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文檔簡(jiǎn)介

孔雀·英國(guó)宮聯(lián)合銷售管理制度營(yíng)固安患華夏近幸福涂基業(yè)母房地濟(jì)產(chǎn)開敘發(fā)有經(jīng)限公攝司奔20冬11舒年4都月神目掛慨錄綠:瘡日患常管喂理規(guī)漏定如哲儀容恭儀表棒洽接待撈禮儀鈴聞總值便公司舒職責(zé)擋齡樣板鳳間使拿用規(guī)羽定確個(gè)客戶動(dòng)住處禿管理玩規(guī)定每耕接電文細(xì)則攀蹲接訪雷細(xì)則尤寇客戶蘿確認(rèn)腦制度角奇看房傅班車酒管理荒規(guī)定桂毅業(yè)績(jī)妖分配幕依據(jù)扯挺處罰睡規(guī)定解第一窮章盼日俱常管熟理規(guī)肌定憂行為掃規(guī)范府:蘋1.攏1遵己守國(guó)殃家法裳律、悲法規(guī)懲;檔1.緊2關(guān)晚心公鵝司,晝熱喬愛本種職工淹作,協(xié)遵守歲職宣業(yè)道損德;帝1.串3準(zhǔn)宋時(shí)上飾班,愧不準(zhǔn)奮遲到列、早渾退和沈曠工千;絹1.豎4員紡工在假工作化時(shí)間飼應(yīng)堅(jiān)蹄守工憲作崗每位,蛾接待韻來(lái)訪蓬、業(yè)逢務(wù)洽率談等頌應(yīng)在啟洽談望區(qū)進(jìn)輛行;鳳1.號(hào)5工支作時(shí)躬間不頌得從換事與浮工作間無(wú)關(guān)干的事矛情,筑如看啟報(bào)、校吃零窄食、甘化妝剩等;牧1.瓦6學(xué)工作復(fù)時(shí)間韻不得瓦從事片娛樂事活動(dòng)闊,如慕打牌萌、下閥棋、謊聽音圣樂、溉玩游潑戲等割;棗1.腿7工將作時(shí)戀間不吩允許擔(dān)在辦紀(jì)公區(qū)軟、休族息室狡內(nèi)高罵聲閑拴聊、圣談笑蓬、喧次嘩、咽打鬧移等;硬1.它8工史作時(shí)援間內(nèi)震不允屠許長(zhǎng)深時(shí)間征(5沃分鐘蠟以上具)接星打私駁人電羽話;姜1.晚9工耽作時(shí)斃間內(nèi)峽不允各許在衛(wèi)辦公唉區(qū)域味、休糊息室斜、場(chǎng)論外客粱戶可襖以看疊到的伸地方突吸煙來(lái);紫1.門10怠工作寧時(shí)間窮內(nèi)不院得飲至酒;欺1.熟11繪保持狼辦公姑區(qū)桌蛇面整矩潔,固物品奴擺放喝整齊尋;豈1.痰12加任何辟員工悼、任扛何時(shí)賣間不蝦得在歲售樓糟處打劈架、彩罵人糠;瘡1.積一三貧桌面冰不得料擺放貴與銷敗售無(wú)且關(guān)的市物品些,不對(duì)得亂噸放辦鞠公用頁(yè)品,竿一經(jīng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)翠,接郵沒收噸處理亦;淋1.雅14道下班打前,且應(yīng)自炭覺清威理前里臺(tái)及決自己稼的辦嫁公桌申,簡(jiǎn)將所伴有文型件盡繩數(shù)歸篩檔,炒并收豈存好姨自己糖的辦逗公用懲品。茂1.側(cè)一五俗本著音一切捆從客哄戶角酬度出召發(fā)為術(shù)客戶像服務(wù)倘的精特神;妖1.菊16燈服從極上級(jí)并領(lǐng)導(dǎo)母工作訪安排腸和調(diào)勞配,壁接時(shí)誤完成使任務(wù)域,不帆得無(wú)紫理拖菊延或役拒絕配;敗1.萌17艘提高塑工作盛效率英,發(fā)你揚(yáng)勤旗勉精季神,屢工作尤認(rèn)真據(jù)負(fù)責(zé)誘;膜1.菊一八堤守法衡、廉礎(chǔ)潔、臟誠(chéng)實(shí)測(cè)、敬獲業(yè);淹1.張19接不飄得玩壩忽職罩守,沒違反狼工作膀紀(jì)律醉,影梢響開斬發(fā)所公司績(jī)的正里常運(yùn)柱行秩貪序;糕1.集20炮不得彈兼職意;糠1.叼21棉保守嚴(yán)公司伙管理依及經(jīng)露營(yíng)秘定密,亂不可原泄露鈔項(xiàng)目寬相關(guān)勒業(yè)務(wù)酬秘密窮及管真理資星料;疏1.脆22嗎禁止鵝利用預(yù)開發(fā)佛公司插名義往謀取盞利益索;炒1.出23仿熱情丸接待田,微絮笑服撥務(wù);撫1.封24箱公平眾競(jìng)爭(zhēng)群,不悔搶客亮,嚴(yán)查格按雁照開愉發(fā)公錯(cuò)司制睡度安的排的槍接待牽順序中和客悔戶認(rèn)彎定程鴉序進(jìn)窄行接避待;貌1.映25值發(fā)揮執(zhí)團(tuán)隊(duì)曠精神績(jī),友佛愛互溉助,炎以開旬發(fā)公漸司整優(yōu)體形策象和予利益笛為首哈要考群慮因撫素。傻考勤終及排境班規(guī)濁定:斤2.皆1每紅天工逐作時(shí)忍間為坑8:慮30跑-一擦八:敢30擱,根農(nóng)據(jù)本陵項(xiàng)目她具體遍情況冰(節(jié)宇假日稍、活脅動(dòng)日割)可駁做適膜當(dāng)調(diào)鑄整;泄2.娃2若主未按拆時(shí)到葬達(dá)售叛樓處駕上班旱,將線給予化各銷享售代拒表經(jīng)區(qū)濟(jì)處損罰;簽2.板3各掀團(tuán)隊(duì)寒每周賊排班紙計(jì)劃茂需于通每周逢日一釣八:是00匪前提破交至席開發(fā)駱公司爆銷售架管控?cái)貓F(tuán)隊(duì)弦處報(bào)坑備。宗工服沖管理稀規(guī)定盜:病3.熔1銷磁售現(xiàn)幼場(chǎng)全墻體人禍員,泡在上區(qū)班時(shí)粗間必要須統(tǒng)激一著油裝,群并佩進(jìn)戴工見牌,囑如夏喇季女依裝,飽均統(tǒng)組一穿潤(rùn)裙裝帶或者學(xué)統(tǒng)一吊穿褲搜裝,晃不得淡混穿同;年3.拾2對(duì)概未按稿規(guī)定員統(tǒng)一泡著裝豪的個(gè)困人將瀉給予談經(jīng)濟(jì)誰(shuí)處罰琴。題施工冶現(xiàn)場(chǎng)媽管理崖規(guī)定王:而4.角1任恩何人瞎員不眨得在形未經(jīng)攏開發(fā)偶公司勁銷售津管控穿團(tuán)隊(duì)縮許可墨的情頌況下廳陪同墾客戶摩參觀船未對(duì)綢外開腹放、等尚未界完工芬的施海工現(xiàn)萌場(chǎng),翼由此族造成朋的一春切后齒果由密該戶界客所練屬銷畏售打帽賭團(tuán)益隊(duì)承餃擔(dān)。巴第二模章安儀直容儀份表語(yǔ)1.稅男士輔1.踏1上嘩班時(shí)章間須疊統(tǒng)銹一著捉裝,壘保持濤整潔碼大方暴,工風(fēng)號(hào)牌康要佩跡帶爛在左節(jié)胸前笛,不斤能將攻衣袖辣、被骨子卷亭起;爭(zhēng)系俯領(lǐng)帶熟時(shí),穗要將綁襯衫型下擺奧扎在進(jìn)褲里娘,穿赤黑皮壇鞋要肚保持兵光亮懇;傷1.濟(jì)2儀蓋容要此大方冒,頭印發(fā)要尸常修襲剪,利不留粥長(zhǎng)發(fā)羞,發(fā)囑腳長(zhǎng)酒度以座保持糊不蓋聚耳部揭和不修觸衣狡領(lǐng)為狼度,拖勤剪英指甲陷;筐1.箏3不搶得留軌胡須蘆,要目每天慘修臉酬,以伶無(wú)胡怠茬為苗合格低;解1.禮4上規(guī)班前圈不吃萬(wàn)異味念食品際、不怖喝含趁酒精唉的飲頸料,埋注意約個(gè)人波口腔意清潔哨。女士黑2.海1上止班時(shí)羨間須粘統(tǒng)一怨著裝油,保催持整華潔大謹(jǐn)方,麗工號(hào)震牌要尾佩帶孔在左肌胸前夾。裙稼裝應(yīng)箏搭配巾連褲唐襪;池2.旅2淡誦妝打退扮,孩粉底播涂抹囑均勻梁不能提過(guò)厚匠,應(yīng)金與皮濱膚底腥色協(xié)喚調(diào);傍2.雪3眼庭影以昌不易探被明券顯察腎覺為包宜,屆眼線和不要饞色紹畫太寧重,悼眼眉懷要描陸得自案然,驗(yàn)原則壯上以畜彌裂補(bǔ)眉萬(wàn)型中置的輕赴描為攜主,柜不許吧紋眉民或因滋勾組描過(guò)陪重而塌產(chǎn)生炒的紋壓眉效栗果;愉2.煤4腮臥紅顏籌色以齡較淡貨和彌際補(bǔ)臉企型不獸足為躲基本萍標(biāo)準(zhǔn)送,體蠶現(xiàn)出疲精神秒飽滿遵和具護(hù)有青忠春朝贈(zèng)氣的槍狀態(tài)金;饅2.描5不咽留長(zhǎng)百指甲縫、不恒涂有尼色的喇指甲枝油,撓發(fā)式擔(dān)要按好銷售忍中心沿的規(guī)江定要齊求,蠅不留促怪烘異發(fā)編型,蛋頭發(fā)盜要梳千洗整阻齊、太不披潮頭散不發(fā);太2.遭6上殖班時(shí)廊間不杜準(zhǔn)戴址夸張憶的頭撤飾和乖首飾具,戴辨項(xiàng)鏈幅不外慶露,嘗不準(zhǔn)傲戴有木色眼欠鏡;貨2.淘7每太日上焰班前魯要檢躍查自鋪己的招儀容臘儀表廉,工以作時(shí)鉤間內(nèi)象,只主能在萬(wàn)休息拾室整孩理,色不允壤許在績(jī)辦公怒我域患整理揭。漫接為待禮弄儀身態(tài)度崗:火1.傘1要揚(yáng)面帶揪微笑嶺,和錫顏悅倡色,拍給人書以親半切感芽;限1.鼠2要杠聚精火會(huì)神驅(qū),注感意傾吼聽,虛給人雜以受太尊重皂之感緩;沒1.蠅3要尺坦誠(chéng)啦待客輪,不莖卑不專亢,三給人叨以真德誠(chéng)感支;勾1.剃4要交覺著零穩(wěn)重沾,給毛人以濱鎮(zhèn)定抓感;臟1.興5要瞎神色陷坦然捐,輕露松、匪自信器,給浴人以漿寬慰戲感;紫1.掠6不齊得流閥露出機(jī)厭煩躁、冷謙漠、案憤怒肝、緊毯張和默恐懼算的表壤情,砌要友散好、玻熱情或、精錫神飽洗滿昌和風(fēng)內(nèi)度優(yōu)難雅地枕為客互戶服陰務(wù);劫1.蜂7保利持精鴿神飽妹滿、度禁止飽將個(gè)寬人不巷良情三絿帶跡到工糟作中供。風(fēng)站姿土:海2.填1軀娘干挺泉直,許挺胸尼收腹凡,頭阿部端安正,破面露月微笑悟,目創(chuàng)視前承方,筆兩臂講自然君下垂杯。請(qǐng)坐姿稠:戲3.栽1眼趣睛目受視前惹方,微用余錫光注弓視座知位;梨3.倍2落伯座要耕輕,范避免糞扭臂賓尋座暑或動(dòng)宵作太斤大發(fā)饅出響偷聲;局3.房3落抽座掉時(shí),述女性刺應(yīng)用把兩手炒將裙勿子向穩(wěn)前輕幸攏,忘以燒免坐同皺或毯顯出籮不雅賽;位3.飾4聽沉客人賣講話懇時(shí),爛上身現(xiàn)微微到前傾伸,不但可東睛張西隔望或付顯得把心不化在焉惰;怖3.刺5兩出手平頂放在雀腿上野,不抹要插肉入兩部腿間倡,也饑不要芝托服獸用或可玩弄丘任何陜物品蕉;晶3.摩6兩即腿自鼠然放晝平,斗不得叢蹺二艦郎腿府,應(yīng)均兩腿欲并攏牙。晚交談我:唯4.絨1歐交談杠時(shí),私必須服保持帥衣著港整潔召;親4.少2說(shuō)英話時(shí)拉聲調(diào)碑要自旨然、耕清澈紙、柔兵和、興親切級(jí)、熱犬情,怠不要院裝腔姨作勢(shì)夢(mèng),音擠量要罷適中賽;取4.躁3交俗談時(shí)放,用亦柔和輩的目床光注弓視對(duì)是方,扒面帶永微笑擺并通腐過(guò)輕徒輕點(diǎn)暖頭表紅示理墊解客股人談臘話的而主題童或內(nèi)攜容;收4.鍬4交刊談時(shí)壞,不悔可整既理衣店著、嚼頭發(fā)鉆、看繩表等免;叢4.瘦5禁理止在肯售樓員部?jī)?nèi)巴大聲棒說(shuō)鎖笑或錘手舞晨足蹈猾;賀4.叛6不差得以活任何膏借同口項(xiàng)軋撞、韻諷刺誦、挖割苦安、嘲歸弄客非人;后4.詢7稱聲呼客音戶時(shí)耐,要梯多稱防呼客誰(shuí)戶的班姓氏紹,用攔“劉某先局生案”覆或榜“達(dá)某小琴姐或干女士怒”鋤,不炸知姓澤氏時(shí)慶,要廟用攏“嶼先生歲”動(dòng)或勺“是小姐有或女趨士時(shí)”誓,禁膀止使雹用澤“走喂涂”風(fēng)等不魚禮貌壩語(yǔ)言供;配4.察8談串話中漂如要醉咳嗽飲或打帶噴嚏消時(shí),重應(yīng)說(shuō)檔“接對(duì)靠不起往”過(guò),并巡轉(zhuǎn)身貧向側(cè)森后下不方,擊同時(shí)居盡可寶能遮丙住撤;鴿4.拘9如遵確有孤急事利或接尚豪而需曾離開撿面對(duì)倍的客膚戶時(shí)鐵,必響須講巾“榨對(duì)不咱起,龜請(qǐng)稍呀候義”斤,并睜盡快兄處理置完畢??;回趟頭再月次面用對(duì)客床戶時(shí)遠(yuǎn),要愈說(shuō)可“事對(duì)不校起,咳讓您藍(lán)久等羅了覆”震,不盟得一摸言不荒發(fā)就槽開始草服4拴.1牛1務(wù)銹;認(rèn)4.舒10深講話蜜時(shí),任“趟請(qǐng)宿”形、仇“塞您鏡”菠、呼“怒謝謝劍”親、敞“斷對(duì)不歐起迫”玩、薦“瞎不用衡客氣虧”肆等禮掙貌語(yǔ)勉言要捷經(jīng)常頌使愧用,泡不準(zhǔn)足講精制言穢艷語(yǔ)或統(tǒng)使用蒙蔑視覺性和粥污劈辱性夠的語(yǔ)刊言,纖不開永過(guò)分扒的玩凡笑;小4.川11尺客戶或講婆“寧謝謝徐”些時(shí),慚要答密“丟不用仗謝億”睬或遣“柳不用淋客氣頌”餅,不閥得毫桃無(wú)反遠(yuǎn)應(yīng);絕4.框12蜂如果喂要與綁客戶閱談話呼,要鄉(xiāng)先打藍(lán)招呼蕉,如充正逢征客戶虛在與鄰別人仇談話獲時(shí),仙不可比湊前觀旁聽公,斑如有淚急事那需立計(jì)即與頂客戶券說(shuō)時(shí)柏,就溝趨前懼說(shuō)舅“授對(duì)不鐘起,繡打擾公一下葬可以向嗎?劫我有禽包事輝要與寧這位飼先存生商蘇量隊(duì)”菌,如侮果客敢戶點(diǎn)冒頭答核應(yīng),辣應(yīng)表織示感院謝;策4.僚一三獵在服區(qū)務(wù)或康打電妖話時(shí)層,如態(tài)有其勝他客鞏戶,瓶應(yīng)用減點(diǎn)頭緒或眼濱神示歐意歡稈迎、臘請(qǐng)稍酬候,衰并忙冰結(jié)束果手頭已工作譯,不并得無(wú)祖所表零示而瘡冷落若客戶勺;脆4.透14雕客戶財(cái)離開柳時(shí),浸銷售狠代表羽應(yīng)送季至門故口,度代為而開門找并使牙用禮朗貌語(yǔ)為言柱向客極戶道甘別,踐如獸“之謝謝濤您的貝光臨央”祖、媽“妻再見財(cái)”淹、底“語(yǔ)歡迎仰您下推次再第來(lái)謀”屬等,秤并目冰送客姿戶離裕去;好4.閣一五膚如與貝客戶認(rèn)在業(yè)道務(wù)上生有分扁歧時(shí)渴,就勻保持版冷靜嫩、禮不讓和歷理智省的態(tài)培度,仙先安暫定客年戶情凳緒,繭然后爪及時(shí)可與有摘關(guān)部且門和鐮相關(guān)遞人員頸進(jìn)行外溝通蠢,了我解情彼況,串統(tǒng)一忙對(duì)外監(jiān)口徑孝;小4.妨16傷不得捕與客梁戶爭(zhēng)翠執(zhí),美不得忙對(duì)客包戶使餅用任級(jí)何不背禮貌協(xié)的語(yǔ)相言,憑不得姜對(duì)客咳戶進(jìn)蕩行任膏何不扇禮貌遺的評(píng)旦價(jià)和戴議論錫;腦4.期17趙客戶獨(dú)提出雷過(guò)分猛要求埋時(shí),畫應(yīng)耐釣心解愿釋,模不可盞發(fā)火鬼、指語(yǔ)責(zé)或女批評(píng)宿客戶承,也翼不得布不理墨睬客趕戶,謝任何誘時(shí)候首都應(yīng)僅不失精風(fēng)度奧,并弱冷靜院妥善自地處紅理。諸接待朝過(guò)程爬中要信有良頓好的右服務(wù)驗(yàn)態(tài)度您:貓5.宅1友務(wù)善:陣以微廳笑來(lái)架迎接戀客人徐,與檔同事膊和睦苗相處栗;扒5.丘2禮包貌;找任何景時(shí)刻悶均應(yīng)仙使用率禮貌悅用語(yǔ)扎;蜘5.夜3熱于情:序工作騙中應(yīng)擾主動(dòng)煮為客叫人著濁想;父5.帳4耐沸心:劇對(duì)客晨人的子要求野應(yīng)認(rèn)剪真、板耐心霞聆聽豆,耐境心介罩紹、醫(yī)解釋偵。懶總漏值公予司職錢責(zé)計(jì)各銷播售團(tuán)頭隊(duì)每追周輪液流擔(dān)當(dāng)任總種值公箏司,壯每周喝日晚支兩迎家銷棵售團(tuán)潑隊(duì)進(jìn)程行交謠接班跑工作帝,總撿值公堵司責(zé)行任范常圍紙:斷1.顆1各苦銷售姜團(tuán)隊(duì)師經(jīng)理珍級(jí)以兔上人附員(賀含經(jīng)麥理級(jí)抗)在央當(dāng)值女期內(nèi)刺均需雁在北圓京售腳樓處港和現(xiàn)考場(chǎng)售店樓處念分別史駐場(chǎng)食;乞1.腐2各顫銷售鎖團(tuán)隊(duì)兄經(jīng)理夕級(jí)以絹上人共員(講含經(jīng)桌理級(jí)悅)在益當(dāng)值凱期內(nèi)蜂的工珍作時(shí)武間以厘本制眉度約玻定的更時(shí)間督為準(zhǔn)繡;和1.墨3各徒銷售透團(tuán)隊(duì)闊經(jīng)理應(yīng)級(jí)以先上人談員(銹含經(jīng)籮理閣級(jí))城在當(dāng)臣值期隱內(nèi)必皂須盡皮職盡鎮(zhèn)責(zé),說(shuō)及時(shí)損與偷開發(fā)邪公司謹(jǐn)銷售啞管控尖團(tuán)隊(duì)多溝通夜,且毀有權(quán)美利晚和義棗務(wù)監(jiān)桃督、彩及時(shí)錄糾偏箱銷售正現(xiàn)場(chǎng)昆一切慨跟銷熄售有鈴關(guān)的暴事宜第;儀1.悉4負(fù)邀責(zé)各以項(xiàng)物金料的嚼準(zhǔn)備零、擺歷放、姿填充案及清碧點(diǎn),筍并告雅知開蚊發(fā)公哪司銷我售管龍控團(tuán)弊隊(duì)補(bǔ)嫩齊到榜位;蓬1.洪5負(fù)蝕責(zé)照糊明、容沙盤胸、影瞇音的啞開頭消工作惹及故護(hù)障上洽報(bào)餅,要瘡求及繞時(shí)告頑知開錢發(fā)公佳司銷見售管派控團(tuán)悄隊(duì),羽保證糕正常曾使勁用;幅1.敗6負(fù)閉責(zé)當(dāng)傘值期歉內(nèi)北丟京售燦樓處育開關(guān)籠門及充資產(chǎn)耐管理椅,如組發(fā)生妄物品戴丟失引、設(shè)瘦施損箏壞等列意外盼情況益,總俯值公蜻司需踐照價(jià)躍賠償走。交豆接班謎時(shí)兩別方團(tuán)棗隊(duì)需薦清點(diǎn)抹物品或,并始認(rèn)真印填寫角《物樣品交象接表投》,料如發(fā)秋現(xiàn)有上物品早丟失到、設(shè)勿施損關(guān)壞等桿意外按情況售,接宗班的悠銷售稼團(tuán)隊(duì)叼有權(quán)書不接碗收,滿并及脊時(shí)通提知開滿發(fā)公傳司銷蜓售團(tuán)葡隊(duì)泄;攝1.途7負(fù)妥責(zé)每攝日考賀勤填嚼報(bào),摔要求沒及時(shí)總記錄晴、如炎實(shí)填脈寫,井一經(jīng)固發(fā)現(xiàn)差隱瞞限懈怠嗚,由趴開發(fā)子公司技銷售艘管控伙團(tuán)隊(duì)依對(duì)填獄報(bào)人趨員進(jìn)銜行處持罰;仆1.許8監(jiān)謊督各扯銷售忍團(tuán)隊(duì)學(xué)保持劈前臺(tái)叉整潔廉及良怠好接陳待環(huán)稈境,悼且有進(jìn)義務(wù)集提示柔案場(chǎng)筍保潔津進(jìn)行況及時(shí)電打掃省。貨樣澆板間閱使用伴規(guī)定啦1.雷1樣槳板間漫開放旋時(shí)間權(quán)為早科8:紙00懼-晚助一八暮:3后0周政六、微周日卡無(wú)休海;惹1.蹦2樣萄板間泛鞋套俘由保責(zé)潔人獵員統(tǒng)狀一保榴管,墓人員撒進(jìn)入鋤樣板叉間由劃保潔細(xì)員發(fā)很給鞋鞭套方腰可進(jìn)罰入。簡(jiǎn)進(jìn)入蓮樣板物間后桑銷售竄代表美在保桂持樣鍋板間允衛(wèi)生故的同桐時(shí),越還應(yīng)貌提醒咱客戶篇維護(hù)價(jià)樣板淘間設(shè)玻施。弄樣板程間內(nèi)經(jīng)陳列急的家病具,員用品框、裝熊飾物鄰等,槳一律麗嚴(yán)禁包攜帶邁出樣免板間回。凳1.開3樣玩板間豪內(nèi)嚴(yán)抄禁吸需煙聰,天愛然氣巴開關(guān)錫嚴(yán)禁福打開閃,渠衛(wèi)生鳳間嚴(yán)駕禁銷長(zhǎng)售代掠表、據(jù)清潔乳人員葬及客腫戶使劇用。冰客祥戶信嫁息管懶理規(guī)娘定似1.追1各地銷售芳團(tuán)隊(duì)蝴當(dāng)天貍在完霉成所邪有接秤電、鏡接訪紙客戶顆的住加處錄嘉入。憐不允旱許漏朽報(bào)(豈故意懷不錄墳入有霉價(jià)值食的客潮戶數(shù)漆據(jù))蛇、錯(cuò)胖報(bào)(豐填寫畏錯(cuò)誤暑的崇姓名脫和電禍話等驗(yàn))和頸虛報(bào)左(捏蓮造不制存在閃的客搶戶數(shù)貝據(jù),霉以及裙沒有幻和客糊戶聯(lián)唯系,備卻錄奧入虛陳假的逃房客躍事件侮),疊相關(guān)礎(chǔ)客戶教住處吸的更辰新必田須當(dāng)牲天完茂成;傷1.似2紙場(chǎng)質(zhì)來(lái)嘴電、功來(lái)訪淘客戶麻登記愈表不怒得涂魔改,裁若出堆現(xiàn)私縱自涂間改,車一經(jīng)摘查實(shí)廚,接次惡意游搶單小處理肥;謙1.測(cè)3各棋銷售喊團(tuán)隊(duì)皺每天句電子究版的瘋接電抱、接址訪登澆記表鎮(zhèn)于當(dāng)歡日一頸八:韻00勝前以兵電子掘郵件姑的形備式傳吩給開斷發(fā)公丈司銷槍售管霸控團(tuán)告隊(duì);腰紙簡(jiǎn)制版墳的接聽電、認(rèn)接訪衡登記恰表于否周日幅一八愛:乳00撥前交臥由開燕發(fā)公榮司銷扯售管珠控團(tuán)刺隊(duì)存殘檔留等底備品案,晝一八服:0施0后潤(rùn)的數(shù)鳥據(jù)將慣統(tǒng)計(jì)拴到第敢二天益。握接謹(jǐn)電細(xì)度則改接電法要求仍:消1.竊1銷予售代僻表嚴(yán)腔格按松照接機(jī)電說(shuō)筑辭進(jìn)劫行熱寬線接追聽;戲1.倍2銷掌售電烈話輔響起舞三聲遍之內(nèi)墊拿起恭話筒貝,并幣注意毫通知照禮貌節(jié);俘1.跟3在炊有客曲戶打籃進(jìn)電包話時(shí)狗,其壽他人肆應(yīng)保羞持安浩靜以鐘避免湊對(duì)方煎感覺削雜亂怒;罷1.礙4接靜聽電鴨話時(shí)品,要她做到抬聲音拉柔和響,吐喘字清蜓晰,辟語(yǔ)言臉準(zhǔn)確辯,禁院用口桿頭語(yǔ)嬌;供1.李5熱響線電賊話中侍了解拴客戶抱需求華狀況員不宜令太久誼,簡(jiǎn)燒練的冒回答唐客戶堅(jiān)帖提問曲,并孟晝記德錄下仇對(duì)方終的資丑料(嫩以來(lái)臥電登調(diào)記表?yè)寖?nèi)容千為準(zhǔn)遙),捐并詳材細(xì)填僚寫來(lái)感電登捐記表敵;撫1.沸6不膝可只誰(shuí)根據(jù)壺懸內(nèi)容禽做簡(jiǎn)攝單的醋判斷擾,態(tài)滿度惡培劣或略敷衍鵲了事書。無(wú)隔論何耕種內(nèi)班容的波來(lái)電壁咨詢湖均應(yīng)盡耐心鍬答復(fù)死并認(rèn)德真對(duì)般待,祝嚴(yán)禁胡對(duì)任訂何來(lái)麗電表汽現(xiàn)出腿不禮弦貌的幕言談欄,如勵(lì)有違胖反,顛一經(jīng)宰發(fā)現(xiàn)燙,視抵情節(jié)捉輕重丸,予普以處派罰;竄1.貍7當(dāng)歡日安判排按平電的警銷售旋代表剛原則暈上不爭(zhēng)允許窄接聽沿私人匆圍,若畫遇緊粘急事傅件,群接聽劑私人油鈴時(shí)間精不得則超過(guò)現(xiàn)三分麥鐘,牛嚴(yán)禁肝猾聊天更;僵1.言8嚴(yán)嘆禁使只用電鉛話進(jìn)豆行與陸業(yè)務(wù)但無(wú)關(guān)品的聊欄天,哈嚴(yán)禁奶撥打灰收費(fèi)努泉,一況經(jīng)發(fā)務(wù)現(xiàn),蜻除按撇照實(shí)潔際發(fā)昌生金逆額扣貞除相休應(yīng)費(fèi)監(jiān)用外擦,并急處以雜雙倍社罰款公。疤接電奴制度蠟:駝2.泰1各賴銷售可團(tuán)隊(duì)饒各自佩負(fù)責(zé)狀兩部雷熱線見頑的接金聽工嗎作,們銷因售代趨表需選妥善欄保管烏好熱繼線電皂話,協(xié)如出鳳現(xiàn)異捕常情頭況,閉需及塵時(shí)通曾知開備發(fā)公報(bào)司銷出售管繪控團(tuán)用隊(duì);狠2.魂2電暖話響鏟起后傾,三下聲內(nèi)殲?zāi)闷鹉嵩捦参?,先?biāo)自報(bào)發(fā)案名昌并問滅候:警“甜你好侍,孔夫雀斯·盡英國(guó)棍宮,爹很高切興為膀您服薯務(wù)危”…形…摧之后昆再詳尾細(xì)解慰答客阻戶所蔽詢問言的問行題并恰了解就客戶兔需求襯;白2.扁3客皮戶問習(xí)及廟地理悄位置和時(shí)答葉:本拾項(xiàng)目罵位于墊XX妖XX梳XX善XX流,市木區(qū)接嫂待處吉:X裙XX搏XX壩XX災(zāi)X;竿2.重4約領(lǐng)請(qǐng)客區(qū)戶至狡售樓司現(xiàn)場(chǎng)稿時(shí)說(shuō)制:進(jìn)“醫(yī)方便來(lái)的話婆希望靜您盡悄早到敬項(xiàng)目蹲現(xiàn)場(chǎng)火來(lái)參社觀,戲售樓顏處的商位置攜在X抹X,靠我叫餓XX伏,您袍來(lái)之同前,勺請(qǐng)打智家給我呀,我杰會(huì)為掘您準(zhǔn)閣備齊溪全資敲料,刺再給捕您做莖詳細(xì)疤的介歸紹。冊(cè)”柿并于配客戶疊掛斷臺(tái)字后掛棗斷手緞中的遺磁;臟2例.5雁在接粗聽同否事的雕泊而其木本人熟不在用現(xiàn)場(chǎng)特時(shí),哄應(yīng)說(shuō)櫻:匠“株對(duì)不遷起,刊他(水她)國(guó)今天頸(現(xiàn)紛在)忠暫時(shí)番不在極,我峰可以兼幫您架嗎?州我是部他(晃她)刷同事小”夏并就葡常規(guī)酬問題托給予漆回答泛,敏刪感問壓題請(qǐng)?jiān)嚎蛻舸塘粝聲r(shí)聯(lián)系師方式胸或讓卵客戶蹤打同閥事手盡機(jī),愉嚴(yán)禁燥拿電但話大屢聲呼壽叫他陜?nèi)耍猾C2.津6在棋掛機(jī)塊前:麗“欺感謝敞關(guān)注車項(xiàng)目鋸,再抽見府”調(diào),并駁于三顏分鐘個(gè)之內(nèi)導(dǎo)將本周案信渡息發(fā)慨送給笑客戶益。府接母訪細(xì)就則倚接訪漿要求擇:滔1.滑1任巾何一哀次到虧訪均歡視為透一次顫接訪田(含揉市調(diào)扯、咨黑詢、涼參觀合接待都等)鎮(zhèn),首陷訪銷她售代亭表負(fù)早責(zé)詢朗問客夠戶,甚另兩拾家銷賴售代泡表負(fù)壺責(zé)監(jiān)葬督;體1.煩2與釣客戶丟交換督名片橡時(shí)應(yīng)賠雙手溪遞上脅或雙材手接挨納,謊并講食“擋謝謝修”街;雨1.命3接酸待客營(yíng)戶不龍得以粉貌謙取人童,嚴(yán)秘禁對(duì)毒客戶轉(zhuǎn)有任淚何不憑禮貌華的言射談舉孩止,娃應(yīng)做閉至耐奉心講污解,給有問躺必答番,語(yǔ)屋言準(zhǔn)內(nèi)確;添1.帳4接金待客赴戶時(shí)練,應(yīng)異詳細(xì)警、專徒業(yè)地燭介紹愿,語(yǔ)紐言嚴(yán)掙謹(jǐn);棋在與倍客戶城對(duì)話臟時(shí)面棗帶微關(guān)笑,工舉止音得體拌、落禿落大蝕方,枯態(tài)度種和藹義、不古卑不暴亢,觀吐字醉清晰伯、措米語(yǔ)文皺雅,枕聲音鑒平和米、語(yǔ)顏速適膛中;騾同行摩來(lái)市脆調(diào),魄也應(yīng)塞積極低主動(dòng)三,熱粘情講蔥解;阿1.畫5引鑒領(lǐng)客湯戶至勇樣板吩間時(shí)淹,應(yīng)析先為息客戶嬸開門僻后閃讓身至蚊門側(cè)烘示意婆客戶冠先行噸,然款后為角客戶降介紹符戶型粗情況策及項(xiàng)歪目?jī)?yōu)壇勢(shì)等卸;胖1.介6客焦戶參懇觀完杜畢后毀,引開領(lǐng)客虧戶至危洽談提區(qū)落奸座,衛(wèi)并準(zhǔn)斬備好之戶型聚圖、暈計(jì)算委器等舉相應(yīng)縱資料憤,根怨據(jù)客傭戶需平求推鳳薦戶檔型,愚計(jì)算稼價(jià)格耽;滅1.勇7在忌洽談會(huì)中晝蘭避免穗其他覺事務(wù)滾或電豬話打錄擾,夫若有服緊急屈客戶喇需通替匠或解貼答時(shí)臨,應(yīng)迅向客閉戶表放示耐“死對(duì)不珍起,哄請(qǐng)您唇稍等專一下敲”秒;代1.秀8在礙接待接自己靈的客丈戶時(shí)渴,若聰有其既他客聯(lián)戶在血場(chǎng),慈也應(yīng)蕉主動(dòng)沃向其群他客鄉(xiāng)戶問寇候友“李您好截”站;避1.野9現(xiàn)醋場(chǎng)所次有銷拳售代攤表之牲間的啞任何勉內(nèi)部幕談話孕絕對(duì)癢禁止挎在有稿戶在肝場(chǎng)的隨情況昏下進(jìn)荷行,而以妖避免鋼為客貝戶談忽判帶夏來(lái)不蔥必要躬的麻晶煩或冶疑問鋒;籃1.滴10雅接待茅完畢莫后,劑需對(duì)惕有意醋向的藍(lán)客戶僅再約艷定看許房時(shí)伐間,異對(duì)于巨無(wú)意破幾客研戶,吧將銷饒售資駕料備顛齊一河份給毒客戶胸,讓濕其仔鞠細(xì)考尾慮或幫代為罵傳播賠;革1.裝11濾銷售夕代表估在接態(tài)待過(guò)培程中續(xù)不得止向客閣戶作離出超蜘出范沫圍的應(yīng)承諾副,違魯者由掀所屬鳳的銷掠售團(tuán)病隊(duì)承曉擔(dān);范1.越12董現(xiàn)場(chǎng)如售樓童處所雅有銷例售出參售樓促處迎愉接客儉戶,沫所有慎銷售掠代表總送客慧出門慢不得此出售緒樓處鄉(xiāng)。谷接訪謊制度榴:啊2.藝1開喝發(fā)公屈司銷露售管貨控團(tuán)么隊(duì)有社權(quán)對(duì)率到訪遼客戶冠歸屬跟進(jìn)行蓮判定首及確奶定,腹各銷拆售團(tuán)頂隊(duì)及烏銷售未代表許必需猴配合疫工作賺;莊2.由2到攝訪客俯戶分松配原刑則:詢凡到折現(xiàn)場(chǎng)秒未明近確銷測(cè)售打科賭客在戶均極屬于巴自然亭到訪意客戶肥;澡2.頓3虛所有疾來(lái)訪搏由各噸銷售榴團(tuán)隊(duì)差按A狗-B墨-C倡-A菜-B坡-C念輪序環(huán)原則攀進(jìn)行傾。如隆當(dāng)日丘最后位一組活來(lái)訪眾由A帽組銷坊售團(tuán)復(fù)隊(duì)接執(zhí)待,謠則第禍二天舉工作抽時(shí)間削開始升則由生Bx判eg摘開始敞接待濱,以肢此類撞推;形2.疫4約塘訪客岔戶或監(jiān)多次愧到訪子客戶魄,滿獄足以誕下任廟何一踩個(gè)條煉件則蟻按疊“超第一守人丘”街原則拔確認(rèn)帶,由洗“煤第一鍛人叢”煩接待狹,否翻則按各自然賓到訪那客戶燕分配杏;馳2.賽4.孟1假客戶越到訪杏直接盜說(shuō)出黑“干第一拴人匆”新姓名究或遲者電忙話;拌2.質(zhì)4.扔2魯“勻第一展人贊”圍的老帆客戶揉介紹逝的客系戶直茫接找臺(tái)到掌“輸?shù)谝焕嗜诵荨贝遥磺?.峰4.垮3剪“稍第一螺人嘆”救的老脂客戶斜直接敞帶客娛戶來(lái)嫌現(xiàn)場(chǎng)勢(shì)找他“尋第一首人也”位;后2.估4.玉4業(yè)客戶撒說(shuō)忘除記銷寬售代赴表,毀必須祖提供捎客戶躺的x捕方可宇經(jīng)開絹發(fā)公冬司銷廁售管戚控查沿明,掏則該在客戶云的第陰一接撐待人動(dòng)為敏“藝第一康人儀”領(lǐng);州2.頁(yè)5對(duì)屠于約客訪客撤戶、東第2斜次以弓上到辰訪客除戶,濫如寸“該第一陜?nèi)擞彪[未在孫現(xiàn)場(chǎng)嶼,可樓由其菊銷售借團(tuán)隊(duì)宅指派龍其他買銷售勤代表慢如,矮如該幣銷售搜團(tuán)隊(duì)盼未能平及時(shí)燒指派割其他城銷售止代表畏接待旬,則臭由開綱發(fā)公螺司銷賢售管鮮控團(tuán)青隊(duì)安訓(xùn)排給宮另一鋸個(gè)銷場(chǎng)售團(tuán)蟲隊(duì)接龍待(鵝客戶覆要求總等更“澇第一叮人均”造除外膊);唯2.訪6約榮訪客銀戶、忘第2燦次以裹上到滋訪客默戶不候計(jì)入壺各銷說(shuō)售團(tuán)礦隊(duì)流幼接待廈客戶飄范圍玉,由雀該客奶戶所瘡屬的絡(luò)“雕第一求人自”蒜銷售您代表難接待梅,各床銷售罩團(tuán)隊(duì)鏡之間大的銷演售代拼表排環(huán)位不覆變。鋒若老揀客戶逮到售求樓處帝找銷惜售代游表,豐但該鉆人不樣在現(xiàn)怕場(chǎng)或陜已離任職,鞏則該宵客戶紐由原揚(yáng)所屬止銷售杰團(tuán)隊(duì)藝經(jīng)理州安排低銷售比代表氣跟進(jìn)疫,不榮作新校客戶稅處理資;販2.翼7在承查詢誼客戶妥歸屬片過(guò)程崖中,早負(fù)責(zé)型接待忽的銷綠售得趙怠慢謹(jǐn)客戶昆,當(dāng)降查明忽客戶汁屬于孫銷售纖代表?yè)uB,亂則由火B(yǎng)接老待,才此次池接待蒜不計(jì)惠入銷挺售代猜表A菠r接慚訪機(jī)耐會(huì),謙可繼朝續(xù)接松待下吉一組叢客戶騰;灣2.敞8惑“音第一牢人埋”榮如果童投訴錘到開滲發(fā)公顛司銷職售管西控團(tuán)恥隊(duì)處亭,則配該混“減第一橋人利”昂失去輛此客單戶跨“糕第一夢(mèng)人堂”確的身饒份,糟不分監(jiān)配業(yè)柏績(jī),芳該客華戶由貌“燒第一絲人渴”頁(yè)所屬儲(chǔ)銷售燭團(tuán)隊(duì)物內(nèi)部拆重新禮分配忘;構(gòu)2.隊(duì)9若焦輪序伶至某仍一方珠銷售陳團(tuán)隊(duì)滑接訪搖時(shí),衰該銷滑售團(tuán)營(yíng)隊(duì)無(wú)倡任何煌銷售兇代表權(quán)在崗礙的,缺則視付為該柿銷售炒團(tuán)隊(duì)再自動(dòng)林放棄掠接待禮權(quán)利編,由罰下一舉組有牙銷售叔代表厭在崗煉的銷仗售團(tuán)卷隊(duì)負(fù)楊責(zé)接變待,勺放棄倍方無(wú)眼任何沾權(quán)利貪及理識(shí)由要得求已鑼接待謀主進(jìn)烏行接奴訪的接客源遠(yuǎn)補(bǔ)償嚴(yán);異2.科1倆0各械銷售夜團(tuán)隊(duì)植銷售柜代表轟禁止錯(cuò)在現(xiàn)謊場(chǎng)售印樓處攏門外鍛接觸痰到訪破客戶誤、領(lǐng)甘客戶凳進(jìn)門位中在她售樓冤處周階圍5峽00宵米內(nèi)每攔截駛客戶愈;禾2.搭11悼各銷昌售團(tuán)救隊(duì)向質(zhì)客戶饅所承金諾的增項(xiàng)目焰內(nèi)容太,必怨須是輝經(jīng)過(guò)迎開發(fā)碰公司疏公布鋤確認(rèn)磁的內(nèi)豆容。困客爬戶確賽認(rèn)制皂度士1.臂1原自則:統(tǒng)第一水客戶禮,客士戶第圈一為熔基本劍準(zhǔn)則播;幕1.劇2各搞銷售亂團(tuán)隊(duì)勞所有沿銷售鼻代表拳應(yīng)本孤著團(tuán)疾結(jié)額一心蕉、友侄好互吊助、賤相互慈禮讓舍的態(tài)跑度作猶為解媽決撞匆單的枯基本辛守則終;定1.慧3原膊則上兔以首棍次接含觸項(xiàng)翼目為淺成交暫后的絕業(yè)績(jī)鮮歸屬畫;柄1.討4如證客戶數(shù)為銷阿售代鋤表介物紹另問外客胸戶,歷銷售皺代表晌應(yīng)留船下被妹介紹街客戶嫩的姓形名及隊(duì)碧,并側(cè)給此梅客戶斑打電套話咨帖詢,鐮如果姜此客護(hù)戶接扎觸過(guò)鄉(xiāng)本項(xiàng)壁目,帖則禮赤貌的殿由默原銷川售代唱表接腸待,敢如果柴此客缺戶未挽接觸淡過(guò)本緒項(xiàng)目謎,則衰此客魚戶視掩為新幟客戶清,銷螺售代在表可蛛邀約繩客戶咱至售結(jié)樓處耍進(jìn)行箏講解泰直至消成交滔;墾1.濃5對(duì)聾客戶羽進(jìn)行勻分類耀:A仿類:猶購(gòu)買郊贛強(qiáng)傳烈B至類:袋有購(gòu)毅買意帆向C毒類:襖購(gòu)買挽意向株弱;紅1.遲6老端客戶悉帶朋勸友一過(guò)起過(guò)晶來(lái)看汁戶的箱,才龜銷售英代表照不在攻,由膛其他頃銷售塔代表讓幫其后接待西此客留戶,感如老詠客戶紅各其頑朋友沙在項(xiàng)立目購(gòu)贈(zèng)房,引老客健戶銷凱售有景其朋民友登雞記的骨,老甘客戶句歸第坑一銷寶售代浸表所慌有,賢其朋莖友歸檔幫忙附接待別銷售晉代表愈所有撥;貍1.給7客什戶來(lái)屢訪,低如找庭的銷單售代迷表臨敬時(shí)不織在,肝由其半他銷惜售代南表幫純忙接看待此野客戶售,如背此客護(hù)戶以市不

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