物業(yè)轄區(qū)門童崗操作規(guī)程

物業(yè)轄區(qū)門童崗操作規(guī)程1.崗位職責1.1.監(jiān)控小區(qū)出入口，確保小區(qū)的安全；1.2.觀察過往車輛和行人，防止不良人員進出小區(qū)；1.3.檢查車輛進出證件，核對車輛是否屬于小區(qū)業(yè)主或租戶；1.4.幫助業(yè)主或訪客解決出入小區(qū)的問題；1.5.維護門崗秩序，保持門崗整潔。2.工作流程2.1.工作交接門童必須準時到崗，如未到崗需及時聯(lián)系上級領導，并明確交接崗位責任。交接期間需重點了解前任門童信息，該區(qū)域特有的安全情況等。2.2.進出口管理2.2.1.來訪車輛和行人管理：門童需主動詢問來訪車輛或行人的事由，并核查其身份證明。核查無誤后，給予訪客臨時的出入證，訪客提前預約進入小區(qū)時，應準備好身份證件等相關(guān)資料，門童需及時核實證件的合法性，并記錄相關(guān)信息。2.2.2.車輛進出管理：門童需核對車輛進出證件，包括業(yè)主或租戶車輛、施工車輛等，必須要在其到達進口處時進行核對，并記錄到進出場登記表中。2.3.工作禮儀2.3.1.儀容儀表：門童崗屬于小區(qū)的“門面”，門童在崗時需注意穿戴干凈整潔的工作服（帽子、胸牌，褲襪，工鞋），儀容儀表整潔，規(guī)范工作和生活區(qū)域，發(fā)送良好的工作形象。2.3.2.必備素質(zhì)：門童需通過專業(yè)的業(yè)務培訓，擁有必要的業(yè)務知識和業(yè)務素質(zhì)，提高對突發(fā)事件的應變能力，隨時為業(yè)主和單位提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.4.安全保障2.4.1.監(jiān)控安全：門童需定期巡查小區(qū)出入口，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患問題，并按照工作規(guī)定進行處理。及時向上級領導上報。在發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛時，要及時進行疏散，保持安全。2.4.2.協(xié)助管理：維護好小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，并對違規(guī)者進行及時相應的處理工作。2.5.工作記錄門童需認真登記記錄小區(qū)出入人員和車輛信息。工作記錄及小區(qū)安全情況匯總交給崗位領導。3.工作紀律3.1.嚴格執(zhí)行規(guī)程門童應遵守小區(qū)規(guī)定，清晰明確工作職責和業(yè)務流程。如違反規(guī)程，將會受到評論，或員工處罰，并可能會嚴重影響小區(qū)的安全。3.2.服務態(tài)度門童應保持熱情、禮貌的工作態(tài)度，為人民群眾提供良好的入口服務。對于應付業(yè)務問題，應與他人及時溝通，尋求幫助和支持，提高自己的業(yè)務能力和自身形象。4.總結(jié)小區(qū)物業(yè)門童崗位是保障小區(qū)安全的重要崗位。物業(yè)門崗主要職能是維護小區(qū)業(yè)主人員的安全，規(guī)范進出小區(qū)車輛的管理和維護崗位的整潔。門童要通過專業(yè)的業(yè)務培訓，提高安全防