美的班組長職業(yè)技能培訓

明確職業(yè)定位創(chuàng)造美的生活美的班組長職業(yè)技能培訓制作人：張占洋原來工作可以更美的

1-1課程目的幫助大家在未來的工作中快樂地成功

1-2課程內容

Attitude態(tài)度Communication溝通Behavior行為

第二單元：職業(yè)態(tài)度Attitude態(tài)度Communication溝通Behavior行為

2-1什么是態(tài)度？什么是態(tài)度？態(tài)度：指人的舉止動作；對于事物的立場或看法。態(tài)度：是你向他人表達心情的方式；態(tài)度：也是你對具體做法、反應的取舍。態(tài)度。。。行動的內在因素。

2-2職業(yè)態(tài)度什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。

2-3職業(yè)態(tài)度期望---態(tài)度--行為--結果你的結果正是你內心的期望

2-4職業(yè)態(tài)度要想在現(xiàn)實工作中成功，你認為正確的職業(yè)心態(tài)都要有哪些？

2-5職業(yè)態(tài)度積極主動有責任感合作精神

2-6職業(yè)態(tài)度積極主動是能夠發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力，克服環(huán)境、條件和自我情緒的障礙來尋求良好愿望的實現(xiàn)。積極主動

2-7職業(yè)態(tài)度積極主動是能夠發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力，克服環(huán)境、條件和自我情緒的障礙來尋求良好愿望的實現(xiàn)。積極主動有責任感是無條件地兌現(xiàn)承諾的意志力，是確保獲得正確結果的行為能力。有責任感

2-8職業(yè)態(tài)度積極主動是能夠發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力，克服環(huán)境、條件和自我情緒的障礙來尋求卓越業(yè)績目標的實現(xiàn)。積極主動有責任感是無條件地兌現(xiàn)承諾的意志力，是確保獲得正確結果的行為能力。有責任感合作精神是一種幫助他人的愿望和行為，以及獲得他人幫助的能力。合作精神

2-9美的員工信念敬業(yè)愛崗，恪盡職守敬業(yè)具有強烈的責任感，勇?lián)熑呜熑沃鲃雍献骱献飨驅嵺`學習，向書本學習，向競爭對手學習學習挑戰(zhàn)困難，大膽創(chuàng)新，贏得未來創(chuàng)新Communication溝通Behavior行為Attitude態(tài)度第三單元：職業(yè)行為3-1不良行為大曝光嚴禁跨越線體、趴在線體上面睡覺、坐在線體上，違者給予直接開除！其上司給予100元的現(xiàn)金罰款！3-2不良行為大曝光上班(或停線待料)時間竄崗聊天,腳踩生產線或桌凳3-3不良行為大曝光你看!高難度動作睡覺!!

要休息請到休息室.3-4不良行為大曝光嚴禁用珍珠棉、紙箱等物料掃地，違者予以每次100元的罰款垃圾請及時丟棄在垃圾箱里，嚴禁垃圾和物料混在一起！3-5不良行為大曝光壞習慣導致的“癥狀”急等要的東西找不到，心里特別煩躁桌面上物品凌亂，辦公室空間有一種壓抑感想了解現(xiàn)場目前的運轉狀態(tài)，被告知只有某某知道，可某某偏偏不在好的，壞的原材料、機配件、包裝物、成品放在一起，每次都要花時間挑選，一不小心就出錯環(huán)境臟亂，使上班人員情緒不佳設備經常無緣無故發(fā)生故障3-7不良行為的后果

3-8美的新工人職業(yè)行為表現(xiàn)日常行為規(guī)范5S現(xiàn)場管理生產線下生產線上職業(yè)行為是職場成功的關鍵

3-95S現(xiàn)場管理5S最早源于豐田，是日本制造企業(yè)普遍采用的一種現(xiàn)場管理方法，現(xiàn)已在世界許多國家得到推廣應用。開展5S活動有助于改善物質環(huán)境，提高職工素質，對提高工作效率，保證產品質量，降低生產成本，保證交貨期具有重要的作用。

3-105S是什么？整理Seiri

整頓Seiton

清掃Seison

清潔Seiketsu

素養(yǎng)Sitsuke

3-11整理Seiri整理：就是明確區(qū)分需要的和不需要的物品，在生產現(xiàn)場保留需要的，清除不必要的物品。

3-12整理示范貨架的整理不長期使用的地臺板按照指定高度整齊碼放好

3-13整頓Seiton

整頓：就是對所需物品有條理地定置擺放，這些物品始終處于任何人都能方便取放的位置。風葉沿定置線擺放很整齊，方便員工操作

3-14清掃Seison清掃：就是生產現(xiàn)場始終處于無垃圾、無灰塵的整潔狀態(tài)。

生產現(xiàn)場灰塵過多，將會嚴重影響產品質量3-15清潔Seiketsu清潔：就是經常進行整理、整頓和清掃，始終使現(xiàn)場保持整潔的狀態(tài)，其中包括個人清潔和環(huán)境清潔。3-16素養(yǎng)Sitsuke素養(yǎng)：就是自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習慣。

3-17美的員工基本行為準則著裝整潔，穿整套廠服，不松衣扣，勤換洗

規(guī)范佩戴廠卡、袖卡上班不穿高跟鞋與拖鞋（防塵車間指定的除外），不赤腳，不踩鞋跟男士不留蓋耳蓋頸長發(fā)及奇異發(fā)式,不遮眼睛

女士長發(fā)應扎緊盤起，不垂肩，不遮眼睛坐姿端正,腰要挻直,不翹二郎腿,不踏其他物品;早會站姿規(guī)范，隊形整齊，認真聽講，口號要響亮，手勢要有力。

下班自覺排隊，不喧嘩，不擁擠，三人不成行，走人行區(qū)

生產線物品擺放要整齊，不超線，統(tǒng)一定位。物品定置規(guī)范擺放，不超高、不歪斜、不混放，有必要的防塵措施，標識要清晰規(guī)范。觀念引領行為,行為引領習慣第四單元：有效溝通Communi-cation溝通Behavior行為Attitude態(tài)度美國著名學府普林斯頓大學對一萬名調研對象進行分析的結果顯示：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經驗”只占成功因素的２５％，７５％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組１９９５年調查結果顯示，在５００名被解職的人中，因人際不良而導致工作不稱職者占82%。兩組調研數(shù)據(jù)溝通在管理工作中的重要性1、國外調查統(tǒng)計：管理者70%的時間是用在與他人溝通。2、管理的職能：法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

溝通是每個管理人員的分內之事。管理者要想成功，就必須學會有效溝通。１、能理解他人、善解人意，也讓他人能更好地理解自己，可以有更多的朋友。２、良好的家庭關系。３、有利于個人管理事業(yè)的成功。４、有利于創(chuàng)造和諧的人際關系，減少沖突。５、建立相互信任，獲得支持。溝通對個人的好處１、提高企業(yè)生產效率。２、創(chuàng)造和諧的人際關系氣氛。３、有助于上下級之間、同事之間、組織與外部人員之間的相互理解。溝通對企業(yè)的好處小游戲撕紙材料：準備總人數(shù)兩倍的A4紙（廢紙亦可）

適用對象：所有學員

操作程序：

1、給每位學員發(fā)一張紙

2、培訓師發(fā)出單項指令3、有關討論

4-1溝通小游戲

4-2有效溝通要點

我們平時的溝通過程中，經常使用單向的溝通方式，結果聽者總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異。但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復雜性。所以什么方法是最好的？這要依據(jù)實際情況而定。作為溝通的最佳方式要根據(jù)不同的場合及環(huán)境而定。

4-3向上級匯報的步驟發(fā)生了什么，現(xiàn)狀如何，會有什么趨勢。S