房地產(chǎn)售樓銷售業(yè)務(wù)流程圖

公司違約主要流程款待看樓客戶簽署認(rèn)購書收取房款及稅費(fèi)支付違約金補(bǔ)簽署買賣合同救退房程序辦理房屋入住產(chǎn)權(quán)辦理

銷售工作流程圖次要流程簽署內(nèi)部認(rèn)購登記書申請(qǐng)額外優(yōu)惠換房/更名/付款方式簽署延緩簽約協(xié)議換房/更名

客戶違約退定房支付款違約金催收退房主要流程次要流程違約辦理流程款待客戶流程圖客戶前來銷售現(xiàn)場(chǎng)參觀銷售人員向客戶介紹樓盤情況客戶認(rèn)識(shí)、咨詢有關(guān)情況銷售人員做客戶來訪登記銷售人員追蹤客戶購買意向簽認(rèn)購書流程圖客戶選定樓宇單元銷售人員核對(duì)銷控銷售人員按指引填寫認(rèn)購書客戶在認(rèn)購書上簽字銷售主管審察認(rèn)購書并簽字確認(rèn)財(cái)務(wù)1、收取認(rèn)購樓宇之定金；2、認(rèn)購書蓋銷售專用章；認(rèn)購書歸檔簽買賣合同流程開發(fā)部房管局領(lǐng)回空白預(yù)售合同銷售部客戶服務(wù)中心保留空白預(yù)售合同銷售部客戶服務(wù)中心財(cái)務(wù)部簽領(lǐng)預(yù)售合同收首期房款并知會(huì)客戶依時(shí)簽預(yù)售合同及附加協(xié)議銷售部客戶服務(wù)中心按指引填寫預(yù)售合同及附加協(xié)議客戶檢查后簽字銷售部客戶服務(wù)中心將已簽買賣合同送房管局鑒證

銷售部客戶服務(wù)中心登記買賣合同業(yè)主購房資料并每個(gè)月匯總銷售部客戶服務(wù)中心1、歸檔財(cái)務(wù)部/銷售部2、客戶服務(wù)中心交一本給客戶認(rèn)識(shí)簽約情況復(fù)核認(rèn)購書資料交樓發(fā)信流程圖項(xiàng)目公司/銷售部客戶服務(wù)中心、提出交樓時(shí)間、范圍、擬訂交樓通知書、交樓收費(fèi)表總工程部/銷售部/物管公司/財(cái)務(wù)部銷售副總/財(cái)務(wù)副總/總經(jīng)理、開交樓協(xié)調(diào)會(huì)決定交樓時(shí)間、范圍、會(huì)簽交樓通知書、交樓收費(fèi)表銷售部客戶服務(wù)中心整理交樓信/電話通知業(yè)主名單

銷售部客戶服務(wù)中心供應(yīng)交樓業(yè)主名單財(cái)務(wù)部審察業(yè)主可否吻合交樓條件客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)銷售部發(fā)信電話通知業(yè)主業(yè)主前來收樓現(xiàn)樓發(fā)信流程圖項(xiàng)目公司/銷售部客戶服務(wù)中心擬訂《現(xiàn)樓交樓通知書》銷售部客戶服務(wù)中心保留《現(xiàn)樓交樓通知書》

客戶購買現(xiàn)樓客服中心/客戶簽署買賣合同及交樓通知書客戶滿足交樓通知書中所定條件后前來收樓現(xiàn)場(chǎng)交樓流程圖客戶滿足收樓條件的業(yè)主前來收樓財(cái)務(wù)部復(fù)核房款及稅費(fèi)繳交情況物業(yè)管理中心收取交樓入住花銷客戶服務(wù)中心再次寄出交樓通知

項(xiàng)目公司工程部整改樓宇客戶查收樓宇客戶提出整改建議

管理中心匯總整改資料客戶領(lǐng)匙收樓辦理產(chǎn)權(quán)流程圖開發(fā)部1、辦理門牌號(hào)申請(qǐng)2、辦理測(cè)繪圖、樓盤面積表3、辦理權(quán)屬證明書4、歸檔復(fù)印一份送銷售部銷售部客戶服務(wù)中心準(zhǔn)備辦理產(chǎn)權(quán)業(yè)主資料銷售部客戶服務(wù)中心通知客戶/銀行辦理產(chǎn)權(quán)業(yè)主去客戶服務(wù)中心辦理結(jié)算、填寫《買賣申請(qǐng)審批表》、交身份證復(fù)印件按揭客戶非按揭客辦理產(chǎn)權(quán)戶辦理產(chǎn)銷售部客戶服務(wù)中心業(yè)主收集業(yè)主資料《商品房買賣合同》等交《商品房買賣合同》換收條、發(fā)票第四聯(lián)銷售部客戶服務(wù)中心銷售部客戶服務(wù)中心整理業(yè)主資料、做好交易卷宗送房管局整理業(yè)主資料、做好交易卷宗送房管局房地產(chǎn)交易所房地產(chǎn)交易所辦理產(chǎn)權(quán)交易辦理產(chǎn)權(quán)交易銷售部客戶服務(wù)中心銷售部客戶服務(wù)中心請(qǐng)款（契稅、交易費(fèi)）請(qǐng)款（契稅、交易費(fèi)）銷售部客戶服務(wù)中心銷售部客戶服務(wù)中心去房管局取回《產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)證證明書》去房管局取回《產(chǎn)權(quán)交易監(jiān)證證明書》客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心做登記卷宗送房地產(chǎn)登記所客戶服務(wù)中心準(zhǔn)備按揭資料做登記卷宗房地產(chǎn)登記所商品科辦理產(chǎn)權(quán)登記及收取登記費(fèi)房地產(chǎn)登記所抵押科辦理產(chǎn)權(quán)登記及收取登記費(fèi)客戶服務(wù)中心去房管局領(lǐng)回《產(chǎn)權(quán)客戶服務(wù)中心銷售部客戶服務(wù)中心去房管局領(lǐng)回通知客戶領(lǐng)證按揭客戶《產(chǎn)權(quán)證》客戶延緩簽約流程圖客戶交付首期房款客戶提出延緩簽約書面申請(qǐng)銷售部經(jīng)理批閱申請(qǐng)書銷售人員與客戶簽署《延緩簽約協(xié)議書》銷售主任審察《延緩簽約協(xié)議書》填寫內(nèi)容銷售部客戶服務(wù)中心將已簽《延緩簽約協(xié)議書》蓋章銷售部客戶服務(wù)中心存檔，發(fā)散《延緩簽約協(xié)議書》客戶樓宇買賣依據(jù)

財(cái)務(wù)部催收款、判斷可否違約

銷售部統(tǒng)計(jì)．報(bào)告

律師事務(wù)所備案換房流程圖客戶提出換房申請(qǐng)銷售人員協(xié)助客戶填寫換戶申請(qǐng)核實(shí)后簽字銷售主任簽字給建議未簽預(yù)售合同已簽預(yù)售合同銷售部客戶服務(wù)中心給建議法律室/銷售