2022年甘肅省慶陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022年甘肅省慶陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于()內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關(guān)部門報告。

A.1小時B.12小時C.24小時D.48小時

2.《出境入境管理法》規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不得超過（）天。

A.150B.120C.180D.190

3.()鄧小平提出了“一個國家，兩種制度”的設想。

A.1992年B.1982年C.1997年D.1987年

4.

5.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)可以協(xié)商確定，或者報請（）指定管轄。

A.省級旅游投訴處理機構(gòu)B.共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)C.國家旅游局D.投訴方所在地旅游投訴處理機構(gòu)

6.

第

14

題

發(fā)生食品安全事故時，縣級以上（）機構(gòu)應當協(xié)助衛(wèi)生行政部門和有關(guān)部門對事故現(xiàn)場進行衛(wèi)生處理，并對與食品安全事故有關(guān)的因素開展流行病學調(diào)查。

7.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

8.縣級以上旅游行政管理部門對旅行社及其分支機構(gòu)監(jiān)督檢查時，應當由()以上持有旅游行政執(zhí)法證件的執(zhí)法人員進行。

A.1名B.2名C.4名D.3名

9.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

10.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統(tǒng)一

二、判斷題(10題)11.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

12.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

13.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

14.強迫或者變相強迫旅游者購物的，旅行社每次向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金。

A.是B.否

15.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

16.在國內(nèi)航空運輸中，承運人對每名旅客的人身賠償責任限額為100萬元。

A.是B.否

17.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權(quán)行為承擔過錯責任。

A.是B.否

18.娛樂場所的邊界噪聲，應當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

19.旅游環(huán)境保護的實質(zhì)在于促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。()

A.是B.否

20.因飯店原因，旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店，而是住進了準三星級飯店，則旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

22.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

23.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

24.

第

81

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由哪三方面組成？

25.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

26.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

27.《合同法》的基本原則是什么？

28.旅游安全管理的要求是什么？

29.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

30.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)可以安排旅客改乘列車，并收取規(guī)定的簽證費用。（）A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.A根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的現(xiàn)場人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向發(fā)生地縣級旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關(guān)部門報告。

2.C根據(jù)《出境入境管理法》的規(guī)定，外國人所持簽證注明的停留期限不超過180日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國境內(nèi)停留。

3.B

4.C

5.B

6.D

7.C

8.B

9.A

10.B

11.Y

12.N

13.Y

14.N《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》第10條規(guī)定：旅行社及導游或領(lǐng)隊強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次向旅游者支付旅游費用總額20%的違約金。

15.N

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權(quán)利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當行使其權(quán)利義務；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經(jīng)營活動中，還應不斷提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。

22.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務的企業(yè)法人。設立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，并到工商行政管理部門登記、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)旅游服務等經(jīng)營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I(yè)務范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務范圍主要包括國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

23.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

24.政治意識，服務意識，敬業(yè)意識。

25.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

26.答：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

27.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

28.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領(lǐng)導．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進一步完善承包經(jīng)營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設和監(jiān)督監(jiān)察改造．

29.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，