公司員工每月工作總結范文5篇

公司員工每月工作總結范文5篇

關于我客服四月份的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，（愛崗敬業(yè)）

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是專心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好（工作規(guī)劃），堅決聽從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境地。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務學問，強化思維潛力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自我。

1、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和制造性;

2、注意克制思想上的“惰”性。堅持按制度，按規(guī)劃進展業(yè)務學問的學習。首先不將業(yè)務學問的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務學問和建行的（企業(yè)（文化））;其次是按自我的（學習規(guī)劃），堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而無視學習，不因任務重而放松學習。

三、下個月工作規(guī)劃

在今后的工作中，我會努力的連續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關系，用最好的效勞來解決客戶的困難，讓我用最好的效勞來化解客戶的難題。制定如下規(guī)劃：

1、效完成外呼任務。在進展每一天的外，學會總結各地方的特點，擅長發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進展**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比擬高，所以對于**的客戶我們要多進展預約回撥;再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進展外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;

2、加強自身學習，提高業(yè)務水平。嫻熟把握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強學問庫搜尋的練習，熟識學問庫的樹形構造，幫助我們高效的利用學問庫;不斷穩(wěn)固所學的業(yè)務學問，做到精確完整的答復客戶的問題;

3增加主動效勞意識，持續(xù)良好心態(tài);

4、不斷完善自我，培育一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

四月份馬上過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時間如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及把握更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

公司員工每月工作總結范文篇二

馬上過去的四月是充實勞碌而又歡樂的一月。在這月末之際，回首過去，展望將來!過去的四月里，在公司的指引下，在部門領導的關懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

一、努力提高效勞質量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賜予電話轉接同時做好工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和（禮儀學問）。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

二、留意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提示衛(wèi)生人員清掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具選購工作，學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進一步的溝通，盼望將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供給商。從中選擇物美價廉，效勞周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫治理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的教導和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

4月份過去了，在公司強大的進展勢頭下，我們業(yè)務迎來一個又一個頂峰期，我們在為公司快樂的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司進展步伐走齊，業(yè)務人員努力的在為公司做好業(yè)務，治理者為公司領航，讓公司穩(wěn)步快速前進，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應當做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前臺做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在xx這所城市中，擔保公司有許多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會由于公司做得好我們就止步，公司在進展，我們也要提升自己的效勞素養(yǎng)，為公司的進展奉獻自己的力氣。在競爭日益劇烈的擔保行業(yè)里，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會在劇烈競爭中脫穎而出，因此，我們在工作之余，也會聚在一起爭論，如何拓展效勞，讓我們的效勞具有xx特色，讓客戶成為xx的忠實客戶。

效勞的魅力表達在微小處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇（文章）：國外有家酒店，前臺會具體記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝愿，記得客戶的小習慣并為此送上適合客戶的一些關懷小貼士，這些舉動都很微小，卻讓許多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看尋常很微小的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應當更加關注效勞，讓我們微小的效勞，去為維護客戶，進展忠實客戶奉獻自己的力氣。

一個組織的存在與進展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、治理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是勝利的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“熬煉”

和專業(yè)性技能的“培訓”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應”。通過前臺的工作，讓客戶在對xx滿足的同時，也對xx效勞滿足。最終成為xx的忠實客戶，為xx帶來更多的客戶。有效鼓勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值，通過日常工作考察和觀看，前臺工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以xx形象代表者嚴格要求自己，讓客戶快樂而來，滿足而歸，在應急事情面前妥當處理，彰顯昌達成熟的效勞力量和敏捷有效的處理力，為XX在客戶心中的印象值加分。

公司員工每月工作總結范文篇三

一個月時間就這樣很快的完畢了，回憶自己這月以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作力量也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多熬煉人的地方，我信任自己可以做好，不過這些都是需要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領導的關懷支持和同事們的熱忱幫忙下，不斷加強自身建立，努力提高自身修養(yǎng)，仔細履行（崗位職責），較好地完成了各項工作任務?？偨Y起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項（規(guī)章制度），時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、聽從安排，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責、認仔細真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展批判與自我批判，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。虛心的向同事學習，常常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優(yōu)秀同事為典范，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心慎重勤奮好學的積極態(tài)度，綜合力量顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。九月份有個（中秋節(jié)），對于我們效勞行業(yè)來講，但凡節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日降臨之前，必需把各項工作的相關事宜一切預備妥當。根據(jù)領導的安排，仔細做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好效勞，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，常常深入基層調(diào)查討論，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策供應了牢靠依據(jù)。

四、人事治理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月消失了一個嚴峻的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人規(guī)劃方案這項工作，即與員工談話，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起治理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月根本上是新進與（離職）的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的緣由是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事表達了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的力量。

五、加強注意細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，（消退緊急）心理。文員工作，細心極其的關鍵。比方下一份文，我也會琢磨，可是會由于緊急讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事力量，急了就亂了。不過她說這種力量也與（閱歷）有關，經(jīng)受多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導叮囑做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)覺自己在待人接物方面沒有了剛開頭的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過緣由，可能真的是由于從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲乏綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有許多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了肯定成績，但仍舊存在著一些問題和缺乏，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克制缺乏，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速進展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化效勞意識，增加責任感、壓力感，提高工作效率和效勞質量。

二、抽出時間，深入調(diào)查討論，努力把握第一手資料，為更好地為領導效勞打下堅實根底。

三、進一步加強業(yè)務學習。堅持虛心慎重，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結他人、虛心學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。

在將來的時間里，我肯定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和（其它）員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是非常的滿足的，所以我會連續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。固然許多的現(xiàn)實狀況下，我有許多的事情要做。不過勞碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!

公司員工每月工作總結范文篇四

轉瞬間，****年上半年就過去了。展望將來，我對公司的進展和今后的工作布滿了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參與工作以來的狀況總結如下：

一、前期（財務工作總結）

對于企業(yè)來說，力量往往是超越學問的，物業(yè)治理公司對于人才的要求，同樣也是力量第一。物業(yè)治理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮力量、決策力量、創(chuàng)新力量、社會活動力量、技術力量、協(xié)調(diào)與溝通力量等。

第一階段(***年-****年)

****年（畢業(yè)）之初，在無任何工作閱歷、且對物業(yè)治理行業(yè)更是一無所知的狀況下，我幸運的參加了金網(wǎng)絡-雪梨澳鄉(xiāng)治理團隊，看似簡潔的賬單制作rarr;日常收費rarr;銀行對接rarr;建立收費臺賬rarr;與總部財務對接，一切都是從零開頭。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作（方法）:本文由方案范文庫為您搜集.整理，在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特別身份更是加速縮短了我與專業(yè)人之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)學問與溝通力量，物業(yè)治理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會特別被動。這就要求在效勞過程中不斷提高自己與外界的溝通力量，同時在公司內(nèi)部的溝通也特別重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，削減不必要的人工本錢。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法，積存閱歷;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。

勤能補拙，由于當時住在工程，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合治理處實際狀況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約效勞收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的協(xié)作下各項流程得到了快速的普及，為治理處日常財務工作的順當進展奠定了堅實的基矗

其次階段(****年-****年)：進展階段

這一階段在連續(xù)擔當雪梨澳鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接收工程溫哥華森林治理處前期的財務助理工作，進一步穩(wěn)固了自己關于從物業(yè)前期接收到業(yè)主入住期間財務工作閱歷的積存，同時也豐富了自身的物業(yè)治理專業(yè)學問。工程進入日常治理之后，由于新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作閱歷整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)覺問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。2023年底我又被調(diào)往公司新接收的VILLA治理處擔當財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)學問，積極協(xié)作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的確定。

第三階段(****年--現(xiàn)在)，不斷提升階段

****年底，我被調(diào)往公司財務部擔當出納。出納工作首先要有足夠的急躁和細心，不能出任何過失，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，準時編制銀行余額調(diào)整表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心慎重，這直接關系到員工個人的利益，由于日常的工作量已經(jīng)根本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證準時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一局部工作內(nèi)容是與治理處財務助理的工作對接，由于當時治理處財務人員流淌較大，面對新人更需要急躁的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡這個大家庭。

****年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA治理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并把握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高快速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，準時并動態(tài)地把握治理處營運和財務狀況，發(fā)覺工作中的問題，并提出財務建議，為治理處負責人決策供應牢靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA治理處的主管會計工作。

二、主要閱歷和收獲

在金網(wǎng)絡工作的六年多時間里，積存了很多工作閱歷，尤其是治理處基層財務工作閱歷，同時也取得了肯定的成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責;

(四)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，取人之長、補己之短，才能不斷提高、取得進步。

三、確立工作目標，加強協(xié)作

財務工作象年輪，一個月工作的完畢，意味著下一個月工作的重新開頭。我喜愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、做好財務工作規(guī)劃，以預算為依據(jù)，積極掌握本錢、費用的支出，并在日常