述職報(bào)告寫作要點(diǎn)（一）

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一、調(diào)查報(bào)告

一般來(lái)說(shuō)，報(bào)告書內(nèi)容包括以下內(nèi)容或以其某一方面為主要內(nèi)容。

通過(guò)各種方法獲取的數(shù)據(jù)；

對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析；

基于數(shù)據(jù)和分析得出的結(jié)論和建議。

二、結(jié)果和分析部分寫作

對(duì)于調(diào)查報(bào)告來(lái)說(shuō)，

（a）提供相當(dāng)數(shù)量的可靠數(shù)據(jù)往往是必須的，因?yàn)椋?）這些數(shù)據(jù)讀者不知道或不清楚；（2）所有的分析和建議都是基于可靠的數(shù)據(jù)。

（b）對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論和闡釋也多是必須的，因?yàn)檎{(diào)查發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)的價(jià)值和意義并不是不言自明的，由數(shù)據(jù)得出結(jié)論也需要推理。

因此，在寫作調(diào)查報(bào)告之前，一定要清楚的意識(shí)到：

（1）共有哪些原始數(shù)據(jù)或經(jīng)統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)。

（2）基于數(shù)據(jù)的分析內(nèi)容不同于數(shù)據(jù)。

（3）這些數(shù)據(jù)以什么樣的方式呈現(xiàn)給讀者。（方式1：作為獨(dú)立的正文部分單獨(dú)呈現(xiàn)，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行討論和闡釋；方式2：將數(shù)據(jù)和闡釋相融合；方式3：置于附錄中。）

有些人喜歡或習(xí)慣于據(jù)哪些原始或初步的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為獨(dú)立的一部分（往往以“調(diào)查結(jié)果”作為小標(biāo)題提示）瑣碎的呈現(xiàn)在正文的第二部分或第三部分，這些做實(shí)在是只顧著自己寫作的方便，而忽略了讀者的感受，如下文：

調(diào)查背景和目的（略）

調(diào)查對(duì)象和方法（略）

調(diào)查結(jié)果

根據(jù)問(wèn)卷加以整理，主要得出以下結(jié)果：

1.

下沙女大學(xué)生使用化妝品的比例占65.%.

2.

因美容使用化妝品的占總數(shù)的74.1%，因護(hù)膚需求占65%，因興趣愛(ài)好占14.8%。

3.

不使用化妝品的原因主要是覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間占40%，其次是覺(jué)得沒(méi)必要占26.7%和不感興趣占20%。

4.

在選擇類型方面，更加青睞護(hù)膚類的化妝品占51.4%，其次是防曬保濕類占34.3%。

5.

支出價(jià)位主要集中在50-100元（45.7）和50元以下（31.4%）。以中低檔為主。

6.

在化妝品的選購(gòu)主要注重品質(zhì)（60%），其次是與自身氣質(zhì)的適合（25.7%）。

7.

在選購(gòu)地點(diǎn)的調(diào)查中，更加青睞在專賣店購(gòu)買化妝品占48.6%，同時(shí)也喜歡到超市購(gòu)買占31.54%.

8.

在獲取化妝品信息方面，通過(guò)朋友的介紹（51%）和雜志（37%）。大學(xué)生的消費(fèi)行為正日趨成熟，更多的相信自己的判斷而不是輕信廣告或盲目跟隨潮流。

9.

綜合女大學(xué)生對(duì)化妝品品牌選擇方面的調(diào)查：

——更為青睞雅芳的占22.9%

玉蘭油40%

美寶連31.8%

滋生堂31.3%

??

10.綜合女大學(xué)生對(duì)化妝品種類方面的調(diào)查：

更為青睞眼影的占13.9%

眼霜34.3%

睫毛膏16.7%

唇膏45.7%

指彩占36.1%11.對(duì)使用化妝品年齡層的調(diào)查，認(rèn)為下沙女大學(xué)生在22-24歲年齡適合使用，年齡層比較居中?；緸榇蠖痛笕A段。

12.對(duì)化妝品品牌和前景的調(diào)查，認(rèn)為品牌經(jīng)營(yíng)是洋品牌和本土化妝品主要區(qū)別的占47.2%。現(xiàn)代女大學(xué)生較為注重品牌。

13.下沙女大學(xué)生化妝品的市場(chǎng)前景理想占69.4%。

對(duì)調(diào)查結(jié)果的評(píng)價(jià)

調(diào)查涉及各個(gè)學(xué)院和各個(gè)年級(jí)的同學(xué)，調(diào)查樣本均勻而有代表性。

初步的結(jié)論

1.我國(guó)化妝品市場(chǎng)有了極大的發(fā)展，下沙化妝品市場(chǎng)前景可觀。

2.大學(xué)生越來(lái)越注重自己的儀容儀表，關(guān)心自己的皮膚。為了健康的目的更加喜愛(ài)日常的保養(yǎng)類的化妝品。

3.大學(xué)生化妝品消費(fèi)主要還是以中低檔為主。集中在50-100元左右。

4.大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)更加注重化妝品的質(zhì)量和品牌。

5.大學(xué)生的消費(fèi)行為正日趨成熟，在購(gòu)買化妝品時(shí)更多的相信自己的判斷而不是輕信廣告或盲目跟隨潮流。

6.大學(xué)生普遍認(rèn)為在大二和大三階段使用化妝品較為合適。

建議

1.商家要大力開(kāi)發(fā)女大學(xué)生化妝品這塊大蛋糕。

2.化妝品公司應(yīng)該更多的研發(fā)滿足人們集多種功能于一身，快速高效的化妝品以節(jié)省顧客時(shí)間。同時(shí)，更多的宣傳美容化妝的知識(shí)，使更多的人了解化妝品。

3.化妝品公司應(yīng)該以中低檔化妝品為主要銷售業(yè)務(wù)，符合大學(xué)生的消費(fèi)能力。

4.在選擇類型方面可更多的偏向保養(yǎng)類化妝品，以健康的目的為主。同時(shí)，高年級(jí)的學(xué)生對(duì)化妝品有更大需求。

5.化妝品的銷售最好采用專賣店和超市代售的方式。

6.化妝品宣傳過(guò)程更應(yīng)該注意自身品牌的推廣和質(zhì)量的保證。

丘吉爾說(shuō)的好?！叭绻黄獔?bào)告基于詳細(xì)的分析，包含一些復(fù)雜的事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，那么這些事實(shí)和數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)放在附錄中?！?/p>

當(dāng)然，把所有的數(shù)據(jù)全放在附錄中，正文只有討論、結(jié)論和建議，對(duì)于以反映調(diào)查結(jié)果為主要內(nèi)容之一的調(diào)查報(bào)告有時(shí)并不合適。既要避免瑣碎的陳列，又想清晰地呈現(xiàn)于主要數(shù)據(jù)，需要思考組織數(shù)據(jù)的方法。如：

zx99型計(jì)算機(jī)重0.1公斤。體積1.5x21x30厘米，大約a-4紙的尺寸。機(jī)內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計(jì)算器、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印編輯、報(bào)表、終端機(jī)、文字處理器等，使用起來(lái)非常方便，計(jì)算機(jī)配置有2兆字節(jié)隨機(jī)記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴(kuò)容到10兆字節(jié)隨機(jī)記憶體。兩個(gè)aa鋰電池，可以供計(jì)算機(jī)至少使用300個(gè)小時(shí)。

你要是向一個(gè)計(jì)算機(jī)的門外漢呈述上述信息，它能得到什么樣的印象呢。正確的組織——即使用恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容提示——可以加深讀者對(duì)數(shù)據(jù)的理解和掌握：

（1）重量和大小。zx99型計(jì)算機(jī)重0.1公斤。體積1.5x21x30厘米，大約a-4紙的尺寸。

（2）自帶軟件。機(jī)內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計(jì)算器、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印編輯、報(bào)表、終端機(jī)、文字處理器等。

（3）信息貯存能力。計(jì)算機(jī)配置有2兆字節(jié)隨機(jī)記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴(kuò)容到10兆字節(jié)隨機(jī)記憶體。

（4）電池和續(xù)航能力。兩個(gè)aa鋰電池，可以供計(jì)算機(jī)至少使用300個(gè)小時(shí)。

而上面那個(gè)化妝品調(diào)查也可以將13條結(jié)果按一定的主題分類提示（不要太多，如可分為：基本情況、價(jià)格和品牌、消費(fèi)渠道、信息來(lái)源等），主題分類要與報(bào)告總的目的相關(guān)（這是一篇為經(jīng)營(yíng)者提供參考的報(bào)告，當(dāng)然要從產(chǎn)品、消費(fèi)心理、營(yíng)銷等方面來(lái)分類，如果是為了反映大學(xué)生不同年級(jí)不同性別的不同狀況，就要按年級(jí)性別來(lái)分類提示）。

有時(shí)候，將對(duì)結(jié)果的討論和闡釋和結(jié)果融合在一起更能給讀者以清晰的印象，如：

（1）這部手提電腦既輕又小。zx99型計(jì)算機(jī)重僅0.1公斤。體積1.5x21x30厘米，大約a-4紙的尺寸。

（2）自帶的計(jì)算機(jī)軟件非常有用。機(jī)內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計(jì)算器、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印編輯、報(bào)表、終端機(jī)、文字處理器等。

（3）手提電腦有大量?jī)?chǔ)存信息的能力，并能使用于電池。計(jì)算機(jī)配置有2兆字節(jié)隨機(jī)記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴(kuò)容到10兆字節(jié)隨機(jī)記憶體。兩個(gè)aa鋰電池，可以供計(jì)算機(jī)至少使用300個(gè)小時(shí)。

這樣做的結(jié)果也有負(fù)面的，那就是很容易以主觀感受影響客觀事實(shí)，誤導(dǎo)讀者（如果目的即是以特定的方式影響讀者，或自認(rèn)為需要為門外漢提供必要的清晰度，則可以這樣做）。無(wú)論如何，必須避免以下面的信息作為客觀數(shù)據(jù)來(lái)使用（它們不是“事實(shí)”，而是對(duì)事實(shí)的主觀解釋）：

這個(gè)手提電腦即小又輕，配置的軟件非常有用，記憶儲(chǔ)存量大，能使用干電池。于電池的使用期比較長(zhǎng)。

下面的結(jié)構(gòu)更宜為讀者所接受。

第一種結(jié)構(gòu)：

調(diào)查結(jié)果：

（1）重量和大小。zx99型計(jì)算機(jī)重0.1公斤。體積1.5x21x30厘米，大約a-4紙的尺寸。

（2）自帶軟件。機(jī)內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計(jì)算器、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印編輯、報(bào)表、終端機(jī)、文字處理器等。

（3）信息貯存能力。計(jì)算機(jī)配置有2兆字節(jié)隨機(jī)記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴(kuò)容到10兆字節(jié)隨機(jī)記憶體。

（4）電池和續(xù)航能力。兩個(gè)aa鋰電池，可以供計(jì)算機(jī)至少使用300個(gè)小時(shí)。

結(jié)果討論（對(duì)結(jié)果的討論往往要借助橫向上、縱向上的對(duì)比）：

這個(gè)手提電腦即小又輕。市場(chǎng)上一般的筆記本重要多在2kg以上，與其相比較，它可以非常方便的拿在手中，裝在公文包里。配置的軟件和硬件非常適用商務(wù)辦公。鬧鐘、日歷和日志可以幫助商務(wù)人士合理的安排時(shí)間，文字處理、計(jì)算器、數(shù)據(jù)庫(kù)和報(bào)表軟件解決了基本商務(wù)文案操作和信息處理，而打印編輯和終端機(jī)服務(wù)可以方便的據(jù)電子信息轉(zhuǎn)化為清晰美觀的紙質(zhì)文本。信息貯存能力和電池續(xù)航能力都很強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間的出差辦公都不用擔(dān)心。

第二種結(jié)構(gòu)是：

（1）這個(gè)手提電腦即小又輕。zx99型計(jì)算機(jī)重0.1公斤。體積1.5x21x30厘米，大約a-4紙的尺寸。市場(chǎng)上一般的筆記本重要多在2kg以上，與其相比較，它可以非常方便的拿在手中，裝在公文包里。

（2）配置的軟件非常適用商務(wù)辦公。機(jī)內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計(jì)算器、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印編輯、報(bào)表、終端機(jī)、文字處理器等。鬧鐘、日歷和日志可以幫助商務(wù)人士合理的安排時(shí)間，文字處理、計(jì)算器、數(shù)據(jù)庫(kù)和報(bào)表軟件解決了基本商務(wù)文案操作和信息處理，而打印編輯和終端機(jī)服務(wù)可以方便的據(jù)電子信息轉(zhuǎn)化為清晰美觀的紙質(zhì)文本。

（3）信息貯存和電池極方便出差。信息貯存能力和電池續(xù)航能力都很強(qiáng)，長(zhǎng)時(shí)間的出差辦公都不用擔(dān)心。計(jì)算機(jī)配置有2兆字節(jié)隨機(jī)記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴(kuò)容到10兆字節(jié)隨機(jī)記憶體。兩個(gè)aa鋰電池，可以供計(jì)算機(jī)至少使用300個(gè)小時(shí)。

說(shuō)明。然后將客觀的數(shù)據(jù)置于附錄中。

注意，在說(shuō)明結(jié)果和進(jìn)行結(jié)果討論時(shí)，使用圖表是一種不錯(cuò)的展現(xiàn)方式：

三、結(jié)論和建議部分寫作

需要思考：

（1）什么是結(jié)論。與結(jié)果有何不同。與對(duì)結(jié)果的討論闡釋有何不同。

（2）結(jié)論是不是獲得了足夠的數(shù)據(jù)支持。是不是能由對(duì)結(jié)果的討論自然容易的得出。

（4）要不要提建議。提建議應(yīng)注意什么。

第一個(gè)問(wèn)題：

結(jié)論不應(yīng)理解為結(jié)果的簡(jiǎn)單說(shuō)明或直接闡釋，如：

結(jié)果。zx99型計(jì)算機(jī)重0.1公斤。體積1.5x21x30厘米，大約a-4紙的尺寸。機(jī)內(nèi)軟件有鬧鐘、日歷、計(jì)算器、日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印編輯、報(bào)表、終端機(jī)、文字處理器等，使用起來(lái)非常方便，計(jì)算機(jī)配置有2兆字節(jié)隨機(jī)記憶體和4億字節(jié)只讀記憶體，甚至可擴(kuò)容到10兆字節(jié)隨機(jī)記憶體。兩個(gè)aa鋰電池，可以供計(jì)算機(jī)至少使用300個(gè)小時(shí)。

結(jié)論。這個(gè)手提電腦即小又輕，配置的軟件非常多，記憶儲(chǔ)存量大，能使用干電池。于電池的使用期比較長(zhǎng)。

這樣的由結(jié)果直接演繹、甚至讀者也能輕易得出的結(jié)論其價(jià)值是不大的。再比如說(shuō)：結(jié)果是89%的人喜歡筆記本電腦，然后就得出結(jié)論：大多數(shù)人喜歡筆記本電腦——這樣的結(jié)論有何價(jià)值呢。

結(jié)論是基于報(bào)告主旨而提出的綜合系統(tǒng)的事實(shí)和觀點(diǎn)，并從讀者需要的角度去撰寫。而對(duì)結(jié)果的討論和闡釋往往從結(jié)果出發(fā)進(jìn)行討論，雖然其最終目的是為了引出結(jié)論，但仍需要在結(jié)論中以系統(tǒng)的形式加以總結(jié)。

所以，結(jié)論可以是：

（1）通過(guò)對(duì)結(jié)果和討論的總結(jié)，為報(bào)告提供一個(gè)完整的景象。如《權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，和諧在公開(kāi)中構(gòu)建——河北省邯鄲市推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行情況調(diào)查》的結(jié)束語(yǔ)是這樣寫的：“總之，邯鄲市以公開(kāi)透明為主線，遵循依法、規(guī)范、高效、便民原則，按照系統(tǒng)工程思路，運(yùn)用信息技術(shù)方法，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌謀劃，推進(jìn)了行政權(quán)力運(yùn)行的公開(kāi)透明。邯鄲市的實(shí)踐，對(duì)加快行政管理體制改革，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)等，都具有一定的借鑒意義?！?/p>

（2）根據(jù)報(bào)告主旨和目的，對(duì)結(jié)果和分析進(jìn)行綜合考慮，提煉出核心的觀點(diǎn)。如一個(gè)在上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)展的移動(dòng)電話市場(chǎng)調(diào)查，在對(duì)消費(fèi)群體、價(jià)格等8個(gè)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明和討論后，把對(duì)移動(dòng)電話的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)作為核心結(jié)論：

評(píng)價(jià)之一。目前移動(dòng)電話業(yè)務(wù)在紹興市尚屬起步階段。

其理由是：

（1）絕對(duì)值水平較低。（2）普及率低下。（3）使用者主要集中在單位決策層與辦廠、經(jīng)商、建筑等高收入的個(gè)體戶。（4）配備移動(dòng)電話的數(shù)量?jī)H與單位決策層人數(shù)的多少密切相關(guān)，而與單位大小、職工人數(shù)多少、產(chǎn)值、效益等關(guān)系不大，這是郵電業(yè)務(wù)處于起步階段的一個(gè)十分明顯的標(biāo)志。

但是，另一方面移動(dòng)電話的知名度日高，連玩具中也出現(xiàn)了大哥大的形象：其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為大大多數(shù)單位所接受；與本地電話和無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)的比價(jià)也逐漸縮小，移動(dòng)電話的發(fā)展前途又是十分廣闊的。

評(píng)價(jià)之二。目前移動(dòng)電話所處位置尤如一個(gè)交叉路口，它既可能以更高的速度向前發(fā)展，也可能暫時(shí)進(jìn)入一個(gè)低速徘徊階段（盡管這個(gè)低速仍然可以是一位數(shù)的）。

原因在于。（1）第一消費(fèi)層次漸趨飽和。（2）由于還不到不配不行的程度，第二消費(fèi)層次僅僅是開(kāi)始啟動(dòng)，尚未形成氣候。（3）由于收入水平未達(dá)到能