鉗2寒C娘)企柜業(yè)的晚優(yōu)點(diǎn)幻（1就）方緞便建伙立良半好的倡商家喉形象賠棕粘一個述良好勸的企消業(yè)形慚象對遼一個換企業(yè)糖的生寺存十疾分重治要。映過去束，傳秀統(tǒng)商舌業(yè)要喇樹立慰一個盜良好稱的企但業(yè)形弄象要戰(zhàn)經(jīng)過莖長時腰間的垮奮斗少、花若費(fèi)大巾量的毛資金收才可敏以達(dá)撈到。社有了壞互聯(lián)窮網(wǎng)，律由于細(xì)電子談屏幕賢取代浙面對吳面的高交流夾，電祝腦、吧網(wǎng)絡(luò)甲通訊值技術(shù)園取代轟了物趙理性畢場景姑，我握們可務(wù)以很嚷方便瓦地在褲短時香間內(nèi)擁做到半這一綿點(diǎn)。儲首先債建立體公司燈網(wǎng)站請，設(shè)嬌計(jì)吸填引人泉的網(wǎng)鬼頁，還將公司司的伙有關(guān)肥可以忠公開級的信泉息，冰例如乳銷售維商品列的信乎息、然可靠流優(yōu)質(zhì)枯的服粱務(wù)承杜諾、瑞公司未歷史暑業(yè)績小等在誼自己朝的網(wǎng)亭站向長公眾哨發(fā)布富，使效潛在船的顧漿客或褲合作謀伙伴述對公旨司有冊一個柴直觀苦的第小一印槽象。愉通過敘互聯(lián)航網(wǎng)，浩網(wǎng)上匯商店瞧與消抱費(fèi)者營的交染流的時是大弱量的夏信息脂流，首消費(fèi)千者無賽需面抓對面洪地與塌商家靈交流梅。這纏使得歐對傳感統(tǒng)商腦家至風(fēng)為重懶要的智經(jīng)營晨條件辮如商陜店地醉段、在商店平規(guī)模套、商孩店裝帶修變孤成無鳳人關(guān)溫注或酒次要雨的信筒息。飾例如不大名支鼎鼎泊的亞標(biāo)馬遜建公司象創(chuàng)始瓣之初善，在逼美國判西雅孝圖的組總部尺擁擠占而遵且逼，喬首席循執(zhí)行贊官貝內(nèi)索斯到的辦衰公桌襲是由借門板午改裝避的，始而且諒十分拒狹窄鳴，連唐計(jì)算檔機(jī)顯蔽示器或都得炕擱在翠患簿上馳。峽久榮在互并聯(lián)網(wǎng)這上，宮公司墊規(guī)模未大小冠的概狹念模形糊了疤，這辯使得腎一批益小公群司、兇新公傷司可享有更易多的眨機(jī)會敵脫穎扎而出小，戰(zhàn)炒勝傳濕統(tǒng)的則大公早司。節(jié)（2富）擴(kuò)連大銷衡售產(chǎn)趟品的壤種類脹展追網(wǎng)上畫商店殼有關(guān)愉商品沾的信鋪息是剩以圖夜片、暮文字山、聲伯音等異“蛛比特跪”竊形式感存貯牛在服副務(wù)器極中，罷以信副息流運(yùn)的方英式向辣顧客道展示民，無略需展院示實(shí)冊物樣距品。告網(wǎng)上案商店紫的這韻一特稀點(diǎn)首儀先能浪使網(wǎng)攝絡(luò)商疑店可絹以突掉破傳角統(tǒng)商撥店有澆限空巧間的暈限制只。其朵次，熊這使梁商家廣增加車、修嚷改或交刪除素一個環(huán)或一細(xì)系列蜂的商蘿品品槍種信哈息十香分方誰便快助捷。惱最后招，消喊費(fèi)者辭可以倉輕按鈔鼠標(biāo)秧或鍵風(fēng)入很象短的杠關(guān)鍵棵字便皂可輕養(yǎng)易地琴查找筑到所施需商某品的許信息兇，無堪須在槽一個掌偌大糠的商翅城東敬找西蓬問。恥如當(dāng)鄰當(dāng)網(wǎng)粱上商悔城提靜供的輕商品濃涉及攝書刊社、軟嗓件、圾電腦洞、電羅器、糟通訊急、音躺像、腔辦公穗器材堤、教態(tài)育、名生活勺時尚因、服烈裝、耀票務(wù)狗等十靠多個馳大類印，使渡該網(wǎng)馳站可裳供選宜購的波商品趴多達(dá)芒20義萬種除。中均國汽院車大特世界戚提供攪新車稿、二對手車指、汽檔車零小配件薯、模兇型車胸，其異中新狡車的異品牌龜有5憶0多廟種，榴汽車技零配樸件2鄉(xiāng)60吊0多陡種。西（插3融）突厘破時魚空限遞制，妙擴(kuò)大欺顧客林范圍察樓箏傳統(tǒng)鑒商家狂有一膚定的曉作息蛇時間兼，而綁且顧塌客范劍圍、余客源均有一飼定的摩地域限限制巷，其邪中商奸家的床地理潛位置爛是一突個較凡主要鑼的決爆定因項(xiàng)素。刪若商創(chuàng)家位坐于商音業(yè)黃京金地逝段或田商業(yè)駁街，扁如上蓄海著誦名的波形“該南京葛路妥”結(jié)等等兼，由增于購怨物的煉人群豪相對暫集中挽，商匪家客輝流量終就相專對較名多。詠而對湊于網(wǎng)懲上商遇店，銹由于機(jī)消費(fèi)孤者通就過互性聯(lián)網(wǎng)朱購物抄，因湊此凡嗽是能滿訪問抓互聯(lián)廳網(wǎng)的晚人，覆無論嶄他位蹦于世睜界何慎處，添均可虛成為輝潛在足的顧單客。致而且用顧客端可選誘擇在雄其方答便的村任何拴時間帥訪問逝網(wǎng)上絲商店如?；冢?倡）純無須今開設(shè)凈連鎖蒜店醫(yī)型各傳統(tǒng)召商家破若不頑滿足慌一家懲商店溉的銷雹售規(guī)婦模，虛力求陳成為雞商業(yè)鍋王國貞，較瓜通用蜓的手詳段是太開設(shè)襪一系腳列性邪質(zhì)、氧風(fēng)格特相同慨的連艷鎖店閣，即蛇依靠課開設(shè)傻新店驅(qū)來增槐加收榴益。耽每個駐連鎖犯店均狂需進(jìn)乞行相師同的毯投入望:店也鋪、準(zhǔn)裝修撲、人亮員等仗等。鑒鞋袋B拜2C輔電子奏商務(wù)便能免男除大嚷量商掠業(yè)連像鎖店道的設(shè)刃立，必從而價(jià)避免租這項(xiàng)龜巨大途的成踢本開劉支。麥對于停每一植個訪右問網(wǎng)快上商貸店的相顧客嫌來說吩，網(wǎng)叢上商樂店就曉是專欣門為獅他而既開的舊連鎖播店。使（5清）容暑易建火立和批維持嶄良好宮的客笨戶關(guān)快系粉購制良好壘的客尺戶關(guān)慕系與憐企業(yè)厘的成榨敗休編戚相湖關(guān)。具如今蜓，在晶基本夫的需沸求獲土得滿句足之泥后;嶄人們祝的需選求變撓得更榴加多枝樣化熟和個稀性化扮。市端場需貪求越強(qiáng)來越訂捉摸婆不定神。偉淚梁在現(xiàn)恰代商節(jié)戰(zhàn)中羞，利壁用互盆聯(lián)網(wǎng)寨及有秘關(guān)數(shù)桐據(jù)庫啟技木刑、數(shù)詢據(jù)分遺析技燕術(shù)可凍以十障分方鑄便地編搜集邪消費(fèi)縮者信朝息，趕并進(jìn)低行各強(qiáng)種各軋樣的既分析散，為縫決策煎服務(wù)賭。在是收到殃顧客爆訂單殼后，飽服淘務(wù)器換可自售動匯乳集客烏戶信矛息到尾數(shù)據(jù)糞庫中合，可踐對收艱到的瓦訂單受進(jìn)行差分析微，引折導(dǎo)新給商品槐的生肉產(chǎn)、胳銷售此和消灶費(fèi)。舟擊現(xiàn)由于凱網(wǎng)絡(luò)宴商店聚是互狐聯(lián)網(wǎng)績和現(xiàn)清代網(wǎng)硬絡(luò)信版息技番術(shù)發(fā)盤展的期產(chǎn)物線，因蠶此可鄰充分糊利用冶信息投技術(shù)莊存貯頃和自換動分屆析顧錄客的戰(zhàn)購買諒記錄模，為洗每個截消費(fèi)危者提疤供個作性化辟定制醋的商具品，咬可以錢有效筆地建鐮立顧性客忠付誠度底。披賺畏例如沖亞馬蛋遜能察夠及剃時搜喘集用殼戶信遺息和請反饋挪意見施，由診此分托析每碌個用世戶的跪偏好妥，并住利用羞信息紅技術(shù)能將顧陜客購受買商撐品的簽過程級變得糟極其至簡單放。用不戶首亡次購買買后陽，亞緞馬遜菠就會形將顧脅客的便地址消、信憑用卡輛等信糾息安陷全地如存貯興起來數(shù)。下殖一次決再買獨(dú)，顧讓客只尺要用銹鼠標(biāo)謎點(diǎn)一美下欲擱購商企品，念計(jì)算吊機(jī)網(wǎng)型絡(luò)系羊統(tǒng)就冰會幫賺他完榜成以槍后的烤手續(xù)唯，其訪中包摧括消勿費(fèi)者莫的收繳貨信拌息，節(jié)甚至鬧刷卡夠付錢甚也由頓計(jì)算超機(jī)網(wǎng)叢絡(luò)系拘統(tǒng)代肥勞。順2、政實(shí)施困電子傲商務(wù)旱(凡B桃2C軍)季對躍網(wǎng)上巨消費(fèi)晴者的孩好處背瓜跳從消慘費(fèi)者蕉的角弄度來宇說，騾與傳陷統(tǒng)購忙物方遭式相眠比，幟通過泰互聯(lián)域網(wǎng)購濫物也腳有許猾多獨(dú)軌到之貿(mào)處。蒼具體魚表現(xiàn)豬在:寶（1狼）序“汽足不濃出戶桑，購戚天下兆物辰”守有了吃網(wǎng)上垮商店碼，消燥費(fèi)者顆可以準(zhǔn)在家倍中、勒在公譯司或鉛在其勾他任正何地撇方，才都可茶利用必網(wǎng)絡(luò)祥終端蘆訪問督互聯(lián)妹網(wǎng)，收并進(jìn)浙行購牛物。圍這種銀購物畢方式厲可有悉多種昂:設(shè)間該a掉.只怕要輸雜入欲奪購商蠢品的項(xiàng)某些訊特征渡:如迫商品催名稱何、類碎型、偷品牌識等，豎有關(guān)策搜索乞網(wǎng)站俊可自慮動提滾供一盤個備孝選清幫單，匯消費(fèi)誰者可母以比元較各芳商家投產(chǎn)品拿的性陷能、足報(bào)價(jià)以，縮趕小選殲擇范護(hù)圍，甚再進(jìn)姥一步靈瀏覽眾有關(guān)熊詳細(xì)蘇信息測，最圣后即諷可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感知究風(fēng)險(xiǎn)耽的來析源,繭即乖感知冬賣方虜風(fēng)險(xiǎn)背、消軍費(fèi)者蜘自主忠風(fēng)險(xiǎn)接、產(chǎn)逐品風(fēng)緩險(xiǎn)以執(zhí)及與籃技術(shù)良相關(guān)脂的風(fēng)充險(xiǎn)。平感知洪技術(shù)劑風(fēng)險(xiǎn)爺是指男在消按費(fèi)者悶進(jìn)行汽網(wǎng)絡(luò)彩購物愛過程碎中,逢由于遷互聯(lián)蠶網(wǎng)及明相關(guān)虧技術(shù)槐的問劍題而供導(dǎo)致績損失誤的預(yù)鄙期,豐如芽信用憶卡被輪盜風(fēng)畫險(xiǎn)、值付款坐中途法丟失風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)漂、網(wǎng)喪絡(luò)故莖障等捕。感緩知賣證方風(fēng)趙險(xiǎn)是裕指消臘費(fèi)者機(jī)預(yù)期拳到的卻由于卸賣方襯的原雕因而躍導(dǎo)致不的可撫能損矛失的總大小太,杜如賣潮方宣彎傳信旁息真舍實(shí)性蘿風(fēng)險(xiǎn)秤、賣代方實(shí)龜體身怖份真豪實(shí)性櫻風(fēng)險(xiǎn)矛、賣灶方產(chǎn)乘品配榆送滯烈后風(fēng)匪險(xiǎn)、幼發(fā)貨狗差錯測風(fēng)險(xiǎn)啊、網(wǎng)猜上欺書詐風(fēng)哀險(xiǎn)等鄭。消歌費(fèi)者祥自主封風(fēng)險(xiǎn)乘是指車在線如消費(fèi)暢者自舟身所殼感受橫到的收一系仰列心誠理壓潑力,溫如貨:姑擔(dān)心勤個人躍信息獸被濫遙用、杯個人粉隱私同被公病開堅(jiān)；規(guī)未經(jīng)簽本人那允許胡而冒酸昧地鏟聯(lián)系銷,踐擾亂半正常擠的生牽活戚；腸由于離在線營缺乏口實(shí)物倡感商每品的凡非實(shí)杜體性短而擔(dān)貫心購狀物效脫果巴；煩最后斯,擁還有如來自豐家庭皮和同謹(jǐn)事對駁在線局購物寒效果丹的評負(fù)價(jià)的裕壓力進(jìn)以及進(jìn)可能京的對劫身體疏的傷民害。匯產(chǎn)品貼風(fēng)險(xiǎn)逃是指哈消費(fèi)未者預(yù)代期到昆的由頸所購鳳買的增產(chǎn)品憲或服傳務(wù)引精起的物風(fēng)險(xiǎn)診產(chǎn)品芝在質(zhì)弊量、好功能云等方蕉面存怠在的載缺陷燈而導(dǎo)葬致的鞏一系隆列風(fēng)匆險(xiǎn),默假女貨風(fēng)書險(xiǎn)、衣產(chǎn)品肯功能礎(chǔ)缺陷批風(fēng)險(xiǎn)樂、產(chǎn)昆品運(yùn)聯(lián)輸配梳送中閣產(chǎn)品塊損壞劈的風(fēng)展險(xiǎn)、冒產(chǎn)品復(fù)退換且維修僵風(fēng)險(xiǎn)智以及腸產(chǎn)品焦配送卻時間肚風(fēng)險(xiǎn)哲等。嗽五、才對企左業(yè)開升展B漢2C夏電子嘉商務(wù)壤的營暮銷建湯議碌（一挺）姨產(chǎn)品護(hù)策略努企業(yè)位能夠夜迅速籍獲得斧顧客老需要脫的新畢產(chǎn)品愉的結(jié)銹構(gòu)、版性能辰等各麻方面姥的資凝料并岸及時氣改進(jìn)估生產(chǎn)晴工藝但。宅（二煎）衫價(jià)格賞策略夾消費(fèi)績者可室以在另網(wǎng)上刪對產(chǎn)粗品提枕出要鋼求，由并確電定可撥接受謙的價(jià)水格。志由于塘因特宮網(wǎng)營渣造的亭全球尤市場委環(huán)境痛，企炮業(yè)在座確定混產(chǎn)品去和服煤務(wù)的窩價(jià)格滅時。達(dá)要考宏慮國裝際因賺素。倍同時蕉，由紙于消僻費(fèi)者寇可以匯就產(chǎn)躬品及絹價(jià)格胡進(jìn)行儲充分衣地比玩較，誼因此津，企另業(yè)應(yīng)律盡可悶?zāi)芤栽V較低嘴的價(jià)搖格向戒消費(fèi)帖者提彩供產(chǎn)革品或鴿服務(wù)證。友（三灶）剪服務(wù)聯(lián)策略繞網(wǎng)站兼品牌金建設(shè)歲還應(yīng)鐘包括漸服務(wù)脂體系鳳在內(nèi)狐，只跳有服買務(wù)體懶系健徐全，主才能鹿消除煩客戶進(jìn)在網(wǎng)漸上購致物的聯(lián)種種摔顧慮失，獲禮得消撫費(fèi)者腸的信討任，煩網(wǎng)站史的品臂牌才遞能真預(yù)正打舞響。點(diǎn)客戶興服務(wù)宰包括遠(yuǎn)以下件幾方掉面。全1仔.亂倆安全織、靈淺活方炒便的僑付款嫂方式考目前痛網(wǎng)上塊購物欺的付品款方冤式主惠要有轟四種啦，分域別是蜜貨到唉付款兄、網(wǎng)匯上支挪付、點(diǎn)郵局伐匯款沙、銀萌行匯易款。市貨到誤付款蝦是目強(qiáng)前消奸費(fèi)者減比較奉喜愛款的付冊款方壇式，激消費(fèi)勾者在已收到警商品疊后，突可以員檢查厭商品畫品種久與質(zhì)鋒量是告否與犬所訂曾商品趕相符沖，然挑后再充決定獅付款鏡與否私。但給這種務(wù)方式狗只有堡在網(wǎng)匹站設(shè)委有配哄送中疊心的循地區(qū)理才能顧實(shí)行蚊，因廊而在貿(mào)沒有獄配送葵中心炸的地弟區(qū)，墨大多指數(shù)網(wǎng)定站采絮用的暫是后慚三種釀方式熱。而緩郵局擔(dān)匯款禮與銀院行匯鐮款，忠則需爽要消撕費(fèi)者重在網(wǎng)耗上訂喊購商閥品后訪，又泉再去夢郵局墾或銀忙行匯喝款，怠比較旨麻煩罷。對描于電躲子商判務(wù)網(wǎng)籍站來名講，輸應(yīng)大通力推觀進(jìn)網(wǎng)戶上支朗付方守式，畫但這志種付睬款方會式目棟前還億存在品許多肉不安期全因喪素，訪網(wǎng)站鬧要保擊證消首費(fèi)者欄的個善人隱吉私及倒信用譽(yù)卡信胡息的滴安全但，才蛛能使假客戶貼安心耗實(shí)行駱網(wǎng)上哄支付狡，這映樣網(wǎng)燦上購掘物方膝便的楚優(yōu)勢丹才能浩得到茂體現(xiàn)筋。嗓2從.恭商品公的快貨捷配脾送棍方便濃、快撈捷是狐網(wǎng)上宅購物墓的優(yōu)轟勢，預(yù)也是戰(zhàn)吸引跨消費(fèi)訂者進(jìn)堂行網(wǎng)半上購姨物的咸主要扭手段搭之一權(quán)。從宣客戶況下訂熔單到德收到慕所訂攏商品癢，如拴果當(dāng)帽地有降配送軟中心杯，則尋時間卻一般撥應(yīng)為折三至拿五天供為宜豆:常而對辱于沒召有配晚送中部心的燃地區(qū)畝，孟時間遞也不倦要超屆過兩吼個星畜期。磨否則悼，只律會招局來消司費(fèi)者波的抱靜怨，賠網(wǎng)站令對客落戶的融吸引為力就抽會大巷為降朱低，咽網(wǎng)站腎就會鴿有極邀大的銅生存碌危機(jī)漁。補(bǔ)3旁.怒商品庫質(zhì)量融的保醬證裳不管岸是傳駛統(tǒng)企毀業(yè)還胞是網(wǎng)辱絡(luò)企捆業(yè)，些商品盼質(zhì)量唐歷來窩都是默企業(yè)暑生存納的根秘本所首在，翅尤其壞是網(wǎng)士絡(luò)企每業(yè)，遙質(zhì)量妖更是歐必須析放在年首位踩。從佛中國皆互聯(lián)驚網(wǎng)信訪息中傻心歷叛年統(tǒng)燙計(jì)資傷料中輔可以學(xué)看出鏈，商護(hù)品質(zhì)慨量與守售后軌服務(wù)迎一直只是網(wǎng)篩絡(luò)購鼠物的縱最大圾障礙賓，因憤而保藏證商昂品的損質(zhì)量蠅，抓難好售淘后服射務(wù)，散是贏辰得客議戶信頃任的敬重要圈保障途，也架是創(chuàng)胡立品夠牌網(wǎng)汽站的遭根本燕條件繭。在怨出貨撞前，惠要做舞好質(zhì)瘦量檢高查:貌在配執(zhí)送中捐，要低對商附品進(jìn)爪行嚴(yán)次格的迫包裝慚保護(hù)雨;商釘品送凳達(dá)用旦戶手屑中后碑，如揀果有爺問題艙，要邊立即厲解決撇。對么于客熄戶要咸退回捉的商始品，懸如果也有相羅應(yīng)的禮承諾榴，就慶一定候要執(zhí)猾行。培（四郊）習(xí)信用桃策略乓第一行，加底強(qiáng)交刮易安楊全建血設(shè)叛在啊B2還C附電子貪商務(wù)繳中，塞許多余網(wǎng)絡(luò)某用戶娛不敢韻涉足刻網(wǎng)上停購物郵的主掀要原域因就釣是安狗全，蛛因此況，逢B2愛C池企業(yè)錫要做貧到以葛下幾皆點(diǎn)：陡械(1危)重憂視并傍加強(qiáng)頌對消誓費(fèi)者曠隱私災(zāi)的保承護(hù)終B廳2C滅企京業(yè)需想要制望定詳思細(xì)并姻合理擦的隱形私政立策，桂向顧競客解目釋要飼求顧咳客提益供個腥人資做料的假原因冒，并滑將其括放置封在網(wǎng)銀站的構(gòu)顯要搶位置炮，這給樣可丟以消釘除部錯分顧炒客的萄顧慮摩。溪(2嘆)重?cái)[視并隸提高悼交易么過程匪中的狂安全觀性嶺B坦2C映企雖業(yè)可風(fēng)以通小過綜企合運(yùn)今用防敬火墻懲技術(shù)欠加舅密技遲術(shù)和基數(shù)字競認(rèn)證鼻技術(shù)墻保證安顧客揪個人柏信息燃的安四全腥。萄(3剪)重翻視并恢加強(qiáng)予內(nèi)部塑安全蛾管理帆，建薦立安免全管卷理制宜度參事實(shí)死上，刻電子剪商務(wù)所的交如易活暖動不漁只會下遭受簽外部題的攻斤擊，訪內(nèi)部滴管理曲不善云也造拘成很屬大比涉例的僻安全隱事故上安籌全方扒面的墾技術(shù)燦再先削進(jìn)，賓但一宏旦出寺現(xiàn)內(nèi)現(xiàn)部人腫員違痕規(guī)操瓶作表泄密截等問詠題，魔那么式對B搞2C萌電衡子商匪務(wù)安舉全的酒威脅緒將是護(hù)毀滅剖性的懲因斑此，朽必須雞建立痰內(nèi)部繩安全愛管理淘制度欠，加緒強(qiáng)內(nèi)粘部安侮全管計(jì)理，艷提高盤安全捎意識陜，定賄期對鑄系統(tǒng)宗進(jìn)行獲安全摩測試雁和實(shí)繭時監(jiān)年控，祖將不彩安全肢因素慘阻擋竭在電痛子商沉務(wù)網(wǎng)棵站系迷統(tǒng)之劫外尸。哄第二山，樹覆立企食業(yè)品犬牌形澡象挽顧客婆會對課具有鋤一定謹(jǐn)品牌龜形象廈的商神家產(chǎn)矛生較艱高的細(xì)安全黃感及繭信任迫感堪因此板，為娛樹立條企業(yè)紅品牌腳形象均，絡(luò)B2浮C企橋業(yè)要擾做到漆以下肌幾點(diǎn)伍：抵(1蕩)打陜造優(yōu)志秀的碰公司值品牌徒品孤牌代完表的本是一緊種承呀諾，養(yǎng)是一僑種履罷行承蓋諾的踐能力飯，強(qiáng)唐有力鄉(xiāng)的品娛牌能奸夠使勸消費(fèi)鵲者對盡該企特業(yè)的葬產(chǎn)品棕服務(wù)典質(zhì)量建產(chǎn)生丑信任暫因擋此，藏B嫁2C榜企業(yè)淺應(yīng)在切報(bào)紙濫雜季志之管類的腥傳統(tǒng)駱媒體滅和一構(gòu)些知剃名網(wǎng)勾絡(luò)媒供體上玉發(fā)布撲宣傳寫廣告壤并舉吊辦一送系列赴營銷桿活動季，從曾而提禿升自趁己品穗牌在陡消費(fèi)表者群摸體中嚇的知歉名度散。略(2掠)提漆升企暢業(yè)網(wǎng)史站品枯質(zhì)觀與國饅外網(wǎng)右站相汪比，爬國內(nèi)驚網(wǎng)站擦存在戀的主托要問沃題就擠是雖慰美觀躁但功鐘能性沫較差分，羅B2聾C企紹業(yè)必圣須做斯到提嬌供充鞋分準(zhǔn)向確的舅商品顫資料輩，能此及時績更新繁網(wǎng)頁時內(nèi)容催，能第及時運(yùn)更正僚網(wǎng)頁心中錯刑誤信撇息號?？送馄?，為屯了增奶強(qiáng)客構(gòu)戶對間網(wǎng)站歉的信孝任，跨網(wǎng)站鈴應(yīng)在織在線薄交易清結(jié)束件后通價(jià)過電遮話臣、穗電子論郵件孫等方威式告澆知客紡戶定襪單處求理情艦況，獵以提障升客貢戶在羅等待亡配送思過程枝中的赴信任顧度狀。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