2022年湖北省孝感市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年湖北省孝感市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.《旅游法》規(guī)定，()應(yīng)當(dāng)組織對(duì)本級(jí)政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布。

A.國(guó)務(wù)院B.旅游主管部門(mén)C.各級(jí)人民政府D.旅游規(guī)劃企業(yè)

2.五項(xiàng)基本原則不包括（）。

A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持法律面前人人平等C.堅(jiān)持人民民主專(zhuān)政D.堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)

3.按照《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》的規(guī)定，我國(guó)文物劃分為不同級(jí)別的依據(jù)是（）。A.文物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

C.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

D.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

4.

第22題自1982年國(guó)務(wù)院公布第一批國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)以來(lái)，截至2006年年底，先后六次共批準(zhǔn)（）個(gè)國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

A.145B.137C.187D.96

5.旅游者200人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響的旅游突發(fā)事件屬于（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件

6.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

7.外國(guó)旅行社常駐我國(guó)旅游辦事機(jī)構(gòu)不得從事()。

A.旅游接待B.旅游聯(lián)絡(luò)C.旅游宣傳D.旅游咨詢(xún)

8.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理的事故為()。

A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元

C.一次事故造成經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上的

D.一次事故性質(zhì)特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響

9.旅游團(tuán)在前往某景區(qū)的途中，發(fā)生交通事故，造成兩名游客重傷，經(jīng)濟(jì)損失9.5萬(wàn)元，這起事故屬于

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

A.賓客至上B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致

二、判斷題(10題)11.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

12.《憲法》規(guī)定，中華人民共和國(guó)國(guó)徽，中間是五星照耀下的天安門(mén)，周?chē)枪人牒妄X輪。

A.是B.否

13.電話(huà)或其他口頭交談方式不能成為合同訂立的方式。()

A.是B.否

14.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門(mén)票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.國(guó)內(nèi)旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額最低為：每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償總額人民幣400萬(wàn)．()

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.娛樂(lè)場(chǎng)所提供娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目和出售商品，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，并向消費(fèi)者出示價(jià)目表。

A.是B.否

19.

A.是B.否

20.在水路運(yùn)輸中，水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者以不規(guī)范行為提供運(yùn)輸服務(wù)擾亂市場(chǎng)秩序，一年內(nèi)累計(jì)3次以上違反的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

22.火車(chē)汽車(chē)輪船在多長(zhǎng)時(shí)間可以辦理退票手續(xù)？

23.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

24.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

25.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

26.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

27.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國(guó)旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國(guó)游客的一致好評(píng)，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

28.導(dǎo)游人員為什么要嚴(yán)格接待計(jì)劃安排旅游活動(dòng)?對(duì)擅自變更接待計(jì)劃的如何處罰?

29.法的基本特征是什么？

30.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

四、填空題(0題)31.

第

8

題

在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在__________之外安排的購(gòu)物活動(dòng)或者需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，自降低或取消等級(jí)之日起1年內(nèi)，不得重新申請(qǐng)重新評(píng)定等級(jí)。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務(wù)、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.C五項(xiàng)基本原則，即堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持人民主體地位、堅(jiān)持法律面前人人平等、堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合、堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)。

3.C《文物保護(hù)法》規(guī)定，根據(jù)文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值，可以確定不同級(jí)別的文物保護(hù)單位。

4.CC

[解析]自1982年起，國(guó)務(wù)院總共公布了6批、187處國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。

5.B重大旅游突發(fā)事件的情形包括：旅游者200人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響。

6.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見(jiàn)，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時(shí)間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任；當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

7.A

8.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實(shí)施細(xì)則》對(duì)四個(gè)等級(jí)的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元者(含1萬(wàn)元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬(wàn)元至100萬(wàn)元者(含10萬(wàn)元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。A項(xiàng)為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進(jìn)行處理。BCD項(xiàng)為特大事故。所以該題選擇A項(xiàng)。

9.B一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)至10萬(wàn)(含一萬(wàn))元者。

10.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。

11.Y

12.Y

13.N×

[解析]可以。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

22.火車(chē)汽車(chē)在開(kāi)車(chē)前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開(kāi)船前兩個(gè)小時(shí)辦理

23.發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，社會(huì)參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

24.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

25.一愛(ài)崗敬業(yè)；二誠(chéng)實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會(huì)。

26.一是因客滿(mǎn)或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

27.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費(fèi)的2倍20美元。

28.答：

(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條規(guī)定：“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)?！?/p>

(2)這是導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)必須履行的職責(zé)和義務(wù)。由旅行社確定的接待計(jì)劃即旅游行程計(jì)劃，是經(jīng)旅游者認(rèn)可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個(gè)組成部分。旅游行程計(jì)劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容的安排。因此，導(dǎo)游人員接受旅行社的委派帶團(tuán)旅游時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的、經(jīng)旅游者認(rèn)可的旅游接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。否則，就要承擔(dān)違約責(zé)任。

(3)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人