示范小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)規(guī)定

示例小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)規(guī)定一、維修服務(wù)內(nèi)容小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司將按照以下要求，對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)：1.公共區(qū)域維修包括小區(qū)公共道路、公共停車場、入口大廳、電梯、消防設(shè)備、照明系統(tǒng)、電纜線路、給排水設(shè)施等方面的維修服務(wù)。2.室內(nèi)維修包括各類管道堵塞、水電維修換等方面的維修服務(wù)。3.其他維修服務(wù)除了上述兩類維修服務(wù)外，還包括園林綠化、社區(qū)廣場、健身器材、門禁系統(tǒng)等方面的維修服務(wù)。二、維修流程小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司在維修時，將按照以下流程進(jìn)行：1.接受服務(wù)請求當(dāng)業(yè)主需要維修時，需及時聯(lián)系物業(yè)公司，提出服務(wù)請求。物業(yè)公司收到請求后，將第一時間派遣相關(guān)人員進(jìn)行評估和維修。2.評估維修工作物業(yè)公司的人員到達(dá)現(xiàn)場后，會對維修需求進(jìn)行評估，制定維修方案并報告業(yè)主。3.維修處理如果業(yè)主同意維修方案，小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司將立即展開維修工作，確保維修質(zhì)量，并逐一反饋維修成果。4.檢驗驗收在維修完成后，物業(yè)公司會邀請業(yè)主進(jìn)行驗收。如果業(yè)主滿意，則維修任務(wù)完成；如有不滿意之處，物業(yè)公司將會繼續(xù)進(jìn)行處理，直至業(yè)主滿意。三、投訴處理如果業(yè)主對小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)有任何不滿意之處，可以通過以下方式進(jìn)行投訴：1.電話投訴撥打小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司提供的電話，進(jìn)行投訴。2.書面投訴填寫相關(guān)表格，向小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司提出投訴。3.上門投訴直接到小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司總部進(jìn)行投訴。4.在線投訴通過小區(qū)物業(yè)公司官方網(wǎng)站進(jìn)行在線投訴。小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司將第一時間對業(yè)主的投訴進(jìn)行核實和處理，并盡快解決問題。四、保修期限小區(qū)物業(yè)維修服務(wù)公司在維修后，提供12個月的質(zhì)保期。如果在保修期內(nèi)維修出現(xiàn)問題，小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司將免費提供重新維修。五、注意事項為保障維修工作秩序，保障業(yè)主的正常生活秩序和安全，小區(qū)物業(yè)公司在維修過程中有以下注意事項：1.居民配合居民應(yīng)配合物業(yè)人員工作，避免因為個人行為干擾維修工作進(jìn)度。2.停車注意事項車輛停放應(yīng)在指定區(qū)域，避免影響維修進(jìn)度。3.電路開關(guān)在維修期間，應(yīng)關(guān)閉斷路器和電源開關(guān)，避免維修人員遭受電擊。4.裝修注意事項在居民裝修時，應(yīng)事先告知小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，并注意施工對小區(qū)公