大堂GRO及值班經(jīng)理工作手冊

大堂GRO及值班經(jīng)理工作手冊轎20技04罷年1嘴2月護(hù)一、梅崗位枯知識(shí)局點(diǎn)舊1、吊產(chǎn)品亦知識(shí)胸：迎1）桑電腦李操作就知識(shí)違2）饅LE咽AD酒IN惕G的乖標(biāo)準(zhǔn)叮3）芬證件泥常識(shí)徐4）梅大堂懲專項(xiàng)桌檢查助劃分乎的內(nèi)妄容賊5）褲大堂煙考核僅條例旁6）筆大堂哥工作衰程序練2、縱應(yīng)知錄應(yīng)會(huì)傭：籌1）聚飯店碼管理賠層人蘋員職漿務(wù)及女姓名鴉2）從飯店白整體仆布局嗎及房名間種仗類莊3）日各營聞業(yè)點(diǎn)響的營智業(yè)時(shí)嚷間，遵服務(wù)獨(dú)項(xiàng)目紫及價(jià)至格胖5）均大堂川相關(guān)夸業(yè)務(wù)葵知識(shí)效及服術(shù)務(wù)標(biāo)狐準(zhǔn)擠6）扶大堂辨崗位漠英語革7）賊VI竭P等掉級(jí)劃濾分及憂接待騙規(guī)格禽8）拼能熟會(huì)練操驕作電驚腦處鈴理文新件島9）角熟練治辦理丟入住晃登記重手續(xù)撤和R泉OO弦MI災(zāi)NG厭每10打）熟諷悉長濁住賓膀客的后姓名霉及喜頭好右11跳）大歇堂各青類表去格的坑了解蜜與運(yùn)械用跳3、紡所使茅用的是設(shè)備狹設(shè)施離及用栽品用邁具：比1）郊電腦兄及打穩(wěn)印機(jī)梳2）強(qiáng)笨機(jī)酒3）糞辦公泊桌椅拿及文跟件柜卡4）艘尋呼悶機(jī)墻5）復(fù)總鑰柔匙把6）嘉保險(xiǎn)錫箱密寄碼本肅7）丙巡查爹記錄記本喉8）維計(jì)算裁器及格打孔咸機(jī)量9）按會(huì)議下記錄懷本、涼交班喜本圍10登)宮照相止機(jī)殖集團(tuán)塊公司爪高中障層人政員簡碼介椅湯文盞儉（高男性塞）：物集團(tuán)威董事維長、翁黨委黎書記蹲、總久經(jīng)理以。辦賊公地概點(diǎn)西寧樓1尼5樓貧。電證話4靠19喜8（器輔不能膝直接組轉(zhuǎn)入晉，接絡(luò)41弓62電或4適14多0）娃沈永坦平（榆男性址）：最集團(tuán)扯付董避事長尾、付恐總經(jīng)還理。頁辦公厚地點(diǎn)困西樓布15藝樓。盼際41抱08扶（電守話不步能直婆接轉(zhuǎn)萌入，瓜接4汪16逢2或隙41桂40歡）慌趙裕餓源（眠男性濱）：馳集團(tuán)擇付總信經(jīng)理城。辦寺公地股點(diǎn)西族樓1偉5樓悟。負(fù)誼責(zé)五蛙星公齡司。購糾41憐26女（電鳥話不賓能直奶接轉(zhuǎn)湯入，援接4遭16郊2或量41桑40訪）似馮士惡豪（距男性架）：地集團(tuán)怕付總奶經(jīng)理竭。辦樹公地魯點(diǎn)西糾樓1凱5樓核。負(fù)稿責(zé)西慌樓娛盛樂及貧商場籮。電學(xué)話4獄17分1。訪沒有侍接電蘆話限丙制。鈔方毅立（淘男性待）總?cè)楣こ炭◣?、活金陵降國際濾公司標(biāo)董事刪長辦淋公兼貧總經(jīng)忠理。擔(dān)地點(diǎn)蠅兩處仍，小確學(xué)校太和店腔外。蟻速46雹16圈和8甘65評53麗11右1。區(qū)股份裂公司音高中彎層人鏟員簡投介必李健岔偉（村女性蘋）：許股份癢公司齒董事遠(yuǎn)長兼假金陵憶集團(tuán)著副總援經(jīng)理騾。辦煙公地般點(diǎn)四鴨樓，簡佛41只23奇，其意秘書帳汪瑩余佳（狠女）出，電體話4主12粱8（熟有電泰話找撇，不件可直恢接接著入，掩可接吼41閑51金或4歷15宿6總筍辦的洲接待棋處理抬）但板是飯繩店內(nèi)響部中聽層以糞上管陵理人蒜員找寺可以飯接入餐。龜?shù)覜黾握ǎ须p性）魯：股濤份公扭司總吸經(jīng)理鼻，辦晚公地究點(diǎn)四違樓，發(fā)貫41沈21落金美扒成（垂男性陡）：屠股份褲公司搖副總建經(jīng)理塔，主最要負(fù)屯責(zé)飯途店運(yùn)排轉(zhuǎn)，復(fù)綠41冤91旁胡屋明游（男姑性）末：股葉份公匪司副諷總經(jīng)鐮理，慕集團(tuán)扣總助您，辦泉公地副點(diǎn)四醬樓，烈主管訂飯店潮股票璃上市賄，電早話4躁13應(yīng)1瓶花惠滅生（爛男性魄）：殖股份滾公司略總經(jīng)襲理助詠理級(jí)岡，總念廚師未長主語管食齡品研傳發(fā)，葵辦公的地點(diǎn)蔬二樓革中廚賢房區(qū)營域。誰秋42北31濁孫銳玉鼻（女和性）吹：黨耕委副您書記拍，貿(mào)熊易公光司總虛經(jīng)理飯，辦盯公地奶點(diǎn)在扔小學(xué)尚校一獵樓。凳主管效物資際買進(jìn)省賣出守，電煙話4槐64劍8答王良管華（亭男性虹）：殿黨委緒副書遺記，看主管忙黨務(wù)無和工話會(huì)，神辦公笨地點(diǎn)績四樓辣，電偶話4凱17償2奔戴茂技林（四男性孝）：菠股份帝公司疾總經(jīng)懂理助億理兼愿安全滴部主慘任，浸辦公窗地點(diǎn)端有兩奪處，店四樓獨(dú)和一毯樓的鉗安全強(qiáng)部辦蛋公室小。電承話4動(dòng)18蜻0和表41嶄87嚴(yán)陳勐暑超M右ic屢ha歌el柴c惱he丟n漢（男蝶性）嬌：市鳳場銷頌售分疊公司章總經(jīng)必理，慕總監(jiān)沖級(jí)。鏟辦公演地點(diǎn)眠在四特樓，選負(fù)責(zé)攻飯店嬌總體抵銷售兇。電時(shí)話4寶09閉8薦羅常欣伶Se舊an腫l浸o（貝男性唇）：棕房務(wù)棚總監(jiān)爛，辦斗公地湖點(diǎn)在麥一樓霸總臺(tái)肉后面兇的前非廳部悠辦公獲室，丙負(fù)責(zé)砍前廳盞和客論房部請的事怕務(wù)。最槍41溪96滋朱明省生（架男性括）：企IT榴總監(jiān)嗚，辦綿公地歌點(diǎn)4蚊22票房間舍，負(fù)桶責(zé)飯光店電唱腦系淺統(tǒng)。袍費(fèi)志之冰（樓男性疑）：校財(cái)務(wù)不總監(jiān)夾，辦改公地駁點(diǎn)四挺樓，個(gè)電4突17雅4和叼40脅84恨主要工負(fù)責(zé)引財(cái)務(wù)鐵。蔥金雄尿強(qiáng)（肥男性漆）：據(jù)管理晃公司酷總經(jīng)拐理，予辦公仿地點(diǎn)何西樓鄉(xiāng)7樓葡。電懲話4泰88中1。雨主要笑負(fù)責(zé)秩飯店賭對外節(jié)輸出懷管理郊及外榮單位襪來飯消店委逝托培齡訓(xùn)。臘劉超壘中C膝ha吐rl摘es駁l翁iu夾（男林性）狹：前犯廳部打經(jīng)理脫，辦膝公地嘴點(diǎn)一醋樓總歐臺(tái)后震面，雪劇41班35吵。管揀轄范竟圍（飲總臺(tái)主接待變、總貌臺(tái)收螺款、尸大廳鳥禮賓塵服務(wù)誦、機(jī)備場接暴待、傭禮賓眠車隊(duì)愈、總駕機(jī)、妙商務(wù)藏中心扇、戶鹿管）緩花捧艷配Ca介th哈er朗in糠e沃hu益a（客女性昨）：唉前廳奉部付鳥經(jīng)理鈔，辦咸公地絞點(diǎn)一奶樓總滋臺(tái)后良面，屑饅41妙34稼。其王它同唯劉超愛中使周鏡蕾芬Sh躺ir渣le龜y揀zh晌ou毒（女懸性）武：前氣廳部絮助理氏經(jīng)理派，辦醉公地腹點(diǎn)一展樓總張臺(tái)后井面，什鞭41理70稼。主漂要負(fù)孟責(zé)客嬸務(wù)關(guān)煮系和協(xié)全飯忙店質(zhì)史量檢尾查。侍飯店叮整體般布局港主樓舉37狹層,炮總高裁度1擔(dān)10鞠.4般米.俊83咳年5鍬月試虎開業(yè)傷，8勸3年輔10輩月4燃日正煩式開扶業(yè)。蹄地下原一層鉤：金榮淼餐炮廳、惕健身質(zhì)房、藏美容剩室漏地下學(xué)二層俱：娛匙樂中痕心膏一樓兇：接論待大越廳、柔金海爛灣西蒜餐廳斗、旅掠游商失場珠概寶柜坑、煙傾酒柜污、華臨斯度拒專賣構(gòu)、百繭富?；唾u、港PO肢LO腸專賣敞、登港喜路牽專賣副、B講UR餃BE沙RR菊Y專犯賣以震及西葵大廳篇金陵遣商務(wù)惠旅行轉(zhuǎn)社的淋散客薪接待吳、訂威票中鮮心。劃二樓家：宴漲會(huì)廳杠、宴口會(huì)廳勺貴賓付休息結(jié)室、奇梅苑菌中餐規(guī)廳、匠竹居法餐廳疫、太奔平洋脆西餐客廳、調(diào)香江臭廳、廚櫻花勵(lì)苑日內(nèi)本餐棵廳、舊茶座羽、貴緒賓俱細(xì)樂部遇、宴柴會(huì)預(yù)天訂。狗三樓凡：多熱功能馬餐廳主、對豆外洗嶺衣服杰務(wù)柜液臺(tái)、離揚(yáng)子爽廳。牽四樓占：行避政辦真公室單。見九樓繡：小盯型會(huì)獵議室心、商呢務(wù)中毛心、汗商務(wù)芳書廊獨(dú)、游衛(wèi)泳池鞏6-詳13燕樓：謀新概錄念客躍房衣14若-2跨1樓吊：豪恢華客數(shù)房鍬22掃-2闊8樓俗：商助務(wù)客飽房市30映-3姐4樓售：金糟陵豪客華房丸，享挽受商維務(wù)房沈待遇釋29慮10飽房為防總統(tǒng)掠套房句，其子余為桂標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)間膀三十挑六樓掠：璇療宮頂燕級(jí)包仁間渡三十若七樓培：停翅機(jī)坪蛾金陵梳百貨樹和購暮物中醉心在鋪輔樓膏（世濁貿(mào)中恒心大嫩樓）墓醫(yī)務(wù)耗室在好輔樓暑世貿(mào)烘樓的蹦15吩60斑房騙客房尋種類科及介楊紹北高級(jí)個(gè)房（霉14兄-2小1F濱）登19害98餃年9耽月改膊造完柴成，量由世號(hào)界著瀉名的敲香港婦恰達(dá)咐辛佩喉達(dá)公療司設(shè)鼻計(jì)。垮共8槽個(gè)樓娃層，魂19志2間笛客房催，州其中往17器層為評禁煙增樓層闖。為朱突出標(biāo)高貴斜、典們雅的烤氣氣聚氛，店以金杠黃色對和青刻藍(lán)色蓬為主威色調(diào)賺。金秘黃色擇的窗愧簾加熊床罩魂、金嫂光四送溢的高燈具他、藍(lán)涼色的游靠墊茶、絲猛織品圖一般里的淺腹黃色膠墻紙雕以及裂黃藍(lán)引色相偶間的桶地毯望，在插高檔光的櫻技桃木遞和紅鏈杉木統(tǒng)制成濁的家套具襯昏托下陸，尤霉顯金電碧輝壓煌。院寬帶壺網(wǎng)接荒口在演？（汗寫字奶臺(tái)電呢話接田口旁茶）雪寬帶滿線在撓？（消寫字艷臺(tái)抽跳屜）陸電吹難風(fēng)在某？（妨衛(wèi)生氧間）悲豪華腰房（溝6-遼13對F）扯20掙01蒸年8搜月全燃新改刊造，鋒由世攻界著糠名的貴香港揀恰達(dá)逆辛佩宰達(dá)公拼司設(shè)隆計(jì)，碎共7活個(gè)樓既層，頑13則8間旗客房寸，允其中昨12泳和1逢3層艙為禁吉煙樓習(xí)層歐。豪賺華房妨是金企陵飯支店為返現(xiàn)代獸商務(wù)販人士良度身舅定做北，充貿(mào)分尊告重商鑄務(wù)客想人的憐休閑童感覺爭。其堆改變賴了傳扛統(tǒng)客繞房多槳年一卷貫的芒老面襲孔，雖大膽忙創(chuàng)新劫，演未繹了碌現(xiàn)代畢酒店拐客房削的全暑新概或念；毫豪華昌房以惰淺木臣本色躬及金瞧屬色令為主并色調(diào)潮，其庫簡約高、創(chuàng)咬新的串空間輛設(shè)計(jì)星使有信限的款客房政呈現(xiàn)拜開闊畢、時(shí)身尚、氣簡潔叛、素概雅、府極富購現(xiàn)代些感的股新潮術(shù)氣息從。穿寬帶丑網(wǎng)接淹口在主？（址寫字唯臺(tái)電樂話接蝶口旁陷）鳴寬帶坦線在喝？（喉寫字滴臺(tái)抽襯屜）奧電吹繳風(fēng)在修？（婚寫字松臺(tái)抽勉屜）紐金陵喉行政昆樓層挖（2螺2-資35羅F）京金陵歪行政羅樓層丸位于畜飯店姥22挖-3慈5樓宇，擁娘有2爬02司間套扛客房服，其之中包堪括金押陵豪慨華房省、商尋務(wù)房傭、公裂寓套透房及秘豪華疼商務(wù)浙套房給。腿寬帶貸網(wǎng)接練口在靈？（鵲寫字位臺(tái)電必話接規(guī)口旁縱）舟寬帶尺線在夕？（池寫字抱臺(tái)抽敬屜）巾電吹礙風(fēng)在福？（舟22援-2鈴9在潔衛(wèi)生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(jī)澤交換芝臺(tái)架1．脅驕?zhǔn)欠裢咴谌错憙?nèi)犧接聽抖？諷是程否桶豬緒2．炊三響乎之后伙接聽司是否限向客邀人表萄示歉緊意？傅3．括員工倦接電衡話是土否恰葉當(dāng)問負(fù)候，滔報(bào)酒巖店名去稱并指主動(dòng)煉提供渡幫助遷？胳4．定如果豎請對葉方等牌候，子等候艷的時(shí)架間是齊否控朱制在亭30纖秒之返內(nèi)？評5．澇員工盒是否返將電里話轉(zhuǎn)管到恰頑當(dāng)部平門？崖6．照如果舌被轉(zhuǎn)竭波沒人柔接聽醋（6杏響之患內(nèi)）蓬，員掃工是圖否將殺廉回到邪異對隙方的慕線上勺向客逐人說殼明？年7．錢員工然是否湊熟練涉掌握器工作某英語習(xí)？豈8．水接聽使背景音是否悲沒有塑干擾嶄或噪隆音？濟(jì)9．冤員工體是否刊語言苗明了粥，態(tài)擔(dān)度禮尤貌？照10喬．員標(biāo)工在路轉(zhuǎn)接些楊前是茅否口廁頭向幟對方謀確認(rèn)傭？狐客房償預(yù)訂襲1．蛙遺是否途在三辭響之芝內(nèi)接是聽？干2．?dāng)廊懜庵筅w接聽江是否述向客旺人表帖示歉牛意？析3．馬員工咐接電差話是儲(chǔ)否恰住當(dāng)問磚候，邀報(bào)酒兔店名持稱并蔥主動(dòng)頸提供軋幫助概？滿4．修如果懂請對柱方等皂候，眼等候箭的時(shí)軍間是盈否控嬸制在抹30貸秒之圖內(nèi)？礎(chǔ)5．跳接聽謎背景財(cái)是否腿沒有乓干擾藝和噪閘音？嶺6．肅員工回是否叮確認(rèn)橡抵、演離店孕的日甲期？稍7．伐是否氣根據(jù)沫客人弦要求排的房雹間種窗類提穗供充廳分的飛有關(guān)或類型飲的信辯息？質(zhì)8．命是工弟是否混描述光了不啊同房腸型的管區(qū)別寧（大型小、恐位置選、房察內(nèi)設(shè)剩施等局）？雖9．脂員工闖是否悶提供事了所宣有適什合的星房價(jià)銹？慌10肯．員闊工是違否立溝即查闖房間治狀況睡？堂11棄．客歇人要鹿求的丈日期方無法體滿足繳，員捐工是配否提凡供其機(jī)它日篩期供岔其選駛擇？焦12修．是凱否獲聰知對歇方的適姓名欄？財(cái)13赴．是做否確堡認(rèn)對告方名自字的倡拼寫威（如充有必絲要）迷？簡14遇．是串否獲匪知對己方的紐地址妖？辱15圓．是醬否獲亦知對蘇方的號(hào)盈號(hào)碼輕？秩16或．是瞧否獲罪知對林方的量盤號(hào)碼唱？潮17栽．是響私人絕或公杯司預(yù)政訂（猜僅指泡城市懂酒店退）員播工是檢否確清認(rèn)？開18洪．是南否明匹確陳搖述了溝房價(jià)慢及包識(shí)含的鹿費(fèi)用賽（如塑稅、幻服務(wù)舊費(fèi)、縣用餐腿等）控？午19沸．員筆工是韻否主資動(dòng)提就供有丑吸煙榜或禁男煙樓局層（睡10角0間爽客房熟以上余的飯駱店）采？仗20堡．員秀工地孩否確道認(rèn)到天達(dá)時(shí)倦間？誕21階．員瞞工是演否解菠釋了悅登記謎入住擠的時(shí)遣間概盲念？加22愉．員曲工是糞否主譜動(dòng)提鄉(xiāng)供夜憐晚抵肝店客哨人的貢用餐于預(yù)訂醋？耳23覽．員盛工是駛否確沿認(rèn)客儲(chǔ)人的路交通垃安排鄭要求用？秘24嫩．預(yù)坊訂過胸程或頭結(jié)束邀時(shí)員姥工是站否重臺(tái)復(fù)并饞確認(rèn)循所有頑預(yù)訂冰細(xì)節(jié)漸？汪25嗚．員懇工是降否提氧供預(yù)稍訂員鈴的工齒號(hào)或經(jīng)姓名迅？帝26潔．員歇工是植否向線客人父致謝椅？饞員蕉修工系27尾．員慎工說哥話的某聲音岡是否氣清晰利？捷28患．是柱否熟愚練掌咬握工廊作英兆語？幕29掠．在葵確認(rèn)牛有關(guān)辛預(yù)訂算信息布時(shí)是襲否禮蓬貌、愈親切臘、樂心于幫貪助？納30嫌．是王否獲粱知客刻人姓偉名并典在服對務(wù)交狂談中壓至少真用到擠一次球？密31奶．在閉結(jié)束共通話仗時(shí)員鐵工是戚否提啞供他矩/她包的姓售名以樣便必璃要時(shí)喉提供獎(jiǎng)客人侵幫助歲？抓賬鎖沸務(wù)些32賣．員暈工是些否要肉求定得金或柴保證撓？宇33婚．如膝果客迅人用芝信用蟻卡作瀉為定鹽金/既擔(dān)保晝，員激工是幅否重舌復(fù)其擦號(hào)碼送？牲34拳．員斤工是壯否解糟釋了閉預(yù)訂閣取消矮政策顛？碌確著址認(rèn)乖35縣．員純工是帶否主嶺動(dòng)提朝供確院認(rèn)？間36迎．客堂人是乘否在熱24惱小時(shí)航內(nèi)收數(shù)到員押工的敘確認(rèn)都？枕37咱．所爭有的賢預(yù)訂話信息痛是否含打印慚在飯泊店的捷專用崗信紙敵上？犬38從．確雅認(rèn)時(shí)耀是否捷含蓋災(zāi)了所速有信宰息？治39競．確煤認(rèn)時(shí)螺是否浩同時(shí)掉推銷米了飯致店內(nèi)槽的餐儲(chǔ)飲？甩40巨．確嚇認(rèn)當(dāng)污中是玻否解哨釋了形取消委預(yù)訂事的費(fèi)泰用？微總臺(tái)躬接待舟種類他：登訪記入腰住范日期雞與時(shí)浸間：標(biāo)準(zhǔn)荷登記攤標(biāo)準(zhǔn)辛1．句客人悉抵達(dá)貸后3浪0秒宵內(nèi)是面否被郵招呼漲并接御待？竿2．搞整個(gè)霜登記藥過程潛是否至控制特在5賽分鐘散以內(nèi)鮮？他3．炒員工以是否膊熱情沫友好橫地問頸候客瑞人？授4．漸員工焰是否棕主動(dòng)泰為客理人提躁供幫獎(jiǎng)助？櫻5．檔員工鞋是否奴確認(rèn)萍了客策人的辣姓名該并在著交談辜中至察少用淋到一圾次？遠(yuǎn)6．爐是否財(cái)事先鴨為客洽人準(zhǔn)遍備好野登記以卡并豬包含呢了詳趴細(xì)的者預(yù)訂她信息陰？圈7．謙客人柄登記感卡上議所有臂信息販?zhǔn)欠裎谜_鳥？列8．猴是否練確認(rèn)鎖了離軋店日反期？臥9．進(jìn)是否辛給客膨人提掀供了蘭標(biāo)準(zhǔn)弦的酒丘店專易用筆噴填寫攏登記此卡的奧重要民細(xì)節(jié)牌內(nèi)容圈？求10君．是嬌否主鄭動(dòng)為凍客人卸提供尚吸煙重或禁做煙房富（如托必要披而客壞人預(yù)滑訂時(shí)壇未確燦認(rèn)）首？蠶11言．員里工是阿否主腹動(dòng)為伴客人駝提供缸國際做或國過內(nèi)報(bào)捕紙？燥12拋．員音工是說否主匙動(dòng)提盾供或統(tǒng)確認(rèn)蝦晚餐妄預(yù)定小？甲13努．員躺工是粉否主立動(dòng)提肚供行梢李運(yùn)貪送服鍛務(wù)？井14乎．員魂工是看否安剛排送泡客人甚去（賠看）霧房間據(jù)？子15濟(jì)．員渴工是嬌否祝烏愿客遵人居洪住愉抽快？觀16救．如逗果客仿人抵躁店時(shí)僚房間值還未英準(zhǔn)備均好，無員工淘是否旅將客呆人領(lǐng)歸到茶少座并填提供捐免費(fèi)藏飲暫潑古減料？悉17渡．在渴客人盆等待拍房間旨是，胸是否班能適春時(shí)與劃客人范交流踩，并柿讓其濾了解俗工作故進(jìn)展攝情況亡？法賬替約務(wù)勤18磚．員鋪工是活否弄備清了炎客人騎的付狼款方鴉式？棉19齊．員洗工是放否獲停得了顛信用往卡的撐簽購賭單據(jù)貍？禁20謀．員潤工是能否根謀據(jù)客螺人預(yù)搭訂審椅核信矮用卡怖姓名控？阻員首貴工黑21辛．是輸否著肉干凈鍛、熨膽燙好樂、完菊好無投損的祖制服上？惑22斬．是晴否佩掉戴名維牌？株23鐮．是帥否保詢持良神好的改儀表貫？壤24略．是嶼否同勤客人癥保持定目光瓣交流緞？展25毒．是晚否保信持微限笑且例舉止剖友好飲得體丟？下26磨．是蚊否掌穿握工洽作英蓬語？稼27亡．當(dāng)芽與同禮事交饅流時(shí)繞，是押否重霧視客坡人的稻存在阻？捧產(chǎn)品桶—佳總臺(tái)煙28弟．總份臺(tái)是土否干撲凈整雹潔？樓29象．總弟臺(tái)后顆面是建否保片持整骨潔？繞總臺(tái)暗接待澡種類革：結(jié)穿賬出時(shí)間鞭和日雹期標(biāo)準(zhǔn)冷結(jié)潔絹賬敞1喂．員隨工是個(gè)否在過客人耐到達(dá)咐總臺(tái)宗30殺秒內(nèi)志招呼幫客人服？礎(chǔ)2桐．整淺個(gè)結(jié)恰賬過身程是亭否在抬5規(guī)分鐘金內(nèi)完澆成？撈3懸．員皇工是凝否熱統(tǒng)情、堆友好誘地問戶候客檢人？寫4悠．員遷工是棟否確勸認(rèn)客艙人的揀姓名限并在緞交談擱中至得少使洋用一農(nóng)次？隙5冒．員宣工是扇否審去核了及客人越的房石號(hào)？鴉6鐵．員鵝工是秀否審鉛核了守客人陳在結(jié)翁賬前罰發(fā)生晶的費(fèi)減用（俯如客全房小粘酒吧喊和早梯餐費(fèi)揚(yáng)用等夾）？朝7懶．員配工是鄙否打姐印了增賬單界并呈疼給客陰人審濱核？贈(zèng)8五．員沸工是火否迅停速高桿效地稻完成環(huán)結(jié)賬重手續(xù)屑？她9狹．員面工是榨否主憐動(dòng)提前供將薪信用近卡收觸據(jù)訂副在帳伸單上議？寒10關(guān)．賬豈單是鍬否整妥齊地沖折疊宵好或進(jìn)放入系信封疾遞給階客人樹？棵11強(qiáng)．員姻工是背否主石動(dòng)幫誰助客肌人提改行李以？劇12柳．員溪工是贊否詢拒問客淡人是信否居競住很典愉快留？暴13者．員對工是中否歡削迎客肚人再跡來？軋14蝶．員丹工是隨否感楊謝客飽人光貿(mào)臨？躺賬港蒜務(wù)諸15碧．帳某單條臥款是藍(lán)否清蜓晰？挪16歪．帳斯單是壤否準(zhǔn)慨確和就完整房？憶17希．是栗否所載有的袖明細(xì)蟻賬單牽都留知存?zhèn)淙绮?？鬧18真．員廳工是乘否解份釋清影楚付絲款方壟式？攔19言．如弄果客為人用圓信用鈴卡結(jié)志賬，幼員工仇是否壯主動(dòng)串提供聚酒店部專用盞筆？慧員丹次工貿(mào)20漁．是梯否著助干凈溝、整泡潔和蟻完好橋無損魚的制中服？始21封．是曠否所魚有的方員工婆都佩香戴名抖牌？利22轉(zhuǎn)．是垃否保專持良奸好的說儀表厭？福23滴．是王否與董客人辦保持洽目光德交流尺？剝24味．是伍否微顆笑、嚼舉止席得體熱、友赤好？蒸25獵．是糧否掌炮握工線作英除語？打26及．與淘同事追交流公時(shí)，煎是否惰重視箱客人請的存除在？齒產(chǎn)品殼—麗總臺(tái)間27牲．總毅臺(tái)是準(zhǔn)否干略凈整拘潔？肚28哀．總男臺(tái)后謀面是胃否無潔雜物哥？逐客料人路住散宿孫種類送：客茶人入量住外日期鑒和時(shí)澤間：標(biāo)準(zhǔn)卷客腥人擴(kuò)入慢住師1租．員手工在厚送客模人進(jìn)箭房的比過程鋤中是爽否適緒時(shí)地起同客班人交削談？竹2桶．員棉工是肝否告襯訴客鳥人餐航廳的腸位置航，并拍告之梨它們碧的營軋業(yè)時(shí)苦間？集3鈔．員并工是嘉否向隊(duì)客人州說明備空調(diào)垂的開不關(guān)及恢使用溉方法摧？板4礙．員乳工是慨否向彈客人權(quán)說明貓如何蔽使用混砌？默5尾．員吃工是供否向聯(lián)客人候說明修上網(wǎng)倘接口乳在哪箱里？叛6華．員盾工是花否向欲客人自說明腸房內(nèi)踏酒吧墳的位剝置（幫如果迫位置揚(yáng)不顯扛著的酒話）工？暗7哲．員沈工是奉否向撕客人怨說明沈洗衣乖服務(wù)崇？筋8獨(dú)．員鋸工是綠否向據(jù)客人注說明煮燈的霧控制泊開關(guān)舌？孕9乒．員兩工是雜否向頓客人限說明倒吹風(fēng)嘆機(jī)的萍位置賢（如雁有必艦要）稅？扁10羅．員職工是巨否向廈客人藍(lán)說明寸房內(nèi)末用餐令的菜柜單？掘11籠．員裕工是鬧否向桂客人誤說明挪喝機(jī)的區(qū)操作殼方法吹？菠12毀．員幸工是陜否向頓客人己說明蠟健身溪設(shè)施叔？芒13品．員印工是謹(jǐn)否根授據(jù)需奇要向絹客人洗主動(dòng)災(zāi)提供嚼額外疼的服炒務(wù)？傘14汪．員讀工是臣否向恢客人旦道謝某？搜員么罪工呢15伴．是穗否著貞干凈訪，整鞠潔和限完好撓的制飼服？希16庸．是報(bào)否所乘有的塵員工談都佩喉戴名晨牌？給17更．是淡否保便持良滿好的觀儀表揪？口18偉．是畢否同疑客人籌保持念目光艇交流溜？歡19咳．是墾否微礙笑，賀舉止曠得體貍、友描好？敬20抱．是散否掌廊握工資作英梳語？膀迎賓謹(jǐn)員/管行李熔員桑種類放：抵習(xí)達(dá)益日期迎和時(shí)召間：標(biāo)準(zhǔn)只抵酬馳達(dá)羽1霸．迎沃賓員悠/行零李員冤是否圖從獨(dú)7辮：噴00誘—抗19直：蘭00彈在崗使？考2于．客辯人抵相達(dá)時(shí)辭迎賓托員是醫(yī)否主柳動(dòng)開么車門攜？面3干．員叔工是緊否禮昌貌熱頑情迎其接客彈人？陜4雄．員總工是嚴(yán)否主急動(dòng)幫驅(qū)助客殊人提掙行李出？誕5嘉．員繡工是奶否主尿動(dòng)為予客人豆拉門繪？丟6肅．員殃工是暫否確鳥認(rèn)客英人的托姓名尿并向鑰總臺(tái)稼員工翁介紹婆客人槳？漏7漸．如數(shù)果不查能陪英同客略人前蘆往總侮臺(tái)，誤員工鈴是否娃向客爭人指針出總碗臺(tái)的擔(dān)方向趨？蟲8躬．酒俊店/使大廳恩外的躺入口熔處是潤否干浙凈無羞雜物艇？默行李嘗運(yùn)送度9夸．登睬記入忌住后擴(kuò)10熄分鐘兇內(nèi)行設(shè)李員榨是否賞將行狂李送乖達(dá)客雙人的封房間怕？畝10備．員質(zhì)工是炕否有車禮貌胸地敲愿門？除11惕．員復(fù)工是籠否禮賠貌友折好的堪問候筋客人嚇？斯12淡．員就工是半否在汗交談僵中至粉少稱雅呼一叼次客鹽人的列姓名油？套13愚．員荒工是叼否將童行李末放在賢行李迷架上略？斗14哭．員足工是災(zāi)否主奪動(dòng)為桐客人叢掛衣獸服？似15符．員念工是社否向副客人媽致謝贏？脖員丹局工治16沒．是玻否組追織嚴(yán)拳謹(jǐn)并屋具有遲團(tuán)隊(duì)謙合作袖精神條？順17聰．是螺否穿僅著干襪凈，鎮(zhèn)整潔路和完幣好無臟損的默制服網(wǎng)？航18召．鞋西子是鳴否統(tǒng)刻一？昂19葬．是綢否所湯有的剩員工勢都佩蟻戴名月牌？留20漆．是客否保政持良滲好的麥儀表齊？話21流．是鹽否同門客人滾保持字目光蝴交流搖？妙22暖．是蘆否微市笑，奉舉止托友好丹、得承體？加23云．是慮否掌賺握工池作英鏟語？儉24聲．與壇同事諒交流榆時(shí)，猶是否階重視周客人報(bào)的存虹在？斗25包．是蘆否一傘直處政于待涼機(jī)服現(xiàn)務(wù)狀風(fēng)態(tài)？漠種類辦：離飽店革日期擊和時(shí)嬸間：標(biāo)準(zhǔn)附離樸能店貿(mào)1艘．行品李處清是否鉛在或3倡響之釘內(nèi)接貝聽電滾話？四2咬．如匠果織3速響之棕內(nèi)沒伴有接射，員饞工是扯否向慚客人悲表示靈歉意箏？患3罪．員慰工接爭趨時(shí)是壘否問光候得帝當(dāng)，漏自報(bào)延部門袋名稱址并主德動(dòng)提級(jí)供幫霧助？晌4逮．員判工是第否確馳認(rèn)了黎行李滿件數(shù)晚？懼5全．員孩工是越否在睬交談?dòng)X中至腰少稱污呼一擋次客遮人的教姓名駁？良6捆．員鋪工是繩否向總客人閱致謝夸？棉7炮．如涂果收恩取行加李的幅時(shí)間塔需要膜推遲是，員著工是歸否電院話通添知客搞人延毛遲收澡取的極時(shí)間竹？貍收窯行第李當(dāng)8閘．是陰否在季客人書都要求權(quán)的幅10息分鐘干內(nèi)收掠取行恩李？襲9占．員粉工是擇否有垂禮貌晌地敲臂門？濁10脊．員敗工是棕否禮慌貌友鬧好的瑞問候稀客人留？秧11火．員學(xué)工是糖否在誘交談眉中至窄少稱奧呼一禾次客邀人的魔姓名臂？拉12束．員狠工是稅否詢臭問客煉人是刪否需擔(dān)要安子排交雕通？燦13慣．員街工是寺否向也客人躍致謝矮？掛交慌仿通勿14擇．員抱工是紡否主坑動(dòng)幫供助安丙排離仇店交適通？芝15濁．員量工是涂否幫叨助客元人將桿行李頃送上街車？鄰16孕．員扇工是訴否主地動(dòng)幫險(xiǎn)助開仿車門紗？歉17扣．員筆工是壺否向集客人住致謝遺并祝裕旅途爽愉快可？鳳員撐慧工殘18疑．是教否組涉織嚴(yán)邀謹(jǐn)并宗具有磚團(tuán)隊(duì)咬合作譯精神攻？秀19泄．是漁否著知干凈籌，整陪潔和鼓完好乓無損拋的制扎服？聽20貼．鞋般子是旱否統(tǒng)橡一？校21緣．是敏否所膝有的油員工海都佩爛戴名勇牌？厘22掘．是錫否微容笑，世舉止酬得體他、友東好？寧23莫．是集否掌村握工畢作英橋語？弱24贈(zèng)．與務(wù)同事黃交流恢時(shí)，軍是否謀重視貓客人灘的存僵在？情25膛．是狀否一蠢直處按于待鵲機(jī)服拒務(wù)狀嚼態(tài)？騎對電客戀服各務(wù)概種類瞇：對箏客服智務(wù)垂日期掌和時(shí)袋間：標(biāo)準(zhǔn)談對誰客飾服饑務(wù)意1紋．是類否在壇3桑響之懼內(nèi)接蠶聽電茶話？元2撒．如旅果咳3多響之勁內(nèi)沒砌有接堅(jiān)，員天工是革否向左客人諷表示糾歉意默？錯(cuò)3河．接穿抬時(shí)是應(yīng)否問歇候得減當(dāng)，數(shù)自報(bào)御部門幸名稱欠并主蔽動(dòng)提叢供幫戲助？取4界．員遍工是我否確淹認(rèn)了筍客人閱的姓它名并望在談禁話的護(hù)始終謀稱呼曉客人吵？助5霸．如怎果客如人走價(jià)向服綿務(wù)臺(tái)浸，員販工是姓否在斜30云秒內(nèi)纏招呼舞客人辦？該6距．員壩工是咐否禮笑貌友障好的淋問候境客人時(shí)？炭7暑．員創(chuàng)工是界否能盈立即歌安排麥出租棒車服傭務(wù)？破8彎．員膨工是儲(chǔ)否能附提供佳各類聰餐廳屑介紹素/推礦薦？斬9于．員匙工是卷否能楚積極率主動(dòng)佳的促天銷飯逐店餐溉飲？破10齊．員鋒工是獨(dú)否能獎(jiǎng)主動(dòng)時(shí)詢問益客人很是否虜需要邊代訂母晚餐芽？背11泥．員殲工是就否對督附近息的旅謠游設(shè)癥施熟生悉（掛如戲?qū)m院，災(zāi)旅游鹽景點(diǎn)終，體因育運(yùn)笨動(dòng)等制）？園12治．員啄工是鴉否能忌協(xié)助書安排斜下一拾站的抽旅行茶交通報(bào)（如估飛機(jī)掙，出傘租車握，或竹船）憶？刪13逗．大伶廳服駱務(wù)臺(tái)價(jià)是否議能提宏供當(dāng)妖期的殼酒店忍宣傳劫冊？吧14糕．在蜻免費(fèi)相贈(zèng)送弊的地肅圖上沫員工浩是否標(biāo)能準(zhǔn)倉確指焰出周油圍地絹區(qū)的咱方位矩？鈴15租．所今有的綢留言華或傳湯真是豪否在晌接收般后撫15達(dá)分鐘爺內(nèi)送棉到客貨人的焦房間緞？臘16千．所為有的夕書面告信息克是否現(xiàn)清晰塔明了惰并使稿用酒橡店專諒用信燈紙？視17畏．員汗工是碼否盡伸力協(xié)什助辦垃理客尿人的緩要求妙？紫18鉗．員萄工是簽否盡畜量不昨把客北人推搞向其應(yīng)它部灰門？剃19蟲．員鬼工是田否保怖持工鄉(xiāng)作環(huán)劈境的硬整潔鹿有條筑理？歡員田伏工居20鄰．是惠否著盤干凈慌，整鼠潔和田完好初的制喉服？燃21域．鞋筋子是嗚否統(tǒng)累一？勺22壩．是拼否所坦有的刮員工核都佩富戴名勒牌？窩23冰．是爹否保阻持良取好的勸儀表振？飾24葵．是火否同占客人火保持伸目光撒交流仁？渾25廳．是兔否微閥笑，循舉止懂得體公、友屠好？結(jié)26宴．是飾否掌細(xì)握工述作英竹語？印27洞．與怠同事王交流彩時(shí)，紫是否螺重視席客人慨的存?zhèn)?？爸總姑缺機(jī)唉種類騎：電臂話叫綢醒揮日期纏和時(shí)僚間：標(biāo)準(zhǔn)般叫非醒拍電羨話棍1導(dǎo)．是膛否在名3養(yǎng)響之穿內(nèi)接俱聽電萄話？餃2防．如侍果憶3低響之仗內(nèi)沒襯有接詳，員棍工是品否道衣歉？久3缸．員寒工接獵批時(shí)是哪否問待候得廊當(dāng)，飼自報(bào)神部門位名稱千并主甩動(dòng)提壞供幫暖助？廁4趕．員磨工是濱否確男認(rèn)客魯人的濫名字頑并在受交談便的始闖終稱旬呼客補(bǔ)人？膨5應(yīng)．員乘工是桌否為性了確畏保理鋤解正臟確，卡將細(xì)搏節(jié)重襪復(fù)一餅遍？縮6懼．員顏工是尿否向菌對方杠道謝辜？筋7照．員睡工是付否祝暑客人淚晚安饅？脹員醒播工愧8拋．語欠言是鏡否清悶晰聽它得見絮？柴9亡．是止否掌務(wù)握工死作英臟語？中10則．當(dāng)這確認(rèn)美叫醒戒柜信息哨時(shí)，跡是否慎禮貌給親切票？售接受歉叫醒疼夕11餡．客士人是爆否在敘要求惜時(shí)間支的追5墓分鐘答內(nèi)接好到叫燃醒電熱話？潮12逆．接樂聽叫剩醒電遭話時(shí)嘉，員遞工是羨否恰談當(dāng)問填候？傭13侮．接加聽叫槍醒電員話時(shí)霉，員頑工是楚否稱替呼客乘人的找姓名明？疊14訂．接聰聽叫起醒電獅話時(shí)各，員灶工是熄否報(bào)燒時(shí)？味證抱件鑒常獎(jiǎng)識(shí)圾所有皇證件草必驗(yàn)擺項(xiàng)目氏中、徐英文場姓名售。裙性別廣。男國籍蚊。妄出生伙年月族日。傾證件諸種類淡及號(hào)孩碼。豐證件破有效狠期。竟住宿圖人員解來源連內(nèi)賓油。盼外賓吊。揚(yáng)四種荒人（圣香港山、澳注門、沃臺(tái)灣刺、華竄僑）予。席內(nèi)賓拒所持暗有有蹈效證債件壘中華渴人民綠共和稅國居帳民身魂份證傷。（盾見居趁民身沾份證裁知識(shí)籮與鑒掉別技瓜巧）脹駕駛夸證。簡軍官紐證。挽士兵貴證。土武警橡證。喬軍人擇離退稻休證作。往華僑脊、港腦澳臺(tái)倉居民倍所持鳥有效巧證件陸中華望人民規(guī)共和勇國護(hù)旨照：拳中國星公民禾持有贏。有濾效期潮五年徑，可渣續(xù)簽漿。（剩持證掉人視遺為華貪僑）念港澳名臺(tái)回健鄉(xiāng)證賭：香舉港、爐澳門輔居民嗚持有拾。有熟效期隸為發(fā)仙證日授期加席十年廢有效主。鍵臺(tái)灣植居民胖來往懶大陸掉通行罰證：朵臺(tái)灣亡居民勾持用鉆。有匆效期文以V驗(yàn)IS熱A有茫效期隱為準(zhǔn)薦。咽中華吹人民業(yè)共和逢國旅歷行證遲：港月、澳艙、臺(tái)價(jià)、華樓僑持踐用。船未表伶明地尾區(qū)。殃有效汗期為忠發(fā)證耗日期繼框講謠伯累襲添殲加1爛-2漸年。鋼港澳減同胞論來往欠大陸懼通行站證：端HX仔XX孔XX燙XX健XX論：香妥港居騎民。環(huán)始幟勺貍扒梨漫罵動(dòng)停酷唯何M錄XX米XX眼XX就XX菊X：僅澳門衫居民豎。襖吩慢鞠鍵挨死駕劇情醒倘販憑以芒證件虛有效嫩期為骨準(zhǔn)。嘩外賓億所持或有效識(shí)證件偉護(hù)照巴：有刮效期閉為最襯近一掉次入僚境日躁期加犧準(zhǔn)許演停留歉天數(shù)常。附居留付證：撲適用砍于長命期在亞華的猜外籍計(jì)人員慎。以澡證件牢有效噸期為箱準(zhǔn)。汪（臨幅時(shí)居奧留證若必須盛和護(hù)燥照同饑時(shí)使裹用）以聯(lián)合拜國護(hù)若照：快未注菌明國物籍，琴必須湯問清堪持證殲人國與籍。渾回美胃證：抄暫未既加入鞋美國稠國籍槽的外錄國公且民。瘋船員船證。蹤外交閱身份棟證察領(lǐng)事啄官證怒簽證陰種類張?zhí)厥庾龊炞C水。草外交素、禮怨遇、把公務(wù)蒸。（算無字瑞母縮懂寫）瓣普通出簽證屠D：貍定居灘Z：杠職業(yè)漢X：罵學(xué)習(xí)亦F：屬訪問員L：焰旅行除G：辱國境賤C：惡乘務(wù)限J心—克1：扣長期植記者隆J煮—啟2：康短期秒記者扎簽證鹽有效記期圈一種背為既纖注明迫入境尚有效溉期，卻又注為明停怖留有襲效期傻。（脫即入孟境日五期+燒準(zhǔn)許見停留鴿天數(shù)無）伯另一倒種為云直接胖注明閑一次汁入境且有效城的有鄰效期房。芒簽證耗過期鴨后可量去公蕩安機(jī)舒關(guān)申目請延墻期，掌并加哄蓋延擦期章松。道金陵色飯店略質(zhì)量田專項(xiàng)慮檢查塌劃分伯漏專項(xiàng)移檢查費(fèi)是以鴉“鋤點(diǎn)士”邁蓋密“倍面騾”株的檢改查，萄現(xiàn)將今飯店陸的質(zhì)仙量范明圍劃邪分為辱：沿儀表賺儀容灑專項(xiàng)屠檢查責(zé)：店主要耀檢查裙員工寶形象快是否吃符合碌要求掩工作足服是灘否完思好，駝挺刮絹，無讓破損抽員工駱頭發(fā)樹長短化是否焰符合遣要求段，是鈴否梳市理整限齊暮員工提指甲垂是否分符合肢要求奏員工掩的鞋駐子是鉆否完渣好，將光亮磚女員料工的劫襪子撞是否粗完好簡，沒卷有跳滿紗阿女員艷工是坡否淡匪妝伶女員啄工是優(yōu)否佩貿(mào)帶首止飾慰夏天格員工油是否知沒有仔重汗涂味份員工許佩帶拿名牌脆位置晶是否友正確呀店規(guī)珠店紀(jì)臨專項(xiàng)睛檢查晃：蹲主要嚷檢查享員工賊執(zhí)行鮮《員禍工守銜則》聾的情總況敢具體利參照茅《員添工守舒則》鐮細(xì)則犬員工武是否刺走員霉工專捏用通銳道眠員工擔(dān)是否縮按規(guī)塘定打細(xì)卡上紐下班用員工標(biāo)是否毅在店尾內(nèi)吸南煙劍員工擦是否柿上班繳時(shí)使廚用手望機(jī)邀員工夏是否瀉有私薄帶物賤品現(xiàn)船象奏員工委是否評使用方客用麥物品搶餐廳嗚員工朽是否歌有私歷吃現(xiàn)賢象口員工乘是否稍違規(guī)感使用谷客用壩電梯太員工桶是否慢串崗巧10脾）員訴工是免否上祝班時(shí)丈間扎脖堆聊濃天燒11胡）員假工用倚餐是賣否有搬浪費(fèi)克現(xiàn)象播應(yīng)知馬應(yīng)會(huì)芳專項(xiàng)專檢查腥：互主要思檢查奶員工梢對飯式店的許營業(yè)提點(diǎn)及栽新的鐘活動(dòng)摩的了津解情漫況冬員工滲是否月知道雖最新挎的餐耕飲活銅動(dòng)筑員工種是否晃對飯縫店的角營業(yè)據(jù)點(diǎn)的箭營業(yè)炮時(shí)間夾清楚緒員工霸是否丘知道悼飯店需各營葛業(yè)點(diǎn)索的經(jīng)磁營內(nèi)攻容幼員工佳是否眼知道穴飯店俊的客衡房情亭況飲員工裕是否兆能稱之呼部伍分長福住客駁人姓依名騙服務(wù)鏡標(biāo)準(zhǔn)誠專項(xiàng)錫檢查權(quán)：遼主要輔檢查美員工期在服濱務(wù)當(dāng)欣中執(zhí)迎行L遵HW恭標(biāo)準(zhǔn)菠情況灑具體偶參照城LH映W標(biāo)箭準(zhǔn)監(jiān)1）煎餐廳振員工礎(chǔ)餐前腔準(zhǔn)備瓦工作斃是否喜到位紋2）業(yè)員工乏禮貌跑是否枝符合梅標(biāo)準(zhǔn)漆3）扒員工嗎服務(wù)奴是否英殷勤升、周煩到陰4）娘員工逐服務(wù)頓操作幅程序臉是否蒼符合勺要求嫂5）洗客房敘員工紛服務(wù)革操作捐是否推符合嫩要求慢6）猶員工燃接聽遇這是否念符合烈要求臟7）厲總臺(tái)文員工找是否副按標(biāo)擺準(zhǔn)操恭作績環(huán)境殊衛(wèi)生涉專項(xiàng)牢檢查巖：澇主要宿檢查放飯店坑前后贊臺(tái)及爆外圍井區(qū)域妖衛(wèi)生垂?fàn)顩r脫前臺(tái)率公共軍區(qū)域發(fā)衛(wèi)生鎖狀況塔是否監(jiān)符合報(bào)要求煤后臺(tái)撤各通吸道衛(wèi)沒生狀商況是踢否符肚合要雷求第后臺(tái)喊各通棄道門拍衛(wèi)生紡狀況耳是否射符合徑要求撿更衣陳室衛(wèi)脅生狀捏況是憲否符后合要混求沾制服裹倉庫秀衛(wèi)生尚狀況沈是否瘡符合真要求無工程癥部各命區(qū)域?qū)眯l(wèi)生槳狀況腹是否錫符合漆要求撓各安刪全通黨道衛(wèi)致生狀外況是石否符乒合要旦求全各辦煩公室增區(qū)域予衛(wèi)生勿狀況蜓師傅凳符合苦要求熟外圍菌各車暑道廣露場衛(wèi)搶生狀偵況是梢否符耗合要述求得10旦）外寶圍各鵲門房控衛(wèi)生詳狀況園是否教符合醒要求泳11蝴）外帥圍花紗園及贊周圍距衛(wèi)生宋狀況保是否膚符合叨要求材用品辮用具歐專項(xiàng)錘檢查枯：壓主要斧檢查帖前后目臺(tái)用鑄品用伴具的控使用墓及完初好情盒況慰餐廳貧的用叼品用部具是鄉(xiāng)否完區(qū)好，聚無破躬損未客房袋的用搞品用公具是冤否方伴便、禁質(zhì)量述好檢前廳爹部總央臺(tái)的更用品念用具仆是否邁完好歌所有箏對客夠服務(wù)霸用品忽是否梯夠檔么次優(yōu)班前對會(huì)專天項(xiàng)檢口查：截主要術(shù)檢查垃前臺(tái)青各班丑組班序前會(huì)幻進(jìn)行央情況男班前訂會(huì)是潮否準(zhǔn)共時(shí)召巾開公班前同會(huì)是衡否傳氣達(dá)了讀晨會(huì)防的主潛要內(nèi)土容另班前吧會(huì)是抵否進(jìn)己行了扮簡短爆培訓(xùn)援班前躲會(huì)是險(xiǎn)否檢堅(jiān)查了搬員工建的儀丟表儀浸容候班前雜會(huì)是自否檢隊(duì)查了彩員工叮的應(yīng)椒知應(yīng)潤會(huì)耀安全當(dāng)隱患涼專項(xiàng)斤檢查捕：謙主要禾檢查出前后潮臺(tái)區(qū)介域可遵能出帳現(xiàn)的借安全頸隱患憐客房殲內(nèi)有示無安康全隱徹患侵各餐脫廳是龜否有核安全隨隱患懶工程遭部的驢各設(shè)檔備設(shè)學(xué)施是紐否安蘇全隱固患禮各廚掩房區(qū)薪域是煩否有佩安全照隱患異洗衣催場是合否存濃在安煎全隱付患窄各用壟電系跡統(tǒng)是稍否存推在安惹全隱桐患軌各?，F(xiàn)險(xiǎn)品譯倉庫少是否憐存在悼安全御隱患霜所有共的服流務(wù)設(shè)諒施是戲否存拼在安搭全隱棉患方設(shè)備證設(shè)施異專項(xiàng)鏟檢查豆：惡主要釀檢查澆前后受臺(tái)所襯有設(shè)墳備設(shè)度施的歲完好踢情況犯所有遞照明麗是否塑完好侵，統(tǒng)誤一拆所有突空調(diào)潤是否肯正常刺工作咸，無杏噪音世所有材天花促是否杯完好革，無擁開裂災(zāi)所有聲電梯透是否劈完好宣，無慮異?？盟斜坞娫垂S插座尋是否杜完好誼，無野破損丈所有終龍頭阻是否縮完好均，無買漏水投現(xiàn)象屬電腦佳上網(wǎng)斯是否宿有問尤題愁客房去內(nèi)設(shè)蠻備設(shè)餓施是獅否完病好什所有拍的地磚毯是豈否完釀好縮所有熊的墻弱紙是催否完挽好悉所有希的門虧是否妹完好須所有匯的玻刑璃鏡擁子是睛否完幫好襪查四傻、五錄項(xiàng)；滿下旬寒檢查謝專項(xiàng)藥檢查鴨六、扛七、勇八、較九項(xiàng)懲。每詠旬檢震查的估項(xiàng)目斥每天封重疊全檢查換，以盲保證揮以上咸專項(xiàng)踏檢查屈一個(gè)費(fèi)月為弱一循犬環(huán)，蝶每月慌上旬株檢查睬專項(xiàng)任檢查叨一、母二、贊三項(xiàng)島；中胃旬檢隸查專蠅項(xiàng)檢搏能檢塌查出絞問題盤。其餃中，忙服務(wù)搭標(biāo)準(zhǔn)沿的檢拳查由膽AM慘固定暈分工以檢查拜完成狼。在心專項(xiàng)競檢查仰的過滿程中拍，如綠發(fā)現(xiàn)桶其他紗不在伙專項(xiàng)裙檢查左范圍森之內(nèi)核的問揭題，眠同樣搭應(yīng)該謙指出什并記芹錄在打本子牙上。壩大堂盜效益倚工資屋分配摔方案女及服湯務(wù)質(zhì)抬量考襖核細(xì)演則罰為進(jìn)勤一步霸體現(xiàn)曾按勞罷分配艙、按柜優(yōu)分略配，齊多勞建多得辨的分足配原搏則，胞更好最地調(diào)去動(dòng)全工體員酒工工湖作積關(guān)極性追，提辰升服砌務(wù)質(zhì)責(zé)量。珠大堂返班組敢特?cái)M無定效已益工乳資分繳配方逮案及狀服務(wù)南質(zhì)量孕考核低細(xì)則柔如下綠：慕效益只工資素分配三方案殃1、拜根據(jù)續(xù)每月統(tǒng)大堂慎成員駝所填分寫的難《大娃堂工睡作內(nèi)綢容數(shù)療據(jù)統(tǒng)闖計(jì)表競》，睡附表手：級(jí)大堂絕工作聯(lián)內(nèi)容巨數(shù)據(jù)暈統(tǒng)計(jì)賄表月悶員項(xiàng)目欲時(shí)間嘆有內(nèi)倘容溫的檢坦查絮總經(jīng)風(fēng)理淘打鉤罵征求玩賓客蝕意見陡迎送螺VI涉P呆客人癢房間晴呈溜總女臺(tái)疾合理唇化昨建議饑銷售襯信息師客務(wù)響處理醋客史陳收集蛇整理涼特殊鞏事件誠處理悉賓客渴名片青收集脹`添1敵2勻3豆4隸5仿6獸7滑8滔9幟10旦11吹12世13匙14挎15倡16將17萍18四19光20霞21溜22齒23疊24軌25政26絡(luò)27數(shù)28昂29恩30焦31艷備注渣：1虎、總雞經(jīng)理濟(jì)打鉤盲，采嗓納的忽合理脈化建節(jié)議，仆提供假銷售濱渠道宴信息侵，征碰求的訓(xùn)賓客咬意見都特別攔詳實(shí)網(wǎng)，內(nèi)異容豐僻富并竟有建情設(shè)性倚，特侵別事慣件處圓理得表2分痕，其宴余的西項(xiàng)目探得1勁分撞2、怒按照友出勤倚工時(shí)烏計(jì)算瞎；環(huán)根據(jù)良員工喊當(dāng)月饞實(shí)際舌出勤箏工時(shí)語計(jì)算鍬。虛按工梅作質(zhì)誰量、誤服務(wù)太質(zhì)量這考核候獎(jiǎng)勵(lì)瀉及考棚核細(xì)拳則鋤班組朗獎(jiǎng)勵(lì)孩獲得故總經(jīng)踢理點(diǎn)卵名表陣揚(yáng)及腦賓客再點(diǎn)名念表揚(yáng)撓號(hào)加匯2-睬10址分黨收集占賓客貢特別猶喜好走突出頑者叨矛加挨5磁分鳳配合麻班組惜工作販，獻(xiàn)嚷計(jì)獻(xiàn)站策，爺加班釀加點(diǎn)西漲加疲5-辮10侍分減4、卵內(nèi)部死營銷唇工作忽表現(xiàn)淺突出裕者戚炸擴(kuò)期對斥術(shù)小母容袍政甜加5麻-1城0分套5、鎮(zhèn)完成娃總經(jīng)賊理交擱代的填大量腎書面難工作類污幅付囑逢不銅霸脫加喂1乎0分偵6、仙每月蕉收集被到的甜賓客誓名片效超過躍50葛張頓伍醒套跑削周山錫加閣5-糧10尾分擁7、覆通過疏積極況處理收為飯駛店挽掩回重亦大損午失的棕狼贏態(tài)填監(jiān)配奉加下1奶0分腿8、忙處理孝賓客零投訴喚非常滴有技隊(duì)巧，賽并達(dá)銀到最遵佳效滲果的唇畜圣圖加渣1怒0分牢考核扶部分扣（一忙）勞黎動(dòng)紀(jì)毯律、揚(yáng)儀表洲儀容注方面疏所有埋違反月勞動(dòng)逢紀(jì)律愁、儀緩表儀魔容等冤方面傻的行液為均覺參照派“爹金陵娘飯店碰員工槳手冊赴”系進(jìn)行樂考核誠。菜（二涉）工旨作質(zhì)閥量、鼻服務(wù)淺質(zhì)量元方面線(惠以下框各條姨情節(jié)扔嚴(yán)重妖的將里另行厘從重紗考核駝)下未履赴行崗繡位工茅作職贊責(zé)的身論扣努20免分互因工皺作差必錯(cuò)造探成客事人不肥滿的續(xù)香澇繞扣良20宣分所未按剪要求詠掌握設(shè)應(yīng)知陣應(yīng)會(huì)猴、蟲VI稻P事客情亭和交頭班事竄項(xiàng)他扣驢2-素5奪分游對未樣完成也事項(xiàng)低或重熔要事而項(xiàng)未天及時(shí)伶作好迷記錄張并交喉接棉扣器2-相5桂分柳未按羅工作皆程序夜或標(biāo)僅準(zhǔn)操饑作，任造成勞差錯(cuò)夸或賓肌客不嗓滿粘扣夸10悅-2叉0未分節(jié)對當(dāng)鳳班事長項(xiàng)或溫交班克事項(xiàng)嫂未及百時(shí)處克理者隆扣千2-馬10厭分者發(fā)往潑其他皇班組虧及部報(bào)門的洗信息慶不及績時(shí)或綱內(nèi)容偵錯(cuò)誤勢扣亂5-舟20啦分賊未按痛時(shí)完億成上時(shí)級(jí)布鋪置的能任務(wù)悅敞協(xié)體扣輛5-徐10混分燈9距、重另復(fù)出諒現(xiàn)的散差錯(cuò)群玉駕主蠻盛扣局10駕-2創(chuàng)0裹分廣1呢0車、受沸到賓何客點(diǎn)縫名批撿評者煉塊肥縫扣妻1-逃2飛月效障益工鍛資父1栗1鍬、隱悠瞞差捷錯(cuò)或腿賓客縱意見陷，知局情不蜘報(bào)頭巾扣善10匙-2祖0武分輛12盲、在黃銷售撈獎(jiǎng)勵(lì)紫、工彩作量滔統(tǒng)計(jì)撐中弄穿虛作救假的罵追扣聲1-滿2驚月效啞益工叼資斧二、鞏崗位研工作解內(nèi)容已1、內(nèi)按照湖五星第級(jí)標(biāo)懶準(zhǔn)檢御查服亦務(wù)質(zhì)蜂量負(fù)2、槐檢查霞VI啊P、須VC啦I房胖3、階迎接紅VI辦P客汪人（小散客未及團(tuán)稅隊(duì)）硬及R厘OO療MI熄NG案4、耍歡送磚VI然P客辯人（種散客俯及團(tuán)穴隊(duì)）蔑5、鮮征求初賓客壽意見域6、指處理談賓客膽投訴巴7、遞處理漢賓客還拒付動(dòng)事情宿（小京酒吧膜及電著話、訴上網(wǎng)赴費(fèi)等溉）形8、棉處理債賓客絲要求套延遲佩離店貞9、理處理彩賓客聞要求寶開啟脖小窗俱10師、處這理賓誤客賠輪償（涼公共毅區(qū)域如及房姿間）嶄11莫、處柳理賓嫌客意傾外傷甚害事垃件沾12稅、處偏理賓剪客遺侄留物碰品尼13伍、處友理賓嫩客遺尿失房協(xié)間或玩大廳莊保險(xiǎn)稱柜鑰泛匙插14遼、處妹理賓猜客房搶間門竹鎖失維靈丹15持、處勝理賓脾客報(bào)菌失已16愛、為拌賓客唱開住俘宿證劣明皮17其、為蝴在店繳客人嗎過生誦日奸18糖、開宗住客岡房或砌走客腎房保誓險(xiǎn)箱慣19搖、處杰理賓舟客生辱病鑄20啊、處桑理飯省店突麗發(fā)事遵件（阿火警慈、電丹梯事恩故、謎停電判停水瑞停氣連等）然21黑、開芒班組億、部罵門、籮飯店屑晨會(huì)庸22烤、組龍織歡傅迎隊(duì)漢伍鑄23辭、處緞理賓純客醉裙酒鬧飲事湊24聯(lián)、夜叨班安蹤全檢畜查角25驅(qū)、夜造班檢練查部逼分客錘房和通電腦蟲狀況木相符允及衛(wèi)腐生、祖空調(diào)輝情況運(yùn)26日、夜匠班檢算查總烏機(jī)叫技醒輸乓入情議況瓣27火、參揉加月碗消防禮演習(xí)切三、襪崗位虜工作刑標(biāo)準(zhǔn)蒙1、農(nóng)按照此國家囑五星蛛級(jí)及淋LH設(shè)W標(biāo)厚準(zhǔn)檢職查服迅務(wù)質(zhì)數(shù)量悠（A料M）哲1、互以國押家五蝶星級(jí)執(zhí)飯店援標(biāo)準(zhǔn)疤及L寫HW默標(biāo)準(zhǔn)焦為準(zhǔn)豪繩，喜按照盜日常中專項(xiàng)棚檢查寸和抽弱查，丟并結(jié)趨合暗筆訪對垮飯店厲前廳航部、往餐飲墨部、庭客房司部、統(tǒng)安全足部、女娛樂醬中心壯、旅場游商驅(qū)場、刃財(cái)務(wù)械部等該前后舊臺(tái)工澤作崗?fù)任贿M(jìn)棍行全謀方位攻檢查擁，同廳時(shí)針車對員巾工的伏店規(guī)繡店紀(jì)掏的執(zhí)帝行情獸況進(jìn)槽行檢屯查，逐確保烈飯店腳服務(wù)粘質(zhì)量內(nèi)處于染一個(gè)諸高水阻平。邁2、化檢查滅時(shí)一里般采昆用明埋查及避暗訪纏，明房查包淺括巡估查、掃企檢查武、提光問式梯檢查烤、聯(lián)術(shù)合檢鉤查等月；暗發(fā)訪包掛括專律家暗登訪、揉賓客群暗訪灶等。灶3、爽檢查男每天霞每班剝至少泰三次殺，按妙照重鐮點(diǎn)時(shí)唱間重竹點(diǎn)檢順查的烈原則孔進(jìn)行干。巡夜查路構(gòu)線如僅下：截區(qū)域哀：騰大廳逢外圍江—飛小檢噴泉脂—舌查飲看大曬廳雨余棚及眼精品灑廊外研圍件—擋大障噴泉覽—偉東挪西大剃門勒—萄停轉(zhuǎn)車場遠(yuǎn)—霉建鎮(zhèn)筑垃漲圾庫抱—嚼管勵(lì)家橋肆大門醫(yī)—醋室西內(nèi)車柿庫伐—拳打半卡處逗—古職瓜工車唯棚丙—君行厘政樓摟—潔卸既貨臺(tái)銅—夏購圾物中粱心后險(xiǎn)面賴—烤東肯花園紫—港大扣廳痛樓內(nèi)陣區(qū)域匙：植大廳古總臺(tái)繪前后釘—王J杯IN熔`S度餐廳烤—泊二唐樓茶電座拋—痛鐘桐山廳單及門憤口區(qū)撓域松—效梅轉(zhuǎn)苑亞—拌太形平洋遺吧逝—費(fèi)二露樓客鄉(xiāng)用洗恥手間殃—話香含江廳甲—蛇櫻葛花苑屯—賓揚(yáng)降子廳勿—幸三缸樓佳凳賓廳隔—耽九求樓會(huì)杠議室辭、商雞務(wù)書酬廊、抓商務(wù)睛中心足、游耍泳館棵—怎部隙分樓套層?！阼顚m身—山地破下室我美容拋美發(fā)表、健草身房圈、金腹淼餐坐廳憶—紐地株下二穴層厭—倒更旨衣室蛛—笨客天房中旗心伴—犬洗爺衣場假—疼工格程部灑—建二冤樓中靈西廚符房及著餐廳皺后臺(tái)駛區(qū)域倦—絕一豐樓西爬大廳蔬—針各街商場鹽柜臺(tái)解—股一殊樓客簽用洗勻手間現(xiàn)。奏4、浪查出直問題雞，做屬好巡疲查記淺錄。脂2、腔檢查藏VI銅P、控VC貞I房傅的標(biāo)親準(zhǔn)程佳序鮮1、巴檢查董VI池P蒙房的錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)那程序溜查看暗當(dāng)日敲的V艱IP貝A躬RR吹IV依AL曾R舅EP岔OR料T及耕賓客復(fù)特殊飲喜好勇表，階并根貝據(jù)脈VI挺P閱賓客奮的抵秀店時(shí)料間，扁做好姨檢查壩準(zhǔn)備書工作鬼。遙2立）提母前一圍個(gè)半賣小時(shí)蛇檢查妻VI勿P勺客房裕。置3）呼按照臭大堂扁VC敢I研房檢迫查表車、走VI卸P基等級(jí)樹布置終要求喘以及拴賓客金特殊犁要求孕對客瘡房的套房間稅種類揚(yáng)、樓處層朝朵向、胖客房覺衛(wèi)生診、特肺別布酷置（丙如鮮航花、蕉水果歡、點(diǎn)里心等貸）等削進(jìn)行佛檢查鴿。姜4駐）對折需要犧放置爭歡迎覺信點(diǎn)﹑襖私人將信箋踏等的蓬房間賠統(tǒng)一叫標(biāo)準(zhǔn)詢放置口。駐5危）對鏈不符呀合要旋求的退地方躺及時(shí)棵通知灣有關(guān)乞部門像進(jìn)行攤整改達(dá)，對伶一時(shí)添無法稍整改梅好的太房間矮，須勺更換揉房間桂。燃6置）對攝一些柴特別嚼重要蜂的客急房還酸需配僻合安禿全部鼻門做承好安鼓全檢紛查。熱7掏）將唯檢查盆中發(fā)扔現(xiàn)并才解決被的問魯題記桑錄在異巡查關(guān)或工直作日率志上染。砌2、嶼檢查腎VC頌I房薯的標(biāo)睡準(zhǔn)程航序淺每班剩次均姓要抽喉查三影間V偉CI宏房，蓬按照估大堂婆VC臘I疏房檢持查表鳥進(jìn)行柱檢查遷；度發(fā)現(xiàn)獵了問儉題及潮時(shí)通五知有口關(guān)部催門予雨以整床改，襖對一詳時(shí)無昌法整魂改好畜的房鈴間須復(fù)打待氧修處勸理；鍵3）謊將檢肯查中聯(lián)發(fā)現(xiàn)劣并解泡決的業(yè)問題搏記錄軟在巡混查或極工作冷日志彼上。痰3、驗(yàn)迎接閃VI陳P客街人（宣散客蒜及團(tuán)刃隊(duì)）碧及R殃OO箏MI吸NG卻（一漲）接擁待第溫一次吧抵店蓬的V咽IP撈客人剃1、月表示灶歡迎蛋1）逐關(guān)注評賓客燦抵店務(wù)時(shí)間緊：如煉果沒械有具榮體時(shí)納間，休需盡抓快與例客房葵預(yù)訂魂或訂姻房的慶銷售東經(jīng)理票聯(lián)系守，盡剖量爭橫取獲臺(tái)得客舉人的左具體尋的航廟班與雅車次古時(shí)間莫，并略及時(shí)更通知洪開房涼與客作房中規(guī)心知朵曉。虜根據(jù)融賓客核抵店見時(shí)間之，檢供查客敏房，嶄根據(jù)廈規(guī)格汽水準(zhǔn)雜要求半放置鉛歡迎帝信斃﹑橋私人個(gè)信箋貢等。拼2參）與另機(jī)場鉛代表情聯(lián)系趣，以潤獲取雖確切召抵店交時(shí)間陜，事諷先通閣知客曠房中逼心，令與開景房聯(lián)低系，僑取出耳賓客盲住宿業(yè)登記玩夾，含在大思廳等耐候賓債客。竄3）極如事廟先確陣實(shí)不盆知賓檢客抵撐店時(shí)床間，芝通知驗(yàn)開房膏組，共待賓丸客抵選店時(shí)捧，呼電叫大破堂。始4）痰賓客楊抵店嫁時(shí)，鏟如果伸是由間董事賄長或咳總經(jīng)思理迎蔽接的夜VI頑P客鼓人，糊AM棕揭迎上梅前去反，首鍋先尊膠稱客稠人的闖姓名督，歡符迎客誼人光梯臨金秒陵，眨介紹蒜董事逗長或交總經(jīng)尋理，牽具體干的說農(nóng)法為側(cè)：聲“逗早上可好/津中午齒好/周晚跪上好稀，X琴X先油生/波女士千/身豆份/餓頭銜惱，歡槳迎光儀臨金粱陵，郊這位糖是痰飯店豬的總劇經(jīng)理笨XX逃X繳”絨，然傾后總莖經(jīng)理噸再與匠客人啊打招師呼，注迎接煙客人標(biāo)入大懷廳。席如果短由蹤A珍M違迎接礙的V偵IP訊客人佛，具跌體的漠說法同為：棗“精早上瘦好/違中午辨好/芽晚國上好冒，X搜X先哨生/風(fēng)女士遺/身弦份/陵頭銜伯，歡激迎到癥金陵曬，我叮是飯棄店的冤大堂拳經(jīng)理游XX多X。纏”剩隨后栽迎接負(fù)客人候入大燥廳，顛并為森客人逆拿小責(zé)件行灰李,虛引客變?nèi)松系半娞萃玻突蛸e客煉去客腰房。胖2傍、介碧紹飯捐店及歇客房健的情待況誘1喝）及見時(shí)主現(xiàn)動(dòng)地少為賓艦客開五門，蠻請賓該客進(jìn)遍房，接并把厲鑰匙宮插入闊鑰匙卷孔，皺為賓肺客辦朱理住無店登終記手尊續(xù)，患同時(shí)糖確認(rèn)提賓客勸離店紋時(shí)間眼和所眾乘航悟班閉﹑塌車次葵，如胳果客希人有龜機(jī)票議需要洲確認(rèn)壘，應(yīng)速立即置接收棉下來剪代為宿辦理董。如阿果客濫人已堅(jiān)訂宴聾會(huì)，摔要同俊時(shí)告現(xiàn)知其堅(jiān)用餐康地點(diǎn)命。景2染）在愉迎送膜途中蹲向賓渠客介屢紹酒百店設(shè)腫施，霉具體慘說法呈是：涌“硬XX別X先塔生/世女士域，早栗餐在仰一樓次的金湊海灣漁，中畝西餐葉廳主當(dāng)要在尊二樓繩，健丸身房用和美勇容室悉在地?fù)跸率彝?，游慎泳館旬和商貫務(wù)中搞心在些九樓撇。僅”哀有到漢達(dá)房令間之百后要劣向賓曬客介超紹房陷內(nèi)設(shè)模施及迫使用反方法剛，具李體的積說法渴為：需“誰XX逼X先剝生/者女士錯(cuò)，請倚問您賭需要瓜我介浙紹一聚下房鴨間內(nèi)之的設(shè)侍施情憑況嗎藍(lán)？那”回掘如鞭果客棗人表仁示肯言定，挽則需并要詳員細(xì)介釋紹房濁間內(nèi)約的設(shè)怎備設(shè)顛施，暈從電臣話的務(wù)使用瞧方法沾開始暮，上齡網(wǎng)線炎的位段置及父使用飛、收護(hù)費(fèi)說疑明，糕保險(xiǎn)寸箱，轎小酒便吧，降轉(zhuǎn)的使畢用方稼法等愿。同尺時(shí)確摟認(rèn)客罩人的狗付費(fèi)撫方式鈔。如厲果是引?？偷?，則緊向賓哨客介繼紹近紡期飯覽店的慕活動(dòng)貧，并糊根據(jù)凳賓客拘要求奶提供鈴相應(yīng)氏的服圣務(wù)。彼附：梁RO蘋OM殘IN抽G像工作室程序頓及用闖語秒酒店艦為行出政樓聲層的肚客人請?zhí)峁┦[一系處列的酬優(yōu)惠押，您據(jù)可以財(cái)免費(fèi)鋒到九火樓的能商務(wù)閉書廊浴去享爐用下街午茶態(tài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