企業(yè)員工下半年工作總結(jié)

企業(yè)員工下半年工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又一年的終點(diǎn)，回憶進(jìn)入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名營業(yè)員，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不管所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞累，但捫心自問，原來學(xué)的學(xué)問何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理預(yù)備，公司安排我做信息學(xué)問收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開頭，看起來這份工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、敏捷運(yùn)用各個學(xué)問功能點(diǎn)卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個崗位都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的時機(jī)。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。

其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)

仔細(xì)履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為效勞行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

二、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必需慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動效勞執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的，應(yīng)準(zhǔn)時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

三、學(xué)無止境

注意自身的職業(yè)進(jìn)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)學(xué)問。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種連續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問和職業(yè)技術(shù)學(xué)問敏捷運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

四、即使是最根底的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率

我工作的很大一局部內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)學(xué)問運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作力量有關(guān)，原來以為這是這里的工作做起來簡潔。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡潔，我發(fā)覺再這里我學(xué)到的學(xué)問和技能繁多，更加培育了我的.交際力量。固然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思考。

固然，我在工作中還存在著一些缺乏之處，如過于注意工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮缺乏等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的學(xué)問背景和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足、承受力量強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。

企業(yè)員工下半年工作總結(jié)2

20xx年以來，我以高度負(fù)責(zé)的精神，仔細(xì)履行工作職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)工作，作為調(diào)度處大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在20xx年的工作述職如下：

一、治理制度建立頗有成效

治理制度是企業(yè)制造效益的第一道閘門，是簡單發(fā)生問題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合風(fēng)格度人員，必需熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系，清晰裝置關(guān)鍵要害部位，能夠在危險(xiǎn)時刻快速理清是非曲。

為此我加強(qiáng)對流程的學(xué)習(xí)，對事故的總結(jié)，加之對行業(yè)法律法規(guī)的了解，制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室治理制度，并根據(jù)自己的思路總結(jié)了各裝置事故時的應(yīng)急方案，新制度在實(shí)施中，反映良好。

二、生產(chǎn)技術(shù)問題調(diào)度治理

（一）裝置之間的制約因素越來越多，往往牽一發(fā)而動全身，錯綜簡單，在接到問題電話后，我立馬簡明扼要的向xx匯報(bào)，馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門進(jìn)展問題查看，追根溯源的查找問題之所在。根本問題安排妥當(dāng)，沒有造成更大的損失。

（二）生產(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中，簽署對相關(guān)效勞單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見。

三、生產(chǎn)任務(wù)完成狀況調(diào)度治理

我室通過查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、召開現(xiàn)場詢問和調(diào)度例會，進(jìn)一步把握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進(jìn)度，了解影響生產(chǎn)進(jìn)度的緣由。并依據(jù)現(xiàn)場了解的問題，調(diào)度室適時組織和定期召開生產(chǎn)調(diào)度會，合理安排均衡生產(chǎn)；必要時，調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)效勞，并做好相關(guān)記錄，同時向生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源調(diào)配狀況。

四、突發(fā)大事安全調(diào)度治理

在安全事故治理上，做了程序上的創(chuàng)新：

（一）對生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)大事，在力量范圍內(nèi)，馬上實(shí)行有效措施，限度地降低因突發(fā)大事對公司生產(chǎn)造成的損失。

（二）在大事發(fā)生的第一時刻，馬上向上級匯報(bào)，組織相關(guān)技術(shù)人員實(shí)行專業(yè)的防護(hù)措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）必要時在降低突發(fā)大事可能造成損失的前提下，愛護(hù)好突發(fā)大事現(xiàn)場，便于事后對問題的分析和解決。

（四）對大事的起因、經(jīng)過、處理結(jié)果都做好相應(yīng)的記錄和相應(yīng)的報(bào)告，以便日后領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查。

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