2021-2022學年河北省衡水市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022學年河北省衡水市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術(shù)品、工藝美術(shù)品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術(shù)、科學價值的手稿和圖書資料

2.

第19題旅游投訴機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當用旅游投訴處理決定書在（）內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

A.7個工作日B.15個工作日C.15日D.7日

3.在黨的十七大報告中提出，科學發(fā)展觀第一要義是（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展C.發(fā)展D.以人為本

4.下列各項中，不屬于被投訴者義務(wù)的是（）。

A．接到通知之日起30天作出書面答復(fù)

B．協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱情阻礙調(diào)查

C．不得與投訴者自行和解

D．確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解

5.《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》鼓勵以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁，提出用三年時間全國新建、改建()萬座旅游廁所，完善上下水設(shè)施，實行糞便無害化處理。

A.2，7B.3，7C.4，7D.5，7

6.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風險的應(yīng)對措施是（）。

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者離開

7.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

8.《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到2020年，鼓勵引導(dǎo)社會資本建設(shè)自駕車房車營地()個左右。

A.1000B.1500C.2000D.3000

9.經(jīng)營者與消費者約定“三包”的大件商品，消費者要求修理、更換、退貨的，運輸費由（）承擔。

A．消費者

B．經(jīng)營者

C．消費者協(xié)會

D．縣市商會

10.旅行社敢得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

A.3年B.4年C.1年D.2年

二、判斷題(10題)11.導(dǎo)游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（）

A.是B.否

12.在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。

A.是B.否

13.中國不承諾放棄使用武力解決臺灣問題是針對臺灣執(zhí)政黨的。（）

A.是B.否

14.旅行社質(zhì)量保證金為現(xiàn)金形式，股票、債券、實物等不能作為保證金的繳付和抵押形式。

A.是B.否

15.游客張某在商場購物時，因其佩戴的手鐲與商場的商品是同一款式，在結(jié)賬時被商場服務(wù)員認定是商場的商品，張某與商場工作人員發(fā)生爭執(zhí)。為查清事實真相，商場保安可將張某拘禁起來進行調(diào)查。

A.是B.否

16.旅游者100人以上、200人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響屬于較大旅游突發(fā)事件。（）

A.是B.否

17.風景名勝區(qū)所在縣級以上地方人民政府設(shè)置的風景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負責名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理。()

A.是B.否

18.歷史上各時代的重要實物、代表性實物屬于可移動文物。()

A.是B.否

19.

第

79

題

導(dǎo)游人員向旅游者索要小費，旅行社應(yīng)賠償被索要小費的2倍。（）

A.是B.否

20.保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

22.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

23.

第

71

題

導(dǎo)游人員每年累計參加培訓(xùn)的時間不得少于多少小時？

24.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

25.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害應(yīng)如何要求賠償?

26.

第

52

題

某旅行社未經(jīng)旅游行政管理部門批準，擅自設(shè)立分支機構(gòu)，應(yīng)受到什么處罰？

27.

第

102

題

未取得導(dǎo)游資格證的人員從事導(dǎo)游服務(wù)工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應(yīng)受哪些處罰？

28.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

29.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

30.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關(guān)?這些標準之間的關(guān)系如何?

四、填空題(0題)31.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導(dǎo)方針。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關(guān)鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.要約沒有確定承諾期限的，應(yīng)當即時做出承諾。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C旅游投訴管理機關(guān)按到投訴，符合受理條件的，應(yīng)當及時調(diào)查處理；不符合受理條件的，應(yīng)當在七日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。旅游投訴管理機關(guān)作出的處理決定應(yīng)當用旅游投訴處理決定書在十五日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。旅游投訴管理機關(guān)作出受理決定后，應(yīng)當及時通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當在接到通知之日起三十日內(nèi)作出書面答復(fù)。

3.C

4.CC

[解析]根據(jù)投訴規(guī)定，被投訴者的權(quán)利與義務(wù)是：有權(quán)與投訴者自行和解；有權(quán)依據(jù)事實，反駁投訴請求，提出申辯，請求保護其合法權(quán)益。被投訴者在接到通知之日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)；應(yīng)當協(xié)助旅游投訴機關(guān)調(diào)查核實旅游投訴，提供證據(jù)不得阻礙調(diào)查工作；確有過錯并損害投訴者利益的，應(yīng)主動賠禮道歉，賠償損失，爭取與投訴者自行和解。

5.D

6.C根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當根據(jù)風險級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風險的應(yīng)對措施是停止組團或者帶團前往風險區(qū)域。

7.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

8.A

9.B

10.D

11.N

12.N

13.N

14.Y

15.N

16.N應(yīng)該是50人以上，200人以下，才是較大。200人以上是重大，500人以上特重大，50人以下一般。

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.一是風景名勝區(qū)內(nèi)景物的觀賞，文化，科學價值

二是環(huán)境質(zhì)量，規(guī)模大小，游覽條件。

22.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

23.56小時

24.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

25.答：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應(yīng)承擔賠償責任。

26.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

27.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

28.(1)必須是中華人民共和國公民。

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷。

(3)必須身體健康。

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

29.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社會主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關(guān)在行使職權(quán)時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

30.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投