銀行經(jīng)理年底總結(jié)范文

銀行經(jīng)理年終總結(jié)范文銀行經(jīng)理年終總結(jié)范文21/21第頁碼21頁/總頁數(shù)NUMPAGES總合頁數(shù)21頁銀行經(jīng)理年終總結(jié)范文銀行經(jīng)理年終總結(jié)范文當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。回首這一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的相信。當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不休學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷提高和完滿自己，以下是我這一年來的工作總結(jié)。一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況1、任務(wù)指標(biāo):基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。2、學(xué)習(xí)上：xx年8月經(jīng)過了cfp(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。3、工作上：1)、積極營銷新客戶有一次，一個客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有必然潛力。接下我耐心營銷，在經(jīng)過幾次接觸后，得知客戶近期要從外處匯過來幾筆資本，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。此后我為其辦理了vip卡，客戶從外處匯過來xx-x萬元。2)、認(rèn)真保護老客戶如期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進行風(fēng)險投資，即即是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。此后我得知他自己愛好收藏，我以此為切入點，向其介紹貴金屬，該客戶對此特別感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xx-x多萬元的貴金屬，為我行增加了xx-x萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。3)、耐心解答客戶問題經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅顛簸時，客戶的電話隨時都有可能打進來，所以我基本保持24小時開機。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完此后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛剛給某銀行客戶經(jīng)理打電話素來不接。做理財經(jīng)理快要三年了，誠然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就