部門經(jīng)理述職報告分享5篇（）

Word第第頁部門經(jīng)理述職報告分享5篇（）每一天的時間都特別寶貴，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，快快來寫一份述職報告吧。下面的內(nèi)容是我細(xì)心整理的部門經(jīng)理述職報告共享，盼望您可以喜愛。

部門經(jīng)理述職報告共享1

感恩于與冠魯?shù)慕Y(jié)緣及東方集團(tuán)戴總及張經(jīng)理所賜予的良好職業(yè)進(jìn)展空間。勞碌中，不覺來包頭公司已近兩月?；仡櫞似陂g工作，在營銷部張經(jīng)理的帶著及各位同仁的大力關(guān)心下，開展了一些幫助性的工作?，F(xiàn)將有關(guān)狀況、自我之缺乏及今后工作方向簡要說明如下：

一、主要工作完成狀況

1、跟進(jìn)、幫助張經(jīng)理與客戶的談判，帶著客戶現(xiàn)場考察土地。

2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫。

3、幫助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4、根據(jù)經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣揚推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計。目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室賜予供應(yīng)。

6、團(tuán)購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所賜予的其它臨時性工作，比方：制定單項工作總結(jié)表、對__年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。

二、自我之缺乏

1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般提倡儒家“禮”的文化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，外表卻都是好的，這一點在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的進(jìn)展必需消退此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且到處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有冗雜的內(nèi)杠，能夠充分表達(dá)獨特與力量，自我開頭接觸創(chuàng)新思維要求比較敏捷的推廣工作，更明顯感覺到了獨特與創(chuàng)新思維的提高，作為溫州其次大服裝企業(yè)推廣部〔即企劃部〕的負(fù)責(zé)人由于每天面臨冗雜的對外推廣及客戶交際，熬煉了我由原來的做事當(dāng)心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有卑視他人感覺的緣由可能源于此，但信任大家隨著時間的推移會理解我的，由于我不想成為做事缺乏魄力的人。

2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注意工作而不注意交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習(xí)慣，喜愛與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)賽過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子確定了很多，下一步留意改良。

3、可能由于成長經(jīng)受的緣由，對一些話語比較敏感。在與人相處上，始終以比自己優(yōu)秀者為典范，從中享受學(xué)問增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自我力量的同時，也淡化了一些友情，今后需要逐步調(diào)整。

4、在工作詳情上缺乏細(xì)致，往往詳情成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。

5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)受，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但詳情還有待實踐。

三、今后工作方向

1、手續(xù)辦理

在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)受，因此，在做的過程中要到處留意并記錄各項詳情，做好下一步工作打算，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并準(zhǔn)時就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。

2、形象推廣

盡管之前在法派集團(tuán)時就開頭接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作詳情與服裝品牌推廣有肯定不同，信任在大方向上應(yīng)當(dāng)是全都的。因此，必需持謹(jǐn)慎樂觀的看法，謹(jǐn)慎確定詳情，樂觀把握尺度。近期推廣思路：

a。選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制〔做實地考察〕，以較強的策劃、平面表現(xiàn)實力及本錢最優(yōu)為原則。

b。廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并準(zhǔn)時優(yōu)化。

c。年前完成對各類廣告公司根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風(fēng)險。

d。下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其勝利策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計水平、信息情報收集和分析力量、房地產(chǎn)行業(yè)策劃閱歷、合作看法、工作流程內(nèi)容、收費狀況、企業(yè)規(guī)劃等。

e。下階段工作打算及11年工作打算方案確定后，依據(jù)工作打算方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進(jìn)。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。

3、日常工作

a。幫助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn)。

b。整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改良，以更加符合企業(yè)實際。

c。幫助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。

d。完成未完成的各類宣揚資料的設(shè)計和制作。

e加強并調(diào)整學(xué)習(xí)方向，讓how大于what〔由于通路略有所知〕。

f。其他臨時性工作

作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望，能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成果或?qū)ζ髽I(yè)有所奉獻(xiàn)，是我努力的方向和初衷。

部門經(jīng)理述職報告共享2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年又將要過去了，如今我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況述職匯報一下。

我所在的崗位是我們__的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們__的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

我們__所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提示自己要從詳情做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒看法真不錯……我們__就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，互相溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x

部門經(jīng)理述職報告共享3

報告人：__

部門：

職務(wù)：經(jīng)理

述職要項：

1、崗位業(yè)績完成狀況

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3、團(tuán)隊建設(shè)

4、自我成長

5、綜合評價

在完成業(yè)績時存在的亮點

1、對于進(jìn)來詢問的顧客，服務(wù)員都以最熱忱的看法去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嘗到長沙本色菜肴。讓客人嘗到了湘妹子的熱忱。

2、在推銷上有肯定的力度。在客人能夠接受消費水平下，點菜員從原來的人均35。40。45這是有肯定的進(jìn)步和突破的?！伯?dāng)然其中會有物價上漲，環(huán)境檔次提高的因素〕

存在的暗點

1、首先在接受公司目標(biāo)時，沒有肯定的堅決信念。而產(chǎn)生一種恐驚和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望。

2、從公司最終一次調(diào)薪開頭，人員有一方面的心情波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴(yán)峻。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)峻。所以，在保證人均和顧客滿足度的同時，進(jìn)店的人數(shù)削減，也是其中重要的一部分。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流淌人口，而是靠特色服務(wù)，特色品牌贏得了廣闊顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎么才能為精益求精，創(chuàng)新品牌。

4、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量，秘方胡改量的調(diào)整，在顧客接受方面還有一些波動，這也是我們沒有意料到的。對顧客的心理需求，把握得不明確。

管理完善，技術(shù)進(jìn)步

1、流程：在這期間，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進(jìn)門的主動介紹，始終到客人用餐出門，都隨時提示自己，在什么時間應(yīng)當(dāng)去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工知道了全部衛(wèi)生區(qū)域的詳情和內(nèi)容。不再盲目的搞衛(wèi)生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都可以提前作好管理體層的實習(xí)。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心，讓員工各方面的力量得到提升。〔個人收獲：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習(xí)慣〕

2、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn)，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！矀€人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿足為前提的。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)〕

3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想。雖然其間由于工資調(diào)整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其大事的心情波動很大，但終通過溝通，達(dá)成共識。從而未引起實質(zhì)性的損失。雖然有時對公司高層下達(dá)的指令，員工不易接受。但是李總說過，執(zhí)行是一種力量。正是由于這樣，我們的力量才能在這種狀況下得到肯定的提升。對于公司下達(dá)文件也有支配員工主動了解學(xué)習(xí)。{對于個人而言，自我感覺是接受力量有，但是對于執(zhí)行，還像個不成熟的孩子。但是我信任，只要熟悉自己的缺乏，和接受的心理，自己的執(zhí)行力量會越來越強。不是別人不情愿執(zhí)行，也有可能跟方式有關(guān)}

團(tuán)隊建設(shè)

1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業(yè)務(wù)學(xué)問是比較老練的。服務(wù)流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進(jìn)步；〔個人收獲：從低層做起的我，有經(jīng)受沒閱歷，和大家一起不停下我們學(xué)習(xí)的腳步〕

2、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個由于離婚大事不能連續(xù)工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達(dá)90%?！矊嵺`證明，要想取得成果，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它，不得朝三暮四〕

3、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強，在職位上沒有詳細(xì)表達(dá)出來。工作中培育的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。由于調(diào)整工資的緣由，上報升職得到年后?！矀€人收獲，自己的勝利建立在成就別人的上面。有心，專心必定又贏〕

自我成長

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視。對于人員管理太自我為中心?！矀€人收獲：以店為家，一絲一毫都跟我有關(guān)系，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟〕關(guān)懷其工作進(jìn)步，生活質(zhì)量。以心換心。

2、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子。全部的東西真實表現(xiàn)。如今學(xué)會了，接受，關(guān)愛，觀賞，鼓舞，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)面對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難過……

3、執(zhí)行力：可以接受公司下達(dá)的各項思想和指標(biāo)?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位。習(xí)慣被別人牽著鼻子走。最終可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

20__的工作支配：仔細(xì)組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍。

部門經(jīng)理寫述職的要點

到了年末年初，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)行述職。在看了一些述職報告后，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清晰如何寫以及如何寫的更讓上級滿足。好的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個部分：

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點工作內(nèi)容及要求；〔如沒明確年初的部門目標(biāo)則可以寫年初公司的重點工作目標(biāo)〕

其次，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點，部門都做了那幾個方面的工作；然后再分項說明詳細(xì)都做了什么，怎么做的，到達(dá)了什么目的和結(jié)果。

注：在這部分中，要留意兩點：

1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話；

2、肯定說達(dá)成的什么目的和結(jié)果。

第三，在過去一年所做的工作中，部門工作〔內(nèi)部建設(shè)和外部支持等〕取得了哪些進(jìn)步和提升〔亮點〕？做得好的緣由是什么，有沒有值得推廣的做法等；同時還存在哪些問題和缺乏，或者遺留問題等〔暗點〕。要分析緣由，明確責(zé)任，提出解決方法等。

第四，在下一年，部門的基本準(zhǔn)備和打算有哪些〔提出重點工作方向與內(nèi)容〕？〔也就是說如何比上一年做得更好，如何制造更好的結(jié)果，避開上一年消失的問題等〕。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2、分析公司對本部門上年工作有哪些看法等〔必需學(xué)會預(yù)判，解答公司的疑問、看法及關(guān)注之處〕。

第五，對公司工作有哪些建議。

部門經(jīng)理述職報告共享4

一、今年的工作內(nèi)容：

今年除了設(shè)計方面的工作外，也參加了一些其他的工作，這些從未接觸過的任務(wù)都賜予了我熬煉的機會，也不斷提示著我準(zhǔn)時攝取新學(xué)問以跟上時代的腳步。

二、閱歷與教訓(xùn)：

我認(rèn)為自己的流程規(guī)劃的還不夠好，流程不清楚、沒有敏捷性是一個不好的方面，這造成了實施中的混亂，導(dǎo)致部分工作打算的執(zhí)行和效果打折扣。和同事之間的溝通溝通還應(yīng)當(dāng)更加活躍，應(yīng)以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格來溝通，虛心接受各方面的看法，吸取好的閱歷教訓(xùn)，去粕存精。假如沒有經(jīng)過商量達(dá)成共識，就不能更好的前進(jìn)。在設(shè)計工作中，科員們都主動的參加了商量，敬重各方的看法，找出了構(gòu)思中存在的問題;我從中熟悉到清楚地表達(dá)看法、確保對方能夠精確理解是很重要的，因此提高自己的規(guī)律水平與語言的流利度都特別緊要，這是工作順當(dāng)推動的保障。

在日常方案的寫作中，常常消失要修改的詳情，這對于個人的細(xì)心是一次次考驗，不僅是在做事的過程里，更表如今每個工作階段結(jié)束后的整理中——桌面資料與電腦文件夾的清理與歸檔的最終目的是要讓自己保持糊涂的精神狀態(tài)，排解干擾因素，將來查找起來也不至于手忙腳亂。

在設(shè)計工作中，我學(xué)會了許多相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)計軟件的基本學(xué)問與操作，也明白自己沒有涉及到的學(xué)問面還有許多，肯定要利用各種資源，活學(xué)活用。

三、需改良的部分和今后的努力方向：

回顧____年的工作，我認(rèn)為自己在工作中得

到了進(jìn)步，同時也存在著不少需要改良與提高的地方：

首先是在完成工作時要分清晰輕重緩急，每一步每個進(jìn)度都要清晰，注意詳情;其次要留意熬煉規(guī)律思維力量，思索或者看待任何事情的時候都要先看整體結(jié)構(gòu)，不然詳情再完善也將是累贅。

在今后的工作中，我想應(yīng)當(dāng)連續(xù)提高個人素養(yǎng)，肯定要不斷充實新學(xué)問以適應(yīng)信息化進(jìn)展的要求;多虛心學(xué)習(xí)請教，開拓眼界，進(jìn)一步加強溝通溝通與協(xié)調(diào)力量，和大家一起為促進(jìn)公司進(jìn)展而努力。

部門經(jīng)理述職報告共享5

敬重的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我特別榮幸能夠成為____酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作閱歷，但自從來到____酒店以來，感謝__總、__經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：幫助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作狀況;組織支配VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題準(zhǔn)時向經(jīng)理匯報;與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順當(dāng)進(jìn)行;主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作支配、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對先進(jìn)員工的工作賜予確定與表揚;對后進(jìn)員工耐煩的賜予輔導(dǎo)與鼓舞，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作看法及表現(xiàn)，發(fā)覺員工有任何心情問題準(zhǔn)時的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥當(dāng)解決;調(diào)動員工的工作主動性，降低員工流淌性，樹立團(tuán)隊意識，增加分散力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

依據(jù)我們____酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，缺乏之處，請領(lǐng)導(dǎo)賜予指教：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)打算，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實狀況。確保使每位員工把握工作所需技能的同時，并且對客服務(wù)做到：熱忱，主動，禮貌，耐煩，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級服務(wù)員，上報客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最正確狀態(tài)，實行逐級負(fù)責(zé)制：員工對所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備狀況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴(yán)格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。

并且制作出《打算衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房內(nèi)消失部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)選購部購置清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清爽濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。