2022-2023學年山東省萊蕪市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022-2023學年山東省萊蕪市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

49

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在（）者。

A.1萬元以下B.1萬元至10萬元（含10萬元）C.10萬元至100萬元（含100萬元）D.100萬元以上

2.

第1題旅游者甲認為某旅行社提供的旅游服務不符合合同約定，欲向旅游廳政管理部門投訴要求旅行社給予經(jīng)濟賠償，甲請求賠償?shù)臅r效期限為（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

3.設立國家級風景名勝區(qū)，應經(jīng)申請及論證后，報()批準公布。

A.國務院B.國務院建設主管部門C.國務院環(huán)境保護主管部門D.國務院林業(yè)主管部門

4.《憲法》第21條第2款規(guī)定，國家發(fā)展體育事業(yè)，開展()的體育活動，增強人民體質。

A.休閑性B.基礎性C.群眾性D.綜合性

5.國際旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務，需繳納()人民幣的質量保證金。

A.10萬元B.30萬元C.60萬元D.100萬元

6.

第

21

題

在自然保護區(qū)內可以進入從事參觀考察的區(qū)域是（）。

7.旅游飯店在接待境外旅客住宿時，除了要查驗身份證件、如實登記規(guī)定項目外，還應當在()內向當?shù)毓簿謭笏妥∷薜怯洷怼?/p>

A.24小時B.12小時C.8小時D.一星期

8.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內的個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是

A.社會主義經(jīng)濟制度的補充部分B.社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟制度的基礎D.保持國民經(jīng)濟穩(wěn)定的杠桿

9.旅行社每設立一個服務網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

10.

第

15

題

旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是（）。

二、判斷題(10題)11.

第

78

題

法是以國家政權意志的形式出現(xiàn)的。

A.是B.否

12.我國旅游景點對導游人員的管理主要是通過年審初評來實現(xiàn)的。（）

A.是B.否

13.導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處500元以下的罰款。()

A.是B.否

14.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

15.導游證年檢方式分為局面審閱和檢查兩種。()

A.是B.否

16.《省政府關于進一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》是江蘇省旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領性文件。()

A.是B.否

17.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

18.在旅行社責任保險中，投保人、被保險人、受益人是合一的.都是旅行社。()

A.是B.否

19.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國務院旅游主管部門獨立編制和發(fā)布的“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.是B.否

20.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.第

54

題

未取得營業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營許可證的單位和個人從事旅游經(jīng)營活動的，根據(jù)《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

22.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

23.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

24.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

25.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

26.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

27.

第

53

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

28.民事訴訟與旅游訴訟的區(qū)別是什么？

29.

第

53

題

旅游法律關系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

30.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?

四、填空題(0題)31.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

五、四、判斷題(0題)32.不能辨認和控制自己行為結果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.DD

[解析]國家旅游局規(guī)定，受理投訴的時效期，由事發(fā)之日算起，90天內有效，過期不予受理。

3.A

4.C

5.D根據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定，國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務者，需繳納60萬元人民幣質量保證金，經(jīng)營出境旅游業(yè)務者，還需繳納100萬元人民幣質量保證金．

6.A

7.A

8.B

9.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網(wǎng)點，不需要增加質量保障金和注冊資金。所以選D。

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

22.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

23.旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權利義務關系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運區(qū)間，應當向承運人補交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規(guī)，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。

24.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動?！?/p>

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經(jīng)旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

25.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

26.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

27.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

28.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據(jù)法規(guī)不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游