網(wǎng)迷科技支付寶云管家行業(yè)類目運(yùn)營(yíng)餐飲

支付寶服務(wù)窗讓用戶離你更近2021/6/20智能手機(jī)普及率大增移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)速度在加快AlipayboxO2O是什么？顧客是“在線”型的顧客因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)讓顧客“永遠(yuǎn)在線”傳統(tǒng)企業(yè)如何觸達(dá)用戶本質(zhì)是回歸傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)值傳統(tǒng)行業(yè)是根本，O2O是錦上添花，不是雪中送碳Alipaybox2021/6/20商家怎么做？Alipaybox自建APP超級(jí)APP商家成本高強(qiáng)需求推廣成本高VS.用戶多新用戶觸達(dá)低潛在消費(fèi)群體支付不便捷用戶體驗(yàn)差工具升級(jí)的年代來了因?yàn)椋?5后成為消費(fèi)主體手機(jī)里有支付寶錢包（支付寶里有錢）習(xí)慣用支付寶支付（支付寶用10年時(shí)間培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣）所以：商家要思考如何把店放在支付寶錢包里？如何讓數(shù)億級(jí)支付寶錢包用戶到店消費(fèi)？Alipaybox2021/6/20支付是用戶行為的最終體現(xiàn)，結(jié)賬和營(yíng)銷結(jié)合機(jī)會(huì)大！支付寶優(yōu)勢(shì)：全球領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)強(qiáng)大的引流能力，超過3億實(shí)名用戶最重要的是：支付寶錢包用戶具有成熟的手機(jī)支付習(xí)慣占據(jù)80%以上的移動(dòng)支付市場(chǎng)份額（4500W）Alipaybox2021/6/20Alipaybox支付寶服務(wù)窗消費(fèi)者商家精準(zhǔn)

會(huì)員觸達(dá)高效

引導(dǎo)到店輕松

掌控支付支付寶服務(wù)窗Alipaybox支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個(gè)人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺(tái)二維碼/WIFI/LBS引流路人服務(wù)窗粉絲活動(dòng)/推廣客戶營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)會(huì)員支付寶服務(wù)窗餐飲(4.3)O2O解決方案推廣運(yùn)營(yíng)策劃書方便convenient快捷Fast優(yōu)惠preferential時(shí)尚fashionAlipaybox吃的好花的少服務(wù)好從未改變過的吃貨們Alipaybox堂食外賣排隊(duì)代金券VIP點(diǎn)菜菜口味價(jià)格吃菜點(diǎn)評(píng)

口碑位置環(huán)境團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠結(jié)賬服務(wù)服務(wù)口味停車位Alipaybox吸引新客戶重復(fù)消費(fèi)

品牌宣傳

消費(fèi)者分析顧客體驗(yàn)不解決痛點(diǎn)就沒有價(jià)值

案例介紹

Alipaybox門店數(shù)91家合作方案掃碼支付+服務(wù)窗（在線點(diǎn)餐、預(yù)訂、外賣）服務(wù)窗

3月底入駐支付寶服務(wù)窗，截止4月底，通過服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)的訂單量達(dá)

12,103筆；截止6月底，粉絲量達(dá)30萬(wàn)掃碼支付

2月底更新PAD點(diǎn)餐版本，進(jìn)行店內(nèi)支付寶錢包支付試運(yùn)行，在無任何宣傳的情況下，4月相比3月達(dá)到近翻倍增長(zhǎng)。送餐上門店面查詢底料選購(gòu)預(yù)定座位二維碼支付聲波支付其他支付Alipaybox2021/6/20（代理商當(dāng)?shù)匦袠I(yè)知名企業(yè)）Alipaybox解決方案—支付寶云管家服務(wù)窗功能留言功能：可以通過服務(wù)窗設(shè)置留言板，查看客戶留言點(diǎn)評(píng)信息門店導(dǎo)航：通過服務(wù)窗平臺(tái)設(shè)置自己的商鋪信息，從而讓用戶更加詳細(xì)的了解連鎖門店，門店位置導(dǎo)航，一鍵撥號(hào)。點(diǎn)餐系統(tǒng)：圖文并茂，收藏菜品，智能點(diǎn)菜，留言。座位預(yù)定：輕松實(shí)現(xiàn)用戶在錢包客戶端預(yù)定排號(hào)、堂食下單等服務(wù)，無論何時(shí)何地（營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)），只要手機(jī)里有支付寶，就能吃上飯。營(yíng)銷互動(dòng)：可設(shè)置個(gè)性化互動(dòng)游戲，大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等有趣的促銷活動(dòng)會(huì)員管理：幫助餐飲企業(yè)建立新一代的移動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)。清晰記錄用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;從而實(shí)現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷。消息推送：根據(jù)用戶消費(fèi)行為、能力、喜好等推送最新菜品、權(quán)益信息?？ň碚宫F(xiàn)：優(yōu)惠、紅包、券核發(fā)，隨時(shí)享受優(yōu)惠。餐飲留言功能門店導(dǎo)航點(diǎn)餐系統(tǒng)座位預(yù)定營(yíng)銷互動(dòng)會(huì)員管理消息推送卡券展現(xiàn)Alipaybox2021/6/20支付寶云管家服務(wù)窗功能——留言板Alipaybox留言板功能：用戶可通過手機(jī)支付寶錢包對(duì)商家進(jìn)行留言點(diǎn)評(píng)增加客戶互動(dòng)體驗(yàn)，口碑宣傳2021/6/20支付寶云管家服務(wù)窗功能——門店導(dǎo)航Alipaybox門店導(dǎo)航功能：通過支付寶云管家后臺(tái)設(shè)置連鎖店信息，用戶可以一鍵電話咨詢，一鍵高德地圖導(dǎo)航幫助消費(fèi)者迅速了解最近的門店，快速到達(dá)門店消費(fèi)2021/6/20支付寶云管家服務(wù)窗功能——點(diǎn)餐系統(tǒng)+座位預(yù)定Alipaybox點(diǎn)餐系統(tǒng)：圖文并茂，并且可以設(shè)置喜歡菜品，根據(jù)人數(shù)口味智能推薦選菜，提高客戶決策速度用戶可以在到店前自助點(diǎn)餐，節(jié)省餐廳服務(wù)成本，縮短等待時(shí)間，提高高峰時(shí)段翻桌率2021/6/20支付寶云管家服務(wù)窗功能——營(yíng)銷互動(dòng)Alipaybox營(yíng)銷互動(dòng)模塊：二維碼推廣、云喜帖、360全景、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、云服務(wù)、一站到底提供豐富多樣的營(yíng)銷活動(dòng)方案，讓客戶在輕松娛樂中獲取優(yōu)惠信息，提高客戶重復(fù)消費(fèi)支付寶云管家服務(wù)窗功能——會(huì)員管理連接顧客與品牌的窗口，品牌在線服務(wù)顧客的功能電子會(huì)員卡與支付寶綁定，利號(hào)作為會(huì)員識(shí)別體通過優(yōu)惠券持續(xù)維護(hù)與老會(huì)員之?dāng)?shù)據(jù)的畫像，營(yíng)銷達(dá)目標(biāo)顧客載體，可定制 用支付寶賬系轉(zhuǎn)化老會(huì)員， 基于阿里大間的關(guān)系 活動(dòng)精準(zhǔn)觸服務(wù)窗會(huì)員綁定優(yōu)惠券數(shù)據(jù)分析Alipaybox商戶粉絲分布性別年齡地域購(gòu)買能力用戶愛好微博粉絲人群精準(zhǔn)發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消費(fèi)能力Alipaybox支付寶云管家服務(wù)窗功能——消息推送2021/6/202021/6/20Alipaybox支付寶云管家配套設(shè)備——小票打印機(jī)用戶在服務(wù)窗在線點(diǎn)菜提交訂單后，商戶手機(jī)自動(dòng)獲得短信通知：一、直接在線支付：打印機(jī)自動(dòng)打印出訂單詳情，廚房按訂單時(shí)間制作菜品。二、選擇付款方式為現(xiàn)場(chǎng)支付：商家收到短信提醒后可電話聯(lián)系客戶，確定后選擇打印小票。打印小票后附帶收款二維碼?？蛻舻降晗M(fèi)后，用手機(jī)支付寶錢包“掃一掃”掃描二維碼，完成付款2021/6/20Alipaybox支付寶云管家配套設(shè)備——云管家掃碼槍免現(xiàn)金、隨時(shí)收款發(fā)放會(huì)員卡

完成卡券核銷2021/6/20Alipaybox支付寶云管家配套設(shè)備——照片打印機(jī)·印象ANY個(gè)性化明信片打印機(jī)大屏幕商家可自行設(shè)置視頻廣告，圖片廣告用戶可上傳相片DIY個(gè)性化明信片，可吸引大量支付寶服務(wù)窗粉絲明信片照片模板商家可自己設(shè)置，添加公司二維碼，優(yōu)惠券，營(yíng)銷直接觸達(dá)用戶2021/6/20常規(guī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目平臺(tái)注冊(cè)協(xié)助企業(yè)開通官方支付寶服務(wù)窗平臺(tái)二維碼設(shè)置企業(yè)支付寶服務(wù)窗二維碼、支付寶服務(wù)窗名稱等設(shè)置自定義菜單開發(fā)菜單欄系統(tǒng)，清晰展示企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)客戶快速查找需求首次關(guān)注自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，粉絲在第一次關(guān)注企業(yè)支付寶服務(wù)窗會(huì)收到個(gè)性化歡迎語(yǔ)回復(fù)互動(dòng)根據(jù)客戶需求，日常對(duì)粉絲在自定義回復(fù)規(guī)則之外的問題，支付寶服務(wù)窗自動(dòng)回復(fù)功能設(shè)置按照需求設(shè)置各個(gè)功能菜單，詳情頁(yè)渠道商需協(xié)助商家搭建支付寶服務(wù)窗平臺(tái)，完成基礎(chǔ)設(shè)置、各系統(tǒng)對(duì)接。Alipaybox2021/6/20服務(wù)窗推廣運(yùn)營(yíng)：引流問：現(xiàn)今我們?nèi)绾伪憬荨⒖焖贋g覽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息？答：二維碼顛覆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽方式?。。lipaybox2021/6/20推廣運(yùn)營(yíng)——二維碼建議商家推廣方式：二維碼營(yíng)銷區(qū)域SNS 周邊居民社區(qū)論壇上發(fā)布營(yíng)銷軟文，推廣商家支付寶服務(wù)窗二維碼，讓陌生人成為你的粉絲。微博微信、微博大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，通過業(yè)界資深大V幫助商家快速推廣支付寶服務(wù)窗二維碼。微信傳媒報(bào)社電商報(bào)刊、讀物等推廣，讓傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的消費(fèi)者了解商鋪。辦公場(chǎng)所商鋪辦公室、客戶用餐區(qū)域等醒目地點(diǎn)粘貼服務(wù)窗二維碼。宣傳冊(cè)

公司對(duì)內(nèi)外宣傳資料、外賣單、易拉寶打印服務(wù)窗二維碼。名片管理層、員工名片加印服務(wù)窗二維碼，對(duì)公司層面洽談、到訪客人進(jìn)行贈(zèng)送。打包盒

對(duì)外賣打包盒加印二維碼，方便消費(fèi)者流動(dòng)營(yíng)銷。商家微信將微信粉絲引導(dǎo)關(guān)注支付寶服務(wù)窗。Alipaybox用戶打開手機(jī)支付寶錢包

掃碼關(guān)注商家支付寶服務(wù)窗推廣運(yùn)營(yíng)——全民免費(fèi)WiFiAlipayboxWIFI覆蓋區(qū)域，自動(dòng)喚醒支付寶錢包，推送商家優(yōu)惠促銷信息進(jìn)入支付寶錢包點(diǎn)擊免費(fèi)上網(wǎng)自動(dòng)關(guān)注商家服務(wù)窗免費(fèi)上網(wǎng)商家服務(wù)窗展示2021/6/20推廣運(yùn)營(yíng)——支付成功推薦Alipaybox服務(wù)窗付款成功后，自動(dòng)推送付款商家支付寶服務(wù)窗信息，方便消費(fèi)者同步關(guān)注。Alipaybox2021/6/20活動(dòng)運(yùn)營(yíng)Alipaybox首次支付寶付款優(yōu)惠活動(dòng)方式首次關(guān)注服務(wù)窗送優(yōu)惠券支付寶服務(wù)窗申請(qǐng)會(huì)員免費(fèi)會(huì)員卡充值代金券優(yōu)惠支付寶服務(wù)窗會(huì)員卡消費(fèi)一定額度送優(yōu)惠券會(huì)員卡充值充就送活動(dòng)是O2O的核心要素，抓住互動(dòng)才能抓住粉絲經(jīng)濟(jì)?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏時(shí)間 第一階段 第二階段第三階段第四階段重點(diǎn)

讓散客成為我們的粉絲 讓粉絲成為我們的會(huì)員消耗會(huì)員卡培養(yǎng)會(huì)員粘性2021/6/20數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)通過數(shù)據(jù)更了解服務(wù)窗各項(xiàng)指標(biāo)級(jí)運(yùn)營(yíng)情況數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析日常新增粉絲、消息等，將其記錄，整理報(bào)表發(fā)送至企業(yè)內(nèi)容推送客戶可提供素材或根據(jù)客戶需求，幫助客戶收集素材進(jìn)行推送對(duì)活動(dòng)期間PV、UV等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，指導(dǎo)企業(yè)提升成交轉(zhuǎn)化率活動(dòng)分析對(duì)參加活動(dòng)的客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化營(yíng)銷，促進(jìn)老客戶再次消費(fèi)Alipaybox服務(wù)窗運(yùn)營(yíng)思路總結(jié)1、二維碼為核心開托各項(xiàng)“掃一掃”行動(dòng)，讓消費(fèi)者關(guān)注服務(wù)窗平臺(tái)；2、wifi

平臺(tái)引粉，解決商家店鋪wifi布點(diǎn)需求的同時(shí)滿足消費(fèi)者上網(wǎng)需求，

實(shí)現(xiàn)需上網(wǎng)就關(guān)注服務(wù)窗引粉作用；3、購(gòu)買成功推薦，通過支付寶錢包付款成功的消費(fèi)者自動(dòng)推送關(guān)注商家服務(wù)窗提示。、商家需對(duì)支付寶服務(wù)窗平臺(tái)及云管家系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置了解透徹；、需將服務(wù)窗內(nèi)部設(shè)置如：二維碼設(shè)計(jì)、自定義菜單、首次關(guān)注歡迎語(yǔ)、自動(dòng)回復(fù)等設(shè)置完畢。商家通過每月活動(dòng)策劃在服務(wù)窗內(nèi)進(jìn)行推送，將粉絲進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)成到店消費(fèi)。平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)營(yíng)銷引粉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)1、商戶對(duì)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、目標(biāo)完成情況分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等；2、運(yùn)營(yíng)過程中平臺(tái)數(shù)