文檔管理者職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)摘錄

管理者職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)摘錄TOC\o"1-3"\h\z成長(zhǎng)之道1自我約束：財(cái)會(huì)人員成長(zhǎng)之道1尋找快樂(lè)學(xué)習(xí)的源頭3管理新丁——如何掌握新角色4如何獲得職場(chǎng)晉升5求職之道6斯賓塞理論與成功求職6如何成功地進(jìn)入外企7外企的肩膀有多高8職業(yè)素質(zhì)9你夠“職業(yè)”嗎——HR經(jīng)理談職業(yè)人的素質(zhì)9高級(jí)管理人才的必備素質(zhì)10優(yōu)秀的管理者是怎么樣的？11杰出人物有二十二種特征12管理者的最基本能力：有效溝通12腔職業(yè)銜規(guī)劃第14頌職業(yè)數(shù)生涯盛規(guī)劃際14醒管理法感悟慌21軟管理的感悟訴——漿《行給成于俗思線--節(jié)-狐總經(jīng)輛理手眉記》史自序徑21鋤智慧榨創(chuàng)造部?jī)r(jià)值泉22商管理旋者的眉五種擾畏懼截23政哪種線辦公憶方式蹤效率閥最高捏25澡想法澇永遠(yuǎn)孟重于嶄方法砌27奧經(jīng)理鼓如創(chuàng)何節(jié)發(fā)布卷命令究27區(qū)成長(zhǎng)傍之道拆自我侄約束或：財(cái)枝會(huì)人而員成父長(zhǎng)之邁道剖析一些成功財(cái)會(huì)人員的成長(zhǎng)軌跡，注意塑造自我、提高自我、把握自我，乃至做到能自我約束，是一條重要經(jīng)驗(yàn)。如果財(cái)會(huì)人員把握不住自己，不能自我約束，就會(huì)給工作帶來(lái)?yè)p失，甚至走上違法的道路。本文擬就財(cái)會(huì)人員自我約束的問(wèn)題進(jìn)行探討。一、關(guān)于自我約束的內(nèi)容所謂約束，是指對(duì)事物進(jìn)行控制和管束，使之不越出范圍。財(cái)會(huì)人員的自我約束，就是對(duì)自己的言行舉止有意識(shí)地進(jìn)行限制，使之符合社會(huì)和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，并納入黨紀(jì)國(guó)法的軌道。因此，它與各種外在的監(jiān)督和制約一起，構(gòu)成對(duì)財(cái)會(huì)人員的制約機(jī)制，從而成為整個(gè)財(cái)會(huì)人員形成機(jī)制中的一個(gè)有機(jī)組成部分。能否有效地自我約束，是財(cái)會(huì)人員政治上成熟與否和素質(zhì)高低的體現(xiàn)，也是財(cái)會(huì)人員能否健康成長(zhǎng)的重要因素。財(cái)會(huì)人員自我約束的內(nèi)容應(yīng)涵蓋其學(xué)習(xí)、工作和生活的各個(gè)方面。就其表現(xiàn)形式而言，可從四個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。一是自省。即從內(nèi)心深處對(duì)自己所作所為經(jīng)常進(jìn)行反思和檢查。這是自我約束的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，也是自我約束的基本功所在。因?yàn)樽晕壹s束的前提是自覺(jué)自愿。缺少自省，自我約束就缺少內(nèi)在的動(dòng)力；沒(méi)有自省，也就體現(xiàn)不出內(nèi)心的自覺(jué)和自愿，就談不上自我約束。同時(shí)，財(cái)會(huì)人員的自我約束包括思想、情緒、言語(yǔ)、行為諸方面，其中思想上的自我約束尤為重要，決定著其他方面的自我約束；而自省是思想上自我約束的體現(xiàn)形式，也是實(shí)現(xiàn)思想上自我約束的主要途徑。古人云：“吾日而三省吾身?！必?cái)會(huì)工作者在工作之余，都要重視自省、善于自省，這是把握自我的起點(diǎn)。二是自律。即按黨性原則和法律準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的行為。這是自我約束的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是自我約束的實(shí)質(zhì)所在。從一定意義上說(shuō)，自我約束就是嚴(yán)格自律，特別是行為上的嚴(yán)格自律。沒(méi)有自律，隨心所欲，就談不上自我約束。只有嚴(yán)格自律，財(cái)會(huì)人員才能保持良好的形象，具有獨(dú)特的人格力量，才能在本職工作上取得引人矚目的成就。艦警三是竿自控牽。如敞果說(shuō)滅自律姓是著紐重強(qiáng)局調(diào)財(cái)邊會(huì)人征員不永與第耐二者井發(fā)生以聯(lián)系垃時(shí)對(duì)任自身肥個(gè)體沈行為羞的約驢束，濫那么證自控?fù)軇t是背指財(cái)挑會(huì)人典員在快業(yè)務(wù)皺活動(dòng)紐中，點(diǎn)與第暴二者壘即客醉體發(fā)婚生聯(lián)哨系時(shí)頁(yè)，按相黨性缸原則次對(duì)自絡(luò)身行伏為的聰規(guī)范厲、調(diào)圓整和淹校正搞。這束是自譽(yù)我約撕束的避標(biāo)志治性環(huán)爐節(jié)，益也是耀自我乳約束致效果臟落實(shí)蠅所在忘。因我為自糠控的嘗內(nèi)在吹要求池是對(duì)繳外在搏事物者正確私反映僻、準(zhǔn)肝確把早握自蜓身行萍為的牢度，紗防止悶過(guò)猶遙不及蝴，做忽到適脖時(shí)適秩度，這有理寧有利統(tǒng)有節(jié)浪。自演控的澤重要島內(nèi)容已是控蠶制情沫緒，蚊要理快智而鄙不是塌感情鴉用事村。自篇控的耗關(guān)鍵匠是聽(tīng)桐得過(guò)緞批評(píng)關(guān)意見(jiàn)風(fēng)，不誤一意甘孤行碼；放孔得下腸架子育，不仰妄自岡尊大姜。財(cái)捉會(huì)人朽員能謝做到演自控咬，就歲能通誦事不繁亂，福處變討不驚吸；就抽能不菌為名雹惑、見(jiàn)不為齒利誘莫，保推持平六常心警，勝榴不驕尿、敗剪不餒擴(kuò)，不爪受外兇界干鎖擾，鋼把本閘職工交作做老好。移鴿災(zāi)四是延自勉璃。即約告誡公自己榴，始已終保怠持振烏奮向矮上的唇精神純狀態(tài)令。這烈是自暗我約道束的欄反饋巷環(huán)節(jié)施，也遣是目頸的之傍所在減。因手為自氏我約瞧束說(shuō)刻到底行，是討為了仁鞭策確自己桶把各棟方面憐工作燦做得漸更好碌。因稍而，巨不能巡只是饅一味窯地要康求不互該怎蔥么樣旨，而牙要更擠好地顛找準(zhǔn)殊坐標(biāo)挎，明遵確應(yīng)奧該怎雜么樣邪。如恥果缺謹(jǐn)少了葛自己已必須帥進(jìn)取執(zhí)向上撐、創(chuàng)紙?jiān)毂然菟四８鼮榧就怀鰢W的業(yè)揚(yáng)績(jī)這仁一方隙面的孟限定濫和要視求，刺財(cái)會(huì)欠人員源的自底我約脊束就箏是不未完備擊和不聞全面加的，誠(chéng)工作然也就瞇失去扒了方滴向，恨失去垃了意原義。災(zāi)崖甚二、說(shuō)實(shí)現(xiàn)糖自我消約束西的途談徑頓否強(qiáng)化句財(cái)會(huì)潮人員另的自及我約返束，弱必須毀抓住尼以下球幾個(gè)慎方面?zhèn)z。術(shù)脖一是首要認(rèn)剝清使鼻命，僻強(qiáng)化歌自我校約束膛意識(shí)偷。財(cái)抖會(huì)人川員勇遮于抵幫制歪行風(fēng)，白抗得蒼住誘件惑，恥清清尿白白存做人舅，扎悲扎實(shí)套實(shí)做設(shè)事，仆是來(lái)命源于淹對(duì)自快身崇瓦高使悔命的繩認(rèn)識(shí)莖，對(duì)叛保護(hù)豬國(guó)家跟、集宣體和欺人民此財(cái)產(chǎn)杠安全細(xì)的重賭大責(zé)咱任的車感受基。同華樣，芒這也飽是財(cái)勺會(huì)人僵員強(qiáng)磁化自博我約撓束的醫(yī)根本天之所蜓在。唉每一去個(gè)財(cái)拼會(huì)人甘員都導(dǎo)必須到認(rèn)識(shí)周到，揮完整懼意義嘉上的創(chuàng)財(cái)務(wù)以管理羨，無(wú)沖論在斗對(duì)他吃人還膀是對(duì)馬自身濃，總傳是把探責(zé)任府和權(quán)宵利、效制約永和激恐勵(lì)、瓜保護(hù)理和懲咽處在泡實(shí)踐陵中溶很為一校體的綁。特火別是頓只有蜘把自術(shù)我發(fā)吧展和懂自我稻約束企緊密降結(jié)合非，財(cái)喉會(huì)人醫(yī)員才劈能真汁正在部日常閘工作亦中立邊得穩(wěn)剪，站鐵得直忠，看悟得遠(yuǎn)朗。自季我約邁束盡拼管是擔(dān)艱難到的行借程，沖但同傭時(shí)又醒是一診個(gè)提蛙高的應(yīng)過(guò)程副，它說(shuō)可以必使我而們精療神上斑獲得兇升華為，行拉動(dòng)上久更加吩得當(dāng)云，任澤何時(shí)友候都外不可格舍棄辣。虹鍵二是典要提茄高素災(zāi)質(zhì)，是夯實(shí)齊自我膚約束吵的基鴿礎(chǔ)。貢財(cái)會(huì)咽人員通能否等自我鈔約束顫和自彎我約屑束如保何，綠已遠(yuǎn)月遠(yuǎn)不投是一怎個(gè)方袋法問(wèn)鞭題，蹤而是裕基本坦素質(zhì)港的體盞現(xiàn)。平搞好渣財(cái)會(huì)燙人員熄的自惠我約棵束，暑單靠量外在和的引兇導(dǎo)和睛要求問(wèn)是難侮以實(shí)利現(xiàn)的替，關(guān)今鍵在忘于提摸高財(cái)捕會(huì)工搞作者凝自身匯素質(zhì)饅，使吳自我齡約束身有著被良好朱的內(nèi)樸在基案礎(chǔ)。跡要通勻過(guò)多撈種培梁訓(xùn)和糖學(xué)習(xí)糖渠道迷，強(qiáng)蝶化財(cái)襪會(huì)人戶員的瑞自我復(fù)修養(yǎng)欺，使駕自我小約束磁有著咳堅(jiān)實(shí)休的基鑒礎(chǔ)。寺俯鳴三是季要慎閘獨(dú)行責(zé)事，憶增強(qiáng)篩自我并約束新的能繭力。富自我拳約束快能力曲的增畏強(qiáng)是蛾一個(gè)蘭實(shí)踐壁的過(guò)怕程。席最能行鍛煉灘自我批約束漏能力私的，評(píng)就是伏獨(dú)處漁時(shí)能限否慎堪獨(dú)行笨事。盆古人跑曾說(shuō)話過(guò)：智“攀君子膊慎其剝獨(dú)也餡”京；借“萍古之蒸成大嗓器者爆，無(wú)必不慎裂獨(dú)辣”多。財(cái)終會(huì)人掏員自奸我約扇束的誼最高惱境界參和能果力增層強(qiáng)的可實(shí)現(xiàn)兇形式甚，就組是要路慎獨(dú)謎行事若。每滋個(gè)財(cái)密會(huì)人葉員都葉要善濤于從紙一舉硬一動(dòng)問(wèn)做起且，把努自我野約束直落到栽實(shí)處殲。尤撥其在刺一人鉆處理沖和負(fù)阿責(zé)擔(dān)親當(dāng)某今項(xiàng)業(yè)碼務(wù)時(shí)院，決侮不因愈為無(wú)羞同事堅(jiān)之久柱而恣摔意妄哄為；蜘在掌放握權(quán)尋力時(shí)按，決更不因幫為可西能憲“齒自由竟拍板壽”圍而個(gè)億人意志志膨氣脹，押剛愎露自用舉，甚爛至以稻權(quán)謀蜻私；果因公系外出蕉、遠(yuǎn)董離單可位時(shí)安，決技不因射為遠(yuǎn)工在領(lǐng)倉(cāng)導(dǎo)和顫同事姐視野禾之外爛，無(wú)漸人監(jiān)涉督、撈無(wú)人蔥提醒鵲，而改干出爛違反洪紀(jì)律莫、違削反原魯則之學(xué)事，淋要牢唯牢把狠住個(gè)益人處沉事，榮慎之棗又慎絡(luò)這個(gè)榮關(guān)鍵光環(huán)節(jié)疏，善已于在之單人評(píng)獨(dú)處終、經(jīng)厲受考鍵驗(yàn)的規(guī)過(guò)程絹中增節(jié)強(qiáng)自屈我約顏束能惜力。曾料羨四是繳要把張握標(biāo)哪準(zhǔn)，短提高詢自我喇約束暑的水叫平。峽自我畜約束梢既不愁是權(quán)販宜之弱計(jì)，保也不貿(mào)可能倆一勞秋永逸哪。要抄提高鉛自我遍約束喚水平之，必畫須探露索建坐立目俱標(biāo)體俘系。蒼當(dāng)前果首先麥要明灑確的涂具體耳標(biāo)準(zhǔn)富，就平是減橫少工脊作中茂不必杠要的息失誤達(dá)和杜見(jiàn)絕自嘆己犯殼錯(cuò)誤規(guī)的因慧素。勒實(shí)踐鍬中，盡財(cái)會(huì)頭人員升既要?jiǎng)⒔夥趴人枷胨?，又塵要實(shí)壘事求婚是；心既要亞敢想支敢干累，又健要腳描踏實(shí)棒地；訓(xùn)既要掩放手倚大干忙，又毒要謹(jǐn)萄慎處監(jiān)事；閣既要變嚴(yán)于他對(duì)人醋，又液要嚴(yán)捉于律務(wù)己，認(rèn)使自享我約瓶束水運(yùn)平隨騙著改內(nèi)革的贏深化效而不柜斷提淹高。區(qū)獄競(jìng)作者束單位鼓：湖艙北省笛谷城付縣政椅策研害究室尋找快樂(lè)學(xué)習(xí)的源頭中國(guó)管理傳播網(wǎng)2002年8月27日，閱讀人數(shù)161人]國(guó)斌學(xué)習(xí)中心，近期以其獨(dú)具特色的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)引起人們的注意。它的創(chuàng)辦人趙國(guó)斌先生游歷多國(guó)，精通英、俄、日三國(guó)外語(yǔ)，同時(shí)粗通法、德語(yǔ)。他根據(jù)自己學(xué)習(xí)語(yǔ)言的體會(huì)，總結(jié)了一套獨(dú)特快速的語(yǔ)言學(xué)習(xí)方法，使國(guó)斌學(xué)習(xí)中心在英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校百家爭(zhēng)鳴的情況下獨(dú)樹(shù)一幟，掀起了口語(yǔ)學(xué)習(xí)的新浪潮。

國(guó)斌學(xué)習(xí)中心對(duì)學(xué)員要求“手拉手的學(xué)習(xí)方法”；對(duì)老師要求“手拉手的教學(xué)方法”；強(qiáng)調(diào)“手拉手的傳播方法”，并提倡“公益英語(yǔ)”。

“三皮”理論

在與中心的接觸中，讓記者最深有體會(huì)的就是“手拉手的學(xué)習(xí)方法”。

該方法的核心是“三皮”理論，即：撕破臉皮、磨破嘴皮和頂破頭皮。

“撕破臉皮”，即讓學(xué)習(xí)者表達(dá)信心，突破啞巴英語(yǔ)境地。我們知道，語(yǔ)言的學(xué)習(xí)需要交流，在交流的初期需要勇氣，需要學(xué)習(xí)者張開(kāi)嘴巴說(shuō)出來(lái)，表達(dá)你的語(yǔ)言信息。這樣，你將在語(yǔ)言表達(dá)的心態(tài)上戰(zhàn)勝自己，從而實(shí)現(xiàn)性格上的突破。中心堅(jiān)信：這樣的過(guò)程，是語(yǔ)言表達(dá)能力和突破性格羞澀的互相添補(bǔ)的一個(gè)階段。

“磨破嘴皮”，即無(wú)論你的外語(yǔ)基礎(chǔ)如何，都必須不斷地說(shuō)，隨時(shí)隨地的訓(xùn)練。我們必須同以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人進(jìn)行交流，以此來(lái)不斷的糾正我們的發(fā)音和流利我們的英文思維。

“頂破頭皮”，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者對(duì)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)要有鉆研精神和達(dá)到一種癡迷狀態(tài)。強(qiáng)烈的興趣會(huì)讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)狂熱的“宗教式信仰狀態(tài)”，這樣你的口語(yǔ)將會(huì)有更深的進(jìn)步。

“三大”訓(xùn)練法

結(jié)合“三皮原則”，國(guó)斌學(xué)習(xí)中心還提出了“獅子大開(kāi)口”的三大訓(xùn)練方法，即

：大聲、大膽、大量。

大聲是“聲震瓦屋”。因?yàn)榇舐暤恼f(shuō)話，可以暴露你口語(yǔ)中的問(wèn)題，并通過(guò)不斷矯正達(dá)到字正腔圓；

大膽是“膽識(shí)驚人”。因?yàn)橐朐诙虝r(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的突破，就必須改變懦弱、膽小、害羞的性格，這與“撕破臉皮”是同樣的道理。

大量是“日積月累”。語(yǔ)言的學(xué)習(xí)講究記憶的規(guī)律與重復(fù)，不斷進(jìn)行重復(fù)的訓(xùn)練，才能實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍。

中心創(chuàng)辦人趙國(guó)斌自己在語(yǔ)言學(xué)習(xí)初期也特別講究“原汁原味”的模仿，他認(rèn)為，只有把“外語(yǔ)變成母語(yǔ)”，才能達(dá)到“脫口而出”的境界。因?yàn)橐獙W(xué)習(xí)好一門語(yǔ)言，首先必須要學(xué)習(xí)純正的發(fā)音，要做到這一點(diǎn)，就必須學(xué)會(huì)模仿，即大聲地模仿該語(yǔ)言本族人的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)；當(dāng)你遇到好的句子，就必須大聲地反復(fù)跟其重復(fù)，直到掌握其語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)為止。剛開(kāi)始時(shí)你可以模仿一些演說(shuō)，經(jīng)過(guò)不斷模仿、重復(fù)，你逐漸就會(huì)了解語(yǔ)言本身帶來(lái)的深刻含義――它蘊(yùn)含了豐富的異域民族文化和精神，這樣，學(xué)習(xí)語(yǔ)言就成為了一種趣味媒介，并構(gòu)建成一種文化的橋梁，使語(yǔ)言學(xué)習(xí)變成文化和精神的欣賞。

掃除“三障礙”

學(xué)習(xí)語(yǔ)言，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了老師就沒(méi)有環(huán)境了。而國(guó)斌美語(yǔ)卻主張進(jìn)入一個(gè)“沒(méi)有陌生人的世界”，要廣交以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人，碰到外國(guó)人就要像朋友一樣上去和他交流，隨時(shí)隨地創(chuàng)造語(yǔ)言學(xué)習(xí)的環(huán)境。

配合這些語(yǔ)言學(xué)習(xí)方法，中心在教學(xué)方法上制定了“掃除三障礙”的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即掃除“心理障礙、語(yǔ)言障礙、文化障礙”，立志把培養(yǎng)學(xué)員培養(yǎng)成為“語(yǔ)言王國(guó)的騎士”。

最讓人感到驚訝的是，中心創(chuàng)辦的情景教學(xué)法，“清山綠水，酒吧茶坊”皆是中心授學(xué)的課堂。通過(guò)英語(yǔ)俱樂(lè)部、留學(xué)生聯(lián)誼配對(duì)以及與外國(guó)旅游團(tuán)游覽參觀等活動(dòng)，來(lái)豐富中心的語(yǔ)言教學(xué)生活。

另外，中心還一直為奧運(yùn)免費(fèi)培養(yǎng)義工，同時(shí)組織“環(huán)保英語(yǔ)團(tuán)”；并力圖建設(shè)中國(guó)最大的英語(yǔ)學(xué)習(xí)信息網(wǎng)站國(guó)斌手拉手網(wǎng)（hihenglish），免費(fèi)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的人士提供全面的英語(yǔ)學(xué)習(xí)信息。管理新丁——如何掌握新角色普通職位與管理人，兩者承擔(dān)不同責(zé)任，領(lǐng)取不同的薪酬，基本上是扮演著兩種不同角色，企業(yè)對(duì)兩者的期望亦不同。然而管理人并非從天而降，大多是從普通員工中提拔出來(lái)；因此，一個(gè)普通職員升上管理層時(shí)，便很容易混淆兩個(gè)角色。若要恰如其分地演繹管理人這新角色，最佳方法就是徹底忘記舊有身份，全情投入揣摩新角色的要求，進(jìn)而掌握演繹的竅門。當(dāng)然，其間上司及管理層也必須從旁輔助及指引。“把實(shí)際工作交予下屬，任務(wù)完成后，一切功績(jī)便歸于他們。到時(shí)，公司上下會(huì)看得見(jiàn)我的功勞和貢獻(xiàn)嗎？”“若把工作完全放手給下屬執(zhí)行，他們有足夠能力辦妥嗎？我需要監(jiān)察他們的進(jìn)度嗎？”“下面的同事都曾是我的同輩，把工作分派給他們，他們會(huì)不會(huì)以為我恃位高權(quán)重，刻意加重他們的工作負(fù)擔(dān)呢？”以上是無(wú)數(shù)新扎管理人曾經(jīng)問(wèn)過(guò)自己的問(wèn)題，基于心理障礙，在委派工作時(shí)，應(yīng)該放手的，他們就“抱著不放”。結(jié)果，弄到自己分身不暇，沒(méi)有機(jī)會(huì)在策略性工作方面好好發(fā)揮，同時(shí)剝奪了下屬發(fā)揮的機(jī)會(huì)。有些管理新丁，雖然會(huì)把工作下放，但下放時(shí)，又會(huì)犯上另一種通病，就是對(duì)下屬的進(jìn)度緊盯不放。下屬當(dāng)然會(huì)覺(jué)得不是滋味，更壞的情況是，他們可能會(huì)以為自己力有不逮，士氣因而大受打擊。結(jié)果，這些管理人自己也不會(huì)好過(guò)，工作時(shí)間一天比一天長(zhǎng)，且開(kāi)始猶豫應(yīng)否再接新任務(wù)。至于他們的下屬，除會(huì)對(duì)工作缺乏投入感外，更糟的是，他們會(huì)索性避開(kāi)與上司溝通。竅門一：忌誤解職責(zé)錯(cuò)誤演繹明顯地，犯了以上錯(cuò)誤的新丁，還未能好好掌握管理人到底是個(gè)怎樣的角色。而解決的最佳方法，就是讓他們了解，企業(yè)對(duì)管理人的期望，是有別于一般職位的要求的。所以，企業(yè)管理層及新丁的上司便需要讓他們明白，管理人的責(zé)任除了要完成公司定下的目標(biāo)外，亦包括發(fā)揮下屬的潛質(zhì)及提攜下屬，而這些無(wú)形的貢獻(xiàn)，亦同樣會(huì)得到回報(bào)。若想管理新丁加快掌握新角色的演繹方法，上司則需從旁協(xié)助，如協(xié)助他們找尋下放權(quán)力的機(jī)會(huì)，又或者建議他們先行選擇一些組織能力及責(zé)任感較強(qiáng)的下屬，接手一些新項(xiàng)目，成功后，再逐步把大型項(xiàng)目委派給更多的同事。竅門二：忌隱瞞失敗愈陷愈深有一些管理新丁，因?yàn)椴辉干纤景l(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)而最終后悔升錯(cuò)人，就把自己與上司劃清界線，自設(shè)尊卑關(guān)系，只等上司要求開(kāi)會(huì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及要求匯報(bào)時(shí)才接觸。他們有意無(wú)意間會(huì)減少與上司的聯(lián)系。對(duì)于向上司說(shuō)的每句話，亦非常謹(jǐn)慎，且很少會(huì)開(kāi)口要求幫忙；有些自以為聰明的，更會(huì)隱瞞對(duì)自己不利的事情，例如與同事不和的關(guān)系、及工作失敗的報(bào)告等。其實(shí)，只要上司預(yù)先向管理新丁道出對(duì)他們的期望，便可避免以上的問(wèn)題。上司亦應(yīng)讓管理新丁知道，他們并不是要求一個(gè)全能的管理人，所以沒(méi)有什么必要逃避或隱瞞，反而開(kāi)放式的溝通是必須的，因?yàn)樾律衔坏墓芾砣说某蓴?，亦等如上司的成敗。故此，他們的關(guān)系并非一般上司下屬般簡(jiǎn)單，而應(yīng)是共同進(jìn)退、并肩作戰(zhàn)的伙伴關(guān)系。上司亦可為新人介紹企業(yè)內(nèi)其他的管理人員，鼓勵(lì)大家增加接觸，讓他可參考舊人的成功經(jīng)驗(yàn)。最重要的是，每個(gè)管理人員都要明白“失敗可以接受，隱瞞則無(wú)法寬恕”的原則。竅門三：宜下放權(quán)力放遠(yuǎn)目光有的新上任管理人員，在一些項(xiàng)目進(jìn)度遇到阻礙時(shí)，常常運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)，加以援手。誠(chéng)言幫忙是好事，但要先想想，若不插手，事情是否真的解決不了？若每到緊急關(guān)頭都插手，留給下屬?gòu)慕鉀Q難題中學(xué)習(xí)的空間又剩余多少呢？身為管理人又有多少時(shí)間從事策略性工作？一般來(lái)說(shuō)，新上位的管理人，所負(fù)擔(dān)的策略性工作與技術(shù)性的比例應(yīng)該是一比九，而管理的資歷愈長(zhǎng)，策略性工作的比重便會(huì)隨著增加。故此，欲由管理新丁晉身為管理強(qiáng)人，增強(qiáng)在策略性工作方面的發(fā)揮亦是必要的。這方面，上司可作出指引，教他們避免把焦點(diǎn)只放在眼前的工作，引領(lǐng)他們建立宏觀的思維。上司可在會(huì)議上提出一些啟發(fā)性問(wèn)題，如“現(xiàn)在市場(chǎng)上有什么因素會(huì)影響未來(lái)兩個(gè)月的趨勢(shì)？”“在新趨勢(shì)中，我們會(huì)面對(duì)怎樣的競(jìng)爭(zhēng)？”“若要提升生產(chǎn)力２５％，我們的員工需要些什么額外技能？”當(dāng)?shù)貌坏綕M意的答案時(shí)，上司便應(yīng)該向管理新丁道出，管理人應(yīng)有的宏觀思維是怎樣的。竅門四：宜善意批評(píng)增強(qiáng)溝通任何人都不愿意接受批評(píng)，普通員工與管理人無(wú)一例外。故此，對(duì)下屬提出有需要改善之處時(shí)，身為上司的管理人應(yīng)抱善意態(tài)度給予意見(jiàn)。例如“你近期的表現(xiàn)很好，我有信心你將有更好的前景，所以讓我們討論一下你在哪方面最缺乏信心……”便是一種正面的開(kāi)場(chǎng)白。至于惡意的批評(píng)，是管理人的大忌?！坝袥](méi)搞錯(cuò)呀，真是離曬大譜？”“都不是我要的東西，我不管你用什么方法，總之先改好再交給我?！边@些不負(fù)責(zé)任的評(píng)語(yǔ)，除缺乏建設(shè)性外，對(duì)同事會(huì)造成打擊，不僅新上位的管理人應(yīng)盡量避免，身為管理新丁的上司亦應(yīng)注意。資料來(lái)源：《Ｈａｒｖａｒｄ

Ｂｕｓｉｎｅｓｓ

Ｒｅｖｉｅｗ》，Ａｐｒｉｌ２００２如何獲得職場(chǎng)晉升晉升是每個(gè)渾身于職場(chǎng)的人都希望得到的東西，因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)晉升可以使自己獲得更高的聲譽(yù)，更高的地位，更多的薪水，更多的職權(quán)，可以控制和駕御更多的人和事。但是，可供晉升的職位畢竟有限，有時(shí)一個(gè)職位有幾個(gè)甚至幾十個(gè)人在競(jìng)爭(zhēng)，最終能幸運(yùn)獲得晉升的只有一個(gè)人。這就在一定程度上體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和殘酷性，增加了很多的變數(shù)和不確定性。這個(gè)幸運(yùn)的人到底是不是你，誰(shuí)都難以確定。

那么，如何使自己在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成為最終的幸運(yùn)兒呢？

主要有以下幾點(diǎn)需要考慮：

1.擺正心態(tài)

你的心態(tài)決定了你做事情的方式。

比如你認(rèn)為自己生來(lái)就是適合做領(lǐng)導(dǎo)，適合做大事情，你可能就會(huì)對(duì)現(xiàn)狀存在著諸多的不滿，一心只想著晉升做領(lǐng)導(dǎo)的事情。喜歡尋求晉升的捷徑，一些本該做好的事情不愿做或者根本就做不好，給領(lǐng)導(dǎo)留下好大喜功的壞印象。

但是，如果你的心態(tài)比較平和，認(rèn)為付出總會(huì)有回報(bào)，晉升是付出之后的必然所得，那么你做起事情來(lái)可能就比較務(wù)實(shí)，比較扎實(shí)。就能從點(diǎn)滴做起，從小事情做起，每一步都會(huì)走得很扎實(shí)，從而也能不斷地積累一些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，逐漸得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，做些超越的工作，獲得鍛煉。這樣，你的晉升也許只是個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。

所以，心態(tài)非常重要，在工作應(yīng)該不斷地?cái)[正自己的心態(tài)，使自己的發(fā)展和提升成為自然的事情。

2.少說(shuō)多做

說(shuō)話與做事是成反比的，你說(shuō)的越多就做的越少，反之，你說(shuō)的越少，做的就越多。

能力是通過(guò)做事情體現(xiàn)出來(lái)的。光說(shuō)不練，你也許會(huì)得到人們的喜歡，但容易給人們形成語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子的感覺(jué)，而且作為一個(gè)職場(chǎng)新人過(guò)多地指手畫腳似乎也是不太合適的事情。領(lǐng)導(dǎo)決定晉升決策的時(shí)候更多的還要看你的工作業(yè)績(jī)，看你做了哪些事情，做好了哪些事情。

所以，要想盡快獲得晉升，你必須從現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，去做事情，去用實(shí)際的行動(dòng)和真實(shí)的業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。

3.與眾不同

現(xiàn)在的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，一無(wú)所長(zhǎng)的人即使你再努力再肯干，也很難獲得晉升和賞識(shí)，因?yàn)槟隳茏龅降膭e人也同樣可以做到，晉升的機(jī)會(huì)沒(méi)有理由會(huì)青睞一個(gè)一無(wú)所長(zhǎng)的人。

職場(chǎng)喜歡與眾不同的人，IBM認(rèn)為如果在一個(gè)崗位上有兩個(gè)會(huì)一樣技能的人，那么其中有一個(gè)就是多余的，就是要被淘汰的。

很多員工認(rèn)為自己的上司什么都不會(huì)都不懂，簡(jiǎn)直就是個(gè)白癡，不明白為什么讓一個(gè)什么都不懂的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，你千萬(wàn)別把自己的上司當(dāng)傻子，即使你的上司在你看來(lái)什么也不會(huì)，但就他處理人際關(guān)系這個(gè)方面，也許你需要學(xué)上幾年。能做領(lǐng)導(dǎo)的人一定有他的過(guò)人之處，只是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)不了而已。

所以，做的與眾不同也是促你成為職場(chǎng)領(lǐng)袖的一個(gè)關(guān)鍵因素。

4.善于處理人際關(guān)系

職場(chǎng)是一個(gè)組織，是由人組成的，因此，人際關(guān)系的處理顯得非常重要。

人際關(guān)系被許多成功人士奉為人生的一筆財(cái)富，它甚至比你所擁有的物質(zhì)財(cái)富都要重要上許多倍，因?yàn)樗梢詭椭闳カ@得那些東西，幫助你成功。

許多職場(chǎng)不甚如意的人多在人際關(guān)系上吃了虧，摔了跟頭。人際關(guān)系處理不好，可以說(shuō)是寸步難行，處處設(shè)卡。同樣，人際關(guān)系處理好，你辦起事情來(lái)就容易許多，就會(huì)左右逢源，輕松自如。

人際關(guān)系處理好了，你就擁有了厚實(shí)的群眾基礎(chǔ)，擁有了駕御部門員工的能力和技巧，你的上司就可以放心把晉升的職位給你了。

5.幫助上司提高績(jī)效

實(shí)踐表明，獲得上司賞識(shí)和信任的最重要的一點(diǎn)是幫助你的上司完成工作。

上司的工作都是通過(guò)下屬來(lái)完成的，下屬完成的好壞決定了他的業(yè)績(jī)的好壞。員工工作完成的好說(shuō)明上司領(lǐng)導(dǎo)的好，他可以在他的上司那里獲得認(rèn)可和肯定；完成的不好，則你的上司可能要在他的上司那里受到批評(píng)。

你所能做的就是幫助你完成他的計(jì)劃和目標(biāo)，而不是一味的討好奉承，討好奉承只能將你和你的上司往壞的方向引導(dǎo)，也許等不到你的晉升，你和你的上司就要被調(diào)職或解雇了。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)放心讓一個(gè)只會(huì)奉承的人當(dāng)自己的助手。

因此，你一定要盡可能地幫助你的上司完成工作，與上司一起進(jìn)步。這樣，你離晉升的機(jī)會(huì)就不遠(yuǎn)了。求職之道斯賓塞理論與成功求職求職競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于，求職者如何向雇主“發(fā)信號(hào)”，讓雇主通過(guò)這些信號(hào)相信自己是值得雇用的好員工。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克洋·斯賓塞以研究勞動(dòng)市場(chǎng)上的“信息不對(duì)稱”問(wèn)題著稱。根據(jù)斯賓塞的理論，勞動(dòng)市場(chǎng)是一個(gè)信息不對(duì)稱市場(chǎng)。這就是說(shuō)，勞動(dòng)市場(chǎng)上雇主和求職者之間信息是不對(duì)稱的。求職者的信息包括雇主很容易獲得的公開(kāi)信息，例如，年齡、學(xué)歷、畢業(yè)學(xué)校、所學(xué)專業(yè)等等，也包括實(shí)際能力、個(gè)人性格與愛(ài)好、勤奮程度等雇主不易獲得的私人信息。雇主總想找到最好的雇員，但他們擁有的信息比求職者少。同樣，雇主也有一些私人信息是求職者所不了解的。求職者想找到好的工作，但他們擁有的信息也比雇主少。雇主因?yàn)樾畔⑸贌o(wú)法雇到好員工，求職者因?yàn)樾畔⑸僬也坏胶霉ぷ?。這就是供求雙方的信息不對(duì)稱引起的就業(yè)困難。

實(shí)際情況中，往往是求職者提供了詳細(xì)的個(gè)人資料，而招聘單位卻對(duì)自己的具體情況“概不透露”。求職者因信息不全而難以作出自己的選擇，這種情況有悖于“雙向選擇”的初衷。因此，求職競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于，求職者如何向雇主“發(fā)信號(hào)”，讓雇主通過(guò)這些信號(hào)相信自己是值得雇用的好員工。

傳遞真實(shí)信息

如果一個(gè)人靠簡(jiǎn)歷中對(duì)自己虛假或不實(shí)的吹噓來(lái)傳遞信息，這就像不實(shí)的廣告那樣會(huì)失去雇主。所以，傳遞的信息一定要真實(shí)。不要把雇主想象得太傻，那些負(fù)責(zé)招聘的人力資源部門人員都是久經(jīng)人才市場(chǎng)的老將，煉就了一副火眼金睛，虛假的信息，一旦被他們看穿，下面就沒(méi)戲唱了。信息不對(duì)稱理論是教人講真話的。寧可找不到工作，也不能用虛假的信息騙人，抱著這個(gè)信念，最終會(huì)有一份適于自己的工作。

當(dāng)然，傳遞信息不僅有簡(jiǎn)歷和面試，還有應(yīng)聘者的每一個(gè)細(xì)節(jié)，例如，得體的打扮與舉止，約會(huì)守時(shí)，甚至說(shuō)話的聲音大小，看人的眼神，等等。求職者與雇主交往的整個(gè)過(guò)程都在傳遞信息。有的人就是因不拘小節(jié)（例如，不守時(shí)或說(shuō)出不禮貌的言辭）而失去了機(jī)會(huì)。這些都是傳遞信息的技巧。當(dāng)然，不能刻意去追求什么，過(guò)分做作，又有點(diǎn)假了。

有效“包裝”，打出特色牌

現(xiàn)在的大學(xué)生早已學(xué)會(huì)了“包裝”自己的方法。例如，去考各種證書（英語(yǔ)四、六級(jí)、劍橋商務(wù)英語(yǔ)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、駕駛證等等）來(lái)向雇主顯示自己的能力，編寫并印刷精美詳盡的個(gè)人資料（當(dāng)然是只講過(guò)五關(guān)斬六將，不講走麥城），甚至去美容或者整容。用斯賓塞的理論說(shuō)，“包裝”自己就是向雇主“發(fā)信號(hào)”，傳遞自己的信息。這些方法有用嗎？如果人人都有各種證，個(gè)個(gè)都把自己說(shuō)的像鮮花那么美，這些信號(hào)其實(shí)就失效了。因此，如何通過(guò)有效的信號(hào)使雇主了解并信任自己是一門學(xué)問(wèn)。

在勞動(dòng)市場(chǎng)上，要使自己脫穎而出受到雇主青睞，關(guān)鍵是要打出自己的特色牌。換句話說(shuō)，求職者不能拿那些人人都有的東西去吸引雇主，而要讓雇主知道自己的特長(zhǎng)。這就要根據(jù)職業(yè)要求向雇主傳遞自己適于這種工作的特點(diǎn)。比如，你去應(yīng)聘銷售主管，就要在面試中顯示出自己的親和力與出色的口才，在簡(jiǎn)歷中講清楚自己成功推銷活動(dòng)的案例。這就是說(shuō)，你向雇主傳遞的信息要有特色，而不能一般化，這是推銷自己的關(guān)鍵。

一份封面設(shè)計(jì)別出心裁的求職材料，和千篇一律的白紙黑字的材料相比，肯定會(huì)特別地引人注目；介紹自已情況的文字，如果能分清主次，針對(duì)用人單位的求才實(shí)際，重點(diǎn)突出自已的特長(zhǎng)，肯定比面面俱到、眉毛胡子一把抓更能抓住招聘者的心；不俗的儀態(tài)、氣質(zhì)，也會(huì)在人群中引人注目。為了做到與眾不同，就應(yīng)在以上幾個(gè)環(huán)節(jié)多動(dòng)腦筋，恰到好處地張揚(yáng)自已外在的和內(nèi)在的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。如何成功地進(jìn)入外企我不喜歡別人叫我CED，現(xiàn)在的官太多了，叫我總經(jīng)理就可以了，今天給我的題目是“如何成功地進(jìn)入外企”，我想，從簡(jiǎn)歷和面試兩方面談?wù)勎业目捶ǎ紫任医榻B一下科銳人才網(wǎng)(://ChinaCAREER.)一、科銳公司簡(jiǎn)介。科銳職業(yè)發(fā)展顧問(wèn)公司。科銳獵頭和科銳人才網(wǎng)。提供人力資源招聘的全面解決方案。網(wǎng)站的宗旨：以開(kāi)放的心態(tài)，專業(yè)的視角建設(shè)科銳人才網(wǎng)，使其成為公眾媒體，在企業(yè)雇專和求職者之間架起一座溝通的橋梁。我們提供的服務(wù)：

1.發(fā)布您們的招聘信息，檢索個(gè)人求職的詳細(xì)簡(jiǎn)歷；

2.為您在我們公司網(wǎng)站上作出您的招聘網(wǎng)頁(yè)；

3.將您公司的LDGO放在我們網(wǎng)站的首頁(yè)；二、簡(jiǎn)歷的組成及格式：組成：個(gè)人基本信息、教育及培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)勵(lì)情況，在校期間擔(dān)任的角色、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(著重描述)，共趣愛(ài)好、自薦等。簡(jiǎn)歷貴在簡(jiǎn)，不要求太多，一二頁(yè)足矣，重要的是如何明確體現(xiàn)求職意向。三、如何確定求職意向：

1.職業(yè)定向與所學(xué)專業(yè)(突出你的技能和能力)：外企公司特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是專業(yè)技能。

2.興趣愛(ài)好將影響你的職業(yè)生涯：不要不說(shuō)出你的興趣愛(ài)好，認(rèn)為企業(yè)不會(huì)對(duì)此感興趣。

3.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)：外企公司需要的是一個(gè)能對(duì)社會(huì)有相當(dāng)清醒認(rèn)識(shí)的人。四、面試前的準(zhǔn)備：

1.了解企業(yè)背景及文化。企業(yè)文化是相當(dāng)重要的，需要通過(guò)各種方式去了解所求職公司的背景及企業(yè)文化。有一個(gè)人去面試，事先就備好了西裝、領(lǐng)帶、結(jié)果到公司才發(fā)現(xiàn)與大家清一色的休閑裝很不協(xié)調(diào)，另一個(gè)例子就是法國(guó)人特別重視時(shí)間觀念，一次面試我遲到了五分鐘，結(jié)果失敗了。

2.了解應(yīng)聘的職位及職責(zé)，外企發(fā)布的求職信息多是英文的，這時(shí)你就不能望事注義，比如他們的財(cái)務(wù)主管有兩個(gè)詞，Chiefcountevfoseniorcounter.前者譯為總會(huì)計(jì)師，后者譯為高級(jí)會(huì)計(jì)。

3.針對(duì)可能被問(wèn)及的問(wèn)題做虛擬回答。

4.得體的著裝體現(xiàn)非凡的你五、面試氛圍控制：

1.盡快做主角色。

2.自信使你走向成功。

3.抓住主考官的心。

4.幽默帶你進(jìn)入輕松氛圍。曾經(jīng)有一次面試，一個(gè)人通過(guò)秘書給我一張條，寫到“我是八個(gè)面試者中的第七個(gè)，但是千萬(wàn)不要在未見(jiàn)我之前做決定?！蔽矣X(jué)得很自信，現(xiàn)在他一直在公司；一個(gè)人的舉止和言談看出給外企招聘經(jīng)理第一印象，要做到不卑不亢，落落大方，體現(xiàn)真這產(chǎn)的自我，這是很重要的。外企經(jīng)理看中的是一個(gè)人分析，組織，計(jì)劃以及問(wèn)題解決的能力。他也可能問(wèn)你這樣的問(wèn)題，你買什么樣的衣服?下水道蓋為什么圓的?當(dāng)然他要的不是答案，而是你對(duì)事情的態(tài)度以及你的應(yīng)變能力。也會(huì)問(wèn)你最大的弱點(diǎn)之類的問(wèn)題，你只須坦誠(chéng)回答。關(guān)于抓住主考官的心我想說(shuō)三點(diǎn)：①你的著裝和言談舉止體現(xiàn)你給主考官以初步判斷，所以要做到在短時(shí)間內(nèi)給主考官一個(gè)好的印象。②主考官現(xiàn)在的狀態(tài)，比如他的公司讓他盡管招到60——80員工，你應(yīng)該好好利用主考官的這一壓力，盡可能展現(xiàn)自己。③怎么給他留下一個(gè)好印象：利用好自己的眼睛和面部表情。外企的肩膀有多高TCL的一個(gè)經(jīng)理在跳槽后，當(dāng)總裁李東生得知這個(gè)經(jīng)理現(xiàn)在的工資比在TCL高出25倍之巨的時(shí)候，他難以掩飾他的吃驚，事實(shí)上，最讓李東生吃驚的應(yīng)該是他的TCL，正是這個(gè)企業(yè)培養(yǎng)出了可以升值25倍的員工。是在TCL工作的經(jīng)驗(yàn)使這個(gè)經(jīng)理成功。同樣，對(duì)于離開(kāi)了寶潔、可口可樂(lè)、百時(shí)美施貴寶之后的史建明也充分的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。“我們是踩在巨人的肩膀上起步的，至于這個(gè)肩膀的厚度與由此所瞭望到的風(fēng)景，大致可以這樣表述?！笔方鹘忉尅紫仁菍?duì)完善的企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。我在讀大學(xué)的時(shí)候，雖然學(xué)習(xí)的是企業(yè)管理，但是由于環(huán)境的限制，對(duì)實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作管理系統(tǒng)的了解還是比較膚淺。大公司在這方面比較系統(tǒng)，因此有機(jī)會(huì)對(duì)這些方面有些認(rèn)識(shí)。譬如，我相信，每一個(gè)大學(xué)生寫小說(shuō)可能有困難，但寫個(gè)報(bào)告應(yīng)該還有自信，但是，在進(jìn)入寶潔后，相當(dāng)多的同事卻幾乎以為自己失去了文字寫作的能力——一個(gè)文案在主管的來(lái)回駁回中，文字組織面目全非。寶潔強(qiáng)調(diào)“一頁(yè)紙”文案，這要求你要把所有的要表述的東西用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。同時(shí)，在向主管匯報(bào)工作的時(shí)候，爭(zhēng)取要用三句話來(lái)概括你走進(jìn)主管辦公室的意圖——要做什么，為什么如此做，做了之后績(jī)效將達(dá)到什么效果。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，但它的確使每一個(gè)剛剛進(jìn)入寶潔的人震撼。其次，是以數(shù)據(jù)為決策基礎(chǔ)的理性觀念。應(yīng)該說(shuō)中國(guó)的傳統(tǒng)文化似乎更多的偏向于感性，對(duì)科學(xué)性和精確性的重視不夠。我們經(jīng)?？梢钥吹皆S多非?？斩吹脑挕１热缯f(shuō)，今年的業(yè)務(wù)比去年有了大幅度的上升等等諸如此類的話語(yǔ)。有很多分析文章通篇都是定性的討論，甚至看不到一個(gè)數(shù)據(jù)。實(shí)際上，對(duì)數(shù)據(jù)的重視，雖然我們從管理學(xué)的第一課就知道數(shù)據(jù)對(duì)于管理決策的重要性，但這種認(rèn)識(shí)是概念性的認(rèn)識(shí)，缺乏親身的體驗(yàn)。在跨國(guó)公司，對(duì)數(shù)據(jù)的尊重?zé)o以倫比，定性的、判斷性的不精確的描述通常都會(huì)迎來(lái)無(wú)窮的挑戰(zhàn)。這種工作經(jīng)驗(yàn)讓我們深刻體驗(yàn)到，重視數(shù)據(jù)，并不只是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的要求。而且，只要愿意想辦法，總是可以找到很多的數(shù)據(jù)。再次，以客戶為導(dǎo)向的思維方式。在中國(guó)的許多公司，很多人在溝通或者做事的出發(fā)點(diǎn)是我通常是怎么做的。但是在跨國(guó)公司，更多的時(shí)候要考慮到，我這樣做能否為別人所理解？因此，在工作匯報(bào)的時(shí)候，通常要考慮到怎么樣用最好的方式讓別人理解到自己的觀點(diǎn)。只要對(duì)比一下中外公司的年報(bào)，就可以很清楚的了解到這方面的差別。中國(guó)公司的年報(bào)首先是空洞，其次非常難以讀懂，缺乏圖表等形象的工具幫助讀者理解。相反，跨國(guó)公司的年報(bào)寫的很清楚，有大量的圖表使讀者一目了然的看到趨勢(shì)進(jìn)展等。最后，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗孕运季S。很多時(shí)候人們經(jīng)常把目標(biāo)和手段混淆起來(lái)。在過(guò)去的工作中，不停的有人挑戰(zhàn)你：你的目標(biāo)到底是什么？如果目標(biāo)不夠清楚、具體，通常都會(huì)招來(lái)很多的批評(píng)與挑戰(zhàn)。比方說(shuō)，提高知名度是許多品牌管理人員經(jīng)常講的一句話。但是，提高知名度就一定是目標(biāo)嗎？為什么要提高知名度？理由搞不明白，或難以用數(shù)據(jù)來(lái)詮釋。職業(yè)素質(zhì)你夠“職業(yè)”嗎——HR經(jīng)理談職業(yè)人的素質(zhì)[中國(guó)管理傳播網(wǎng)2002年8月20日，閱讀人數(shù)132人]編者按：HR

Bar是一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行人力資源交流的虛擬團(tuán)隊(duì)，其成員大多為企業(yè)人力資源部門的主管或負(fù)責(zé)人。關(guān)于人才的職業(yè)化問(wèn)題，曾經(jīng)在HR

Bar引起了廣泛討論，最后大家對(duì)于職業(yè)人應(yīng)有的素質(zhì)達(dá)成共識(shí)，總結(jié)為文中所述的13個(gè)方面。

作為職業(yè)人，應(yīng)從六個(gè)層面努力塑造自我：以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)；以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能；以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念；以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度；以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維；以生存為導(dǎo)向的職業(yè)心理素質(zhì)。具體內(nèi)容將涉及到－－

1．職業(yè)形象

包括職業(yè)著裝、商務(wù)禮儀等。這將最直接地體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，簡(jiǎn)要概括為舉止得體、儀表大方、談吐溫文爾雅。

2．時(shí)間觀念

一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀念的人會(huì)讓人沒(méi)有信任感，須注重以下這樣一些方面：遵守上班時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、同外公司的人約定的時(shí)間。

上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來(lái)，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

工作時(shí)間避免閑談。閑談只能讓人感覺(jué)你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響別人的工作，引起別人的反感。

下班前注意整理桌面、重要文件歸檔、確認(rèn)第二天工作。另外，如果是最后一個(gè)離開(kāi)辦公室，應(yīng)檢查電燈、空調(diào)、電源、鑰匙后方可離開(kāi)。

工作的需要，可能需要你延長(zhǎng)工作時(shí)間。如為了完成一個(gè)計(jì)劃而在公司加班；為了理清工作思路而在周末看書和思考；為了獲取信息而在業(yè)余時(shí)間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊闼龅倪@一切，可以使你在公司更加稱職，從而鞏固你的地位。

3．溝通有效、回復(fù)及時(shí)

懂得面對(duì)不同的溝通對(duì)象，選擇合適的溝通方式，并懂得溝通的基本要素：表述、傾聽(tīng)、反饋。

與主管溝通方面，應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)主管就下一步工作打算進(jìn)行溝通，以便統(tǒng)一思路，提高效率。另外，要懂得復(fù)命――完成上級(jí)部署的工作任務(wù)后應(yīng)向上司反饋工作結(jié)果，而不是被動(dòng)地等待上司過(guò)問(wèn)。

內(nèi)部溝通方面，在推進(jìn)一些工作的時(shí)候，和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的人員保持溝通，以便取得支持。

外部溝通方面，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，并將反饋情況及時(shí)傳達(dá)給主管經(jīng)理或相關(guān)同事。

對(duì)于工作布置和工作交流，特別是以非面對(duì)面（MAIL）的方式，應(yīng)盡快給予答復(fù)，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同時(shí)抄送相關(guān)人員。這是效率的體現(xiàn)，也是對(duì)工作合作伙伴的一種尊重。

4．角色認(rèn)知

對(duì)上司的決策不盲從。如有不同意見(jiàn)，應(yīng)坦誠(chéng)自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解。即使不被采納，也不可指責(zé)和抵觸，而是適應(yīng)與合作，不折不扣地執(zhí)行。

5．注重原則，避免情緒化

處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運(yùn)用對(duì)事不對(duì)人的原則。“善意的沖突是好的”！

6．同事交往，團(tuán)隊(duì)合作

簡(jiǎn)化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團(tuán)隊(duì)中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

7．全局觀念

公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無(wú)法明確地劃分到部門或個(gè)人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無(wú)論成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)可。承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機(jī)會(huì)。在完成任務(wù)的過(guò)程中你可能會(huì)感到痛苦，但痛苦只會(huì)讓你成熟。這也可歸結(jié)為責(zé)任感――“嚴(yán)格認(rèn)真地履行職位職責(zé)，并且對(duì)公司中一時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任?！?/p>

8．成本意識(shí)

為了公司利益，做事考慮工作效率和降低成本。

9．心理素質(zhì)

面對(duì)工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)?！安槐安豢?，寵辱不驚”。

10．職業(yè)技能

這些技能既能體現(xiàn)職業(yè)的態(tài)度，又能在具體的思考問(wèn)題的方式和工作行為中體現(xiàn)出專業(yè)、職業(yè)形象，繼而提高每個(gè)人的工作效率（績(jī)效）。這些技能包括：時(shí)間管理能力、有效溝通能力、客戶滿意與服務(wù)能力、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，等等。

11．適應(yīng)能力

理解個(gè)人與公司價(jià)值觀的不一致，并能找到平衡點(diǎn)。能夠迅速適應(yīng)環(huán)境和變化，不斷創(chuàng)新和提高自己。未雨綢繆，防患于未然，有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。

12．職業(yè)道德

正直誠(chéng)信，注重職業(yè)形象、行業(yè)聲譽(yù)。“規(guī)規(guī)矩矩做事，堂堂正正做人”。避免“職業(yè)腐敗”－－如采購(gòu)員索要回扣，無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量；銷售員私自跑單，中飽私囊；倉(cāng)管員順手牽羊；行政管理謀取小恩小惠...

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13．工作與生活

善于將工作與生活分開(kāi)，不將生活中的負(fù)面情緒帶到工作中，也不因工作壓力影響了生活質(zhì)量。高級(jí)管理人才的必備素質(zhì)社會(huì)學(xué)家分析，21世紀(jì)第一層次的職業(yè)當(dāng)屬于高智力集團(tuán)。因此，近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)不惜以年薪50萬(wàn)元、100萬(wàn)元招聘高級(jí)知識(shí)人才，組成企業(yè)高智力集團(tuán)。新的職業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)高級(jí)人才的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高，未來(lái)的高級(jí)知識(shí)人才既不是單純的技術(shù)專家，也不是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要?jiǎng)偃巫坑谐尚У墓芾砉ぷ鳎€要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。未來(lái)的高級(jí)人才需要怎樣的素質(zhì)呢？敏銳的洞察能力。加入世貿(mào)組織后，我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域與國(guó)際社會(huì)的接觸更加頻繁，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在這種環(huán)境中，高級(jí)人才能否辨別真?zhèn)巍⒎智宓檬В芊襁\(yùn)籌帷幄、審時(shí)度勢(shì)，能否居安思危、見(jiàn)微知著，能否沉著應(yīng)對(duì)、趨利避害，很大程度上決定著我們能否掌握企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，有效地抵御WTO對(duì)企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。靈敏的應(yīng)變能力。加入世貿(mào)組織對(duì)國(guó)家的體制改革和機(jī)制創(chuàng)新提出新課題，也對(duì)高級(jí)人才的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)提出了新要求。高級(jí)人才在觀念、作風(fēng)上能否在較短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變和適應(yīng)是對(duì)其應(yīng)變能力的巨大考驗(yàn)。豐富的想像能力。它是高級(jí)人才必需的技能。富于想像力有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識(shí)；想像力還可以開(kāi)拓思維方法及觀察的視野。換一句話說(shuō)，想像力在某種程度上可以帶動(dòng)創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。出色的指揮能力。越來(lái)越多的實(shí)踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物———能夠像裝甲坦克一般用低沉的語(yǔ)調(diào)鎮(zhèn)住整個(gè)會(huì)議室，不論有多大困難和障礙都能達(dá)到目的的人。做生意就像是打仗，而作為高級(jí)人才最好是戰(zhàn)地指揮家。感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績(jī)，在領(lǐng)導(dǎo)層或員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，不是把信任建立在地位所帶來(lái)的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來(lái)影響大家，堅(jiān)定人們的信念。培養(yǎng)員工的能力。努力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)，不只是讓員工感受到上司的器重，更重要的是在無(wú)形中提升企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、集體同升共榮的價(jià)值觀。說(shuō)服與交流能力。公司間的交往要求高級(jí)人才能應(yīng)付越來(lái)越多的人際關(guān)系并具有越來(lái)越高的游說(shuō)能力。在節(jié)奏本來(lái)就很快的工作環(huán)境中，內(nèi)部的交流顯得更加重要，盡管惜時(shí)如金，但沒(méi)有交流就缺乏動(dòng)力和發(fā)展的源泉。尊重別人的能力。在組織工作中不能只靠行政命令去強(qiáng)制人們的意志，而要努力去了解別人并學(xué)會(huì)尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認(rèn)可的方式，讓一顆博大的仁愛(ài)之心贏得眾人的支持。優(yōu)秀的管理者是怎么樣的？對(duì)于一個(gè)公司的管理者來(lái)說(shuō)?如果天天要用18個(gè)小時(shí)去完成本職工作?這絕對(duì)不是好現(xiàn)象?Horace是某大企業(yè)的高層管理人，任何時(shí)候任何人看到的都是他匆匆的身影，他也總是訴苦說(shuō)他很忙，忙著開(kāi)會(huì)、交際應(yīng)酬；忙著計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、指揮部下工作，恨不得一天有48個(gè)小時(shí)可以利用。有一次，在公司高層擴(kuò)大會(huì)議上，他特別強(qiáng)調(diào)，他一天除了用6小時(shí)睡覺(jué)外，其余的18個(gè)小時(shí)，“每一個(gè)小時(shí)工作60分鐘，每一分鐘不折不扣地工作60秒”，幾乎把握了18個(gè)小時(shí)內(nèi)的每一秒鐘為公司做事。他還要求公司同仁都向他看齊，“隨時(shí)隨地”地“思考”，以便把工作做得更好。此話一出，全場(chǎng)嘩然。善用工作時(shí)間內(nèi)的每一秒，應(yīng)是企業(yè)從業(yè)人員最基本的責(zé)任。從組織擴(kuò)充原理來(lái)說(shuō)，公司某一業(yè)務(wù)量增加，一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，即在工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)法完成所有的工作，則應(yīng)用兩個(gè)人，兩個(gè)人做不完，才會(huì)考慮用第三個(gè)人。如果并非員工工作能力不能勝任，自覺(jué)忙得喘不過(guò)氣來(lái)，但還是無(wú)法完成加在他身上的任務(wù)時(shí)，那便是組織內(nèi)的管理問(wèn)題，如工作流程、工作分配不均、組織結(jié)構(gòu)不良……等等?！叭种粫r(shí)間打理集團(tuán)業(yè)務(wù)，三分之一周游列國(guó)，三分之一與同行、專家聚會(huì)。”中國(guó)首富劉永好說(shuō)自己不是別人想像中那么忙，而是可以隨時(shí)安心離開(kāi)公司一頭半月。當(dāng)然，有人會(huì)說(shuō)，到了他那個(gè)位置，到了希望集團(tuán)那樣的規(guī)模，當(dāng)然可以不忙了。其實(shí)這本質(zhì)上是一個(gè)公司管理的問(wèn)題，不是因?yàn)閯⒂篮贸闪耸赘痪涂梢圆幻?，而是他懂得放?quán)，讓優(yōu)秀的人管理公司。在劉永好明白這個(gè)道理之前，他比Horace還要忙。希望一年召開(kāi)兩次集團(tuán)的總經(jīng)理會(huì)議，至今已是第13屆，在第一次開(kāi)會(huì)時(shí)，他樣樣都要兼顧，結(jié)果一個(gè)人講了14個(gè)小時(shí)。而現(xiàn)在，集團(tuán)的數(shù)十個(gè)總經(jīng)理中，有的總經(jīng)理他只見(jiàn)過(guò)2次，幾千萬(wàn)的投資額也不需要他批。很多企業(yè)的經(jīng)理人員，都認(rèn)為當(dāng)頭的，一定要比下屬更忙。事實(shí)上這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，責(zé)任大并不可以理解為工作忙。在工作時(shí)間內(nèi)，管理者與部屬，工作量及工作負(fù)荷應(yīng)該是相同的，唯一不同的只是所要完成的“工作層次”不同而已。例如，一位會(huì)計(jì)經(jīng)理可能要花8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，去開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)一件新制度的推行，而其所使用的開(kāi)會(huì)資料，可能是其屬下6位主任各用8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，才準(zhǔn)備出來(lái)的。如果管理者一天到晚總是忙！忙！忙！認(rèn)為24小時(shí)不夠用，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這位仁兄肯定是不懂得充分授權(quán)，或者說(shuō)不舍得授權(quán)，大大小小的事一把抓，才會(huì)如此。在肯.默雷爾的《有效授權(quán)》一書中，他對(duì)授權(quán)是這樣定義的：授權(quán)就是對(duì)權(quán)力進(jìn)行一種創(chuàng)造性的分配，是對(duì)責(zé)任的分擔(dān)。什么叫創(chuàng)造性的分配，就是說(shuō)授權(quán)不是簡(jiǎn)單的權(quán)力下放或分配，而是一種相互影響。說(shuō)到底，授權(quán)是為了讓員工更為主動(dòng)、更有責(zé)任心地工作，從而實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)率。那如何在授權(quán)過(guò)程中讓員工分擔(dān)責(zé)任呢？共有八個(gè)步驟：1、從小處著手。先選擇一項(xiàng)可以分擔(dān)責(zé)任的工作，然后選擇一個(gè)同你的能力合起來(lái)足以勝任工作需要的人。2、保證相互理解的人一起討論完成這項(xiàng)工作需要什么信息、要使用什么資源？3、決定由誰(shuí)來(lái)做，做什么，什么時(shí)間做。將任務(wù)、信息、資源以及每個(gè)人要完成任務(wù)所需要的技能，列一張表。根據(jù)表中各項(xiàng)的排列順序決定誰(shuí)(一個(gè)或兩個(gè))先開(kāi)始，什么時(shí)間開(kāi)始。4、制訂工作計(jì)劃。將你們所理解的包括預(yù)期結(jié)果(不必太長(zhǎng)遠(yuǎn)，但要清楚完整)在內(nèi)的工作內(nèi)容寫下來(lái)，并制訂一個(gè)工作計(jì)劃。5、確定日程。協(xié)商需要你們相互聯(lián)系的時(shí)間或事件，以保證你們的工作穩(wěn)步進(jìn)行并且不走彎路。6、不要害怕修改你的計(jì)劃。由于分享信息、分擔(dān)責(zé)任，你隨時(shí)可能發(fā)現(xiàn)需要改變方案或創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。7、不要害怕沒(méi)有修改你的計(jì)劃。如果你不改變最初的計(jì)劃就能成功地完成任務(wù)(即使缺乏一點(diǎn)創(chuàng)造性)，那么就堅(jiān)持你最初的計(jì)劃。8、以上都進(jìn)行完畢后，回顧一下做了什么、做的原因以及是如何完成的?；仡櫜粌H包括任務(wù)本身，而且包括你在其中承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任。當(dāng)然，在授權(quán)的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)墓芾砼c監(jiān)控還是必不可少，同時(shí)你還要有承擔(dān)更多的責(zé)任與義務(wù)的心理準(zhǔn)備。授權(quán)不是把權(quán)力無(wú)條件地下放，授權(quán)者必須確定員工完成一項(xiàng)工作到底需要多大的權(quán)力，與完成任務(wù)無(wú)關(guān)的權(quán)力不應(yīng)該下放。另外，在進(jìn)行任務(wù)分派時(shí)就應(yīng)當(dāng)明確監(jiān)控機(jī)制。首先要對(duì)任務(wù)完成的具體情況達(dá)成一致，而后確定進(jìn)度日期，在這些時(shí)間里下屬要匯報(bào)工作的進(jìn)展情況和遇到的困難?？刂茩C(jī)制還可以通過(guò)定期抽查得以補(bǔ)充，以確保下屬?zèng)]有濫用權(quán)力。由于沒(méi)有人可能100%按照管理者的意圖來(lái)完成工作，因此下屬在完成任務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)一些錯(cuò)誤通常是正常的。管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)期到下屬會(huì)犯什么錯(cuò)誤，遇到什么樣的困難，并及時(shí)地加以幫助。杰出人物有二十二種特征精力天才們渴望長(zhǎng)時(shí)間的努力工作。勇氣他們勇于做別人以為不可能的事。目標(biāo)集中天才們明白他們需要的是什么，并孜孜以求。知識(shí)他們不斷地積累知識(shí)和信息，不斷地解決疑難。直率他們襟懷坦白，忠誠(chéng)直率，勇于認(rèn)錯(cuò)。樂(lè)觀天才們從不介意成功與否。判斷他們?cè)谧龀雠袛嗲熬驮O(shè)法弄明白事物的實(shí)質(zhì)，同時(shí)他們也樂(lè)于糾正自己的看法。熱情他們對(duì)自己從事的工作抱極大的熱情，并以自己的熱情影響別人。冒險(xiǎn)精神他們樂(lè)于冒險(xiǎn)。能力與上進(jìn)心他們不是等待希望的事情自己出現(xiàn)，而是主動(dòng)去追求。他們尋求機(jī)會(huì)，承擔(dān)別人不敢染指的工作。說(shuō)服誘導(dǎo)他們循循善誘。出訪友誼他們平易近人，易得朋友。但不濫用友誼。信息交流他們善于將自己的意見(jiàn)傳遞他人。忍耐他們?nèi)萑虅e人，但不容忍自己。理解他們善于理解。徹底性他們認(rèn)為事物可至善至美。幽默感他們樂(lè)于笑話自己笨拙的錯(cuò)誤。才藝他們多才多藝。適應(yīng)性他們追求到底，好奇心強(qiáng)。理想他們努力奮斗的事業(yè)，不是為自己，而是為全人類。創(chuàng)造性他們以一種新組合，新方向進(jìn)行創(chuàng)造活動(dòng)，考慮問(wèn)題時(shí)常常提出：“如果......那將是......?”管理者的最基本能力：有效溝通北風(fēng)：溝通在企業(yè)管理當(dāng)中非常重要，但對(duì)于溝通能力，大家往往感覺(jué)這個(gè)東西看不見(jiàn)摸不著，無(wú)從下手。溝通在企業(yè)管理當(dāng)中究竟處于一種什么狀況？

章哲（以下簡(jiǎn)稱章）：企業(yè)中有兩個(gè)數(shù)字可以很直觀地反映了溝通在企業(yè)里面的重要性，就是兩個(gè)70%。

第一個(gè)70%，是指企業(yè)的管理者，實(shí)際上70%的時(shí)間用在溝通上。開(kāi)會(huì)、談判、談話、做報(bào)告是最常見(jiàn)的溝通形式，撰寫報(bào)告實(shí)際上是一種書面溝通的方式，對(duì)外各種拜訪、約見(jiàn)也都是溝通的表現(xiàn)形式，所以說(shuō)有70%的時(shí)間花在溝通上。

第二個(gè)70％，是指企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的。比如企業(yè)常見(jiàn)的效率低下的問(wèn)題，實(shí)際上往往是有了問(wèn)題、有了事情后，大家沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，企業(yè)里面執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不高的問(wèn)題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說(shuō)經(jīng)理們?cè)诳?jī)效管理的問(wèn)題，對(duì)于下屬，經(jīng)常是有恨鐵不成鋼的想法，覺(jué)得年初設(shè)立的目標(biāo)他們沒(méi)達(dá)到，工作中給他們的一些期望，也沒(méi)有達(dá)到。

為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)？我們?cè)谄髽I(yè)里做了很多次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的或者說(shuō)期望事先是不清楚的。這無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的表達(dá)有問(wèn)題，還是員工傾聽(tīng)領(lǐng)會(huì)的能力不行，歸根結(jié)底都是溝通造成的問(wèn)題。

溝通最失敗莫過(guò)于向錯(cuò)誤的對(duì)象做表情

北風(fēng)：經(jīng)常聽(tīng)很多經(jīng)理們說(shuō)，在工作當(dāng)中感覺(jué)溝通起來(lái)很累，感覺(jué)人際關(guān)系很復(fù)雜。中國(guó)人要說(shuō)溝通能力，應(yīng)該不比其他人差，為什么中國(guó)的企業(yè)里老說(shuō)溝通起來(lái)累呢？

章：這是因?yàn)楹芏嗳税讶穗H溝通和組織溝通搞混了的緣故。

溝通有兩種情況，一種叫人際溝通，另一種是組織溝通。人際溝通是指我們與親朋好友同事領(lǐng)導(dǎo)之間的個(gè)人之間的溝通。另外一種溝通就是組織溝通，在組織當(dāng)中的溝通。在企業(yè)里面，組織溝通不同于人際溝通，因?yàn)榻M織溝通有它自己特定的游戲規(guī)則。

溝通的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是表達(dá)。這當(dāng)中首要的問(wèn)題是和誰(shuí)表達(dá)，也就是溝通對(duì)象是誰(shuí)。在組織里，溝通對(duì)象的選擇可以概括為兩個(gè)要點(diǎn)：

第一條是按照指揮鏈溝通。在組織當(dāng)中的溝通，只能是按指揮鏈條，有什么問(wèn)題和上下級(jí)溝通，可以越級(jí)申訴，但不能越級(jí)匯報(bào)。

第二條就是和當(dāng)事人溝通。簡(jiǎn)單說(shuō)就是一句話，誰(shuí)的問(wèn)題找誰(shuí)，我和你之間有了矛盾，有了沖突，我和你之間溝通。這兩條，就是組織溝通的原則，也是它不同于人際溝通的特點(diǎn)。

為什么說(shuō)我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的人際關(guān)系有時(shí)候復(fù)雜呢？這種復(fù)雜實(shí)際上是大家不懂組織溝通的游戲規(guī)則所造成的。中午吃飯的時(shí)候，這個(gè)部門議論那個(gè)部門，下級(jí)議論上級(jí)，“聽(tīng)說(shuō)那個(gè)部門發(fā)了點(diǎn)獎(jiǎng)金，多少多少錢，我們?cè)趺礇](méi)有”，或者就是“銷售部那伙王八蛋太難伺候了，他們天天喊著，錢都是他們掙的，我們都是龜孫子！”

最典型的是，我和你有了矛盾，我可能給公司所有的人都講過(guò)了，就是不和你講。這實(shí)際上都是違反了組織溝通的基本規(guī)則，因?yàn)檫x錯(cuò)了溝通對(duì)象，這就不是職業(yè)化經(jīng)理人的一種表現(xiàn)。

為什么說(shuō)外企經(jīng)理做事的效率比較高，也不完全是人際關(guān)系簡(jiǎn)單，而是一開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)組織溝通的游戲規(guī)則，溝通就是和當(dāng)事人談，或者就按照指揮鏈，其他的就廢話別說(shuō)。我相信，就這兩點(diǎn)，如果作為職業(yè)經(jīng)理能夠堅(jiān)持到，我估計(jì)企業(yè)里面的溝通就能有明顯的改善。

組織說(shuō)明書不能解決所有的問(wèn)題

北風(fēng)：中國(guó)很多企業(yè)發(fā)展時(shí)間短，管理很粗糙，這幾年，很多公司開(kāi)始花很大的精力進(jìn)行制度建設(shè)，比如給每個(gè)崗位制定職位說(shuō)明書，但據(jù)我所了解的情況，效果千差萬(wàn)別，以前干事是靠老板的權(quán)威，老板說(shuō)什么就干什么，現(xiàn)在老板逐步下放權(quán)力，部門之間反而拿著職位說(shuō)明書開(kāi)始互相扯皮、使絆了。

章：企業(yè)是一個(gè)整體的系統(tǒng)，里面各個(gè)部門各個(gè)崗位之間的邊界實(shí)際上并不是很清楚，編制職位說(shuō)明書是想解決這個(gè)問(wèn)題，但絕不是光靠職位說(shuō)明書就能說(shuō)清楚的。我們知道現(xiàn)在企業(yè)里面，職位說(shuō)明書寫的東西都是脫離實(shí)際的。

照理說(shuō)企業(yè)的職位說(shuō)明書應(yīng)該是這樣設(shè)計(jì)的:首先是確定企業(yè)的目標(biāo)，圍繞這個(gè)目標(biāo)需要什么樣的組織架構(gòu)；然后是這個(gè)組織架構(gòu)需要什么樣的部門和崗位的設(shè)置；每個(gè)崗位又需要什么樣的職責(zé)，這種職責(zé)它需要什么樣的人，什么樣的任職資格，什么樣的工作權(quán)限……職位說(shuō)明書應(yīng)該是按著這個(gè)順序推出來(lái)的。

但企業(yè)里的實(shí)際情況怎樣呢？一種情況是職位說(shuō)明書是根據(jù)人來(lái)寫的，哪個(gè)人任職，就根據(jù)他的情況寫一個(gè)。另外一種是人力資源部經(jīng)理從書上或咨詢公司提供的方案上抄來(lái)的，諸如什么要本科學(xué)歷，5年工作經(jīng)驗(yàn)等，實(shí)際上和任職人沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系。

何況市場(chǎng)是隨時(shí)在變化的，這就要求企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)新的挑戰(zhàn)、新的變化時(shí)自身的組織也要變化，企業(yè)的文件是不可能隨時(shí)變化的，但實(shí)際上職責(zé)在無(wú)形地變，那么組織如何才能維持良性運(yùn)轉(zhuǎn)呢？必須靠溝通。

部門之間溝通的兩個(gè)要點(diǎn)

北風(fēng):企業(yè)里面，老總們非常頭疼的一件事是部門之間的不協(xié)調(diào)，你們拿著我的錢，還互相不配合，專門把精力用在互相扯皮、互相推諉上。

章：在企業(yè)里面部門之間的溝通，大家都感覺(jué)很難，但實(shí)際上上級(jí)和下級(jí)的溝通，也不簡(jiǎn)單，只不過(guò)這個(gè)難被大家用權(quán)力掩蓋了。

下級(jí)不同意，但就這么定了，其實(shí)是掩蓋了人家的不同意，你就那么做了。而水平溝通難就難在它失去了權(quán)力的強(qiáng)制性。

水平溝通時(shí)，人家可以不買帳，你說(shuō)要財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷，我就不報(bào)銷，我說(shuō)帳上沒(méi)錢，這個(gè)款付不了，就不聽(tīng)你的，你又不能天天找老板。所以大家感覺(jué)部門之間溝通難，實(shí)際上是因?yàn)槭チ藱?quán)力的強(qiáng)制性，但這些困難并不是沒(méi)有辦法解決的。

對(duì)于解決水平溝通的困難，我也歸結(jié)為兩點(diǎn)，第一點(diǎn)就是與當(dāng)事人溝通。水平溝通的問(wèn)題和我們剛才說(shuō)的選擇溝通對(duì)象實(shí)際上是一致的，水平溝通當(dāng)中最大的問(wèn)題就是我和你不談，你和我不談。和你財(cái)務(wù)部有疙瘩，我向行政部、我向總辦主任、我向采購(gòu)部講，我和別人都講，我就和你當(dāng)事人不講。所以水平溝通大家現(xiàn)在碰到的最大的問(wèn)題、首先要克服的難題，就是要養(yǎng)成和當(dāng)事人溝通的習(xí)慣。

第二點(diǎn)是主動(dòng)。水平溝通大家都知道，實(shí)際上是以三種方式來(lái)做的。一種方式是侵略的方式，第二種叫回避的方式，第三種叫合作的方式，我們叫積極的方式。

侵略的方式:有時(shí)候，公司里有些資深經(jīng)理、或與老板有特殊關(guān)系的經(jīng)理，有時(shí)候會(huì)采取這種方式，或者就是權(quán)力部門對(duì)非權(quán)力部門采用這種方式，但大多情況下這種方式在部門之間是行不通的。

但更多的情況是，企業(yè)里面出現(xiàn)的水平溝通的障礙是以一種“回避”的方式解決。你不吭聲，我也不吭聲，你找我辦事的時(shí)候，我就裝傻、裝糊涂。水平溝通里面70%的問(wèn)題是這么來(lái)的，彼此都裝作沒(méi)看見(jiàn)。這種裝糊涂的結(jié)果當(dāng)然我們都知道，就是公司的事情被耽誤了，公司受了損失。

另一種解決的方式就是彼此的矛盾積累到一定程度，來(lái)一個(gè)總爆發(fā)。

在這種情況下，只能采取積極的方式去溝通，而積極溝通的第一個(gè)特征就是主動(dòng)。

我想起中央電視臺(tái)2套播出的一個(gè)節(jié)目，是著名演員英達(dá)采訪著名歌手韋唯和她的美國(guó)丈夫。英達(dá)問(wèn)：“韋唯，你和邁克發(fā)生了矛盾，吵了架，怎么辦？”韋唯說(shuō)：“我回到我房間去，把門一關(guān)，不理他?！比缓笥⑦_(dá)問(wèn)邁克：“你怎么辦？”“敲門，我要和她談。”英達(dá)說(shuō)：“她關(guān)著門，不理你，她不開(kāi)門，你怎么辦？”邁克說(shuō)：“我采取的辦法就是一腳把門踹開(kāi)，我要進(jìn)去和她談?！?/p>

其實(shí)，部門之間的溝通并不需要很多的技巧，關(guān)鍵是誰(shuí)邁出第一步。部門之間往往就是這樣，一扇溝通的門，就把大家隔開(kāi)了。只有主動(dòng)一腳把門踹開(kāi)，主動(dòng)溝通，部門之間的溝通問(wèn)題才有可能去解決。

操練是唯一的捷徑

北風(fēng):說(shuō)起溝通這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)上上下下都感覺(jué)是個(gè)事，但這個(gè)能力是個(gè)很軟的東西，不容易觀察，評(píng)估，不像制度，設(shè)計(jì)完了，就可以一條一條對(duì)照檢查是否完成。溝通能力的提高需要集體學(xué)習(xí)、集體演練，是日積月累的一個(gè)過(guò)程。從培訓(xùn)的角度來(lái)看，有什么輔導(dǎo)方式可以讓企業(yè)從高到低，逐步來(lái)做這個(gè)事？

章：這當(dāng)中應(yīng)該說(shuō)是沒(méi)有捷徑可走的，但是有一個(gè)辦法可以。實(shí)際上就是兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是要明確職業(yè)經(jīng)理人的一些游戲規(guī)則，就是我前面說(shuō)的兩點(diǎn)，剛開(kāi)始不用太復(fù)雜，兩點(diǎn)就夠了。第二點(diǎn)就是要舉證，在企業(yè)要形成一種大家舉證的氛圍，推動(dòng)或者引導(dǎo)大家按照這種游戲規(guī)則去做，就像我們的C5培訓(xùn)法一樣，要求大家進(jìn)行操練，到月底的時(shí)候就討論，這個(gè)月里和其他部門溝通的情況，必須舉證出案例來(lái)。

有一個(gè)公司就在經(jīng)理的管理水平這項(xiàng)考評(píng)中設(shè)計(jì)一項(xiàng)分?jǐn)?shù)，今年就考核水平溝通，到時(shí)候舉證不出案例來(lái)，你這30分就沒(méi)有了。這項(xiàng)考核與自己的獎(jiǎng)金、薪酬都掛鉤了，很起作用，一下子就引導(dǎo)大家朝著一種主動(dòng)的要和別人去溝通的方式去走。而且如果說(shuō)年末大家都舉出了很多案例，說(shuō)我主動(dòng)和別人溝通了，好事啊，這30分都給大家。這說(shuō)明大家在這個(gè)方面確實(shí)是改變了，管理水平提高了。

表達(dá)是基本功

北風(fēng):溝通能力這一塊，內(nèi)容最多，但是提高這方面的能力的輔助工具也很難找。

章:是這樣的，因?yàn)闇贤芰π枰恍┗竟?，而這個(gè)基本功不是一天兩天能建立起來(lái)的，比如說(shuō)表達(dá)的技巧。

我就發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的很多經(jīng)理人不會(huì)表達(dá)，如果一個(gè)經(jīng)理表達(dá)不好，也就是說(shuō)把自己的思想、想法不能夠清晰地向同事、上司、或下屬表達(dá)的時(shí)候，實(shí)際上溝通的障礙已經(jīng)產(chǎn)生。表達(dá)技巧，或說(shuō)演講技巧，作為一項(xiàng)基本功，正是我們中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在最麻煩的地方。在國(guó)外管理比較成熟的公司里，新員工一進(jìn)來(lái)就必須接受訓(xùn)練，這樣大家都能充分表達(dá)自己的想法。

比如，要學(xué)會(huì)把要說(shuō)的話歸納到幾分鐘里表達(dá)清楚。我們很多企業(yè)的經(jīng)理人在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，可能會(huì)說(shuō)：我來(lái)說(shuō)幾句，結(jié)果幾句說(shuō)下來(lái)可能就是半個(gè)鐘頭。而熟悉表達(dá)訓(xùn)練的人，在說(shuō)話之前會(huì)先問(wèn)，我有幾分鐘的時(shí)間，說(shuō)三分鐘，好，他馬上在自己腦子里歸納，先講基本的想法是一、二、三，中間如果時(shí)間允許就展開(kāi)一下，最后再回顧，這樣保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)表達(dá)清楚，不給別人添麻煩。

北風(fēng):溝通的事情在企業(yè)里面是個(gè)長(zhǎng)期的基本功，很難速成。

章：是的，先得補(bǔ)基本功，在學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)之外，然后傾聽(tīng)，反饋，在這幾個(gè)基本點(diǎn)上必須進(jìn)行大量的訓(xùn)練，然后在這個(gè)基礎(chǔ)之上，再抓我們剛才說(shuō)的關(guān)鍵點(diǎn)，就會(huì)有管理技能的改善。

章哲

北風(fēng)來(lái)源：《總裁》雜志2002年第9期職業(yè)規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)貼子最后由海浪在2002/10/0902:44pm編輯]如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃？讓你的人生充滿喜悅！一、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義1、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略。2、突破生活的格線，塑造清新充實(shí)的自我。3、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)。4、評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。5、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。6、重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值。7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇。8、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。9、將個(gè)人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來(lái)。二、正確的心理認(rèn)知1、認(rèn)清人生的價(jià)值社會(huì)的價(jià)值并不被所有的人等同接受“人云亦云”并不等于自我的人生價(jià)值人生價(jià)值包括：經(jīng)濟(jì)價(jià)值、權(quán)力價(jià)值、回饋價(jià)值、審美價(jià)值、理論價(jià)值。2、超越既有的得失每個(gè)人都很努力，但成就并不等同。后悔與抱怨對(duì)未來(lái)無(wú)濟(jì)于事，自我陶醉則像“龜兔賽跑”中的兔子。人生如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的競(jìng)技，當(dāng)下難以斷輸贏。3、以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變?nèi)魏蔚膱?zhí)著都是一種“阻滯”前途的行為想想“流水”的啟示“學(xué)非所用”是真理三、剖析自我的現(xiàn)狀1、個(gè)人部份健康情形：身體是否有病痛？是否有不良的生活習(xí)慣？是否有影響健康的活動(dòng)？生活是否正常？有沒(méi)有養(yǎng)生之道？自我充實(shí)：是否有專長(zhǎng)？經(jīng)常閱讀和收集資料嗎？是否正在培養(yǎng)其他技能？休閑管理：是否有固定的休閑活動(dòng)？有助于身心和工作嗎？是否有休閑計(jì)劃？2、事業(yè)部份財(cái)富所得：薪資多少？有儲(chǔ)蓄嗎？有動(dòng)產(chǎn)、有價(jià)證券嗎？有不動(dòng)產(chǎn)嗎？?jī)r(jià)值多少？有外快嗎？社會(huì)階層：現(xiàn)在的職位是什么？還有升遷的機(jī)會(huì)嗎？是否有升遷的準(zhǔn)備呢？?jī)?nèi)外在的人際關(guān)系如何？自我實(shí)現(xiàn)：喜歡現(xiàn)在的工作嗎？理由是什么？有完成人生理想的準(zhǔn)備嗎？3、家庭部份生活品質(zhì)：居家環(huán)境如何？有沒(méi)有計(jì)劃換房子？家庭的布置和設(shè)備如何？有心靈或精神文化的生活嗎？小孩、夫妻、父母有學(xué)習(xí)計(jì)劃嗎？家庭關(guān)系：夫妻和諧嗎？是否擁有共同的發(fā)展目標(biāo)？是否有共同或個(gè)別的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃？父母子女與父母、與公婆、與姑叔、與岳家的關(guān)系如何？是否常與家人相處、溝通、活動(dòng)、旅游？家人健康：家里有小孩嗎？小孩多大？健康嗎？需要托人照顧嗎？配偶的健康如何？家里有老人嗎？有需要你照顧的家人嗎？四、人生發(fā)展的環(huán)境條件1、友伴條件：朋友要多量化、多樣化、且有能力。2、生存條件：要有儲(chǔ)蓄、發(fā)展基金、不動(dòng)產(chǎn)。3、配偶條件：個(gè)性要相投、社會(huì)態(tài)度要相同、要有共同的家庭目標(biāo)。4、行業(yè)條件：注意社會(huì)當(dāng)前及未來(lái)需要的行業(yè)，注意市場(chǎng)占有率。5、企業(yè)條件：要穩(wěn)定，則在大中型企業(yè)；要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，則在小企業(yè)。公司有改革計(jì)劃嗎？公司需要什么人才？6、地區(qū)條件：視行業(yè)和企業(yè)而定。7、國(guó)家（社會(huì)）條件：注意政治、法律、經(jīng)濟(jì)（資源、品質(zhì)）、社會(huì)與文化、教育等條件，該社會(huì)的特性及潛在的市場(chǎng)條件。8、世界條件：注意全球正在發(fā)展的行業(yè)，用“世界觀”發(fā)展事業(yè)。五、人生成就的三大資源1、人脈：家族關(guān)系、姻親關(guān)系、同事（同學(xué)）關(guān)系、社會(huì)關(guān)系。[解決方案]溝通與自我推銷2、金脈：薪資所得、有價(jià)證券、基金、外幣、定期存款、財(cái)產(chǎn)（動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)）、信用（與為人和職位有關(guān)）。[解決方案]儲(chǔ)蓄、理財(cái)有方、夫妻合作、努力工作提高自己的能力條件及職位。3、知脈：知識(shí)力、技術(shù)力、咨訊力、企劃力、預(yù)測(cè)（洞察）力、敏銳力。[解決方案]做好時(shí)間管理、安排學(xué)習(xí)計(jì)劃、上課、聽(tīng)講座、進(jìn)修、組織內(nèi)輪調(diào)、多做事、反復(fù)練習(xí)、經(jīng)常做筆記、做模擬計(jì)劃。五、組織內(nèi)部發(fā)展生涯的途徑1、生涯甜筒取向1）向內(nèi)的2）垂直的3）水平的[圖表一]生涯甜筒：一個(gè)組織的三向度模式2、生涯角色取向1）個(gè)人生涯可能承擔(dān)的專業(yè)角色2）生涯發(fā)展的七階段圖表二角色主要任務(wù)重大心理議題3、主要職能的開(kāi)發(fā)1）管理人員能力的培養(yǎng)（1）各階層管理人員必備的素質(zhì)圖表三

各階層管理人員必備的重要資質(zhì)（2）管理能力的結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)圖表四

管理能力的結(jié)構(gòu)（模型）（3）專門職（技術(shù)專才）職能的開(kāi)發(fā)（a）專門知識(shí)與廣博知識(shí)圖表五

研究技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)（b）有效的專門能力開(kāi)發(fā)方法圖表六

有效的專門能力的開(kāi)發(fā)方法4、如何晉升高階始終追隨勝利者工作對(duì)公司要忠誠(chéng)，但如果過(guò)度的忠誠(chéng)會(huì)危害你的前途，也不妨考慮“騎驢找馬”，另找明主。能夠如何調(diào)和公司整體的利益與員工個(gè)人的需求；懂得毅然去做可能不受同事歡迎的決策。如果上述這種決策使某些人受到傷害，要與受害者溝通你的理由。延攬優(yōu)秀的人才來(lái)彌補(bǔ)你在專業(yè)知識(shí)及技術(shù)上的不足。了解其他高級(jí)主管的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。力求發(fā)揮所長(zhǎng)，使公司獲益。5、更換工作的時(shí)機(jī)如果你在一家公司太早就晉升至高階，欲更上層樓，則需等待很久的時(shí)間時(shí)……。由于你最近的成功表現(xiàn)，使你的身價(jià)大幅提高時(shí)……。如果你覺(jué)得你在現(xiàn)職上并未獲得充分的重視時(shí)……。如果你的公司在競(jìng)爭(zhēng)中落后，而你又無(wú)力促使公司迎頭趕上時(shí)……。如果公司的改組或變動(dòng)使你的前程計(jì)劃受到阻礙時(shí)……。如果你有更高的眼界與新的理想時(shí)……。★更換工作需當(dāng)機(jī)立斷，不要猶豫不決，寧可冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)早作改變，也比躊躇不定好，以免錯(cuò)失良機(jī)。6、如何管理職位與前程1）對(duì)自己的雄心、長(zhǎng)處及短處有實(shí)際的了解。2）不要好高務(wù)遠(yuǎn)。3）盡早規(guī)劃自己的前程發(fā)展計(jì)劃。4）謹(jǐn)言慎行，不要隨便對(duì)別人推心置腹。5）小心維護(hù)自己的名譽(yù)。6）多了解組織中政治手段的運(yùn)作情形。7）建立個(gè)人的情報(bào)網(wǎng)，消息要靈通。8）與現(xiàn)在擔(dān)任你想要爭(zhēng)取的職位的人士保持良好的關(guān)系。9）參加相關(guān)的專業(yè)社團(tuán)或聯(lián)誼組織。10）建立適當(dāng)?shù)男蜗?。六、設(shè)定執(zhí)行方案1、設(shè)定目標(biāo)的原則：先有大目標(biāo)，再補(bǔ)充小目標(biāo)；亦可先有小目標(biāo)，再定大目標(biāo)。2、執(zhí)行計(jì)劃：人生計(jì)劃-五年計(jì)劃-年度計(jì)劃-月計(jì)劃-周計(jì)劃-日計(jì)劃。3、注意“輕重緩急”的原則。4、實(shí)施“時(shí)間管理”，不斷奮斗。5、每年配合環(huán)境變化及既有成就，隨時(shí)修改。七、生涯描繪1、自我評(píng)價(jià)1）我的人生價(jià)值是什么？2）我的人格特質(zhì)是什么？3）我這生最感興趣的事情是什么？4）我現(xiàn)有的技能和條件有哪些？2、自我探索讓自己從上述自我評(píng)價(jià)中找出自己可行的生涯方向。不要受人影響。3、鎖定特定目標(biāo)設(shè)定一個(gè)旨在讓自己設(shè)定一個(gè)值得而且愿意花最多時(shí)間去進(jìn)行的目標(biāo)。4、生涯策略性計(jì)劃（可行性）1）為什么這個(gè)目標(biāo)對(duì)我而言是最可能的目標(biāo)？2）我將如何達(dá)成此一特定目標(biāo)？3）我將分別在何時(shí)進(jìn)行上述每一行動(dòng)計(jì)劃？4）有哪些人將會(huì)/應(yīng)當(dāng)加入此一行動(dòng)計(jì)劃？5）對(duì)我而言還有什么不能解決的問(wèn)題呢？八、總結(jié)：生涯定位1、給自己一個(gè)定位2、擬定生涯發(fā)展策略3、規(guī)劃短程可行方案4、檢討與修改管理感悟管理感悟——《行成于思總經(jīng)理手記》自序?qū)亳R的我，在這世上，已經(jīng)走到了第四個(gè)本命年。在慨嘆生命易逝的同時(shí)，回首往事，亦有點(diǎn)滿足。從一個(gè)懵懂無(wú)知、整日嬉戲于太湖水邊的男孩，到今日作為一家股份制公司的總經(jīng)理，帶領(lǐng)著所在員工為一個(gè)共同的夢(mèng)想而無(wú)畏前行，尤感情志昂然。

感謝上帝選擇了我；我也選擇了認(rèn)真地生活。

著名教育家陶行之先生說(shuō)：“行為知之始，知為行之成”。這句話講出了學(xué)校教育和社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)辯證關(guān)系。而對(duì)于我這樣一個(gè)絕大多數(shù)時(shí)間都在實(shí)踐中摸爬滾打的實(shí)踐人來(lái)說(shuō)，這句話改為“知為行之師，行為知之成”可能更為貼切。我的“知”不是學(xué)校教育的“知”，而是源自生活、學(xué)自他人、來(lái)自實(shí)踐的切身感悟；而我的“知”又無(wú)時(shí)無(wú)刻不在指導(dǎo)我的“行”。在我就任總經(jīng)理的每一刻時(shí)間的里，我都在默默而又頑強(qiáng)地實(shí)踐著我對(duì)管理的理解，以及自信地承諾由此而得的感悟。

回首自己的管理實(shí)踐，可以說(shuō)，這是一條充滿艱辛與快樂(lè)的路。盡管有過(guò)失敗，而我也知道，在前路上，我還將可能遭遇失敗，但我從來(lái)沒(méi)有因?yàn)檫x擇這樣一條路而后悔過(guò)。

1987年，我主動(dòng)要求離開(kāi)舒服的政府官位，投身到嚴(yán)重虧損的國(guó)營(yíng)企業(yè)。這一干就是三家，前兩家干得很不錯(cuò)，可后一家卻干砸了，加起來(lái)一共八年整。這是起步的八年，也是我初嘗管理滋味的八年。付出總有回報(bào)。酸甜苦辣的經(jīng)歷其實(shí)就是一筆寶貴的財(cái)富，這成了我在管理世界中掘到的“第一桶金”。

或許是貴人相助，一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，我有幸進(jìn)入了德國(guó)西門子在華企業(yè)的高級(jí)管理層。都說(shuō)西方管理是世界管理的真正源頭和鼻祖，這一難得的機(jī)會(huì)讓我真正體嘗了其中的無(wú)窮奧妙。在西門子任職期間，我像海綿一樣，用心地吸收來(lái)自這一國(guó)際性知名企業(yè)的管理理念、制度和方法。我先后多次到德國(guó)西門子企業(yè)接受現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)管理培訓(xùn)，還專門受訓(xùn)于西門子（中國(guó)）管理學(xué)院和中歐管理學(xué)院。短短三年，使我大開(kāi)了眼界，學(xué)到了常人幾乎無(wú)法學(xué)到的東西，感悟到了世界先進(jìn)管理的真知灼見(jiàn)。

1999年4月，作為總經(jīng)理，我開(kāi)始執(zhí)掌一家由中國(guó)著名集團(tuán)公司和日本松下公司共同投資的合資企業(yè)。作為一個(gè)不安于現(xiàn)狀的實(shí)踐者，我激情滿懷、信心百倍地開(kāi)始了一次全新角度、全新思維、全方位改造的現(xiàn)代管理嘗試。