HCR慧辰-生成式AI認(rèn)知及使用情況研究：消費(fèi)者如何看待生成式AI的井噴式發(fā)展

生成式AI認(rèn)知及使用情況研究了解中國(guó)消費(fèi)者對(duì)人工智能（尤其是生成式AI）的認(rèn)知和使用情況，探索其對(duì)人工智能應(yīng)用的需求、疑慮和期望執(zhí)行方法在線(xiàn)問(wèn)卷（XMfactory）執(zhí)行時(shí)間了解中國(guó)消費(fèi)者對(duì)人工智能（尤其是生成式AI）的認(rèn)知和使用情況，探索其對(duì)人工智能應(yīng)用的需求、疑慮和期望執(zhí)行方法在線(xiàn)問(wèn)卷（XMfactory）執(zhí)行時(shí)間2023年5月樣本城市覆蓋全國(guó)生成式生成式AI是一種基于深度學(xué)習(xí)算法的人工智能技術(shù)，其主要特點(diǎn)是可以自動(dòng)生成具有一定復(fù)雜性和邏輯性的文本或圖像等內(nèi)容，且可以實(shí)現(xiàn)與人類(lèi)代表性的生成式AI技術(shù)包括GPT-4、BERT等AI產(chǎn)品的使用情況59%59%重要影響，大部分受訪(fǎng)者均認(rèn)知不同類(lèi)型的AI產(chǎn)品，且有近六成在過(guò)去3個(gè)月95%95%ChatGPT無(wú)論在認(rèn)知還是使用轉(zhuǎn)化率上都是遙遙領(lǐng)先的第一，可見(jiàn)在技術(shù)領(lǐng)域，具有絕對(duì)的ChatGPT認(rèn)知率80%使用率74%使用轉(zhuǎn)化率93%文心一言60%60%23%23%使用轉(zhuǎn)化率38%認(rèn)知率41%.18%使用轉(zhuǎn)化率44%AI產(chǎn)品的用戶(hù)畫(huà)像91%本科及以上56%公司規(guī)模500人+41%股份有限公司91%本科及以上56%公司規(guī)模500人+41%股份有限公司AI的主要用戶(hù)為一線(xiàn)及新一線(xiàn)的年輕白領(lǐng)，ta們有著不錯(cuò)的學(xué)歷、中等收入，在中大型企業(yè)上班。16,67248%16,67248%22%28.828.8平均年齡AI產(chǎn)品的使用場(chǎng)景43%娛樂(lè)/輔助學(xué)習(xí)7%醫(yī)療/疾病診斷43%娛樂(lè)/輔助學(xué)習(xí)7%醫(yī)療/疾病診斷37%生成自動(dòng)化文檔28%自動(dòng)化辦公流程AI已滲透進(jìn)消費(fèi)者生活和工作的各個(gè)場(chǎng)景，應(yīng)用場(chǎng)景更趨多樣化，消費(fèi)者會(huì)嘗試通過(guò)AI來(lái)提88%生活64%工作74%74%聊天/解答問(wèn)題12%12%控制智能家居29%29%生成創(chuàng)意藝術(shù)21%21%預(yù)測(cè)分析數(shù)據(jù)使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)使用頻率使用頻率使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)使用頻率使用頻率在生活場(chǎng)景下，AI最主要的功能是通過(guò)聊天來(lái)解答問(wèn)題和輔助學(xué)習(xí)，可節(jié)省時(shí)間和精力，平均74%74%聊天/解答問(wèn)題43%43%娛樂(lè)/輔助學(xué)習(xí)24%66%58%46%3.6次/周24%66%58%46%3.6次/周每周4-6次每周2-3次29% 4.1次29% 4.1次/周58%49%3.5次/周58%49%3.5次/周每周4-6次每周2-3次4.5次/周4.5次/周 使用動(dòng)機(jī)使使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)使用頻率使用頻率工作場(chǎng)景則較為多樣化且使用頻率高，AI在提升效率的同時(shí)，也能幫助啟發(fā)靈感，其中男37%29%29%65%65%62%62%36%36%34%34%63%63%42%42%39%39%20%30%3.4次/周20%30%3.4次/周每周4-6次每周2-3次9%3.9次/9%3.9次/周每周4-6次每周2-3次6%3.5次/周6%3.5次/周使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)使用動(dòng)機(jī)使用頻率工作場(chǎng)景則較為多樣化且使用頻率高，AI在28%21%21%預(yù)測(cè)/分析數(shù)據(jù)63%63%55%55%49%49%34%34%60%60%60%60%55%55%36%36%20%20%每周4-6次每周2-3次 3.6次/周6%每周4-6次每周2-3次 4.0次/周 4.0次/周9%00AI產(chǎn)品的使用體驗(yàn)方面，滿(mǎn)意度顯然還有提升的空間；此外，安AI的主要優(yōu)勢(shì)各細(xì)項(xiàng)滿(mǎn)意度表現(xiàn)方面，滿(mǎn)意度顯然還有提升的空間；此外，安AI的主要優(yōu)勢(shì)各細(xì)項(xiàng)滿(mǎn)意度表現(xiàn)》T2B68%高效性實(shí)用性趣味性易用性安全性76%來(lái)創(chuàng)新和進(jìn)步解放人力重復(fù)提高效率但存在不公平和虛假信息關(guān)于A(yíng)I的未來(lái)展望AI產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展前景 AI產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展前景 9%9%預(yù)測(cè)/分析數(shù)據(jù)16%53%19%19%未來(lái)繼續(xù)使用未來(lái)繼續(xù)使用AI產(chǎn)品的可能性47% 娛樂(lè)/輔助學(xué)習(xí)聊天/解答問(wèn)題醫(yī)療/疾病診斷25%12%6%3%主要問(wèn)題及擔(dān)憂(yōu)48%希望加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)33%希望引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新26%希望提高算法透明度33%希望加強(qiáng)道德監(jiān)管22%希望加強(qiáng)多樣性/包容性主要問(wèn)題及擔(dān)憂(yōu)48%希望加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)33%希望引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新26%希望提高算法透明度33%希望加強(qiáng)道德監(jiān)管22%希望加強(qiáng)多樣性/包容性盡管生成式AI的應(yīng)用受到歡迎，但對(duì)信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)會(huì)帶來(lái)沖擊，并且消費(fèi)者對(duì)隱私和安全問(wèn)私和數(shù)據(jù)安全成為生成式AI應(yīng)用發(fā)展中的重要課題；此外，在道德和倫理問(wèn)題上，加強(qiáng)監(jiān)管，同時(shí)未來(lái)可能被替代的職業(yè)未來(lái)可能被替代的職業(yè)30-54歲對(duì)此顯著更擔(dān)憂(yōu)30-54歲對(duì)此顯著更擔(dān)憂(yōu)認(rèn)知的AI產(chǎn)品TOP10P3M使用過(guò)的AI產(chǎn)品TOP10藍(lán)框：一線(xiàn)&新一線(xiàn)用戶(hù)顯著更多藍(lán)框：一線(xiàn)&新一線(xiàn)用戶(hù)顯著更多城市84%城市84%年齡62%性別女性女性男性家庭月收入7,000元以下7,000-9,999元10,000-14,999元教育程度91%職業(yè)類(lèi)型聯(lián)營(yíng)企業(yè)公司性質(zhì)公司性質(zhì)公司規(guī)模性別年齡城市男女18-29歲30-54歲男女