鍛造企業(yè)核心競爭力講義

如何鍛造企業(yè)核心競爭力非常8+1人才建設(shè)創(chuàng)新系統(tǒng)吳家龍當(dāng)前第1頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)影響力是誰？影響力是培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)跑者;影響力是企業(yè)能力系統(tǒng)的建設(shè)者;影響力是第一套本土MBA教材編修者當(dāng)前第2頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)吳家龍何許人也？較早從事企業(yè)能力體系建設(shè)的實踐者；在金融證券行業(yè)推行領(lǐng)先的營銷管理及培訓(xùn)模式；元祖食品大中華區(qū)首席教育官曾主持編修內(nèi)部管理系統(tǒng)；影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)重慶影響力總經(jīng)理當(dāng)前第3頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)中央11月19日急召民企巨頭進(jìn)京商抗金融海嘯

中華全國工商業(yè)聯(lián)合會副主席孫曉華透露，工商聯(lián)前期調(diào)研發(fā)現(xiàn):受金融危機(jī)影響，處于全球化產(chǎn)業(yè)鏈低端的發(fā)展中國家的制造業(yè)危機(jī)越來越顯現(xiàn)

現(xiàn)在企業(yè)家普遍存在兩個困難:一是這個冬天怎么過？二是下一桶金從哪來？當(dāng)前第4頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)胡錦濤：經(jīng)濟(jì)形勢很嚴(yán)峻！國家發(fā)改委副主任杜鷹：相對于東部地區(qū)，西部中西部地區(qū)抗風(fēng)險能力更弱，應(yīng)對危機(jī)的回旋余地更小金融危機(jī)造成的沖擊更大，更應(yīng)積極應(yīng)思考對之策。當(dāng)前第5頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)管窺重慶地區(qū)：重慶報紙夾頁廣告11月同比減少超過50%重慶地區(qū)某兩大主要報紙11月廣告同比減少了42%當(dāng)前第6頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)思考為什么冬天來臨的時候，有的企業(yè)迅速倒下？有的卻可以屹立不倒？是哪個因素在起根本性的作用？產(chǎn)品？價格？產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化價格嚴(yán)重同質(zhì)化市場？市場競爭策略同質(zhì)化當(dāng)前第7頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)所有的生產(chǎn)要素都趨向同質(zhì)化，都可以被模仿唯有人才團(tuán)隊難以被模仿，從根本上起決定作用的還是人！當(dāng)前第8頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)馬云：產(chǎn)品是很容易被競爭者模仿的，而服務(wù)則因為依靠了組織文化和員工態(tài)度，因而很難被競爭者模仿?！恶R云如是說》116P當(dāng)前第9頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)80年代，生產(chǎn)產(chǎn)品時代90年代，銷售產(chǎn)品時代21世紀(jì)，生產(chǎn)人才時代當(dāng)前第10頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略贏利戰(zhàn)略人才培養(yǎng)戰(zhàn)略當(dāng)前第11頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)

物質(zhì)資本市場資本

人力資本知識資本盤點(diǎn)資本→當(dāng)前第12頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)企→止當(dāng)前第13頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)人才戰(zhàn)略規(guī)劃？全員培訓(xùn)計劃？能力訓(xùn)練規(guī)劃？戰(zhàn)斗力復(fù)制規(guī)劃當(dāng)前第14頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)人才生產(chǎn)的系統(tǒng)崗位描述能力素質(zhì)測評能力培養(yǎng)計劃培訓(xùn)觀念系統(tǒng)培訓(xùn)管理系統(tǒng)內(nèi)部復(fù)制系統(tǒng)…當(dāng)前第15頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)，到底是福利待遇還是一項投資？培訓(xùn)觀念一當(dāng)前第16頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)

培訓(xùn)觀念的誤區(qū)學(xué)習(xí)觀念的誤區(qū)誤區(qū)一：買馬不馴馬，馴馬很貴！正確觀念：馴馬很貴，不馴代價更高！

——李嘉誠

當(dāng)前第17頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)觀念的誤區(qū)誤區(qū)一：購買設(shè)備硬件很舍得培訓(xùn)員工軟件不舍得正確觀念：投資員工工資比例10%在企業(yè)培訓(xùn)上，結(jié)果是員工能力快速提升，收入快速增加，企業(yè)高速發(fā)展!

——松下幸之助當(dāng)前第18頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn),最賺錢的投資！培訓(xùn)貴,不培訓(xùn)更貴！馴馬費(fèi)用與買馬費(fèi)用一并納入預(yù)算體系培訓(xùn)也是一項戰(zhàn)略投資！當(dāng)前第19頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)公司的培訓(xùn)是選擇一堂課？還是選擇一個老師？還是選擇一個系統(tǒng)？完整的培訓(xùn)過程包含哪些環(huán)節(jié)？培訓(xùn)觀念二當(dāng)前第20頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第21頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)要不要建立培訓(xùn)系統(tǒng)？要不要做知識庫沉淀？培訓(xùn)觀念三當(dāng)前第22頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)觀念的誤區(qū)誤區(qū)二:學(xué)習(xí)只是個別領(lǐng)導(dǎo)的事正確觀念:

商場如戰(zhàn)場.一支軍隊要打仗有哪些人需要訓(xùn)練?答案：全部需要訓(xùn)練當(dāng)前第23頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)按層級進(jìn)行培訓(xùn)；按人才規(guī)劃系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)；按階段進(jìn)行培訓(xùn)；一點(diǎn)一滴積累，形成傳統(tǒng)形成文化當(dāng)前第24頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)的20/80法則：7-80%的培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部解決；2-30%的培訓(xùn)依托外部專業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前第25頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)越忙越需要培訓(xùn)？培訓(xùn)觀念三當(dāng)前第26頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)觀念的誤區(qū)誤區(qū)三:浪費(fèi)時間或太忙抽不出空正確觀念:

磨刀不誤砍柴功.

錯誤的方法大量的行動只會錯得更離譜思考:

忙碌跟績效成正比嗎？忙→→盲→→?！霎?dāng)前第27頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)誤區(qū)三:企業(yè)太小，剛剛開始，等做大了再訓(xùn)練正確觀念:

好的開始，成功一半，訓(xùn)練好人才才能做強(qiáng)做大，一開始就把事情做對，為什么一定等到亡羊補(bǔ)牢？為什么要等到著火后才撲火，而不防火？培訓(xùn)觀念的誤區(qū)當(dāng)前第28頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)如果任用一批沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的員工，就相當(dāng)于聘用了一批職業(yè)殺手，“干掉”自己公司的顧客。任用劣質(zhì)員工，就是讓利于競爭對手。當(dāng)前第29頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)8:自我超越7:改善思維模式6:建立共同愿景4:組織能力3:產(chǎn)品+服務(wù)2:銷售收入1:利潤隱性半顯性顯性5:團(tuán)體學(xué)習(xí)當(dāng)前第30頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)如何？當(dāng)前第31頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)－－崗位工作描述企業(yè)人才運(yùn)用的關(guān)鍵當(dāng)前第32頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)您公司最難招的職位？當(dāng)前第33頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)科學(xué)的選人策略能為企業(yè)：為何？提高成本效率吸引合適人選進(jìn)入合適崗位通過提供現(xiàn)實工作預(yù)覽降低流失率幫助企業(yè)創(chuàng)建一支高效能的組織當(dāng)前第34頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)如何？當(dāng)前第35頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)原則：1、你不在場，他也完全知道該做什么；2、消滅形容詞(將形容詞數(shù)字化)；3、不是三、五條，而是三、五十條。職位描述當(dāng)前第36頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)可口可樂TCCQS核心理念：寫你所做（過去半年），做你所寫（未來半年）。當(dāng)前第37頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)“寫”的標(biāo)準(zhǔn)：寫到任何一個未經(jīng)崗位訓(xùn)練的人，如果按你所寫的去做都可以做出一模一樣的事情。當(dāng)前第38頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)崗位模型：總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理采購部經(jīng)理……人事主管招聘主管績效主管培訓(xùn)主管……【例】人力資源部經(jīng)理當(dāng)前第39頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)崗位工作任務(wù)描述對企業(yè)的核心價值（1）選拔和任用合格的人員（2）設(shè)計人員培訓(xùn)和開發(fā)方案（3）提供薪酬、考核、晉升和作業(yè)的參考依據(jù)（4）提高工作和生產(chǎn)效率讓你的主管無須重復(fù)交待工作；從此不讓主管用形容詞向部屬交待工作；是企業(yè)規(guī)范今天，鋪墊明天；讓每一崗位、每一個人都有個性化的崗位說明書。當(dāng)前第40頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)－－員工能力素質(zhì)測評企業(yè)人才運(yùn)用的衡人之器當(dāng)前第41頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)某科技公司基于勝任力的培訓(xùn)一體化解決方案案例分享：當(dāng)前第42頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)勝任力及勝任力模型勝任力為勝任崗位所需的知識、技能，能力和意識的綜合體勝任力模型為顯示出某角色或崗位的優(yōu)秀人員的一組知識、技能、能力和意識的圖譜。當(dāng)前第43頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)勝任力測評的應(yīng)用：戰(zhàn)略規(guī)劃勝任力模型工作分析變革創(chuàng)新職業(yè)生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)績效管理薪酬管理人員招聘當(dāng)前第44頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)勝任力測評對我們的工作有何幫助？有效描述出完成某項任務(wù)角色所需的知識、技能和能力找出提高工作績效培訓(xùn)的主要側(cè)重點(diǎn)考察自身員工的工作經(jīng)驗和企業(yè)所處行業(yè)本身的要求，具有針對性，與企業(yè)發(fā)展相匹配。當(dāng)前第45頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)勝任力模型的長期效益培訓(xùn)策略需求分析開發(fā)以勝任力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程中、高層管理人員的招聘、選拔體系中、高層管理人員的培訓(xùn)規(guī)劃體系中、高層管理人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃當(dāng)前第46頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)某部門經(jīng)理能力落差分析現(xiàn)有能力狀況分析基于勝任力的培訓(xùn)課程體系的設(shè)計當(dāng)前第47頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)現(xiàn)有勝任力模型分析某部門經(jīng)理能力落差分析基于勝任力的培訓(xùn)課程體系的設(shè)計當(dāng)前第48頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)某部門經(jīng)理能力落差分析基于勝任力的培訓(xùn)課程體系的設(shè)計當(dāng)前第49頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)某人力資源經(jīng)理的專業(yè)能力測評結(jié)果：當(dāng)前第50頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)考:用于專業(yè)能力的考核，部分通用能力和基本素質(zhì)也采用考試的方式。測:采用心理測量學(xué)的方式對能力素質(zhì)做精細(xì)化的衡量，特別適用在基本素質(zhì)的測評活動中，也可用于通用能力的測評。評:360度評價，評分人對被評者按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對其在某項能力上的熟練程度進(jìn)行判斷，評價的主體可以包括被評者的上級、下屬、同事和客戶估:指個人對自身能力水平的一個判斷，判斷的標(biāo)準(zhǔn)一般為主觀標(biāo)準(zhǔn)，用于個人粗略了解自身的能力狀況，評價和估計可以用在專業(yè)能力和通用能力的測評活動中，也可以用于部分基本素質(zhì)的測評。當(dāng)前第51頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)（1）明確崗位所需能力。（2）了解差距,明確培訓(xùn)需求。（3）分析培訓(xùn)緊要度,合理安排培訓(xùn)投入。（4）推薦培訓(xùn)課程,協(xié)助做好整體培訓(xùn)。員工能力培養(yǎng)配課報告幫您做好4項工作當(dāng)前第52頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第53頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)－－建立企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)人才運(yùn)用的倍增武器當(dāng)前第54頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)定義培訓(xùn)體系什么是體系？當(dāng)前第55頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)管理體系才能評測培訓(xùn)課程庫培訓(xùn)師資庫學(xué)員檔案庫培訓(xùn)設(shè)備運(yùn)營層面資源層面制度層面報名學(xué)籍管理內(nèi)部講師培養(yǎng)外部講師篩選費(fèi)用管理新課程開發(fā)管理培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估培訓(xùn)需求分析崗位能力模型培訓(xùn)體系運(yùn)營IT支持系統(tǒng)當(dāng)前第56頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)體系的一個中心兩個支撐三個層面員工培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評估產(chǎn)銷人發(fā)財管高層領(lǐng)導(dǎo)上崗培訓(xùn)，資格認(rèn)證基層員工高端培訓(xùn)，高層論壇中堅骨干當(dāng)前第57頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)被浪費(fèi)方向性的誤區(qū)執(zhí)行性的誤區(qū)培訓(xùn)前需求分析培訓(xùn)后效果評估當(dāng)前第58頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)案例：某機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系(按層級)董事長總裁總經(jīng)理副總級戰(zhàn)略思維管理思想商業(yè)思想價值觀企業(yè)文化管理工具….魂道術(shù)器當(dāng)前第59頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)中堅管理干部基層管理者通用管理生產(chǎn)銷售人力資源財務(wù)物流管理基本功培育與輔導(dǎo)授權(quán)管理360度溝通目標(biāo)管理……招聘面試技術(shù)成本控制生產(chǎn)管理銷售理念與技能培訓(xùn)能力…….當(dāng)前第60頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)案例：某機(jī)構(gòu)培訓(xùn)體系(按專業(yè)方向)全員職業(yè)化素養(yǎng)忠誠信念性格習(xí)慣價值觀進(jìn)取心態(tài)度情緒控制團(tuán)隊精神….共同愿景當(dāng)前第61頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)

沒有深入訓(xùn)前調(diào)研,抓住根源沒有團(tuán)隊學(xué)習(xí),形成共同語言訓(xùn)中監(jiān)督不利,流于形式訓(xùn)后未能跟進(jìn),未能塑造習(xí)慣個別學(xué)習(xí),未能普及分享沒有訓(xùn)后執(zhí)行計劃,聽過就算為什么一些企業(yè)實施培訓(xùn)效果不明顯?當(dāng)前第62頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第63頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第64頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第65頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第66頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第67頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)培訓(xùn)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化當(dāng)前第68頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)－－咨訊、協(xié)助、聯(lián)盟企業(yè)人力發(fā)展的資源整合優(yōu)勢當(dāng)前第69頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)

09年正式成立企業(yè)成長聯(lián)盟，成立管理委員會，選舉企業(yè)代表組成，由管理委員會負(fù)責(zé)企業(yè)成長聯(lián)盟的日常管理及活動組織工作，協(xié)助企業(yè)建立資源互通共享、解決共同關(guān)注的企業(yè)發(fā)展問題的平臺。當(dāng)前第70頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第71頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第72頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第73頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第74頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第75頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第76頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)總結(jié)：影響力做從培訓(xùn)觀念導(dǎo)入企業(yè)三輪調(diào)研人才素質(zhì)測評培養(yǎng)配課報告訓(xùn)前準(zhǔn)備督導(dǎo)訓(xùn)中實施訓(xùn)后轉(zhuǎn)化培訓(xùn)管理制度建議培訓(xùn)專員訓(xùn)練培訓(xùn)資訊……你做的培訓(xùn)觀念樹立培訓(xùn)投資決策當(dāng)前第77頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)整個培訓(xùn)系統(tǒng)建立需要投資多少費(fèi)用？評估一下當(dāng)前第78頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)特別的禮物SpecialGift當(dāng)前第79頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)常年培訓(xùn)顧問19800元/年當(dāng)前第80頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)做您最專業(yè)的事情,其它事情交給專業(yè)人士去做!12年專業(yè)經(jīng)驗300位專業(yè)講師1200位專業(yè)伙伴為您提供超乎想象的專業(yè)服務(wù)當(dāng)前第81頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)影響力工程案盛大登陸重慶當(dāng)前第82頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第83頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第84頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第85頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第86頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第87頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第88頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第89頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第90頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第91頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第92頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第93頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)1當(dāng)前第94頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)2當(dāng)前第95頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第96頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第97頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第98頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第99頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第100頁\共有113頁\編于星期五\16點(diǎn)當(dāng)前第101頁\共有113頁\編于星期五\16