遼寧省遼陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

遼寧省遼陽市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財產(chǎn)安全

2.

第

37

題

五星級、四星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構有權（）。

A.簽發(fā)警告通知，通報批評并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

B.降低其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

C.取消其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

D.有權重新評定其星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構備案

3.娛樂場所以現(xiàn)金、有價證券作為獎品，或者回購獎品，情節(jié)嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業(yè)整頓（）。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.1個月至6個月

4.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

5.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

6.仲裁又稱為()。A.協(xié)商B.打官司C.公斷D.訴訟

7.《出境入境管理法》規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

8.

第

50

題

“協(xié)調重大旅游安全事故的處理工作”屬于（）安全管理工作的職責。

9.愛國主義、國際主義在旅游服務中具體體現(xiàn)在下列哪項中?()

A.優(yōu)質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.～視同仁、不卑不亢

10.

第17題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）。

A.防盜安全設施B.保安部門C.保安人員D.保安制度

11.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補交質量保證金的通知之日起()內補足質量保證金。

A.5個工作日B.7個工作日C.5日D.7日

12.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，（）應當承擔相應的賠償責任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

13.積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的（）模式。

A.“景區(qū)+鄉(xiāng)村”B.“景區(qū)帶村”C.“旅游帶村”D.“旅游+鄉(xiāng)村”

14.根據(jù)《護照法》規(guī)定，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

15.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

16.《憲法》第九十六條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

17.

第

33

題

旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

18.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處（）的罰款。

A.2萬元以上l0萬元以下B.3萬元以上9萬元以下C.5萬元以上l0萬元以下D.10萬

19.屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和傳世文物以及依法取得的其他文物，其所有權()。

A.可以轉讓B.屬于國家C.受國家法律的保護D.屬于國家，法律另有規(guī)定的除外

20.第

30

題

旅行社設立門市部，應征得（）的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地縣級以上旅游局

21.

第

23

題

省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門應當自收到申請領取導游證之日起（）內，頒發(fā)導游證。

22.求償權最基本、最常見的實現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復原狀D.退貨退款

23.

第

22

題

為了確保對導游人員的有效管理，提高旅游服務質量，維護旅游市場秩序，保護（）的合法權益，國務院和國家旅游局制定了《導游人員管理條例》。

24.初級導游員的資歷要求是，取得導游資格證后

A.即可取得B.工作滿一年C.工作滿兩年D.工作滿三年

25.承擔違約責任的方式有（）。

A．繼續(xù)履行合同、追究對方侵權責任、賠償損失

B．繼續(xù)履行合同、采取補救措施、請求仲裁

C．繼續(xù)履行合同、采取補救措施、賠償損失

D．繼續(xù)履行合同、采取補救措施、提起訴訟

26.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；（）的，處500元以下的罰款。

A.情節(jié)嚴重B.長期不改C.拒不改正D.態(tài)度惡劣

27.()，事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。

A.產(chǎn)業(yè)結構調整B.拉動消費C.又好又快發(fā)展D.解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題

28.

第

20

題

因旅行社過錯造成旅行者誤機（車、船），旅行社應賠償旅行者的（），并賠償經(jīng)濟損失的10%的違約金。

A.直接經(jīng)濟損失B.間接經(jīng)濟損失C.全部經(jīng)濟損失D.實際經(jīng)濟損失

29.以下哪項不屬于旅行社質量保證金的賠償范圍的是（）。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失

B.旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權益損失

C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟損失的

30.

第

16

題

《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在（）小時內向當?shù)兀ǎC關報送住宿登記表。

A.72公安B.24公安C.36旅游D.48旅游

二、多選題(20題)31.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式

32.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權利能力始于出生時，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內部機構來實現(xiàn)的

D.法人只能在民事權利能力的范圍內，以自己的行為取得權利和設定義務

33.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當?shù)芈糜瓮对V處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

34.根據(jù)《旅游法》第56條的規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對（）以及本法第47條規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施責任保險制度。

A.旅行社B.娛樂場所C.住宿D.旅游餐飲E.旅游交通

35.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出：鄉(xiāng)村旅游在加快推進（）等方面發(fā)揮著重要作用。

A.農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化B.城鄉(xiāng)融合發(fā)展C.貧困地區(qū)脫貧攻堅D.農(nóng)村全面振興E.農(nóng)民致富

36.根據(jù)我國《文物管理法》的規(guī)定，下列屬于民間收藏文物的是()。

A.依法繼承或者接受贈與所得的文物

B.從文物商店購買的文物

C.從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買的文物

D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓的文物

37.在民事訴訟中，需要運用證據(jù)加以證明的事實包括

A.當事人主張的實體事實

B.當事人主張的程序事實

C.證據(jù)事實

D.外國法律和她方性法規(guī)出示出來就其合法性加以證明

E.權利變更的事實

38.根據(jù)《合同法》規(guī)定，違約責任的承擔方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行B.拒絕補償C.采取補救措施D.賠償損失E.支付違約金

39.

第

67

題

承擔侵害旅游消費者權益賠償責任的主體包括（）。

40.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內容，合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

41.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

42.

第

54

題

甲旅行社導游人員王某在華東三日游的帶團過程中向游客索要小費200元，后被舉報，下列處罰正確的是（）。

43.《旅游法》確定了旅游業(yè)發(fā)展應當遵循()相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益B.生態(tài)效益C.綜合效益D.環(huán)境效益E.經(jīng)濟效益

44.全國陸生、水生野生動物保護工作的主管部門是國務院()主管部門。

A.農(nóng)業(yè)B.林業(yè)C.漁業(yè)D.旅游E.水利

45.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游主管部門應當加強的旅游安全日常管理工作有

A.督促旅游經(jīng)營者貫徹執(zhí)行安全和應急管理的有關法律、法規(guī)，并引導其實施相關國家標準、行業(yè)標準或者地方標準，提高其安全經(jīng)營和突發(fā)事件應對能力

B.指導旅游經(jīng)營者組織開展從業(yè)人員的安全及應急管理培訓，并通過新聞媒體等多種渠道，組織開展旅游安全及應急知識的宣傳普及活動

C.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域內發(fā)生旅游安全事故的情況

D.法律、法規(guī)規(guī)定的其他旅游安全管理工作

E.旅游主管部門應當加強對飯店和景區(qū)旅游安全和應急管理工作的指導

46.民航運輸中，如果托運行李的毀滅、損失、或者損壞()，承運人不承擔責任。

A.部分由于托運行李的自然屬性造成的

B.完全是由于行李本身的質量造成的

C.完全是由于行李的缺陷造成的

D.部分是由于航空運輸中的事件造成的

E.部分是由于行李易損壞造成的

47.

第

62

題

旅游消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以通過（）的途徑解決。

48.

第

63

題

要約應具備的條件是（）。

49.外國人出入境有下列()之一的，給予警告，可以并處2000元以下罰款：

A.外國人交驗護照之外其他出境入境證件的

B.外國人拒不交驗居留證件的

C.未按照規(guī)定辦理外國人出生登記、死亡申報的

D.外國人居留證件登記事項發(fā)生變更，未按照規(guī)定辦理變更的

E.在中國境內的外國人冒用他人出境入境證件的

50.旅行社違反《旅行社條例》規(guī)定，為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內容的，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責令改正

B.沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分

三、判斷題(20題)51.乘客在乘坐飛機前，出示機票，是法律對航空公司和旅客的強制規(guī)定。()

A.是B.否

52.在星級飯店復核工作中，對達不到星級標準的星級飯店，可以做出降低等級和限期整改的處理。

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.各級旅游主管部門應當積極組織開展導游培訓，每年累計培訓時間不得少于56小時。

A.是B.否

55.優(yōu)化司法職權配置要求改革法院案件受理制度，變立案審查制為立案登記制。

A.是B.否

56.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

57.

第

76

題

旅游投訴與民事訴訟的受理機關是不同的，但是法律依據(jù)相同。（）

A.是B.否

58.因自身原因，在六個月內未能正常開展出國旅游業(yè)務的組團社，旅游行政管理部門可以暫停其出國旅游業(yè)務，情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。()

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.導游人員多次違規(guī)被扣滿10分后，其年審暫緩通過，在培訓整改期間，不得進行導游活動。

A.是B.否

61.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，在旅行社責任保險中，投保人和被保險人都是旅行社。

A.是B.否

62.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社服務網(wǎng)點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠的活動。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應當承擔一定的連帶責任。

A.是B.否

65.優(yōu)化司法職權配置要求改革法院案件受理制度，變立案登記制為立案審查制。

A.是B.否

66.外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

A.是B.否

67.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度，是社會主義市場經(jīng)濟體制的基礎。()

A.是B.否

68.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

69.鐵路運輸企業(yè)和旅客對于旅客的人身傷亡和自帶行李損失有書面約定的，按書面約定的給付賠償。

A.是B.否

70.《旅游法》規(guī)定，對具有公益性的城市公園、博物館、紀念館等應當逐步免費開放。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

要建設有中國特色的社會主義民主政治，就要完善民主監(jiān)督制度，堅持公平、公正、公開的辦事原則，把黨內監(jiān)督、_________、_________結合起來，發(fā)揮的作用，實現(xiàn)權力行使的有效制約。

72.13、受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有___________和___________受尊重的權利。

73.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

74.

在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響____________________的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機處于___________________狀態(tài)。

75.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。

五、簡答題(3題)76.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

77.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

78.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

某對外經(jīng)貿學院法語系學生白某先后兩次報名參加導游資格考試，均未合格。他急于從事導游工作，遂與某國際旅行社多次聯(lián)系，希望能給予帶團導游實習機會。2007年8月，正值旅游旺季，該國際社導游不足，遂聘甩白某充任導游人員，被旅游行政管理部門查獲，以其未經(jīng)導游資格考試合格，擅自進行導游活動給予了罰款處罰。白某對處罰不服，認為自己并非擅自進行導游活動，而是受旅行社聘用從事導游工作的，旅游行政管理部門處罰不當，遂向上一級旅游行政管理部門申請復議。

問題：

①白某的看法是否成立?有何依據(jù)?

②旅行社能否聘用白某從事導游工作?有何依據(jù)?

參考答案

1.D

2.A

3.C

4.A

5.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

6.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C。

7.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內停留。

8.D

9.D導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“一視同仁、不卑不亢”是愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則。故選D。

10.A

11.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起5個工作日內補足質量保證金。所以該題選A。

12.A

13.B積極推進景區(qū)輻射帶動周邊發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，形成鄉(xiāng)村與景區(qū)共生共榮、共建共享的“景區(qū)帶村”模式。

14.B

15.C

16.C

17.B

18.A

19.C根據(jù)我國《文物保護法》第6條的規(guī)定，屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和祖?zhèn)魑奈镆约耙婪ㄈ〉玫钠渌奈铮渌袡嗍芊杀Ｗo。

20.D

21.C

22.B求償權的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見的方式)、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。

23.C

24.BB

[解析]初級導游員等級標準取得導游員資格證書后工作滿一年；中級導游員等級標準取得初級導游員資格兩年以上；高級導游員等級標準取得中級導游員資格四年以上；特級導游員等級標準取得高級導游員資格5年以上。

25.C

26.C

27.D我國的三農(nóng)問題是事關全局的重大問題，也是我國全面建設小康社會的難點、重點問題。中共十七大報告強調，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題事關全面建設小康社會大局，要將其作為全黨工作的重中之重，這體現(xiàn)了中央以人為本、執(zhí)政為民的理念。因此，本題選D。

28.A

29.D

30.B

31.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內容的形式?？陬^形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

32.ACD公民的民事權利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

33.BE

34.ACE《旅游法》第56條規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動的風險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第47條規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施責任保險制度，其中第47條規(guī)定的高風險旅游項目包括高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目。

35.ABC鄉(xiāng)村旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，是實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量，在加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化、城鄉(xiāng)融合發(fā)展、貧困地區(qū)脫貧攻堅等方面發(fā)揮著重要作用。

36.ABCD根據(jù)我國《文物管理法》的規(guī)定，民間收藏文物指文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式所取得的文物：(1)依法繼承或者接受贈與；(2)從文物商店購買；(3)從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；(4)公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓；(5)國家規(guī)定的其他合法方式。

37.ABCD

38.ACDE

39.ABCD

40.ABDABD

[解析]C項解決爭議的機構可以不寫入合同。

41.CD

42.BDE

43.ABE

44.BC

45.ABCD

46.BC

47.ABCDE

48.BD

49.BCDE

50.ABD

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N法律依據(jù)也不相同，旅游投訴依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，民事訴訟依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》。

58.N×

[解析]因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的組團社，旅游行政管理部門可以暫停其出國旅游業(yè)務，情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.N

65.N

66.N

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.法律監(jiān)督群眾監(jiān)督輿論監(jiān)督

72.(13)人格、尊嚴

73.北京、疫區(qū)

74.安全過分疲勞

75.良好服務

76.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民