2023年急診科室護理工作計劃范文（通用9篇）

第頁共頁2023年急診科室護理工作方案范文〔通用9篇〕急診科室護理工作方案1一、要不斷加強急診護理站的建立，進步護理人員的應(yīng)急才能1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進展有方案、有組織的業(yè)務(wù)目的訓(xùn)練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強人員的法律意識。3、推進各項急診工作標準化管理，以進步搶救成功率。二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床理論相結(jié)合，以進步人員的專業(yè)素質(zhì)。1、純熟把握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，施行定期考核。2、純熟把握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能。3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。4、純熟急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取珍貴的搶救機遇1、純熟把握各種儀器的運用并保證其性能良好，隨時備用。2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常運用。3、各類急救藥品運用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的平安有效及整體護理工作的全面落實1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕過失事故的發(fā)生。2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原那么及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的安康為目的開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化效勞。3、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。急診科室護理工作方案2一、加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理效勞。1、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)視到位，并有監(jiān)視檢查記錄。2、強化平安意識：發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”。3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習(xí)護士，對她們進展分層管理，加強新護士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，進步他們的專業(yè)才能。5、完善護理文件記錄，減少平安隱患：標準護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原那么”，即客觀、真實、準確、及時、完好。6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。7、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急才能，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，進步護士對突發(fā)事件的反響才能。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)效勞，加強護患溝通，進步病人滿意度，防止護理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、加強效勞意識教育，進步人性化主動效勞的理念。繼續(xù)落實護士行為標準，在日常工作中落實護士文明用語，進步安康教育質(zhì)量。3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進展質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習(xí)，按標準施行各項護理工作。3、護士長定期與不定期進展質(zhì)量檢查，缺乏之處進展原因分析^p并及時整改，強化護理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。4、定期對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反響進展綜合分析^p，查找原因，制定實在可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、加強院內(nèi)感染管理1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、標準一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查催促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。3、增加“總務(wù)班”，專門負責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。五、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)，加強教學(xué)、進修、繼續(xù)教育工作，進步護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)方案進展培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內(nèi))——實習(xí)護士，對她們進展分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為根底理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進展急救技術(shù)演練，純熟掌握急救器材及儀器的使用，進步護士應(yīng)急才能。4、通過科室推薦、護理部考核進展綜合評價，選拔護理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護理講課任務(wù)，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。急診科室護理工作方案3新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的劇烈競爭，流動人口的增加等等，不進那么退。結(jié)合我科的實際，我們制定出了護理工作方案如下。這一年我們將以急診開展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的活力與活力，加強急診管理，進步醫(yī)療效勞質(zhì)量，穩(wěn)固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加標準化，加快我院急診開展。1、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，健全各班工作職責(zé)；完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，使急診效勞及時、平安、便捷、有效；完善24小時急診效勞目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)效勞的標準。2、抓優(yōu)質(zhì)效勞工作，堅持以病人為中心，更新效勞理念，加強主動效勞意識和急診急救意識，強化醫(yī)療平安意識和自我保護意識。標準效勞行為，創(chuàng)新效勞內(nèi)容，注重效勞技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進展分析^p、總結(jié)，強化平安措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸效勞范圍，保證效勞質(zhì)量，全面進步醫(yī)療效勞程度，進步患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。3、希望在院部的支持下，使急診的醫(yī)生可以相對固定，并進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進展急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，理解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)定急診急救隊伍。4、可以增加護士的編制，爭取開放二樓的留觀室，以拓展科室的業(yè)務(wù)，滿足患者的需求，從而緩解科室留觀床位缺乏的現(xiàn)狀。5、積極創(chuàng)新，努力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而加快科室業(yè)務(wù)的開展，爭取使科室業(yè)務(wù)收入比今年進步25%以上。大力鼓勵科研，進步大家對論文寫作的積極性，要求護師以上每人交論文一篇。6、很抓“三基三嚴，制定各級各類人員培訓(xùn)考核方案，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，尤其是針對入科3年以下護士；加大對各級醫(yī)護人員培訓(xùn)效果的考核；采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進展職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責(zé)任意識。7、加大在崗培訓(xùn)力度，有方案的開展急診醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工程。在院部的支持下，安排一名醫(yī)生和一名護士到內(nèi)地大醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來在科室講課，以便帶動科室整體急救程度，加快科室開展8、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后平安入院。9、加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率進步到98%以上。10、加強急診醫(yī)療、護理文書的書寫和考評，重點檢查與醫(yī)療、護理質(zhì)量和患者平安相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反響、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，促進根底質(zhì)量持續(xù)改良和進步。11、強化對急診設(shè)備〔心電監(jiān)護儀、呼吸機、除顫儀、洗胃機等〕的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率到達100%。加強訓(xùn)練、標準使用，使醫(yī)護人員可以純熟掌握，正確使用，確保平安運行，以滿足患者急救需求。進一步加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能到達高級程度。12、進一步完善120指揮調(diào)度系統(tǒng)、院前急救設(shè)施，加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，進步院前急救程度。如車載心電監(jiān)護、除顫儀，呼吸機等。加強對搶救室和“120”救護車內(nèi)急救物資〔用物、藥品、儀器〕的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。13、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，進一步加強院內(nèi)感染管理，預(yù)防和控制院內(nèi)感染。同時加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。急診科室護理工作方案420xx年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出獲得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的降臨，我們都制定出了20xx年護理工作方案，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20xx年是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟持續(xù)開展非常關(guān)鍵的一年。以急診開展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的活力與活力，加強急診管理，進步醫(yī)療效勞質(zhì)量，穩(wěn)固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加標準化，加快我院急診開展?，F(xiàn)將急診科護理工作方案如下：一、指導(dǎo)思想在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目的，以維護安康，關(guān)愛生命，全心全意為人民效勞為科室宗旨，為把我科建立成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。二、主要措施1、醫(yī)療質(zhì)量要在穩(wěn)固前兩年急診管理年活動成果的根底上，結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，圍繞“質(zhì)量、平安、效勞、價格”，狠抓內(nèi)涵建立。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進展急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，理解急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診效勞及時、平安、便捷、有效。完善24小時急診效勞目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)效勞的標準。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后平安入院。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率進步到98%以上。2、質(zhì)量管理。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及標準查體、大病歷標準書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認真執(zhí)行首診負責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、根據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者平安相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反響、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進根底質(zhì)量持續(xù)改良和進步。3、設(shè)備管理要強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率到達100%。加強訓(xùn)練標準使用，使醫(yī)護人員可以純熟掌握，正確使用，確保平安運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能到達高級程度。4、效勞態(tài)度要抓優(yōu)質(zhì)效勞工作。堅持以病人為中心，深化開展創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)效勞示范崗”活動，標準效勞行為，創(chuàng)新效勞內(nèi)容，注重效勞技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進展分析^p、總結(jié)，強化平安措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸效勞范圍，保證效勞質(zhì)量，全面進步醫(yī)療效勞程度，進步患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。5、培訓(xùn)工作方案要制定各級各類人員培訓(xùn)考核方案，加大在崗培訓(xùn)力度，有方案的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育工程。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進展職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強化全員職業(yè)責(zé)任意識。20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面開展。6、中醫(yī)特色建立要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目的，加強中醫(yī)特色建立制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓(xùn)方案，加大中醫(yī)根底知識培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建立要求，要有本科常見病、特色病種的診療標準與特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科標準性文件不少三種。進步中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員純熟掌握中西醫(yī)急救知識和技能，進步急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。7、推進醫(yī)療保險改革要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進展有針對性的宣傳，進步效勞質(zhì)量和程度，努力創(chuàng)始人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得開展的雙贏場面。8、重點研究課題今年要著重學(xué)習(xí)和研究多器官功能障礙綜合征、復(fù)蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救程度更上一個臺階。9、院前急救增加院前急救設(shè)施，加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，進步院前急救程度。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等。20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)非常艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠た梢詧F結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定可以排除萬難，去爭取成功，更好地促進兩個效益雙贏。急診科室護理工作方案520xx年急診護理工作將針對缺乏，狠抓內(nèi)涵建立，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診效勞及時、平安、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，進步急診效勞質(zhì)量，打造醫(yī)院形象?，F(xiàn)作出方案如下：一、急診護理平安是本年度工作的重點1、加強護理平安監(jiān)控管理，每月定期進展護理不良事件的分析^p、討論會議，對重點人物〔如新入職員工〕進展重點分析^p，汲取別人教訓(xùn)，防范過失。2、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕過失事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反響。3、每周對科室搶救藥品、器械進展常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進展平安性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4、根據(jù)xx省急診護理平安管理目的，制定科室平安管理目的，并組織培訓(xùn)落實。5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。二、抓業(yè)務(wù)建立，進步護理隊伍整體素質(zhì)1、?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定?？浦R培訓(xùn)考核方案，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)才能打下扎實的根底。2、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。三、增強主動效勞意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧標準效勞行為，注重效勞技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析^p、總結(jié)，強化平安措施。延伸效勞范圍，如病人離院后的回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益1、進一步標準護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進展院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析^p與改良。2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反響等。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的平安有效及全面落實1、建立檢查、考評、反響機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量。3、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護理工作經(jīng)歷，進步護理程度。六、加強院前急救與長途醫(yī)療護送平安管理1、增加院前急救設(shè)施〔如注射泵等〕對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn)，進步院前急救程度及速度。2、對長途醫(yī)療護送每次進展總結(jié)分析^p，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。七、全面推行護士績效管理，進步護士的工作積極性1、科室根據(jù)護理部的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織施行。2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、效勞投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理?？傊?0xx年我科將面臨大局部護理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作平安運行，確保兩個效益雙贏。急診科室護理工作方案6在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學(xué)開展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的活力與活力，加強急診管理，進步醫(yī)療效勞質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的效勞立題，現(xiàn)將急診科護理方案擬定如下：一、強化護士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練1.純熟掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;2.純熟掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù);3、純熟傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。二、加強人文知識學(xué)習(xí)，進步護士的集體素養(yǎng)參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。三、更新專業(yè)理論知識，進步?？瞥潭瓤剖矣蟹桨傅南蜥t(yī)院申請選送局部護士外出短期進修，學(xué)習(xí)，進步護理程度。四、加強護理工作中的平安管理1、加強護理平安監(jiān)控管理，科室護士長每月進展護理平安隱患排查及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p和科室護理人員一起提出改良措施;2、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕過失事故發(fā)生;3、每周對科室的急救用品、儀器性能進展常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達100%。五、院前急救工作和搶救室管理加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責(zé)，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。六、效勞態(tài)度實行優(yōu)質(zhì)效勞工作，標準效勞行為，注意效勞技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸效勞范圍，保證效勞質(zhì)量，全面進步醫(yī)療效勞程度，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也非常艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達“二甲”的目的一定會實現(xiàn)。急診科室護理工作方案7一、指導(dǎo)思想在院黨委、護理部領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院開展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目的，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標準要求，落實好醫(yī)院開展方向和愿景目的，認真貫徹護理部的工作方案，加強急診科護理內(nèi)涵及護理隊伍的建立和管理，持續(xù)改良護理效勞質(zhì)量和管理程度，不斷進步護理質(zhì)量，確?；颊咂桨玻纳谱o理效勞。二、工作目的(一)落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標準施行細那么》中的各項急診護理管理標準，進一步進步護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和才能，持續(xù)改良急診科護理工作質(zhì)量，注重專科護士培養(yǎng)，調(diào)動護士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護理工程達標。(二)落實《醫(yī)院施行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作標準(試行)》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵。提升效勞才能，創(chuàng)新效勞工程，力爭在優(yōu)質(zhì)護理效勞專項檢查中達標。(三)完成以下各項護理質(zhì)量控制工作目的：1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;2、分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);3、護理平安質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);4、護理效勞標準化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);5、病區(qū)護理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);6、護理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);7、搶救物品裝備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%);9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);10、節(jié)假日前護理平安工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);11、夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);12、輸血護理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);13、優(yōu)質(zhì)護理效勞病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);14、根底護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);15、根底護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);16、?？谱o理理論考試合格率100%(合格分≥80分);17、?？谱o理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);18、臨床護理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);19、進修生、實習(xí)生對教學(xué)工作滿意度≥95%;20、新護士標準化培訓(xùn)合格率100%;21、新入科護士培訓(xùn)合格率100%;22、護士繼續(xù)教育培訓(xùn)率及合格率100%;23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%;24、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%;25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。三、施行方案(一)確立護理組織管理體系1、完善在護理部領(lǐng)導(dǎo)下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作施行目的管理，按《護士條例》的規(guī)定，施行護理管理工作。2、按照護理工作中長期規(guī)劃、年度方案、月方案落實各項護理工作。3、施行護理人員分級管理，病房施行責(zé)任制整體護理工作形式，落實責(zé)任制，明確臨床護理內(nèi)涵及工作標準，對患者提供全面、全程的責(zé)任制護理措施。4、實行護理目的管理責(zé)任制、崗位職責(zé)明確，落實護理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)視與協(xié)調(diào)機制。5、實行急診專業(yè)護士準入制度，標準急診專業(yè)護士管理。(二)繼續(xù)深化開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動，進步護理效勞品質(zhì)1、改善護理效勞態(tài)度，提升護理效勞程度。加強對科內(nèi)重點人員(新來人員，效勞態(tài)度欠佳，理論程度較差的護士)溝通才能的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標之一，注重對護士進展禮儀標準培訓(xùn)，首先從護士效勞禮儀著手，進展日常禮儀、禮儀、交接班標準等訓(xùn)練，年內(nèi)對全科護士進展標準效勞禮儀相關(guān)知識的培訓(xùn)1~2次。2、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護理工作形式。探究符合急診科合理的排班形式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責(zé)分工明確，在保證護理效勞質(zhì)量的同時也保證護士的身心安康，使排班更人性化。3、加強病房環(huán)境建立，改善根底設(shè)施：(1)重新裝修急診科搶救室。(2)與宣傳科聯(lián)絡(luò)，在各個區(qū)域設(shè)計放置“責(zé)任護士工作牌”。(3)加強病房環(huán)境衛(wèi)生管理，探究有效的管理形式。(4)制作各種急診效勞流程圖，方便急診患者就診。4、根據(jù)急診科特點，進展創(chuàng)新護理效勞：(1)與創(chuàng)傷骨科結(jié)合開展一體化急救鏈條形式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房結(jié)合一體化，將?？瓢部敌糖耙?，急診護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進展?？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進展全方位救治提供有力保障。(2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責(zé)任護士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供安康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護與患者間良好的信譽。(3)設(shè)立“兒童流動開水車”，車上裝備足量開水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開水同時防止了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。(4)“效勞劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據(jù)急診病人病情和特點做出相應(yīng)情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個護士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位考慮、深化體會、靈敏運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞。5、繼續(xù)開展責(zé)任護士“首提護理級別”做法，同時加強責(zé)任護士與主管醫(yī)生共同查房的施行力度，進步護士對病情的觀察才能，實在解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理效勞。6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過搜集回訪意見，獲取病人的需求及反響信息，及時提出改良措施，不斷進步護理效勞質(zhì)量。7、全年進展?jié)M意度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進展?jié)M意度調(diào)查1次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理效勞質(zhì)量及評選優(yōu)護先進個人的重要指標。8、根據(jù)?？铺攸c，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，進步患者滿意度。(三)護理人力資管理1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資的預(yù)案。根據(jù)病人情況及時彈性調(diào)配護理人力資，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下施行彈性的護士人力調(diào)配。2、執(zhí)行護理人員的準入制度，做好護理專項技術(shù)操作資格準入管理，根據(jù)?？埔筢槍σ拱嘧o士的準入制度、急診專業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進展修改完善和落實。3、落實各級護理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。(四)護理質(zhì)量管理與持續(xù)改良1、完善護理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護理質(zhì)量控制按PDCA的程序運行。2、細化急診護理質(zhì)控管理內(nèi)容，進展急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護理質(zhì)量控制、急診分診護理質(zhì)量控制、院前急救護理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。3、標準各類儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員純熟掌握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。4、進步護理平安質(zhì)量目的，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、標準救護車管理、急救用藥平安性、正確使用各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運平安、進步院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等平安質(zhì)量目的。5、按照《病歷書寫根本標準》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫標準，定期質(zhì)量評價。6、標準科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標簽明晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常標準、常自律。7、加強急診病人轉(zhuǎn)運的環(huán)節(jié)管理：確保護理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風(fēng)險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)運者交接流程上的落實，確保病人轉(zhuǎn)運過程中的平安，防止不良事件的發(fā)生。8、加強對重點人員的管理：如實習(xí)護士、進修護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等管理，進展上崗前質(zhì)量與平安工作培訓(xùn)，進步風(fēng)險意識及才能，實習(xí)護士要求在帶教教師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對病人施行護理。9、加強六類病人的風(fēng)險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。10、加強護理應(yīng)急演練，進步護士的應(yīng)急才能，要求全體護理人員掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，組織護士進展突發(fā)公共事件應(yīng)急演練4次，參加年內(nèi)全院舉辦護理應(yīng)急演練比賽一次。11、不斷強化護理平安警示教育，加大護理一級質(zhì)控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護理工作進展護理平安隱患排查，將工作中的不平安因素及時提醒，并通過每月護理質(zhì)控分析^p會及護士長例會進展通報警示，以院內(nèi)外護理不良事件為實例進展1～2次護理平安警示教育培訓(xùn)。12、繼續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)屢次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的問題通過品管圈活動來進展改善，參加品管圈成果匯報比賽。(五)加強護理人才與學(xué)科建立，實在進步護理隊伍整體素質(zhì)1、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護士，完善急診專科護士培訓(xùn)制度，施行?？谱o士的標準化培訓(xùn)工作，開展急救技能全員培訓(xùn)，實行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護士進展臨床根底理論及技能操作的培訓(xùn);鼓勵護理人員業(yè)余學(xué)習(xí)，參加自考本科、研究生的學(xué)習(xí)班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護理人員，重點培養(yǎng)其科研教學(xué)和管理方面的才能;方案選送護理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o士培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)，選送1～2名護理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，根據(jù)工作需要選送護士進展院內(nèi)進修及短期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)等，有方案培養(yǎng)急診專業(yè)護士，可以勝任急診科工作。積極開展護理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各1-2項，要求N3級以上護士每年發(fā)表論文一篇。2、做好護理人員層級培訓(xùn)與考核，對于參加標準化培訓(xùn)的護士按照標準化培訓(xùn)方案進展培訓(xùn)與考核，對于繼續(xù)教育培訓(xùn)的護士，跟據(jù)科教科培訓(xùn)方案進展考核，完善護士層級培訓(xùn)檔案本。組織構(gòu)建好各專科護理技術(shù)人員架構(gòu)，加強專業(yè)護士的學(xué)歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學(xué)歷教育，進步專業(yè)的護理研究才能，帶動學(xué)科開展。(六)做好護理教學(xué)管理工作加強護理教學(xué)管理，安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護理人員進展帶教，建立健全評教評學(xué)體系，通過開展進修生、實習(xí)生對科室、教學(xué)教師教學(xué)評價;帶教教師對進修生、實習(xí)生評價等活動，進步護理人員教學(xué)才能的，到達培養(yǎng)合格實習(xí)生及進修生的目的。(七)創(chuàng)等工作1、按照《三級綜合醫(yī)院評審標準施行細那么(2023版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學(xué)習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標準施行細那么，明確職責(zé)。2、根據(jù)等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復(fù)審各項工作，對可能丟分條款及工程以書面形式報告等級辦。3、制定科室護理“三甲”復(fù)審工作培訓(xùn)考核時間安排表，對制定的制度、職責(zé)、護理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護理、搶救預(yù)案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案等進展培訓(xùn)考核，對存在問題進展及時整改。4、組織護理人員進展迎檢禮儀培訓(xùn)，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護理工程達標。(八)其他1、配合院部及護理部開展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。3、與信息科聯(lián)絡(luò)，完善急診信息系統(tǒng)。4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。5、做好急診感染管理控制工作。6、做好重大突發(fā)事件報告及應(yīng)對工作。急診科室護理工作方案8一、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的進步1.認真學(xué)習(xí)，不斷進步思想認識和政治理論程度，嚴格要求自己，以身作那么，帶著全體護理人員，為病人提供更好更優(yōu)質(zhì)的護理效勞;十月黨的____成功召開后，認真學(xué)習(xí)報告內(nèi)容，牢記使命、不忘初心!作為黨員，面對這場世紀盛會更是心潮澎湃，深受鼓舞，只有在自己工作中，嚴格要求自己，時時事事不忘創(chuàng)先爭優(yōu)，努力爭創(chuàng)一流，主動考慮，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克工作的難題;勤奮工作，熱情效勞，不斷為病人優(yōu)質(zhì)的效勞，不斷完善本職工作，努力為醫(yī)院及科室的開展，做出自己應(yīng)有的奉獻。作為黨員，應(yīng)該時刻保持黨性，深化貫徹黨的____精神，在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在理論中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)中不斷提升自己的思想認識，不斷進步自己的綜合素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的應(yīng)變才能。2.工作之余，我堅持不斷學(xué)習(xí)來充實自己，認真學(xué)習(xí)專業(yè)及管理知識，關(guān)注護理方面最新研究和進展。經(jīng)過努力，順利完成了護理副高考試，通過閱讀課外書籍等多渠道進步自己的急診專業(yè)和管理程度，重視與全院各科室的護理同行的交流，虛心請教，取長補短。二、業(yè)務(wù)指標與經(jīng)濟收入我科今年共完成接待門急診病人23917人次，同比去年增加近1100余人;收住院病人5438人次，與去年根本持平;搶救危重病人1189人次，與去年相比增加500余人，搶救成功率98.1%。留觀病人754人同比增加100余人，靜脈采血2500人同比增加404余人，危重病人轉(zhuǎn)運1637人同比增加余人。除此之外，門診輸液室全年共完成治療33636人次，清創(chuàng)縫合及換藥2134人次，比去年增加300余人。出診院前搶救937車次，接回病人986人次，較去年增加近300人。從2023年12月至2023年11月全科共完成業(yè)務(wù)收入811萬元，同比增加收入200余萬元，增長率約32%。支出約723萬元，全年結(jié)余88萬元。三、加強護理管理工作，認真履行崗位職責(zé)1.病區(qū)標準化管理方面遵循病區(qū)管理標準、細化管理，加強晨、晚間的護理工作，做到班班床頭交接病人。搶救室、處置室、縫合室的物品按“五常法”進展管理，班班交接、擺放整齊、標識清楚、專人管理。在病區(qū)內(nèi)張貼溫馨提示，標準病房物品的擺放，病區(qū)走廊保持清潔無雜物，值班室每天輪流清掃衛(wèi)生，責(zé)任到人，保證隨時都有人整理清潔;專門設(shè)置材料庫房和物品庫房，每月定期整理，不定期檢查。2.成立質(zhì)量控制小組，確保護理質(zhì)量的落實在科室的'護理質(zhì)量落實上，設(shè)立了質(zhì)量管理小組，全面負責(zé)各項護理質(zhì)量管理工作，并負責(zé)夜間的質(zhì)量控制，要求嚴格按照護理部新的質(zhì)量控制標準進展督導(dǎo)，建立護理缺陷登記本，每班把護理缺陷隱患進展記錄，并向接班者提醒這方面的問題，在晨會上進展討論分析^p提出整改措施。本年度無護理糾紛發(fā)生。3.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診重點病流程及制度的落實。積極配合新成立的各個醫(yī)學(xué)中心的工作，如急診心梗的就診流程、急性腦梗病人的就診流程等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反響，及時與相關(guān)部門進展溝通。針對科室的布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進展登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責(zé)任心，進步了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。4.提升優(yōu)質(zhì)護理效勞全年優(yōu)化了責(zé)任制整體護理，留觀病人責(zé)任到人，讓病人知道有問題去找誰。并實行科內(nèi)層級管理，護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進展科內(nèi)管理，并嚴格要求，其中6名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合綜合科護士長做好科內(nèi)的管理工作。自五月份實行12小時連班責(zé)任制以來，減少了交接班次數(shù)，減輕了護士的工作量，為科內(nèi)的每一位護士進展分組管理，人人都是責(zé)任護士，保證留觀病人24小時都有責(zé)任護士管理。同時患者與醫(yī)生對護士的工作滿意度也大大進步了，護士的工作壓力減輕了，工作積極性明顯進步，護理工作可以保質(zhì)保量完成。并重新制定了績效二次分配制度，充分表達了按勞分配的原那么，更加進步了科室護士的干勁!5.重視大型醫(yī)院巡查工作，在“大型醫(yī)院巡查”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)?；貞浹膊闅v程，灑下了我院全體職工的辛勤汗水，作為一個參與者和見證者，我深深地體會到大型醫(yī)院巡查和等級醫(yī)院復(fù)審的必要性及對醫(yī)院開展的深遠意義。我科作為大型醫(yī)院巡查過程中必查的重點科室之一，我?guī)еo理團隊積極做好一切準備工作，配合主任，把好科室的每一道關(guān)，每一個細節(jié)。在巡查前的幾個月里，每天繁忙而充實，我深知護士長工作的好壞、質(zhì)量、素質(zhì)的上下直接影響大型醫(yī)院巡查工作。護士長是科室護理工作的帶頭人，工作面廣、工作復(fù)雜瑣碎、責(zé)任重大，凡事都要以身作責(zé)。為了如期完成各項工作，進步工作效率，我認真對照“三甲”評審條款中的每一條、每一款，反復(fù)學(xué)習(xí)、強化、完善，吃透精華，理清思路，制定方案，分解任務(wù)，整理資料;發(fā)現(xiàn)缺乏及時改正。上班時間完成不了的就舍棄中午、晚上的時間加班加點，不管有多苦、多累，我毫無怨言，以最好的狀態(tài)投入到工作中。從行政管理、人力資、質(zhì)量管理、平安管理、優(yōu)質(zhì)護理、在職培訓(xùn)、科研教學(xué)、標準與標準等八個方面認真準備。完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、重點病種病人的搶救流程、健全人力資管理，做好儀器設(shè)備使用及維護管理，這次巡查的重點就是質(zhì)量平安管理與持續(xù)改良、優(yōu)質(zhì)護理效勞的落實措施等，一步一步完善整理，同時與其他臨床科室深化討論，并向他們學(xué)習(xí)取經(jīng)，互相借鑒，總結(jié)工作中的缺乏。從簡單的手衛(wèi)生到護理各項規(guī)章制度、綠色通道的執(zhí)行、重點病種的流程、護理質(zhì)量與平安管理、護理人員崗位職責(zé)、護理應(yīng)急預(yù)案及處理流程……我一項一項的學(xué)習(xí)，一條一條的理論，一場一場的演練，一款一款的落實，檢查中得到了專家組的表揚和認可。在出色的完成工作之余，我不斷地自檢自查，找出自身的缺乏，及時想方設(shè)法彌補。不管遇到怎樣的困難，我都默默地堅持、努力，沒有去抱怨，更沒有退縮。大型醫(yī)院巡查完畢了，我們的工作得到了各位評審專家一致的認可、得到了病人的好評。作為一名科室護理管理者，我做到了英勇的擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。從我做起，從小事做起，以身作責(zé)，工作踏實，埋頭肯干，每天除完成自己的本職工作，指導(dǎo)幫助我科護理工作，關(guān)心護士家庭及生活，自己熟知應(yīng)知應(yīng)會的同時，催促科室護理人員熟知應(yīng)知應(yīng)會，采取提問、閉卷考核等方法催促大家掌握，共組織護理組閉卷考核4次，堅持每天晨會提問，對考核成績優(yōu)異護士給予晨會表揚、績效加分等各種方法鼓勵大家，考核不過關(guān)護士繼續(xù)考核直至合格。6.加強搶救物品管理物品的保養(yǎng)，確保急救過程的平安。自七月份以來我對科室的搶救藥品和儀器進展合理擺放，定點、定位、定量、定人管理，并且要求班班清點交接、記錄，隨用隨補，并消毒、保養(yǎng)，完好率達100%，并指定經(jīng)歷豐富，責(zé)任心強的護士負責(zé)管理，每周消毒保養(yǎng)一次，每月大檢查一次，護士長隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。并詳細記錄原因，以降低急救物品的損耗，確保急救過程的使用平安。對生命支持類儀器要求每天進展檢測登記。7.11月份以來在受冬日天氣逐漸轉(zhuǎn)冷的影響，急診就診病人劇增，門診輸液病人每天到達180人次左右，護理工作量大幅度增加，為了保證護理質(zhì)量，我實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了病人頂峰期間各項護理工作的正常運行。四、強化護理人員效勞意識，提升護理效勞質(zhì)量1.急診科作為醫(yī)院的窗口，為配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、留觀室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。急診科室護理工作方案9一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目的繼續(xù)“以病人為中心”，全面施行優(yōu)質(zhì)護理效勞的指導(dǎo)思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理效勞評價細那么〔2023版〕的要求，在充分落實責(zé)任制整體護理的根底上，繼續(xù)施行護士崗位管理，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞。二、詳細方案〔一〕全科行動、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氣氛1.科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復(fù)強調(diào)，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護士們的天職和本份，結(jié)實樹立”以病人為中心”的效勞理念，不斷進步思想道德教育修養(yǎng)，將被動效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有凇?.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作?！捕持刭|(zhì)量，穩(wěn)步推進，認真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措1.有方案、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的效勞理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責(zé)”制，有問必答，和藹可親。3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴效勞，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)心。本年度方案購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供給水，方便患者。4.開展親情化“八聲”效勞，要求“好”字開頭，“請”字領(lǐng)先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠抱歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人效勞。5.進步環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意效勞。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進展再一次清潔，護理員對觀察室的床單進展更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備?！踩臣哟髨猿峙嘤?xùn)力度，進步應(yīng)急搶救才能1.抓業(yè)務(wù)要從根底抓起，要求全科護士認真學(xué)習(xí)“三基知識”，對低年資護士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)方案，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。2.科學(xué)排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)才能強弱搭配，溝通才能強弱搭配，保證護理小組整體才能優(yōu)異。3.積極認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為標準，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療過失，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命平安。5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療程度和效勞質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神相貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象?！菜摹抽_展特殊病人急救，綠色通道惠民效勞急診科24小時全天候值班負責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。〔五〕進步安康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳〔1〕在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進展安康教育。首先加強護士專業(yè)知識培訓(xùn)，側(cè)重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓(xùn)方案中。〔2〕針對病人文化層次參差不齊，承受才能不同，開展形式多樣的安康教育形式，將常見病護理知識制作成安康教育展板，上墻展示。制作小安康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人閱讀。不定期開展安康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風(fēng)格，對病人進展教育?！?〕因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是無視的薄弱