人事管理與考核制度（二篇）

第34頁共34頁人事管理與考核制度1-2部門人事制度1、本規(guī)程是公司《人事制度》的補(bǔ)充，只適用于本部門人員的招聘、考勤、培訓(xùn)考核、激勵(lì)等。2、客戶部全體員工必須共遵守本規(guī)程。如出現(xiàn)違反規(guī)程現(xiàn)象的，將按規(guī)程的有關(guān)處理?xiàng)l款進(jìn)行處理。3、部本經(jīng)理在充分考慮工作條件、工作環(huán)境變化的前提下，有權(quán)對(duì)條款內(nèi)容進(jìn)行修改，并報(bào)經(jīng)理辦公室備案。4、員工招聘：（1）人員的入職條件請(qǐng)參照《人員入職要求說明》。（2）面試內(nèi)容：主要通過衣著、口頭面試、動(dòng)作神情來評(píng)測應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘要求。（3）符合要求的應(yīng)聘者，把求職人員填寫的《職位申請(qǐng)表》送交公司人力資源部安排上班。5、員工考勤：（1）如無特殊原因，我部員工必需按照每月出勤編排表規(guī)定的工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗工作。如有特殊原因請(qǐng)假或調(diào)休的，必須提前填寫《員工休息變更申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方能進(jìn)行調(diào)休，請(qǐng)假。因____或其他情況不能填寫《員工休息變更申請(qǐng)表》的，需先電話征得經(jīng)理同意，事后需填寫《員工休息變更申請(qǐng)表》呈送經(jīng)理補(bǔ)批。未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休、請(qǐng)假的，當(dāng)曠工處理。（2）因客戶部前臺(tái)工作的需要，節(jié)假日前臺(tái)同事如無特殊原因不能休假。如需休假的需填寫《員工休息變更申請(qǐng)表》后向部經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方能休假。因____或其他情況不能填寫《員工休息變更申請(qǐng)表》的，需先電話征得經(jīng)理同意，事后需填寫《員工休息變更申請(qǐng)表》呈送經(jīng)理補(bǔ)批。未經(jīng)批準(zhǔn)私自休假的，當(dāng)曠工處理。（3）員工必須按時(shí)到崗開展工作，遲到或早退者按照公司人事制度進(jìn)行處理。（4）鑰匙、內(nèi)務(wù)崗于每月____號(hào)前做好部門人員下月的出勤編排并送部門經(jīng)理審批，審批后下發(fā)到各崗位。（5）鑰匙、內(nèi)務(wù)崗每月____號(hào)前換發(fā)本部門員工下月打鐘卡，并按照各同事的上、落班打卡記錄統(tǒng)計(jì)上月的出勤情況，填寫《出勤統(tǒng)計(jì)表》送經(jīng)理審批。審批后送公司人力資源部以作薪金核發(fā)的依據(jù)。6、培訓(xùn)、考核：（1）為了能提高我部員工業(yè)務(wù)水平，我部將根據(jù)工作情況的變化而定期舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。（2）培訓(xùn)按工作崗位來劃分可分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)二種形式，具體可參考部門培訓(xùn)教材。（3）員工認(rèn)為定期舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程沒有涵蓋工作上實(shí)際的需要，需另外開展培訓(xùn)的，可填寫《員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》送呈部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況____相應(yīng)培訓(xùn)。（4）員工在培訓(xùn)期間需在培訓(xùn)現(xiàn)場填寫《員工培訓(xùn)簽到表》。（5）培訓(xùn)內(nèi)容按部門制定的培訓(xùn)教材或《員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》上需開展的培訓(xùn)項(xiàng)目而制定。（6）培訓(xùn)課程結(jié)束后，學(xué)員需填寫《學(xué)員意見調(diào)查表》，以達(dá)到不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。（7）培訓(xùn)課程結(jié)束后，我部就課程的內(nèi)容對(duì)每一位培訓(xùn)者進(jìn)行考核。培訓(xùn)成績將記錄在員工人事檔案中，作為職位、薪金升遷的依據(jù)。（8）考核以筆試考核為主。7、激勵(lì)制度（1）為了激發(fā)各崗位的工作熱情，提高部門崗位的競爭力。我部設(shè)立激勵(lì)制度（2）目標(biāo)激勵(lì)—各崗位人員按各崗職責(zé)制定崗位目標(biāo)，目標(biāo)分為月目標(biāo)及年目標(biāo)。部門經(jīng)理每月、每年根據(jù)目標(biāo)訂立的合理性對(duì)各崗進(jìn)行評(píng)測。評(píng)選出每月、每年“優(yōu)秀達(dá)標(biāo)員工”。（3）情緒激勵(lì)—部門每月根據(jù)各崗的工作表現(xiàn)、同事的評(píng)價(jià)及業(yè)戶的評(píng)價(jià)每月評(píng)選“優(yōu)秀服務(wù)之星”____名，每年開展評(píng)選“部門優(yōu)秀員工”____名。（4）被評(píng)為每月“優(yōu)秀服務(wù)之星”、“優(yōu)秀達(dá)標(biāo)員工”的，各可獲得部門____元的激勵(lì)獎(jiǎng)金；每年被評(píng)為“優(yōu)秀達(dá)標(biāo)員工”和“部門優(yōu)秀員工”的可獲部門____元激勵(lì)獎(jiǎng)金，并把該員工先進(jìn)事跡向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、相關(guān)表格保存期限為一年9、相關(guān)表格：《員工休息變更申請(qǐng)表》《職位申請(qǐng)表》《員工培訓(xùn)簽到表》《出勤統(tǒng)計(jì)表》《員工培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》《學(xué)員意見調(diào)查表》公司人事考核制度一、總則第一條目的（一）本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。（二）本規(guī)定的目的是要通過對(duì)職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評(píng)價(jià)，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動(dòng)生產(chǎn)率。第二條人事考核的用途人事考核的評(píng)定結(jié)果，將用于以下諸方面。（一）教育培訓(xùn)，自我開發(fā)。（二）合理配置人員。（三）晉升、提薪。（四）獎(jiǎng)勵(lì)。第三條適用范圍本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而，下列人員除外：（一）兼職、特約人員。（二）連續(xù)出勤不滿____個(gè)月者。（三）考核期間休假停職____個(gè)月以上者。第四條用語的定義本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：（一）人事考核—為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)成績、能力和努力程度，進(jìn)行有____的觀察、分析、評(píng)價(jià)及其程序。（二）成績考核—對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。（三）態(tài)度考核—對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。（四）能力考核—通過職務(wù)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。（五）考核者—人事考核工作的執(zhí)行人員。（六）被考核者—接受人事考核者。（七）考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)—負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。二、考核計(jì)劃與執(zhí)行第五條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)由人力資源部負(fù)責(zé)人事考核的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù)。第六條考核者訓(xùn)練（一）為了使人事考核統(tǒng)一、合乎實(shí)際，需要進(jìn)行考核者訓(xùn)練工作。（二）考核者訓(xùn)練按照要求制訂訓(xùn)練計(jì)劃，予以實(shí)施。第七條考核者的原則立場為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：（一）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。（二）必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。（三）不對(duì)考核期外以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。三、考核的分類第八條人事考核的分類人事考核對(duì)被考核人員的分類如下。（一）e（e____tra臨時(shí)工階層）—臨時(shí)工。（二）j（junior作業(yè)層）—ⅰ.ⅱ.ⅲ.ⅳ級(jí)職工。（三）s（senior中間管理層）—ⅴ.ⅵ.ⅶ級(jí)職工。（四）m（management經(jīng)營決策層）—ⅷ.ⅸ.ⅹ.。級(jí)職工。第九條考核的等級(jí)（一）s—出色、不可挑剔（超群級(jí)）。（二）a—滿意、不負(fù)眾望（優(yōu)秀級(jí)）。（三）b—稱職、令人安心（較好級(jí)）。（四）c—有問題、需要注意（較差級(jí)）。（五）d—危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持（很差級(jí)）。第十條人事考核表人事考核表，按上述人員分類，分為《作業(yè)層人事考核表》，《中間管理層人事考核表》、《經(jīng)營決策層人事考核表》。四、考核的實(shí)施第十一條實(shí)施期與考核期（一）人事考核的實(shí)施期一年次，月和月。（二）考核觀察期如下：1.與月的實(shí)施期相對(duì)應(yīng)的考核觀察期，從月日起至第二年的月底，為期個(gè)月。2.與月的實(shí)施期相對(duì)應(yīng)的考核觀察期，從月日起至月日，為期個(gè)月。第十二條考核者（一）人事考核按職務(wù)等級(jí)進(jìn)行，原則上進(jìn)行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核。（二）一次、二次考核的擔(dān)當(dāng)者，即考核人員，原則上按下表中規(guī)定執(zhí)行。（三）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，被調(diào)離現(xiàn)職務(wù)，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鳎M(jìn)行到被調(diào)離日為止，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者，把考核工作繼續(xù)推進(jìn)下去。（四）因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)進(jìn)行考核時(shí)，由二次考核者代行其事，而二次考核可以因此而省略掉。（五）因二次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)進(jìn)行考核時(shí)，則二次考核可以因此而省去。（六）在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位或部門，二次考核可以省略。（七）因一次、二次考核者都缺勤或其他原因而不能繼續(xù)進(jìn)行考核時(shí)，則由總務(wù)部長對(duì)此作出決定。第四篇：公司人事考核制度一、人事考核的重點(diǎn)在企業(yè)職工的職業(yè)生涯中，靈活地運(yùn)用通過工作能力的開發(fā)，所培育出來的創(chuàng)造能力，才是上班族真正的生活目標(biāo)（個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成），進(jìn)而將此發(fā)揚(yáng)光大，能使企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成獲得良好的結(jié)果。此外在人事考核的定義目的上，若不讓員工在個(gè)人生活目標(biāo)上充實(shí)自己、擁有自我主張的話就無法適應(yīng)現(xiàn)代多變且激烈的人事考核制度?？傊?，工作目標(biāo)、生活目標(biāo)的規(guī)劃是在每天的勞動(dòng)中彌補(bǔ)自己的不足（自我充實(shí)），并進(jìn)一步健全這項(xiàng)能力。在這樣的想法之下，今后的人事考核則是，上司對(duì)部下的日常職務(wù)行動(dòng)都應(yīng)有詳細(xì)的把握、觀察、分析，這樣一來對(duì)被分配到的工作（職務(wù)）則勢必成為“開放式的人事考核”。也就是說，上司對(duì)部下的工作管理方法必須從根本改起。從本來的“單向通行”的人事考核改為，上司與部下間相互的“雙向通行”。因此，一旦實(shí)施了雙向通行的話，雙方就必須進(jìn)行談話。而要進(jìn)行談話就必須對(duì)談話內(nèi)容制定規(guī)則。而要遵守這些規(guī)則就必須研討出對(duì)什么事用什么方法，對(duì)什么事要采取怎樣的評(píng)估。在遵循這一連串的過程中，人事考核就成了真正的“上司對(duì)屬下的工作評(píng)估，能力的開發(fā)，與人力資源培育、活用”。所謂人事考核就是指，以能力開發(fā)與活用為目標(biāo)一事。在實(shí)踐此事的同時(shí)，亦能發(fā)揮整體規(guī)劃、人事評(píng)估和待遇系統(tǒng)的功用。總之，在為了____的穩(wěn)固經(jīng)營基盤，就企業(yè)來說確立“人才”的必要性是重要的。而且必須在今后的人事工作管理的前提條件下加以考慮。然后為了使這項(xiàng)人事工作管理達(dá)到實(shí)效，企業(yè)就必須要有一公平的從業(yè)員工“目標(biāo)達(dá)成能力”評(píng)估系統(tǒng)。為使此項(xiàng)評(píng)估系統(tǒng)有效運(yùn)用，則有以下的____項(xiàng)重點(diǎn)：1.明確的設(shè)定企業(yè)將來的形象與基本的策略目標(biāo)。經(jīng)營策略的制定2.接受第____條的經(jīng)營策略，定出使員工的能力發(fā)揮到最高點(diǎn)的人事方針。3.對(duì)員工所發(fā)揮的能力、業(yè)績給與適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，及相當(dāng)?shù)拇?。評(píng)價(jià)與待遇4.給從業(yè)員工適合他能力的工作，使其能力有效運(yùn)用。適才、適所5.為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，激發(fā)員工的斗志，經(jīng)常把握員工的能力，留心能力開發(fā)。人才的培育至于應(yīng)如何提高員工的能力并且加以活用，在這里我們所重視的是，配合企業(yè)需要，開發(fā)每位員工的潛能。希望通過在各工作領(lǐng)域的充分活動(dòng)，達(dá)到個(gè)人的成長與提高企業(yè)業(yè)績的目標(biāo)的具體化。也就是，設(shè)計(jì)一個(gè)員工個(gè)人的能力開發(fā)→培養(yǎng)→發(fā)揮→提高待遇的人事系統(tǒng)。為了讓這種人事薪資待遇系統(tǒng)有效實(shí)施，就需運(yùn)用人事考核制度。簡單地說也就是，人事考核制度上的各種人事管理活動(dòng)乃是依企業(yè)的目的做有效實(shí)行的基本方法。在企業(yè)方針、政策的支持下，擔(dān)任調(diào)整工作所要達(dá)到目的的指南。然而原來的人事考核被認(rèn)定為僅作為人事考核為目的的一項(xiàng)檢查功能，而常受到多方的指責(zé)。特別是，將重點(diǎn)放在員工的個(gè)人差異上，并將此反應(yīng)在加薪或獎(jiǎng)金上的偏差做法使得大家對(duì)人事考核制度的不滿、不信與不平?，F(xiàn)在，我們將重點(diǎn)放在能力開發(fā)，使整體人事薪資系統(tǒng)得到一貫的定位，這正顯示了新人事考核制度的立意。此外還有一項(xiàng)在人事考核上可看到的反應(yīng)，那便是人事考核能準(zhǔn)確到什么地步。關(guān)于這點(diǎn)我們有以下的看法。人事考核制度乃是在比照企業(yè)目的的同時(shí)，上司對(duì)員工個(gè)人的能力、工作熱誠、業(yè)績做觀察和指導(dǎo)記錄，做到公平的待遇、能力開發(fā)的目標(biāo)時(shí)所必須的。將員工工作的完成度和企業(yè)（上司）所期待、要求的程度相比較，看是完整到什么地步，還有能力____職位____待遇之間的相互關(guān)系如何，再將制度做妥善的運(yùn)用。依考核目的的不同，可分為評(píng)價(jià)基準(zhǔn)和要件，著眼于從業(yè)員工的工作態(tài)度，將其區(qū)分為如何圓滿地去處理困難的工作和花了多少時(shí)間去處理簡單的工作，并將其結(jié)果記錄下來，作為今后在考慮對(duì)策時(shí)的參考。人事考核制度是掌握每一個(gè)員工的動(dòng)態(tài)，以及其未來的工作目標(biāo)的必要方法，并以此作為一個(gè)媒體、制作一個(gè)符合企業(yè)需求和個(gè)人需求的方式。通常人事考核都是通過日常的職務(wù)行動(dòng)的觀察、評(píng)估，以經(jīng)營上的教育為基準(zhǔn)的評(píng)判。在這個(gè)觀念下，充分檢查本公司的人事考核的問題點(diǎn)在那里。修正要件是否充足。對(duì)應(yīng)如何修正才好，做好充分的檢查并定好方向之后才能有一個(gè)公平客觀的人事考核標(biāo)準(zhǔn)，也才能使其充分發(fā)揮其機(jī)能。這也才能作為一個(gè)可以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境的人事考核制度，做有彈性地運(yùn)用。二、人事考核的主要內(nèi)容人事考核通常是由三種考核項(xiàng)目組合而成的，包括成績考核（業(yè)績考核）、態(tài)度考核和能力考核。1.成績考核（業(yè)績考核）（1）成績考核乃是針對(duì)“職務(wù)的完成度”來做參考的標(biāo)準(zhǔn)①評(píng)估何物在一定的期間內(nèi)（____個(gè)月或最長在____年以內(nèi)的期間）工作的進(jìn)行狀況、及完成了多少以“過去式”來加以評(píng)估。②考核方法對(duì)照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在考核的原則下進(jìn)行。部下只有一人時(shí)也要確實(shí)執(zhí)行。③考核要素考核其“工作量”“工作質(zhì)”“目標(biāo)達(dá)成度”“指導(dǎo)?教育”。但若是屬④自我評(píng)估與回饋工作別達(dá)成度的評(píng)估，如果可能的話則先由本人來作自我評(píng)估。再由專屬上司（第一考核者）來進(jìn)行評(píng)估，在這之中特別是看法不同的地方則必須再溝通。從這項(xiàng)溝通談話中，確認(rèn)目前的指導(dǎo)計(jì)劃及自我啟發(fā)目標(biāo)，再與能力開發(fā)相結(jié)合。⑤考核的活用目的以上述的能力開發(fā)為重點(diǎn)的同時(shí)，在檢查上則以當(dāng)前的成績（業(yè)績）為重。（2）重視第一考核者的評(píng)估在實(shí)際的工作上對(duì)較遠(yuǎn)的人是較不清楚的，所以在成績考核時(shí)無論如何都以第一考核者的意見為中心。而第二、第三考核者則站在輔助性的立場對(duì)成績考核時(shí)的絕對(duì)評(píng)價(jià)有所影響。此外，人事部常對(duì)考核者的評(píng)估加以調(diào)整，但對(duì)實(shí)際狀況的了解是絕對(duì)比不上其直屬上司的，所以成績考核若可能的話，希望做到無第二考核者可調(diào)整的原則。?所謂絕對(duì)評(píng)價(jià)—評(píng)估每一個(gè)員工在工作方面“什么工作做了多少”的核對(duì)事項(xiàng)的成果在能力方面也比照每一個(gè)等級(jí)的職能資格里所規(guī)定的職能標(biāo)準(zhǔn)做“是否充分完成”“是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”“是否表現(xiàn)太差”的審核。?所謂的相對(duì)評(píng)價(jià)—在各組之中從各審核要素中排列出被考核者的優(yōu)劣、順位、分出優(yōu)良可等的評(píng)估方法。（3）業(yè)績乃是從發(fā)揮能力中增減工作。考核的方法比照各職能資格等級(jí)的能力標(biāo)準(zhǔn)，原來其本人目前是否已達(dá)其標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行絕對(duì)價(jià)乃是其原本應(yīng)有的態(tài)度。但是，能力若不從職務(wù)的發(fā)揮成果中發(fā)現(xiàn)的話就無從捕捉了。也就是看著成績或業(yè)績來衡量。成績關(guān)系著交代下來的職務(wù)的完成，所以至于其職務(wù)是否適合對(duì)方的職務(wù)等級(jí)則不是問題。此外，業(yè)績乃是指在對(duì)擴(kuò)大、加強(qiáng)自己的職務(wù)時(shí)所擁有的自信程度的評(píng)估，但實(shí)際上仍須從結(jié)果中斟酌其工作的難易度并予以增減，依其增減程度在屬下本人的職能資格等級(jí)的程度里加以評(píng)估，這點(diǎn)須重點(diǎn)注意。2.態(tài)度考核態(tài)度考核可以說是擔(dān)負(fù)著成績與能力考核的橋梁作用。（1）評(píng)估何物以“過去式”評(píng)估在一定的評(píng)定期間之內(nèi)、本人對(duì)身為____的一員的自覺及實(shí)際在工作上的熱誠、態(tài)度與行動(dòng)。（2）成立的條件整理出樣的態(tài)度、行為才是員工應(yīng)有的形象。并在一開始的時(shí)候就要求全體員工徹底實(shí)行。（3）考核的方法視為一般“成績考核”的一部分，以成績考核相同的方法實(shí)行。（4）考核要素在態(tài)度考核中必須注意的要項(xiàng)主要有下列幾點(diǎn)：規(guī)律、責(zé)任心是態(tài)度考核基礎(chǔ)?？傊还苁菗?dān)任何種工作的員工必須都有自覺性，再其次才是協(xié)調(diào)性與積極性。?規(guī)律態(tài)度—遵守團(tuán)體中的規(guī)律。?責(zé)任心（感）—不論在什么狀況之下，都要完成所被委派的任務(wù)。?協(xié)調(diào)性—就算是自己職務(wù)范圍以外的工作，如果對(duì)全體來說是有益的話，則應(yīng)自動(dòng)自發(fā)的去協(xié)助。?積極性—除了一如既往地完成自己的職務(wù)，還要自動(dòng)自發(fā)地隨時(shí)改善。3.能力考核（1）能力考核是歸納每一個(gè)階段的能力。①評(píng)估何物把能力歸納成每一個(gè)職務(wù)等級(jí)并列出標(biāo)準(zhǔn)。以“現(xiàn)在式”來評(píng)估是否具備了解的能力，具體來說可以依照“職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”來加以評(píng)估。②成立的條件在每一個(gè)職務(wù)等級(jí)里所被期待的能力須得到全公司的認(rèn)同才行。另一個(gè)必要條件是，是否給予了與此能力相當(dāng)?shù)穆殑?wù)，例如：在評(píng)估第五級(jí)的能力時(shí)，若不給他與第五級(jí)相當(dāng)?shù)墓ぷ鞫唤o他比第五級(jí)簡單的工作的話，則無法作出精確的能力評(píng)估。（2）能力可分為基本能力與熟悉能力。4.考核要素雖然是比照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此人的能力做整體的判斷。但就其要素來看可分為基本（學(xué)習(xí)）能力、（經(jīng)驗(yàn)）能力。所謂的基本能力是指在達(dá)成勤務(wù)時(shí)的基本素質(zhì)，是可透過學(xué)習(xí)及訓(xùn)練得來的。此外，就算基本能力相當(dāng)優(yōu)秀但卻經(jīng)驗(yàn)不足，一樣無法完成職務(wù)。因此這種須要豐富經(jīng)驗(yàn)的能力就稱為熟習(xí)（經(jīng)驗(yàn)）能力。基本能力和熟習(xí)能力加起來就是企業(yè)所必須的“能力”?；荆▽W(xué)習(xí)）能力的要素是共通的，而熟悉（經(jīng)驗(yàn)）能力的要素是以中間指導(dǎo)職務(wù)較為顯著，就其重點(diǎn)來說追求更高更遠(yuǎn)的事物則成了管理職務(wù)的要素。三、公司人事考核制度□總則第一條目的（一）本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。（二）本規(guī)定的目的，是要通過對(duì)職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評(píng)價(jià)，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和帶動(dòng)生產(chǎn)率。第二條人事考核的用途人事考核的評(píng)定結(jié)果，將用于以下諸方面。（一）教育培訓(xùn)，自我開發(fā)。（二）合理配置人員。（三）晉升、提薪。（四）獎(jiǎng)勵(lì)。第三條適用范圍本規(guī)定適用者范圍是“就業(yè)規(guī)則”第三條所規(guī)定的職工。然而，下列人員除外：（一）兼職、特約人員。（二）連續(xù)出勤不滿____個(gè)月者。（三）考核期間休假停職____個(gè)月以上者。第四條用語的定義本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：（一）人事考核—為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)成績、能力和努力程度，進(jìn)行有____的觀察、分析、評(píng)價(jià)及其程序。（二）成績考核—對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。（三）態(tài)度考核—對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。（四）能力考核—通過職務(wù)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。（五）考核者—人事考核工作的執(zhí)行人員。（六）被考核者—接受人事考核者。（七）考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)—負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。□考核計(jì)劃與執(zhí)行第五條考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)由總務(wù)部負(fù)責(zé)人事考核的計(jì)劃與執(zhí)行事務(wù)。第六條考核者訓(xùn)練（一）為了使人事考核統(tǒng)一、合乎實(shí)際，需要進(jìn)行考核者訓(xùn)練工作。（二）考核者訓(xùn)練按照要求制定訓(xùn)練計(jì)劃，予以實(shí)施。第七條考核者的原則立場為了使人事考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：（一）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。（二）必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。（三）不對(duì)考核期外、以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。（四）考核者應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。□考核的分類第八條人事考核的分類人事考核對(duì)被考核人員的分類如下。（一）e（e____tra臨時(shí)工階層）—臨時(shí)工。（二）j（junior作業(yè)層）—Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ級(jí)職工。（三）s（senior中間管理層）—Ⅴ.Ⅵ.Ⅶ級(jí)職工。（四）m（management經(jīng)營決策層）—Ⅷ.Ⅸ.Ⅹ.Ⅺ級(jí)職工。第九條考核的等級(jí)（一）s—出色、不可挑剔（超群級(jí)）。（二）a—滿意、不負(fù)眾望（優(yōu)秀級(jí)）。（三）b—稱職、令人安心（較好級(jí)）。（四）c—有問題、需要注意（較差級(jí)）。（五）d—危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持（很差級(jí)）。第十條人事考核表人事考核表，按上述人員分類，分為《作業(yè)層人事考核表》（見表11.1），《中間管理層人事考核表》（見表11.2）、《經(jīng)營決策層人事考核表》（見表11.3）?！蹩己说膶?shí)施第十一條實(shí)施期與考核期（一）人事考核的實(shí)施期一年二次，____月和____月。（二）考核觀察期如下：1.與____月的實(shí)施期相對(duì)應(yīng)的考核觀察期，從____月____日起至第二年的____月底，為期____個(gè)月。2.與____月的實(shí)施期相對(duì)應(yīng)的考核觀察期，從____月____日起至____月____日，為期____個(gè)月。第十二條考核者（一）人事考核按職務(wù)等級(jí)進(jìn)行，原則上進(jìn)行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核。（二）一次、二次考核的擔(dān)當(dāng)者，即考核人員，原則上按列下表中規(guī)定執(zhí)行。（三）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，被調(diào)離現(xiàn)職務(wù)，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ?，進(jìn)行到被調(diào)離日為止，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者，把考核工作繼續(xù)推進(jìn)下去。（四）因一次考核者缺勤或其它原因而不能繼續(xù)進(jìn)行考核時(shí)，由二次考核者代行其事，而二次考核可以因此而省略掉。（五）因二次考核者缺勤或其它原因而不能繼續(xù)進(jìn)行考核時(shí)，則二次考核可以因此而省去。（六）在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位或部門，二次考核可以省略。（七）因一次、二次考核者都缺勤或其它原因而不能繼續(xù)進(jìn)行考核時(shí)，則由總務(wù)部長對(duì)此作出決定。第十三條人事變動(dòng)與被考核者（一）在考核期間，被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位原部門時(shí)則人事考核原則上由新單位新部門進(jìn)行。不過，還必須與原單位原部門進(jìn)行磋商、聽取有關(guān)意見。（二）如果調(diào)入新單位后，人事考核期不滿一個(gè)月，則由原單位進(jìn)行考核?！蹩己私Y(jié)果的處置第十四條考核結(jié)果的處置考核結(jié)果必須得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。第十五條計(jì)量人事考核結(jié)果的計(jì)量，按另外規(guī)定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第十六條調(diào)整總務(wù)部長如果認(rèn)為有必要調(diào)整考核的結(jié)果，以使整個(gè)公司內(nèi)部保持平衡的話，可以進(jìn)行調(diào)整，但是，原始的考核記錄，被考核者的得分，不得修正或更改。第十七條面談考核者必須通過直接面談的方式，把考核的結(jié)果傳達(dá)給被考核者，并予以相應(yīng)的指導(dǎo)和教育。第十八條考核結(jié)果的保管（一）由考核的擔(dān)當(dāng)機(jī)構(gòu)保管所有考核結(jié)果。（二）考核結(jié)果以職工卡形式，或計(jì)算機(jī)軟盤形式記錄存檔，保存至被考核者退休后一年為止。四、人事考核規(guī)程附：考核規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)格式考核規(guī)程，是制度性“規(guī)范”、“規(guī)則”和“程序”，即通過制度，把考核的目的、考核的內(nèi)容、考核的方式和方法、考核原則、考核過程與程序以及考核的標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果的運(yùn)用等等，明文規(guī)定下來。人事考核規(guī)程的規(guī)范條文如下?！蹩倓t第一條目的人事考核制度（以下稱“制度”）的目的是以職能職務(wù)等級(jí)制度為基礎(chǔ)，通過對(duì)職工的能力、成績和干勁的正確評(píng)價(jià)，進(jìn)而積極地利用調(diào)動(dòng)、調(diào)配、晉升、特殊報(bào)酬以及教育培訓(xùn)等手段，提高每個(gè)職工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差。第二條適用范圍這一制度適用于被職能職務(wù)等級(jí)制度確定下來的職工。第三條種類人事考核（以下稱“考核”）按考核的目的進(jìn)行分類實(shí)施，其分類如下（參閱表11.4）注。過去的人事考核，只限于在本職工作方面發(fā)揮能力，然而，在這里____義觀念出發(fā)，加上了開發(fā)能力，工作調(diào)動(dòng)，崗位調(diào)配等方面的內(nèi)容，而這些通過考核工作中的面談等手段是可以做到的。第四條考核的結(jié)構(gòu)考核由成績考核、能力考核以及態(tài)度考核三方面構(gòu)成。第五條考核者（一）考核者原則上是被考核者的頂頭上司，考核者又分為“第一次考核者”和“第二次考核者，具體規(guī)定參閱表11.5。（二）考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不足考核所規(guī)定的期限時(shí)，按下列規(guī)定處理：1.如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定，不滿個(gè)月時(shí)；2.如果是提薪或晉升資格認(rèn)定，不滿個(gè)月時(shí)，按前任考核人員的意見行事。第六條被考核者被考核者是指適用于職能職務(wù)等級(jí)制度的所有職工。但下列人員除外：（一）如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)這方面的考核，考核期限不滿個(gè)月者，以及退休人員，不在被考核者之列；（二）如果是晉升、提薪方面的考核，考核期限不滿個(gè)月者，以及退休人員，不在被考核之列；第七條調(diào)整及____委員會(huì)考核結(jié)果原則上不予調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要保持整個(gè)企業(yè)平衡時(shí)，才設(shè)立____委員會(huì)，進(jìn)行____和調(diào)整。在這種情況下，由人事部長對(duì)一般職工、中間管理層人員的考核工作作出最后裁決；由負(fù)責(zé)人事工作的經(jīng)理對(duì)高層管理者的考核，作出最后裁決。即使如此，獎(jiǎng)勵(lì)方面的考核工作，一般不予調(diào)整。第八條考核方式考核依據(jù)絕對(duì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，進(jìn)行分析測評(píng)。但是，在提薪考核方面，附加自我評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)識(shí)，自我反省。第九條考核層次考核依據(jù)“行為選擇”、“要素選擇”和“檔次選擇”三個(gè)層次進(jìn)行。第十條面談、對(duì)話考核者在考核期限，必須就工作成果（完成程度）、工作能力（知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度），以及工作的進(jìn)取精神（干勁和態(tài)度的好壞程度）等方面內(nèi)容，交換意見，相互溝通，以便彼此確認(rèn)，相互認(rèn)可。第十一條考核結(jié)果的反饋有必要把考核結(jié)果通過被考核者的頂頭上司，通知直接被考核者本人，并作出說明。第十二條考核表的分類首先按一般職務(wù)1-4級(jí)，中層管理職務(wù)5-7級(jí)，高層管理職務(wù)和專門職務(wù)8-10級(jí)劃分等級(jí)層次；進(jìn)而按等級(jí)層次，考核獎(jiǎng)勵(lì)、提薪和晉升資格。第十三條考核期限考核期與實(shí)施期如下（參閱表11.6）□成績考核第十四條成績考核所謂成績考核是對(duì)每個(gè)職工在擔(dān)當(dāng)本職工作、完成任務(wù)中所發(fā)揮出來的能力進(jìn)行測評(píng)。第十五條成績考核的要素成績考核要素，是由工作執(zhí)行情況（正確性、完善程度、速度、工作改進(jìn)和改善情況）以及指導(dǎo)教育工作情況等構(gòu)成（參閱表11.7）?！跄芰己说谑鶙l能力考核能力考核，就是對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力，以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測評(píng)。第十六條能力考核要素能力考核的構(gòu)成要素是，擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識(shí)、技術(shù)和技能，以及從工作中表現(xiàn)出來的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計(jì)劃力、表現(xiàn)力、折衷力、指導(dǎo)和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗(yàn)性能力?！鯌B(tài)度考核第十八條態(tài)度考核態(tài)度考核，擔(dān)負(fù)著成績考核與能力考核的橋梁作用，是對(duì)工作態(tài)度和熱情以及態(tài)度所做的測評(píng)。第十九條態(tài)度考核要素態(tài)度考核要素，是由工作積極性、責(zé)任感、熱情及與他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面構(gòu)成?！蹩己苏哂?xùn)練第二十條訓(xùn)練考核者為了使考核者能夠公正合理地進(jìn)行考核，為了提高考核者的監(jiān)督管理能力，考核者必須接受企業(yè)內(nèi)的訓(xùn)練。第二十一條訓(xùn)練后的素質(zhì)（一）考核者必須認(rèn)識(shí)到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自己的素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個(gè)人的能力。（二）為了使考核工作公開而嚴(yán)格，考核者必須特別留心以下各方面：1.不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公道；2.不輕信偏聽，注重對(duì)被考核者實(shí)際工作的觀察和____；3.對(duì)被考核者在考核期限之外所取得的結(jié)果、能力、干勁和態(tài)度不作評(píng)價(jià)；4.以工作中的具體事實(shí)為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料（學(xué)歷、工齡、年齡、性別等）進(jìn)行評(píng)價(jià)；5.對(duì)考核結(jié)果，進(jìn)行總體綜合修正，以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、____傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；6.注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力?！蹩己私Y(jié)果的應(yīng)用第二十二條考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果，作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎(jiǎng)金、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)和調(diào)配等人事待遇工作。第二十三條考核結(jié)果存檔考核結(jié)果，以《人事?教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門的負(fù)責(zé)人保管，復(fù)印副本，由各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人保管?！跗渌诙臈l裁決權(quán)限本規(guī)程的修改與廢止，由主管人事的經(jīng)理最終裁決。第二十五條實(shí)施日期本規(guī)程自年月日起實(shí)施。五、人事考核制度范例□一般規(guī)定第一條本公司各級(jí)職員之考績，除副經(jīng)理級(jí)以上依公司章程辦理外，其他職員分為期中考績及期末考績二種，期中及期末考績之平均數(shù)為年度考績。第二條本公司考核各級(jí)職員成績之記錄，作為升職、升級(jí)、調(diào)遷、退職、核薪及發(fā)放年終獎(jiǎng)金之重要依據(jù)。第三條各級(jí)職員之考核成績記錄，均由人事主管秘存，公司除副總經(jīng)理以上，其他任何人不得查閱。第四條經(jīng)辦考績之人員應(yīng)嚴(yán)守____，并以公正、客觀之立場評(píng)議，不得泄漏或循私，違者分別懲處。第五條本公司編制內(nèi)各級(jí)職員遇有出缺或公司擴(kuò)編增加員額時(shí)，凡考績優(yōu)異人員，概應(yīng)予優(yōu)先遞補(bǔ)。第六條本公司考核工作為組長考核一般職員，主任考核組長及副組長，經(jīng)理考核主任、副主任，經(jīng)理級(jí)人員由總副經(jīng)理考核。□期中及期末第七條期中及期末考核系各級(jí)主管對(duì)所屬職員平日之工作、能力、品德、學(xué)識(shí)、服務(wù)精神隨時(shí)作嚴(yán)正之考核，并記錄于期中及期末考績表內(nèi)，以為年度考績計(jì)算資料。第八條本公司各級(jí)職員期中考績應(yīng)于當(dāng)年____月____日以前完成，期末考績應(yīng)予翌年元月____日以前完成之。第九條凡有下列事績之一者，得視其原因、動(dòng)機(jī)、影響程度報(bào)請(qǐng)升職、記大功、記功、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)之獎(jiǎng)勵(lì)，并列入考績記錄。一、對(duì)本公司業(yè)務(wù)上或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)，并經(jīng)采行而獲顯著績效者。二、遇有特殊危急事變，冒險(xiǎn)搶救，保全本公司重大利益者。三、對(duì)有危害本公司產(chǎn)業(yè)或設(shè)備之意圖，能預(yù)先覺察，并妥為防護(hù)消滅，因而避免損害者。第十條凡有下列事實(shí)之一者，得視其情節(jié)之輕重，報(bào)請(qǐng)免職、記大過、記過、申誡、降級(jí)等處罰，并列入考績記錄。一、行為不檢，屢誡不聽或破壞紀(jì)律，情節(jié)重大者。二、遇特殊危急事變，畏難逃避或救護(hù)失時(shí)，致本公司或公眾蒙受重大損害者。三、對(duì)可預(yù)見之災(zāi)害疏于覺察或臨時(shí)措置失當(dāng)，致本公司遭受不必要之損害者。四、對(duì)本公司之重大危害，因徇瞻顧或隱匿不報(bào)，因而怠誤事機(jī)致本公司遭受損害者。第十一條人事部門應(yīng)于每年元月____日前將各級(jí)職員之勤惰及獎(jiǎng)懲資料填妥送請(qǐng)總考。第十二條下列人員不得參加年度考績：一、到職未滿半年者。二、留職停薪及復(fù)職未達(dá)半年者。三、已征召入伍者。四、曾受留職察看之處分者。五、中途離職者。第十三條不得參加年度考績之人員，仍應(yīng)填具勤情及獎(jiǎng)懲資料備查，但應(yīng)注不參加考核字樣及原因。第十四條第十二條所稱之不得參加年度考核人員，除第四、五項(xiàng)留職察看及中途離職者，不發(fā)年終獎(jiǎng)金外，其第一、二、三項(xiàng)得酌予獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條年度考績依成績分下列五等。一、一等。____分以上，年度考績滿____分以上者，列為一等升職一級(jí)，或加薪十級(jí)。二、二等。80-____分，年度考績?cè)赺___分以上，未滿____分者，列為二等加薪五級(jí)。三、三等。70-____分，年度考績?cè)赺___分以上，未滿____分者，列為三等加薪三級(jí)。四、四等。60-____分年度考績?cè)赺___分以上未滿____分者，列為四等加薪一級(jí)。五、五等。____分以下，年度考績未滿____分者，列為五等薪資不作調(diào)整。第十六條凡當(dāng)年度內(nèi)曾受獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒者，其年度考績應(yīng)增減之分?jǐn)?shù)依下列規(guī)定。一、記大功一次加十分，記功一次加五分，嘉獎(jiǎng)一次加二分。二、記大過一次減十分，記過一次減五分，申誡一次減二分。第十七條凡有下列情形之一者，其考績不得列為一等。一、曾受任何一種懲戒。二、遲到或早退共達(dá)十次以上者。三、請(qǐng)假超過限定日數(shù)者。四、曠職達(dá)一日以上者。第十八條凡有下列情形之一者，其考績不得列入一等及三等。一、在當(dāng)年度內(nèi)曾受記過處分者。二、遲到或早退二十次以上者。三、曠職二日以上者。第十九條請(qǐng)假、遲到、早退及曠職除前兩條之規(guī)定外，并依下列規(guī)定扣減年終獎(jiǎng)金。一、事假。每超過一次于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減其底薪三十分之一。二、病假。除經(jīng)特準(zhǔn)者外，每超過一次于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減其底薪六十分之一。三、曠職一天，于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減____元。四、遲到四次于年終獎(jiǎng)金內(nèi)扣減____元。第二十條本辦法呈經(jīng)董事長核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。人事管理人員考核被考核者：日期：考核指標(biāo)考核者（評(píng)價(jià)系數(shù)：自評(píng)____%，主管評(píng)____%）自評(píng)主管評(píng)估能力態(tài)度結(jié)果綜合評(píng)價(jià)忠于職守，堅(jiān)守崗位工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求工作中沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現(xiàn)象工作總結(jié)和匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)業(yè)務(wù)處置得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績工作效率。迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加任務(wù)工作獨(dú)立性。不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)主動(dòng)性。及時(shí)與同事及協(xié)作者取得聯(lián)系，使工作順利進(jìn)行紀(jì)律性。不打亂工作秩序，不妨礙他人工作合作性。人事管理與考核制度（二）第一章總則一、為規(guī)范公司的人事管理，特制定本制度。二、本公司員工的聘用、試工、轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同、解職、考核獎(jiǎng)罰、晉升、請(qǐng)假、工資、行政、福利、檔案等除國家規(guī)定外，均按本規(guī)定辦理。三、本公司所有人員均稱為員工。四、所有員工均應(yīng)遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定。第二章聘用一、聘用員工，經(jīng)由公開招聘和考核辦法，并依其職業(yè)道德、學(xué)歷、能力、業(yè)務(wù)經(jīng)歷為擔(dān)任職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。二、任何員工必須填寫招聘表。三、有下列情況之一者，不得聘用：1、實(shí)際年齡未滿____周歲者；2、患有惡性傳染病、精神病者；3、曾觸犯法律者；4、在本公司工作被開除辭退者；5、偽造各種證件者。四、招聘重要崗位人員（如管理人員、財(cái)務(wù)人員等）需有面試和筆試程序。第三章試工轉(zhuǎn)正一、員工錄用時(shí)要交驗(yàn)下列證件和材料：1、個(gè)人簡歷、畢業(yè)證、學(xué)位證、____或戶口本、資格證、獲獎(jiǎng)證等原件及復(fù)印件。2、照片____張二、員工入公司后必須接受培訓(xùn)，考試合格后方能上崗。三、員工的試用期結(jié)合崗位及表現(xiàn)能力而定，最長時(shí)間不超過三個(gè)月。試用期如不合格可雙向選擇，試工合格后方能轉(zhuǎn)為正式員工。正式員工如工作中不稱職，可培訓(xùn)后轉(zhuǎn)入試崗期，試崗期為一個(gè)月，試崗期仍不合格必須淘汰。四、轉(zhuǎn)正程序?yàn)椤T工填寫“轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單”，部門主管簽字，報(bào)行政部審批，再報(bào)主任批準(zhǔn)后，行政部發(fā)轉(zhuǎn)正通知單，沒有收到轉(zhuǎn)正通知單可到行政部查詢，____仍沒有發(fā)轉(zhuǎn)正通知單，為試工不合格。第四章考核晉升一、考核由各級(jí)管理人員與行政部結(jié)合進(jìn)行。二、員工工作考核原則年終由各級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行工作考核，是公司的基本制度之一，其目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)公司的經(jīng)營管理，達(dá)到正確評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績及其對(duì)公司發(fā)展關(guān)心的程度和貢獻(xiàn)，達(dá)到增強(qiáng)公司和員工的凝聚力，最終以員工創(chuàng)造的效益與員工個(gè)人所得掛1鉤。因而對(duì)員工進(jìn)行考核過程中，對(duì)履行職務(wù)、崗位職責(zé)、工作表現(xiàn)、遵守規(guī)章制度等進(jìn)行衡量時(shí)都應(yīng)堅(jiān)持以下兩個(gè)原則：1、員工在履行職責(zé)的過程中是否以維護(hù)公司形象、維護(hù)公司利益為行為準(zhǔn)則。2、員工在工作和日常行為中是否以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)投資者權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。三、工作考核的內(nèi)容1、員工崗位職責(zé)及業(yè)績的考核。按照職務(wù)責(zé)任和崗位職責(zé)范圍的規(guī)定考核員工是否盡心盡力，是否在職務(wù)和崗位職責(zé)范圍內(nèi)按照工作規(guī)則和工作流程以及按照公司制定的規(guī)章制度進(jìn)行工作。同時(shí)對(duì)其工作質(zhì)量、工作效率、工作指標(biāo)等進(jìn)行橫向考核。對(duì)有的員工如招生業(yè)務(wù)人員還應(yīng)依據(jù)可考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化考核。2、員工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核。按照員工的不同職務(wù)和崗位，依據(jù)其實(shí)際具備的學(xué)歷、資歷、專業(yè)職稱和日常表現(xiàn)，客觀評(píng)價(jià)其基本能力和業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)揮程度，是否適應(yīng)職務(wù)、崗位的工作要求。3、員工遵守紀(jì)律的考核。依據(jù)考勤及日常表現(xiàn)，考核員工遵守工作制度、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德、員工間團(tuán)結(jié)互助、服從領(lǐng)導(dǎo)等方面表現(xiàn)。四、員工工作考核的辦法1、員工工作考核每月進(jìn)行一次，作為員工年終月終考績與員工年度升、降薪資掛鉤。2、員工工作考核在年月度終結(jié)時(shí)進(jìn)行，由主管及行政部門進(jìn)行綜合考核，年末應(yīng)寫出述職報(bào)告。五、員工工作考核書面材料，作為年度員工考績，確定其薪資升降的主要依據(jù)，主管人員應(yīng)根據(jù)員工的綜合表現(xiàn)，除簽署具體評(píng)定意見外，按a、b、c、d四類作出綜合結(jié)論。a者為表現(xiàn)優(yōu)的員工：可考慮晉級(jí)b者為表現(xiàn)良好的員工：可考慮晉級(jí)c者為一般員工d者為差的員工：應(yīng)調(diào)整崗位或淘汰以上四級(jí)的年終獎(jiǎng)金在同一部門內(nèi)的梯度差為____%六、員工工作考核書面材料由行政部門呈報(bào)主任核定后，由行政部辦理工資及獎(jiǎng)金的升降手續(xù)。七、考核規(guī)定：1、獎(jiǎng)分每月超過____分者，獎(jiǎng)金為同部門獎(jiǎng)金高出____%計(jì)2、獎(jiǎng)分每月累計(jì)超過____分者，可經(jīng)公司研究決定，可以晉升3、獎(jiǎng)分每月單次超過____分者，可經(jīng)公司研究決定，可以晉升4、獎(jiǎng)分____分可獎(jiǎng)資金____元5、月考核為記分制考核，每人每月扣除分超過____分者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。6、每人每月累計(jì)扣除____分者，或年度累計(jì)扣除____分者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，可辭退處理。7、每人單次扣除____分以上者，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，可辭退處理。8、扣除____分按罰款____元計(jì)，9、____分按罰款____元計(jì)。10、行政處理。積____分者為一小功，積____分者為一大功，積____分者以上者為特殊獎(jiǎng)勵(lì)。11、行政處理：扣____分者為一小過，扣____分者為一大過，扣____分以上者研究后除名處分第五章請(qǐng)假一、假別及規(guī)定1、傷假：因執(zhí)行公務(wù)受傷，經(jīng)醫(yī)院診斷，并由主管簽字后確認(rèn)，以實(shí)際需要天數(shù)為公傷假期2、公假：政府規(guī)定的假日及員工履行公民義務(wù)，經(jīng)有關(guān)政府機(jī)關(guān)證明休公假。元旦：____天春節(jié)：____天勞動(dòng)節(jié)：____天國慶節(jié)：____天3、事假。員工因私請(qǐng)假除特殊情況下，應(yīng)于事先提出申請(qǐng)，寫出請(qǐng)假條，每次不超過五天，全年累計(jì)不得超過十四天，超過者應(yīng)經(jīng)主任批準(zhǔn)，否則按曠工論。事假應(yīng)以請(qǐng)假時(shí)數(shù)計(jì)算，請(qǐng)假一天按正常日薪扣除。4、病假。病假與事假亦同。5、婚假：員工本人結(jié)婚，____歲以下____天，____歲以上____天6、喪假：員工遇父母、配偶喪亡，可請(qǐng)假____天，兄弟姐妹及祖父母配偶之祖父母喪亡可請(qǐng)假____天7、產(chǎn)假。按政府有關(guān)規(guī)定辦理。二、請(qǐng)假手續(xù)8、員工請(qǐng)假，不論假別，需寫出請(qǐng)假條，交上級(jí)批準(zhǔn)，送行政部門備案9、員工的病、喪、公傷及急事請(qǐng)假不及事先請(qǐng)假，可事后補(bǔ)辦手續(xù)外，其它沒辦請(qǐng)假手續(xù)視為曠工。10、員工請(qǐng)假二天以內(nèi)主管批準(zhǔn)，二天以上秘書長批準(zhǔn)第六章上班時(shí)間一、正常上班時(shí)間為8：30-18：30二、公出時(shí)間以任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定公出時(shí)間，公出期間不得做與工作無關(guān)的事。三、一周休息二天第七章獎(jiǎng)勵(lì)制度一、全年累計(jì)不超過三次遲到、早退，無曠工、病假不超過____天，事假不超過____天者，每月積____分，全年共積____分。二、辦公用品應(yīng)節(jié)省使用，年終節(jié)省部分以____%的比例獎(jiǎng)勵(lì)行政人員。三、積極提高銷售技能，數(shù)量提高效果顯著者，積____分。四、積極提高工作效率，取得顯著成績者，積____分五、積極參與公司管理改革，對(duì)公司管理水平的提高作出顯著成績者，積____分六、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，制止和挽救事故有功，使公司利益和員工人身財(cái)產(chǎn)安全免受重大損失者，積____分，檢舉揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，事跡突出者，積____分七、同壞人壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)公司正常招生教學(xué)經(jīng)營秩序和工作秩序者，積____分八、積極負(fù)責(zé)，廉潔自律、工作能力強(qiáng)、工作成績顯著者，積____分九、致力與教學(xué)研究與實(shí)踐，取得教學(xué)良好經(jīng)驗(yàn)以及講課水平出成績者，積____分十、其它成績突出者，經(jīng)研究后積分。第八章工作考核制度一、一周工作計(jì)劃制。凡舉行大型講座、拓展活動(dòng)、培訓(xùn)、開班教學(xué)等重要工作任務(wù)時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)提前一周寫出計(jì)劃，包括人員安排、時(shí)間、地點(diǎn)、工作任務(wù)；并培訓(xùn)到位，由于安排失誤造成的經(jīng)濟(jì)損失，由負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任，計(jì)劃安排后操作失誤，責(zé)任到人，并根據(jù)不同情節(jié)扣____分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣____分。二、各部負(fù)責(zé)人對(duì)各部有處罰權(quán)，直接上級(jí)對(duì)直接下級(jí)有處罰權(quán)，行政部對(duì)全公司員工有處罰權(quán)，部門負(fù)責(zé)人級(jí)別以上有員工淘汰權(quán)。三、在招聘過程中，行政部應(yīng)充分尊重申請(qǐng)部門的意見，行政部及申請(qǐng)部門主管對(duì)所招員工的工作能力、職業(yè)道德負(fù)責(zé)，凡出現(xiàn)所招員工盜用公司____，有前科，____等，行政及營銷主管承擔(dān)連帶責(zé)任，并扣____分，情節(jié)嚴(yán)重者，扣____分。四、培訓(xùn)結(jié)束后，員工加強(qiáng)實(shí)踐學(xué)習(xí)，并舉行考試或?qū)懗鱿嚓P(guān)作業(yè)，考試或作業(yè)不合格，可以重考或重寫，再不合格扣____分，并全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，再次不合格，停職學(xué)習(xí)，停職期間沒有薪金。舉行培訓(xùn)時(shí)，各位員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，員工接受培訓(xùn)后觸犯公司的制度，實(shí)施嚴(yán)格考核。五、員工離職，財(cái)務(wù)部簽字之前，各部必須完成詳細(xì)的工作交接，財(cái)務(wù)部方可下發(fā)離職工資，如各部門未能交接完畢，在離職書上簽字，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由各部門主管承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，如各部門還沒有完成交接，財(cái)務(wù)即開出工資，造成經(jīng)濟(jì)損失的，財(cái)務(wù)部門承擔(dān)全部責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者扣____分。六、請(qǐng)假時(shí)，本人應(yīng)寫出請(qǐng)假條，經(jīng)審批后交行政部，不按工作流程請(qǐng)假的，按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，調(diào)休亦同。七、工作流程中的時(shí)間性較強(qiáng)的環(huán)節(jié)，相關(guān)部門協(xié)商列出完成時(shí)間，由于工作失誤造成任務(wù)未能完成時(shí)會(huì)直接影響到下一環(huán)節(jié)的工作，下一環(huán)節(jié)可以投訴到行政部，要求工作失誤環(huán)節(jié)承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者扣____分。八、公款私用，款額全交外，并扣____分九、____元以上的用款需秘書長簽字，秘書長不在而且又急用款時(shí)，可由出納向秘書長電話請(qǐng)示，同意后方可辦理借款手續(xù)，違者扣____分。如____元以上對(duì)外需由財(cái)務(wù)直接付錢或支票的，由辦事員填寫支出憑單，規(guī)定簽字的人員務(wù)必簽字，并且支付資金的所簽合同的原件務(wù)必交至財(cái)務(wù)，辦事員留復(fù)印件，否則財(cái)務(wù)不予支付資金十、報(bào)銷過程中，因多報(bào)、使用其它票據(jù)報(bào)銷或假票據(jù)報(bào)銷者，處以所報(bào)金額二倍罰款，并扣____分。十一、采購過程中要貨比三家，購物要做到物美價(jià)廉，凡在采購過程中與商家合作回扣，多報(bào)賬，虛開____等現(xiàn)象，承擔(dān)相等經(jīng)濟(jì)責(zé)任并扣____分。十二、復(fù)印私人材料未提出申請(qǐng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，交出成本的____倍費(fèi)用，并扣____分。十三、宣傳用品的使用要有針對(duì)性，要節(jié)儉，造成直接經(jīng)濟(jì)損失浪費(fèi)的扣____分。十四、宣傳廣告過程中，項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)提出廣告的方案、預(yù)算等內(nèi)容交信息部分析、調(diào)查，除去新項(xiàng)目本身原因、運(yùn)作、項(xiàng)目的客觀存在原因，廣告的投放重大失誤，情節(jié)嚴(yán)重者，項(xiàng)目主管與信息部廣告負(fù)責(zé)人，扣____分。十五、新項(xiàng)目產(chǎn)生或公司各個(gè)項(xiàng)目的基本知識(shí)，由項(xiàng)目主管安排培訓(xùn)到位，使每位員工了解業(yè)務(wù)情況，尤其是對(duì)前臺(tái)咨詢員培訓(xùn)，要做到精通、講解應(yīng)用自如。十六、講座、培訓(xùn)活動(dòng)等結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要在____小時(shí)之內(nèi)將總結(jié)及上____料交信息部網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)管理員在____小時(shí)之內(nèi)整理上網(wǎng)，____小時(shí)之內(nèi)未能上網(wǎng)，在相關(guān)時(shí)間內(nèi)的責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，并扣____分。十七、對(duì)公司____性資料要進(jìn)行嚴(yán)格的整理分類，并加密保存，公司任何人員需查閱公司資料，需向相關(guān)人員提出，隨意私用公司資料者，給予辭退處理，公司任何人員不得以私人身份向社會(huì)介紹研究院客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣____分。十八、在會(huì)議室召開會(huì)議或舉行活動(dòng)時(shí)，工作人員應(yīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或設(shè)置成振動(dòng)，會(huì)議活動(dòng)期間不得接聽電話，會(huì)議活動(dòng)完畢，將會(huì)議室設(shè)備整理好，并清潔會(huì)議室，以上違反者扣____分。十九、宣傳品的印刷具有較強(qiáng)的時(shí)間性，流程各環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格執(zhí)行，經(jīng)批準(zhǔn)的宣傳品，信息部廣告負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)計(jì)方案及印刷負(fù)責(zé)，項(xiàng)目申請(qǐng)人對(duì)校對(duì)內(nèi)容情況負(fù)責(zé)，凡出現(xiàn)錯(cuò)別字、錯(cuò)頁、數(shù)量少等問題，造成材料報(bào)廢的，相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，并扣____分。二十、凡違反公司《工作流程》或不嚴(yán)格執(zhí)行《工作流程》者，每次扣____分。二十一、各部出現(xiàn)工作失誤，各主管應(yīng)及時(shí)處理，如遇到工作重大失誤，主管隱瞞不報(bào)或暫壓不處理情況，行政人員有權(quán)對(duì)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)違紀(jì)人員做出處理。二十二、網(wǎng)上報(bào)名后，信息部應(yīng)及時(shí)回饋，如需匯錢業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員收到匯款后應(yīng)____小時(shí)內(nèi)向信息部____員通知，____員____小時(shí)反饋給學(xué)員，如出現(xiàn)工作失誤，相關(guān)責(zé)任人扣____分。二十三、員工受到處罰時(shí)，需開出處罰通知單，通知單一式三聯(lián)，一聯(lián)交員工本人，二聯(lián)行政部存檔，三聯(lián)財(cái)務(wù)備份。二十四、員工每月____號(hào)之前發(fā)放上____月工資，由行政人員考核結(jié)果報(bào)財(cái)務(wù)部，所扣各項(xiàng)在工資中扣除。第九章日?？己酥贫纫?、為了加強(qiáng)管理，維護(hù)公司正常的經(jīng)營秩序，確保公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，遵循公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的管理原則，制定本規(guī)定。二、公司員工必須遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，服從工作調(diào)動(dòng)，如出現(xiàn)下列情況之一者按曠工處理：1、消極怠工、擅離職守。2、遲到、早退，月累計(jì)三次以上或遲到、早退時(shí)間____小時(shí)以上，均按曠工半天處理。3、未按有關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，強(qiáng)行休班人員。5、曠工半天扣一天半工資，曠工一天扣除三天工資；連續(xù)曠工三天及月累計(jì)曠工五天者，并扣____分（此項(xiàng)目值不作罰款處理）。三、出現(xiàn)下列情況為違反紀(jì)律：1、遲到、早退。2、上班時(shí)間看小說、與工作無關(guān)的雜志、打牌、游戲、吃零食、打私人電話等。3、上班時(shí)間做私人工作。4、工作時(shí)間在辦公室吃飯（特殊加班除外）。5、工作時(shí)間喝酒或酒后上班。6、辦公室內(nèi)用公司____打私人電話。7、以上違反其中一項(xiàng)者每次扣____分。四、公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，按調(diào)令通知時(shí)間報(bào)到，對(duì)不服從調(diào)動(dòng)者，按曠工論處。五、必須嚴(yán)格遵守工作流程，保證正常經(jīng)營和工作，如出現(xiàn)下列情況可作以下處理：1、進(jìn)入工作崗位不準(zhǔn)穿拖鞋、短褲、超短裙、袒露膀臂，違者每次扣____分。2、進(jìn)入公司不準(zhǔn)濃裝艷抹、不準(zhǔn)戴過大項(xiàng)鏈或戒指、不準(zhǔn)帶小孩、如配發(fā)工作服的工作崗位必須穿著工作服，以上違者每次扣____分。3、在工作區(qū)域有污言穢語