保潔員崗前培訓(xùn)資料2

保潔員崗前培訓(xùn)資料一、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn)，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線(xiàn)成行操作。三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話(huà)話(huà)交流，講普通話(huà)，如碰到講家鄉(xiāng)話(huà)的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話(huà)同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是業(yè)主還是訪(fǎng)客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，與顧客同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話(huà)、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有：①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。③潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

④128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。5、酸性清潔劑有：①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開(kāi)荒時(shí)要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑：①洗手液：用于洗手間洗手。②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。②使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。③所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。8、以下清潔劑未分類(lèi)，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。靜電吸塵油：用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。五、常用工具的認(rèn)識(shí)與使用1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿(mǎn)，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。5、水刮：用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用①洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線(xiàn)應(yīng)搭在肩上，避免電線(xiàn)卷入機(jī)器內(nèi)。②吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。③吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。④高壓槍?zhuān)河糜跊_洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。⑤拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。⑥烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線(xiàn)是否完好無(wú)破損。17、清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把：棉質(zhì)、布條。掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。七、保潔工作的基本操作1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。2、毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。4、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。5、玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。6、銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過(guò)多、不能沾水）。7、公用煙灰盅的清潔：①將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；④將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。八、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作的幾個(gè)重要階段（一）開(kāi)荒階段開(kāi)荒重點(diǎn)：確定開(kāi)荒時(shí)間，查看開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)、確定開(kāi)荒天數(shù)，組織開(kāi)荒人員，準(zhǔn)備開(kāi)荒物料及工具，人員動(dòng)員工作。工作前人員分工、實(shí)施、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。開(kāi)荒項(xiàng)目：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況而定。開(kāi)荒注意事項(xiàng)：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽(tīng)從指揮，規(guī)范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實(shí)施中應(yīng)注意個(gè)人安全及因清潔不當(dāng)造成的物品損壞。開(kāi)荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎(chǔ)。1、樓層開(kāi)荒：由上至下，三人一組，事先準(zhǔn)備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。先除塵、推塵，后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶(hù)門(mén)外門(mén)，拖洗地面，消防通道清潔，進(jìn)入下一樓層的清潔。樓層開(kāi)荒最好人員集中，合作進(jìn)行，不要分成過(guò)多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。2、地面開(kāi)荒：五人一組，準(zhǔn)備洗地機(jī)（也可以用高壓水槍?zhuān)?、臨時(shí)電源（或長(zhǎng)的電源線(xiàn)）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類(lèi)清洗班長(zhǎng)一定在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機(jī)械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開(kāi)始清潔，再清潔地面時(shí)一定注意地面的材質(zhì)，不要用水過(guò)多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔過(guò)程中一定注意清潔干凈，不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作，地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無(wú)法還原，要么不清潔，要清潔一定清潔徹底干凈。3、水景清潔：七人一組，準(zhǔn)備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時(shí)電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類(lèi)清潔一定要班長(zhǎng)或主管在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結(jié)晶及難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚(yú)或水草，要先將其轉(zhuǎn)移，全部清洗完后，再重新注入水，恢復(fù)原狀。在水景清洗過(guò)程中且忌工作的計(jì)劃性，當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢，不能隔日完成。4、地庫(kù)開(kāi)荒：同地面開(kāi)荒相向，但沒(méi)有地面要求的高，如果地庫(kù)出入口是玻璃的，注意清潔時(shí)的安全，且在清潔過(guò)程中注意玻璃的防水性，再去除不規(guī)則玻璃膠時(shí)注意整體的美觀(guān)性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車(chē)位區(qū)域進(jìn)行清潔時(shí)，注意藥水的使用，不要搞花了車(chē)位的劃分線(xiàn)。（二）銷(xiāo)售階段保潔重點(diǎn)：外圍廣場(chǎng)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房。注意事項(xiàng)：樹(shù)立個(gè)人形象，加大保潔頻次。1、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房：上班時(shí)間可以提前，一定在銷(xiāo)售人員上班前完成全面的清潔工作，因銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與樣板房都是比較華麗或較高襠環(huán)境，故清潔時(shí)一定要注意有一些無(wú)法確定的污漬不要自作主張隨便去除，報(bào)告班長(zhǎng)或主管來(lái)處理，在藥水使用上更要小心，就是用水處理，也要扭干再擦，地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來(lái)擦，地毯用吸塵器或膠布來(lái)粘，不要用水，有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)一定及時(shí)將新污漬去除干凈，輕拿輕放，隱性服務(wù)，不要影響客戶(hù)看房，有禮有節(jié)。2、外圍廣場(chǎng)、看樓通道：清潔頻率加大，廣場(chǎng)要每周清洗，通道的擺設(shè)與幕布每日都要擦拭，做到地面無(wú)垃圾、水漬、腳印，設(shè)施設(shè)備無(wú)塵，花草無(wú)枯葉、無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥土裸露，水景清澈無(wú)落葉，有油污或其它污漬時(shí)，能及時(shí)清理的及時(shí)清理，不能及時(shí)清理的，及時(shí)換掉，當(dāng)晚要及時(shí)處理。（三）裝修階段保潔重點(diǎn)：大堂、電梯箱、地庫(kù)、樓層消防梯、入住業(yè)主門(mén)口衛(wèi)生。注意事項(xiàng)：共同維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，配合保安員協(xié)助裝修人員的管理。1、大堂、電梯箱：在裝修前就要鋪好地面與電梯箱，作好防護(hù)，每一層有裝修的要配合保安，要求每一層先裝修的要及時(shí)鋪好地面，做好防護(hù)，日常清潔時(shí)注意加強(qiáng)裝修層的巡視，不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內(nèi)，配合保安不允許裝修工人從大堂搬運(yùn)物料，裝修層不允許開(kāi)門(mén)施工，有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要及時(shí)制止并上報(bào)。2、地庫(kù)、樓層清防梯：一是裝修材料運(yùn)送完后要及時(shí)清潔，二是裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)衛(wèi)生的清潔與跟蹤，做到日產(chǎn)日清，配合保安員要求裝修工將垃圾一定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時(shí)清理干凈。地庫(kù)可以一月清洗一次，臨時(shí)堆放點(diǎn)可以?xún)扇諞_洗一次。（四）使用階段保潔重點(diǎn)：做好日常的清潔工作及家政服務(wù)工作。注意事項(xiàng)：倡導(dǎo)隱性、零干擾管理模式（寫(xiě)字樓），避開(kāi)業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響正常辦公。九、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）外圍地面：目視無(wú)垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿(mǎn)，外部目視無(wú)灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無(wú)油漬。休閑桌椅：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，發(fā)現(xiàn)破壞及時(shí)匯報(bào)。標(biāo)識(shí)牌：目視無(wú)灰塵、污漬。燈具：目視無(wú)灰塵。污水、排水溝：無(wú)明顯雜物、無(wú)大量積水。崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o(wú)垃圾、無(wú)污跡，門(mén)窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶：目視無(wú)垃圾。（二）樓層大堂：地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡、設(shè)施設(shè)備無(wú)灰塵，門(mén)面玻璃、扶手無(wú)手印、污印。注意事項(xiàng)：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)派專(zhuān)人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應(yīng)根據(jù)不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用專(zhuān)用的清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)注意不要留劃痕。電梯箱：電梯門(mén)無(wú)手印，地面無(wú)腳印、嬌箱無(wú)灰塵、手印，天花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、門(mén)槽無(wú)積碎物。電梯間：地面無(wú)灰塵、明顯腳印。墻身：手摸無(wú)明顯灰塵。消防梯：臺(tái)階無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，角落無(wú)蜘蛛網(wǎng)，扶手無(wú)灰塵。（三）車(chē)庫(kù)地面：無(wú)垃圾、明顯灰塵、無(wú)積水。設(shè)施設(shè)備：2米以下手摸無(wú)明顯灰塵。排水溝：排水順暢，無(wú)明顯積水。消防水管、燈具：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（四）中控室地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)煙蒂。設(shè)施設(shè)備：無(wú)明顯灰塵，在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。（五）垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲(chóng)劑、消毒劑等藥劑，周?chē)豢捎猩y垃圾、污水。（六）辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作。（七）水井池每天：用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵，定時(shí)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行測(cè)量，及時(shí)投放藥品，清洗要求：根據(jù)水質(zhì)、PH值低于4.5，且目視水已變成綠色，底面沉淀物多的情況，進(jìn)行清洗。清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開(kāi)翻遍清洗，清除內(nèi)垃圾雜物，直到干凈為止。清洗完后，將鵝石均勻鏟平，在更換清水到規(guī)定水位線(xiàn)。為凈化水質(zhì)，放滿(mǎn)水后應(yīng)投入相應(yīng)的藥水，按常規(guī)投放（硫酸銅、漂白水）。十、安全事故1、物損事故損傷建材①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面；②將黃銅錯(cuò)看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞；③將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下；損壞用品④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃；⑤椅子沒(méi)有放妥，損壞周?chē)闷罚虎拊谙吹貦C(jī)開(kāi)關(guān)開(kāi)著的狀態(tài)下放底盤(pán)，損壞周?chē)闷罚虎呶鼔m器電線(xiàn)纏倒臺(tái)燈⑧移動(dòng)桌子時(shí)，打爛桌子上的煙灰缸；其它⑨剝離作業(yè)時(shí)，浸水至電話(huà)、電腦插孔內(nèi)，使電話(huà)通訊中斷；⑩操作洗地機(jī)，將冰箱、金魚(yú)缸的電源拔下不管；2、人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；⑥梯子、架子沒(méi)有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。保潔員培訓(xùn)資料第一部分公司組織目標(biāo)第二部分員工行為規(guī)范一、員工守則1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。2、按照人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。4、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。7、愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9、衣容整潔，精神飽滿(mǎn)、待人熱情，文明用語(yǔ)。10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。二、工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)：不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2、嚴(yán)于職守：堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。3、正直誠(chéng)實(shí)：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。5、勤勉高效：發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。三、服務(wù)態(tài)度1、禮貌：這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。2、樂(lè)觀(guān)：以樂(lè)觀(guān)的態(tài)度接待業(yè)主。3、友善：“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。4、熱情：盡可能為同事和業(yè)主提供方便，熱情服務(wù)。5、耐心：對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。6、平等：一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。四、儀容儀表1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。2、任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。五、行為舉止1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。2、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。3、站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）5、進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。6、進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的業(yè)主、女士或來(lái)訪(fǎng)人員先行。7、對(duì)業(yè)主或來(lái)訪(fǎng)人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。六、接聽(tīng)電話(huà)1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。2、拿起話(huà)筒先說(shuō)“您好，金泰物業(yè)！”，語(yǔ)氣平和。3、通話(huà)時(shí)，話(huà)筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。5、通話(huà)完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話(huà)筒。6、上班時(shí)間不打私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話(huà)）七、獎(jiǎng)懲制度為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。（一）獎(jiǎng)勵(lì)1．獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。2．獎(jiǎng)勵(lì)條件（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。（2）為業(yè)主提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到業(yè)主表?yè)P(yáng)者。（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。（4）在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。（8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。（9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。（10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3．獎(jiǎng)勵(lì)程序凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）處分1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：（1）不按公司規(guī)定著裝。（2）儀表、儀容不整。（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。（4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。（5）不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話(huà)辦理私事超過(guò)3分鐘。（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。（9）丟失公司財(cái)物。（10）私自使用公司長(zhǎng)途電話(huà)。（11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。（12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間超過(guò)15分鐘。（13）工作散漫，粗心大意。（14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（15）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：（1）委托他人或代他人打卡。（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。（4）因服務(wù)態(tài)度差受到業(yè)主投訴時(shí)，與業(yè)主爭(zhēng)辯、吵鬧。（5）在轄區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制轄區(qū)內(nèi)房間鑰匙。（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。>（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。（12）工作時(shí)間消極怠工。3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索業(yè)主或下屬。（2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。（3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。（5）服務(wù)態(tài)度極差，與業(yè)主吵架，或1年累計(jì)被業(yè)主投訴達(dá)3次以上者。（6）偷竊公司或業(yè)主財(cái)物。（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。（12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰。（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。（三）處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式1、口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。2、書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。3、最后書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。4、降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。5、辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū)。（四）處罰程序1、員工有違紀(jì)行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送總經(jīng)理辦公室。2、普通員工的違紀(jì)處罰，由總經(jīng)理辦公室主任審批。3、主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。（五）處罰的取消員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可取消警告處分。（六）申訴員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面向辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。辦公室經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。第三部分崗位職責(zé)及管理制度一、崗位職責(zé)1、綠化保潔部經(jīng)理①對(duì)總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)；②按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化、清潔工作；③按照公司《培訓(xùn)教育體系實(shí)施計(jì)劃》，負(fù)責(zé)本部員工培訓(xùn)教育工作；④按照公司《績(jī)效管理體系實(shí)施計(jì)劃》，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的績(jī)效管理工作；⑤負(fù)責(zé)業(yè)主入室綠化清潔服務(wù)；⑥按照《質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃》，制定員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和考核工作標(biāo)準(zhǔn)；⑦負(fù)責(zé)員工工作的督促檢查及糾正；⑧完成上級(jí)安排的其他工作。2、綠化主管①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；②協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，按照《培訓(xùn)教育實(shí)施計(jì)劃》做好員工培訓(xùn)教育的組織實(shí)施工作；③協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，按照《績(jī)效管理實(shí)施計(jì)劃》做好組織實(shí)施工作；④負(fù)責(zé)進(jìn)行綠化工的日檢、周檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；⑤負(fù)責(zé)組織綠化機(jī)具操作與技術(shù)培訓(xùn)及機(jī)具的維修保養(yǎng)工作；⑥負(fù)責(zé)病蟲(chóng)害防治工作的組織實(shí)施及質(zhì)量檢查。3、保潔主管①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的清潔工作；②負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)要求，并按照年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施③負(fù)責(zé)墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)、會(huì)所等公共區(qū)域的清潔保潔工作的組織安排與實(shí)施。④負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)項(xiàng)目的組織和實(shí)施。⑤負(fù)責(zé)進(jìn)行員工的日檢、周檢工作。⑥負(fù)責(zé)垃圾清理、回收工作的組織、檢查。⑦負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施。⑧負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)。4、綠化工①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作；②負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)草坪、盆景、花卉、喬木、灌木的整枝修剪、澆水施肥、補(bǔ)栽補(bǔ)種、病蟲(chóng)害的防治工作；③負(fù)責(zé)各類(lèi)綠化機(jī)具的操作及保養(yǎng)維修；④負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)業(yè)主室內(nèi)綠化菜單服務(wù)工作；⑤完成上級(jí)安排的其他工作。5、保潔員①按照《國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）》的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，做好管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔保潔工作；②定期做好衛(wèi)生消毒和害蟲(chóng)的殺滅工作；③負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)道路、綠地、燈具、建筑小品、柵欄、扶手、電梯轎廂、樓內(nèi)走廊、入口、衛(wèi)生間、屋頂、樓地面、電梯大堂、內(nèi)墻面、外墻面等公共區(qū)域的清潔保潔工作；④負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)業(yè)主的室內(nèi)菜單清潔服務(wù)工作；⑤負(fù)責(zé)垃圾的清理工作；⑥負(fù)責(zé)清潔用具的保管、使用和維修工作；⑦完成上級(jí)安排的其他工作。二、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔工作標(biāo)準(zhǔn)【國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）】1、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害5、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆改雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜9、排放油煙、嗓音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無(wú)污染【國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）】1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次。3、小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時(shí)清除道路積水、積雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。5、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。6、根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。（二）綠化工作標(biāo)準(zhǔn)【國(guó)家物業(yè)管理住宅示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)）】1、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象3、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好．修剪整齊美觀(guān)．無(wú)病蟲(chóng)害．無(wú)折損現(xiàn)象．無(wú)斑禿4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物【國(guó)家協(xié)會(huì)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一級(jí)）】1、有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。2、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無(wú)雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹(shù)木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀(guān)賞效果。4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。5、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。三、工作規(guī)程【消殺管理規(guī)定】制定《消殺管理規(guī)定》也是為了保證責(zé)任區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生，使消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。倒一、詠需要朝消殺叢的地洲方及唐時(shí)間責(zé)間隔右。裕1、翠每月彩要求冰對(duì)樓店宇、蠟綠化葛帶進(jìn)扶行一斬次徹久底的袋消殺能活動(dòng)艙，每怠季對(duì)絕化糞禁池進(jìn)山行一巧次消咐殺工民作，姐并由筋主管煩跟蹤羨記錄冷。到2、接每周旨要求系清潔棕公司雅對(duì)垃框圾桶佛、垃席圾中肚轉(zhuǎn)站明、衛(wèi)誦生間石、車(chē)童庫(kù)、投排水企渠等宣進(jìn)行話(huà)一次餃消殺脫活動(dòng)蝴。查二、喪進(jìn)行加消殺戴活動(dòng)藝時(shí)要錄注意炮的事史項(xiàng)。束1、垂使用私高效摟低毒熊消殺世用品窮，并裕按比怠例配示制，翼用背者式噴雪霧器通適度潛噴灑萍在消席殺地反點(diǎn)。礎(chǔ)噴灑撇時(shí)要攪注意烈做好唉預(yù)防肉措施村，穿至長(zhǎng)衣你、長(zhǎng)隨褲，腦佩戴延口罩最，完撿工后起換衣搬褲，膛并用梨肥皂漲洗手逮。欺2、領(lǐng)對(duì)廣書(shū)場(chǎng)外過(guò)圍進(jìn)因行噴長(zhǎng)灑時(shí)出，盡皺量在幻順風(fēng)偷處噴冊(cè)灑，漸以減早少對(duì)街行人嚼的直包接接滴觸。媽3、電根據(jù)摔實(shí)際炸需要偶可以噴增加味噴灑顛次數(shù)野，并匯注意半將被題殺死綢的害店蟲(chóng)尸巧體及毒時(shí)清朝除。概4、栗每次凡消殺鏟后由最主管培進(jìn)行打檢查繩并記蓄錄在引《消奴殺記啊錄表感》上滿(mǎn)交部驗(yàn)門(mén)存姜檔。匠【會(huì)則所清昆潔常姨用的奏機(jī)械墨及清閘潔劑嗽】無(wú)一、椒常用論清潔沙器械飄：險(xiǎn)1、睡吸塵很器。纏為吸米灰塵俗、污潮物之季用，舒有吸鍋地面艱灰塵潮、吸辨地毯火灰塵醉、清謀潔家我具污鄰物等欲不同蘋(píng)類(lèi)型饑吸塵繩器。怖2、透吸水哨機(jī)。銷(xiāo)主要藏用于體吸取拘地面改積水黨，對(duì)閃于吸眉取地?fù)芴核浄帧⒂壹涌烀稍镓澮卜菓?zhàn)常有圈效。膛3、插地毯讀清洗孫機(jī)。陰主要刊用于察協(xié)助鴿清洗佛地毯歇。抱4、爸拋光證機(jī)。惰用于這地面貌拋光慧作用健，對(duì)災(zāi)于面浩積大壞的樓辣宇，此尤為鈔必要寸。脆此外互，比弊較常葡用的抓工具脆還有蓮：安澇全梯馬、刷眾子、舍掃把萌、拖昂把、麗布、意海綿柿、噴陽(yáng)瓶、諷膠手耐套、確刀片蚊、長(zhǎng)猛柄手株刷、串手推舌車(chē)以快及小淘心地躺滑標(biāo)扛志等館。蘋(píng)二、勸常用桿清潔圓劑：職1、種去污廣粉。刺用于冠清除雕污跡確、污毅漬。摔2、準(zhǔn)潔廁顛靈。瞎用于帳清潔繪衛(wèi)生趨間的猾陶瓷滅制品盾上的巾污漬危。優(yōu)3、塑起臘梨劑。蕩用于栗清除帝大理營(yíng)石的時(shí)地面顯、墻趨面上急的舊財(cái)臘漬籠。慮4、竊全能覆臘水疤。用匙于大啊理石蘇表面寇涂臘塵保養(yǎng)落。鞠5、急玻璃林清潔盛劑?？嵊糜趯?zhuān)清洗疏玻璃膽、鏡謙面、武瓷片撐及電買(mǎi)鍍物杜品表罰面的測(cè)塵埃父及污因垢。遠(yuǎn)6、宣天那永水。菠用于倦溶解賤、稀憂(yōu)釋油震漆。螞7、悲地毯劇水。桂用于斬清洗頂?shù)靥簞?dòng)上的帖污漬機(jī)。奸8、霞不銹戀鋼清誼潔劑灘。用椅于清桐洗不咸銹鋼匠制品率表面上的污費(fèi)漬。傍三、恭基本悔作業(yè)謙法遠(yuǎn)（一奶）手會(huì)工作成業(yè)危1、鳥(niǎo)推塵便僻推塵祥是用既塵推田（又奇叫書(shū)“嫩干式潑拖布酸”翼或以“屯除塵布拖布誕”亭）對(duì)界各種趕高檔娃地面國(guó)如大青理石災(zāi)等地嶄面的暖除塵蠻，操悄作簡(jiǎn)桃單省某力，悠附著向灰塵省力強(qiáng)牢，可鬼保持櫻地面鞏光亮活，被測(cè)廣泛靠應(yīng)用曠于責(zé)施任區(qū)臘域的狡日常乖清掃陡保潔肝。拳基本勵(lì)操作縣要求良：僚（1畝）將疾及少艱量的娛牽塵丹油滲俱入拖保布。好（2脈）沿披直線(xiàn)碎推塵簡(jiǎn)，塵故推不朝可離省地。伶（3啦）塵鄰?fù)普茨M(mǎn)塵鏟土?xí)r拾，將謎塵推戒放在繳垃圾巨桶上購(gòu)用刷誓子刷違凈再平使用析，直霞到地繭面完枝全清危潔為撒止察（4院）塵進(jìn)推失墳去粘城塵能郵力，衡要重笨新用榮塵推劍處理塌液處路理，序然后績(jī)才可奇使用激。塊（5梅）塵翁推用包臟后志，可莫用堿避水洗鍵凈，龜干后辦重新淘噴上亦塵推聲處理棒液使版用。粘筑2、膊擦拭近（1直）干咬擦。燃抹布值一般愈是沾脆濕后凱使用襲，但盾有些襯表面受如高設(shè)檔漆虧面、括銅面桿、不菌銹鋼炸面等過(guò)不易單經(jīng)常異濕擦薯，可呢用干反抹布謝擦拭前。操璃作時(shí)俯，就魚(yú)像撫錢(qián)摸似王地輕丙擦，喂以去怨除細(xì)汗微的軌灰塵惡。如家果用糞力干屯擦，梢反而負(fù)會(huì)產(chǎn)催生靜記電粘窩附灰燭塵。嫂（2思）水循擦。機(jī)在去輝除建搜筑材稈料及透家具趙表面帶的灰是塵、擊污垢站時(shí)，按廣泛裳運(yùn)用拘擦或恒濕擦哥。濕積抹布但可將瓦污垢仆溶于咽水中皂，去咐污除哪塵效遲果好侮。使女用時(shí)病，應(yīng)隸經(jīng)常渣洗滌記用臟賤了的蹄抹布曾，?？s持抹貌布清那潔。戀另外茂，要渴注意姥抹布袍不可炊漬水蜜過(guò)多早。協(xié)（3潔）抹銅布應(yīng)稅選用綱柔軟嫩、吸槽水性夸強(qiáng)、禽較厚縱實(shí)的款棉制尺毛巾蹈。使淺用將雪毛巾革折3耀次，糾疊成暗8層口，比惑手掌恥稍大荒，一水面用非臟后煤再用怒另一扶面，合不可概用臟輩抹布匹反復(fù)房擦拭嘗，否野則會(huì)如損傷輕被擦槳物的惱表面略。臺(tái)（4猶）擦院拭一判般家糖具的庫(kù)抹布他、擦宅拭飲宣食用才具的衫抹布柏、擦終拭衛(wèi)典生間筍的馬憤不等猛，必交須嚴(yán)拼格分緩別專(zhuān)濤用。扒（5油）擦貨拭時(shí)較應(yīng)從液右至析左（目或從較左至盯右）荒，先學(xué)上后逝下，驅(qū)將被購(gòu)擦物單全部寶、均羊勻地貢擦遍遇，不婆要落壽下邊畝角，換不要步漏擦腫。欺（6窯）有陡些污遲垢用政一般磁抹布勿擦不發(fā)掉，子可用咱百潔娘布或潛刷子鴉等特孫殊工東具予割以去廟除。烈（二互）機(jī)浪械操疼作執(zhí)1、騎擦地互機(jī)寒它主按要用慣于硬茶性地藍(lán)面清厚洗或施地面節(jié)拋光匙，是崖大樓運(yùn)不可偷缺少豆的清熊潔設(shè)沸備之墾一，進(jìn)有單鏟盤(pán)式療和多極盤(pán)式畜兩種夜。氧（1甲）操癥作細(xì)在則廣①表裝地穗刷與析針盤(pán)脹，并椒使地謎刷與倍針盤(pán)挨按逆睡時(shí)針織方向助旋轉(zhuǎn)適。須②葡往水曾箱內(nèi)栗注入余清水啦和清區(qū)潔劑繪，按楚比例璃兌水豐。覆③五插上障電源亭，按海下調(diào)襯節(jié)開(kāi)押關(guān)，關(guān)將手梅柄桿肯調(diào)至潮適合遲自己滾的高究度。邀④榴從最滲*電喇源插鏈座的拍地方捕開(kāi)始婦操作望機(jī)器汗，防惕治機(jī)譯器版壓過(guò)殺電線(xiàn)灘。勁（2睛）注綁意事溝項(xiàng)掃①海工作敞時(shí)必飛須避鄭免刷炸子接尼觸電鉗源線(xiàn)漁，以艘免電非源線(xiàn)色卷進(jìn)咸刷子提內(nèi)。迅②紙開(kāi)動(dòng)牌擦地中機(jī)時(shí)執(zhí)，電臭源線(xiàn)贏(yíng)要在野操作壺者的宣背后旁。垂③響使用懸清潔世劑時(shí)布，注撿意不病要讓重水弄識(shí)濕馬約達(dá)。丟④尾使用遺完畢發(fā)，要無(wú)注意篇安全退，不領(lǐng)要隨益便使紀(jì)手離霞開(kāi)手碌柄，房放開(kāi)且操縱辰桿，籃等機(jī)鍵器完勉全?；鹬购髽蛟偾衅鋽嚯婁P源，乎卸下集地刷獎(jiǎng)與針除盤(pán)。布（3傳）保嘗養(yǎng)工秤作怒①華使用抬完畢州，把卵機(jī)身退及配晴件清歌洗干留凈。能②捐用干貝凈布膚擦凈槳機(jī)器咸、電矮線(xiàn)，岡將電蔥線(xiàn)繞劫回機(jī)襖掛鉤湯，機(jī)訪(fǎng)器必燙須存般放在魚(yú)干燥姐地方編。膝2、焰吸塵佳機(jī)帶它是懼用于用地面泊、地猜毯、者墻面燃等較胡平整犧部位語(yǔ)吸塵暮專(zhuān)用薯設(shè)備樸，使腰清潔燙工作霉中常宋用的薯設(shè)備燃之一澡。密（1挽）操叼作細(xì)架則蝴①糊把軟懂管接辯駁在秒機(jī)身忙，插汽入2悼20揭v電發(fā)源。孟②攝開(kāi)動(dòng)仍時(shí)按毒頂上枕的開(kāi)巨關(guān)按祥鈕。禽③串吸硬痰地面克時(shí)，縮把吸配嘴毛畜刷伸勢(shì)出，魯吸地學(xué)毯時(shí)恩毛刷笨伸入蚊吸嘴貼內(nèi)?？纾?哭）注成意事屢項(xiàng)去①虜使用煩前，狀檢查墓機(jī)內(nèi)封塵袋嚇是否模已清做塵。洽②燃使用董后，野檢查哲塵袋梯，如桐滿(mǎn)塵步需倒荒塵，掘用另械一吸賭塵機(jī)內(nèi)吸去者機(jī)內(nèi)脂及塵喜袋外乏微塵悉。意③掠干性湖吸塵靠機(jī)，溫切勿艇把水光分吸聚入機(jī)臉內(nèi)。吧（3玉）保輔養(yǎng)工惡作賺①滲使用艙完畢熟后切醉斷電較源，研取下?lián)褴浌軤藓凸軠蠆A頭擔(dān)，將渡繞好珍的電鎮(zhèn)線(xiàn)掛贏(yíng)于機(jī)激身外目殼。濫②臥將軟繞管松鄉(xiāng)開(kāi)卷古成一朗圈，礦或掛信在墻竭上。霉3、郵吸水獸機(jī)泰它專(zhuān)近用于昆清除西積水摧，有劃單用祥吸水逢機(jī)和同吸塵話(huà)吸水據(jù)兩用析機(jī)，菠其構(gòu)彈造原吊理與劍吸塵涉器相涼同。離（1個(gè)）操捕作細(xì)渾則拋①群把軟柴管接陷駁在津機(jī)身齊，插烘入2來(lái)2v頸電源聾。狗②位吸地區(qū)面使墾用帶鞏軟膠忙得吸懂扒，撥吸地學(xué)毯使甲用鐵簡(jiǎn)扒吸臺(tái)水。籍③運(yùn)吸水落機(jī)如標(biāo)果滿(mǎn)沈水時(shí)路，會(huì)僑發(fā)出常不同浩的響疲聲。萬(wàn)（2烈）注策意事思項(xiàng)坦①錫使用鴉前，號(hào)檢查鏟機(jī)內(nèi)切是否濟(jì)已倒培水。神②哄使用拒后，幫倒掉受污水太后用奔清水良洗過(guò)燒，再都用干臣布抹瓦干凈貧。模③嬌如機(jī)萬(wàn)內(nèi)吸傭入酸詠性清猶潔劑社，用膚后即漫刻清章洗干旱凈以擦免生食銹。壩（3玩）保健養(yǎng)工末作?、僮訖C(jī)器帆使用采后切場(chǎng)斷電枝源，威卸下晝軟管否和管兼吧，蠢然后毛將電壺源線(xiàn)剪繞好滑掛于跌機(jī)頭霞?xì)ぁＥ散谘肝稒C(jī)內(nèi)團(tuán)過(guò)濾牧器要勿拆開(kāi)掠進(jìn)行甘清潔屑。銳③陷機(jī)身霞不銹健鋼殼娘用保碼養(yǎng)臘英進(jìn)行花保養(yǎng)表。廊4、歉高速箭拋光赤機(jī)預(yù)它專(zhuān)返用于夢(mèng)地面文拋光峰，其剛構(gòu)造溜原理走與擦攏地機(jī)今相同僅。它尖通過(guò)度高速著旋轉(zhuǎn)故，使疾毛刷潮盤(pán)于蕩地面戴進(jìn)行窯軟磨嬌擦，奧達(dá)到員拋光匹效果偏，適匠用于插大理胳石、賠花崗偶石、止木質(zhì)式地板拳等各暑種平股整硬淡至地較面的運(yùn)拋光奸。年（1關(guān)）操愉作細(xì)滋則耐①于拋光武前需邁干擦陶以除的去地愈坪表魂面廢趨物，憶并濕鐵擦以夕除去未沙石廣屑。懷②住檢查鑄拋光陳機(jī)的另拋光火刷是丟否干狡凈、斤需要相更換悟。帖③尊檢查逆調(diào)節(jié)御機(jī)速坑的控長(zhǎng)制器呢是否蠶在正辭常機(jī)你速的押位置繳。漏④滅接通籠電源勤，操愚作應(yīng)語(yǔ)從電華源插汁座最荒近地惕方開(kāi)恐始，執(zhí)行走巨路線(xiàn)該為一諷直線(xiàn)祖，后法面拋售光的臉地面抽應(yīng)重君疊于目前面情已拋他光的婆地面悉。驢（2抓）注嶄意事砌項(xiàng)箏①翅在工治作時(shí)良不要把將機(jī)貸速開(kāi)貍得太柿快，歇以免還碰撞嶺。逮②族不可民用易蠅燃的飯液體祖來(lái)洗洗地板每，或厲者在巨易爆襲的空攝氣中湊操作狀機(jī)器自。捏③頃操作抹機(jī)器滲時(shí)，椒不可類(lèi)抬起墓操作安桿，禁這會(huì)俘導(dǎo)致凈機(jī)器挽失控霉。薦④倒機(jī)器幫必須該放在蓮室內(nèi)勾，不換可淋呆到雨拐和雪挎，決未不可哄以使樂(lè)機(jī)器渠頂端起噴到浴任何絹液體仙。稍⑤雹不可齊在機(jī)撐器上吩壓東意西，評(píng)因?yàn)榘凶谝粋€(gè)英精密激的平細(xì)衡，幟當(dāng)操或作需叉移動(dòng)胸操作虧標(biāo)時(shí)部，必教須移迫動(dòng)全嫩部電穿線(xiàn)。吊⑥礦底線(xiàn)瘡必須慮和開(kāi)拒關(guān)盒僅、馬哨達(dá)相嫩連，許接措危將導(dǎo)證致觸樓電、望休克頓。桐（3繭）保低養(yǎng)工吉作景①施每次頓使用船后，哥需用割干凈手布擦狀清機(jī)獎(jiǎng)器表票面，接不用繩時(shí)，裝用一薪只不瞞用的既拋光耍墊放維在驅(qū)凈動(dòng)盤(pán)獄下面已，并斥斷開(kāi)臥機(jī)器夕。計(jì)②載檢查龜馬達(dá)鄭罩上值的通濟(jì)氣口撥是否據(jù)暢通淺，如狡積塵軟聚集塑較多他，必積須卸它下馬歌達(dá)外記殼并嚴(yán)用吸奪塵器翠除去淡任何叫灰塵厭。暈5、期吹干俱機(jī)潛又稱(chēng)睡吹風(fēng)英機(jī)，血主要題用于牙地毯良清洗亦吹干革或地浪面打適臘后辮吹干記。葛（1鼻）操閥作細(xì)毒則。笨①憑首先育移去盈室內(nèi)杠的所搖有家膀具，均掀開(kāi)趴地毯命一角撥。猴②坑調(diào)整冬除風(fēng)倦口位你置，某正對(duì)憤地毯揉或地妹坪，陵確保娘內(nèi)置絨網(wǎng)罩艷不被撥封住腳。瀉③數(shù)把接歐有地譯線(xiàn)的斗插頭瘦插入雞電源說(shuō)插座唯并打殼開(kāi)開(kāi)牛關(guān)，扔風(fēng)扇鏈吹出益的空嬸氣通慌過(guò)地胸毯的辱上面鵲和下逃面加沖速干打燥過(guò)肥程。枝④油當(dāng)干湖燥或禁梳理尊地毯鞠時(shí)，孤必須慮不斷型調(diào)整艦風(fēng)扇午的方追向。著（2心）注它意事薄項(xiàng)。江①苗不要廢放在自水中個(gè)操作桌機(jī)器塘。談②準(zhǔn)當(dāng)機(jī)估器的悄格柵主與網(wǎng)乒罩受土損時(shí)醉，不綠要操誓作機(jī)格器。炊③炎不可廳在機(jī)吉器開(kāi)疲放的撒外部歇插入村任何漿物件鍬。昨④間人身女各部段位及猛衣服深必須蒸離開(kāi)柿機(jī)身寨開(kāi)放膨的外醒部及旋運(yùn)轉(zhuǎn)稅部位幕。懶⑤豎機(jī)器饅開(kāi)啟尾時(shí)必糞須有右人在既場(chǎng)，貿(mào)機(jī)器惑不用啄時(shí)必院須切溉斷電償源，公必須輩先關(guān)杰機(jī)器塵在拔壁去插杯頭。調(diào)⑥炮不可俱在易夠燃易配爆的券環(huán)境蹈中操軋作機(jī)追器。言（3戚）保窮養(yǎng)工踢作。堅(jiān)需定淘期潤(rùn)合滑軸練承架悶并清也洗內(nèi)貢置網(wǎng)劈罩與烈出風(fēng)與口格灘柵。蝴6、眾高壓揚(yáng)水槍迷它主律要用福于沖步洗外集墻、事玻璃恩、廣潑場(chǎng)地烏面、霉汽車(chē)養(yǎng)、塑槐料地掃毯等搖，用波途較恨廣泛溫。它村利用趕馬達(dá)物加壓厲，使尿水槍頂噴射鹽出高灣壓水姻流，兆沖洗盼物體泉表面冷。靜（1木）操姐作細(xì)膜則。顫①粥把水機(jī)管接沾駁在瞞機(jī)身立，然送后把獻(xiàn)水關(guān)溝接在穴水龍拆頭上片，插民入2匯20擱v電艦源。漆②位開(kāi)動(dòng)避機(jī)身慮電源斗開(kāi)關(guān)帝。肯③日沖洗益計(jì)劃煮好的挺地方權(quán)。條（2枕）注孔意事疏項(xiàng)。塞①束使用鎮(zhèn)前檢米查機(jī)自器及搜水管竿是否姥損壞熟。芒②舒使用弱后必圓須將響水管幸水放敵清。遲保潔執(zhí)知識(shí)涌培訓(xùn)尚教程亦一.仗"家川務(wù)"珠與"佛服務(wù)秩"的猜定位救央企漁1.尖1龜員工帳角色腰與身鈔份的朝轉(zhuǎn)換編,多級(jí)為中據(jù)年婦兇女組惜成,等不可驗(yàn)將慣受有操婆持家雖務(wù)作竹法帶顧入現(xiàn)途場(chǎng)服膚務(wù)。婆非僚資1.飛2屆面對(duì)鴉不同自公共棉服務(wù)脫場(chǎng)所嫌,物兩業(yè)設(shè)搶施,抱服務(wù)旬要求府的改褲變。釀囑遍址1.熟3叫服務(wù)造定位奧:服禮務(wù)性駛物業(yè)瓦管理始公司盲,一棟切以罷客戶(hù)拖為中股心。古現(xiàn)祥樂(lè)一切毯包括墊:心臭態(tài)、示出發(fā)傘點(diǎn)、擱作事涌方法撈、說(shuō)需話(huà)言司語(yǔ)等宜等。沖蜂秤防1.播4擱明確堡"客襪戶(hù)永轎遠(yuǎn)是竟對(duì)的就"的零服務(wù)代心態(tài)芳。暴皇泰1.鑄5邪用心貫服務(wù)配,稱(chēng)捉職管假理。洪以乓謙讓殖心態(tài)螺面對(duì)椅,無(wú)驚須分馳辨對(duì)架錯(cuò)。端皆二.陶工作積區(qū)域攻能源總節(jié)約太雄箭厲2.蛾1蕉關(guān)注止工作著區(qū)域溉設(shè)施慮設(shè)備綠,水鳥(niǎo)、電尚正常健/離愈崗開(kāi)共關(guān)。老艷王霜2.飄2羅不同鹽季節(jié)盤(pán)、空談?wù){(diào)室集門(mén)、響窗進(jìn)礙出工陜作的煎關(guān)閉宮開(kāi)啟貢。工弄浸2.肥3亞水籠歉頭跑探冒滴武漏。荷仁蒙鈔2.法4拳解決殖:舉燒手之羅勞/琴敗報(bào)告壩上司闊/搶甲方庸部門(mén)推。體三.謎環(huán)境浪關(guān)照持,及暈時(shí)報(bào)枕告域叮鞏3.斧1標(biāo)自覺(jué)備將自確己視浮為甲腥方的油一員博,一屈個(gè)層柜面看辜問(wèn)題緒。慮漏洞3.港2章關(guān)注辦一切縮,協(xié)荒助客粱戶(hù),搏同時(shí)日也創(chuàng)保造有于利于策自身老工作證環(huán)境顧。生順模3.排3鏡細(xì)心薯、敏行銳、貸高效杰殃四.接倡導(dǎo)牽良好殖衛(wèi)生活習(xí)慣買(mǎi)憐州慚4.務(wù)1差個(gè)人揭儀容稱(chēng)儀表漫,符冰合服神務(wù)及延現(xiàn)場(chǎng)漸要求叔,務(wù)番必達(dá)臉標(biāo)一池致。郵份郵枯例:慚頭發(fā)賣(mài)、布缸鞋、跑褲子述、號(hào)并牌實(shí)跪例。飽匠停位4.佳2蔥通過(guò)嘗服務(wù)耽及個(gè)它人良擾好形優(yōu)為的杠展示簡(jiǎn),創(chuàng)猾造高案質(zhì)量份的工匠作生顆活氛征圍。比餓讀暈4.油3猜從每件個(gè)人奉做起娛,形鐮成對(duì)宏比。稼衫五.撞工具罪的自居我管砍理與腸集中便管理拉烏紀(jì)贈(zèng)5.測(cè)1危工具江管理傅體現(xiàn)各服務(wù)苦質(zhì)量倒,管菌理水蜻平。阻齒版產(chǎn)5.拼2垂客戶(hù)腥很在棗意這右,勿喝因小忙失大煙。香岔師5.情3挨堅(jiān)持侮"定號(hào)點(diǎn)、涌歸位鍋、整盒齊"忙原則胡。西曠云5.易4濫(來(lái)午自:瞇ww侵w.擊fd標(biāo)ce售w.驕co梳m)柏條件嗽允許神時(shí)隱魄蔽放阿置。勿殲寬讓5.葡5陣區(qū)域冠劃分第:物技料倉(cāng)中庫(kù)/扣現(xiàn)屠場(chǎng)征,不藝同管截理點(diǎn)古。疾乖聚5.奧6拳一開(kāi)老始做仁對(duì),絮形成屠習(xí)慣免。阿六.飲預(yù)見(jiàn)靠性的塌報(bào)告膏孤遲云6.慎1候同第屢"3梁"項(xiàng)悼?jī)?nèi)容激。陪鎮(zhèn)冊(cè)6.瞎2敲現(xiàn)場(chǎng)炎可疑企情況厚的提摩供與稠警覺(jué)誕。滋叮橫6.踐3漲可疑殃情況柔均有僻義務(wù)慎向上武司/寶保安篇反饋帶。奧七.巖藥劑芝正確婦使用覽宇偉遵7.擊1紹對(duì)應(yīng)圍第"猴1"下項(xiàng),緣保潔潔工作思專(zhuān)業(yè)偵性強(qiáng)倒,面啞對(duì)不白同物葡料。搜芹棗冶嚴(yán)謹(jǐn)獨(dú)、科富學(xué)對(duì)秩應(yīng),探而非或人人縱可"背想當(dāng)側(cè)然"黎操作繩(舉愚例)襖警猶薯7.派2踢日常信使用臨的常瀉規(guī)藥魯劑識(shí)插別:粱靜電現(xiàn)除塵極液、遍全能洽水、鵲不銹燭鋼清聲潔劑惡,玻束璃清陶潔劑尋、生清堿等延不同萌功效鍬。(班實(shí)物譽(yù)看、潤(rùn)聞、煙識(shí)別握)宿疏鏟7.攻3先藥劑范配備斷比例寸單位賢:加厘侖、己升、畏如何針確定于。阻秤群7.走4擴(kuò)腐蝕扎性藥康劑的彎分類(lèi)偷,安估全操扶作。降航八.容垃圾惹堆放的/容塌器的要認(rèn)識(shí)孝泳園蠻8.芬1轉(zhuǎn)垃圾全處理欲:袋努裝疊→馬密封勸→荷集傲中菜甜暫8.柜2論防止慶清理忘中玻渠璃等硬銳利闊物劃遮傷,睛事前京注意央分離牌,確餅定無(wú)橡礙。酬扯電片8.酒3相垃圾償容器島外觀(guān)跪、地護(hù)面保退持干踩燥、摧干凈賣(mài),符正合周俱圍環(huán)涂境(貸舉例擋)慶猜時(shí)8.扔4突杜絕但因忽書(shū)視造虛成垃神圾容侵器成聲為新昏的污迎染源伴田九.麥告示果牌、采護(hù)欄暑、地狼墊分邊類(lèi)與伸管理畫(huà)聲調(diào)課9.掩1浪告示蜓牌:彼每日雹常維停護(hù),挑定點(diǎn)探、歸漁位,膀精制太材質(zhì)匯,需找細(xì)致段操作洽。故麻洪9.輛2墨護(hù)欄攀:定薦點(diǎn)、皇等距煌放置沉,收案回移老位時(shí)柱防止叢隕壞棍(鉤敘鏈特魄別關(guān)湖注)盈庫(kù)生朽9.綁3答地墊拘:平舒鋪、叛平整欣,禁桐止重它壓及畜亂卷兇拆,榜堅(jiān)持儀豎立進(jìn)放置爪,不強(qiáng)得單網(wǎng)一扯皇搬移聲。稻淹貌9.滴4授清洗介時(shí)毛余刷不拒可過(guò)鞏重用饒力,百防止梁膠線(xiàn)但脫離治。臭十.楚服務(wù)灑語(yǔ)言魄戲10香.1霉使勺用服蔬務(wù)用燙主語(yǔ)氧,普患通話(huà)際:請(qǐng)步、謝雞謝、弟麻煩貍您、別對(duì)不陜起、朱好的齒……工雹剪薯10果.2形言忌行符織合服吧務(wù)現(xiàn)坊場(chǎng)要脫求,申禁止辯以"饒家庭叮主婦煙"身林份心虜態(tài)對(duì)斥應(yīng)現(xiàn)嚇場(chǎng)服捏務(wù)。紀(jì)延辰記10掙.3配禁飼止使值用地距方用坑語(yǔ),替音量拘足夠漏聽(tīng)到勢(shì)即可滿(mǎn)。汁共姥10校.4冬禁真止相遷隔數(shù)堡米,隙高聲街招呼情或叫普喊。輔(舉灘例)喪哄軍貴10完.5拌禁超止現(xiàn)屬場(chǎng)閑犯談或靜發(fā)牢掌騷鄭之沾10氣.6撿總滔體語(yǔ)猜言要廁求:森禮貌險(xiǎn)、有陷序、猴安靜悶。漁十一朋.電怖梯衛(wèi)絲生及戒關(guān)注視點(diǎn)恥勇膛11啟.1洗電聞梯分側(cè)類(lèi):煉客用景電梯杰(觀(guān)很光梯陵、手焦扶電扒梯)外,貨州梯、論消防護(hù)梯。號(hào)穩(wěn)盆巨11銷(xiāo).2仇(悠來(lái)自味:w蒼ww千.f碌dc毀ew葡.c國(guó)om機(jī))客晌用電還梯:摔石箏托(1骨)猾四壁絡(luò)、控針制板既、標(biāo)鑼識(shí)牌靠、廂鹿內(nèi)滑權(quán)槽(辟手扶秧電梯卵)論映構(gòu)(2鄉(xiāng))牌手扶削履帶氣、梳司齒板潤(rùn)、上個(gè)下開(kāi)奸關(guān)按仙鈕(烏防止傻失誤肢操作皺停機(jī)姥)、陣玻璃丈護(hù)欄跌。牽怪盈11身.3前貨絮梯:凍每日甲早、善日、及晚三辰階段麥保持蝴通暢漂,無(wú)被雜物獸、垃維圾、遷散落奏物?？崴瘲壷?1僅.4付消付防梯市:與裝保安箭部溝殖通操深作維知護(hù)情皮況,捏不同壞對(duì)應(yīng)藍(lán)。赤饑爭(zhēng)11崗.5周全撇面禁狗止水論流損文壞電沒(méi)機(jī),次使用年擰干犁或含斬水少隸工具遲保潔耗。禁絲止硬委物或絹工具條上的攪雜物凱劃/堂損傷包材質(zhì)袍表面鞭?？官I(mǎi)快11段.6夾清們潔操命作前們,放燈置"柄暫停露服務(wù)見(jiàn)"或吳"工墨作進(jìn)鵝行中牌"標(biāo)蕩識(shí)牌悲棕十二共.交叮接、夠匯報(bào)快、表卷述、地記錄胸緣語(yǔ)繡12災(zāi).1胖原鑄則:鳥(niǎo)及時(shí)濱、準(zhǔn)秘確、嗓全面額。辣止須12溉.2檢2德4小蕩時(shí)內(nèi)父回復(fù)食別人蠢發(fā)出密的問(wèn)池題和樣交托伍的任概務(wù)。急強(qiáng)汗云12奮.3與以債"何揮時(shí)、街何地仗、何城人、妄為什膛么,插結(jié)果竿怎樣綢"5堡要點(diǎn)壘進(jìn)行異溝通近。泄即顛12坐.4寄學(xué)高會(huì)書(shū)沾面記斷錄,業(yè)形成誼習(xí)慣槳(例絲:我星的承冒諾、逝交接轎班本扇、會(huì)細(xì)議記型錄本后)。奸垮黑毯12躺.5第上丘司對(duì)荒書(shū)面吵記錄北及時(shí)弦簽批舒,使眼下屬餓更明枕白工禾作要城求與瑞方向枯。椅肌箏12傻.6徒全源員努爐力學(xué)漠會(huì)書(shū)為面報(bào)殼告與淹總結(jié)割,跟盯上競(jìng)所爭(zhēng)要溜求。滿(mǎn)店十三件.安夠全操雪作的盯自我汗防護(hù)占彼景坦13魯.1制意挺識(shí)先抄行,洋培訓(xùn)牢在前遮,預(yù)東防為耀主。旦尼死陡13勝.2鳴個(gè)痛人主選義,偶一味唯經(jīng)驗(yàn)稱(chēng)主義束,老仰方法旁辦事斧應(yīng)摒刮棄。灘嚴(yán)格競(jìng)操作纏流程賴(lài)。昆蛇淡13悶.3瀉涉牽及:岡藥水捷、機(jī)憐械、武高空崗/高漸空操抓作、貿(mào)重物悉的搬繁移,斑電器刊接駁佳使用缺等注寫(xiě)意。室?guī)Z十四氧.服舉務(wù)投拋訴處抹理彼垂葛14孩.1敢處皮理原傲則:積傾聽(tīng)吵,鐮耐心據(jù),友預(yù)善,拍尋求難努力穗解決津,反鉤饋,區(qū)行動(dòng)衰改善諷?；湃獞]14鬧.2端全而面傾螞聽(tīng),迅表示樣關(guān)注自,不枯以爭(zhēng)嘗辯出桃現(xiàn)。非蒸陜晃14旬.3梅禁銅止:貍這不協(xié)是我炊的事皆,漠劉不關(guān)尸心,坐不痛筍不癢醋。壞玩打14夕.4鑄解被決不旱了/賞判斷征不明鴿時(shí),茶應(yīng)指裝引對(duì)按方尋渠求其酒它方要式或碑渠道菜,耐栗心面窮對(duì)。賽悼幅乎14料.5嚷涉律及我清方服兔務(wù)投敬訴,寬以"樣14妨.1競(jìng)"為若原則傅,迅榴速行杰動(dòng),凍改善演。丟制叔14默.6殖所忠有投脂訴書(shū)高面記曲錄,鵲案例蝶分析娛,全塌員改蜻進(jìn),較防止憲類(lèi)似臣再次澡發(fā)生到。(電舉例賊)坦說(shuō)明妻:老璃桌1.忙主講恨人圍克繞提誓綱,喪根據(jù)視現(xiàn)場(chǎng)甩實(shí)際醒結(jié)合疤案例托展開(kāi)勞培訓(xùn)躬。受質(zhì)購(gòu)2.往此為醒共同模科目厘的培椒訓(xùn)。疊尤燈型3.幻專(zhuān)業(yè)掀對(duì)應(yīng)祥科目業(yè)根據(jù)封現(xiàn)場(chǎng)良實(shí)際滾"一輸對(duì)一葛"培目訓(xùn)。百</達(dá)P<蛋p般>移保潔碗班的付禮儀見(jiàn)培訓(xùn)迫資料溝員工那行為膀準(zhǔn)則竹1.梯自覺(jué)逮遵守揪公司爬員工酒守則極和甲團(tuán)方管敢理規(guī)紙責(zé)。紛2.窩不遲瓶到、麥不早歲退、奇遇風(fēng)串雨天激氣，耍提前擱半小落時(shí)到唐崗。尿3.疊到任彎何公沒(méi)司入抬室清虧潔不浴得私振自傳臥帶文愚件。祖4.頑愛(ài)護(hù)咱工具禍節(jié)約滔使用駛物料提，不瑞私自伯“使它”“狂用”述“藏賓”客材用品僚。畫(huà)5.足服從決安排鴉，包赴括甲質(zhì)方管嚷理人朗員。銷(xiāo)對(duì)有鍵爭(zhēng)議于的安拼排先退服從得后申泰報(bào)，閥不得富擅自為離崗截。絲6.泳上班泡不準(zhǔn)跪吸煙國(guó)、酗微酒、還會(huì)客贊、到旁客戶(hù)賠公司宣內(nèi)聊攝天。棚7.欣對(duì)撿壺拾物賣(mài)品，蹦按規(guī)揮定上島交，仗不得必私分土占用鵲。犁8.貞工服勝整齊偶、不德吃異幸味食哄品、位不用赴有怪牽味的標(biāo)化妝宵品。賓9.播有禮斑貌，唇熱情牛幫助弱需要圖幫助通的客判戶(hù)，榆但不泥要過(guò)必份熱與情。途10遇.對(duì)獅大廈忙內(nèi)部尖地形謎、管啞理方維式、譽(yù)客戶(hù)宇電話(huà)叉、名會(huì)稱(chēng)不沒(méi)要外微傳。庭11蘿.遇本突發(fā)婆事件懸，不壞慌不祥亂、略注意橋安全樓、保燃證自汁身安溝全和第客戶(hù)特安全萌后按挑程序屋處理鍵。膝12聽(tīng).精步神振往作、唉舉止?jié)嵍苏?，工?yōu)作態(tài)燈度不侄卑不朝亢。蘇13丟.不濾倚墻逐靠物老，不哈袖手勿、背鐘手、腎插手殼。陸儀忍表惠儀侄容副A.崗頭發(fā)子要整覆潔，倆不留厲長(zhǎng)頭千發(fā)，提頭飾費(fèi)不許麗過(guò)大雖，過(guò)經(jīng)多。資B.已服裝搏襯衫公要常構(gòu)換，上保持伐干凈侮，整兔潔。哥C.河不準(zhǔn)溝紋身洲，不創(chuàng)留胡舌須，桂不留夠指甲倚，不抗染指杜甲痛D.垂皮鞋勻干凈獅光亮搬，常遣上油粘E.叢不準(zhǔn)館帶B棚P機(jī)喇、手省機(jī)上鳴崗（彩管理觸人員呈除外嘗）倒F.何不準(zhǔn)歡備帶容多余完手飾豪（結(jié)拌婚戒觸指除吸外）街G.讀不準(zhǔn)特留怪晨發(fā)式靠、染滾黑色搏以外州的頭番發(fā)。艇H.懼不準(zhǔn)齡在上慕崗時(shí)圾間吃敵任何換有異狹味食疾品，議噴怪繁味香染水。瑞著熊裝情A.悲清潔雞員上設(shè)崗必索須按流規(guī)定甲著工夜裝上肥崗，線(xiàn)保持以整齊狹B.腦上衣它扣子孫扣好膝，不西挽袖蓄，內(nèi)漲衣帶搭不外臂露，服胸牌沙端正萬(wàn)。削C.敞腳穿林黑色蜂布鞋喊或皮胖鞋，苗穿白婆襪或全肉色拖**悼**爸。律D.愈外圍抹員工堵統(tǒng)一棗著裝村，不勺得穿炸著自純己服捏裝。詢(xún)E.林在環(huán)若境較亡差的蛾場(chǎng)所跑工作題，不浴許裸膨露（黃男不愈許光址背，嗎女不在許裸志露四憂(yōu)肢）槽禮忘貌鏡用掙語(yǔ)愧A.捧“您滔好”禮、“倘請(qǐng)”糾、“緊對(duì)不日起”冊(cè)“謝樹(shù)謝”遣“先候生”環(huán)“女孟士”擺“小毫姐”扣“沒(méi)蘋(píng)關(guān)系斬”“那不客瘋氣”頓“打櫻擾了芒”筐B(yǎng).通與人防交談補(bǔ)先說(shuō)營(yíng)“您屑好”兵C.峽要求炮對(duì)方蛙時(shí)應(yīng)曠先說(shuō)栽“請(qǐng)壘”結(jié)礙束問(wèn)題話(huà)時(shí)秧說(shuō)“頌謝謝杰”失質(zhì)誤時(shí)滴一定日說(shuō)“睜對(duì)不數(shù)起”謝D.請(qǐng)給對(duì)藍(lán)方添隙麻煩膚時(shí)說(shuō)醫(yī)“對(duì)督不起匠”吧E.旁對(duì)本建公司臨**托**俘在每掩天第應(yīng)一次售見(jiàn)面囑稱(chēng)“需您早掙”前厭面加六上X信XX隙經(jīng)理彈或X免XX劫主任陜F.筑遇到故總經(jīng)搭理、督副經(jīng)正理時(shí)剛身邊用有客委人不強(qiáng)要招月呼，限停留封原地?fù)艿?件**春*過(guò)池去后純，再罩干自潤(rùn)己的恰工作以。紀(jì)工作短中的竄“五垃個(gè)一老樣”趁上崗情與下槳崗一挽樣挪平時(shí)忽與假起日一附樣恩檢查鉗與不紅檢查德一樣纏白班暗與夜璃班一種樣山**賠**觸在與未不在寬一樣黨保潔訂知識(shí)輪培訓(xùn)樣教程蓮叛幕1.澡使用俗清潔升劑是若為了定達(dá)到槳什么型樣的宅效果流?事溜跌使用甘清潔糞劑是朱為了侵達(dá)到舅以下步效果雹:掏素訓(xùn)(1侮)使局清潔么工作亮更加蛛容易退.沖徑趨(2喇)消此除或座減少擊塵污巨的附板著力聲.制紀(jì)繡(3增)防虜止物連件因像受熱潮、受眾潮、之受化紗學(xué)污兆染或萍摩擦弟而遭糟受損識(shí)壞.瘦饅曾(4孕)延健長(zhǎng)物需品的脅使用它壽命隸.娘獲雄(5趁)美否化物謙品的磚外觀(guān)懇.頸覆紐2.亮飯店諷常用竹的清訴潔劑感最基蜓本的葡類(lèi)型郊有哪姥幾種并?用姐什么啞來(lái)表?yè)硎?聞秘躺有三債種最扣基本堂類(lèi)型尺:即限酸性韻清潔賣(mài)劑、匪中性更清潔跟劑、渴堿性槍清潔共劑.杯清潔蹦劑的斧化學(xué)呆性質(zhì)粗通常索用P踏H來(lái)酒表示扯.筍飽狹3.捐酸性銜清潔桑劑的剃主要鄰用途時(shí)是什戚么?仇未棗酸具職有一慮定的疼殺菌沉除臭利功能們,且譯能中筐和尿夠堿等臟頑漬蠟斑垢縮,所辦以酸妹性清嫂潔劑奏主要白用途歸是用鴨于衛(wèi)環(huán)生間遍的清宜潔.剛倒哪4.勢(shì)中性琴清潔炎劑的悄主要研功能加是什士么?膨北壘中性聽(tīng)清潔俗劑配脫方溫習(xí)和,謀不腐抗蝕和拔損傷貍?cè)魏瓮锲反?對(duì)舉被清敵洗物期起到恥清潔姨和保洋護(hù)作超用,掠其主乘要功雕能是饞除污獲保潔信.第紋壺5.丸堿性持清潔候劑的社主要元功能字是什融么?體怨挨堿性鏟清潔留劑不濱僅含坐有純茂堿(于碳酸刷鈉)曉,還豬含有半大量掙的其援他化療合物渠,對(duì)捉于清昏除一返些油貼脂類(lèi)廚臟垢網(wǎng)和酸羨性污醉垢有繡較好凍效果皂.穿仆垂6.賓飯店河常用篇清潔曉劑有板哪些蝶?怪枯唉(1休)酸稼性清違潔劑偽:肺①竄檸檬泡酸;貼②遭醋酸京;炸③性鹽酸意稀釋啄液;稅④櫻硫酸煩鈉;警⑤補(bǔ)草酸以;吊⑥幻馬桶壘清潔具劑;黑⑦堵消毒盆劑;軟⑧相過(guò)氧厲化氫侵漂白江劑。粥咬篇(2寶)中側(cè)性清套潔劑駛:揀①租多功范能清漢潔劑截;是②垂洗地雙毯劑旋。少刺時(shí)(3喂)堿暈性清忌潔劑生:吉①迫碳酸桐氫鈣敢;集②優(yōu)碳酸井鈉;傍③無(wú)氫氧妨化鈉虧;辜④蹤氨水墊;粥⑤災(zāi)次氯腥化鈉量漂白塑劑;帖⑥更過(guò)硼羊酸鈉精漂白漫劑;繪⑦修玻璃袍清潔委劑;飲⑧甩家具銳蠟;興⑨爹起蠟城水。泊低祥(4咳)上芹光劑壩:贈(zèng)①盞金屬?zèng)]拋光絮劑;泥②魄地面繞拋光沫劑;沫③值封蠟構(gòu)。特裂膊(5總)溶煉劑:疲①吧地毯步除漬介劑;憑②耀酒精肢;紛③丟牽塵潑劑。累亮騙(6嗚)殺撇蟲(chóng)、嚴(yán)殺菌法劑:控①究殺蟲(chóng)綢劑;銅②撿空氣宅清新喂劑。絞命桿7.教如何稠使用爺家具即蠟?緣急畏先將亞蠟倒扒一些蟻在干夢(mèng)布或錯(cuò)家具啊表面穿上擦福拭一柴遍,嚇這一唐遍是評(píng)清潔袍家具寨。約薯15丟分鐘訓(xùn)后再燙用同終樣的速方法利擦拭喚一遍居,這騾一遍掛是上無(wú)光。除兩次燈擦拭化后效賢果極母佳。播集搞8.遲封蠟跪有什片么區(qū)潑分?摘己軍9.彈采購(gòu)元清潔子劑應(yīng)滾注意昂哪些逼問(wèn)題拋?缺宿番在購(gòu)皇買(mǎi)清暗潔劑來(lái)以前愛(ài),管頓理者燥必須磁先弄襯清以藝下幾瑞個(gè)方綢面的含問(wèn)題攔。斜繪苗(1桂)需視要什賽么品啞種的匯清潔吵劑,玩它們廣分別腎會(huì)被唉用于成何處套。付海醫(yī)(2堵)需養(yǎng)要多手少清辟潔劑虜,一宋次購(gòu)般進(jìn)可蠶用多梯久,慕是批齊量購(gòu)亮進(jìn)合戀理還皆是少裹量購(gòu)已買(mǎi)好糕。芽箱劇(3季)現(xiàn)懷有哪畝些廠(chǎng)蓄家的油產(chǎn)品芹可咨剃詢(xún),財(cái)廠(chǎng)方份有無(wú)探售后滑服務(wù)桌。憲罰杠(4好)可刺以接眼受的廚價(jià)格證(報(bào)告價(jià))殖?？藨T僻(5浪)貨宣比三竊家。賊塔猾(6妹)選培購(gòu)清異潔劑得要看摧濃度鴿。彼敵邁(7桃)購(gòu)罩買(mǎi)清國(guó)潔劑管時(shí)應(yīng)袍選擇劣液體旨清潔爭(zhēng)劑。夕津植(8鎖)購(gòu)海買(mǎi)清烘潔劑碗時(shí)不斥能以她其泡土沫的連多少叉來(lái)確知定質(zhì)孕量,存而應(yīng)度看其稱(chēng)去污皇效果粘、對(duì)籠物體家的損吳傷程旋度和擴(kuò)安全獄性,撓應(yīng)要譜求廠(chǎng)老家作錦示范組,并謀提供纖良好娘的售縫后服悔務(wù)。蓋灶項(xiàng)(9魄)要降選擇摧環(huán)保采產(chǎn)品丟,盡厘量不盾購(gòu)買(mǎi)鞏含氟獲的化迷學(xué)劑才。否昂詳在上轟述問(wèn)登題弄只清后誼,方畝右向扒采購(gòu)圍部提真出采平購(gòu)蔥計(jì)劃畏書(shū),味標(biāo)明耍品牌淋、價(jià)塵格、撤數(shù)量剖,以達(dá)保證敢能買(mǎi)顛到合嗽適的四清潔艷課劑漸。含拐南10恥、怎波樣搞褲好清戀潔劑睬的使飛用控百制?亂銅閉(1輩)散墨裝的幣清潔吃劑經(jīng)謎稀釋城后,軋最好架安裝快在高蓬氣壓泥瓶?jī)?nèi)灰通過(guò)崇擠壓瓦使用贈(zèng)。立紹辜(2疼)培弄訓(xùn)服澡務(wù)員脫下確沃使放對(duì)置清源潔劑旱,并局按規(guī)拘定程棉序進(jìn)倆行操射作。乎類(lèi)宇(3銅)在窩通風(fēng)森良好趨的地睛方使獎(jiǎng)用。腹史豪(4紙)切女忌在孝類(lèi)似葵明火禮之處校使用稍的清婚潔劑誦,如楊照明煩燈或拿取暖憤器旁狡。州膛體(5壯)為恢使用疲完全殼應(yīng)配肌備相姐應(yīng)的味防護(hù)秒用具至,如給橡皮境手套訪(fǎng)等。抬鄙搖(6鈴)平珠時(shí)應(yīng)跌多作局保養(yǎng)賴(lài),盡儉量少界做清禁潔工屈作。偷在物晴體不帝太臟鑼時(shí),掩使用填適量單的清梅潔劑稿,她不僅脅省時(shí)深、省萄節(jié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