網(wǎng)絡(luò)問政實施細(xì)則

網(wǎng)絡(luò)問政工作實施細(xì)則第一章總則第一條為切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步暢通網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)渠道，密切黨群政群關(guān)系，扎實推進(jìn)和諧社會建設(shè)，根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)第二條全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直各單位以及提供公共服務(wù)的組織及相關(guān)企事業(yè)單位列入網(wǎng)絡(luò)問政范圍。第三條網(wǎng)絡(luò)問政包含以下內(nèi)容：1、網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、梳理及引導(dǎo)；2、黨委政府重大活動、重要決策、重大突發(fā)事件基本情況及處理結(jié)果的發(fā)布；3、澄清虛假信息和不完整信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)言論和社會輿論。4、受理市網(wǎng)絡(luò)問政平臺、區(qū)政府門戶網(wǎng)站政民互動平臺以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)民反映的涉及我區(qū)經(jīng)濟(jì)及社會事業(yè)民互動交流。第四條：網(wǎng)絡(luò)問政工作堅持強(qiáng)化引導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、高效1運(yùn)作、獎懲結(jié)合的原則。第五條 設(shè)立埇橋區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室作為全區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政的綜合工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)安排、檢查、指導(dǎo)、督促、協(xié)調(diào)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問政工作。區(qū)網(wǎng)宣辦、區(qū)信息中心在各自職責(zé)范內(nèi)協(xié)助區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。第六條各單位應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問政工作，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和具體承辦人。在網(wǎng)絡(luò)問政工作中各單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在互聯(lián)網(wǎng)上的回復(fù)、發(fā)言均代表本單位意見，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作由區(qū)網(wǎng)宣辦承擔(dān)。第二章 網(wǎng)絡(luò)問政的實施辦理第七條各單位要加強(qiáng)各類網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測，發(fā)現(xiàn)涉及我區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息應(yīng)及時將內(nèi)容和發(fā)布網(wǎng)址報告區(qū)網(wǎng)宣第八條各單位應(yīng)積極主動利用互聯(lián)網(wǎng)公開黨務(wù)政務(wù)信息，提高黨和政府工作的透明度，擴(kuò)大群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，通過陽關(guān)黨務(wù)、陽關(guān)政務(wù)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。1、區(qū)委區(qū)政府重大活動、重要安排、重大事件信息的公開發(fā)布以及虛假信息的澄清由區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)。2、區(qū)委區(qū)政府重要決策征求建議、意見的公開分別由區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)。23、其他網(wǎng)絡(luò)問政部門工作職責(zé)涉及到的與人民群眾切身利益密切相關(guān)的各類信息由各單位按照公開程序的要求自行主動公開。第九條 網(wǎng)絡(luò)問政實行扎口受理統(tǒng)一分類分級承辦審核回復(fù)的方式。具體辦理流程如下：（一）受理。區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室負(fù)責(zé)受理市網(wǎng)絡(luò)問政平臺轉(zhuǎn)交我區(qū)反映的問政信息；區(qū)網(wǎng)宣辦移交的其他網(wǎng)絡(luò)平臺的問政信息。負(fù)責(zé)對上述網(wǎng)絡(luò)問政事項按照咨詢類、建議類、投訴類、求助類進(jìn)行分類整理。為促進(jìn)辦理速度，各網(wǎng)絡(luò)問政單位要明確專人定時瀏覽市政府門戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問政專欄，區(qū)政府門戶網(wǎng)站書記信箱、區(qū)長信箱，對網(wǎng)民反映事項認(rèn)真閱讀，發(fā)現(xiàn)有涉及本單位事項的要先行認(rèn)領(lǐng)，主動辦理，并將辦理情況及時通報區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室。（二）交辦。區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室根據(jù)反映內(nèi)容依照屬地原則及部門見下達(dá)之前，應(yīng)嚴(yán)格按時限積極辦理。受理事項涉及兩個以上單位職責(zé)的，交辦時區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政3辦公室須明確主辦單位和協(xié)辦單位，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位共同辦理。協(xié)辦單位必須積極協(xié)助辦理，不得推諉，并在答復(fù)時限3小時前向主辦單位提交辦理意見或結(jié)果。（三）承辦。132、對于涉及面廣、情況復(fù)雜或須由上級單位作出決定內(nèi)將辦理過程最新進(jìn)展情況及時向區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室說明政辦公室決定實施暫停辦理操作。3、受理事項經(jīng)調(diào)查內(nèi)容失實的，承辦單位應(yīng)及時回應(yīng)，公開說明真實情況，并提出處置意見報區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室。433作日的后續(xù)答復(fù)均視為答復(fù)超時。第十條 對超時未辦結(jié)事項，區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦將實施網(wǎng)上4督辦和書面督辦。網(wǎng)上督辦由區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室作出。實施網(wǎng)上督辦時，區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室在埇橋區(qū)電子政務(wù)平臺發(fā)布督辦通知，短4第三章考核和獎懲第十一條網(wǎng)絡(luò)問政考核的對象為本辦法規(guī)定的參與網(wǎng)絡(luò)問政工作的單位及其責(zé)任人。第十二條考核內(nèi)容主要是各單位網(wǎng)絡(luò)問政工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)以及工作情況等。第十三條考核辦法實行百分制，采取平時考核與年終考核相結(jié)合、單位測評與群眾評議相結(jié)合的方式，考核結(jié)果根據(jù)權(quán)重列入各單位效能考核評分體系。具體考核細(xì)則由區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室另行制定。第十四條以下情況應(yīng)予以獎勵：（一）網(wǎng)絡(luò)問政工作成績突出的；（二）網(wǎng)絡(luò)問政工作年度考核成績優(yōu)異的；（三）網(wǎng)絡(luò)問政單項工作效果顯著，被市級以上媒體報道的；5（四）在網(wǎng)絡(luò)問政工作中做出突出貢獻(xiàn)的個人第十五條 以下情況應(yīng)予以處分：（一）在辦理、答復(fù)中弄虛作假、謊報瞞報的；（二）協(xié)辦單位搪塞推諉不配合主辦單位的；（三）因主觀原因造成工作失誤且引起不良反應(yīng)，影響到我區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政整體形象的；（四）督辦事項辦理不力，引起網(wǎng)民或其他媒體集中關(guān)注并造成不良影響的。（五被市級以上媒體曝光的。第十六條 獎勵和處分意見由區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政辦公室提出會同有關(guān)部門核準(zhǔn)后，報區(qū)委、區(qū)政府研究決定。第四章 附則第十七條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)