《史玉柱自述》讀書筆記

第頁共頁《史玉柱自述》讀書筆記《史玉柱自述》讀書筆記《史玉柱自述》讀書筆記1成功學(xué)創(chuàng)業(yè)史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯(cuò)，史玉柱在這本書里總結(jié)了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點(diǎn)收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯(cuò)。1、產(chǎn)品是1，營銷是0世人都知道腦白金的成功得益于那句“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，這一點(diǎn)史玉柱也成認(rèn)，但他一直強(qiáng)調(diào)的是，腦白金之所以能暢銷10年，根基在于它的產(chǎn)品效用：改善睡眠，調(diào)節(jié)身體機(jī)能；這是他自己以及眾多用戶親身體驗(yàn)過的，沒有好的產(chǎn)品，再好的營銷都是0，有了產(chǎn)品的1，好的營銷就能把業(yè)績擴(kuò)大10倍，100倍。如今很多團(tuán)隊(duì)在自己的app產(chǎn)品用戶量和活潑度一直上不去的時(shí)候，不首先檢討產(chǎn)品的定位、功能和設(shè)計(jì)，卻滿世界尋找市場營銷高手希望改變頹勢，這就犯了沒有1，先求0的錯(cuò)誤。挪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講究快速迭代，快速試錯(cuò)，一般更新了2個(gè)大版本之后，大概就能看出這個(gè)產(chǎn)品的市場前景如何，雖然開場的新用戶沒有呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，但增長有上升趨勢，用戶活潑度穩(wěn)定，那這個(gè)產(chǎn)品就可以考慮逐漸增大營銷投入來快速拉動(dòng)用戶量，反之那么應(yīng)該果斷暫停，重新考慮產(chǎn)品定位，就像刮彩票一樣，已經(jīng)刮出了第一個(gè)“謝”字了，還要執(zhí)著的刮下去，最后也只是收獲“謝謝惠顧”四個(gè)字；2、社區(qū)四要素：榮耀、目的、互動(dòng)、驚喜史玉柱用一個(gè)章節(jié)來講述他總結(jié)出的網(wǎng)玩耍家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產(chǎn)品。“玩家來游戲內(nèi)心深處第一的需要其實(shí)是想獲得其別人的尊重，要獲得榮耀”，榮耀就是滿足感，這是用戶的首要需求，不管是創(chuàng)立內(nèi)容的核心用戶，還是閱讀販賣內(nèi)容為主的普通用戶，對滿足感的需求是同等的`，正如史玉柱所說，我們通常都只會重點(diǎn)關(guān)注核心用戶的滿足感，給他們加v，給他們推粉，但很少去考慮如何滿足一般用戶的榮耀，其實(shí)這局部用戶是大多數(shù)，他們決定了產(chǎn)品的日登陸數(shù)、活潑度、口碑傳播基數(shù)等重要kpi，所以說重視普通用戶的滿足感需求，對整個(gè)社區(qū)的良性開展是至關(guān)重要的；“對玩家來說，在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該有目的，在任何一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，都應(yīng)該短中長期目的三者同時(shí)存在”，目的說白了就是讓用戶登陸了有事可做，我們在調(diào)查用戶流失原因時(shí)，很多用戶都會說：“玩了一段時(shí)間以后覺得在社區(qū)里沒事可干了，無聊，漸漸就不再玩了?！边@和網(wǎng)游的流失用戶心態(tài)非常相似，可能你會說社區(qū)用戶不就是發(fā)發(fā)內(nèi)容或者評轉(zhuǎn)贊一下別人的內(nèi)容，還能有什么其他目的，我覺得以UGC為主題的社區(qū)中，不斷的提供新主題、新內(nèi)容、新用戶就是一種用戶目的表達(dá)；就像微博一樣，每天都有新的熱點(diǎn)事件，不斷吸引著內(nèi)容創(chuàng)立者、閱讀者和新用戶參加，從而保證了社區(qū)的活潑度；“帶新人是非常重要的，一個(gè)帶新人系統(tǒng)假如做好了可以超過1個(gè)億的廣告費(fèi)。”史玉柱在這里把玩家?guī)ё约旱呐笥堰M(jìn)入游戲定義為最高級別的互動(dòng)，這也是每個(gè)社區(qū)夢寐以求的事情，因?yàn)榭诒亲钣行ё罱?jīng)濟(jì)的營銷推廣，可以讓社區(qū)實(shí)現(xiàn)滾雪球式的用戶增長。社區(qū)產(chǎn)品通常會鼓勵(lì)用戶盡可能多的把其在社區(qū)中的行為同步到微博，微信等sns平臺上，以到達(dá)口碑傳播的效果，但是如今所有人都這么做就造成了一方面這類信息被吞沒在信息流里，另一方面也帶來了用戶和其朋友的反感，結(jié)果適得其反。所以我覺得應(yīng)該到了重新考慮行為同步傳播這一功能設(shè)計(jì)的時(shí)候；“沒有隨機(jī)性，網(wǎng)游就沒有耐玩性，沒有隨機(jī)性，就沒有游戲?！痹诳吹竭@本書之前，我從來沒有把隨機(jī)驚喜放在社區(qū)運(yùn)營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細(xì)考慮如何給社區(qū)用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗(yàn)，有了未知，才有探究的欲望，有用和好玩一定是評判一個(gè)好產(chǎn)品的重要因素，UGC社區(qū)的游戲性通常會很弱，也許這也是時(shí)間長了用戶會覺得無聊的一個(gè)原因之一吧。3、療效和副作用史玉柱在談到如何處理玩家反響時(shí)舉了個(gè)例子：“假如感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發(fā)，這個(gè)藥應(yīng)該不能吃吧；假如得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發(fā)，我想大局部人還是會吃?！吧鐓^(qū)產(chǎn)品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數(shù)玩家滿意，這其實(shí)比例子中選擇吃不吃藥要難，因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決方法可能就是多花時(shí)間泡在社區(qū)里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷?！妒酚裰允觥纷x書筆記2史玉柱是我極佩服的企業(yè)家之一，在中國可以東山再起并比原來更成功的人可以說沒有誰出其左右，最關(guān)鍵是他如今第二次成功后特別低調(diào)，與他之前在珠海巨人時(shí)的風(fēng)格差異極大，做事做商業(yè)很低調(diào)，就是偶然在微博上展現(xiàn)一下他的“史大嘴功夫”。這本書史玉柱講了對保健品和游戲的產(chǎn)品運(yùn)營運(yùn)作經(jīng)歷、講了這幾個(gè)行業(yè)的價(jià)格策略、講了如何面對行業(yè)競爭、講了消費(fèi)者和用戶的心理特征和核心訴求、講了怎么做好廣告和市場營銷、講了團(tuán)隊(duì)管理和執(zhí)行、講了面對困境時(shí)的心理過程和選擇，第二次全文通讀，很有啟發(fā)，自己總結(jié)對我影響并歸納以下幾點(diǎn)：1、市場推廣、營銷的本質(zhì)是應(yīng)該如何讓產(chǎn)品持續(xù)在用戶心里和腦中留下深化印象；做廣告要算投入產(chǎn)出比和經(jīng)濟(jì)帳，對我啟發(fā)最大的是隔天廣告效應(yīng)比連播廣告效應(yīng)不是低50%，而是低20—30%；推廣前一定要知道目的用戶是誰，定位準(zhǔn)確會更有效，因?yàn)橘Y集中會優(yōu)勢更突出。比方腦白金，并不是把它定位于合適群眾的保健品，而是定位于子女給父母長輩送禮的產(chǎn)品，“腦白金=送禮”，這一定位從年青人購置送禮占總銷量80%以上可以看出。2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)和人才。一個(gè)企業(yè)最管關(guān)鍵的還是人，創(chuàng)始人怎么找對人、培養(yǎng)人、用好人是一個(gè)永久的管理命題，而真正的人才不是在順境是產(chǎn)生的，是在企業(yè)逆境時(shí)產(chǎn)生的，因?yàn)橹挥性谀婢持胁拍芸吹秸l能擔(dān)當(dāng)、肯奉獻(xiàn)，這個(gè)時(shí)候往往也是人才成長最快的時(shí)候，更容易脫穎而出。團(tuán)隊(duì)的管理是在大方向確定后，要敢于充分受權(quán)。在戰(zhàn)略問題上，一定是戰(zhàn)略是企業(yè)創(chuàng)始人的事情，別人不可代勞，企業(yè)里搞戰(zhàn)略的人越多往往問題也越多。3、關(guān)于如何面對逆境的問題。所有最后能進(jìn)入穩(wěn)定和良性開展的企業(yè)一定經(jīng)歷過數(shù)次或很多逆境，在逆境時(shí)往往總結(jié)和復(fù)盤才有價(jià)值，順境時(shí)的總結(jié)幾乎沒有什么意義，因?yàn)槟婢硶r(shí)是最冷靜的時(shí)候，認(rèn)真總結(jié)，不會頭腦發(fā)熱；一個(gè)團(tuán)隊(duì)能做多大的事情跟他們能承受多大的逆境是成正比的，逆境會讓每個(gè)留下來的人得到真正的成長；面對逆境要勇于不放棄，不能輕易認(rèn)輸。一個(gè)真正的創(chuàng)業(yè)者必須具備三大條件，缺一不可：一是一定要有創(chuàng)業(yè)的悟性，你對行業(yè)和趨勢的判斷、你對商業(yè)形式的判斷、你對自己和團(tuán)隊(duì)才能的判斷、你對目的用戶心里真正訴求的把握和判斷，這些都能說明你是否符合一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的最根本素質(zhì)，假如做不到這些，別創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檫@樣的風(fēng)險(xiǎn)大很多；二是創(chuàng)業(yè)者要有面對困難和逆境的勇氣，要知道困難到底是什么，逆境產(chǎn)生的原因是什么，要有在困難和逆境面前找到對的靠譜的團(tuán)隊(duì)合作者