售后服務(wù)協(xié)議書

售后服務(wù)協(xié)議書背景本售后服務(wù)協(xié)議書（下稱“協(xié)議書”）是為確保我們向您提供更好的售后服務(wù)而制定的。我們希望您在購(gòu)買我們的產(chǎn)品后，能夠享受到最優(yōu)質(zhì)、最貼心的售后服務(wù)。范圍本協(xié)議書適用于所有的售后服務(wù)問(wèn)題，包括但不限于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、配件更換、維修等。維修政策本公司將在收到有關(guān)于您的產(chǎn)品需要修理時(shí)的通知及產(chǎn)品后，盡快安排維修人員進(jìn)行檢測(cè)處理。維修過(guò)程如有需要會(huì)與您及時(shí)溝通，并根據(jù)情況提供以下的售后服務(wù)政策：維修周期：一般情況下，我們將在收到您的上述通知后的2個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員并與您取得聯(lián)系。除非出現(xiàn)特殊情況，我們將在7個(gè)工作日內(nèi)完成維修工作。維修質(zhì)量：我們承諾在產(chǎn)品維修過(guò)程中，將會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況和產(chǎn)品注明的保修范圍進(jìn)行維修，保證維修的質(zhì)量和產(chǎn)品原本的性能不變。我們也將盡可能的避免用非原廠配件進(jìn)行維修。針對(duì)每一項(xiàng)維修，我們將提供相應(yīng)的保修期限，您在保修期限內(nèi)可以免費(fèi)享受我們的售后服務(wù)。返修問(wèn)題：在售后維修過(guò)程中，如出現(xiàn)因本公司的原因造成的復(fù)修情況，本公司將承擔(dān)維修費(fèi)用，同時(shí)也將盡力確保維修周期不影響您的使用。維修費(fèi)用：對(duì)于非質(zhì)量問(wèn)題，本公司將根據(jù)實(shí)際情況收取適當(dāng)?shù)木S修費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，請(qǐng)您在維修前向我們確認(rèn)。售后服務(wù)咨詢：若您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)遇到任何售后服務(wù)問(wèn)題，歡迎隨時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將全程提供您滿意的服務(wù)。保修條款本公司對(duì)每一款產(chǎn)品都提供相應(yīng)的質(zhì)保期，對(duì)于在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，本公司將提供維修、更換等售后服務(wù)，費(fèi)用由本公司承擔(dān)。產(chǎn)品出廠后1年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司將提供更換。在生產(chǎn)有限時(shí)，對(duì)于維修無(wú)法解決的問(wèn)題本公司會(huì)選擇更換產(chǎn)品。質(zhì)保期過(guò)期或非質(zhì)量問(wèn)題，以及由于人為損害而導(dǎo)致的故障，本公司將根據(jù)實(shí)際情況根據(jù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。保密協(xié)議本公司將對(duì)所有的客戶信息及質(zhì)量問(wèn)題保密，不得將其泄露。其他條款本協(xié)議書具有法律效力，自您購(gòu)買本公司產(chǎn)品之日起生效。對(duì)于以上未盡問(wèn)題，將按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行?？偨Y(jié)我們本著“用戶至上”的原則，致力于為您提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心的售后服務(wù)，確保您在購(gòu)買我們的產(chǎn)品后，享受到最完美的體驗(yàn)。我們將快速、高效地解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，盡最大的努力，以確保您對(duì)我們的售后服務(wù)滿