2023年自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試題范文

2023年自考3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（工）一、單選題1、構(gòu)成現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的要素是相互聯(lián)系、相互制約的。它包括有某種須要的人、為滿意這種須要的購買實(shí)力和（A）oA、購買欲望B、產(chǎn)品C、價(jià)格D、生產(chǎn)力2、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中，既是一種最古老的觀念之一，同時(shí)也是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的一種觀念是（B）oA、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、客戶觀念3、從探討對(duì)象中抽取部分進(jìn)行調(diào)查，并用調(diào)查結(jié)果來推斷總體屬于（A）。A、抽樣調(diào)查 B、全面調(diào)查 C、定點(diǎn)調(diào)查 D、縱向調(diào)查4、海爾彩電與海信彩電之間的競(jìng)爭(zhēng)是屬于下列哪一種類型的競(jìng)爭(zhēng)者（D）oA、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一般競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者5、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（B）。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D、關(guān)聯(lián)度6、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)的關(guān)鍵在于精確地計(jì)算產(chǎn)品所供應(yīng)的（C）。A、全部消費(fèi)者購買力B、全部產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、全部市場(chǎng)認(rèn)知價(jià)值D、全部盈利比率7、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動(dòng)征求顧客看法，這種關(guān)系營(yíng)銷的層次是（C）oA、基本型關(guān)系營(yíng)銷B、鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷C、負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D、伙伴型關(guān)系營(yíng)銷8、顧客關(guān)系管理起源于20世紀(jì)80年頭的（C）oA、關(guān)系營(yíng)銷 B、整合營(yíng)銷 C、接觸管理 D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷9、在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)當(dāng)是（C）oA、企業(yè)利益B、消費(fèi)者利益C、企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益D、社會(huì)利益10、企業(yè)最志向的一種需求狀況是（C）oA、過量需求B、潛藏需求 C、充分需求 D、不規(guī)則需求11、某鹽業(yè)公司為了擴(kuò)大鹽的市場(chǎng)銷量，開發(fā)了洗滌用鹽，這屬于（B）oA、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場(chǎng)開發(fā)D、多元經(jīng)營(yíng)12、大市場(chǎng)營(yíng)銷是為了進(jìn)入特定市場(chǎng)所實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略，這種市場(chǎng)是（A）。A、封閉或愛護(hù)型 B、開放或引進(jìn)型C、自由競(jìng)爭(zhēng)型D、支配經(jīng)濟(jì)型2023年自考3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（6）101、分銷渠道的類型主要有（ABC）A密集分銷B選擇分銷C獨(dú)家分銷D大眾分銷E不用分銷102、整合渠道的種類主要有（ABC）A垂直渠道系統(tǒng)B水平渠道系統(tǒng)C多渠道系統(tǒng)D混合渠道系統(tǒng)103、影響分銷渠道的因素有（ABCDE）A顧客特性B產(chǎn)品特性C中間商特性D競(jìng)爭(zhēng)特性和企業(yè)特性E環(huán)境特性104、營(yíng)銷組合的4c是指（ABCD）A消費(fèi)者B成本C便利D溝通E關(guān)聯(lián)105,以下哪些論述是正確的（BDE）A,很多國(guó)家人口老齡化對(duì)經(jīng)營(yíng)某些青少年用品、某些高檔商品的行業(yè)是一種環(huán)境威逼。B.消費(fèi)者的貨幣收入不變，物價(jià)上漲，消費(fèi)者的實(shí)際收入便增加了。C.依據(jù)恩格爾定律，家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營(yíng)的支出比例將大體不變。D.森林屬于有限不行更新資源E,社會(huì)文化環(huán)境是影響市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境因素106,市場(chǎng)營(yíng)銷組合的構(gòu)成要素主要包括（ABCE）A,產(chǎn)品 B.價(jià)格 C.地點(diǎn) D.時(shí)間 E,促銷.影響產(chǎn)業(yè)購買者的主要因素包括（ABDE）A,環(huán)境因素 B.組織因素 C,利潤(rùn)因素 D.人際因素 E,個(gè)人因素.消費(fèi)者評(píng)價(jià)反感一般要涉及（ABCDE）等問題。A,產(chǎn)品屬性 B.屬性權(quán)重 C.品牌信念 D.效用函數(shù) E.評(píng)價(jià)模型.確定促銷組合時(shí)，須考慮的因素是（ABCDE）A,產(chǎn)品類型 B,拉式與推式策略 C.促銷目標(biāo)D.產(chǎn)品生命周期E.經(jīng)濟(jì)前景110,下列哪些論述是正確的（ABCE）A,對(duì)于企業(yè)降價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為價(jià)格會(huì)進(jìn)一步下跌B.對(duì)于企業(yè)降價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)困難，即將破產(chǎn)C?對(duì)于漲價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價(jià)值D?對(duì)于漲價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為太貴了，不買了E?對(duì)于漲價(jià)，顧客會(huì)認(rèn)為企業(yè)想榨取更多利潤(rùn)11L下列哪些論述是正確的（ABCE）A.對(duì)于企業(yè)降價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為價(jià)格會(huì)進(jìn)一步下跌B,對(duì)于企業(yè)降價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)財(cái)務(wù)困難，即將破產(chǎn)C?對(duì)于漲價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為這種產(chǎn)品很有價(jià)值D?對(duì)于漲價(jià)，顧客可能會(huì)認(rèn)為太貴了，不買了E?對(duì)于漲價(jià)，顧客會(huì)認(rèn)為企業(yè)想榨取更多利潤(rùn)112、企業(yè)的主要定價(jià)目標(biāo)有 （ACDE）A生存B創(chuàng)新C當(dāng)期利潤(rùn)最大化D市場(chǎng)占有率最大化E產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化113、有效的企業(yè)任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備以下條件 （ABDE）A市場(chǎng)導(dǎo)向 B切實(shí)可行C有肯定彈性D富鼓動(dòng)性E詳細(xì)明確114、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分變量包括 （ABCDE）A最終用戶 B顧客規(guī)模C運(yùn)用者狀況D運(yùn)用程度E購買打算階段115、市場(chǎng)營(yíng)銷組合構(gòu)成的基本要素包括 （ABCD）A產(chǎn)品B價(jià)格C渠道D促銷E人員116、定點(diǎn)超越的基本類型有（ABCD）A產(chǎn)品定點(diǎn)超越B過程定點(diǎn)超越C組織定點(diǎn)超越D戰(zhàn)略定點(diǎn)超越E價(jià)格定點(diǎn)超越117.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)構(gòu)成包括（ABCD）A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)E市場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)備系統(tǒng)118、在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的定量分析時(shí)，史蒂文斯曾將定量分析的尺度分為（BCDE）A公制尺度B名義尺度C依次尺度D間距尺度 E比例尺度119、組織市場(chǎng)購買行為的特點(diǎn)是（ABCD）A派生需求B多人決策 C過程困難D供應(yīng)服務(wù)E波動(dòng)需求120、政府選購的主要方式有（ABCDE）A招標(biāo)B競(jìng)爭(zhēng)性談判C邀請(qǐng)報(bào)價(jià)D選購卡E單一來源選購或其它方式2023年自考”市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（7）121、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有（ACE）A愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 B愛護(hù)企業(yè)自身利益C愛護(hù)社會(huì)利益D愛護(hù)組織團(tuán)體利益E愛護(hù)社會(huì)自然環(huán)境122、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容包括（ABCD）A市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)B市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)C市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)D市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)E市場(chǎng)營(yíng)銷利潤(rùn)審計(jì)123、供應(yīng)鏈的特征有（BCDE）A超前性B困難性C動(dòng)態(tài)性D面對(duì)用戶需求E交叉性124、垂直渠道系統(tǒng)有哪些形式（ABC）A公司式B管理式C合同式D水平式E多渠道系統(tǒng)125、差別定價(jià)的形式有（BCDE）A渠道差別定價(jià)B顧客差別定價(jià)C產(chǎn)品形式差別定價(jià)D產(chǎn)品部分差別定價(jià) E銷售時(shí)間差別定價(jià)126、新產(chǎn)品的特點(diǎn)有（ABCDE）A相對(duì)優(yōu)勢(shì) B適用性C困難性D明確性E可試性127、中間商的配貨決策主要有（ABCD）A獨(dú)家配貨 B專深配貨C廣泛配貨D雜亂配貨 E干脆重購128、加工貿(mào)易有以下幾種重要形式 （ABCD）A來料加工B來樣定制C來件裝配D進(jìn)料加工E補(bǔ)償貿(mào)易129、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有（ABCD）A市場(chǎng)規(guī)模B市場(chǎng)增長(zhǎng)速度C貿(mào)易費(fèi)用D競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)優(yōu)勢(shì)E國(guó)際中間商成本130、依據(jù)購物習(xí)慣分，消費(fèi)品分為以下幾類（BCDE）A公用品B便利品C選購品D特別品E非渴求品131、影響消費(fèi)者支出模式的主要因素有（ADE）A消費(fèi)者收入B消費(fèi)者儲(chǔ)蓄C消費(fèi)者信貸D家庭生命周期的階段E消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)132、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要依據(jù)包括（ABC）（DE）A產(chǎn)品特色定位B顧客利益定位C運(yùn)用者定位D運(yùn)用場(chǎng)合定位E競(jìng)爭(zhēng)定位三、名詞說明133、市場(chǎng)：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者的集合。134、市場(chǎng)開發(fā)：就是企業(yè)通過在新地區(qū)或國(guó)外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新分銷渠道，加強(qiáng)廣告促銷等措施，在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。135、市場(chǎng)定位：是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目占的某種形象或某種特性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。136、人員推銷：是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。137、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)：是指對(duì)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務(wù)等進(jìn)行綜合的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期性的核查，以便確定困難所在和各項(xiàng)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)支配的建議，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效果。138、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度：指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。139、市場(chǎng)跟隨者：指在市場(chǎng)上處于次要地位，并且安于這種次要地位的企業(yè)，它和市場(chǎng)主導(dǎo)者在共處的狀態(tài)下求得盡可能多的收益。140、品牌標(biāo)記：指品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語言稱呼的部分。2023年自考3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（8）141、品牌：它是銷售者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，通常有文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案、和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成，用作一個(gè)銷售者或銷售者集團(tuán)的標(biāo)識(shí)，以便同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)分。包括品牌名稱、品牌標(biāo)記、商標(biāo)。142、銷售百分比法：企業(yè)依據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)將來銷售額進(jìn)行預(yù)料，從而確定銷售人員的數(shù)量。143、差別定價(jià)：也叫價(jià)格卑視，就是企業(yè)依據(jù)兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。差別定價(jià)有四種形式：顧客差別定價(jià)、產(chǎn)品形式差別定價(jià)、產(chǎn)品部位差別定價(jià)、銷售時(shí)間差別定價(jià)。144、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道：是指協(xié)作在一起生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的全部企業(yè)和個(gè)人。也就是說，市場(chǎng)營(yíng)銷渠道包括某一種產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷過程中的全部有關(guān)企業(yè)和個(gè)人,如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、協(xié)助商以及最終消費(fèi)者或用戶等。145、顧客讓渡價(jià)值中的總成本包括貨幣成本和非貨幣成本（其中非貨幣成本包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本）146、市場(chǎng)主導(dǎo)者是指相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè)。147、統(tǒng)一品牌是指企業(yè)全部的產(chǎn)品都統(tǒng)一運(yùn)用一個(gè)品牌名稱。148、分銷渠道的寬度是指渠道的每個(gè)層次運(yùn)用同種類型的中間商數(shù)目的多少。149、綠色營(yíng)銷就是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者須耍與環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)150、顧客關(guān)系管理（CRM）是指特地收集與整理顧客與企業(yè)相互聯(lián)系的全部信息，借以改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)營(yíng)銷效益。151,分區(qū)定價(jià)是指企業(yè)把全國(guó)分為若干價(jià)格區(qū)，對(duì)于賣給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價(jià)格。152,物流是通過有效的支配商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在須要的時(shí)間到達(dá)須要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。153,市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和探討結(jié)果。2023年自考3市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（9）四、問答題154、在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，如何科學(xué)運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)策略。答：1）、無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略：把整體市場(chǎng)看作是一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)，即：一個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)營(yíng)銷組合。2）、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略：通常是把整體市場(chǎng)化分為若干個(gè)需求與愿望大致相同的細(xì)分市場(chǎng)。然后，依據(jù)企業(yè)實(shí)力選擇不同數(shù)目的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，即：不同細(xì)分市場(chǎng)，不同營(yíng)銷組合。3）、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷，則強(qiáng)調(diào)不能把力氣平分于廣闊市場(chǎng)上，而是要把企業(yè)資源及人、財(cái)、物力集中在一個(gè)或幾個(gè)小型市場(chǎng)，即：少數(shù)幾個(gè)市場(chǎng)，一個(gè)集中的營(yíng)銷組合。上述三種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略各有利弊，企業(yè)在選擇時(shí)需考慮下五個(gè)方面的主要因素，即企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品所處的生命周期階段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略等。155、上門調(diào)查有哪些特點(diǎn)？1）、富有敏捷性，可以提出很多問題2）、可以察言觀色，剛好補(bǔ)充、修正面談內(nèi)容3）、花費(fèi)成本較高156、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類有哪些？1）、宏觀環(huán)境，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。2）、微觀環(huán)境，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷中介、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。157、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有哪些？1）、密集增長(zhǎng)，包括市場(chǎng)滲透，市場(chǎng)開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)2）、一體化增長(zhǎng)，包括前向一體化，后向一體化，水平一體化3）、多元化增長(zhǎng)，包括同心多元化，水平多元化，集團(tuán)多元化158、選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素包括哪些？1）、企業(yè)資源，假如企業(yè)資源雄厚，可以考慮實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，否則實(shí)行無差異或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。2）、產(chǎn)品同質(zhì)性，同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，實(shí)行無差異市場(chǎng)營(yíng)銷，異質(zhì)產(chǎn)品實(shí)行差異或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。3）、市場(chǎng)同質(zhì)性，同質(zhì)市場(chǎng)實(shí)行無差異市場(chǎng)營(yíng)銷，反之實(shí)行差異或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷。4）、產(chǎn)品生命周期階段，處在介紹期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，采納無差異市場(chǎng)營(yíng)銷或者針對(duì)某一特定子市場(chǎng)實(shí)行集中性市場(chǎng)營(yíng)銷，進(jìn)入產(chǎn)品成熟期時(shí)采納差異性市場(chǎng)營(yíng)銷。5）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，一般應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略相區(qū)分，強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行無差異市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)應(yīng)實(shí)行集中性市場(chǎng)影響或更深一層的差異市場(chǎng)營(yíng)銷，弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可實(shí)行與之相同的戰(zhàn)略。159、新產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些？1）、相對(duì)優(yōu)勢(shì)，新產(chǎn)品在功能性、牢靠性、便利性、新奇性等方面比原產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)2）、適用性，新產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)，價(jià)值觀，信仰和閱歷相適應(yīng)時(shí)，簡(jiǎn)單被快速采納3）、困難性，新產(chǎn)品越是難以理解和運(yùn)用，其采納率就越低4）、可試行性。5）、明確性。160、如何找到新用戶？答：可以從三個(gè)方面找到新用戶：通過市場(chǎng)滲透，在原有的市場(chǎng)上開發(fā)潛在客戶；通過市場(chǎng)開發(fā)，到新的市場(chǎng)上去找尋客戶；通過地里擴(kuò)展，開拓國(guó)際市場(chǎng)找尋新客戶。161、運(yùn)用''機(jī)會(huì)/威逼〃矩陣可將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為哪幾類？（1）志向業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和低威逼的業(yè)務(wù)。（2）冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和高威逼的業(yè)務(wù)。（3）成熟業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和低威逼的業(yè)務(wù)。（4）困難業(yè)務(wù)，即低機(jī)會(huì)和高威逼的業(yè)務(wù)。162、參照群體：是指那些干脆或間接影響人的看法和行為的群體。干脆參照群體：又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有干脆關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。首要群體：是指與某人干脆、常常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚摯友、同事、鄰居等。次要群體：是對(duì)其成員影響并不頻繁但一般都較為正式的群體，如宗教組織、職業(yè)協(xié)會(huì)等。間接參照群體：是指某人的非成員群體，即此人不屬于其中的成員，但又受其影響的一群人。這種參照群體又分為憧憬群體和厭惡群體。憧憬群體：是指某人推崇的一些人或希望加入的集團(tuán)，例如體育明星、影視明星就是其崇拜者的憧憬群體。厭惡群體：是指某人厭煩或反對(duì)的一群人。一個(gè)人總是不情愿與厭惡群體發(fā)生任何聯(lián)系的，在各方面都希望與其保持肯定距離。163、企業(yè)設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍的規(guī)模的方法包括哪些？(1)銷售百分比法。企業(yè)依據(jù)歷史資料來計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額的百分比以及銷售人員的平均成本，然后對(duì)將來銷售額進(jìn)行預(yù)料，從而確定銷售人員的數(shù)量。(2)分解法。這種方法是把每一位銷售人員的產(chǎn)出水平進(jìn)行分解，再同銷售預(yù)料額相對(duì)比,就可推斷銷售隊(duì)伍的規(guī)模大小。(3)工作量法。164、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成？市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。(1)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人員供應(yīng)有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息。(2)市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。指市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序。借助該系統(tǒng)，將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。其主要任務(wù)是收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。(4)市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。其任務(wù)是從改善經(jīng)營(yíng)或取得最佳經(jīng)營(yíng)效益的目的動(dòng)身，通過分析各種模型，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員分析困難的市場(chǎng)營(yíng)銷問題。165、企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品組合可選擇哪些策略？(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。包括拓展產(chǎn)品的寬度和增加產(chǎn)品組合的深度，前者是在原產(chǎn)品組合中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，擴(kuò)大產(chǎn)品范圍；后者是在原有產(chǎn)品大類內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目。(2)縮減產(chǎn)品組合。(3)產(chǎn)品延長(zhǎng)。產(chǎn)品延長(zhǎng)策略指全部或部分地變更公司原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，包括向下延長(zhǎng)(企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來確定增加低檔產(chǎn)品)、向上延長(zhǎng)(企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來確定增加高檔產(chǎn)品)、雙向延長(zhǎng)。166、依據(jù)波士頓詢問集團(tuán)法，企業(yè)全部的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以分為哪幾類？(1)問號(hào)類。這類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(2)明星類。這類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位。(3)金牛類。這類單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位。明星類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降到10%以下，就轉(zhuǎn)入金牛類。（4）瘦狗類。這類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位，盈利少或有虧損。167、新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有哪些？新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有顧客、科學(xué)家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、推銷員、經(jīng)銷商、企業(yè)高層管理、市場(chǎng)探討公司、廣告公司等。此外，企業(yè)還可從高校、詢問公司、同行業(yè)的團(tuán)體協(xié)會(huì)、有關(guān)的報(bào)刊媒體那里尋求有用的新產(chǎn)品創(chuàng)意。一般來說，企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要靠激發(fā)內(nèi)部人員的熱忱來尋求創(chuàng)意。168、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型有哪些？（1）后向一體化。后向一體化就是企業(yè)通過收購或兼若干原材料供應(yīng)商，擁有和限制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。（2）前向一體化。前向一體化就是企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和限制其分銷系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。（3）水平一體化。水平一體化就是企業(yè)收購、兼并競(jìng)爭(zhēng)者的同種類型的企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等。169、企業(yè)定價(jià)的基本方法有哪些？（1）成本導(dǎo)向定價(jià)法。包括成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法（2）需求導(dǎo)向定價(jià)法。包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法和差別定價(jià)法（3）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)法170.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成？市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人員供應(yīng)有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流量、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)。指市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序。借助該系統(tǒng)，將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。（3）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。其主要任務(wù)是收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。（4）市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。其任務(wù)是從改善經(jīng)營(yíng)或取得最佳經(jīng)營(yíng)效益的目的動(dòng)身，通過分析各種模型，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員分析困難的市場(chǎng)營(yíng)銷問題。13、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是（A）oA、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、無形產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品14、消費(fèi)者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于（B）。A、困難型購買B、尋求多樣化購買C、習(xí)慣性購買D、化解不協(xié)調(diào)購買15、對(duì)于批較珍貴的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風(fēng)險(xiǎn)也大，消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)廣泛了解、收集信息，再確定購買，這是屬于下列哪類購買行為（C）。A、習(xí)慣型購買 B、變換型購買C、困難型購買D、協(xié)調(diào)型購買16、下列市場(chǎng)中，屬于不行擴(kuò)張市場(chǎng)的是（B）。A、服裝市場(chǎng)B、食鹽市場(chǎng)C、化妝品市場(chǎng)D、汽車市場(chǎng)17、指出下列哪種市場(chǎng)是不行擴(kuò)張市場(chǎng)（D）oA、兒童玩具市場(chǎng)B、家用電器市場(chǎng)C、煙草市場(chǎng)D、食鹽市場(chǎng)18、對(duì)不情愿接受訪問的對(duì)象最相宜采納的調(diào)查方式是（B）。A、電話訪問B、郵寄訪問C、人員訪問 D、上門調(diào)查19、在調(diào)查那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員抱有偏見的對(duì)象時(shí)，最有效的方法是（D）。A、電話訪問法B、人員訪問法C、專家調(diào)查法D、郵寄問卷法20、影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)者支出的確定性因素是（D）。A、國(guó)民收入B、個(gè)人總收入 C、可隨意支配收入 D、可支配收入2023年自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（2）21、對(duì)同一種商品采納不同級(jí)別的包裝，適應(yīng)不同購買力水平，這種包裝決策是（D）。A、差異包裝策略B、復(fù)用包裝策略C、變更包裝策略D、分等級(jí)包裝策略22、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略（B）。A、相像包裝策略B、相關(guān)包裝策略C、差異包裝策略D、復(fù)用包裝策略23、上下級(jí)權(quán)責(zé)明確，溝通快速，管理效率高，管理幅度逐級(jí)放寬的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（C）OA、職能型組織B、產(chǎn)品型組織C、金字塔型組織D、矩陣型組織24、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分的依據(jù)是（C）。A、產(chǎn)品類型B、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) C、購買者及購買目的 D、購買行為25、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得低，吸引顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種策略是（B）。A、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià) C、目標(biāo)定價(jià)D、加成定價(jià)26、某食品公司租用了一個(gè)冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的（A）。A、存貨空間費(fèi)用B、資金成本C、稅金與保險(xiǎn)費(fèi) D、折舊費(fèi)用27、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于（A）。A、營(yíng)銷職能審計(jì) B、營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)C、營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì) D、營(yíng)銷組織審計(jì)28、兩國(guó)企業(yè)合作開拓或占有市場(chǎng)，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（B）。A、技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟 B、營(yíng)銷與服務(wù)聯(lián)盟C、合作生產(chǎn)聯(lián)盟 D、多層次合作聯(lián)盟29、對(duì)消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響因素是（A）A、文化B、社會(huì)C、個(gè)人D、心理30、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者最間接的進(jìn)攻戰(zhàn)略是（C）A、正面進(jìn)攻B、側(cè)翼進(jìn)攻C、迂回進(jìn)攻D、游擊進(jìn)攻31、對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求共性大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是（A）A、無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B、差異市場(chǎng)營(yíng)銷C、集中市場(chǎng)營(yíng)銷D、不肯定32、在市場(chǎng)環(huán)境快速變更和企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大的狀況下采納的定點(diǎn)超越是（C）A、產(chǎn)品定點(diǎn)超越B、過程定點(diǎn)超越C、組織定點(diǎn)超越D、戰(zhàn)略定點(diǎn)超越33、促銷的本質(zhì)是（A）A、溝通.以下哪個(gè)不是企業(yè)面對(duì)環(huán)境威逼時(shí)常常實(shí)行的對(duì)策（B）A.抗拒 B.維持 C,減輕 D,轉(zhuǎn)移.依據(jù)消費(fèi)者的生活方式、特性等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)是屬于（B）A.人口細(xì)分 B.心理細(xì)分 C,行為細(xì)分 D.地理細(xì)分.生產(chǎn)兒童玩具的企業(yè)最好在（ C.）作廣告。A.雜志B.報(bào)紙 C電視 D.互聯(lián)網(wǎng)37.廣播媒體所具有的特性，下列說法正確的是（D.）A.感染力強(qiáng)、觸及面廣，但成本較高B,信息量大，成本較低，但用戶尚待發(fā)展C.選擇型強(qiáng)，交互機(jī)會(huì)多，但成本不易限制D,速度快，廣泛，成本低，不易保存38、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即（D）A.超額利潤(rùn) B,設(shè)備和技術(shù)C,企業(yè)規(guī)模 D,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)39、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)相宜用（A）A.集中市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C.整合市場(chǎng)營(yíng)銷D.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷40、用于表現(xiàn)是否屬于同一類人或物的測(cè)定尺度是（A）A.名義尺度B.依次尺度 C.間距尺度D,比例尺度2023年自考、、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（3）41、企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（B）A.產(chǎn)品形象 B.產(chǎn)品概念C,產(chǎn)品外觀D.產(chǎn)品用途42、造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是（D）A,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法B.目標(biāo)任務(wù)法 C,量力而為法 D.銷售百分比法43、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于（A）A.營(yíng)銷職能審計(jì) B.營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì)C.營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)D.營(yíng)銷組織審計(jì)44、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷能為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即（D）A.超額利潤(rùn) B,設(shè)備和技術(shù)C,企業(yè)規(guī)模 D,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)45、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)相宜用（A）A.集中市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C.整合市場(chǎng)營(yíng)銷D.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷46、用于表現(xiàn)是否屬于同一類人或物的測(cè)定尺度是（A）A,名義尺度B.依次尺度C,間距尺度D.比例尺度47、企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（B）A.產(chǎn)品形象 B,產(chǎn)品概念C.產(chǎn)品外觀D,產(chǎn)品用途48、造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是（D）A,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法B.目標(biāo)任務(wù)法 C,量力而為法 D.銷售百分比法49、對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于（A）A,營(yíng)銷職能審計(jì) B.營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) C.營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)D.營(yíng)銷組織審計(jì)50、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于（A）A.19世紀(jì)末B.20世紀(jì) C.二戰(zhàn)末期 D.本世紀(jì)50年頭51、機(jī)會(huì)水平和威逼水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于（B）A.志向業(yè)務(wù)B.困難業(yè)務(wù) C,冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D.成熟業(yè)務(wù)52、按馬斯洛的須要層次論，最高層次的須要是（C）A,成功須要 B■平安須要 C.自我實(shí)現(xiàn)的須要D.社會(huì)須要53、不同廣告媒體所需費(fèi)用有差別，其中最昂貴的是（B）A.報(bào)紙B.電視C,廣播D.雜志54、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，能最大限度刺激銷售人員主動(dòng)性的激勵(lì)方法是（B）A.固定薪金加嘉獎(jiǎng) B.傭金制 C.浮動(dòng)工資D.固定工資55、同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上相互競(jìng)爭(zhēng)品牌，這種決策是（D）A.品牌質(zhì)量決策B.家庭品牌決策 C.品牌擴(kuò)展決策D.多品牌決策56、家庭成員對(duì)人們購買行為影響頗大，家庭成員屬于（A）A.干脆參照群體 B,間接參照群體 C.憧憬參照群體D.次要參照群體57、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（D）A,產(chǎn)品管理B,渠道管理 C.批發(fā)管理D.需求管理58、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的核心是（C）。A.商品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng) B.商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) D,科技競(jìng)爭(zhēng)59、在企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)陣地四周建立防線的戰(zhàn)略是（B）。A.側(cè)翼防衛(wèi)戰(zhàn)略 B.陣地防衛(wèi)戰(zhàn)略 C.反擊防衛(wèi)戰(zhàn)略 D.以守為攻戰(zhàn)略60、習(xí)慣上，依據(jù)單位成本加上肯定百分比的加成來確定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法叫（A）。A,成本加成定價(jià)法B.毛率法C.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法D,需求定價(jià)法2023年自考、、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)〃模擬試題（4）61、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是（C）。A顧客的回頭率B顧客對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)C顧客服務(wù)水平D顧客數(shù)量62、成長(zhǎng)期的促銷重點(diǎn)（C）。A開成偏好、增加購買 B擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率C擴(kuò)大影響、增加愛好 D提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額63、黃金周期間，百貨公司與旅游公司之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（C）A產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者B一般競(jìng)爭(zhēng)者 C愿望競(jìng)爭(zhēng)者 D品牌競(jìng)爭(zhēng)者64、某企業(yè)推出酒味濃、苦味適度的啤酒以滿意不喜愛又苦又濃的啤酒消費(fèi)者的需求這種定位是（A）A產(chǎn)品特色定位 B顧客利益定位C運(yùn)用者定位D運(yùn)用場(chǎng)合定位65、品牌最長(zhǎng)久的涵義是價(jià)值、文化和（A）A特性B用戶C利益D屬性二、多選題66、加拿大明茨博格教授指出，戰(zhàn)略組成的內(nèi)容包括（ABCDE）oA、支配B、政策C、模式D、定位E、觀念67、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素為（ACE）oA、文化因素B、環(huán)境因素C、社會(huì)因素D、人際因素E、心理因素68、有效的市場(chǎng)細(xì)分必需具備下列哪些條件（ABCD）oA、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可盈利性D、可區(qū)分性E、可合作性69、審查與評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABC）oA、公正性B、有效性C、牢靠性D、效益性E、群眾性70、企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的客觀因素有（ABCD）A、定價(jià)目標(biāo)B、產(chǎn)品成本C、市場(chǎng)需求 D、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格E、市場(chǎng)定位71、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要對(duì)下列幾類行為進(jìn)行探討（ABCD）oA、消費(fèi)行為B、政府行為C、供應(yīng)商行為 在、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為D、幫會(huì)組織行為72、產(chǎn)品包裝的作用有以下幾方面（BCD）oA、美化產(chǎn)品B、愛護(hù)產(chǎn)品C、促進(jìn)銷售D、增加產(chǎn)品價(jià)值E、便利生產(chǎn)73、行為變量的指標(biāo)有（ABCDE）A、消費(fèi)者所追求的利益B、消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度C、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法D、消費(fèi)者待購階段E、消費(fèi)者運(yùn)用產(chǎn)品的時(shí)機(jī)74、適用于產(chǎn)品生命周期的成熟期的策略有（ABC）A、調(diào)整市場(chǎng)B、調(diào)整產(chǎn)品C、調(diào)整營(yíng)銷組合D、變更廣告宣揚(yáng)的重點(diǎn)E、找尋新的子市場(chǎng)75、確定市場(chǎng)試驗(yàn)規(guī)模的因素有（AB）A、投資費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)B、市場(chǎng)試驗(yàn)費(fèi)用和時(shí)間C、市場(chǎng)的大小D、市場(chǎng)上的人口規(guī)模E、市場(chǎng)的需求潛量76、依