110109打造高效團隊執(zhí)行力1天

MBE系列培訓課程——打造高效團隊執(zhí)行力主講:韓賦主辦:華中科技大學管理學院高級管理人員培訓中心

高效、執(zhí)行力的團隊塑造課程內(nèi)容團隊建設(shè)高績效團隊建設(shè)具有執(zhí)行力的團隊塑造團隊建設(shè)的目標——讓所有成員100%勝任工作實現(xiàn)績效的前提——人人有狀態(tài)，視達成目標為酷愛團隊建設(shè)的標志——錯誤不再重現(xiàn)，工作結(jié)果統(tǒng)一團隊與團伙的差異——能夠合作與相互支持優(yōu)秀團隊的標志——形成良好的文化勝任工作的前提——學會決策，對結(jié)果負責團隊建設(shè)的內(nèi)容——軟件、硬件、中間件團隊建設(shè)的內(nèi)容〔案例)執(zhí)行力的透徹理解執(zhí)行力的兩種解讀影響執(zhí)行力的原因表達執(zhí)行力的原那么第一局部：硬件建設(shè)讓團隊成員100%勝任工作6工作狀態(tài)盤點崗位勝任度盤點工作飽和度盤點穩(wěn)定性的盤點規(guī)劃性盤點1、團隊成員的盤點7狀態(tài)行為體現(xiàn)原因分析邊緣狀態(tài)工作無法投入，心不在焉，丟三落四，工作需要經(jīng)常提醒還會延遲，且品質(zhì)極不完整是否有心事瓶頸狀態(tài)工作遇到瓶頸，無法取得明顯進展，系統(tǒng)外原因倦怠狀態(tài)能正常工作，但沒有任何激情、情緒急躁、請假頻繁（同一崗位工作時間較長，沒有新鮮感和成就感）職業(yè)倦怠期穩(wěn)定狀態(tài)工作能正常運行，按部就班、比較平穩(wěn)，情緒良好能力勝任、心態(tài)匹配積極狀態(tài)工作積極投入，信心十足，日工作進展明顯，激情四射，想法、建議很多能力勝任、心態(tài)匹配、追求卓越1.1、工作狀態(tài)盤點8〔4+3+3〕1.2、崗位勝任程度盤點的標志勝任度風險勝任潛在勝任基本勝任完全勝任過于勝任勝任比率0%～10%30%30%40%0%～10%標志含義進步很慢，處于培訓（培養(yǎng)階段、經(jīng)驗積累階段）、但進步很快，思路對路能按流程及標準操作常規(guī)工作，不能處理異常問題能按流程及標準操作常規(guī)工作，并能夠處理異常問題。解決問題的思路與原則清晰、準確不僅能按按流程及標準操作常規(guī)工作，而且能夠超水平發(fā)揮，并提出新的方法，不斷優(yōu)化工作流程狀態(tài)不佳員工應該如何調(diào)整非勝任員工是否值得培訓？(如何培訓？〕團隊建設(shè)是CEO的第一要務主動支持〔學習〕招聘、培訓2、盤點之后做什么3、如何做好招聘工作企業(yè)到底需要什么樣的人才——崗位勝任素質(zhì)模型這樣的人才在哪里—招聘渠道的選擇、匹配與組合如何讓目標群體前往應聘—招聘廣告的籌劃與設(shè)計讓目標人選迅速浮出水面——簡歷篩選與面試技術(shù)讓合格人選快速報道——有吸引力的錄用決策平穩(wěn)度過“戀愛期〞——試用期的人才管理實景分享：現(xiàn)場案例分析麥當勞的啟示洗手間里有人才硬件建設(shè)的目標——讓所有成員100%勝任工作4、廣泛收羅、吸納人才第二局部：軟件建設(shè)內(nèi)部流程與經(jīng)驗管理多建流程少建制度崗位工作說明書——讓重復性問題不再重現(xiàn)附屬表單1.軟件建設(shè)的內(nèi)容——文件體系關(guān)于〔職位位、工作〕說明書MBE職位工作說明書；內(nèi)容：職責、流程及標準、問題與對策、解決問題思路與原那么價值：招聘、培訓、交接、防止突變與叫板、人力盤點誰來編寫、修改理解：把該職位的工作說的明明白白形成一本書相關(guān)文件：操作標準、規(guī)程、作業(yè)指導書、手冊、流程、指南、SOP、話術(shù)2、關(guān)于工作說明書15

類別作用（目的）內(nèi)容價值編寫職位說明書用于招聘或調(diào)崗職責、工作內(nèi)容、KPI指標、任職條件用于招聘或調(diào)崗的初選人力部或上司工作說明書用于面試、培訓、盤點、交接、防止突變與叫板職責、常規(guī)工作的流程及標準、常見問題及對策、解決問題的思路及原則用于面試、培訓、盤點、交接、防止突變與叫板本人3、兩類說明書的比較16列出主要工作內(nèi)容常規(guī)工作的主要環(huán)節(jié)、步驟、流程圖常見問題及對策完善內(nèi)容確定常規(guī)工作各環(huán)節(jié)的標準解決問題的思路與原那么公司內(nèi)外求援對象及聯(lián)絡(luò)方式待研究的問題定級4、工作說明書的形成過程第三局部：文化建設(shè)〔如何提升〕高效、執(zhí)行力是否知道工作的標準？是否愿意達成目標？〔機制、個人條件、興趣、責任心、狀態(tài)〕是否知道達成目標的方法？是否缺乏達成目標的條件？反響速度：性格、思考力、經(jīng)驗、狀態(tài)員工所處的工作狀態(tài)個人崗位的績效指標工作流程的運行指標企業(yè)總體的經(jīng)營指標1.1、如何提升績效的四個層面工作的難易程度員工的綜合素質(zhì)領(lǐng)導的工作方法工作流程的清晰程度績效標準的明晰程度其他因素〔環(huán)境、設(shè)備、薪資、興趣…〕1.2、影響績效的原因分析培訓、輔導、辯論、認證(認證案例)工作流程的制定與完善績效向標的制定與調(diào)整部門日例會、周例會；員工、干部的成長會；1.3、改進績效的技術(shù)和方法２.１、薪酬的理解員工:勞動的回報企業(yè):本錢(必須支付的)投資(看重回報率)高與低的矛盾企業(yè)和員工的關(guān)系工資＝本錢(工資)＋利潤(工資)２.２、本錢工資對企業(yè)是一種風險對員工是一種生活保障由以下幾局部組成: 衣、食、住、行、通訊 〔員工本人及必要的贍養(yǎng)者〕最低工資≠最低保障２.３、利潤工資利潤的幾種形式：

直接利潤(目前利潤):營銷部、生產(chǎn)部間接利潤(長遠利潤):職能部門戰(zhàn)略利潤：員工素質(zhì)的提升利潤工資：效益工資、績效工資、素質(zhì)工資——實景案例演示２.４、特殊人才的談判工資何謂特殊人才為何要談判也談績效工資目測考核績效適用于初期２.５內(nèi)部招聘定期公布職位需求方案競爭上崗KPI指標多項調(diào)節(jié)系數(shù)配合系數(shù)(上司干預系數(shù))信譽指數(shù)抵押誰用人誰拍板——實景案例演示２.６、團隊成員的優(yōu)化勝任度、個人條件〔非物質(zhì)鼓勵〕、興趣、性格責任心、心態(tài)綜合素質(zhì)、成就欲望3、如何提升團隊的執(zhí)行力溝通對執(zhí)行力的影響〔文字語言、反向確認〕決策對執(zhí)行力的影響〔怎樣答復以下問題〕讓員工把“思考、解決〞養(yǎng)成一種習慣內(nèi)部效勞“新產(chǎn)品〞的升級與研發(fā)有效提升執(zhí)行力的工具運用３.１、部門日例會的流程績效：昨天工作的完成、進展情況〔數(shù)量、狀態(tài)及結(jié)果〕時間管理情況〔時間的分配、有效工作時間〕成長：有何感悟〔進步、建議、想法、提高〕匯報〔分享〕完畢，請?zhí)釂枴场陆裉斓墓ぷ髟O(shè)想需要的支持部門經(jīng)理安排今天的主要工作〔強調(diào)工作重點〕日工作方案表〔序號、內(nèi)容、績效形式、重要性〕樣表：姓名員工日工作方案表月日序號工作內(nèi)容績效形式預計時間優(yōu)先級12345說明：1、員工填寫前三欄，優(yōu)先級由部門領(lǐng)導填寫；2、部門領(lǐng)導可以增加內(nèi)容；3、可以同級。３.２、日工作關(guān)心工作的進展及時解決與調(diào)整參與其中工作做出質(zhì)效示范做重要的工作〔職務性的、……〕員工：中斷(完成)、溝通、恢復優(yōu)先級類別序號工作內(nèi)容績效形式時間當日完成的主要工作12345當日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：員工日工作總結(jié)表月日３.３、使用說明工作內(nèi)容：盡量用動名詞結(jié)構(gòu)績效形式：盡量用數(shù)量詞、狀態(tài)詞時間：用“h，′〞管理：不要討論、批評、指導常見問題：人多、人少、請假、外出、內(nèi)容太多價值：1、強調(diào)績效和成長，彼此鼓勵2、培養(yǎng)、礪練每個員工的表達能力，3、及時總結(jié)交流，加強溝通4、用于統(tǒng)計分析和監(jiān)控5、便于事后查找記錄：隨時記錄，下班時總結(jié)——工作日記4、對上司的執(zhí)行力一件事情不用領(lǐng)導過問第二編〔案例分析〕迅速理解、準確把握領(lǐng)導意圖〔案例分析〕堅決貫徹、靈活執(zhí)行領(lǐng)導的決定〔案例分析〕上司不在場時如何表達執(zhí)行力5、同級協(xié)作中的執(zhí)行力問題

同級之間執(zhí)行力的理解同級之間執(zhí)行力的表達高效執(zhí)行力干部團如何鍛造第四局部：干部團隊的執(zhí)行力建設(shè)招聘〔同行，非同行，挖角〕培訓與訓練輔導與辯論〔認證〕培養(yǎng)〔助理制度〕打造干部成長的環(huán)境全員職業(yè)化1、干部團隊建設(shè)的思路C:\oc2、干部招聘〔同行，非同行，挖角〕招聘中的兩個最高原那么來自同行的應聘者〔三個階段、四種類型〕來自非同行的應聘者挖角的技術(shù)與原那么戰(zhàn)略性干部的培養(yǎng)——優(yōu)秀員工3、招聘中可能遇到的問題合格者的稀缺優(yōu)秀的人才貪圖一級城市工程合作之4.如何使這支干部團隊

持續(xù)穩(wěn)定、并高效地運行？※：MBE人才需要MBE體系環(huán)境

干部團隊與環(huán)境靠誰來建設(shè)？高管團隊職業(yè)化干部的個人開展規(guī)劃