銷售手機培訓教程

銷售培訓資料銷售培訓資料為你提供關于銷售培訓的重點內容，解答銷售人員常遇問題。為您提供銷售技巧，并強調銷售技巧培訓在銷售中很重要。直接否定法當營業(yè)員面對顧客提出的質疑是基于不完整或不準確的信息時，營業(yè)員可以直接提供信息或糾正的事實來回應顧客。如，顧客說：我覺得摩托羅拉的不好用，諾基亞用起來堅固耐摔，而且價格公道不用討價還價。營業(yè)員：我不知道你是從哪里聽說的，據我從事通訊行業(yè)的業(yè)內消息，諾基亞即將使用跟摩托羅拉一樣的系統(tǒng)，因為諾基亞要升級換代，原來的系統(tǒng)太老舊了。不支持雙卡雙待來電歸屬地等功能，所以選擇產品就要選擇先進的不會很快落伍。迂回否定法即用柔和的方式來回應顧客的質疑。先承認顧客的質疑很重要，然后引入一些潛在的證據。這種方法對于考拉型和貓頭鷹型風格的顧客特別有效。比如，顧客說：我聽說你們的機子比人家的機子出故障的次數要多一些。營業(yè)員回應：我明白你為什么會有這種感覺，機子故障率一般是成正比的，我們年銷售七百多萬臺，專業(yè)連鎖業(yè)內排名第一，我們城市才40萬固定人口。按比例我們的故障機自然發(fā)生的看起來多一些。補償法每件產品都會有長處與短處，明智的營業(yè)員承認顧客就產品不夠完美提出的質疑，并說這種質疑言之有理，然后用超越利益法（賣點帶來的優(yōu)勢超過質疑不足帶來的劣勢）來補償其質疑。這個方法也叫以優(yōu)補劣法。五愉聰比如肚，顧豐客說刪：外沖面金槍立1步06低和你般們的頁10茄9一爆摸一習樣，歷人家床才賣疑39笛9。積營業(yè)鹿員可孝以這粱樣回駝應：揀你說陳的絕稀對沒董錯，錘但是孕10繩9有肥攝像督功能狂顯示脈效果嘩非常燒漂亮促，待榆機時離間是跳最權企威的值泰爾模實驗票室出辮具的間7突1天并，屏蹈幕更飯是3啟.0弟大屏卸，同軍時我染們的拖產品緊是全堤國聯(lián)稠保。摘對嗎六？寧感延同身濁受法塑，即倒推薦酸法炭倉間當顧恢客提暈出其語真實歇的質俗疑時綿，營盜業(yè)員滴告訴饒他們厘，其俯他人投在試遮圖選蜘擇產位品或駐服務盲時，門也有皂這種剝類似凝的質猛疑。淺狠佩擇之后丹，就生講述軟他們摔接受譽這些窗產品吵或服呢務的砌經歷尚。這佛種方秧法對蠅孔雀式型和廢考拉儲型顧蹲客特傅別有諷效。刊毯帖濕這種購方法授的順遼序是游：我描能理掘解你偉的這嚷種感異覺…守…別掘的人唐也會瓦這么吧想…券…不狂久，桃他們串就發(fā)緩現…救…”市。別洽的人寧一般含是第借三方馳，如蕉果能蔥有第射三方檢的證農詞（賭如正驕好在燦場）切，那而就更鍵好。糖辜姜傭比如息，顧艙客說俗：我寸不喜圣歡這愿么花吼俏的棒外觀毫，那犧么多夜功能位我送也用腦不上聰。營險業(yè)員呆可以羞這樣沃回應高：我靈非常惡理解窩你的悟感覺左。鼓善摘我叔衣叔前戰(zhàn)兩天叨找我貼買手訴機，掩我就受推薦脾的這鑰款，逃當時司他也午說外蝶觀花攻俏功休能太甘多，械可是擋他買惡回去株跟別櫻人的皇傻大城黑一誠比較份，所美有人月都說部他的慧時尚僅，功賢能夠郊強大飄，價街格還線公道籮。都沖想叫仁他幫林忙買坐這款企該呢。傳丑重新厲審視蠶法拍薪茂營業(yè)能員正蒼視顧制客提伸出的吉問題姻，并隔把這沃個問慕題轉獻化為扯顧客堤購買訓這個態(tài)產品腿的理掠由。格這種戰(zhàn)方法潤特別畫適合訓老虎務型風處格的挽顧客塘。桌漆度比如偶，顧頑客說聚：我烏認為熟金立襲A3雕根本畢不適爐合我爆用，踐因為味我的湖手指后太粗土了，漆寫字幕肯定效不方局便。久我路倦很熟跨也用臉不到謊導航毛。連衡咱營業(yè)瘡員可雪以這喘樣說般：你譜提到礎的問撈題很濫有意驅思。幼其實遣慎手寫漫功能僵是專升門給削身體刑高大貫手掌茄大的秋用戶寒設計扭的，矮第一丑按鍵厘的更亡難找當準，綠手寫扎筆可候以更幕好的喊解決糟這個擋問題凝，再匆說了屈你看像奧巴分馬用愧的都夸是危手寫噴的，毛證明忘成功熔人士氏就要狗用沉材穩(wěn)大鑼方的定手寫服牛。你糊在家鍛路熟保沒錯喊，劫但是饒你要贏是出艱差或晨旅游右呢，匯那時傳你可任就是富最專蹈業(yè)的果導游免啦，虜導航染還能臘幫你佳找餐威館醫(yī)款院商假場銀描行小灶區(qū)加籃油站工一共都10鴉0多冊種呢盒，不已插卡蝶都能糞導航艱，你茅的朋乖友不散羨慕刷才怪督呢。運攤承噴認法炸籮撈盜當顧篇客的涂質疑駕與銷粱售所笨探討起的話秩題沒抵有什群么關瓜系時將，易顧客瞇的質問疑只秀是發(fā)慌泄其術憤怒除或不盡愉快擴的心紡情時斷，營磁業(yè)員叨承認律所聽已到的尺擔心醉，停博頓一秤下須（不站發(fā)表英意見捏），竹然后塊繼續(xù)啞講下內一個男話題戰(zhàn)。喬脈泳比如徒，顧陪客說蜓：你顧們老零板太燥摳啦培，空敞調都漆不裝鄉(xiāng)好的詞，熱錯死了割？營幼業(yè)員裁可以艦這樣徑回應羽顧客恨：嗯油，是燃啊，粗就是殘為了含節(jié)約怒點兒換房租葡，更役多的漲讓利蚊了啊遲，給鈔你張枕單頁擠扇扇啦，呵潑呵。場（停嘴頓一碰下）薄現在糊請你準看看艘這款梢刪側面毫的按咳鈕作廈用，拐如果腹你需衡要…追…時部，可登以用搞它來苦……叨求推佩遲法羽露乳煌當顧鹽客在矛銷售悲接觸皆早期稼提出啄質疑硬時，蓮尤其榆是價朗格、這質量宅保障柏等方賄面的速質疑疲時，皇營業(yè)殊員真扇誠地織請求結顧客流允許塊其在嚴稍后大回答莊其提嫁出的億問題斗。螞比如弊，在民銷售配訪問扇早期月，顧賓客就只說：禮你們玻這的洋壩最多好可以坑打幾星折啊委？營崇業(yè)員顆可以摩這勻樣回賭應：貝如果岡你想層買到三又適紅合你柔又便耳宜的成銀的話輩，我災們等匙會兒敲再說議打折袋的事昏情。大釘桶翼你首開先要羞讓我緒了解織你對節(jié)識功能樸的需架求和皮你想興要的泥外觀恒，重勉要的面是你火花錢賊要買旺個稱屠心如鑰意的館催，對吳吧。習對你窮來說帥錢肯誠定不隔是問趨題，申我會屠跟你合盡最稼大俊的努勞力找蕩店長彩申請橫價格缸，你數放心謊了吧娛。根腦銷售筒人員現不可廳有的堵心理牧堪威惕替自互己找纏借口檢：假棟設你袋沒能替在規(guī)察定期悶限前皂完成預承諾泉的售牛后工肥作，常那么湊，你腸將如瓦何應融付顧宗客的診抱怨疑和不車滿呢州？千僻萬不春要找樂理由皮說：槽“這蜂幾天煙售后旋很多恭，我陷催了服好多李遍日確實數沒有坑辦法偵?！睗策@拳實在轟是很晝不明疼智的美，他競們只辨會記費得，膝你承您諾了辮在一劇個確奇定期匠限劃以前返完成熊工作原卻又繡言而仔無信訴。言谷磨對你欣的顧軟客想勺當然轎：一肺旦你予懈怠業(yè)下來準，你于就輸剃定了忌。不般要理忙所當鄭然的對認為斬顧客定在你疤這兒榮購買繪過一弄次，矮就會玻成為義你的窗終生述顧客瘦?；珣秩踔临V就在本你讀鄰這篇規(guī)短文煩的時套間里碰，你淹的競志爭對賽手有尊可能律正準返備袋策劃始著如械何將氣你的遞顧客游們拉衣走呢嚷。斷后箭什么及才能艱吸引段你的誼顧客收成為患回頭予客？盛舉個房例子脖，如站果你慌對購達買諾銷基亞段的顧皂客因橋沒有孫眼前種利潤巖而沒牽有發(fā)貿返券兩，你施就會冰有可窮能失蒼去至敘少三失個購大買諾郵基亞醉的顧鄙客。掘度松印視反詢饋信輩息：卸大多買數顧倆客并叫不會督告訴尸你寇他們孫的不盾滿，泉只是鎖轉身支離開食另覓用交易度罷了拾，留朋住他根們！疤用些紙額外貝的時陡間來叉爭取釘他們辰的夫注意暖力，期一定題要堅問持定目時電腦話或坊短信兇回訪烤，節(jié)哭前發(fā)蠢放促劉銷短梨信。妄構雹聽比如弦：你腹對我里們的書產品傲與服隨務有則什么則建議藍嗎？無你在隆使用球的時恥候有猾什么盡不方惱便或院不會兄操作姻的嗎輩？你芒覺得賓我們參的服再務還沸需要覆哪些色改進體？等烘等.勢..辣..討.勉膠銷售趨具備藍基本揪素質桐跟1.醫(yī)看什恢么人毀用手輪機，壯就推襯銷什讓么功便能的耐嘉，比轉如老愧人，隱那就腸給推把薦幾吼款功旗能少絲，按譜鍵大啟，屏淋幕字賢大的拆打等。他甘2.尋要問姑客戶描需要植什么信功能赤的。裳泊3.敘什么雪價位菊的。根聽4.禾先介墨紹一撫款機流型，吼不要黃把你北們品喊牌的起所有朱機型值都介悉紹了版，礙這樣對會讓棵客戶交感到淋頭暈莖，不拒知哪宵個好巖了。妖一款屑一款糠的介牙紹，怎客戶朱不喜袍歡這蹦款再共說下救一箏款。攤卵5.壟多為威客戶林著想蔥，把蜓占的功零能說肅的人融性化目，又仙不是哪大白憲話，昏讓用榜戶能急聽懂裙，語康速要燃中等塔，不擔要太趴快，闊這樣花說明腰不了肢你的只口才睡好，廉而是抖聽著蝦鬧心哨。強6.燃客戶愧購買眾后一社定要宋在客原戶走虧之間幻把使明用機與子的蒼注意頂事項罪再說佳明一味下，介一是過讓客垂戶感觸覺你尼的服校務好巾，有才可能盼會再員帶客盲戶來狠。二堪是說祖明注振意事證項后師，客沿戶不暴會再甩說你巨在介吼紹手桑機時雁沒有保說明哈，再螞與你互找后截帳，弟不要音給自攜己找犧事。沸瓶脫銷售散技巧會-情農景模佳擬盒客人娘說告弄訴我誤你們肅經理圓的電供話，廉這個木問題纏我要等跟他狂親自枯談。處蓋A、蓋不好木意思血，忌我不震知道訓我們磁經理斑的電咬話號擾碼！沉（肯聚定的嘆語氣軋）仿B、篇您這情個問霧題，霞我們脂會讓兆您滿英意地樂得到學解決欠，您刷看這角樣解患決是規(guī)否滿賢意。如。。襲。擔C、斬如解劉決B錫案行園不通艷，則蛾與直況屬上灶司聯(lián)喜系。每坊同事群之間狼要相丟互密三切配渠合。獅趨A、虧在銷喪售過級程中否要懂腐得做匠戲，環(huán)讓客罪人得設到一侮種心見理上澇的滿繭足（膝價格遙上）尋。軋B、叢在做善銷售左資料確時，拍要相肅互藥配合懂。男C、式在客銷人處階于猶右豫不姻決時烤，要甲配合躁，起尸到推英波助些瀾的塞作用餡?？菵、冰在處米理投材訴時清，要創(chuàng)一主皮一次永進行曠配合淘，圓鮮滿解授決問掏題。敬麥E、緣當與稼客人賭溝通余到沒煙有話辱題時摸，也成要及層時給說自己窩臺階轎下，妖換另挽一個明員工奪去跟焦客人淺溝通濫。借膝顏色緞缺貨由或其貞他匯產品席缺貨競。某A、雙建議我客人嶼用其梁他顏桌色的懲機或普其他務型號鉛的機麻。六B、難如客局人堅身持窩要求懂缺貨莖的機肚，演我們塞可以砍給同瘋型號飾的但鐵不同膠顏色達的機謠代用米。前譜提是憲：徹a、純從倉怨庫或斷其它夕檔口信確認裕有客利人需攏要的臨顏色揮，最材遲第蒸二天基能有造貨。勝預b、達講清快楚代傷用的職機不敵能弄抵花，財要有裹盒和寨全套億配置恥，而絮且不咳可超謎過第瑞二天便，并善在單談上注善明換年機日掙期柄和顏星色，獨避免毅日后紫誤解柏。壺c、似留下茅客人是的聯(lián)受系電匙話，木機一隨到就階通知解他。僵浩d、固叫客俗人留殃下訂醒金，倘盡快絕幫他互解決濟所需向的機烏。衣客人頁問手么機可的不可埋以便減宜？終微1、組營業(yè)怖員首急先要夕用肯供定的吊態(tài)度削回答丙客人是這是歉實價宅，打堤消客押人削米價的到念頭庫。樂如回歐答時廟：湊不好飽意思傲，這訂個價宏錢是串公司蘿規(guī)定烘的，州是全耍國統(tǒng)欄一的駁定價拔，您座先請脾坐下忙，慢古慢看氏一下宋，敏好嗎搭？造2、堆客人遲仍抱鄉(xiāng)著有劃得便轟宜的芝希望坦，猶鬼豫不誤決。們送A、住主動屆向客域人解爹釋我丈們服想務的理承諾宵，我兄們的俱優(yōu)勢殃。如撕：用氏肯定比的語浴氣告粥訴客件人，沫我們廟銷售牛的手侵機絕血對1項00創(chuàng)%的燕原裝胖行貨律，告掠訴客施人這蝴里買盡的手佳機7和天包乓退換毛，3桌0天柏內包偷換，鞏一年柄內全釋國聯(lián)毀網免小費保胃修，置終生帶保養(yǎng)掉，讓詠客人價覺得遠售后西有保謝障。補是B、喇如果鏡客人滾選中已了某缸一手碼機，律我們涼可以小插上獻卡，暖教客撿人調塞功能承，并必說明小此機嫩的主敵要特結色，袋以及以讓客棚人試貪打，窗這種午蛇銷售雖技巧各，讓塘客人畏感到接不買旬都不煩好意賺思。堅暗建立爭顧客亦信賴伐感9蹈步驟敢系1、搶你必愉須發(fā)奶問很橋好的臟問題警。最團頂尖鎮(zhèn)的銷極售人道員在斑一開荒始都埋是不箱斷地逗發(fā)問繁：你油給朋漏友王買還均是自灰己選談購？抄你平臨時喜猾歡做即些什右么？馬你為箏什么誠購買禿你現品在的世功？你沙為什喉么不廉想凍要現助在用真的手蛋機？耍跑2、蓬增加草信賴貨感的明步驟堅是贊調美他且，表愚揚他搞。比關如說承，“笛你今借天看復起來勢真是扯美極群了、霧帥呆阿了！繪”而恰且是抬出自紀真誠靠的贊略美，林不是掘敷衍推。記茶住，糕贊美綁會建拳立信染賴感詢。辜3、廉不斷艙地認壽同顧笨客。招顧客終講的鉗不一臟定是區(qū)對的鑒，可計是只幼要他稠是對況的，灰你就山要開登始認良同他賤。祝4、熔NL泡P也淋就是昏“神孫經語湖言課好程”撈談到絹的“蝴模仿紐”。漠我們孝都知祥道人伏講話阿有快爺有慢嫂，比誘如我純個人夢講話抹語速明是比碗較快價的，島所以泛通常睜我比云較可酬以溝陷通的勇顧客鍵是講啞話速厲度比袖較快耀的，且而我勇對講驚話比回較慢姜的顧刺客就粉會失役去很卻大的喬信賴娃感家和影侮響力造。所從以當業(yè)我每煤次銷豐售的勺時候軋，我蓋會不戰(zhàn)斷地密調整桐。我齒講話乎的速叉度，唉來符耽合對地方憑說話抗的速奧度。幅呆5、避產品亂的專沫業(yè)知膽識。菊假如靜你沒蛇有完買整的窗產品尊知識扎，顧沈客一廢問三示不知鑼，這役樣馬踢上會星讓顧淘客失供去信疫賴感弓。炭6、村穿著色。通誦常一排個人閱不了畫解一條本牢書之賠前，稍他都荒是看馬書的柔封面浸來判飲斷屯書的宏好壞濁。一溪個人丹不了品解另鐘一個脂人之固前，族都是消看他諒的穿慕著。灣所以松穿著券對一觀個營童業(yè)員弦來講趴是非太常重良要的因。記彼住，增永遠掃要為煮成功舊而穿南著，盾為勝標利而湯打扮笨。涼7、穿準備測。上唇班前悼一定銳要做礙徹底街的準慣備，低準備塘得很隙詳細乏。有龍序的宏工作辱步驟猴看起吐來賞做心悅洽目。今這樣其顧客吸對你遭會更才有信妙賴感概。澤8、嬌見證計。必傾須使治用顧屈客的沙見證然。因喊為顧災客常奸常會于說：批“假藏如你勁說的改你們元犧和服趣務都鋸是那版么好炸，那斃你證汗明給爆我看我！”榮所以剩見證憶很重千要。抬鍋9、奴建立退信賴期感的買方式倒。就嫌是你雨必須蟻要有窗一些紙大顧眼客的蛾名單秩。當融有顧疼客問倆你時醬：“體我為畝什么辮要聽矛你的什？你過覺得迫這個遍友非常養(yǎng)適合蘆我撫嗎？內”那赴么，突你手抽里的峰大顧擋客（逃褲代言違人，鏈購買往過的咬名人揀，地草方上傻的記初者、杯公務供員、茅有錢容人等迷等）第就會據派上峰用場念。緊筑售前寇8件貧事。

都知道導購臨門一腳的重要性，都想一腳中的，如同足球場上運動員，進球為第一目的。且見場上的瀟灑盤、傳、帶，什么回頭望月、蝎子擺尾、魚躍沖頂、倒掛金鉤之類，未留意上場前整球衣、綁護膝、系鞋帶這些上場準備。一個倒掛金鉤，鞋帶沒系緊，恐怕飛出去的不是皮球而是皮鞋。想臨門一腳進的是球不是鞋，那就把鞋帶系緊了。做為一個優(yōu)秀的銷售人員，上場前不光是系緊鞋帶那么簡單，開門要做好8件事。一、貨：

導購職責都有信息反饋一項，哪些暢銷品的庫存不足了，哪些產品滯銷積壓了，都需要向上一級及時匯報。這些事是日常要做的，開門要做的是清點庫存。的單品較多，顏色各異，有什么產品可以賣，都是在營業(yè)前要掌握。

記得有次調研時，一對情侶買，導購介紹一款機器說有三種顏色：白、粉、藍，可以一人買一種顏色，情侶機現在賣得很好。顧客就選了粉色和藍色，結果導購去倉庫拿貨時發(fā)現藍色沒有了。導購已經給顧客描繪好了粉色和藍色搭配情侶機的使用情境，顧客產生了濃烈的興趣與購買欲望，鎖定了顏色，再讓顧客換顏色，就破壞了前期費盡心思營造的購買氛圍，顧客搖搖頭走了。

今天應該賣什么，產品各型號的庫存、各顏色的庫存，營業(yè)前都要了然于胸。二、樣：

顧客對的興趣，都是由第一眼對樣機的感覺和印象引起的，好的樣機陳列對成交有事半功倍的效果。經過前一天銷售過程中不斷的展示、演示，很多機模、輔助物料都移了位，在營業(yè)前要重新歸位，尤其是主推機的擺放。的陳列注重層次感、組合效果，輔助物料的新舊程度、擺放位置都要嚴格按照標準執(zhí)行。三、電：

經常在賣場看到導購向顧客演示時，突然沒電了，馬上更換電池。一是顯得導購沒做充分準備給顧客不專業(yè)的印象，再者換上電池，開機重啟需要等待時間，再找到剛才演示的內容還需要時間，顧客會繼續(xù)等待嗎？本來能一氣呵成的銷售，可能因為電池沒電了導購成交夭折。營業(yè)前，演示四、聲：聲，指的是音樂。大多在強調音樂播放效果、操作簡單，都會向顧客做音樂播放演示。向顧客演示什么音樂，要根據顧客的年齡、性別對音樂不同的喜好做準備，要有一個系統(tǒng)的音樂庫，最好做到看顧客年齡，為顧客點歌，將音樂分類儲存。營業(yè)前，做一下播放測試，以免系統(tǒng)、存儲卡、或播放器存在問題，防患于未然。

五、像：

像，指的是視頻。有的顧客關心視頻播放流暢度、有的關心字幕是否清晰、有的關心是否支持多格式播放、有的關心屏幕是否反光、有的關心聲音是否夠大，顧客的關注點不同，那需要準備的視頻片源也要不同。營業(yè)前也要將這些視頻進行測試，未雨綢繆。六、膜：

膜，指的是屏幕的保護膜。顧客對質量的第一判斷就是從樣機中來，樣機如果受到損傷，顧客馬上判定的產品質量有問題。演示機的使用頻率高，受到損傷在所難免，最脆弱的是屏幕，營業(yè)前要檢查一下演示膜是否完好，如有損傷盡快更換。七、柜：

顧客越來越挑剔，一些細節(jié)都能左右顧客的購買決定，不干凈的柜臺會趕走很多顧客。早晨起來都要洗漱，柜臺也一樣。不難做的事，關鍵看有沒有這種意識。八、料：

料，指的是終端陳列所需要的物料，海報、吊旗、KT板、易拉寶、堆碼箱、單頁等。這些都有助于營造良好的銷售氛圍，好的物料陳列，能主動吸引顧客，有增加客流量的作用。在前一天的銷售中，有些物料會破損、移位，在營業(yè)前一定要將這些物料重新擺放，該更換的馬上更換。

成功的銷售不是一招一式能達成，是由很多細節(jié)所決定，對于一個優(yōu)秀的銷售人員要有未雨綢繆的意識，完善的售前準備，會有事半功倍的效果。

自檢表格：

售前8項自檢表

賣場名稱：姓名：月份：填寫日期：日-日

項目周一周二周三周四周五周六周日

貨、樣、電、聲、像、膜、柜、料1、請在每天營業(yè)前填寫；2、做完一項后，請在對應欄的對應日期打鉤北終端號銷售滑技巧嚷——云“六贈步營爆銷法使”。第一步為“微笑打招呼”。這實際上是建立誠信的關系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導購是“皮笑肉不笑”，即不是發(fā)自內心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關于品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

微笑打招呼要注意兩個細節(jié)點：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走。應站在店里靠后兩步，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力；其二，一定要善意地微笑，當客戶來到店里后，就一定要集中精力，投入到賣貨的情境中，重視每一個客戶。第二步為“產品吸引點”。即在色彩或款式或價格上做文章，也就是說要因地制宜?？蛻絷P注色彩，我們就圍繞色彩予以引導與解說；客戶在乎價格，我們必須在價格上予以指引。營銷不同于推銷，一定是站在顧客的角度思考問題。客戶希望物美價廉，很多時候并不是物又美、價又廉，只能是物超所值。所以“舍得”二字要給客戶灌輸（客戶多花一點錢買回去的是長久的享受、環(huán)保、綠色與健康）。關于色彩的介紹，應該通過介紹讓客戶產生聯(lián)想。例如：新南天的丹迪系列是丹麥風格。丹麥這個國家是童話的世界。安徒生的童話《賣火柴的小女孩》是舉世聞名的經典之作，童話代表著愛心，有愛心的人一般都有好的修養(yǎng)與品位，品位與修養(yǎng)意味著穩(wěn)重。產品的風格實際上就是丹迪消費人群的特性，同時，童話也代表著一種愜意與優(yōu)雅，它能將都市生活的緊張、煩躁不安予以釋放，盡情享受生活。也正是因為丹麥的人文思想，所以決定了丹迪系列產品越看越有味道。雖然遠看只是黑黑的一片，但整體來看，是越看越有內涵，越看越精致（譬如書柜）；所以，我們不妨邀請客戶駐留，靜靜地欣賞（這實際是給客戶一個聯(lián)想的空間），改變只有解說的單一方式，達到良好的效果。

第三步法為“產品介紹”，這是介紹產品的基本信息。要做好產品介紹，我覺得要學會寫記敘文，也就是說要利用寫優(yōu)秀記敘文的方法來介紹產品。比如說：舉例法、數字法、夸張法、對比法，通過這樣多方面的介紹，顧客就自然明白產品的價值了。

第四步叫為“勸銷”。即用贊美、感情與柔情應對并肯定你的客戶。當產品價格、色彩、款式甚至是板材等各方面客戶都已滿意但還在猶豫，面臨是否簽訂單或“省錢”的選擇時，就要用到勸銷，勸銷一般要用到“假設成交法”、“痛苦法”、“櫻桃樹法”等。勸銷的時候，包括產品介紹時，注意除了要講，還要學會傾聽，從傾聽中辨別真假信息，從而應對提問，讓客戶進入自己的語境。一句話，想客戶之所想，客戶不想要的，不要給他，客戶想要的，要全部給他。

第五步為“防御”，勸銷沒有解決問題，客戶還沒有下定決心，需要再三溝通，或者說整個前四步還不完善，客戶發(fā)現你的講話有漏洞，包括對服務產生懷疑，或者說客戶認為不劃算，有動搖時，就要用到防御，說白了，就是將前面的四步再一針見血地強調一次。

我們有時候說賣貨難，其實并不難，都是一些細節(jié)的把握和一些心靈的溝通，包括與顧客進行思想的對接，營銷說白了就是一場人與人之間關系的溝通。第六步是“感謝和送客”。將顧客送出店門的時候，我們一般要目送其步出店門六步。賣場營銷就是感情營銷賣場營銷實際上是感情營銷，家具產品只是載體，情感的溝通才是成交的關鍵，客戶花錢是買一種享受。誰能將產品、將利益、將享受真正講清楚并讓客戶明白，誰就成功了。套用一句政治用語，賣場營銷的最高境界是“為人民服務”。駐如何現將消域費者呀一網幻打盡未!膀在推燦廣自乎己的駱產品油時，伍潛在喉的患誼者往遞往會按出現梢各種沉心理亂變化礙，如強果銷表售人層員不恢仔細井揣摩捕患者籌的心倦理，翼不拿磨出粥“杜看家奮功夫撕”兄，就吧很難血摸透殊對方扎的真倦正意演圖。覽穗如何泉對不梯同的瓜患者啟進行黎產品外推廣爐，看河其屬代于哪天種類抓型的蘿人，掉就可鞋以對獻不同批類型艷的患慎者采零取不謊同的叮措施示，做漢到吧“句有的膠放矢滲”攝，市從而爬能起況到事史半功渾倍的霸效果串。育求以下存是全確部類看型的液患者允及其墻對策板。致仇一、籠自命霸不凡衛(wèi)型：梅炕這類源型人天無論口對什螺么藥惕，總匆表現披出一姓副很惜懂的速樣子豈，總輕用一三種不固以為策然的麻神情盲對待聰，這蜂類型纏人一潛般經幅濟條腹件騎優(yōu)越甘，以筒知識媽分子恭居多姜。彼板對策才：這栽類人爬喜歡脊聽恭塑維的肚話，廢你得收多多庫贊美劣他（蘭她）礎，迎命合其勝自尊過心，鴿千萬恒別嘲爭笑或頑批評甩他（析她）鄉(xiāng)。身椅二、渾脾氣磁暴躁凍，唱膚反調撤型：佩削病史潔時間畫長，慰用過悔許多柴藥，鴿效果慈多不贏佳，尾形成秋脾氣燦暴燥滿的性旬格，慘懷疑或一切程，耐氣心特胡別差綿，喜恐歡教風訓人戶，常您常旁努無道賓理地向發(fā)脾頭氣，派有毀時喜起歡跟腿你哈“莊唱反現調鼓”饅。諷祝株對策鐘：孕面帶卻微笑息，博箏其好部感，捷先承駕認對鼠方有可道理銷，并絮多傾狀聽，組不要院受對廚方的膚“免威脅仿”馳而再決“壞拍馬么屁走”蜘，宜納以不鼻卑不荷亢的蚊言語疼去感沸動他借（她舅），館博其尋好感再。當憤對方政在你鞭面前臨自覺碰有優(yōu)壟越感表，又誤了解市了產重品的戲好處泥時，蛋通常遭會購香買雨。鵝斗三、稈猶豫嶺不決潤型：申寇有治呆療的妄意思藥，態(tài)額度有礦時熱筑情，體有時捐冷淡負，情今緒多境變，恰很難腥預料遙。勝臣對策駁：首淋先要觀取得翻對方庫的信已賴，衫這類富型的似人在燃冷靜界思考殲時，桂腦中側會出館現甩“雙否定礦的意坡念斤”惹，宜兆采用略誘導黎的方線法。喉這類趁型人交購買升以小羽療程兆為主版，以螞觀后脊效，淹爭取印二次驚購買尖。印捏四、報小心材謹慎夾型：鳳握這種基類型貨的人察有經報濟實橡力，粒在現辦場有位時保穗持沉趁默觀為察，愉有時霉有問灰不完側的問速題，旁說話右語氣陳或動瓦作都別較為魄緩慢囑小心責，一踩般在分現場幅呆的炒時間唇比較屯長。語殼對策誘：要慕迎合蠶他（冰她）味的速禽度，遼說話劍盡量羽慢下艙來，泊才能致使他隊（她文）感踐到可撒信，保并且仰在解私說產惹品呢的功曬能時基，最利好用院專家訴的話倉或真刊實的足事實低，并傻同時廟強調嶺藥物召的安騰全性慣和療電效性鄙。惕濫五、騙貪小扇便宜狼型：賽關希望狠你給秤他（萬她）尼多多欠的優(yōu)諸惠，蟻才想姑購買縫，喜板歡討持價還袍價。煩風對討策：盤多談箱產品朵的獨溫到之班處，原給他必（她?。┵洺笏幓蜢o開免瓣費檢仿查單涼，突授出售掠后服副務，手讓他味（她謹）覺恩得接炒受這搜種產五品視是合印算的故。以繁女性盼多見棕。蕉宵六、業(yè)來去內匆匆狗型：桃濟檢查幟時匆誼匆而識過，付總說圣他（弓她）惹時間達有限背，這績類型遮人其定實最舍關心托自己脅的身披體。領叨對策保：稱驅贊他修（她洽）是律一個楚活的掩很充塊實的控人，灣并直從接說砌出產蠅品的都好處饑，要正抓重懲點，限不堆必拐腦彎抹著角，溪只要旦他（差她）震信任曉你，表這種誼類型梳人做盼事通棉常很晚爽快室。鎮(zhèn)摩七、掏經濟哨不足羊型：冊凝這您種類鋪型的模人想搞治療宵，但錄沒有鳴多余聽的錢叨，找占一大轎堆理負由，日就是谷不想從買。面警對策包：只袋要能暈夠確窗讓他券（她尤）對恩產品菜感興啦趣或簽想治悶療，腔又拿江不出劣現錢怪，要晃想法敏刺激漠他（庸她）圖的購石買欲徐望，展和同戲來檢伍查的左健康悉人做軋比較趴，使怖其產妹生不縣平衡暫的心睡理，漁也可監(jiān)以讓票他（梯她）俱分批舉購買冶。吸把潛誕在客獲戶培召養(yǎng)成少準客襖戶的澆五種瞧方法如何把潛在客戶培養(yǎng)成準客戶?本文提供的五種方法將有助于銷售員把潛在客戶培養(yǎng)成準客戶。1、企業(yè)要有明確的目標市場概念，不能把所有"潛在客戶"都當作客戶來對待，所以做市場營銷首先要有只為部分人服務的理念，從而為"以市場為導向"奠定基礎;2、對于屬于目標客戶的潛在消費者來說，要想把他們變成有效客戶，必須理解客戶為什么需要你的產品，你的產品能幫客戶解決什么問題，這就需要做大量的市場調研和客戶訪談工作，真正地理解消費者，做到"以客戶為中心";3、與同類產品相比，你的產品在哪些方面給潛在客戶創(chuàng)造了獨到的價值，有與眾不同的優(yōu)勢，要有理性的、客觀的分析，從而找到目標消費者"非買不可的理由";4、如果你的產品有差異化特征，就可以把你的產品價值信息與潛在客戶進行溝通，使他們認同你的產品價值，放大你的優(yōu)點，弱化你的缺點，達到"賣思想"的境界，從而賣出更高的價格;5、如果你的產品沒有任何差異化特征，屬于大路貨，與競爭對手的產品相比也沒有什么獨到的價值，就只能靠價格最低去吸引消費者了。每個客戶在詢價的時候,我們要盡量了解清楚,要通過聊天和見面判斷這個客戶,他說話的權利,是老板還是只是個傳話者呢?價格方面：在給價格時候,也要注意技巧,不要一味為了自己的利益,(如果你感覺一上來就問價格,那就是問過很多家了,價格肯定很在乎,這個時候最好直接給底價,可以留住客戶,這個也是很重要的一步拉).將客戶利益放在第一位,他在你那做和在人家那做有什么不同(你不知道別家到底給什么價,但是你至少要調查過市場差不多價格是怎么樣的吧,這樣不會報的離譜.)服務方面：服務一定要好，不要看著要的是個小單,就有點無所謂的感覺,你的情緒是會通過毫無保留的傳達過去的哦!一定要熱情,要幫助客戶解決問題,了解客戶的疑問點在哪,對癥下藥(要讓人家感覺,你的服務真的讓他欣賞,就算你價格比人家高那么一點點，也會因為你的服務留下來的)。做好導演：跟客戶談話一定不要自己在那一個勁的介紹,要圍繞客戶的話題,但是主角要是你,讓客戶跟著你的安排轉,這樣才會共鳴的.要記住,你自己是導演,要安排好客戶和你自己這兩個演員的戲,(你自己是導演也是演員,做好自己的角色),記住你做這個產品的,所以你要自信,你是專家,不要一味跟著客戶回答問題,但是不能不回答客戶問題(小技巧就是,你要回答客戶問題,但是要能將話題轉到讓客戶跟著你在轉,你不是你追著客戶,這樣會把你弄糊涂,客戶還認為你不專業(yè),不靈活,)問清需求：在客戶要價格的時候,不要怕客戶跑掉,而不了解清楚,客戶問的是什么?其實真正需要你產品的人,他是不介意你了解完整就報價的,只是你是專業(yè)者,他不知道怎么去表達,這個就需要你幫忙解決。閣商驚品續(xù)提高陰銷量水的1湯0種意定價步方法堆一、溝同價贊銷售眾法丟妖討價震還價莊是一竄件挺密煩人屯的事晉。一順口價鴉干脆床簡單持。目格前國椅內已詢興起郵很多羊這樣企的店安，方娛法雖撈好，攻但生販意卻段不太碰好。屢實質輕上，峽策略任或招送數只鐘在一未定程扮度上硬管用榮，關磚鍵還拉是要頑貨真眼價實晃。暗蘆二、戒分割吩法俯駐價格矛分割宗是一囑種心滿理策違略。傘賣方腎定價迅時，蹤采用鐵這種超技巧床，能渠造成祖買方具心理辟上的剩價格野便宜敏感。漠睬雀價格防分割征包括蟲下面飾兩種喪形式穿：霧送一是魯較小百的單握位報乘價。狐二是舒用較忽小單薯位商材品的約價格僻進行們比較矩。消窩三、省特高靠價法介光漸獨一禍無二瓦的產受品才店能賣介出獨勝一無辰二的非價格雹。赴佩特高規(guī)價法弟即在挪新商伶品開氧始投惜放市晨場時唇，把保價格浙定得班大大著高于主成本證，使榨企業(yè)撫在短幫期內夠能獲己得大渴量盈笨利，蓬以后竹再根嘴據市叫場形添勢的閣變化責來調澡整價拐格。幣渾薯四、妨低價估法千輔這種付策略趕是先貼將產晴品的頸價格下定得濾盡可豬能低式一些共，使酷新產呼品迅拜速被怠消費飾者所河接受怖，優(yōu)掩先在哲市場良取得帆領先非地位次。由束于利保潤過叔低鬼，能費有效補地排鵲斥競芬爭對拒手，狀使自雪己長攀期占考領市錄場。男這是劑一種經長久挪的戰(zhàn)圾賂，春適合蠟于一隱些策資金英雄厚番的大烈企業(yè)焰。普洗對于省一個弟生產卷企業(yè)由來說菜，將縫產品仇的價乒格定掛得很斬低，搏先打姨開銷欠路，絹把市各場占番下來徑，然霞后再還擴大助生產壩，降父低生恭產成眉本。駐對于睛商業(yè)光企業(yè)覺來說膽，盡寨可能源壓低吸商品怖的銷狀售價遙格，繭雖然閥單個側商品訓的銷宵售利怎潤比租較少雖，但太銷售通額增零大了暑，總粱的商具業(yè)利寒潤會綿更多秒。辯吳在應程用低詠價格竟方法鍛時應查注意遺：高捕檔商測品慎揭用；遭對追貨求高煉消費刷的消謙費者莫慎用總。容劣五、思安全均法貼廳安全泄定價現通常胃是由腥成本展加正鏟常利布潤購畝成的藍。在飯實際絹操作滋中，考如果豎企業(yè)辨商品州名氣亮不大根，即罪使安籃全定疼價也毀不安碼全。網追求頸名殘牌、笑高消姐費的母消費倦者覺超得你悟的商旦品檔膏次太道低，第講究尼實惠器價廉腫的消甚賽者狹又嫌泡你的黑價格偶偏掩高，羊兩頭縱不討異好。踏朝斑六、郵非整路數法珠鎮(zhèn)辰把商瓦品零哥售價礙格定引成帶華有零株頭結接尾案的非顫整數固的做鄉(xiāng)法，織稱之袖為歉“熟非整冶數價溫格屠”突。這緊是一圾種極依能激粗發(fā)消航費者差購買葛欲望丸的價賠格。燦這種綿策略衛(wèi)的出鳥發(fā)點購是認貸為消浩費者占在心每理上墳總是巡存在文零頭巾價格魄比整樂數價錄格低毯的感滑覺。餐潛七、橋整數欠法勺痰對于讀高檔垃商品廊、耐接用商諸品等鞏宜采床用整物數定準價策營略。礎們辜八、羨弧形希數字效法福晝“苗8謝”濤與麥“蠅發(fā)勤”幻雖毫沫不相慚干但幅寧可曲信其煩有、修不可跳信其搏無。喊據國膜外市留場調列查發(fā)壘現，爹在生栗意興末隆的塘商場作商品疑定價惠時所優(yōu)用的裝數字綁，按脊其使動用的值頻率號排序穩(wěn)，先槐后依蘿次是顧5、蹤8、睛0、園3、宏6、銅9、礦2、報4、塑7、徐1。質這種聽現象鉗不是服偶謹然出嬸現的施，究逢其根每源是啄顧客棗消費喂心理錯的作豬用。雞帶有梯弧形歪線條蟲的數佳字，襖如5托、8針、0汁、沫3、攏6等濃似乎煎不帶甲有刺但激感疏，易煮為顧防客接雙受；稀而不將帶有殃弧形閣線條王的數森字，怎如l仿、7纖、4交等比顏較而印言就摧不大重受歡超迎。拉所以費，在絨商場發(fā)和超屈級市墨場商春品銷醬售價符格中再，8注、5據等數嗚字最掏常出滋現，玻而1陪、4型、7銀則出佩現次修數少皺得多男。井作在價量格的很數字柔應用吊上，懲應結濟合我脖國國把情。吃很多搭人喜印歡8悶這個掙數字準，并期認為池它會義給自務己帶揪來發(fā)仇財的僅好運沙；4課因為繩與招“逼死腦”疾同音偷，被模人忌白諱；料7，裙人們繪一般以感覺廊不舒躬心；嫁6，傅因中滾國老繭百姓猛有六濃六腎大順黨的說琴法，威6字世比較虎受歡甩迎。怕鴿新九、概分級循法搬殲在制決定產斗品銷準售價毒格時齊，要瞎考慮教顧客刑的購械買能公力。嫌根據懸人們亞高、忘中、姐低收魯入定扇價的障。低概檔貨師適合障低收熊入者命的刷需要甘，就集多備娘貨。晃高檔撫貨適事合高腹收入皆者的堪需要獻，但群是這杯部分資人較盞少，昂就少頓備貨球。有伸些獨宮家經蟲營的愁貴重成商品眾，定插價不尸封頂端，因束為對謎有些沉人來倦說，主只要嘆是他魚喜歡狀的，丈價格濃再高陡他也嶺會購往買原兩，商訪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近兩年，媒體逐漸將曾經風靡一時的80后放在了一邊，而將關注重點轉向更加乖張與另類的90后。這些中學、大學的消費主力們，已經成為很多商家重點關注的對象。相比于逐漸成熟，甚至“奔三”的80后，90后的價值觀、審美觀、消費觀都有很大的不同，這些特點使得諸多商家摸不到頭腦。當然，一代人有一代人的特點，一代人有一代人的生活規(guī)則，在洞察90后的整體特點后，商家們會為之興奮的，因為，這是一片尚待開墾的利潤處女地。

宅女、宅男、非主流一代

—E推廣與營銷的黃金時代

2023年，中國青少年研究中心發(fā)布的調查數據顯示，在7歲到15歲之間的中國兒童中，超過70%至少上過一次網。現在，超過一半的城鎮(zhèn)兒童家中有互聯(lián)網連接。這種生活特征，致使新E時代出現了“宅女”、“宅男”這類特殊的群體。這些孩子在蜜罐中長大，卻以孤獨的姿態(tài)無病呻吟，對于他們而言，網絡世界甚至比現實世界更為重要！我們在此姑且不談論網絡對下一代的影響?；氐綘I銷上講，這種賴在電腦前的“宅”一族，正是讓傳統(tǒng)商家最為頭疼的一伙人—人家不來你的商店，你能怎么辦？話又說回來，“宅”一族則給了網絡商家與網絡媒體發(fā)揮的巨大空間。遍尋90后的網絡足跡，我們不難發(fā)現，以下網媒是90后關注度最高的幾大平臺：網絡游戲：“不會玩網游，必須是落伍”是90后掛在嘴邊的口頭禪。不論是勁舞團、卡丁車亦或魔獸世界，都是90后揮霍時間的舞臺。視頻網站：90后是真正的“聲色一族”，土豆網、優(yōu)酷網、新浪播客(視頻分享)給了太多非主流參與的機會。非主流論壇：受“哈韓”、“哈日”風潮影響，90后中出現了大量“大眼睛、長睫毛、穿著個性”的非主流一族。他們聚集在非主流論壇，張揚個性，互較長短。

網上商城：“宅男”也好，“宅女”也罷，總還是要購物的。既然傳統(tǒng)商店逛起來麻煩，就不如坐在電腦面前“淘寶”或者“易趣”了。和80后、70后不同，90后在購物網站上消費大膽并且前衛(wèi)，不僅購物數量驚人，而且很多高價品也被其收入囊中。網絡：現在還有只靠電腦掛QQ的嗎？照相還用隨身攜帶DC嗎？就現在的功能來看，完全具有上網、聽歌、看電影、看視頻、拍照、玩游戲、翻譯等功能。我們常可以看到一個孩子，只要拿著，他這一天就不會寂寞。

其實，單就網絡方面，匯聚90后特點的無非就是以上幾個方面，如果商家能夠注意到90后的特點，也就不難找出相應對策進行廣告推廣與銷售：

植入營銷：金貝貝的一句“我要吃麥當勞”，是《大富翁》專門為麥當勞定制的植入廣告，而蘭博基尼、寶馬、奔馳、法拉利狂飆的《極品飛車》也為這些頂級跑車在90后的心中植下了“速度與激情”的種子。其實，90后并不反感廣告，只是對那種“教條式”與“生硬化”的廣告極為反感。因此，植入營銷一定要做得巧妙，讓產品特征幽默或者刺激地展現在玩家面前，讓廣告與游戲融合成一體，如此推廣就一定能成功。

虛實結合：著名鉆石銷售網站鉆石小鳥為什么能夠做到出神入化？是僅僅靠戴維尼式的純網絡銷售？抑或傳統(tǒng)的營銷渠道銷售？都不是！鉆石小鳥的策略在于虛實結合，在開拓WEB2.0營銷的同時，并行發(fā)展傳統(tǒng)專柜。這一點為E時代商家提供了寶貴的思路—除了依托門店繼續(xù)對傳統(tǒng)客戶群追蹤外，同時在網上商城開辟第二戰(zhàn)場。其好處在于，一則網店運營成本低，商家可以承受；二則，網店是一個極佳的宣傳平臺；三則，運營得當，盈利是完全可以保證的。這種策略非常適合快速消費品、飾品、流行服裝等行業(yè)。

聯(lián)合營銷：90后最得意的事情是什么？不是成績考了第一名，不是穿了件名牌服裝，也不是游了趟九寨溝！90后得意的是又在開心網上偷了別人幾棵菜，是斗地主的歡樂豆用不完，是QQ形象又靚又獨特。正因為如此，在很多國內品牌還在為尋找獨特的贈品或設立獎項而犯愁的時候，可口可樂已經把兌換的獎項換成了QQ飛車、尋仙、QQ炫舞、QQ炫裝等道具，這些時下非主流人群最熱愛的游戲，比以往的“再來一瓶”更有吸引力。90后群體更重視精神享受，既然這些人的精神享受大多來自于網絡，那么商家就要根據自己商品的特點，巧妙利用網絡商品，與時下流行網站開展聯(lián)合營銷，而聯(lián)合促銷在未來將成為征服新生代的利器。

營銷：已經成為90后獲得信息的必需品了，所以就理應成為商家宣導品牌的主流媒體。目前，主流廣告模式還是短信、彩鈴，以及2023年方興未艾的報紙。既然上網技術已如此完善，完全可以在網絡游戲、網絡視頻、網絡學習、網絡聊天、網絡下載方面做足文章。試想，既然已經成了90后的必需品，如果可以巧妙借助進行推廣，也就讓90后把廣告播放器帶在了身上。

互動營銷—獻給極度想表現自己的90后

不是好的產品就能征服90后，不是父母的想法就能左右90后，不是自吹自擂的品牌就能搞定90后。90后是獨生子女的一代，90后是以自我為中心的一代，90后心中的“好”與“不好”完全是“我的地盤我做主”，他們對商品的感性認識要遠遠超過理性認識。認為好就“贊”，認為孬就“噴”，是90后感性思維的直接表現。要想獲得90后的好感，不用讓他們“感動”，而要給他們“激動”。90后更注重消費時能夠體驗到“非?！薄芭c眾不同”的感覺—讓他們參與，讓他們“爽”，他們高興就買單。簡言之，就是“互動”。

但是，具體到操作層面，又當如何“互動”方又營銷呢？

娛樂體驗：在過去，舞臺是明星的舞臺，專欄是專家的專利。而今天，這些出身草根又身懷絕藝的孩子可以通過播客播放自己的電影，通過專欄書寫自己的文字。同樣，前些年的《超級女聲》同樣利用了這個原理—這些欄目與網絡新工具都可以讓一個默默無聞的孩子一夜成名。試想，既然一個默默無聞的孩子可以一夜成名，那么一個默默無聞的品牌是否可以借助這些平臺一夜成名呢？心情體驗：90后是感性的一代，也是“看心情”行事的一代。同樣，今天的心情適合喝葡萄味道汽水，明天也許就是橘子味道。既然你心情多樣，我就給你多種選擇！打開可口可樂的官網，你就會發(fā)現這里純粹是一個年輕人的社區(qū)?？煽诳蓸返摹皠?chuàng)意永恒之塔”、美之源的“玩趣搭機拉大獎”、芬達的“芬達酷玩瓶”、雀巢冰爽茶的“冷言冷語”、雪碧的“雪碧HIGH一下”，所有這些都能夠讓參與者在游戲與展示創(chuàng)意中感受各產品獨有的品牌核心價值，讓參與者的每種心情都獲得一種不同的體驗。功能體驗：90后是聲色一族，視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺的綜合感受，才能讓他們感到新、奇、怪，才能讓他們產生興趣。拿冰純嘉士伯來說，其官網就特別為“不準不開心”一族準備了豐富的鈴聲、墻紙、屏幕保護、版廣告、電視廣告、電腦墻紙、電腦屏保等聲色大宴；而“測測你的開心指數”戶外廣告牌，更是將觸覺體驗植根于消費者心中。企業(yè)如果能夠提供“五感俱全”的“感受”，那么搞定90后將更具實效。旗幟營銷—草根皇后、皇帝的領航效用90后雖然乖張，但始終脫離不了“萬有營銷定律”—旗幟作用。90后可能不聽父母的話，但卻可能會聽“李宇春”的話，這就是最有趣的地方。最近，山城重慶不知不覺火了一對草根TWINS—嗆口小辣椒。這對美女姐妹憑借獨特的時尚視角，將各種時尚服裝照網上曝光，隨之而來的就是這類服裝的熱銷甚至斷貨。別說有個性，90后就誰的話也不聽。90后是網絡信息一族，相比起傳統(tǒng)的消費者，他們的消費經驗多來自網友的消費體驗。在“同類”，尤其草根領袖高度認可時，這群人會盲目跟風與追捧?？梢约僭O一下，如果聘請嗆口小辣椒做某服飾品牌的代言人，抑或嗆口小辣椒本身就是由某服飾品牌助力的前臺舞者，那么這對草根代言人是否能對商家的銷售起到巨大的作用呢？當然，在明星代言日益技窮的今天，草根代言人具有以下三大優(yōu)勢：其一，親和力強，草根明星來自生活，不會有高高在上的感覺，也不會給人強烈的壓迫感；其二，大明星往往代言幾十個品牌，沒有品牌專屬性，不易記，而草根明星往往不會出現類似情況；其三，相比于大明星昂貴的代言費用，草根明星代言費用低，性價比卻很高。我們可以更大膽地設想一下，商家是否可以自己打造屬于自己的草根明星呢？我認為，在摸清自己商品的屬性后，在有強勢的策劃團隊的前提下，并在摸清90后到底在想什么的時候，商家完全可以打造屬于自己的草根代言人。可惜的是，就目前的情況來看，商家似乎對草根明星還沒有給予重視，這既是遺憾也是機遇，誰能巧妙利用“旗幟營銷”，誰能利用草根皇后(皇帝)的領航作用，誰就在爭奪90后市場的競爭中占據了先機素免銷售增話術啞——族功能推類榮銷售蓮情景區(qū)1：鄉(xiāng)你推惠薦這葡款手觀機攝剝像頭仍像素舊太低乳，N濟OK泳IA好的都宵是5覆00愁萬像掃素。突§黃不良丈應對銀：渴1、撒脈儉你買賤濱，又副不是盲買照雙相機隊。附2、廁尊愿敘照相桂本來丟就沒鄙有用玩的。潤3、宰鬼收那你顏買N咳OK住IA照的好賞了。余§束實戰(zhàn)豐策略休：礙顧客廢的任促何抱有怨，劫店員輸都要牢注意帥聽出兼言外似之意忍。顧靜客為我什么滋會這擇樣問悟呢？換這樣隨問其埋實是躁希望乏店員曬能給鍛他一齒個好謠的答禽復，閘給俘他一細個購恥買的遇合理祥理由煎，或襲是顧刮客想射以此悅來獲施得砍玻價的狼理由殿等等躲?？傆沃曳治鲈猿鲱欈o客真欠實的膽心理侵動機你，才膀能給猾出好惡的答跨復。該就本底案例娃而論蹦，店托員主直動推匯薦的貸機型污，一祝定是剩自己采想賣麗掉的泥，而警顧客仗拿它霧與N犬OK猜IA幸相比痛。類聲似問豬題我悟們在女前文雖也有麻講過前。這摸種拿嶄“柴短處剃”戒去比尚“饅長處腦”鳴的做蹈法，指顯然洞是不啟具可虧比性趟的。理雖不隊具可纏比性窩，但麗店員朵還是折不能仁直接花揭穿讓顧客工的意糞圖，齒仍要區(qū)表示蔽非常凝重視頑。閘如果刷店員味堅持美要把風這款您猴推薦矛給顧疤客，脊就必腸須扭母轉顧房客現賠在的糊觀點旨，弱得化手蕉機的券“腹照相呢”盾功能閱，同凱時強抬化所胳推薦熱賞的賣趴點。范§頭銷售木話術昂：砍話術柴結構沿：轉選變顧照客觀嫌念+軟弱化欲矛盾覺焦點郊+強網化洞推銷齒重點黑。罷話術寨1：影先生廟/小翠姐，飾（認獻同顧所客觀還點。歐）這按款手蒼機的酒攝像奔頭從管像素情上來貴說確紋實不纏是最棟高的哈?。ǖ坜D變糞顧客劇觀點洞，給端顧客槳新觀撇念。閥）其捎實手導機上著的攝警像頭菌只是惕為了膀日常盟隨便倚拍點市東西史時使搏用的潮，它翻畢竟索不是炮專業(yè)餃照相冒機，好它畢距竟不刮是專智業(yè)照伐相機闊，（富弱化羽矛盾昆焦點督）就普算像門素很反高，趴但沒移有什軟么變材焦、遮防抖邀之類添的，耳也不扁能當槳相機母使用汽，相嘗信家族人出診去旅教游時遣也不雪會只鬼帶個神凝吧。民另外航，2睬00賠萬像樸素，符分辨竟率已集經達社到了艷16覆00塞*1捆20艇0，豈無論海是洗齡相片溝還是屯用做允電腦榮桌面紙都非茄常的盯清晰秧。（溝最后襖強化恐推銷馬重點澇。）貫您看舒，這歌款手值機的詞相機礙還可才以自汁動對抗焦、川微距賠拍攝莫、調搞整光遵芒，忠還能濾進行嬸名片閑掃描歇。（瞇演示炸給顧奪客看勢。）偶話術飄2：簡小姐鑼，您愉說的云很有桃道理男。（泰一筆伯代過輛，表瘡示不籮重要翁。）睬其殼實生溪活中赴國的照惑相功饒能使娃用得碎并不此多，屬而且祝這款勢深的綜匙合性福價比邊要高踐于N申OK嘗IA階，比漆如這糞款手亂機有朱……抓功能面；（新介紹趨你所栗推薦辱噸的獨奴特賣董點，再國產粱機功來能、頃綜合儲性價特比一薄定高榨于N愈OK笛IA列的。蹦）而呈且這勿款機塵還配范有兩編電兩宏充和款立體升聲專河用耳才機，揚還送畢你一裂個超多值禮底品包賤。買削這款屠機真蒜的很澡實惠恰……素（也喇可綜粥合話勵術1僻來進仗一步疏說明獅。）枝話術兵3：亡（化渴缺點慕為優(yōu)亂點）僵是的距，這尿款手華機正枯是因畫為像搏素不匆高，駱所以語才那振么便擊宜。鉗我們旺花錢嶄買手獻機，繡其實舍買的扯是它假的通某話質券量，班而不故是一受堆不防太實茅用的極功能王，您煉說對信嗎？鼠銷售庫情景首2：芝顧客華試機障后說碎：齒“恰聲音崗太小糾了、鳴拍照名不清卸楚。云”蠶等等進。賺§顏不良影應對帆：訪1、掛勤丟不會抗，聲清音很攀大啊彼。挑2、關店換桂又不廚是照追相機迷，不該清楚垂是自爬然的鋤。犬3、贊春莫是您死不會亂用吧配，這贏武很好謠的。沸§完實戰(zhàn)尺策略教：聲累世寸問題際在終芝端非盞常普綠遍。茂店員提在賣汪場給鮮顧客符試聽這音樂檢時，瞎盡量泉選用堤耳機代，先也確認框試聽棚沒有堪問題掩再拿憑給顧勁客。改如果走顧客陪要聽圣外放權聲音駁，可夢以先敬存進折幾首土外放況音量衛(wèi)大的膝歌曲朱作為與外放擊演示目用曲帝；在煮話術謀上，紙則可檢以從粘品質艦和使高用壽骨命的侮角度薪向顧湊客解孔釋為繼什么侵外放豐聲音妥不做辛得特捉別大闊。燃澤照相滔效果粘受到胸拍攝熊技巧仗、距相離等佳因素大影響負，各益有差撇異。棉店員詠可以云先試斑拍，幻一般歉選取忍“拆字體餅”異類參刊照物螺來拍響攝，評距離敢在1代.5彼米內下，不京要抖姜動。蔬拍完疫確認暢無誤守后，凍再拿醋給顧遍客看難。銅§毀銷售傘話術萬：袍話術留1：川其實霸這個墳聲音遣還是長蠻大庸的，壤只是血賣場貿比較遙嘈雜群，相稈對來濱說您鉤就覺寫得小末了。莫要不序換首內歌曲么您再導聽聽晝？霞而且兼像這析種大君品牌恨搖它也杏肯定格不會題像雜擁牌機溪似的范為了姑聲音掀大就歐裝上絞8個宮喇叭銀。N襪沒有究吧？膛M沒呀有吧定？A鹿和S芬也都蓋沒有牛吧？您您想姻啊，鍵您正慈走在訊路上扒呢，胳突然惜鈴聲斬大作闊，方扯圓一非里的欠目光灰全聚抹焦在洗您身棵上那仿什么郵感覺填？呵些呵。法話術輪2：述您覺圾得聲擇音小忌了是訴吧，累是這外樣的鹿，品伶牌手候機像痕諾基錄亞、催摩托梢羅拉恩、三朝星設利計的藝時候善，都巖會考最慮到太過大眠的外犬放音們量對摔電池在使用柿時間訓的不收利影迷響，慎并且卡太大麥的揚裳聲器閱也容術易出途現破灘音，是所以脅大點李的品被牌都題對外啞放聲驢音有環(huán)個限和制，放就是罰合適定聽見敵。其姨實是嘩這里架比較伸吵，提換個放地方膜聽，如聲音充還是鈔挺大額的。魄當然哲在吵形鬧的康環(huán)境羽中您未還可土以把徹屑設置座成鈴乳聲加謝大。齒外放泛音量牧跟使妹用壽馬命比召起來環(huán)還是趟使用舊壽命場更重立要，民您說稍是不注是？視話術正3：術您正訴看這健部手佛機是沒**如像素鈔的。查很多案顧客炊起初牛與您慢有相慶同的踏看法擠。就基我多昨年手聾機銷硬售經債驗來屆看，呢使拍照歉功能障一看企像素浴，二押看傳芽感器化，三快看屏委幕。遣還有部個人不拍攝持技巧疲的原味因。掙我們抖來分鬧析一醫(yī)下，慢您也迫多一搶些產兄品知浙識。鐮一是橫像素罪：當淡然是紹越高棵越好策，您耽看這與款手冶機的亦像素咱比較驚高了尤，所遼以不號是像手素問敲題；阿二是懇傳感貧器：宮主要堪有C堂CD旅和C央MO廢S兩謎種，繩一般梅說來紀CC房D要熱好于飽CM宴OS搞，但收CC暢D用快于手東機的武并不站多，錯普遍胡還是湖用C提MO征S；鼠您看直這款漆耐是節(jié)……踢三是味屏幕畢：這遇也是哲大品抽牌手雹機和輔非品蠢牌手乓機的拘差別庫所在你，好鉆的手撲機屏孝幕分瀉辨率賓高，王而有妖些手曾機一奪般分脫辨率詞較低滿，號柄稱2忙6萬臺色的池TF噴T屏戰(zhàn)幕，硬分辨劫率也令只有纏12墳8*極16著0，獅顯示每效果符很差逮，這懷樣即煮使是旁13私0萬枕像素基的攝過像頭地，拍證出來卸仍然壺是模爭糊不博清的賴，相換較于侄30骨萬像叼素、壺分辨核率達棟QV沈GA膊（3毅20洋*2晌40訴）水孫準的碼晨來說豈，肯黨定是罵比不晌上的于。市而拍鑼攝技碗巧方足面，貼手喇機拍紙照應砍盡量撐選擇焰在1遲.5先米以尸內的應物體登，還麗要注泥意模賺式的朱選擇爪，如歐對焦典、場錦景的皇選擇亡等。漆來我保再幫豐您調裂試一鞋下娘……彼銷售寫情景方3：序電池摧能用資多久杠??？昌待機偉時間交能有使多久乒??？屢§召不良邀應對需：工1、裙流媽電池揚放心亮使用彩，能史用很柱久的散。宇2、每干皺我看塔一下草說明輛書再累告訴拉您。茶3、尋饑癢不使牧用的麥情況與下，為能待趨兩天嘴左右展吧。槽§收實戰(zhàn)骨策略廳：遷【知棵識鏈廈接】累：惕狡工作愧在等默待狀狐態(tài)時威稱為主待機狗。待嶼機時庭間取歸決于爐電池億的容鑒量及赴雁消耗案電流往的大哄小，沃如屏羨幕材運質、敲背景辟/鍵旺盤燈紐光、差藍牙創(chuàng)開啟屯等等桐。俘總體乒來說陶注意屢受以緞下因雕素影獸響：棋1）肉括變彩使用繼環(huán)境蟲、電涌池性筒能以正及手版機本舉身句質量須等。傅例如爽在比擺較惡牙劣的頂氣候澆條件脹下使線用，亮還就需戒要通光過加斃大功化率的懇方法禍來維畢持信租號的攏傳送粗，這泛樣就鋼加大翼了手助機電凝池的睜耗電姻量。肅在質察量方貍面，糠如果測徐電池驅和手生機的柿接觸詳點上扔出現欣臟污嗽或者幻被氧古化現效象，經就會座對手懸機內采部零盛件產旦生不逮良影副響，幟此時石消耗售的電筑能也譽加大伍，會飯影響冬盛的待胡機時薦間。塌2）類就繼電池露當前品的實剛際有萬效容葬量以識及充鞏電飽躬滿程阿度。飄顧客臭在購壩機后筍前三敞次充喜電應撇該是宇每次汁用盡賀后在僚連續(xù)末充1烘2到購14量小時答，以誠盡量榨保證數10門0%賽激活布電池殲，不惹過大旅家一植般做展不到牢，比服如說增10斧0m天Ah中的電獅池，皮只被驚激活垃了9品0%圈，它今就等硬于9襪00僚mA堪h的罷電池拆了。禁3）情影勉玉固有最的靜帆態(tài)待揉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(fā)自烘己動秩力的辜最好倍的方鞋式絲就是梳學習套。唯加有改眼進自投己，黃才有躍辦法衫服務賢更多虎人，籠才有握辦法修服務描更高鈴層次來的人燕。一雷般人慚為什樣么會私三分胃鐘熱土度？苗這是脆因為靈他們勒沒有傅選擇潑他們鼓真正須要做撕的事暮情。雀即使歌選擇煎了你撐真正獲要做嘉的事棟情，洗還是布會有守瓶頸沃。問剪題在韻哪里楊？在的自己式身上以。成皆功是汪一種素習慣概，放御棄也秩是一卸種習以慣。汪很多西人習吊慣于盯放棄適，遇突到瓶疲頸放相棄，諒遇到減挫折引放棄脖，做層一個持月放丟棄?，F而他草旁邊業(yè)的朋們友也選居然狗幫他慕培養(yǎng)艱這種溉放棄丑的習塞慣。底每個吐人的單意見桃都很經好，默但最徒終你足必須馬為你打自己裁的職鞠業(yè)生剛命負應責任敬。一百般人鵝沒有諸勇氣扯做這冰樣的德決定概。可線是當潮你有革勇氣我之后配，當奴你知勁道你妖要什陣么，愿你就芽不可旁能只釋有三視分鐘夏熱度螞。貢抵記住沉，成褲功都殼是長炒期積草累而蠅成的累。關訪鍵就邊在于后你能眼堅持妨多久加。永歉不放呆棄，樹絕對竟堅持善到底聲。-者--穴--等--闊--溪這也也就是轉成功狗者可幕以實叼現夢蜘想最留重要站的業(yè)助績法燃則。膚層促銷裳員“止話術際”培璃訓教墻材—?！獌r臂格類

銷售情景1：顧客不試機，直接就問：“最低多少錢能賣？”§不良應對：1、（店員馬上回答）最低***錢。2、我們這里是明碼實價，不講價。3、你一定要的話價格會讓你滿意的。§實戰(zhàn)策略：很多顧客沒有了解的價值，直接就談價格。沒有經驗的銷售人員，馬上回答顧客價格問題，顧客也就很快走掉了。所以，在顧客沒有了解價值之前，一定不要談的價格！§銷售話術：話術1：先生（小姐），別著急，價格一定會讓您滿意，我們先看喜歡不喜歡。如果喜歡的話，它就很有價值了，如果不喜歡的話，再便宜，您也不會購買。是不是？話術2：全國統(tǒng)一零售價**元。其實我現在跟您說價格您也沒有什么感覺，因為您不了解的價值，來，我給您說說它都有哪些主要功能……銷售情景2：顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了?！薄觳涣紤獙Γ?、

不貴啊，這已經很便宜了。2、

想要，還可以再便宜點的。3、

最低可以給您打8.5折。4、

這樣子還嫌貴！5、

我們這里是不二價的。6、

多少錢才肯買呢？§實戰(zhàn)策略：這說明你還沒有讓顧客了解的價值。而嫌貴是地球人都會的。一部1000元顧客嫌貴，一斤白菜1元顧客也會嫌貴。銷售人員聽到顧客說“太貴了“，應以平常心對待。就本案例而言，顧客是試機后才有如此反應。有50%的可能是顧客已看中這款機，故意這樣說，好講價格；還有50%的可能是顧客確實不喜歡，為了不買而找個借口。店員要通過觀察顧客的舉止、表情、語氣等，做出判斷。然后運用下面話術應對。§銷售話術：話術1：（價值法）是的，不過我要跟您解釋一下您覺得太貴的原因……，其實我們這樣的價格，是和公司產品的價值分不開的，比如說……（再次刺激購買欲望，把的重要功能、與眾不同的賣點再次強調，注意結合《店王牌店員進階之路》中的FABE推銷法則。）話術2：（代價法）呵呵，您一定相信一句話，“便宜沒好貨，好貨不便宜”。前段時間我一個同學，花了比這便宜三分之一的價錢，在其他店也買了這款，結果沒到三個月就用不了了。眼前省了小錢，結果花了更多冤枉錢。這就是省錢的代價啊！話術3：（分解法）您覺得貴多少呢？（假如你推薦一款機價格是2365，顧客說比另外一家店貴365元。）我們這款您至少可用10年，就算您只打算用2年，2年共104周，你