2021年湖南省長沙市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021年湖南省長沙市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生。

A.不合格B.未經(jīng)檢驗C.數(shù)量不足D.可能危及人身、財產(chǎn)安全

2.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學研究

3.我國縣級以上人民政府應依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，從實際出發(fā)，履行好以下義務，全面促進旅游業(yè)的發(fā)展，其中不包括

A.將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃

B.加強法律規(guī)范、旅游公共服務和旅游形象推廣

C.建立旅游公共信息和咨詢平臺

D.建立旅游客運專線和游客中轉(zhuǎn)站

4.旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

5.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

6.

第

26

題

《旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定旅游安全管理工作應貫徹（）。

7.

第2題旅行社責任險的投保人應為（）。

A.旅游者B.旅行社C.地接社D.導游

8.

第

33

題

旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現(xiàn)了鄧先生作為消費者的（）。

9.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，()應當承擔侵權(quán)責任。

A.飼養(yǎng)人B.管理人C.飼養(yǎng)人和管理人D.飼養(yǎng)人或者管理人

10.依據(jù)《旅行社條例》，下列關于旅行社業(yè)務經(jīng)營規(guī)則的命題錯誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游

B.安排的旅游活動不得超出業(yè)務經(jīng)營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

二、判斷題(10題)11.代理人在代理權(quán)限內(nèi)所做的一切行為，其法律后果應由被代理人承受。()

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.旅游者轉(zhuǎn)讓自己的旅游權(quán)利，不需要征得旅行社的同意，僅僅需要通知旅行社。()

A.是B.否

14.全面履行原則是判定當事人是否存在違約事實以及是否承擔違約責任的重要法律準則。()

A.是B.否

15.各級人民政府應建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對B.錯

16.旅行社增設服務網(wǎng)點，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

17.新時代國防和軍隊建設的分為三個發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實現(xiàn)機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

18.在旅游安全事故中，經(jīng)濟損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。A.是B.否

19.

第

74

題

導游員每年的考評內(nèi)容是從事導游業(yè)務的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

20.在旅游糾紛案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游證領取人應提供的材料．

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

23.導游人員有哪些義務?

24.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

25.2．簡述導游員的社會經(jīng)濟權(quán)利．

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

27.

第

82

題

什么是導游人員?

28.我國的根本制度是什么?

29.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

30.

第

101

題

根據(jù)規(guī)定，旅行社超范圍經(jīng)營包括哪些內(nèi)容？

四、填空題(0題)31.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

五、四、判斷題(0題)32.第

89

題

執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格支付。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.B《旅游法》第17條規(guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。第26條規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。社區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心，在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設置旅游指示標識。旅游資源豐富的社區(qū)的市和縣級人民政府可以根據(jù)本地的實際情況，建立旅客中轉(zhuǎn)站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務。

4.C旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年，故選C。

5.B依據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

6.D

7.B

8.B

9.D

10.AA項應該為不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N按照規(guī)定，增設服務網(wǎng)點，不需要增加保證金和注冊資金。

17.N第一階段到2020年，基本實現(xiàn)機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

18.N

19.Y

20.Y

21.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

22.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

23.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

24.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當事人應保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

25.2．導游人員的權(quán)利是指法律對導游人員在執(zhí)行職務的過程中賦予的某種權(quán)能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導游員的社會經(jīng)濟權(quán)利是指具有物質(zhì)財富內(nèi)容，直接與經(jīng)濟內(nèi)容相聯(lián)系的權(quán)利，主要有以下幾個方面：

(1)私人財產(chǎn)所有權(quán)；

(2)勞動權(quán)；

(3)休息權(quán)；

(4)生活保障權(quán)．

26.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

27.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務的人員。”上述導游人員的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經(jīng)過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務。

28.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x