2022個人年度職業(yè)心得總結(jié)

2022個人年度職業(yè)心得總結(jié)總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原那么。夸張成績，報喜不報憂，違背做總結(jié)的目的的不良行為，我們應(yīng)當(dāng)摒棄。下面是WTT為大家整理的個人年度職業(yè)心得總結(jié)，希望能幫助到大家!個人年度職業(yè)心得總結(jié)1經(jīng)過了一年的努力，公司各個方面都有了一定的開展和提升，同時也會發(fā)現(xiàn)新的問題，現(xiàn)將一年的審計工作做如下總結(jié)。一、加強理論學(xué)習(xí)，不斷進步自身素質(zhì)。注重審計業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，除參加了地區(qū)審計局組織的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外，還比擬系統(tǒng)的自學(xué)了計算機ao審計系統(tǒng)、財政改革相關(guān)知識、專項審計調(diào)查報告寫作等內(nèi)容，特別是參加了7月份自治區(qū)審計廳舉辦的“以培代審”固定資產(chǎn)審計調(diào)查。通過學(xué)習(xí)，理論素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅決，審計工作思路更加開闊。二、注重黨性鍛煉與修養(yǎng)。自覺遵守“審計人員工作紀(jì)律”，以此來標(biāo)準(zhǔn)自己的行為;不斷加強黨性修養(yǎng)，牢記“兩個務(wù)必”，自覺地與市委、政府保持高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持老實做人，踏實做事。始終以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感做好審計工作;在工作關(guān)系處理上，比擬注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結(jié)。三、依法審計，求真務(wù)實。在審計工作中，可以認真貫徹執(zhí)行《審計法》賦予的審計權(quán)限，堅持“依法審計、效勞大局、圍繞中心、突出重點”工作方針，始終可以做到：科學(xué)審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責(zé)的工作可以盡職盡責(zé)。一是可以深化審計一線，及時協(xié)調(diào)和解決審計工作中遇到的詳細問題和困難，幫助年輕的審計干部盡快成長;二是，對一些熱點、難點、事關(guān)百姓切身利益的審計工程，可以親自深化到基層進展審計調(diào)研、理解，掌握第一手資料;同時，可以積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚“依法、務(wù)實、嚴謹、奮進、奉獻”的審計精神。另外，對負責(zé)的婦委會工作也可以盡心盡力，我局是一個以女同志占大多數(shù)的單位，因此，我局班子歷來很重視、關(guān)心女同志的身體、工作和生活等情況，只要是女同志的節(jié)日，一定會盡力安排。四、廉潔自律、清廉從審。作為一名審計工作者，可以充分認識到黨風(fēng)廉政建立是我們審計機關(guān)的生命線，并深知：其身正、不令那么行;其身不正，雖令不從。一年來，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，常排非分之念，常修為仕之德，堅持把輕名利、遠是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)那么，時刻做到自重、自省、自警、自勵。堅持以科學(xué)開展觀指導(dǎo)我們審計工作和反腐倡廉工作，進一步強化了依法從審、廉政為民的思想意識，增強了自覺抵御腐朽思想侵蝕的才能。五、今后努力的方向在當(dāng)今世界正在發(fā)生著人類有史以來以來最為迅速、最為廣泛、最為深化的變化，“全球經(jīng)濟一體化”、“知識經(jīng)濟”、“電子商務(wù)”、“生物技術(shù)”、“基因工程”、“數(shù)字地球”、“電子政府”、“參加世貿(mào)”、“西部大開發(fā)”等新名詞、新事物不斷涌現(xiàn)，要深化意識到知識更新之快，要有不學(xué)習(xí)就要落后、不學(xué)習(xí)就趕不上時代的潮流、不學(xué)習(xí)就要被歷史淘汰的危機感。因此，加強學(xué)習(xí)，進一步進步審計技術(shù)方法和手段的自主創(chuàng)新才能，不斷進步審計工作的技術(shù)含量和技術(shù)程度，尤其是進步宏觀層面分析^p問題、解決問題的才能，不斷進步審計質(zhì)量，把審計工作不斷引向深化，用開展的目光分析^p經(jīng)濟改革中存在的問題，提出科學(xué)可行的審計建議，推動經(jīng)濟體制改革的步伐。個人年度職業(yè)心得總結(jié)2光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼20_年來到了，回首20_年的工作，充滿著艱辛和快樂，這一年來，我物業(yè)部全體員工在公司正確指導(dǎo)下，團結(jié)一心，艱辛奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改良了物業(yè)部的管理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)立了一種科學(xué)的管理形式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，屢次得到上級主管部門指導(dǎo)的表揚和贊譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部管理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作。一、全力配合公司地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)品牌不斷提升今年，為了配合公司的物業(yè)開展，公司調(diào)整了開展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改良物業(yè)的效勞品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資確保為公司開發(fā)的樓盤提供配套的物業(yè)管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：1、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作。成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目的，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象，打造陽光名邸物業(yè)品牌。2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。自進駐開場，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營效勞理念，今后我們將繼續(xù)貫徹施行和改良效勞質(zhì)量，進步效勞績效。3、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目的。部門成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：效勞零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。二、人員管理人力資是公司開展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了進步公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進展的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，進步了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大進步了效勞質(zhì)量，也給公司的開展提供了廣闊的空間。三、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制我物業(yè)部始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞開展，爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性開展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟開展需要和公司開展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十多項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進管理經(jīng)歷的根底上結(jié)合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作理論中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理程度不斷得到進步。四、保安方面1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓(xùn)下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會、陽光名邸一期、二期開盤及政府指導(dǎo)參觀的平安防范和現(xiàn)場維護工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)歷缺乏與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識缺乏等。為此我部門于今年進展了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而到達外塑形象，內(nèi)塑品牌。2、工地保安工作始終貫徹公司指導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因工地現(xiàn)場處地的時間、環(huán)境比擬特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場，從而在頭上杜絕平安事故的發(fā)生，我工地保安在接收1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進展交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從成立至今，共進展了六十屢次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及長期的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核方法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的平安。5、車輛管理，因建立初期的施工車輛較多，我們標(biāo)準(zhǔn)和控制來訪車輛，引導(dǎo)其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個平安、安靜、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。五、保潔方面1、我部門保潔根本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境。2、我保潔部實行嚴格的考核方法，同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也獲得了顯著的效果。六、其它方面1、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標(biāo)工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我工程的中標(biāo)和管理單位，并與之簽定了物業(yè)效勞合同，為我工程下步工作明確了方向。2、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級指導(dǎo)部門的溝通與協(xié)調(diào)，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了根底。我們知道，雖然在這短短的一年里我們獲得了一些的成績，但我們也深化的認識到我們的缺乏，隊伍專業(yè)性不強、效勞方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一季度里，我們將通過總結(jié)經(jīng)歷、借鑒和學(xué)習(xí)先進的物業(yè)管理的方法來進步自己的專業(yè)程度，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛。個人年度職業(yè)心得總結(jié)320_年即將悄然離去，20_年步入了我們的視野，回憶這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到如今，已經(jīng)工作有了_年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年的工作總結(jié)：一、努力進步政治素養(yǎng)和思想道德程度積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養(yǎng)和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。二、努力進步業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷進步業(yè)務(wù)操作技能和為客戶效勞的根本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和效勞技巧，可以純熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和效勞規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購置六合彩等不良行為。四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)?？梢苑e極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級指導(dǎo)的要求做好各方面工作，獲得了一定的成績，也獲得指導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對獲得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和缺乏。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步進步自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。個人年度職業(yè)心得總結(jié)4今年在集團公司的正確指導(dǎo)下，審計部嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)，認真履行集團的《內(nèi)部審計管理制度》。根據(jù)集團公司20__年度工作的總體要求和審計方案，內(nèi)部審計工作以集團公司企業(yè)管理年為中心，加強企業(yè)精細化管理，突出重點，實在履行職責(zé)，較好地完成了全年審計工作方案和指導(dǎo)交辦的審計任務(wù)，現(xiàn)就20__年度審計工作總結(jié)如下：一、完成主要工作20__年共完成審計工程__項，其中年度財務(wù)收支及年度預(yù)算執(zhí)行狀況審計__項，專項經(jīng)營考核審計__項，任期經(jīng)濟職責(zé)審計_項，投資企業(yè)財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計_項，基建工程工程預(yù)算審計__項，基建工程工程結(jié)算審計__項，為完善集團經(jīng)營管理、進步經(jīng)濟效益做出了奉獻。1、預(yù)算執(zhí)行審計與財務(wù)收支審計并軌同行。預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財務(wù)收支管理、自保效益并軌進展審計，在進展預(yù)算執(zhí)行的過程審核時，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進展貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，針對審計報告的存在問題，提出相關(guān)推薦，指導(dǎo)整改。20__年度完成上年度財務(wù)收支與預(yù)算執(zhí)行審計__項，發(fā)現(xiàn)問題__項，提出推薦__項。10-11月份審計部對年度審計發(fā)現(xiàn)問題的整改狀況與逾期應(yīng)收賬款催收進展審計回訪，個性是針對整改不到位單位，提出指導(dǎo)性意見并敦促其實在執(zhí)行。透過審計，嚴肅了集團公司財務(wù)管理制度與財經(jīng)紀(jì)律，為下一年預(yù)算執(zhí)行儲藏了動力。2、開展專項經(jīng)營考核審計。20__年_月，公司為改變__汽車租賃公司年年虧損場面，重新任命總經(jīng)理，并與之簽訂經(jīng)營考核職責(zé)書。為配合集團經(jīng)營管理，審計部精心研讀文件精神，深化企業(yè)理解經(jīng)營狀況，與相關(guān)單位反復(fù)磋商，報請主管指導(dǎo)審核，最終確認__汽車租賃公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果，維護公司經(jīng)營考核嚴肅性，同時也肯定了二級企業(yè)勤奮、用心的經(jīng)營成果。3、完善投資企業(yè)審計，帶給投資評估根據(jù)。為評價對外投資企業(yè)的管理效果的需要，根據(jù)集團公司指導(dǎo)安排對投資企業(yè)進展審計，對20__年度省__等三家公司財務(wù)收支與資產(chǎn)負債審計，深化、綜合評價投資公司的管理效益。個性是__公司經(jīng)營合同到期，需對今后一段時間進展經(jīng)營預(yù)測，為投資決策帶給根據(jù)。4、加強離任審計，帶給人事管理參考。20__年，寶__原總經(jīng)理、新_湖副總經(jīng)理崗位變動，根據(jù)集團公司安排進展離任審計，對其任期內(nèi)經(jīng)營目的的完成、經(jīng)營、資產(chǎn)管理等進展全面評價，為集團人事考核帶給參考。5、完善基建工程審計。20__年，基建工程工程多，現(xiàn)場監(jiān)管頻繁、預(yù)結(jié)算審計任務(wù)繁重。工程審計人員深化工程工程現(xiàn)場，開展現(xiàn)場工程監(jiān)視、材料審計等，糾正相關(guān)部門流程方面存在錯誤，做到施行事前工程審查、事中監(jiān)視管理和事后造價控制的系統(tǒng)化工程審計形式。20__年完成基建工程工程預(yù)算審計__項，預(yù)算金額__萬元，核減金額__萬元;基建工程工程結(jié)算審計__項，結(jié)算報審金額__萬元，核減金額__萬元。根據(jù)集團公司要求，對工程結(jié)算超過百萬的基建工程，引進外部腦力與市場信息，公平、公正進展工程結(jié)算審核。20__年引進外部力量進展工程造價審核_項，結(jié)算報審金額__萬元，核減金額__萬元。為集團降低了工程造價，節(jié)省超多的資金。二、主要工作體會1、集團指導(dǎo)重視，是推動內(nèi)部審計工作的關(guān)鍵。20__年度在集團公司主管指導(dǎo)的高度重視和支持下，克制審計部自有人手缺乏等困難，成功從二級企業(yè)借調(diào)財務(wù)部長等業(yè)務(wù)能手來支援，二級企業(yè)財務(wù)部長熟悉管理與業(yè)務(wù)流程，給審計工作進展帶來必須便利，推動年度審計工作順利完成。2、加強過程管控，提升內(nèi)審質(zhì)量。質(zhì)量是內(nèi)部審計工作的生命。審計部從制度、手段和成果管理等多個層面入手，全面提升內(nèi)部審計工作質(zhì)量。在管理標(biāo)準(zhǔn)化方面，審計部在審計管理、內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、審計檔案等方面，制定和完善了管理方法和施行方案，詳細規(guī)定審計年度方案制定、方案設(shè)計、證據(jù)搜集、底稿日志編寫、報告質(zhì)量控制、檔案管理等全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，逐步構(gòu)成一整套行之有效的內(nèi)部審計制度體系。在信息化方面，隨著企業(yè)ERP系統(tǒng)上線運行，ERP系統(tǒng)豐富的信息量和強大的查尋與信息分析^p功能可以大大助力審計工作。審計人員用心學(xué)習(xí)ERP流程操作、深化ERP審計系統(tǒng)應(yīng)用，著手開展ERP環(huán)境下的工程審計工作。3、延伸審計工程，合并審計目的，注重審計存在問題整改落實。20__年，由于審計人手缺乏，我們將預(yù)算執(zhí)行結(jié)合財務(wù)收支管理、自保效益并軌進展審計，在進展預(yù)算執(zhí)行的過程審核時，針對財務(wù)收支、資產(chǎn)管理、內(nèi)控制度執(zhí)行、內(nèi)控流程操作等狀況進展貼合性檢查，發(fā)現(xiàn)各種問題，及時與各單位溝通，提出相關(guān)推薦，指導(dǎo)整改。三、存在問題與今后打算1、存在問題。由于目前審計部僅有財務(wù)審計__人，工程審計__人，疲于應(yīng)付近__家子公司財務(wù)收支與年度預(yù)算審計等及超多基建工程施工預(yù)、結(jié)算審計，審計力量難以精細到效益審計、經(jīng)濟職責(zé)審計、內(nèi)控評審等中去，對集團管理精細化的奉獻力量有限。集團母子公司基建流程不完善，存在基建單位與使用單位溝通缺乏，流程不完善、施工反復(fù)、超預(yù)算、結(jié)算不明晰等現(xiàn)象。2、今后打算。堅持學(xué)習(xí)，進步專業(yè)知識與專業(yè)應(yīng)用潛力。針對集團公司審計人員與借調(diào)助審人員都是從財務(wù)轉(zhuǎn)崗而來，審計專業(yè)知識相對薄弱，審計技巧、審計溝通等專業(yè)潛力有所欠缺，審計人員一邊參加深圳市內(nèi)審協(xié)會組織的相關(guān)培訓(xùn)，一邊和協(xié)會內(nèi)的企業(yè)同行學(xué)習(xí)與交流，在理論中用心探究，積累經(jīng)歷。堅持不懈學(xué)習(xí)，進步專業(yè)知識與專業(yè)潛力，為集團審計工作開展積攢力量。20__年在集團公司的指導(dǎo)和支持下，審計工作克制很多困難并獲得一些成績，但內(nèi)審工作目前仍局限與財務(wù)、工程審計，管理類審計涉入不多，內(nèi)審監(jiān)視的深度與廣度有待加強，根據(jù)審計工作開展需要不斷審計創(chuàng)新，完善審計方法，豐富審計手段，使審計工作在集團內(nèi)部控制、監(jiān)視管理方面發(fā)揮應(yīng)有作用。個人年度職業(yè)心得總結(jié)5光陰荏苒，歲月如梭。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的繁忙中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求開展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級指導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“效勞要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、效勞無止境”的效勞理念;以“一流管理、一流效勞、一流質(zhì)量、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實、擅長創(chuàng)新、高效開展”的豐華精神，創(chuàng)新工作形式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形式下對物業(yè)管理工作的開展要求，在強調(diào)“效勞上層次、管理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我公司20__年主要工作總結(jié)匯報如下：一、物業(yè)費的收繳工作按照年初制定的物業(yè)費收繳方案，總公司按月、分項制定月度方案，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作方案，逐月份對指標(biāo)落實剖析，各工程管理處在經(jīng)理帶著下，想方法、搞創(chuàng)新，采取走收上門、催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專門檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，理解訴訟過程及考前須知、如何開展訴訟材料搜集整理工作，并對案例進展解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進展量化檢查。截止20__年12月，園區(qū)累計向法院遞交份起訴材料，法院實際判決起，通過遞交律師函，有戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬余元。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標(biāo)的管理處中，有個工程管理處完成當(dāng)年收費方案，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區(qū)平均綜合收費率達。根本完成20__年收費經(jīng)營目的管理方案。二、園區(qū)建立工作20__年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住。總公司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進展了細致詳細的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，理解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升效勞質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建立，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進展。在去年國際、馨園、華凱進入四物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四物業(yè)小區(qū)的行列。20__年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新裝備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對各個園區(qū)進展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能純熟運用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氣氛，總公司創(chuàng)立了反響企業(yè)開展歷程的豐華月刊，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供效勞所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)效勞的報道，以文字配照片形式進展發(fā)表。今年“五一”，公司開展評選勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進展了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為，公司先后對在捐軀救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進展了表彰。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)瀆職的各級干部、違背勞動紀(jì)律的工作人員進展了人次經(jīng)濟處分。三、園區(qū)培訓(xùn)工作總公司分批對園區(qū)保潔員、保安員進展崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計培訓(xùn)36次。按照年初方案，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，進步了保安消防平安技能。為進步園區(qū)保安人員的效勞質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進展兩次例會，在例會期間對保安的站姿與巡邏進展糾正。四、存在的問題和整改措施1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買效勞的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單斷定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。2、物業(yè)管理費收繳難。局部業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的效勞，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的本錢。3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)才能普遍偏低。主要表達在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細化管理不到位。4、培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。五、部門需要改良的工作以及20__工作設(shè)想1、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的開展。設(shè)置原那么為統(tǒng)一指導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一指導(dǎo)下，設(shè)置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目的責(zé)任書，責(zé)權(quán)明確，靈敏運作。2、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應(yīng)該明確其工作目的、適用范圍、相關(guān)術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)開展目的的實現(xiàn)。3、建立嚴格的本錢控制體系。加強本錢控制，節(jié)省費用支出，建立目的本錢體系，在不影響所提供的效勞質(zhì)量的前提下，到達本錢的持續(xù)降低，是標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)