如何打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系

年4月19日如何打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。如何打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系一個(gè)企業(yè)要做到最好，必須是健康的。企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)，要由良好的體系來支持。可是，中國(guó)當(dāng)前的企業(yè)在執(zhí)行體系方面恰是最弱的。由于沒有強(qiáng)大、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體系支撐，企業(yè)做不大，做不強(qiáng)，做不久，無(wú)法與國(guó)外強(qiáng)對(duì)衡。在中國(guó)企業(yè)中，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)制度，企業(yè)流程都是有的，可是企業(yè)卻沒有應(yīng)有的提升，為什么呢，因?yàn)樵谥袊?guó)執(zhí)行難是一個(gè)很頭痛的問題。執(zhí)行難主要是因?yàn)橐幌滤膫€(gè)原因造成，第一缺乏執(zhí)行工具，第二無(wú)法復(fù)制執(zhí)行型的人才，第三缺乏執(zhí)行方法，第四缺乏軟力量即文化。因此，打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系實(shí)屬必要。第一部分關(guān)于系統(tǒng)執(zhí)行力一流程的執(zhí)行過程在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程，有三大重要流程是必備的：1）戰(zhàn)略流程：（whatwhomwhywherewhen）此流程主要解決做什么？由哪些人來做，為什么做？在哪個(gè)市場(chǎng)來做，什么時(shí)候做？2）人員流程：（who）此流程主要解決由誰(shuí)來幫助我們做。3）運(yùn)營(yíng)流程：（howto）此流程主要解決如何來運(yùn)作如果把此三部分看做三個(gè)同心圓的話，那么，交匯的部分就是執(zhí)行體系部分。二執(zhí)行體系的軟力量由上述一，能夠看出，執(zhí)行體系是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，把各方面事情做好的保證。其實(shí)，建立一個(gè)體系非常重要，非常困難。要有持續(xù)不斷的培訓(xùn)體系等來保證，進(jìn)而形成一種軟文化，即執(zhí)行文化。執(zhí)行體系的著眼點(diǎn)在保證大家都會(huì)做，而想做則要由文化來影響。兩者結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人，去做專業(yè)的事。三企業(yè)發(fā)展的四個(gè)過程決定了建立執(zhí)行體系的重要性。一般地，企業(yè)的管理層次基本上可分為四個(gè)層次。其一，“人治”階段企業(yè)初創(chuàng)階段，管理者依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力，敏銳的直覺，魅力，勤勞，智慧等，基本上能夠保證企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。其二，“法治”企業(yè)的規(guī)范化管理階段。良好的企業(yè)在此階段，作用的比重流程約占97%，制度3%。其三，“心治”企業(yè)文化成熟之后，形成一種員工自覺想做的階段其四，“無(wú)為而治”企業(yè)的進(jìn)一步變革階段，是高境界。在以上四個(gè)階段，其中企業(yè)最為重要的恰是第二階段。一般企業(yè)一般的情況是：制度過于繁冗，落地困難，與應(yīng)做的流程相混淆。制度，即為獎(jiǎng)懲，簡(jiǎn)單為上，是企業(yè)“天條律令”，起到警示作用，不以罰為目的，如同道路上的攝像頭。流程，即為做事的優(yōu)先順序，如何進(jìn)行庚子的訓(xùn)練，激勵(lì)，讓合適的人留下來，起到“道亦有道”的目的。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，企業(yè)要做大做強(qiáng)，沒有信息化的系統(tǒng)支撐是不可能的。信息流+流程，如同企業(yè)座上了電梯，才能獲得比較好的發(fā)展。正所謂“道亦有道”。四系統(tǒng)法則企業(yè)不能僅僅依靠一兩個(gè)能人，一兩個(gè)條款，一種熱情，橫下一條心去做事，靠這種做法，可能能夠一兩次能僥幸得逞，但不可能持續(xù)成功。真正的執(zhí)行不是靠個(gè)人英雄，不是靠使命，而是靠完善的執(zhí)行體系來支撐。第二部分流程；執(zhí)行的工具企業(yè)在發(fā)展的過程中，不應(yīng)當(dāng)只是關(guān)注過去出現(xiàn)的問題，而應(yīng)當(dāng)更關(guān)注現(xiàn)在如何解決。對(duì)企業(yè)問題的分析，落腳點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)過預(yù)測(cè)，來解決未來的問題。因此應(yīng)當(dāng)注意3C的因素問題。即change(環(huán)境)，competition(競(jìng)爭(zhēng))，customer(客戶)。環(huán)境：千變?nèi)f化在全球化浪潮中，國(guó)外的企業(yè)大批地走進(jìn)中國(guó)，形成行業(yè)很大的競(jìng)爭(zhēng)和壟斷。中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)都無(wú)法做得好，更談不到至國(guó)際市場(chǎng)參預(yù)競(jìng)爭(zhēng)。金融危機(jī)的發(fā)生頻率越來越高，國(guó)外成熟的企業(yè)都有一整套應(yīng)對(duì)各類危機(jī)成熟的經(jīng)驗(yàn)，而中國(guó)企業(yè)當(dāng)前仍依賴于政府優(yōu)惠政策等。由于慣性，一大批的企業(yè)還沒有真正涵泳于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（二）競(jìng)爭(zhēng)：憑什么取勝在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，一般都會(huì)先入為主，在各自的行業(yè)“占山為王”，中國(guó)向來有行業(yè)趨向的跟風(fēng)潮，當(dāng)利潤(rùn)相對(duì)較高時(shí)，就會(huì)形成行業(yè)聚攏，從而開始形成“碎片市場(chǎng)”，各類企業(yè)“群魔亂舞”，只有以系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的企業(yè)，才會(huì)真正“笑傲江湖”。因此，無(wú)數(shù)的企業(yè)例證，只有系統(tǒng)做得比較好，成熟的企業(yè)，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)中立住腳?？蛻簦翰荒軡M足客戶要求的原因中，有85%為系統(tǒng)和流程的缺陷有關(guān)而不是員工。管理的角色是改變流程而不是迫使個(gè)別人做得更好。企業(yè)不能陷于只要特色化服務(wù)，而丟棄標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。能夠說，在企業(yè)中，凡是重復(fù)性的勞動(dòng)都值得做流程。第四部分流程開發(fā)的黃金準(zhǔn)則流程的建立，基于使用，使用的程度應(yīng)當(dāng)有三個(gè)方面予以保證：簡(jiǎn)單化（simplification）專業(yè)化（specialization）標(biāo)準(zhǔn)化（standardization）簡(jiǎn)單是一種思維方式，意味著更好操作，是把流程做大，做規(guī)范的前提，只有簡(jiǎn)單才能受眾。執(zhí)行的本質(zhì)：簡(jiǎn)單表格：一目了然程序：最多八個(gè)步驟。太多記不住簡(jiǎn)單是復(fù)雜之后的簡(jiǎn)單能夠把簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持到位就是不簡(jiǎn)單專業(yè)化：細(xì)節(jié)體現(xiàn)做流程時(shí)，首先要寫出大綱，其次要盡可能簡(jiǎn)單明了，切忌把細(xì)節(jié)與程序相混淆。如打領(lǐng)帶，其程序可表述為：套繞穿整而細(xì)節(jié)可表述為：所有時(shí)間，次數(shù)，從何做起等需要注意的是：和原則相關(guān)聯(lián)的細(xì)節(jié)最重要。標(biāo)準(zhǔn)化：用數(shù)字說話做到什么程度需要多長(zhǎng)時(shí)間需要什么資源在制定流程時(shí)，切忌用形容詞及不可控的詞語(yǔ)表述。第五部分流程開發(fā)的過程

流程開發(fā)有四個(gè)基本環(huán)節(jié)，基本上都能夠經(jīng)過向她們學(xué)習(xí)，從而開始進(jìn)行良好的流程開發(fā)：1.

本崗位做得最好的最好的流程是基本上本崗位上的優(yōu)秀人員實(shí)踐的。哪些是別人做得好的，哪些比別人做得好的。2.

找行業(yè)標(biāo)桿以此吸引同行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。3．跨行業(yè)分析學(xué)習(xí)類似的行業(yè)或不同的行業(yè)，仍有許多學(xué)習(xí)的地方4．挑剔的顧客顧客投訴最多的地方，恰是需要改進(jìn)的地方。新產(chǎn)品或服務(wù)不是做得最好才好，而是讓客戶感到滿意才好。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，居于高端的，一般為研發(fā)、品牌及售后服務(wù)行業(yè)，其次為零配件整合、營(yíng)銷，處于低端的為組裝、制造業(yè)。有見于此，在整個(gè)流程制定時(shí)，應(yīng)當(dāng)傾向于利潤(rùn)率較高的行業(yè)。同樣，在制定系統(tǒng)時(shí)，要將精力集中于當(dāng)前績(jī)效狀況較低，而重要性程度較高的方面。流程的運(yùn)行永遠(yuǎn)需要更新，因此只能選擇最關(guān)鍵的緊要的流程去做。一家成熟的公司，每一個(gè)崗位需要什么能力都是明確的，也有相應(yīng)的一種機(jī)制來保證。流程的制定是有選擇的，需要“聚焦”。切忌“一鍋端”的做法，也不能照搬硬抄，而要在顧客覺得最為重要，而實(shí)施成本最低的方面下功夫。

第六部分流程的貫徹

流程制定要遵循三化原則：簡(jiǎn)單化，專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化。貫徹執(zhí)行要有三化原則：先僵化，再優(yōu)化，后固化。僵化：流程不可能是最完善的的，但必須無(wú)條件地執(zhí)行。這也是打破舊習(xí)慣，建立新習(xí)慣的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)化：把使用者和操作者請(qǐng)過來固化：要成為執(zhí)行的圣經(jīng)

不要關(guān)注局部問題，而要從整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)來看問題。不要責(zé)怪員工行不行，而要看流程行不行。

第七部分：執(zhí)行的主體：人員企業(yè)管理得越到位，文化氛圍一定越好，在整個(gè)過程中，必須不斷時(shí)行人員的補(bǔ)充、提升新鮮血液，加快人員素質(zhì)的提升。要引進(jìn)新生，產(chǎn)生沖突，有60%左右的人員由內(nèi)部升遷，40%的人員由外部引進(jìn)，以此保證一個(gè)較合理的人員置換體系。企業(yè)必須居安思危人，有很好的續(xù)航能力，創(chuàng)造必須基于對(duì)未來的想象和判斷。流程本身有很高的品質(zhì)戰(zhàn)略品必須是人。如果收入增長(zhǎng)持續(xù)超出人員數(shù)量和質(zhì)量的增長(zhǎng)，那么結(jié)果很簡(jiǎn)單，它不可能持續(xù)保持卓越，盲目的企求最終落敗。

執(zhí)行的主體：高層：決定方向（系統(tǒng)構(gòu)建，文化塑造），思維能力，，空氣中層：行動(dòng)方案（系統(tǒng)運(yùn)行，文化傳播），人際技能，脊梁，木匠基層：操作方法（不折不扣，文化吸收），技術(shù)技能，四肢，蜂群

在執(zhí)行過程中，高層是根，中層重在運(yùn)用，立即行動(dòng)，最怕成為隔熱層?；鶎觿t在不折不扣地執(zhí)行。要執(zhí)行得好，就要想盡辦法，把一些出類拔萃的人想盡辦法，快速成長(zhǎng)為管理人員。

第八部分：如何選才？人才的四個(gè)基本素養(yǎng)：Energy(激情，活力，精力充沛)：Energize(傳遞活動(dòng)，影響力)Edege(決斷力)Execute(執(zhí)行力)須旗幟鮮明，表明觀點(diǎn)。忌心已死，看破紅塵。要培養(yǎng)激情，斗志昂揚(yáng)，好人不等于有成效的人，不遭人忌不會(huì)成為天才，成者以德為先，因此要打起十二分的精神。要想盡一切辦法，讓員工做到自我改變。

判斷比較合適的人才之標(biāo)準(zhǔn)：不用花瓶看水平，最重要的是勤業(yè)。不用天才用適才，最重要的是標(biāo)準(zhǔn)。用生不用熟，剛步入社會(huì)，心態(tài)單純。學(xué)歷經(jīng)歷僅供參考，執(zhí)行力至關(guān)重要。龐大的人才后備軍=50%的機(jī)會(huì)家庭式的人才組合。

第九部分：執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來的

訓(xùn)練是能進(jìn)行的最好的投資。訓(xùn)練有素的人員是公司最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)投資越多，回報(bào)越大

訓(xùn)練哲學(xué)：第一次就訓(xùn)練到位。

員工訓(xùn)練系統(tǒng);A.

一支優(yōu)秀的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)B.

一個(gè)系統(tǒng)的訓(xùn)練程序C.

一套有效的訓(xùn)練工具D.

一體化的追蹤和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

一般的訓(xùn)練方法及時(shí)間分配（小時(shí)）：1.

教練進(jìn)行動(dòng)作解釋（0.5）2.

看錄像（0.5）3.

教練做（示范）（0.5）4.

學(xué)員做（示做）（0.5）5.

重復(fù)學(xué)習(xí)，練習(xí)，固化（2）6.

驗(yàn)收、鑒定（1）

以上程序可總結(jié)為：說給她聽，做給她看，讓她做做看，做得好的夸獎(jiǎng)，做不好的重復(fù)做，重復(fù)做，成習(xí)慣。在人員分配時(shí)，以1：4：2較好，即七個(gè)崗位有一名教練，直接教四名，有二名可能成為新教練是比較好的。因此，流程+培訓(xùn)+督導(dǎo)，就組成了一個(gè)良好的架構(gòu)系統(tǒng)。目的：打造不依籟能力的培訓(xùn)系統(tǒng)。

第十部分先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力

在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)管理系統(tǒng)，就要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，1）加緊業(yè)務(wù)流程改造，業(yè)務(wù)流程是培訓(xùn)的基礎(chǔ)2）確保一流的人做培訓(xùn)3)人人都是教練4）設(shè)立人才快速發(fā)展通道5）按需設(shè)立管理課程，持續(xù)投入6）全員接受培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)人特別需要補(bǔ)課。

先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力。正如古語(yǔ)：“良將無(wú)棄才”，在用人時(shí)，要“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，無(wú)長(zhǎng)者則兼而用之”，如此，則天下無(wú)不可用之人。

不遵守此則，則可能不是強(qiáng)者淘汰弱