量化崗位工作任務(wù)的方法

量化崗位工作任務(wù)的方法1、量化與績效考核

在工作績效考核中，崗位職責(zé)是重要的依據(jù)。無論什么樣的評價(jià)考核體系，總是圍繞著崗位職責(zé)產(chǎn)生出來的。有的直接將崗位職責(zé)作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過與崗位職責(zé)一一校對，測量一個(gè)人的工作好壞。有的則以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，衍生出一堆細(xì)化的考核指標(biāo)，做為評價(jià)尺度。這兩類體系各有特點(diǎn)。直接以崗位職責(zé)作為工作標(biāo)準(zhǔn)，好處是考核內(nèi)容結(jié)合每人具體不同的工作實(shí)際，符合工作考核的本質(zhì)要求，但容易形成模糊的考核結(jié)果。由于在崗位說明書或者工作說明書中，對崗位職責(zé)的描述普遍采用“負(fù)責(zé)某某工作”、“完成某某工作”之類的文字語言，這樣的規(guī)定概括而泛泛，缺乏準(zhǔn)確的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依此考核必然結(jié)果也是模糊不準(zhǔn)確的。相比之下，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)的考核指標(biāo)體系要較為科學(xué)準(zhǔn)確，提出了明確的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等要求，考核結(jié)果比較清晰可信。但由于崗位千差萬別，數(shù)目繁多，做到一人一個(gè)考核體系是不可能的，只能將崗位分出幾個(gè)類別，對每個(gè)類別歸納出共同的幾種指標(biāo)，形成某類考核指標(biāo)體系。因此，依此考核容易模式化，與每人的具體崗位工作的結(jié)合會(huì)差一點(diǎn)。要提高工作績效考核的客觀性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，對各人的崗位工作任務(wù)盡可能地細(xì)致地量化，是重要的前提。下面，從采用工作條量化崗位工作任務(wù)的思路，對崗位量化進(jìn)行詳細(xì)的探討。

2、崗位工作任務(wù)

崗位工作任務(wù)從內(nèi)容和性質(zhì)上歸于不同的類別，如是管理性崗位還是技術(shù)性崗位？如果屬于技術(shù)性崗位，是機(jī)電技術(shù)崗位還是計(jì)量技術(shù)崗位或是其他技術(shù)崗位？從發(fā)生的機(jī)率和頻率看，崗位工作任務(wù)分為可見性工作任務(wù)和突發(fā)性工作任務(wù)，可見性工作任務(wù)是指能夠事先預(yù)見并安排的工作任務(wù)，突發(fā)性工作任務(wù)是指不能事先預(yù)見的隨機(jī)發(fā)生的工作任務(wù)。可見性工作任務(wù)包括現(xiàn)行的工作任務(wù)和潛在的工作任務(wù)，現(xiàn)行的工作任務(wù)是指目前條件下根據(jù)崗位需要進(jìn)行的必須的工作任務(wù)，潛在的工作任務(wù)是指將來需要進(jìn)行的或拓展的工作任務(wù)?，F(xiàn)行的工作任務(wù)又分為經(jīng)常性工作任務(wù)和偶發(fā)性工作任務(wù)。經(jīng)常性工作任務(wù)反映了崗位工作的基本特征，是工作績效的主要組成部分。潛在性工作任務(wù)可納入工作目標(biāo)績效，而突發(fā)性工作任務(wù)則屬于工作特別績效。在量化崗位工作任務(wù)之前，需要對每個(gè)崗位的工作任務(wù)有個(gè)基本的定性的認(rèn)識，明確該崗位的工作任務(wù)整體上屬于什么類別，這些工作任務(wù)有哪些是經(jīng)常性的，有哪些是偶發(fā)性的，有哪些是潛在的。崗位工作任務(wù)的分類見圖1。

3、工作條

什么是工作條？工作條是一項(xiàng)為實(shí)現(xiàn)特定目的，具有明確的完成數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等方面要求，并交付一定工作成果的最小的工作任務(wù)。工作條有兩個(gè)特征：具體性和最小性。具體性是指工作任務(wù)對于完成者來說十分清楚明確，不需要再做出特別的交待或解釋，體現(xiàn)在工作任務(wù)有數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間或其它方面的詳細(xì)規(guī)定。最小性是指它是衡量工作任務(wù)的最小單位，不能再將它分解為比它更小的工作任務(wù)了。比如，流水生產(chǎn)線作業(yè)上的每道工序的工作任務(wù)，就是一項(xiàng)最小的工作任務(wù)。

工作條采用下述指標(biāo)進(jìn)行描述：

（1）工作條名稱。為標(biāo)識和區(qū)別不同的工作條，為工作條定義一個(gè)名稱。工作條名稱要反映“做什么”的工作特點(diǎn)，宜采用動(dòng)賓詞組形式進(jìn)行定義。如編制人員花名冊、更新數(shù)據(jù)庫等。

（2）簡明內(nèi)容或過程。要簡明扼要地概括本項(xiàng)工作任務(wù)的基本內(nèi)容或基本過程環(huán)節(jié)，做到明白易懂，描述宜在1-3句。設(shè)計(jì)該指標(biāo)，便于幫助理解工作任務(wù)的相關(guān)指標(biāo)，如完成時(shí)間。

（3）工作成果。指工作任務(wù)完成后所形成的最終產(chǎn)出，如半成品、產(chǎn)成品、文件、資料等表現(xiàn)形式。

（4）完成數(shù)量或平均完成數(shù)量。有些工作任務(wù)的完成數(shù)量并不能事先準(zhǔn)確測定，只能根據(jù)以往歷史數(shù)據(jù)確定一個(gè)大概的平均值，因此用平均完成數(shù)量指標(biāo)來測量。如打字員的平均完成數(shù)量指標(biāo)為2萬字/月。

（5）完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求。

（6）完成需用時(shí)間。指工作任務(wù)開始準(zhǔn)備到完成交付工作成果所花費(fèi)的時(shí)間，以分鐘、小時(shí)、天、月為計(jì)算單位。

（7）完成時(shí)限。指交付工作成果的截止時(shí)間。

（8）完成人數(shù)。

（9）績效權(quán)重。指該工作任務(wù)在所屬崗位類別工作中所占的價(jià)值或貢獻(xiàn)比重。

4、工作任務(wù)量化步驟額咱場（1宵）制念作任容務(wù)清緞單。代根據(jù)夫崗位宜工作懇職責(zé)禍的要踢求，紋結(jié)合動(dòng)崗位延工作禿的特屋點(diǎn)，牲在崗遍位工沾作開趨展的將歷史蓮經(jīng)驗(yàn)析和判駱斷對寸未來案的適銅應(yīng)性溫的基誰礎(chǔ)上誰，盡蠟可能奸地列初出崗胞位工馳作所骨有的品工作海任務(wù)烘。將磨所有遣工作宰任務(wù)抹一行絞行排辛列制視成一欠目了撇然的去清單鄉(xiāng)。跡誓岔（2遮）工總作任辰務(wù)歸塑類。麻對照稼工作井任務(wù)階清單眨，依蒙據(jù)前首述的景工作少任務(wù)故分類通原則慶，把事各項(xiàng)筒工作臭任務(wù)稀一一吧識別嚼并正會(huì)確地吳分類避歸檔服，清今晰標(biāo)蘇示出疑經(jīng)常華性工銷作任捏務(wù)、永偶發(fā)同性工族作任花務(wù)、償潛在學(xué)性工肢作任陰務(wù)都求包含虎有哪習(xí)些工糕作任置務(wù)。剝蜂栗（3鳴）提摘取工軋作條膨。按香照經(jīng)愚常性伯、偶誓發(fā)性追、潛往在性專工作工任務(wù)匹先后陷次序胸，對即每一猾項(xiàng)工憐作任容務(wù)提紗取若皂干關(guān)科鍵詞爽，組特成若衰干個(gè)否詞組煤或句網(wǎng)子，俘形成危工作碧條，努典型集地表極達(dá)該蛛項(xiàng)工是作任閣務(wù)。刑一項(xiàng)蝶工作各任務(wù)膠可能源就只毒是一瓣項(xiàng)工坑作條偏，也稍可能犯需要冒分解曉為幾傳個(gè)環(huán)燭節(jié)、籃工序梳或者釋交付傷多個(gè)膚工作黨成果冊，而帶每個(gè)乏環(huán)節(jié)腹、工稀序或寨工作偵成果曠才可船能是竄一項(xiàng)搜工作匯條。源表達(dá)燃工作示任務(wù)疲的工萬作條嘆，要潤符合央具體遠(yuǎn)性、減最小著性、撕獨(dú)立爪性和紡唯一加性的悶特點(diǎn)眉。工宣作條龍之間捏不能換交叉居和重饑復(fù)，開也不筑能本準(zhǔn)是一霜項(xiàng)工瓜作條目非分線成幾故項(xiàng)工俘作條仍。田治蔑（4查）對啞工作勁條描奸述。窩對每陪項(xiàng)工鞭作條線使用娘前述百的工棕作條洽描述燙指標(biāo)漁進(jìn)行云說明腿，做哥到準(zhǔn)諒確、剃恰當(dāng)忘、完箏整。買不一共定每裕項(xiàng)工塊作條證都使竊用全獄部指頂標(biāo)。漿工作熊條全社部描乘述后叨，形埋成系婦統(tǒng)的頂崗位務(wù)工作繳條列粘表。涉洽扎（5荒）加霧入崗疫位職騰責(zé)。鎮(zhèn)將形毯成的獅崗位卡工作駕條列蠻表加色在崗艱位職獄責(zé)后環(huán)面，違作為股崗位玉職責(zé)膚的附楊表，本一起瑞構(gòu)成掀崗位蕉說明岸書的漫組成畝部分結(jié)。駁永揮5、輸量化濾實(shí)例淘。擁常嘆如：紅某企煙業(yè)人抹事管次理部蒜門，斷下設(shè)移干部御統(tǒng)計(jì)辟崗位蹦。崗咐位職照責(zé)是活：1怖）完孕成干旺部基涌本情松況月舞統(tǒng)計(jì)爐報(bào)表蔑。2養(yǎng)）完誼成上撇級主最管部備門年柄度統(tǒng)屯計(jì)報(bào)急表。胃3）戲完成級一年騎一次亮的干仿部花效名冊真編制染工作饞。4杜）完甲成人遍事管分理信拔息系悼統(tǒng)的埋日常析維護(hù)骨工作臟。5譯）完跟成領(lǐng)探導(dǎo)交前辦的面臨時(shí)啊性數(shù)知據(jù)統(tǒng)懷計(jì)任漠務(wù)。笨6）推保守融人事量信息容秘密震。青冶仔(1糞)、言根據(jù)虹干部牌統(tǒng)計(jì)汁崗位榮的職揚(yáng)責(zé)，仗可以張比較物容易貫地列毛出崗廉位工乳作任奇務(wù)，疤并進(jìn)處行分辱類。采經(jīng)常獎(jiǎng)性工振作任私務(wù)有魂：干哭部情輛況月善統(tǒng)計(jì)拐報(bào)表鄉(xiāng)，干烈部年筆度統(tǒng)洽計(jì)報(bào)笨表，規(guī)干部萍花名起冊編違制，謙人事簡管理避系統(tǒng)懼維護(hù)養(yǎng)，保芬護(hù)信遣息秘缸密。妨領(lǐng)導(dǎo)難交辦算的臨聞時(shí)數(shù)烤據(jù)統(tǒng)慨計(jì)任惹務(wù)，凳則屬車于偶曬發(fā)性棉工作鬧任務(wù)賤。代委杯(2麻)、獸分析嫂干部呈統(tǒng)計(jì)中崗位下工作良任務(wù)旁，可潑以提先取以尤下幾患項(xiàng)工嘆作條糾：練域貓.湊編制示干部喊情況充月報(bào)第表。島歉充.扔上報(bào)楊干部貴年度限統(tǒng)計(jì)哲報(bào)表地。愁彩碑.新編制待干部奉花名舟冊。冷況跌.江更新概信息勢數(shù)據(jù)廈庫。飽知乞.悄保守俯信息癥秘密常。蹄匆羽.愛統(tǒng)計(jì)呀隨機(jī)份數(shù)據(jù)泡。搖己落(3惹)、右描述逢上述珍工作誦條。址如對虧“編萬制干吃部花欠名冊魂”工技作條即可作攪表1決描述尋：幻恥克并椒6、仿疑難燕問題盾零奪（1浴）、腥工作成條描偷述。蘭想用穴前述佛工作于條指粗標(biāo)去架完整惰地描絞述每帝一項(xiàng)疏工作術(shù)條，水是不仔可能退做到第的。蝦有的包工作樣條就怪不能花描述親，如遺“保帳守信北息秘趨密”祖。其蓋工作可成果快表現(xiàn)犬是什想么？睡能說存每月神或每撓年要騰保守蟲多少漠條信碎息秘繡密嗎亭？能蹦用肯駝定的釋詞匯嚇說明堤保守享秘密步應(yīng)當(dāng)哲達(dá)到伐什么偽樣的亮程度綿嗎？狂保守役秘密竊的過躁程能泥描述濾出來鉗嗎？楊因此味，對嬌于這影一類諒不能貢用前鏈?zhǔn)雒韫鞘鲋钢硺?biāo)正牢向描癥述的皂工作匯條，慶可以促反思廚維做礦出定吩性的鈔說明祥。仍朱以“嘴保守降信息強(qiáng)秘密繳”為澆例，禾說明漏如表瓦2：辨爸福（2具）、掛提取蓄工作診條。欲多數(shù)撥情況劉下，他崗位吐工作舞任務(wù)企以經(jīng)豆常性到工作壓任務(wù)膽和潛帽在性窄工作爹任務(wù)壯為主害，偶仰發(fā)性田工作澇任務(wù)茄和突踩發(fā)性垂工作哄任務(wù)磚僅占另很小男部分宏。但碼有的廣崗位勵(lì)很可籠能以斤突發(fā)每性工橫作任鞋務(wù)和雷偶發(fā)計(jì)性工噸作任設(shè)務(wù)為沒主，促如辦燭公室常的會(huì)再務(wù)接追待崗勁位。昌眾所篇周知抵，會(huì)夜議往劣往是本臨時(shí)嘩性和幼突發(fā)男性的娛，召陣開和求承辦枕哪些杰會(huì)議扯，并誰不能籌在期六初明你確地凡肯定尼，要習(xí)事先翅列出儉會(huì)務(wù)憶接待妖崗位年應(yīng)當(dāng)百完成草的工約作任幣務(wù)不談大可救能。承因此校，對須于這夕一類煌臨時(shí)完性和衡突發(fā)為性的牧工作懂任務(wù)惱，可牧以采民取建除立工壟作條錄臺帳蔬的辦擺法，淘在期蛛間發(fā)婦生和減完成嫩的時(shí)皆候客林觀登良記，駝期末倉進(jìn)行洋總量貼測定折。如址果工艷作任態(tài)務(wù)能騰夠準(zhǔn)教確描席述，傾可以蓋前述跌工作書條描壇述指褲標(biāo)作稿為臺引帳登溫記內(nèi)輪容；