公務員（國考）之公務員面試考前沖刺模擬B卷附答案

公務員（國考）之公務員面試考前沖刺模擬B卷附答案

大題（共10題）一、面試熱點：“不見面審批”能否成為常態(tài)機制一、熱點背景疫情當前，“不見面審批”成為一些地方政務服務的優(yōu)先選項。日前，北京市公安局利用“網(wǎng)上北京市公安局”、北京公安出入境微信號、北京交管“12123”App等網(wǎng)上辦事平臺，推行“不見面審批”政務改革，方便市民辦事。此前，朝陽、豐臺等區(qū)也推出“不見面審批”舉措，努力維持公共服務高效運轉?！安灰娒鎸徟辈粌H杜絕了交叉感染的風險，在效率、辦理成本等多方面也大大優(yōu)于傳統(tǒng)線下審批，可以說無論是在疫情期間確保社會的正常運轉，還是為復工復產(chǎn)順利推進，都立下了功勞。此次疫情，給了審批辦理業(yè)務的雙方、特別是擁有審批權的相關部門一次全面體驗“不見面審批”的機會。無論是被迫無奈還是主動選擇，“不見面”在疫情徹底結束前都將是審批業(yè)務辦理的主要方式。它既是對電子政務的一種普及，也讓更多人在“不得不用”中感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的魅力。種種因素疊加，都讓“不見面審批”有了更加深厚的群眾基礎，那我們能否以此為契機，大力推行，使“不見面審批”成為常態(tài)化機制?二、面試題目：今年1月，人社部發(fā)布了《關于在北京等七省(市)開展“互聯(lián)網(wǎng)+調解”試點工作的通知》，當事人提出調解申請，平臺管理員收到后，按照調解組織的管轄范圍，及時將案件分配至相關街道勞動人事爭議調解中心，并立即啟動調解程序。對此，談談你的看法?【答案】1.分析互聯(lián)網(wǎng)+調解的意義。從群眾角度來看，節(jié)省維權人的時間和金錢，降低維權成本;從社會角度來看，維護勞資關系和諧，有助于社會和諧。從政府角度來看，符合社會發(fā)展趨勢，是完善體制機制的體現(xiàn)。2.互聯(lián)網(wǎng)+調節(jié)可能存在的問題：從人員角度看：對調解員的綜合能力要求高。從網(wǎng)絡角度看，存在網(wǎng)絡安全問題，可能泄漏個人信息。3.就如何杜絕類似問題發(fā)生：人才方面：加強“互聯(lián)網(wǎng)+調解”隊伍建設。技術方面：加快建設“互聯(lián)網(wǎng)+調解”平臺技術的迭代更新、硬件設施的迭代更新，以及軟件技術的研發(fā)和推廣。宣傳方面：加大“互聯(lián)網(wǎng)+調解”渠道宣傳力度。二、面試熱點：擴招特崗教師，彌補基層教育短板【熱點背景】據(jù)教育部網(wǎng)站消息，教育部辦公廳、財政部辦公廳發(fā)布《關于做好2020年農村義務教育階段學校教師特設崗位計劃實施工作的通知》，明確2020年全國計劃招聘特崗教師10.5萬名，其中對于薪酬、條件等都做出適當調整，擴招特崗教師是利民之舉，但留得住才是根本。【模擬題】2020年5月8日，教育部辦公廳、財政部辦公廳發(fā)布《關于做好2020年農村義務教育階段學校教師特設崗位計劃實施工作的通知》，對2020年特崗教師的招聘工作作出指示，其中包括特崗教師數(shù)量上招聘10.5萬名、中央財政補助經(jīng)費、招聘條件放寬，不將教師資格作為限制性條件等等，對此，談談你的看法?【答案】1.政策出臺的意義。(1)疫情期間停課不停學期間，暴露出來更多關于基層家庭教育的問題，比如基層對網(wǎng)課的認可度低、設備不齊全、孩子新鮮感過后玩游戲等等，基層的家長對家庭教育并不看重，而是把孩子教育的問題完全依托于學校教育，然而，基層學校不管在設備上還是師資上都存在一定的短板，當下隨著科技的進步和人民的重視，教育獲得迅猛發(fā)展的，然而城鄉(xiāng)教育發(fā)展的不平衡卻成了國人的心頭之痛，嚴重制約著教育乃至整個國家的發(fā)展;(2)扶貧先扶智，基層教育近幾年一直是我國重點工作之一，在疫情沖擊下的非常時期，國家出臺關于特崗教師的通知，引導和鼓勵高校畢業(yè)生從事農村義務教育工作，足以看出國家對基層教育的重視，此工作也是為了逐步解決農村學校師資總量不足和結構不合理等問題，以此來提高農村教師隊伍的整體素質，促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，體現(xiàn)出國家對解決基層教育問題的決心;(3)在教育部和財政部的通知中，此次特崗教師的招聘數(shù)量有10.5萬名，數(shù)量十分龐大，疫情期間對我國各行業(yè)都有不同程度的打擊，包括教育行業(yè)，此時擴招特崗教師，組建一支龐大的基層師資隊伍，無疑是利民之舉;通知中對特崗教師的薪資、培訓、入編問題都有明確的要求，嚴格落實相關優(yōu)惠政策，解決基層教師關注的個人發(fā)展和經(jīng)濟保障問題，對年輕的大學生有一定的吸引力，吸引有志青年加入進來，可以緩解一部分基層教育的“短板”;此次特崗老師的招聘在結合各地區(qū)的實際情況和疫情的影響，工作重點區(qū)域突出，優(yōu)先滿足“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)縣，特別是52個脫貧攻堅掛牌督戰(zhàn)縣，以及新冠肺炎疫情嚴重地區(qū)縣村小、教學點的教師補充需求;在豐富科目上，持續(xù)優(yōu)化教師隊伍結構，加強體音美、外語、信息技術等緊缺薄弱學科教師的補充，為的是保障基層教育全面發(fā)展;另外此次特崗招聘向湖北籍和湖北省高校畢業(yè)生傾斜，也是體現(xiàn)對于疫情重災區(qū)的關愛，優(yōu)先解決湖北畢業(yè)生的就業(yè)問題;通知中“不將教師資格作為限制性條件”“放寬”準入門檻，是基于疫情影響下許多畢業(yè)生無法如期考試取得教師資格證的現(xiàn)實考量，保障了疫情沖擊下大學生的就業(yè)問題;2.落實中可能會有的問題和挑戰(zhàn)。(1)關于此次疫情特殊期間的“放寬”準入門檻，讓一部分民眾產(chǎn)生質疑，認為會不會降低門檻，教師的質量無法得到保障;(2)通過招聘，引進來是手段，基層教師流動性大，重要的是留下來才是根本;3.提出對策。(1)加強對于該通知的宣傳和解讀，吸引更多年輕人加入的同時，也能都化解部分民眾多通知中部分內容的質疑;(2)重視對于特崗教師針對性培，可以利用“國培計劃”、結對子幫扶等有效措施對此次特崗教師開展具有針對性的系統(tǒng)培訓和指導，做好如之前的培訓工作，提升師德修養(yǎng)和教學能力;(3)做好特崗教師入職后的后續(xù)工作，除了待遇保障問題之外，還需要考量更多比如鄉(xiāng)村教師的成就感、價值感和職業(yè)發(fā)展空間等深層次的問題，都需要綜合施策，給予有教育情懷的年輕人充分的施展空間;三、面試熱點：銀齡浪潮“來襲”【熱點背景】退休教師有著優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，但退休之后的他們大多數(shù)宅在家，這對我們來說無疑是一種損失。而近期教育部印發(fā)《高校銀齡教師支援西部計劃實施方案》，擬面向西部地區(qū)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)急需的緊缺專業(yè)，遴選組織一批高校優(yōu)秀退休教師支教、支研。今年將從部分教育部直屬高校遴選120至140名退休教師支援中國石油大學(北京)克拉瑪依校區(qū)、塔里木大學、滇西應用技術大學。這無論對我們退休老師、西部地區(qū)乃至教育均衡都有著巨大意義。(備注：政策內容均來自官方網(wǎng)站，未做任何改動。教育部關于印發(fā)《高校銀齡教師支援西部計劃實施方案》的通知【模擬題】近日，教育部印發(fā)《高校銀齡教師支援西部計劃實施方案》，擬面向西部地區(qū)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)急需的緊缺專業(yè)，遴選組織一批高校優(yōu)秀退休教師支教、支研。對于該項舉措，請談談你的看法【答案】政策出臺的目的意義：1.退休優(yōu)秀教師：這次的支教計劃能夠充分發(fā)揮退休教師的余熱，把更多的知識和理念帶到西部教育中的同時也豐富了自己的退休生活。2.西部地區(qū)：這項“銀齡計劃”可以號召更多的優(yōu)秀師資加入西部教育當中去，一方面可以加強西部高校教師隊伍建設，提高整體師資授課水平、教育創(chuàng)新能力，充分補齊西部高等教育的短板。另一方面，優(yōu)秀退休教師有著豐富的教學經(jīng)驗和知識儲備，在支教的過程中，也可以幫助西部教師快速成長，能夠起到“傳幫帶”的作用，共同解決西部教育問題。3.社會：退休的優(yōu)秀教師能夠利用自身的知識經(jīng)驗為社會創(chuàng)造價值，能夠提高我國勞動參與率，同時也能夠在整個社會倡導和弘揚老有所為的好風向。4.教育均衡：我國社會主要矛盾發(fā)生轉換，教育資源分配不均一直是巨大的挑戰(zhàn)，而此次的支教計劃也旨在探索一種以資源流動的方式來解決教育資源發(fā)展不平衡問題，實現(xiàn)教育資源下沉，進而更好地縮短城鄉(xiāng)教育發(fā)展之間的差距。政策在落實過程中可能存在的問題：1.薪酬福利：支教過程中師資的薪酬待遇如何制定才能夠滿足退休師資的需求，同時不會產(chǎn)生財政負擔。2.適應性的問題：退休的老師年紀相對來說較大，而且兩地的環(huán)境、習俗略有差異，教師在支教地能否適應環(huán)境也是巨大的考驗，同時支教老師對當?shù)貙W生的學習情況不了解，教學也會面臨巨大的難題。3.普遍性：目前此次的支教活動只是在西部地區(qū)，不具有普遍性，想要從根本上解決目前的教育資源分布不均的問題，還需要進一步的努力。提出解決辦法：1.薪酬福利：對于退休教師的薪酬以及補助以人才定位來確立標準，同時在選擇退休教師的時候要充分考慮到退休教師身體和家庭的情況，及時做好配套保障，真正地解決他們的后顧之憂。2.做好前期的準備工作：西部地區(qū)提前整理本地教育資源情況，并與退休教師做好對接工作，讓退休老師能夠提前做好準備工作。在整個支教過程中本地師資也要做好退休師資授課過程中遇到的問題，做到及時溝通及時解決。3.帶動社會力量：為了更好的緩解教育資源問題，可以加大一定的宣傳力度，鼓勵更多的政府以及社會參與到這樣的活動中來，建立長效的發(fā)展機制，讓更多銀齡師資向薄弱地區(qū)流動，更好地實現(xiàn)優(yōu)秀資源下沉。四、面試熱點：停課不停學，如何出實效【熱點背景】為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，教育部日前下發(fā)通知，要求2020年春季學期延期開學，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和參加集中性活動。各培訓機構也按要求取消各類線下課程。防控新型冠狀病毒肺炎是當前頭等重要的大事，各級教育部門正按教育部和當?shù)攸h委政府統(tǒng)一部署要求，全力防控，堅決防止疫情在學校蔓延，延期開學是其中的一項重要舉措。【題目模擬】2月10日是廣東普通高中原定開學時間。受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，開學日延遲。廣東各地市如廣州、深圳、珠海、佛山等組織開展線上教學，確?！巴Ｕn不停教、不停學。對此，請談談你的看法?！敬鸢浮?.分析政策出臺的目的、意義;2.分析政策可能存在的問題;3.提出具體措施和建議。開學日延遲在于防止師生回歸校園后，出現(xiàn)交叉?zhèn)魅荆欠e極響應當前嚴控防疫政策的舉措。“停課不停學”是戰(zhàn)疫的應急之舉，積極保證學生們的學習。當前疫情，不可扎堆，不可聚集，學校停課，實屬無奈之舉，但“春光美如斯，正是讀書時”，學習猶如逆水行舟，不進則退，倘若此時因為停課，就停止了學習，那學生們的學習進度和總體教學任務將會受到嚴重影響。開展線上教學不失為一個絕好的辦法，但是如此大規(guī)模而且是完全取代線下還是困難重重，要想保障“停課不停學”的效果，還得注重以下這些問題。第一，統(tǒng)籌協(xié)調，保障供給。疫情突發(fā)，打了所有人一個措手不及，短時間內上線線上課程任務艱巨，原有網(wǎng)絡平臺承載有限，需加強網(wǎng)絡維護投入，適當增加服務器容量，避免由于視頻卡頓等技術原因影響學習效果。注重線上課程的供應，加強對教師的培訓引導，幫助教師轉變角色，也可以借助校外培訓機構的優(yōu)質資源。第二，課程銜接不能超前。停課不停學的目的在于不因為疫情減少了學生學習課時，從而造成學習進度的停滯。但是要避免學習開展超前學習，這樣不但增加了學生的負擔，還會出現(xiàn)教育不公平現(xiàn)象。教育主管部門可通過學生年級對應課程申報、網(wǎng)上教學工作實施動態(tài)監(jiān)控的手段來加強監(jiān)管，對于違規(guī)培訓機構和學校要及時的規(guī)范。第三，全方位關注學生。長期的線上學習，給防近視工作帶來了巨大壓力，課程應根據(jù)中小學生的生理情況合理設計，組織好網(wǎng)絡課堂教學工作，增加課間休息時長，增設防疫教學，供學生了解防疫知識，增設音體美勞、閱讀、手工等活動類課程，供學生放松學習，組織由家長配合操作眼保健操、課間操和心理疏導，保證學生身心健康?？傊獙⒑檬罗k好。停課不停學還是在于防疫、保學，確保線上教學質量，避免增加師生、家長的額外負擔，還需要各級教育部門及時總結經(jīng)驗、反思、調整、改進。絕不可因此舉產(chǎn)生“形式主義””面子工程“。五、面試熱點：“網(wǎng)上問診”越來越火，你怎么看?【熱點梗概】10余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺推出在線問診專頁，200多家公立醫(yī)院開展免費互聯(lián)網(wǎng)診療或線上咨詢，服務近千萬人次。疫情期間，在線問診火爆，對于排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾情緒起到了積極作用。近期國家衛(wèi)健委多次發(fā)文，要求充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務優(yōu)勢，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務，特別是對發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務，進一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務功能。在此趨勢下，在線診療未來會否成為就醫(yī)常態(tài)?【模擬試題】疫情期間，在線問診火爆，對于排查疑似患者、避免交叉感染、安撫公眾情緒起到了積極作用。在此趨勢下，在線診療未來會否成為就醫(yī)常態(tài)?對于興起的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務，你怎么看?【答案】1.概括提煉話題，給子肯定評價?；ヂ?lián)網(wǎng)診療咨詢服務是指線上尋醫(yī)問診，是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的體現(xiàn)，為患者提供了便利的醫(yī)療咨詢服務，是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的必然趨勢。2.結合實際，分析積極意義。(1)提高醫(yī)療效率。減少等待時間，提供了更便宜價格、實時的專業(yè)遠程醫(yī)療咨詢服務。(2)增加醫(yī)生收入。為醫(yī)生打破了定點職業(yè)的界限、為醫(yī)生創(chuàng)造了增收途徑。(3)優(yōu)化資源配量?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務能集中大量醫(yī)療資源，實現(xiàn)資源時間、空間高效匹配，將優(yōu)質醫(yī)療資源全方面、全覆蓋“下沉”到基層。3.結合實際，分析現(xiàn)存問題。(1)規(guī)范體系滯后。作為新興事物，相關的法律法規(guī)、有效的管理機制等行業(yè)規(guī)范遠遠落后于市場應用，如沒有制定相關的資格審查、準入機制、沒有形成互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療跨行業(yè)的監(jiān)管體系等。導致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務魚龍混雜、服務水平良莠不齊。(2)思想存在“疑慮”。從醫(yī)者與患者均對線上數(shù)據(jù)采集不信任尤其是患者，畢竟涉及到自身的最根本的身體健康問題。(3)信息共享不暢。醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢平臺、醫(yī)院與醫(yī)院等服務主體之間信息不夠暢通，導致無法通過最全面的信息提供更專業(yè)的醫(yī)療咨詢或其他醫(yī)療服務。4.提出解決辦法。(1)規(guī)范運營。需要國家積極引導扶持，更需要完善相應法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務質量，如出臺規(guī)定嚴禁互聯(lián)網(wǎng)非醫(yī)療機構網(wǎng)上診療。(2)信息互聯(lián)。打破各醫(yī)院信息壁壘、保障信息安全，通過進一步推進醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)展。(3)思維轉變。強化民眾、醫(yī)療機構互聯(lián)網(wǎng)思維，同時也要強化醫(yī)療從業(yè)人員互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)能力提升，形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領域良性互動。六、面試熱點：村干部職業(yè)化熱點背景：脫貧攻堅，基層干部是關鍵。某縣探索推行村干部職業(yè)化管理，打造主動作為、敢于擔當、能打硬仗的村干部隊伍，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興提供組織保障，也是是打通鄉(xiāng)村治理最后500米的關鍵。模擬試題：為了有效的解決農村事務，村干部職業(yè)化的呼聲越來越高，也成為各地基層治理創(chuàng)新的實踐。對于村干部職業(yè)化，談談你的看法?【答案】1.表明觀點。當下，很多地方在推行村干部職業(yè)化，不可否認，村干部職業(yè)化是大勢所趨，是基層治理創(chuàng)新的實踐。但是，在推行過程中存在的諸多問題，也需要引起我們的關注2.積極影響。(1)激勵作用。之前村干部一年只能收入1萬多元，但是干部職業(yè)化后，可以拿到3萬多元，村干部的崗位更具有吸引力，激勵著村干部們投入更多的精力到工作中。(2)規(guī)范化。①以往“村干部大包大攬”，問題的處理全憑老辦法，效率低;工作“半脫產(chǎn)”，村民有事情，總找不到村干部;②村干部職業(yè)化后，完善了管理辦法，工作中，講方法、講程序、講協(xié)調，大大加快了工作效率，也讓群眾更滿意。(3)吸引人才。能夠吸引更多的年輕人，加入到村干部的隊伍中。3.存在的問題。(1)加大財政支出。村干部工資的上升，不可避免的加大了財政的支出，尤其是對貧困地區(qū)，財政壓力較大。(2)壓縮村民參與自制空間。村干部職業(yè)化后，事情的處理都是按照現(xiàn)有的規(guī)則進行，減少了村民參與的機會，容易造成隔閡，激化矛盾。4.解決對策。(1)區(qū)別對待。不能一刀切的全面推進村干部職業(yè)化管理，需要根據(jù)不同地方的特點，穩(wěn)步有序的推進。(2)加大村民自治力度。充分發(fā)揮村民主人翁的地位，在具體問題的處理過程中，多聽取村民的意見，調動村民的積極性，使地方治理更加針對有效。七、面試熱點：景區(qū)限流舉措要落實，更要有溫度背景資料通過實名制網(wǎng)絡預約訂票、執(zhí)行單日最大游客承載量限制、按時段設置不同檔門票……近年來，一些熱門景區(qū)通過各種限流舉措，合理引導客流，取得良好效果。從今年6月份起，八達嶺長城景區(qū)也正式實施全網(wǎng)絡實名制預約售票，并開啟“限流”模式，每日游客總量控制在6.5萬人次，有效緩解了這一著名旅游景點的擁擠狀況。在旅游需求井噴的今天，如何完善限流舉措，值得思考。面試熱點模擬題每當節(jié)假日，各大景區(qū)都人滿為患。為了緩解此問題，一些熱門景區(qū)在節(jié)假日開始實名制網(wǎng)絡預約訂票、執(zhí)行單日最大游客承載量限制。對此，你怎么看?【答案】隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在各行各業(yè)都承擔了一定的角色，特別是商品市場層面，直播帶貨走進了人們的視野，但是究竟直播帶貨是一種良性的電商營銷，還是一種野蠻生長的產(chǎn)物，值得我們持續(xù)關注。到2022年，5A級國有景區(qū)全面實行門票預約制度”的要求，熱門景區(qū)實行實名制網(wǎng)絡預約訂票響應了國家的號召，對于推動智慧旅游有深遠意義。但是，如何在過渡期讓游客“來之能游、游之能樂、樂之能返”，實現(xiàn)旅游市場的高質量發(fā)展，需要從業(yè)者和主管部門更多的智慧。首先，景區(qū)預約限流有利提升游客的消費體驗。隨著生活水平的提升，節(jié)假日出游熱門景點幾乎成為很多家庭的規(guī)定動作，但是，往往熱門景點人流過多，“去景點看人山人?！背蔀楸姸嘤慰驮愀獾捏w驗。限流之后，“花山花海替代了人山人海”，“人從眾”結束，名勝古跡、自然風光更好地豐盈了每個人的心靈。其次，有利于景區(qū)精細化管理，優(yōu)化服務水平。預約旅游不僅節(jié)省了游客排隊購票的時間，還保障了特殊時期大家的安全，避免游客之間的交叉感染。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，限定最高接待量，還可以避免因游客過多，工作人員不足，而發(fā)生的安全、服務不到位等事件。再次，可以減少人流過多對于景區(qū)帶來的損耗及破壞，尤其是歷史人文景區(qū)以及環(huán)境脆弱的景區(qū)。敦煌莫高窟、故宮博物館、香山公園、茶卡鹽湖等景區(qū)紛紛進行網(wǎng)絡預約限流對于景物資源的保護有深遠意義。最后，對于推動智慧旅游有深遠意義。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)在各個領域的應用可以推動行業(yè)服務的精細化，景區(qū)掌握游客的信息，為下一個更加精準的提供旅游指導，旅游服務提供可能。景區(qū)門票預約制度普及是必然趨勢，但任何新生事物的推廣普及到大眾完全接受都需要一定的時間。在這期間，遠處游客被拒門外的情況變得不難理解，這就需要管理者更多的智慧，否則，遠道而來的游客旅游需求將無法滿足，旅游體驗感無從談起;少部分人，如老人、文化程度較低等對網(wǎng)絡預約接受度低的群體的利益無從保障。過渡期遠處游客被拒之門外表面看來是游客“說走就走”和“窗口購票”的旅游習慣使然，實則是對于預約制宣傳普及不足，更是景區(qū)管理人性化，包容性、溫度不足，粗暴治理“一刀切”。因此，要想讓預約限流更好的推行，充分保障游客旅游需求與旅游市場井然有序，需要把握好以后幾點：第一，景區(qū)管理要有溫度，做到人性化。可以通過電話預約或者為老年人等群體開辟綠色通道等，確保所有人都能享受到“預約制”帶來的便利;延長網(wǎng)上預約時間，充分考慮外地游客安排行程的需要;通過大數(shù)據(jù)的幫助，在票源分配上進行更合理的安排。過渡期，要線上預約與窗口快速預約結合，限流人數(shù)配比合理分配到線上線下。第二，應當本著便利性的原則，讓更多游客可以在第一時間、以最快的速度預約成功。比如，景區(qū)可以在門戶網(wǎng)站與官方微信賬號上開設預約通道，或者利用手機上的小程序，來幫助游客及時預約，并做好消息提醒的工作。第三，加強預約限流的宣傳。通過各旅行社、各旅游APP、電視臺、廣播等加大宣傳，讓更多人知道熱門景區(qū)預約限流制度，逐步養(yǎng)成無預約不旅游的良好習慣。第四，要保護好個人信息。網(wǎng)信、公安等職能部門應加大監(jiān)管力度，嚴厲打擊盜取個人信息等違法犯罪行為，同時增強從業(yè)人員職業(yè)操守，保護好客戶信息。另外，還要加大創(chuàng)新力度，通過科技手段為個人信息保護架起防護墻。八、面試熱點：人工智能測情緒，公交安全新保障【熱點背景】1月2日，舟山首個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機器人在新城公交總站上崗。公交司機上崗前，都要接受它的檢測并進行“情緒簽到”。舟山公交員工親切地稱它“佳佳”。早上6時30分，102路公交司機何銀軍面帶微笑走到“佳佳”面前刷卡，點擊屏幕上馬上顯示其工號、姓名及人臉的情緒和表情;接著，何師傅吹氣，“佳佳”隨后發(fā)出語音告知：“你的考勤和酒測成功!”整個過程用時不到5秒。一旦發(fā)現(xiàn)個別公交司機情緒糟糕或酒精超標，“佳佳”就會發(fā)出警示，這名公交司機將暫緩上崗。“精準、簡便、省時、省工”，舟山公交新城車隊隊長洪水清用這8個字點贊“佳佳”。公交司機沈舟陽說：“在‘佳佳’面前是糊弄不過去的，我要用最佳情緒狀態(tài)服務好乘客。”據(jù)舟山公交安保部經(jīng)理介紹，2019年初，舟山公交在定海公交東門車站等站推行公交司機上崗前“情緒簽到”后，車輛碰撞事故同比下降近兩成。2019年下半年，公司與北京某科技公司合作并通過攻關，將原來僅有酒測等功能的機器人升級改造，增加了“情感檢測”等裝置。這在浙江公交系統(tǒng)內尚屬首次，公司下一步計劃向主要公交場站推廣?！绢}目預測】今日，某地公交總站設立了一個具有人臉識別、情緒簽到等功能的智能機器人，公交司機上崗前都要接受它的檢測并進行“情緒簽到”，以保障司機的駕駛狀態(tài)。對此，你怎么看?【答案】1.分析政策出臺的目的、意義。(1)替代人工簽到，節(jié)約公交站的人力資源，降低日常維護運營成本，也體現(xiàn)了公交公司對司機在崗時的人身安全具備高度負責的態(tài)度。(2)確保司機良好的駕駛狀態(tài)，降低行車事故或粗暴駕駛行為的發(fā)生率，為乘客的乘車體驗及乘車安全提供有效保障。(3)創(chuàng)新的服務思路及科技化的服務途徑能夠充分體現(xiàn)公交公司的服務意識及態(tài)度，為塑造良好的乘客口碑及服務形象打下堅實的基礎。2.分析政策在制定或落實過程中可能存在的不足。(1)情緒識別功能被應用于服務行業(yè)尚屬首次，這一過程中極有可能由于技術的不成熟、不完善而導致個別錯判、誤判現(xiàn)象，從而引發(fā)不良后果。(2)由“檢測時表情”來判斷司機情緒的方式略顯單一，只能保證這一時段的司機個人狀態(tài)，無法對司機的全天候狀態(tài)進行跟蹤監(jiān)測，導致監(jiān)測漏洞的出現(xiàn)。(3)此方式雖然體現(xiàn)了高度的創(chuàng)新和責任意識，但對個人情緒的監(jiān)測一定程度上涉及到個人隱私，可能有個別司機存在一定的抵觸心理或理解不充分，通過“演”的方式消極應對。(4)雖然人工智能設備正在逐漸普及，但仍需要耗費較高的購置、運營及維護成本，因此這一方式的大面積推廣存在著較大困難。3.提出解決對策。(1)完善技術。相關的創(chuàng)新型科技企業(yè)應盡可能完善技術漏洞，提高人工智能識別判斷的精準度，避免因識別誤差而導致司機的不良情緒，此外也應開發(fā)更多的識別途徑，使這一檢測功能更加完善。(2)時段監(jiān)測。司機的駕駛狀態(tài)容易受路況、乘客行為等多種因素影響，因此對司機的情緒檢測應在工作日內分時段進行一次以上的檢查，而非僅在當日上崗前進行，以此保證司機的全天駕駛狀態(tài)良好。(3)提升意識。針對司機的服務意識、態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德精神進行定期培訓教育，保證司機自發(fā)接受情緒檢測，要使其意識到此舉既是保證乘客安全出行，也是保證司機能夠安全駕駛，對兩者的人身安全都是強力而有效的保障。(4)多方協(xié)力。公交公司應意識到，此舉明面上耗資較高，但其所產(chǎn)生的影響尤為深遠，對公交行業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用，不可吝惜一時。此外，推廣和普及工作也不可急于一時，可以一步步試點進行、逐漸推廣。九、面試熱點：政策托底，幫中小微企渡難關【熱點背景】在統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上，習近平總書記強調，積極的財政政策要更加積極有為，繼續(xù)研究出臺階段性、有針對性的減稅降費政策，幫助中小微企業(yè)渡過難關。當下，一些企業(yè)很難獨立消化疫情帶來的巨大壓力，特別是服務行業(yè)中的眾多中小微企業(yè)，由于體量有限，抗擊風險能力較弱，承受著更大壓力?，F(xiàn)階段，加大宏觀政策調節(jié)力度，加大對一些行業(yè)復工復產(chǎn)的支持力度，既符合企業(yè)及民眾的利益需求，更是對經(jīng)濟民生的有力保障。宏觀政策重在逆周期調節(jié)，各職能部門及各地政府應該運用多種手段對沖疫情帶來的負面效應，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供有力幫助，這是維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定運行的必行之舉?！灸M試題】在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上，習近平總書記強調，積極的財政政策要更加積極有為，繼續(xù)研究出臺階段性、有針對性的減稅降費政策，幫助中小微企業(yè)渡過難關。對此，你怎么看?【答案】習總書記強調積極的財政政策要更加積極有為，繼續(xù)研究出臺階段性、有針對性的減稅降費政策，幫助中小微企業(yè)渡過難關，體現(xiàn)了對于小微企業(yè)的重視，為疫情期間的財政工作指明了方向。該指示對于疫情背景下，保障我國的經(jīng)濟平穩(wěn)有序發(fā)展有著重要意義。首先中小微企業(yè)本身抗風險能力較差，資金基礎薄弱，面對高額的場地租金和其他支出需求，在持續(xù)的零收入背景下，難以為繼，如果沒有財政的支持，將面臨倒閉的結局，這是資源的浪費，大批量的中小微企業(yè)倒閉，也會造成經(jīng)濟的倒退;其次，中小微企業(yè)是我國的經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，而通過政策的宏觀調控，加大對一些行業(yè)復工復產(chǎn)的支持力度，既有利于保障企業(yè)及民眾的切身利益，更是對經(jīng)濟民生的有力保障;階段性、有針對性的減稅降費政策有利于加強經(jīng)濟發(fā)展的精細化管理，使宏觀調控更高效。積極落實習總書記的指示，通過政策的宏觀調控保證國民經(jīng)濟的有序發(fā)展，是疫情背景下的重要工作。第一，各級政府應該積極響應習總書記的號召，針對性地制定出臺響應的扶持政策，多部門形成聯(lián)動機制，將工作做精、做細;第二，在落實扶持政策的時候，應該加強監(jiān)督，防止鉆空子行為的產(chǎn)生，保證資源的合理利用;第三，中小微企業(yè)積極也要探索發(fā)展之道，在保證安全的前提下，有序復工。一十、面試熱點：為導盲犬擦去委屈的淚水【熱點背景】近日，一則“交警扮盲人帶導盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說的是，山西太原交警近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，被乘客和司機趕下車。導盲犬哭泣的鏡頭，令無數(shù)人為之動容。事后，太原公共交通控股(集團)有限公司方面回應稱，視頻中的乘客當時沒有主動出示相