2022-2023學年山西省長治市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2022-2023學年山西省長治市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級（）負責食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機構

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

2.小王參加了導游人員資格考試，成績合格，由()在考試結束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)導游資格證。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

3.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經(jīng)省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經(jīng)國家文物行政部門批準

D.經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可

4.下列關于旅游投訴處理辦法敘述不正確的有：（）

A.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。

B.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

C.投訴人4人以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

D.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，除本辦法另有規(guī)定外，實行協(xié)商制度。

5.根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。

A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

6.憲法的修改，由全國人民代表大會以全體代表的()以上的多數(shù)通過。

A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5

7.意定代理，實際上就是指()。

A.再代理B.法定代理C.委托代理D.職務代理

8.顯失公平的民事行為，經(jīng)（）認定，該項民事行為便可變更或者撤銷。

A.工商行政部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構

9.

第

12

題

旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后（）內(nèi)向社會公告。

10.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起()內(nèi)提出。

A.1年B.2年C.3年D.4年

二、判斷題(10題)11.

第81題導游擅自改變活動舊程，減少參觀項目，旅行社應退還景點門票、退還導游服務費并賠償同額違約金。（）

A.是B.否

12.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

13.文化主管部門、公安部門和其他有關部門應當建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結果。（）

A.是B.否

14.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當投保旅行社責任險。

A.是B.否

15.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

16.在旅游活動中，旅游者對于旅游經(jīng)營者提出的順訪某著名旅游景點的安排，需經(jīng)協(xié)商后方可決定是否參加。

A.是B.否

17.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務行為。（）

A.是B.否

18.

第

76

題

臨時導游證只適用于具有特定語種語言能力的人員。（）

A.是B.否

19.王某想在昆明設立一經(jīng)營入境旅游業(yè)務的旅行社，相關旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)作出許可或不許可的決定。

A.是B.否

20.

第114題對非法出境、入境，偽造、涂改出境、入境證件人員，公安機關可處以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是什么？

22.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

23.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

24.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

25.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

26.旅游合同的變更有什么特征？

27.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

28.申請領取導游證的條件和程序是什么?

29.

投訴狀的形式有哪些？

30.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構。

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.A

3.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

4.D

5.CC

[解析]我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標準進行了修訂，在五星級之上增設了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

6.B

7.C意定代理，實際上就是指委托代理，是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理。

8.C

9.D

10.A訴訟時效是1年也就是自權利受到侵害之日起1年內(nèi)起訴都是有效的。

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.N《旅行社條例》第5條規(guī)定：申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申靖人頒發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證向工商行政管理部門辦理設立登記;不予許可的，書面通知申請人并說明理由。

20.Y

21.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經(jīng)國家特許．任何外國團體不得在我國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘．

22.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

23.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當行使其權利義務；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經(jīng)營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

24.不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的構成條件為：不可預見性、不可避免性及不可克服性。

a．不可預見性，是指合同當事人在訂立合同時對不可抗力事件是否會發(fā)生是不可能預見到的。即在當時客觀、主觀條件下，該當事人是不可能預見到的；

b．不可避免性，是指合同當事人對于可能出現(xiàn)的意外情況盡管采取了及時合理的措施．

但在客觀上并不能阻止這一意外情況的發(fā)生；

c．不可克服性，是指合同當事人對于意外事件所造成的損失是不能克服的，若意外事件造成的結果可以通過當事人的努力而得到克服，則該事件不屬于不可抗力事件。

25.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

26.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內(nèi)容履行．

27.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

28.答：關于申請領取導游證的條件