資訊系統(tǒng)在人力資源管理的應(yīng)用

信息系統(tǒng)在人力資源管理的應(yīng)用

-以旺宏人力資源管理為例

背景本案例系以

M

公司的人力資源部門為研究對(duì)象，進(jìn)行

CSF

分析及相關(guān)手法之比較。尋求信息系統(tǒng)協(xié)助機(jī)會(huì)。M

公司為位于新竹科學(xué)園區(qū)的半導(dǎo)體IC廠商，目前員工約有3800人。組織架構(gòu)工作內(nèi)容1.人力資源處

(1)任用暨員工關(guān)系部

l

任用l

考核l

員工關(guān)系/福利

(2)績(jī)效管理部

l

績(jī)效管理系統(tǒng)規(guī)劃、制定及解釋

l

薪資調(diào)查及調(diào)整之建議

l

考勤規(guī)定管理

2.訓(xùn)練部

l一般、專業(yè)及管理訓(xùn)練

l人力發(fā)展/前程規(guī)劃

專業(yè)發(fā)展中心

愿景此中心希望在內(nèi)部建構(gòu)一個(gè)溫暖、快樂(lè)及成長(zhǎng)的家園為其愿景。組織目標(biāo)與

關(guān)鍵成功因素分析‘選好’人

1.應(yīng)征者皆符合需要

2.主事者有能力篩選合適者

3.優(yōu)秀的人才能主動(dòng)與公司連絡(luò)‘用好’人

1.員工能快速的學(xué)習(xí)及上線

2.公平有效的評(píng)估員工績(jī)效‘顧好’人

1.以廠為家

2.有家的感覺(jué)

3.員工能無(wú)后顧之憂如何達(dá)成關(guān)鍵成功因素-‘選好’人 1.應(yīng)征者皆符合需要應(yīng)征者之專業(yè)素養(yǎng),做事態(tài)度能配合公司的用人需求

2.主事者有能力篩選合適者在茫茫的人海中能輕易的的從應(yīng)征者中找到優(yōu)秀的人才是必須借由主考官遴選出,這需要主考官有能力來(lái)分辨

3.優(yōu)秀的人才能主動(dòng)與公司連絡(luò)有能力的人可以輕易得到機(jī)會(huì),管道與公司相關(guān)人士連絡(luò)減少公司資源的浪費(fèi)如何達(dá)成關(guān)鍵成功因素-‘用好’人 1.員工能快速的學(xué)習(xí)及上線員工能減少學(xué)習(xí)的時(shí)間加入公司的生產(chǎn)行列.提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)工具勢(shì)必不可缺少

2.激勵(lì)措施賞法分明激勵(lì)員工使員工能自動(dòng)自發(fā)的工作

3.公平有效的評(píng)估員工績(jī)效公平有效的績(jī)效評(píng)核使員工能有所依據(jù)檢是自己的工作績(jī)效

如何達(dá)成關(guān)鍵成功因素-‘顧好’人 1.以廠為家,有家的感覺(jué)員工上班的時(shí)間充滿溫馨如同在家一樣的輕松愉快提高生產(chǎn)力

2.員工能無(wú)后顧之憂讓員工的生活需要能適當(dāng)?shù)墨@得協(xié)助,以減少員工工作分心的因素關(guān)鍵成功因素分析CSF組織目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)之關(guān)鍵成功因素如何達(dá)成CSF‘選好’人1.應(yīng)征者皆符合需要2.主事者有能力篩選合適者1.專業(yè)素養(yǎng),做事態(tài)度能配合公司的用人需求2.主考官有能力遴選出需要的人才3.輕易得到機(jī)會(huì),管道與公司相關(guān)人士連絡(luò)‘用好’人1.員工能快速的學(xué)習(xí)及上線2.激勵(lì)措施3.公平有效的評(píng)估員工績(jī)效1.良好的學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)工具減少學(xué)習(xí)的時(shí)間2.賞法分明激勵(lì)員工使員工能自動(dòng)自發(fā)的工作3.公平有效的績(jī)效評(píng)核關(guān)鍵成功因素分析CSF組織目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)之關(guān)鍵成功因素如何達(dá)成CSF‘顧好’人1.以廠為家,有家的感覺(jué)2.員工能無(wú)后顧之憂1.工作環(huán)境輕松愉快提高生產(chǎn)力2.減少員工分心的因素3.能方便取得休閑娛樂(lè)及日常所需可用的信息系統(tǒng)機(jī)會(huì)如何達(dá)成CSF信息系統(tǒng)主要功能1.1.專業(yè)素養(yǎng),做事態(tài)度能配合公司的用人需求計(jì)算機(jī)性向測(cè)驗(yàn)人事數(shù)據(jù)庫(kù)1.性格優(yōu)勢(shì)特質(zhì)分量表可呈現(xiàn)受試者個(gè)人性格在這些分量的表現(xiàn)。2.行為類型診斷，將受試者所具有的特質(zhì)分析出他最具適應(yīng)優(yōu)勢(shì)的工作行為類型。1.2.主考官有能力遴選出需要的人才計(jì)算機(jī)性向,專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)同上1.3.輕易得到機(jī)會(huì),管道與公司相關(guān)人士連絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廣告電子郵件連絡(luò)即時(shí)消息傳遞可用的信息系統(tǒng)機(jī)會(huì)如何達(dá)成CSF信息系統(tǒng)主要功能2.1.良好的學(xué)習(xí)環(huán)境以及學(xué)習(xí)工具減少學(xué)習(xí)的時(shí)間E-learning隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院VRLearning擬真的操作學(xué)習(xí)KnowledgeBase將公司重要的知識(shí)資產(chǎn)建立成知識(shí)庫(kù)，讓員工可以自由在在線查詢或自我訓(xùn)練，減少工作交接的漏失。2.2.賞法分明激勵(lì)員工使員工能自動(dòng)自發(fā)的工作以BBS作為公司政策倡導(dǎo)以及溝通之工具增加對(duì)公司的了解，更凝聚員工的向心力了解員工內(nèi)在的、心理的需求，做為激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的參考。

2.3.公平有效的績(jī)效評(píng)核PublicEvaluatedAPbyyourselfHR–ERP人事資料系統(tǒng)1.1.

依個(gè)人人格特質(zhì)分析，經(jīng)專業(yè)咨詢面談以客觀評(píng)估員工未來(lái)發(fā)展?jié)撃埽鰹槠髽I(yè)人才開發(fā)之參考。2.了解工作壓力的來(lái)源，與工作不滿意的因素，于以輔導(dǎo)排除，提升工作滿意度與工作士氣。了解員工內(nèi)在的、心理的需求，做為激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)的參考。

2.

可用的信息系統(tǒng)機(jī)會(huì)如何達(dá)成CSF信息系統(tǒng)主要功能3.1.工作環(huán)境輕松愉快提高生產(chǎn)力OnlineHomeandoffice提供在家一樣能為公司工作3.2.減少員工分心的因素WEBCAMtoHome能監(jiān)視家中之活動(dòng)3.3.能方便取得休閑娛樂(lè)及日常所需InternetsearchingE-Shopping電子銀行商務(wù)提供購(gòu)物之機(jī)能應(yīng)能配送到家或配合上下班提供各種與銀行業(yè)務(wù)之往路服務(wù)ValueChainAnalysis以教育訓(xùn)練為例現(xiàn)有教育訓(xùn)練流程新的教育訓(xùn)練作業(yè)體系Why?(這是設(shè)計(jì)訓(xùn)練計(jì)劃的基礎(chǔ))為什么舉辦訓(xùn)練---確定訓(xùn)練需要What?(這是訓(xùn)練計(jì)劃的主體)訓(xùn)練什么---確定訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練到何種程度---確定訓(xùn)練目標(biāo)Who?何人需要訓(xùn)練---決定訓(xùn)練對(duì)象何人擔(dān)任教學(xué)---遴選訓(xùn)練師資How?如何進(jìn)行---選定訓(xùn)練的方法與方式Where?在何處實(shí)施訓(xùn)練---訓(xùn)練場(chǎng)所的安排When?何時(shí)實(shí)施訓(xùn)練---舉辦的時(shí)機(jī)與排定日程順序訓(xùn)練師間多少---排定課程進(jìn)度Howmuch?訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)多少---預(yù)算是否足夠教育訓(xùn)練應(yīng)考慮的事項(xiàng)--5W2H人員招募作業(yè)用人需求人員招募書面審查甄試面談雇用申請(qǐng)新人報(bào)到用人部門需求申請(qǐng)簽核用人部門審查應(yīng)征人員資料應(yīng)征人員資料整理用人部門提出雇用申請(qǐng)及簽核離職面談離職原因統(tǒng)計(jì)歸納ITopportunities信息系統(tǒng)名稱說(shuō)明 人力招募系統(tǒng)1.建立人力需求預(yù)算功能，內(nèi)含人數(shù)、條件及需

求時(shí)間等數(shù)據(jù)。功能

2.將面試者數(shù)據(jù)電子化以建立數(shù)據(jù)庫(kù)并利用計(jì)算機(jī)人力規(guī)劃和招

系統(tǒng)進(jìn)行書面審查初試以增進(jìn)時(shí)效。募作業(yè)管理

3.面試所需的窗體和錄用簽核建立計(jì)算機(jī)流程，以加速作業(yè)進(jìn)行。

4.將員工人事數(shù)據(jù)(績(jī)效、年資、專業(yè)技能…)

建立人事數(shù)據(jù)庫(kù)，為人力規(guī)劃和查詢依據(jù)。

5.將曾經(jīng)面試者和搜集的數(shù)據(jù)建立招募數(shù)據(jù)庫(kù)作為以后征才參考。

6.建立離職原因數(shù)據(jù)庫(kù)，歸納出離職人員特性。ITopportunities信息系統(tǒng)名稱說(shuō)明 教育訓(xùn)練系統(tǒng)1.將訓(xùn)練需求與申請(qǐng)作業(yè)流程導(dǎo)入計(jì)算機(jī)化以增進(jìn)時(shí)